考研-管理学题库18597.docx

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1、一、名词解释1.例外管管理原则2.需要层层次理论二、单项选选择题1.企业管管理应随机机而变，不不存在普遍遍适用的最最好的技术术和方法是是（ ）的观点点。A.社会系系统学派 B.经验主义义学派 C.权权变学派 D.管理科学学学派 2.某公司司经理被批批评“管理理得太多，而而领导得太太少”。该该经理在工工作中的主主要问题是是（）。A.未对人人的因素给给予足够的的关心 BB.未对任任务的完成成给予应有有的重视C.把太多多的时间花花在亲自处处理各种事事情上，没没有做好对对下级的授授权工作D.很可能能同时存在在A与C两两方面的问问题3.一家用用器械制造造商以往从从未向美国国大型百货货店提供过过产品，最最

2、近却与希希尔斯百货货公司签订订了一份三三年期合同同，将其洗洗衣机产品品40%的的生产量集集中出售给给希尔斯公公司。这一一行动使该该制造商的的经营环境境发生了何何种变化？（）A.环境复复杂性降低低 B.环境复杂杂性升高 C.环环境动态性性降低 D.环环境动态性性升高4.某君到到一百货商商店考察，随随阅了其规规章制度手手册，有三三条特别引引起他的注注意：（11）我们只只售高贵时时髦的衣服服和各种高高级用具。（22）货物售售出超过330天，不不再退还购购货款。（33）在退还还顾客购货货款前，营营业员需注注意检查退退回的货物物，然后取取得楼层经经理的批准准。试问这这三条规定定各自是属属于常用计计划的哪

3、一一种形式？（） A.都都是规则 BB.都是政政策 C.分别是是政策、程程序、规则则 D.分别是政政策、规则则、程序5.古人云云：“运筹筹于帷幄之之中，决胜胜于千里之之外”。这这里的“运运筹帷幄”反反映了管理理的哪一个个职能？（）A.计计划职能 BB.组织职职能 C.领导职能能 D.控制制职能 6.你正面面临是否购购买某种奖奖券的决策策。你知道道每张奖券券的售价以以及该期共共发行奖券券的总数、奖奖项和相应应的奖金额额。在这样样的情况下下，该决策策的类型是是什么？A.确定定型决策 B.风险险型决策 CC.不确定定型决策 D.冒险险决策7.人际、概概念技能和和技术技能能是合格的的管理者必必备的三项

4、项基本技能能，但在三三者组合比比例上，不不同层次的的管理者就就各不相同同。试根据据下表中的的数据，标标明左栏中中相应的管管理层次是是什么。( ) 技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能（1）423127（2）354718（3）351847A.(11)基层；(2)中中层；(33)高层.B.(11)高层； (2)中层； (3)基基层C.(11)中层； (2)高层； (3)基基层D.(11)基层； (2)高层；(3)中层层8.美国一一公司总裁裁说:“如如果我一年年内做出112个决策策；那必定定是重大的的一年。我我所做的决决定是设定定方向和挑挑选直接向向我报告的的人。但是是，我的工工作不是耗耗在做许

5、多多决定，而而是花在认认定组织将将来必须处处理的重要要课题，帮帮助其他管管理者区别别哪类问题题应由他来来做决策，以以及进行组组织设计这这类高层管管理工作上上。”这种种认识反映映了哪种管管理原理?( )A.管理理幅度原则则 B.例外管理理原则C.等级级链指挥原原则 DD.权变管管理原则9.为了消消除腐败，廉廉洁清正，某某部门除了了大力提倡倡工作人员员要严格自自律之外，还还一直实行行着一种岗岗位轮换制制度，规定定处级以上上的干部在在同一岗位位工作不得得超过五年年。这种做做法可以认认为是一种种( )。A.反馈馈控制 B.前馈馈控制 C.现场场控制 D.间接接控制10.一家家饮料厂总总经理正在在考虑其

6、广广告部门提提出的增加加10000万元广告告费的建议议。该企业业饮料的售售价为每瓶瓶3元，单单位变动成成本2元，预预计增加的的广告投入入至少能带带来多少瓶瓶的额外销销售，总经经理才能拍拍板作这笔笔广告投入入?( )A.333333万万元 B.500万万元 C.11000万万元 D.15000万元11.某公公司总裁老老张行伍出出身，崇尚尚以严治军军，注重强强化规章制制度和完善善组织结构构。尽管有有些技术人人员反映老老张的做法法过于生硬硬，但几年年下来企业业还是得到到了很大的的发展。根根据管理方方格理论，老老张的作风风最接近于于( )。A.1.1型 B.1.9型 C.99.1型 D.99.9型12

7、.商业业银行在设设计组织结结构时，经经常设立证证券投资部部、房地产产部、信托托投资部等等，这是按按什么方式式进行部门门划分?( )A.按职职能性质 B.按产品业业务 CC.按顾客客类型 D.按按销售渠道道 13.现代代以人为本本的管理中中，人力的的“工具使使用论”已已被“资源源开发论”所所取代。下下述哪种人人性假设更更好地反映映了人力资资源开发的的思想?( )A.经济济人假设 B.社社会人假设设 BB.复杂人人假设 D.自我实现现人假设:14.在何何种情况下下，金钱可可以成为激激励因素，而而不是保健健因素?( )A.那些些未达到最最低生活标标准，急于于要养家糊糊口的人的的计件工资资B.组织织在

8、个人取取得额外成成就而很快快给予的奖奖金C.以上上两种情况况均可使金金钱成为激激励因素D.无论论什么情况况下金钱都都只是保健健因素15.有位位先生想买买辆小轿车车，拟在AA.B.CC.D四个个品牌中做做出选择。他他购买考虑虑的主要方方面是价廉廉、省油、可可靠和舒适适，其权重重分别为88.7.66.5，经经过一番考考察，他对对四种品牌牌的汽车做做出了如下下评价：ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒适方面0.20.30.70.8请问：这位位先生最可可能买哪种种品牌的小小汽车？（ ）A.B 品牌 B.D品品牌 C. A 品品牌 D

9、.CC 品牌三、多项选选择题1.下列权权力中体现现领导个人人权力的是是（ ） AA.法定权权力 BB.赏罚权权力 CC.专家权权力 DD.参照权权力2.领导者者风格中可可带来较高高工作效率率的领导方方式为（） AA.放任式式 B.专专制式 C.以人人为中心 D.以任任务为中心心3.领导的的作用主要要表现在（ ）。 AA.指挥作作用 B.协协调作用 CC.激励作作用 DD.促进作作用4.圣经经旧约全全书的出出埃及记中中记载，希希伯来人的的领袖摩西西做事情必必躬亲，其其岳父对此此提出了批批评：“你你应当把有有才能的人人挑选出来来，让他们们充当千夫夫长、百夫夫长、五十十夫长、十十夫长。”“他他们应该

10、对对每一件小小事做出判判断，但每每一件事，他他们应该向向你报告。”这这体现了管管理的”（ ）的思思想。 AA.分权原原则 BB.授权原原则 C.例外管理理原则 DD.用人原原则四、判断并并改错（判判断对错，错错的请说明明理由）1现代企企业管理学学认为，企企业管理的的重点在经经营，而经经营的核心心是计划。 2“正式式组织”与与“非正式式组织”的的区别在于于，“正式式组织”中中以效率的的逻辑为重重要标准。 3彼得圣吉提出出了学习型型组织的五五项修炼技技能，认为为不同的人人，对同一一事物的看看法不同，是是因为他们们的智慧不不同。 4麦格雷雷戈在德鲁鲁克目标管管理概念的的基础上，提提出了新的的业绩评价

11、价方法，提提出由下属属人员承担担为企业设设置短期目目标的责任任，并同其其上司一起起检查这些些目标的责责任。 5对企业业销售收入入及其变化化趋势的预预测就是销销售预测。 6按照预预测时间的的不同，可可将其分为为短期预测测、中期预预测和长期期预测。一一般情况下下，预测时时间范围的的长短与预预测质量的的高低成正正比例关系系。 7各级职职务和岗位位应当按等等级来组织织，每个下下级应当接接受上级的的控制和监监督。这就就是韦伯的的理想组织织模式的基基本特征之之一职职权等级。 8管理幅幅度、管理理层次与组组织规模存存在着相互互制约的关关系。也就就是说，当当组织规模模一定时，管管理幅度与与管理层次次成正比关关

12、系。 9权变理理论亦称随随机制宜理理论，强调调领导无固固定模式，领领导效果因因领导者、被被领导者和和工作环境境的不同而而不同。 10对于于规模较小小或者必须须时刻保持持上下一致致的组织来来说，一般般适合采用用分层控制制的方式。 五、问答分分析题1.为什么么说管理既既是一门科科学，又是是一门艺术术？2.论述泰泰罗的科学学管理。六、计算题题 某企企业生产一一种产品，市市场预测结结果表明有有三种可能能：销路好好，销路一一般，销路路差。备选选方案有三三个：一是是扩建，二二是技术改改造，三是是维持现状状。扩建需需投资255万元，技技术改造需需投资155万元。各各方案在不不同自然状状态下的损损益值如下下表

13、。1.试用乐乐观决策法法、悲观决决策法、最最大最小后后悔值法进进行决策。2.若知销销路好的概概率为0.5，销路路一般的概概率为0.3，销路路差的概率率为0.22，试用决决策树法进进行决策。方案损益值销路好销路一般销路差A.扩建21010060B.技术改改造1608040C.维持现现状904020七、案例分分析杨总经理的的一天 胜利利电子公司司是一家拥拥有2000多名员工工的小型电电子器件制制造企业。除除了三个生生产车间之之外，企业业还设有生生产技术科科、购销科科、财务科科和办公室室四个部门门。总经理理扬兴华任任现职已有有四年，此此外还有两两个副总经经理张光和和江波，分分别负责生生产技术.经营及

14、人人事。几年年来，公司司的经营呈呈稳定增长长的势头，职职工收入在在当地属于于遥遥领先先的水平。 今天天已是年底底，杨总经经理一上班班就平息了了两起“火火情”。首首先是关于于张平辞职职的问题。张张现在是一一车间热处处理组组长长，也是公公司的技术术骨干，一一向工作积积极性挺高高。但今天天一上班就就气呼呼地地来到总经经理办公室室递上了一一份辞呈。经经过了解，张张平并非真真的想辞职职，而是觉觉得受了委委屈。原因因是头天因因车间主任任让他去参参加展览中中心的热处处理新设备备展销会而而未能完成成张副总交交办的一批批活，受到到了张副总总的批评。经经过杨总说说服后，张张平解开了了疙瘩，撤撤回了辞呈呈。 张平平

15、刚走又来来了技术科科的刘工。刘刘工是厂里里的技术大大拿，也是是技术人员员中工资最最高的一位位。刘工向向杨总抱怨怨自己不受受重视，声声称如果继继续如此的的话，自己己将考虑另另谋出路。经经过了解，刘刘工是不满满技术科的的奖金分配配方案。虽虽然技术科科在各科室室中奖金总总额最高，但但科长老许许为了省事事，决定平平均分配，从从而使得自自认为为企企业立下汗汗马功劳的的刘工与刚刚出校门的的小李、小小马等人所所得一样。结结果是小李李、小马等等欢天喜地地，而刘工工却感觉受受到了冷落落。杨总对对刘工作了了安抚，并并告诉刘工工明年公司司将进一步步完善目标标管理，大大锅饭现象象很快就会会克服的。事事实上，由由于年初

16、定定计划时，目目标制定得得比较模糊糊和笼统，各各车间在年年终总结时时均出现了了一些问题题。 送走走了张平和和刘工后，杨杨总经理开开始翻阅秘秘书送来的的报告和报报表，结果果上个月的的质量情况况令他感到到不安，不不合格品率率上升了66个百分点点。他准备备在第二天天的生产质质量例会上上，重点解解决这个问问题。此外外，用户的的几起投诉诉也需要格格外重视。 处理完完报告和报报表后，杨杨总经理决决定到车间间巡视一下下。在二车车间的数控控机床旁，发发现青工小小王在操作作时，不合合乎规格要要求，当即即给予了纠纠正。之后后又到了由由各单位人人员协作组组成的技术术攻关小组组，鼓励他他们加把劲劲，争取早早日攻克这这

17、几个影响响产品质量量和生产进进度的拦路路虎，并顺顺便告知技技术员小谭谭，公司将将会尽量帮帮助解决他他妻子的就就业问题。此此外，杨总总又透露了了公司已作作出的一项项决定：今今后无论是是工人还是是技术人员员，只要有有论文发表表，公司将将承担其参参加学术会会议的全部部费用。大大家感到倍倍受鼓舞。 中午午12点，根根据预先的的安排，杨杨总同一个个重要的客客户共进了了午餐。下下午2点主主持了公司司领导和各各部门主管管参加的年年终总结会会，会上除除了生产技技术科科长长与购销科科科长为先先进科室的的称号而又又一次争得得面红耳赤赤之外，其其他基本顺顺利。散会会以后，同同一个外商商进行了谈谈判，签下下了一份金金

18、额颇大但但却让两位位副总忐忑忑不安的订订单，因为为其中的一一些产品本本公司并没没生产过，短短时期内也也没有能力力生产。但但杨总经理理心中自有有主意，因因为他知道道，有一家家生产这类类产品的大大型企业正正在四处“找找米下锅”，而而这份订单单不仅会使使这家大企企业愁眉轻轻展也将将使胜利电电子公司轻轻轻松松稳稳赚一笔。 根根据案例所所提供的情情况，请回回答下列问问题： 11.胜利电电子公司最最有可能采采用以下哪哪种组织结结构？（ ） A.事事业部制 BB.直线职职能制 CC.矩阵制制 D.直直线制 22.使张平平受委屈的的原因在于于（ ）。 A.张张平本人过过于斤斤计计较 B.车间主任任安排不当当

19、C.张张副总经理理违反了统统一指挥原原则 D.张副副总经理与与车间主任任沟通不充充分 33.下列哪哪种理论能能够解释刘刘工的心理理感受？（ ） A.双双因素理论论 B.需要要层次理论论 C.强强化理论 D.公平理论论 44.从管理理控制角度度来看，杨杨总经理对对青工小王王的操作方方式进行纠纠正，可以以看作是哪哪种控制类类型？（） A.现现场控制 B.反馈馈控制 CC.前馈控控制 DD.预防控控制 55.杨总经经理通过报报告和报表表对产品质质量的控制制属于何种种类型的控控制？（ ） A.现现场控制 B.反馈馈控制 C.前馈馈控制 D.预防防控制6为了使使公司的目目标管理计计划切实有有效，比较较而

20、言，对对目标的下下列哪项要要求最为重重要？（ ） AA.目标必必须具备可可考核性 B. 目目标必须尽尽可能先进进 CC.目标的的表述必须须清晰易懂懂 DD.目标应应考虑平均均水平，不不宜太高八、情景模模拟题丝路花雨服服装公司的的激励 王静静是丝路花花雨服装公公司（妇女女服装和衣衣着用品的的生产企业业）的人事事经理，她她刚从一个个管理开发发研究班回回来，在那那里对激励励和特别是是马斯洛和和赫茨伯格格的理论相相当注意。她她为马斯洛洛的清晰的的需要层次次和赫茨伯伯格的激励励因素和保保健因素理理论所感动动，认为这这个公司可可以立即实实际运用它它们。她欣欣赏这两种种激励方法法简单易用用，并且觉觉得公司的

21、的工资水平平在本行业业中间已是是最好的了了。她相信信，公司应应该集中在在赫茨伯格格的激励因因素上。 结果果她说服公公司的执行行委员会，去去着手制订订了关于强强调表彰、提提升、更大大的个人责责任、成就就并使工作作更有挑战战性等各种种计划。计计划运转了了几个月之之后，她迷迷惑了，发发现结果并并不如她所所期望的那那样。 服装装设计人员员对计划好好像并没有有热情。有有些人觉得得他们已经经有了一个个挑战性工工作了，他他们的成就就感已由他他们超过销销售定额实实现了，在在他们的佣佣金中就是是对他们的的表彰，并并且对他们们来说，所所有这些新新计划都是是浪费时间间。裁剪员员、缝纫工工、熨衣工工和包装工工的感受是

22、是各式各样样的。有些些人随着新新计划的实实行而受到到表彰，反反应良好；但是另外外一些人则则认为是管管理人员的的诡汁，要要让他们更更加拚命工工作而不增增加任何工工资。他们们工会的企企业代表同同后面那些些人的意见见一致，公公开批评这这些计划。 反应应是如此的的悬殊王王静女士受受到公司最最高层主管管人员的不不少批评，他他们以为被被一个过度度热心的人人事经理所所欺骗了。在在同该公司司的管理顾顾问讨论这这个问题时时，顾问对对王静女士士的意见是是她对人的的激励观念念想象得过过于简单了了。 请请根据以上上情况，回回答下列问问题：1.你认为为这个计划划为什么会会引起这么么多的争议议？2.为什么么管理顾问问说，

23、王静静女士对人人的激励观观念想象得得过于简单单了？3.如果你你是王静女女士，你会会怎么做？管理学原原理测试试题（二）一、简答题题1.管理的的二重性对对我们有什什么启示？ 2.企企业高层管管理人员、中中层管理人人员和基层层管理人员员的职责有有何不同？ 3.根根据权力运运用的不同同风格，领领导风格的的基本类型型有哪三种种？如何评评价三者的的优势？ 4.一般般环境因素素和特殊环环境因素都都各由什么么因素构成成的？二、单项选选择题1不同的的人对于管管理有不同同的看法，下下列说法中中哪种正确确（ ）。A管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量 B管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的

24、过程 C管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程 D管理就是控制，确保事情按计划进行 2福满楼楼是一家百百年老店，其其主要的产产品是红烧烧肘子。长长期以来备备受欢迎。但但是近年来来由于人们们更加注意意饮食健康康，对于油油腻食品的的需求量下下降，因此此公司的业业绩有持续续滑坡的趋趋势。你认认为企业高高层管理人人员当前首首先应该采采取的措施施为（ ）。AA分析顾顾客的需求求，重新明明确公司的的产品定位位 B进行行组织结构构调整 CC收购其其他企业 D加加强人力资资源管理 3某跨国国酒店拟向向我国某牙牙刷生产企企业订购了了一批牙刷刷，要求该该企业提供供一些样品品。我方企企业把企业业中质量最最

25、好的牙刷刷作为样品品提交给了了对方。但但是，令人人不解的是是，对方看看过样品之之后却断然然拒绝与我我方签订合合同。针对对这种情况况，你认为为最可能的的原因是什什么（ ）。A酒店对对于牙刷的的质量要求求远远高于于我方的样样品 B酒店需要要的是一次次性使用的的牙刷，我我方没有明明确对方的的需求 CC酒店在在此期间找找到了更好好的供应商商 D酒酒店从一开开始就缺乏乏诚意 4北斗公公司的总经经理刘冰在在一个职业业培训中学学习到了很很多目标管管理的内容容。他对于于这种理论论逻辑上的的简单清晰晰以及其预预期的收益益印象非常常深刻。为为此，他准准备在公司司中实施这这种管理方方法。第一一步就是要要和各个部部门

26、的主要要的负责人人协商确定定如何为各各部门制定定目标。在在讨论的过过程中大家家有着不同同的见解。主主要有以下下几种，你你认为哪种种看法是正正确的（ ）。AA各部门门的目标决决定了整个个公司的业业绩，应该该确立较高高的标准 B考虑虑到企业全全体员工的的积极性，各各部门的目目标应该设设置最低的的标准 CC目标的的确定应该该略高于各各部门的现现有能力，但但要使各部部门经过努努力能够达达到 D各部门情情况不一样样，有的部部门宜采用用高标准，有有的部门则则宜采用低低标准 5管理体体现着（ ）的辨辨证统一关关系。 AA.自然属属性和社会会属性 B.生产产力与生产产关系 CC.经济基基础与上层层建筑 D.管

27、理理理论与实实践 6.法约尔尔被誉为（ ）之父父。 A.组织理论论 B.经经营管理理理论 C.科学管理理理论 DD.现代管管理理论 7.与长期期的战略性性计划有关关的是（ ）人员员。 A.高层管理理 B.中层管理理 C.基层管理理 DD.全体 8.决策是是计划工作作的（ ）。 AA.基础 BB.重心 C.核心 D.目标 9.（ ）组织结结构采用“集集中政策，分分散经营”的的管理原则则。 A矩阵制组组织结构 B.直直线职能制制组织结构构 C.事事业部制组组织结构 D.动态态网络型组组织结构 10.麦格格雷戈提出出的理论是是（ ） A.X理理论 BB.超Y理理论 C.X理理论与Y理理论 D.ZZ理

28、论11零售售百货店的的环境不确确定性属于于下列哪一一类（ ）。AA低不确确定性 B较低低不确定性性 C较较高不确定定性D高不不确定性 12某空空调生产企企业当年销销售额比上上年增长88；当年年国民经济济发展速度度为10。这种情情况表明（ ）。A空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的 B在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高 C该企业的竞争实力在下降 D该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价 13.下列列哪种情况况属于非程程序性决策策（ ）。A餐厅里的的一位服务务员因工作作不慎，将将饮料溅到到一位顾客客的衣服上上，顾客非非常恼火，要要求赔偿，经经理就从餐

29、餐厅的开支支中支出一一笔钱作为为顾客的洗洗衣费B一位顾客客向企业提提出索赔，企企业需要决决定是否同同意赔偿CC.随着规规模的扩大大，企业决决定仿照同同行其他企企业，将现现行的直线线职能制组组织结构改改为事业部部制 D企业流动动资金发生生短缺，选选择筹资渠渠道 14.某公公司为了寻寻找改进管管理的途径径召开头脑脑风暴法的的会议。在在会议上大大家各抒己己见，但是是少数人提提出的方法法荒诞不经经，甚至有有时让人感感觉离题太太远。对于于这种情况况你应该如如何处理？（ ）A委婉地打断他，让别人发言 B及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误 C会议应该让大家畅所欲言，不应该干预 D只有在他谈

30、论和主题无关的话题时才打断他 15近一一段时间，负负责公司人人事管理的的马经理注注意到公司司内部的员员工人心浮浮动，企业业内部小道道消息很多多。为此，他他认为首先先应该寻找找出问题的的原因，然然后才能有有针对性地地采取措施施消除这种种现象。你你认为最可可能的原因因是什么（ ） A企业业面临的竞竞争环境最最近发生了了较大的变变化 B企业当中中的正式沟沟通渠道不不畅通，员员工感到不不安全 CC企业内内部近期将将要进行大大的调整 D员工工中很大比比例的人原原来是国企企中的员工工，一直有有传小道消消息的倾向向 三、判断题题（判断对对错，错的的请说明理理由） 1、惩罚权权力、奖励励权力、法法定权力是是由

31、组织规规定和控制制的。 2、在组织织文化的结结构层次中中，物质层层文化最终终决定着精精神层和制制度层文化化。 3、在公司司组织内部部，非正式式沟通渠道道与正式沟沟通渠道平平行存在。 4、外部招招聘比内部部招聘的选选择范围更更大，所以以总能够找找到更优秀秀的人才。 5、目标管管理是以单单纯“作业业为中心”的的管理。 四、制图题题画出经营业业务组合分分析图，并并根据各经经营单位在在图中所处处的位置来来选择企业业活动的方方向。五、计算题题某工程公司司要对下月月是否开工工做出决策策。已掌握握的资料是是：如果开开工后天气气好，可以以按期获利利4万元，如如果开工后后天气不好好，则造成成损失2万万元；如果果

32、不开工，不不论天气好好坏都要支支出费用00.2万元元。下个月月天气好的的概率是00.4，天天气不好的的概率是00.6。六、案例分分析题1.新控制制方法的采采用 群大公公司是从一一家小施工工队发展而而来的建筑筑工程公司司，其董事事长李大年年是位苦干干实干、讲讲信用、重重义气的人人，对下属属照顾得非非常周到，对对年轻下属属更是视如如晚辈。因因业务需要要，启用了了一位刚学学企业管理理专业毕业业的年轻人人王永平，担担任计划工工作。小王王鉴于李董董事长所交交代下来的的老方法，费费时且并不不完善，于于是自己决决定采用在在学校里学学到的PEERT法(计划评审审法)。 小小王受董事事长影响，工工作也非常常勤奋

33、。白白天常到工工地了解情情况，协助助解决各种种问题，因因而经常要要加班到晚晚上十一时时左右。李李董事长对对其甚为欣欣赏，但也也担心小王王会累坏身身体。连续续几个晚。董董事长因有有事情回到到公司，见见小王伏案案工作，十十分感动。但但见小王在在纸上画了了很多的小小圆圈，箭箭头线连起起来，加上上了一些英英文字母和和数字，不不知小王到到底在干什什么。有一一个晚上李李董事长实实在忍不住住了，他语语气不太好好地问道：“你到底底在于什么么 ”小王王听了这话话，心中十十分不快，暗暗自嘀咕：“莫名其其妙!我这这不是正忙忙着制订计计划吗 !”但他什什么也没有有说，继续续手里的事事。 第二天天一早小王王又去工地地，

34、李董事事长想知道道最近计划划工作的情情况，便翻翻阅“计划划表”查看看，发现已已经好久没没有增加新新内容。但但他看见小小王桌上一一堆画满了了圆圈，箭箭头线的纸纸张，标题题写着“PPERT NO11”，一时时怒气冲天天，马上将将小王从工工地招回。因因为此事，李李、王二人人闹得很不不愉快，小小王的新方方法也只有有暂时搁置置一旁，仍仍然采用原原来的方法法，小王为为此十分苦苦闷。请根据案例例所提供的的资料，回回答下面的的问题：（1）小王王发生冲突突的根源是是什么？（2）王应应当如何做做才能让董董事长接受受PERTT法？2.前景内内燃机公司司的激励问问题 前景景内燃机公公司最高层层主管人员员长期忧虑虑的一

35、个问问题是：生生产车间的的工人对他他们的工作作缺乏兴趣趣。其结果果就是产品品质量不得得不由检验验科来保证证。对于那那些在最后后检验中不不合格的产产品，公司司找到的唯唯一方法就就是在一个个特别的车车间内设置置一个由技技术高的工工匠组成的的班组，安安排在生产产线的最后后，在那里里解决质量量问题。由由于这种方方法费用高高，而且发发现的质量量问题大多多是装配时时不小心等等可以实现现预防的差差错造成的的。因此，公公司中很多多人对于使使用这种事事后处理方方法感觉不不满意。当当然，也有有的差错是是由于设计计不合理造造成。 在公公司总裁的的催促下，分分公司总经经理召集他他的主要部部门主管开开会研究这这个问题该

36、该如何解决决。生产经经理刘伟断断言，这些些问题是工工程设计方方面的事情情。他认为为，只要工工程设计人人员仔细地地设计部件件和整体结结构，许多多质量问题题就不会出出现。他又又责怪人事事部门没有有更好地挑挑选工人，并并且没有让让使用部门门的员工参参与到选拔拔工作中来来。他特别别指出装配配工人的流流动率每月月高达5以上，且且星期一的的矿工率经经常达到220。他他的见解是是：用这样样的劳动力力，没有一一个生产部部门能够有有效地运作作。总总工程师王王选认为，部部件和整机机结构都设设计的很好好。如果标标准要求再再严格一点点儿，生产产就会非常常困难和费费时，的成成本就会大大幅度提高高。人人事经理刘刘彦从多方

37、方面来说明明人事问题题。首先，她她指出，由由于本公司司有强有力力的工会，她她的部门对对公司雇佣佣和留用工工人有很少少或根本没没有控制权权。其次，她她观察到车车间的工作作是单调和和非常辛苦苦的。所以以公司不应应该期望工工人对于这这种工作除除了领取工工资外还会会有什么兴兴趣。但是是刘彦说，她她相信公司司可以想办办法提高工工人的兴趣趣。如果工工人承担的的工咱范围围能够扩大大的话，必必然会出现现高质量的的工作以及及较低的缺缺勤率和流流动率。当当问她议是是什么时，她她向公司推推荐作两件件事：一是是要工人掌掌握集中操操作技能，而而不是只是是作一项简简单的工作作。二是工工人每星期期轮流换班班，从生产产线的一

38、个个位置换到到另一个位位置上，这这样可以为为工人提供供新的和更更有挑战性性的工作。这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。根据案例提提供的情况况，请回答答下列问题题：（11）从案例例中我们可可以看到，该该企业产品品质量的控控制不够。管管理控制主主要有三大大类，你认认为该企业业在产品生生产过程中中没有采用用哪类控制制？（ ）AA.现场控控制 B.反馈控制制C.前前馈控制 D.A和和C（22）针对企企业产品质质量存在的的

39、问题，企企业的高层层领导专门门开会讨论论解决方案案，在会议议上大家见见解不一致致，典型的的看法有以以下四种，你你认为哪个个看法更可可取？（ ）A.根本本原因是工工人缺乏兴兴趣和责任任感，因此此应该首先先从提高工工人的责任任心和归属属感入手B.为为了让工人人负起责任任来，应该该制定详细细的工作规规范，要求求他们严格格执行C.在生生产过程中中的每个工工序都检验验员进行检检验，及早早发现问题题，及早解解决DD.由于一一些质量问问题是设计计原因造成成的，应该该着眼于提提高设计人人员素质（3）从从案例中我我们发现企企业各个部部门对于质质量责任和和原因都有有不同的看看法和争执执，这些争争执反应了了什么问题

40、题？（ ）AA.经济人人的假设是是正确的，人人总倾向于于推卸责任任B.企业各个个部门之间间的协调不不好CC.企业中中长期存在在的难以调调和的矛盾盾此时激化化了DD.企业的的各部门很很难达成统统一的意见见（44）从案例例中我们可可以判断，该该公司采用用的划分部部门的方式式主要是：A.按职能 B.按产产品C.按按地区 DD.按业务务性质（5）人人事经理刘刘彦的建议议和改进方方式并没有有取得预期期的效果。你你认为最可可能的原因因是什么？A.工作方式式的改变和和工作范围围的扩大并并没有改变变工作本身身枯燥乏味味的现实B.事事先没有和和工人进行行充分的沟沟通C.事事先没有作作充分的宣宣传DD.其他部部门

41、的管理理者没有予予以配合七七、论述题题 试说说明“将在在外君命有有所不受”所所蕴涵的管管理思想。管理学原原理测试试题（三）一、简答题题 1管理人人员的技能能要求有哪哪几类？不不同层次管管理人员的的技能要求求侧重点有有何不同？2简述述计划工作作的程序？3简述述组织设计计的原则？4决策策的制定过过程？二、单项选选择题1某企业业准备开发发一种新产产品，有两两个方案供供选择。一一个方案是是为了降低低风险，建建议使用临临时性设备备。另一个个方案是一一步到位，进进行长期性性投资。如如果在这个个决策中，决决策者知道道两个方案案的初期投投资额；产产品销售有有畅销、不不畅销和销销不出去三三种可能；以及在每每种可

42、能的的情况下，这这两个方案案的获利的的情况。根根据以上信信息，你认认为这个决决策是一个个什么类型型的决策加加入何种信信息后该决决策将变成成一个风险险性决策（ ）。A确定性性决策，投投产后生产产新产品的的数量 B本身就就是风险性性决策，不不需要加其其他信息 C不确确定性决策策，三种市市场前景出出现的预期期概率 DD战略决决策，企业业预期的市市场份额 2王明在在改革开放放初期创办办了一家小小型私营企企业，经营营具有独特特风味的“傻傻子瓜子”。这这个配方是是王家祖传传的。由于于产品口味味好、价格格面向一般般大众，很很快就确立立了大家认认可的品牌牌，销路非非常好。在在此情况下下，王明企企业的员工工人数

43、也随随之增加。由由原来只有有4个家庭庭成员增加加到90人人，工厂规规模也扩大大了很多。在在感到成功功喜悦的同同时，王明明也面临前前所未有的的困扰。他他感觉到工工作得很力力不从心。每每天疲于奔奔命处理各各种各样的的琐事，但但尽管如此此，工厂的的管理还是是给人以很很混乱的感感觉。为此此，他请教教了很多人人，这些人人给他想出出了各种各各样的方法法。有代表表性的有以以下四种，你你认为哪个个最好（ ）。 A王明明应该抽出出一定的时时间去某著著名高校接接受管理方方面的培训训 B可可以考虑请请一位顾问问，帮他出出谋划策 C可以以招聘一位位能干的助助理，帮助助他处理各各种琐事 D对于于企业的组组织结构进进行改组，在在王明和操操作工人之之间增加层层次 3公司召召集中层以以上管理人人员开会，把把上级有关关政策通报报给大家，并并要求所有有参加的管管理人员向向各自的部部门传达上上级的政策策。在这个个管理过程程中，存在在哪几种类类型的沟通通模式（ ）。AA轮式 链式 B轮轮式全通道道式 CYY式 圆周周式 D环环式 轮式式 4控制就就是事情按按计划进行行。为此就就需要在企企业中建立立信息反馈馈机制，随随时监控是是否存在偏偏差。在发发现偏差后后，有人提提倡“消灭灭偏差”，对对于这种提提法你如何何看待（ ）。A这种提