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1、2023年售楼部销售后台岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：售楼部岗位职责 售楼部岗位职责说明 直接上级部门：副总 平行 部 门：公司各部门或各分公司 部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。 部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。 部门职责： 1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。 2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，整合
2、各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。 4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施 5、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。 6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析。 7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。 8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计 9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。 10、挖掘新的客户
3、来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。 13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。 14、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。 1 15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。 16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。 17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。 18、根据市场情况合理制订房
4、屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。 19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。20、及时完成公司领导交办的其他工作。 售楼部经理岗位职责： 1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。 2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。 3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。 4、提供广
5、告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。 5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。 6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。 7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。 8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。 9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。 10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。 11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
6、12、积极完成领导安排的工作。 策划主管岗位职责： 1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。 2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。 3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。 4、负责广告费用计划并组织实施及监控。 5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。 6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。 7、协
7、助售楼部经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。 9、按时完成公司交付的其它相关工作。 销售主管岗位职责: 1、负责完成本项目销售业务及管理工作。 2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。 3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。 4、定期向部门经理递交工作计划和总结。 5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。 6、积极完成上级临时安排的工作任务。 售后主管职责： 1、负责审查房产销售合同的证照齐全。 2、负责审查合同的条款符合公司规定。 3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管
8、理。 4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。 5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。 6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。 7、按时完成公司交付的其它相关工作。 策划助理岗位职责： 1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。 2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。 3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。 4、负
9、责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。 5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。 6、按时完成公司交付的其它相关工作。 置业顾问岗位职责： 1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。 2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。 3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。 4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。 5、按
10、时完成制定的业务工作计划。 6、及时完成领导交办的其他工作。 推荐第2篇：售楼部岗位职责 售楼部岗位职责说明 直接上级部门：副总 平行 部 门：公司各部门或各分公司 部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。 部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。 部门职责： 1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。 2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月
11、度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。 4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施 5、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。 6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析。 7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。 8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计 9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。 1
12、0、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。 13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。 1）、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。 1 15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。 16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。 17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。 18、根
13、据市场情况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。 19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。20、及时完成公司领导交办的其他工作。 售楼部经理岗位职责： 1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。 2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。 3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有
14、利依据。 4、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。 5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。 6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。 7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。 8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。 9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。 10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。 11、做好本部门员工的培训，不断提高
15、部门员工业务素质。 12、积极完成领导安排的工作。 策划主管岗位职责： 1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。 2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。 3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。 4、负责广告费用计划并组织实施及监控。 5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。 6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广
16、方案的初案。 7、协助售楼部经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。 9、按时完成公司交付的其它相关工作。 销售主管岗位职责: 1、负责完成本项目销售业务及管理工作。 2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。 3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。 4、定期向部门经理递交工作计划和总结。 5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。 6、积极完成上级临时安排的工作任务。 售后主管职责： 1、负责审查房产销售合同的证照齐全。 2、负责审查合同的条款符合公司规定。 3、负责公司合同信息输入电脑
17、的工作，实行信息化管理。 4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。 5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。 6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。 7、按时完成公司交付的其它相关工作。 策划助理岗位职责： 1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。 2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。 3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立
18、相关信息库。 4、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。 5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。 6、按时完成公司交付的其它相关工作。 置业顾问岗位职责： 1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。 2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。 3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。 4、协助市场调查，及时上交工作
19、计划及总结。 5、按时完成制定的业务工作计划。 6、及时完成领导交办的其他工作。、售楼部销售秘书工作总结 1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。 2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。 3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。
20、第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。 4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。 5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好销售日报表，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清楚的知
21、道自己当天的见客情况和业绩情况；楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况（多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况）。 推荐第3篇：销售后台经理岗位职责0616 销售后台经理岗位职责 1、建立销控数据库，及时更新销控； 2、更新每日销售成交台账，并及时与财务核对当日销售数据； 3、制作客户资料表并及时录入、分析汇总； 4、销售各类数据收集整理，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整的提交日报、周报、月报； 5、认筹资料、认购书、签约表、折扣审批单、更名申请、换房申请、退房申请、
22、其他特殊申请单的数据签字复核； 6、月末汇总销售团队的业绩及考勤，并根据工资标准、业绩评定制度和提成标准制作工资表及佣金提成表交予财务； 7、落实成交房源的回款时间、回款进度、及时做好催款工作； 8、为策划部提供各类数据支持； 9、与合作公司工作联系对接； 10、物业部的工作对接； 11、并整理会议纪要； 12、银行工作对接及办理银行贷款、公积金贷款； 13、与房地局工作对接及商品房买卖合同备案及后期工作； 14、与银行、房地局、财务核对来往账务； 15、营销总监安排的其他工作。 销售后台经理岗位职责 1、在营销总监的领导下，全面负责销售后台的工作； 2、建立销控数据库，及时更新销控； 3、更
23、新每日销售成交台账，并及时与财务核对当日销售数据； 4、制作客户资料表并及时录入、分析汇总； 5、销售各类数据收集整理，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整的提交日报、周报、月报； 6、认筹资料、认购书、签约表、折扣审批单、更名申请、换房申请、退房申请、其他特殊申请单的数据签字复核； 7、月末汇总销售团队的业绩及考勤，并根据工资标准、业绩评定制度和提成标准制作工资表及佣金提成表交予财务； 8、落实成交房源的回款时间、回款进度、及时做好催款工作； 9、为策划部提供各类数据支持； 10、与合作公司工作联系对接； 11、物业部的工作对接； 12、并整理会议纪要； 13
24、、银行工作对接及办理银行贷款、公积金贷款； 14、与房地局工作对接及商品房买卖合同备案及后期工作； 15、与银行、房地局、财务核对来往账务； 16、营销总监安排的其他工作。 推荐第4篇：售楼部保洁人员岗位职责 售楼部保洁人员岗位职责 1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。 2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。 3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。 4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。 5、负责工具的清洁和保养。 6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。 7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗
25、清单和需购买清单。 8、确保储放物品区域的整洁卫生。 9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。 10、 11、 12、 13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。 定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。 遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。 14、完成上级领导交办的其他临时性事务。 推荐第5篇：售楼部架构及岗位职责 售楼部架构及岗位职责 一、图示 销售经理 销售主任签约员销售部秘书 组长收款员 业务员 二、岗位职责 1、销售经理：负责销售及管理工作。
26、主持早会，布置当日工作计划；主持晚会，汇报总结当日工作情况。配合各职能部门的协调工作。收集和管理所有员工及客户的档案资料。负责制定销售及管理计划。其责任对总经办负责。 2、销售主任：负责客户接待、宣导、交易等销售工作。执行公司及销售经理下达的指示和命令，收集和整理所有管辖的组别资料。按管理程序及时向销售经理汇报。组织和管理组别的日常管理工作。其责任对销售经理负责。 3、销售组长：负责组织管理小组派单工作，监督各组员（业务员）的工作情况，确保小组工作得予按时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售主任反馈市场信息，并汇报当日工作情况。其责任对销售主任负责。 4、业务员：负责派单及推广工作，做到定时
27、、定质、定量地完成工作任务。及时向销售组长反馈市场信息并汇报当日工作情况。其责任对销售组长负责。 5、秘书：负责客户接待工作，倒茶、水，收集客户资料，记录和管理各组别及业务员的业绩情况和资料。负责客户及销售人员的资料存档工作。及时向销售经理汇报，配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。 6、签单员：负责与客户讲解合同内容及办理合同签署手续。负责合同管理及存档工作。配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。 7、收款员：负责客户的定金及房款收取工作。配合各部门的协调工作。其责任对开发商负责。行政管理工作受销售经理领导。 以上各职能部门必须严格履行各自职责。遵守有关规章制度。失职者按开除职务
28、论处。 2023年元月19日 推荐第6篇：售楼部保安员岗位职责 保安员岗位职责 1 严格遵守公司及部门各项制度，认真贯彻落实公司的方针政策；服从安排、 听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不泄露公司商业机密。 2 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆，防破坏”的四防工作。 3 上班期间必须严格按照公司要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、 串岗、闲聊睡觉。树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机智果断，进退有度。 4 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表的整洁。做好礼仪、 接待、咨询、指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式，熟悉经常进出人员的情况。 5 当
29、有客人来看房或咨询时应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前 台交给售楼人员跟进。 6 对售楼处门外停车区域的卫生随时跟踪清扫，以及保持外部灯箱、广告牌的 清洁。协助销售人员保持好售楼大厅的卫生，无烟蒂、果皮、纸屑等杂物。 7 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏；认真做好岗位交接班时的工作记 录，并清楚了解当时的工作情况。 8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场，发现异常 和可疑人员注意及了解，并及时报告上级领导。 9 熟记业主/客户的车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围 的动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。 10 严格要求自己，站姿端正，得体大方
30、；语言标准、规范、语气和缓；主动、 热情、诚恳； 推荐第7篇：售楼部销售说辞 项目概况说辞 “您好，欢迎光临，请问您是来看房吗？” “请问您是第一次来吗？以前是否有销售人员与您联系过？” 现在由我为您介绍一下我们的项目：天津商务港是由天津商会投资，瑞泰房产开发的五A级纯商务写字楼。项目位于南湖西路197号，市政府往西300米处，我们的位置得天独厚，东接友好商圈，华凌商圈，南临电信公司，北有海大酒店，西与市政府、南湖广场隔路相望，这样的地段优势，是别的项目无法比拟的。 我们项目不但占有南湖行政核心区的先天优势，公司更立志要将它打造成首府南湖的一个新地标，新名片。天津商务港总建筑面积20493平方
31、，共24层，其中地上22层，地下2层。负一层是地下停车场，负二层是大厦设备间；地上1-3层为裙楼，面积为1100平米左右，层高分别为4.8米和4.5米，现有天津美食八大家之首的宴宾楼进驻;4层以上为纯商务写字间，每层面积均为763平米，层高3.6米，其中4-13层为五星级商务酒店，14-21层为纯写字间，22层为高档红酒会所。整个大厦是板式户型，玻璃幕墙，东西采光，使得住户可以享受到最充分的自然采光，也特别利于空气的流通；敞开式自由分割的格局，让企业能根据自身的需求进行装修设计。大厦共有6部原装三菱电梯，其中写字间用户专享两部。电梯间、大堂、卫生间均按星级标准装修，写字间地面贴高档地砖，屋面统
32、一吊顶，客户入住后仅需简单分割，即可办公使用，为您有效节约了装修时间和成本。 大厦外立面采用的是真空度膜玻璃幕，建筑线条流畅，外观时尚大气，极具现代美感。项目采用智能化管理，光纤入户提高工作效率，中央空调打造舒适的办公环境，负一层写字间专享的停车位解除您爱车停放的后顾之忧，顶层专享的红酒会所为您提供一个待客、休闲的优美环境。现在大厦工程主体已全线封顶，预计2023年11月可交房入住。 自从2023年4月市政府进驻南湖，南湖片区已成为乌鲁木齐行政职能核心区，更成为整个首府炙手可烫的城市CBD中心，而市政府周边更是寸土寸金，作为离市政府最近，配置最高端的商务写字楼，天津商务港无疑是您办公置业的理想
33、选择。 推荐第8篇：售楼部人员岗位基本工作职责 “永安国际城”售房部物业人员岗位职责及服务标准 一、目的 为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。 二、服务内容 1、形象岗保安； 2、巡逻保安； 3、室内外保洁； 4、水吧服务； 5、开门微笑迎接； 6、车辆引导、看管； 7、水电、空调开关管理； 8、活动期间临时保安。 三、人员配备 1、主管1名。 2、水吧3名。 3、秩序维护员5名。 4、保洁员2名。 5、夜间保安1名。共12人。 四、职责 1、负责项目上物业管理的所有事情，项目人员的招聘，培训，以及与甲方工作的对接，物品的管理
34、，物资的申请，工作预定目标的落实，案场服务的品质提升。（主管） 2、负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做好接待服务工作。（水吧） 3、清洁并维护物业范围内的环境卫生及设施的完好。（清洁） 4、维护物业范围内的物品完好，不丢失、不损坏。（安全） 5、维护物业范围内的车辆引导，确保车辆有序。（车导） 6、来往车辆敬礼，提升品质。（形象岗） 五、要求及流程 1、保安人员6名 （1）白班保安5名，上班时间8:0018:00，1 人班长，2 人形象岗， 2巡逻；。 （2) 夜班保安1名，上班时间18:008:00。 （3）每人每个星期休息1天，每天只允
35、许一人休息。 （4）保安人员岗位要求： 1）严格遵守公司各项制度和服从领导安排，做到“令行禁止”。 2）保持仪容仪表整洁和穿戴整齐。 3） 熟悉消防器材的摆放位置和使用方法。 4） 熟悉售房部公共物品及样板房物品的数量和摆放位置，并保证物品不遗失受损。 5） 若有客人看房时当值应热情、主动上前打招呼，体现岗位良好的服务形象。 6） 车辆引导，确保车辆有序停放。 7） 协助保洁，负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。 9） 室外车辆停放区域的卫生清扫。 2、水吧人员2名 （1）上班时间8:00-18:00。 （2）负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做
36、好接待服务工作，客流量统计。 3、保洁人员2名 （1）上班时间：7:3018:00。 （2）每人每星期休息一天，如遇到到休息，由当班巡逻保安负责客户看房接待及室内卫生清洁。 （3）岗位要求： 1）着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。 2）当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。 3）每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对物业范围进行彻底清洁。 4）维护室外水池，负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。 以上各岗每天工作8小时，中午休息时间以项目实际情况为准。 推荐第9篇：售楼部销售管理方案A 售楼部销售管理方案 前 言 一个楼盘的畅销，离不开良好的销售管理；
37、作为【XXXX】楼盘 应以其完善的销售管理，奠定公司管理文化的基础，并培育一大批优秀的销售、管理人才。 随着房地产市场竞争的加剧，只有不断的对自身进行完善与提高，才能使房地产销售公司的销售管理更上一层楼，在地产界树立企业的品牌形象。 针对本案目前的销售管理，XXX地产机构认为要抓好两个方面的工作：一是要加快售房进度；二是要做好基础管理工作。为了更好的处理二者间的关系，使管理更好的为销售服务，并兼顾企业的长远效益，只有建立一个完善的管理体系，才能使企业寻求长远发展。 房地产的销售，是一个团体协作、共同努力的过程，没有一套完善的销售组织体系，销售工作就不能高效的开展。现依据房地产销售业务职能，结合
38、房地产销售公司实际情况，本着科学、合理、高效的原则，将 XXXX 的销售组织体系设计如下： （一）销售组织架构 为了保证销售部门合理分工，人尽其责，高效率的服务客户与售楼，现将销售组织架构设立如下： （二）岗位职责 营销副总 负责营销工作的全面执行。 客户后勤部（后勤部人员有房地产销售公司委派） 1、后勤部经理 协助代理公司与本公司的协调，包括广告审批、合同 备案、客户投诉等日常事务性工作。 2、档案管理、按揭办理 负责日常管理表格、定单、合同的存档与管理；负责 客户的银行按揭办理工作。 3、清洁女工 负责售房部、样板房的卫生打扫与保洁。 4、保安人员 在售房部门口站岗，负责为客户进出开门及安
39、全管理工作。 5、财务人员 负责销售部成交收款及相关票据的管理。 客户接待部（接待部人员均有房地产销售公司委派） 1、案场经理 负责整个销售部的全面管理，包括现场管理、人事管理、绩效考核、内外协调、合同签订等。负责月营销方案的执行。 2、案场助理 进行客户接待，并协助案场经理日常事务性管理。包括考勤管理、卫生管理、文档管理、销售表格的整理、日会组织等。 3、职业顾问 负责销售工作，包括电话接听、客户接待、洽谈、客户追踪邀约、合同签定。 （一）接待程序要求 客户接待程序的编排直接影响着置业顾问的销售积极性，只有让置业顾问感觉到接待客户的数目均等，才能安心认真的接待客户，在追求接待质量的基础上追求
40、接待数量。 1、全体置业顾问排列接待顺序，严格遵循轮流接待顺序。 2、第一个置业顾问接待客户时，第二位置业顾问必须坐在门口接待台后准备接待。 3、当应接待客户的置业顾问因公事外出或忙于接待客户时，剩余置业顾问按顺序轮流接待。当外出置业顾问归来时，空几轮，补接客户几轮。 4、置业顾问调休或请假，则不再补接客户。 5、现场客户组数较多时，可不按顺序接待。第二天，少接客户的置业顾问补接客户后，再重新按顺序接待客户。 6、每日早会，经理依据昨日接待客户情况，安排今日接待顺序。 7、每日晚会，置业顾问向经理汇报接待客户的组数，以便于安排明日接待程序安排。 （二）接待流程 1、值置业顾问坐在门口接待台后，
41、等待客户。 2、客户到，当值置业顾问迎接客户，替客户开门，说问候语;其余置业顾问做SP配合。 3、引导客户入座，递送楼盘资料。 4、给客户倒水。 5、跟客户交换名片。 6、从外到内向客户介绍社区情况。 7、带客户看沙盘或看房。 8、回答客户异议。 9、签一式三份小定单，客户、经理、财务各一份，财务收钱。 10、送客户出门。 计划管理是公司标准化管理的一种有效手段，通过计划管理使公司各个部门，各岗位人员工作有序化、有效化。 具体计划管理通过以下表单来实现： 1、置业顾问日工作计划与总结：要求置业顾问当天8：40之前根据案场经理或助理工作安排及分配填好本日计划内容，交于案场助理审阅，便于协调安排工
42、作。 当天下午6：00之前交本日计划工作的执行结果。 成交或未成交原因填写清楚，交于助理，由助理参考此表单对本楼盘本日工作进行总结。 2、置业顾问周工作计划表与置业顾问周工作总结表：要求置业顾问每周五下午6：00之前根据本周工作的完成情况及下周的工作计划填写置业顾问周工作计划表及置业顾问周工作总结表交与案场助理，由助理和置业顾问在销售周会上对本周工作情况总 结、分析。 3、案场经理日工作计划表：要求案场经理做好本日工作安排，于每天8：40之前填写并将本日工作安排分配到各位置业顾问。 4、案场经理周工作总结表 5、案场经理周工作计划表 （一）销售部上班时间表 上午：8：30前签到 8：30-8：40 计划当日工作 8：40-9：00 早会 9：00-12：00接待客户 中午：12：00-14：00（2人值班） 下午：14：00-17：30接待客户 17：30-18：00追踪客户 晚上：18：00-18：30晚会