优秀营销半年总结7篇.docx

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1、优秀营销半年总结7篇营销半年总结1销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都能提高一个人 的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。本人于XXXX年进入家家 具销售商场工作，工作内容为家具销售。销售工作初看起来简单，就是将产品 推销给客户，但做起来却感觉里面的学问很大，下面将本人XXXX年上半年所 做家具销售实习报告做如下汇总：毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会 交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里 所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装 自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。以后的人生旅

2、途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会 有用的人才。而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦才知 道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。增长了许多课 本上没有的知识。记得曾看到过这样的话：知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了知识，头脑就要枯竭。今年暑假没 有提前去找工作，但我也积极的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的, 所以最后我还是经过同学的介绍在做一名销售员，销售员的工作相对来说比 较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。一、做一行精一行很重要家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。开始做销 售工作，才知道家

3、具有实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红木承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持 和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会， 让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我 做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有 待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更 加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险 的学习，让我更加理解到“保险”这两个字

4、的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的 知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚 持学习提升自己的能力等等。经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己 能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持因为是你们让我更成熟，更专业。营销半年总结7来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支 持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀 的温暖，感受

5、到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一 分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方 面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的 觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这 就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务 更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的 积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好

6、的基础。在工作中除了每天要做 好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场 动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各 项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度, 对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变 化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价; 对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能 力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能

7、力，良好的协调、沟通能力， 及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管 理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较 强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、 凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责 的要求，做好个人销售，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的 完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市 场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在 管理

8、工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我 认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进, 对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。的，樟木的，水曲柳的等等，红木的大多都是高端产品，一般都是用来收藏观 赏。这些还只是简单的分类，细分起来，更是不胜枚举。掌握了这些家具行业 的基本知识，接待客户才能应对自如，也才能更容易说服客户。如果客户问起家具知识，销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品 质，还会影响销售业绩

9、。刚开始时，本人曾遇到过这种情况，客人询问一款核 桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木的，对核桃木品质特性，如何保 养却知之甚少，让客户很是不满，幸好门店负责人对家具知识了如指掌，才让 客户满意。有了此次教训，我开始留心有关家具的知识，通过各种途径学习，最终对各 种家具的材质特点包括如何保养都很熟悉，再有客户来也能应付自如了。二、了解产品熟悉产品只是销售工作的一部分，做出好的销售业绩另一个重要因素是了解 客户心理。由于所售家具分高档和中档，价格上自然也有差别，价格的差别在 客户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发现，消费高端产品的客户很少会留意中档产品，既使观 看也是浏览式的，不会细究，

10、对高档产品却是品鉴式的，他们对产品的了解甚 至比销售人员还深入，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能是班门弄斧，贻 笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细研究，客户对价格会很敏感，作 为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能 因自尊原因拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点，让客户自行选 择。客户分很多种，一个出色的销售人员，不但要学会揣摸客户心理，还要有 足够的耐心。三、工作体会家具工作上半年工作时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到的。营销 的理论知识无论多么丰富，也比不上实际销售过程中所学。学校里的人际关系 相对简单，离社会生活较远，销售工作中要

11、面对形形色色人等，在应对过程中， 大大提高了人际关系交往能力。也让本人更深切体会到，学无止境，社会才是 真正大学堂。销售是一项很辛苦的工作，不只是劳动强度大，因为一般情况下销售人员都 要站立面对客户，一个工作日站下来，对行业新人来说，在体力上是一种考验， 而接下来要面对各色人等，则是对心理上的考验。能够坚持下来，相信心智毅 力都是出色的，日后无论从事什么工作，销售工作都会是一种值得记忆的宝贵 经历。营销半年总结2截止xxxx年X月日，本部门今年上半年销售天然气340万方，预计到今 年年底，我部会超额完成公司制定的全年销售任务。现将本部门xxxx年上 半年的主要工作及存在的问题总结如下：一。业务

12、方面：为小区及商业用户办卡、售气、解决卡表出现的一些疑难问 题，为用户发放安全小常识、管道保护及燃气表的使用说明书，并详细为用户 讲解使用方法及注意事项，以微笑服务为己任，以用户满意为宗旨是我们的原 则。在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，代表了我们公司的形象。所 以，我们对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为 客户着想，在规章范围内，积极为用户服务，极大的方便了客户。以“用户满 意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。-0系统方面：每周查看银行网点的销售情况，并与系统核对，做到了帐与 销售金额相符，对银行售气网点的系统及时更新、定期维护。分析居民

13、用气情 况、存在的问题及应对方案，对售气过程中出现的问题进行处理，与厂家人员 进行友好的沟通，以求共同提高，更高效率地服务于用户。三。合同管理。我部门的合同包括居民、商业供用气合同。我们严格执行合 同管理制度，实行专人负责，统一归口、分类管理的原则，每日登记合同管理 台帐，做到了账实相符、无一遗漏。四。日常工作：在日常的事务工作中，本部门在接到领导安排的任务后，积 极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。对昆仑公司下发的文件我们 认真学习，做好记录，包括一些报表的填制，我们都坚持按时上报、数据准确 无误。在气源采购方面，我们及时掌握上游起源的价格动态，对上游的很多厂 家的气源进行价格比较，

14、把成本控制到最低。营销半年总结3时间过得真快，xxxx年即将成为过去，在xxxx年里我们学到了什么，收获 了什么，现对xxxx年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示 给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让 顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原 因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理， 也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉, 让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的

15、 设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较” 过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要 做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐 成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的 地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。xxxx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不 好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为xxxx年的工作做铺垫。明年计划新的一年掀开新的一页，xxxx年年度计划如下：1:品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服 装

16、推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方 式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解 决好，随时给员工传递正能量；5：对新老vip的维护：这点是我们xxxx年中重点的一个工作，争取把做得 不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;7：人员管理： 发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简 单的会议，更重要是激励员工

17、的士气；在XXXX年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的 一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在XXXX年中突破 目标，再创业绩新高。营销半年总结4我加入电话营销行业已有近两个月的时光，总的来说，在领导的关心和同事 的帮忙下，工作有了显著的进步。虽然跟自我的目标和领导的要求还有必须差 距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的：1 .技能但是硬，话术还有问题。发此刻跟客户交流的时候，方法不够灵活, 心急的时候会有点口吃。2 .工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得十分好，包括打 新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起

18、电话不明白说些什么。 脑子一片浆糊。3 .销售意识不强，往往是聊了很长时光的客户都不清楚我到底是要跟他推销 什么。只是从我那里听消息。4 .过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者? 嗦过多，让客户有所反感。5 .自我要求不强，平时业余时光没有充分利用来学习提高自我，总体潜力素 质不够强。对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：1 .对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，稳定与客户关系。2 .此刻正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自我，使用起来得心应手 的方式。3 .控制自我的情绪与状态，尽量持续状态稳

19、定，持续良好的状态。4 .加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁， 从容应对挑战。5 .要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式, 把学业务与交流技能向结合。6 .和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不 断增长业务技能。7 .自我多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示, 向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自我最大的贡献。营销半年总结51 .继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态 和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。2 .

20、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意 向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户 的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解 客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关 系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把B类的客户当成A类来接待， 就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。对客户做到每周 至少三次的回访。3 .努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设 定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。4

21、.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。5 .在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。6 .在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏 实实的去做好工作，完成任务。7 .意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰 的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、 同事更加融洽的相处。每日工作1 .卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。2 .每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。3 .每日做好门迎工作，登记集客信息。4 .每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是

22、 否需要改正。5 .了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作1 .查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。2 .查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1 .总结当月的客户成交量，客户战败原因。2 .总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3 .制定下个月自己给自己的任务和工作计划。最后，感谢公司给我一个展 示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。 碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团 队精神战胜一切。营销半年总结6在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，

23、感谢人保财险给我的机会, 感谢人保财险江门分公司和一支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关 照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。自年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和一支 公司车险部经理李刚来到一支公司。在一支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公 室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保 险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让 我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的 处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了 我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。转眼间三个月过去了，年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直 到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作, 并也进行了一些简单的操作：