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1、一、名词解释1.例外管理原则2.需要层次理论二、单项选选择题1.企业管管理应随随机而变变，不存存在普遍遍适用的的最好的的技术和和方法是是（ ）的的观点。A.社会系系统学派派 B.经经验主义义学派 CC.权变变学派 DD.管理理科学学学派 2.某公司司经理被被批评“管管理得太太多，而而领导得得太少”。该该经理在在工作中中的主要要问题是是（）。A.未对人人的因素素给予足足够的关关心 B.未未对任务务的完成成给予应应有的重重视C.把太多多的时间间花在亲亲自处理理各种事事情上，没没有做好好对下级级的授权权工作D.很可能能同时存存在A与与C两方方面的问问题3.一家用用器械制制造商以以往从未未向美国国大型
2、百百货店提提供过产产品，最最近却与与希尔斯斯百货公公司签订订了一份份三年期期合同，将将其洗衣衣机产品品40%的生产产量集中中出售给给希尔斯斯公司。这这一行动动使该制制造商的的经营环环境发生生了何种种变化？（）A.环境复复杂性降降低 B.环环境复杂杂性升高高 CC.环境境动态性性降低 DD.环境境动态性性升高4.某君到到一百货货商店考考察，随随阅了其其规章制制度手册册，有三三条特别别引起他他的注意意：（11）我们们只售高高贵时髦髦的衣服服和各种种高级用用具。（22）货物物售出超超过300天，不不再退还还购货款款。（33）在退退还顾客客购货款款前，营营业员需需注意检检查退回回的货物物，然后后取得楼
3、楼层经理理的批准准。试问问这三条条规定各各自是属属于常用用计划的的哪一种种形式？（） A.都都是规则则 BB.都是是政策 C.分别是是政策、程程序、规规则 DD.分别别是政策策、规则则、程序序5.古人云云：“运运筹于帷帷幄之中中，决胜胜于千里里之外”。这这里的“运运筹帷幄幄”反映映了管理理的哪一一个职能能？（）A.计计划职能能 B.组织职职能 C.领领导职能能 D.控制职职能 6.你正面面临是否否购买某某种奖券券的决策策。你知知道每张张奖券的的售价以以及该期期共发行行奖券的的总数、奖奖项和相相应的奖奖金额。在在这样的的情况下下，该决决策的类类型是什什么？A.确定定型决策策 BB.风险险型决策策
4、 C.不确定定型决策策 DD.冒险险决策7.人际、概概念技能能和技术术技能是是合格的的管理者者必备的的三项基基本技能能，但在在三者组组合比例例上，不不同层次次的管理理者就各各不相同同。试根根据下表表中的数数据，标标明左栏栏中相应应的管理理层次是是什么。( ) 技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能（1）423127（2）354718（3）351847A.(11)基层层；(22)中层层；(33)高层层.B.(11)高层层； (2)中中层； (3)基层C.(11)中层层； (2)高高层； (3)基层D.(11)基层层； (2)高高层；(3)中中层8.美国一一公司总总裁说:“如果果我一年年内做出出
5、12个个决策；那必定定是重大大的一年年。我所所做的决决定是设设定方向向和挑选选直接向向我报告告的人。但但是，我我的工作作不是耗耗在做许许多决定定，而是是花在认认定组织织将来必必须处理理的重要要课题，帮帮助其他他管理者者区别哪哪类问题题应由他他来做决决策，以以及进行行组织设设计这类类高层管管理工作作上。”这这种认识识反映了了哪种管管理原理理?( )A.管理理幅度原原则 BB.例外外管理原原则C.等级级链指挥挥原则 DD.权变变管理原原则9.为了消消除腐败败，廉洁洁清正，某某部门除除了大力力提倡工工作人员员要严格格自律之之外，还还一直实实行着一一种岗位位轮换制制度，规规定处级级以上的的干部在在同一
6、岗岗位工作作不得超超过五年年。这种种做法可可以认为为是一种种( )。A.反馈馈控制 BB.前馈馈控制 CC.现场场控制 DD.间接接控制10.一家家饮料厂厂总经理理正在考考虑其广广告部门门提出的的增加110000万元广广告费的的建议。该该企业饮饮料的售售价为每每瓶3元元，单位位变动成成本2元元，预计计增加的的广告投投入至少少能带来来多少瓶瓶的额外外销售，总总经理才才能拍板板作这笔笔广告投投入?( )A.3333333万元 B.5000万元 C.110000万元 D.15000万元元11.某公公司总裁裁老张行行伍出身身，崇尚尚以严治治军，注注重强化化规章制制度和完完善组织织结构。尽尽管有些些技术
7、人人员反映映老张的的做法过过于生硬硬，但几几年下来来企业还还是得到到了很大大的发展展。根据据管理方方格理论论，老张张的作风风最接近近于( )。A.1.1型 B.11.9型型 C.9.11型 DD.9.9型12.商业业银行在在设计组组织结构构时，经经常设立立证券投投资部、房房地产部部、信托托投资部部等，这这是按什什么方式式进行部部门划分分?( )A.按职职能性质质 B.按按产品业业务 C.按按顾客类类型 D.按销售售渠道 13.现代代以人为为本的管管理中，人人力的“工工具使用用论”已已被“资资源开发发论”所所取代。下下述哪种种人性假假设更好好地反映映了人力力资源开开发的思思想?( )A.经济济人
8、假设设 BB.社会会人假设设 B.复复杂人假假设 DD.自我我实现人人假设:14.在何何种情况况下，金金钱可以以成为激激励因素素，而不不是保健健因素?( )A.那些些未达到到最低生生活标准准，急于于要养家家糊口的的人的计计件工资资B.组织织在个人人取得额额外成就就而很快快给予的的奖金C.以上上两种情情况均可可使金钱钱成为激激励因素素D.无论论什么情情况下金金钱都只只是保健健因素15.有位位先生想想买辆小小轿车，拟拟在A.B.CC.D四四个品牌牌中做出出选择。他他购买考考虑的主主要方面面是价廉廉、省油油、可靠靠和舒适适，其权权重分别别为8.7.66.5，经经过一番番考察，他他对四种种品牌的的汽车
9、做做出了如如下评价价：ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒适方面0.20.30.70.8请问：这位位先生最最可能买买哪种品品牌的小小汽车？（ ）A.B 品牌 BB.D品品牌 C. A 品牌 D.C 品品牌三、多项选选择题1.下列权权力中体体现领导导个人权权力的是是（ ） AA.法定定权力 B.赏罚权权力 C.专专家权力力 DD.参照照权力2.领导者者风格中中可带来来较高工工作效率率的领导导方式为为（） AA.放任任式 B.专专制式 CC.以人人为中心心 DD.以任任务为中中心3.领导的的作用主主要表现现在（ ）。 AA.指挥
10、挥作用 B.协协调作用用 C.激励作作用 D.促进作作用4.圣经经旧约约全书的的出埃埃及记中中记载，希希伯来人人的领袖袖摩西做做事情必必躬亲，其其岳父对对此提出出了批评评：“你你应当把把有才能能的人挑挑选出来来，让他他们充当当千夫长长、百夫夫长、五五十夫长长、十夫夫长。”“他他们应该该对每一一件小事事做出判判断，但但每一件件事，他他们应该该向你报报告。”这这体现了了管理的的”（ ）的的思想。 AA.分权权原则 BB.授权权原则 C.例外管管理原则则 DD.用人人原则四、判断并并改错（判判断对错错，错的的请说明明理由）1现代企企业管理理学认为为，企业业管理的的重点在在经营，而而经营的的核心是是计
11、划。 2“正式式组织”与与“非正正式组织织”的区区别在于于，“正正式组织织”中以以效率的的逻辑为为重要标标准。 3彼得圣吉提提出了学学习型组组织的五五项修炼炼技能，认认为不同同的人，对对同一事事物的看看法不同同，是因因为他们们的智慧慧不同。 4麦格雷雷戈在德德鲁克目目标管理理概念的的基础上上，提出出了新的的业绩评评价方法法，提出出由下属属人员承承担为企企业设置置短期目目标的责责任，并并同其上上司一起起检查这这些目标标的责任任。 5对企业业销售收收入及其其变化趋趋势的预预测就是是销售预预测。 6按照预预测时间间的不同同，可将将其分为为短期预预测、中中期预测测和长期期预测。一一般情况况下，预预测时
12、间间范围的的长短与与预测质质量的高高低成正正比例关关系。 7各级职职务和岗岗位应当当按等级级来组织织，每个个下级应应当接受受上级的的控制和和监督。这这就是韦韦伯的理理想组织织模式的的基本特特征之一一职职权等级级。 8管理幅幅度、管管理层次次与组织织规模存存在着相相互制约约的关系系。也就就是说，当当组织规规模一定定时，管管理幅度度与管理理层次成成正比关关系。 9权变理理论亦称称随机制制宜理论论，强调调领导无无固定模模式，领领导效果果因领导导者、被被领导者者和工作作环境的的不同而而不同。 10对于于规模较较小或者者必须时时刻保持持上下一一致的组组织来说说，一般般适合采采用分层层控制的的方式。 五、
13、问答分分析题1.为什么么说管理理既是一一门科学学，又是是一门艺艺术？2.论述泰泰罗的科科学管理理。六、计算题题 某某企业生生产一种种产品，市市场预测测结果表表明有三三种可能能：销路路好，销销路一般般，销路路差。备备选方案案有三个个：一是是扩建，二二是技术术改造，三三是维持持现状。扩扩建需投投资255万元，技技术改造造需投资资15万万元。各各方案在在不同自自然状态态下的损损益值如如下表。1.试用乐乐观决策策法、悲悲观决策策法、最最大最小小后悔值值法进行行决策。2.若知销销路好的的概率为为0.55，销路路一般的的概率为为0.33，销路路差的概概率为00.2，试试用决策策树法进进行决策策。方案损益值
14、销路好销路一般销路差A.扩建21010060B.技术改改造1608040C.维持现现状904020七、案例分分析杨总经理的的一天 胜胜利电子子公司是是一家拥拥有2000多名名员工的的小型电电子器件件制造企企业。除除了三个个生产车车间之外外，企业业还设有有生产技技术科、购购销科、财财务科和和办公室室四个部部门。总总经理扬扬兴华任任现职已已有四年年，此外外还有两两个副总总经理张张光和江江波，分分别负责责生产技技术.经经营及人人事。几几年来，公公司的经经营呈稳稳定增长长的势头头，职工工收入在在当地属属于遥遥遥领先的的水平。 今今天已是是年底，杨杨总经理理一上班班就平息息了两起起“火情情”。首首先是关
15、关于张平平辞职的的问题。张张现在是是一车间间热处理理组组长长，也是是公司的的技术骨骨干，一一向工作作积极性性挺高。但但今天一一上班就就气呼呼呼地来到到总经理理办公室室递上了了一份辞辞呈。经经过了解解，张平平并非真真的想辞辞职，而而是觉得得受了委委屈。原原因是头头天因车车间主任任让他去去参加展展览中心心的热处处理新设设备展销销会而未未能完成成张副总总交办的的一批活活，受到到了张副副总的批批评。经经过杨总总说服后后，张平平解开了了疙瘩，撤撤回了辞辞呈。 张张平刚走走又来了了技术科科的刘工工。刘工工是厂里里的技术术大拿，也也是技术术人员中中工资最最高的一一位。刘刘工向杨杨总抱怨怨自己不不受重视视，声
16、称称如果继继续如此此的话，自自己将考考虑另谋谋出路。经经过了解解，刘工工是不满满技术科科的奖金金分配方方案。虽虽然技术术科在各各科室中中奖金总总额最高高，但科科长老许许为了省省事，决决定平均均分配，从从而使得得自认为为为企业业立下汗汗马功劳劳的刘工工与刚出出校门的的小李、小小马等人人所得一一样。结结果是小小李、小小马等欢欢天喜地地，而刘刘工却感感觉受到到了冷落落。杨总总对刘工工作了安安抚，并并告诉刘刘工明年年公司将将进一步步完善目目标管理理，大锅锅饭现象象很快就就会克服服的。事事实上，由由于年初初定计划划时，目目标制定定得比较较模糊和和笼统，各各车间在在年终总总结时均均出现了了一些问问题。 送
17、送走了张张平和刘刘工后，杨杨总经理理开始翻翻阅秘书书送来的的报告和和报表，结结果上个个月的质质量情况况令他感感到不安安，不合合格品率率上升了了6个百百分点。他他准备在在第二天天的生产产质量例例会上，重重点解决决这个问问题。此此外，用用户的几几起投诉诉也需要要格外重重视。 处理理完报告告和报表表后，杨杨总经理理决定到到车间巡巡视一下下。在二二车间的的数控机机床旁，发发现青工工小王在在操作时时，不合合乎规格格要求，当当即给予予了纠正正。之后后又到了了由各单单位人员员协作组组成的技技术攻关关小组，鼓鼓励他们们加把劲劲，争取取早日攻攻克这几几个影响响产品质质量和生生产进度度的拦路路虎，并并顺便告告知技
18、术术员小谭谭，公司司将会尽尽量帮助助解决他他妻子的的就业问问题。此此外，杨杨总又透透露了公公司已作作出的一一项决定定：今后后无论是是工人还还是技术术人员，只只要有论论文发表表，公司司将承担担其参加加学术会会议的全全部费用用。大家家感到倍倍受鼓舞舞。 中中午122点，根根据预先先的安排排，杨总总同一个个重要的的客户共共进了午午餐。下下午2点点主持了了公司领领导和各各部门主主管参加加的年终终总结会会，会上上除了生生产技术术科科长长与购销销科科长长为先进进科室的的称号而而又一次次争得面面红耳赤赤之外，其其他基本本顺利。散散会以后后，同一一个外商商进行了了谈判，签签下了一一份金额额颇大但但却让两两位副
19、总总忐忑不不安的订订单，因因为其中中的一些些产品本本公司并并没生产产过，短短时期内内也没有有能力生生产。但但杨总经经理心中中自有主主意，因因为他知知道，有有一家生生产这类类产品的的大型企企业正在在四处“找找米下锅锅”，而而这份订订单不仅仅会使这这家大企企业愁眉眉轻展也将使使胜利电电子公司司轻轻松松松稳赚赚一笔。 根根据案例例所提供供的情况况，请回回答下列列问题： 11.胜利利电子公公司最有有可能采采用以下下哪种组组织结构构？（ ） A.事业部部制 BB.直线线职能制制 CC.矩阵阵制 D.直直线制 22.使张张平受委委屈的原原因在于于（ ）。 A.张平本本人过于于斤斤计计较 B.车间主主任安排
20、排不当 C.张副总总经理违违反了统统一指挥挥原则 D.张张副总经经理与车车间主任任沟通不不充分 33.下列列哪种理理论能够够解释刘刘工的心心理感受受？（ ） A.双因素素理论 B.需要层层次理论论 CC.强化化理论 DD.公平平理论 44.从管管理控制制角度来来看，杨杨总经理理对青工工小王的的操作方方式进行行纠正，可可以看作作是哪种种控制类类型？（） A.现场控控制 B.反反馈控制制 CC.前馈馈控制 DD.预防防控制 55.杨总总经理通通过报告告和报表表对产品品质量的的控制属属于何种种类型的的控制？（ ） A.现场控控制 B.反反馈控制制 C.前前馈控制制 D.预预防控制制6为了使使公司的的
21、目标管管理计划划切实有有效，比比较而言言，对目目标的下下列哪项项要求最最为重要要？（ ） AA.目标标必须具具备可考考核性 B. 目标标必须尽尽可能先先进 CC.目标标的表述述必须清清晰易懂懂 D.目目标应考考虑平均均水平，不不宜太高高八、情景模模拟题丝路花雨服服装公司司的激励励 王王静是丝丝路花雨雨服装公公司（妇妇女服装装和衣着着用品的的生产企企业）的的人事经经理，她她刚从一一个管理理开发研研究班回回来，在在那里对对激励和和特别是是马斯洛洛和赫茨茨伯格的的理论相相当注意意。她为为马斯洛洛的清晰晰的需要要层次和和赫茨伯伯格的激激励因素素和保健健因素理理论所感感动，认认为这个个公司可可以立即即实
22、际运运用它们们。她欣欣赏这两两种激励励方法简简单易用用，并且且觉得公公司的工工资水平平在本行行业中间间已是最最好的了了。她相相信，公公司应该该集中在在赫茨伯伯格的激激励因素素上。 结结果她说说服公司司的执行行委员会会，去着着手制订订了关于于强调表表彰、提提升、更更大的个个人责任任、成就就并使工工作更有有挑战性性等各种种计划。计计划运转转了几个个月之后后，她迷迷惑了，发发现结果果并不如如她所期期望的那那样。 服服装设计计人员对对计划好好像并没没有热情情。有些些人觉得得他们已已经有了了一个挑挑战性工工作了，他他们的成成就感已已由他们们超过销销售定额额实现了了，在他他们的佣佣金中就就是对他他们的表表
23、彰，并并且对他他们来说说，所有有这些新新计划都都是浪费费时间。裁裁剪员、缝缝纫工、熨熨衣工和和包装工工的感受受是各式式各样的的。有些些人随着着新计划划的实行行而受到到表彰，反反应良好好；但是是另外一一些人则则认为是是管理人人员的诡诡汁，要要让他们们更加拚拚命工作作而不增增加任何何工资。他他们工会会的企业业代表同同后面那那些人的的意见一一致，公公开批评评这些计计划。 反反应是如如此的悬悬殊王王静女士士受到公公司最高高层主管管人员的的不少批批评，他他们以为为被一个个过度热热心的人人事经理理所欺骗骗了。在在同该公公司的管管理顾问问讨论这这个问题题时，顾顾问对王王静女士士的意见见是她对对人的激激励观念
24、念想象得得过于简简单了。 请请根据以以上情况况，回答答下列问问题：1.你认为为这个计计划为什什么会引引起这么么多的争争议？2.为什么么管理顾顾问说，王王静女士士对人的的激励观观念想象象得过于于简单了了？3.如果你你是王静静女士，你你会怎么么做？管理学原原理测测试题（二二）一、简答题题1.管理的的二重性性对我们们有什么么启示？ 2.企业高高层管理理人员、中中层管理理人员和和基层管管理人员员的职责责有何不不同？ 3.根根据权力力运用的的不同风风格，领领导风格格的基本本类型有有哪三种种？如何何评价三三者的优优势？ 4.一一般环境境因素和和特殊环环境因素素都各由由什么因因素构成成的？二、单项选选择题1
25、不同的的人对于于管理有有不同的的看法，下下列说法法中哪种种正确（ ）。A管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量 B管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程 C管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程 D管理就是控制，确保事情按计划进行 2福满楼楼是一家家百年老老店，其其主要的的产品是是红烧肘肘子。长长期以来来备受欢欢迎。但但是近年年来由于于人们更更加注意意饮食健健康，对对于油腻腻食品的的需求量量下降，因因此公司司的业绩绩有持续续滑坡的的趋势。你你认为企企业高层层管理人人员当前前首先应应该采取取的措施施为（ ）。A分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B进行组织
26、结构调整 C收购其他企业 D加强人力资源管理 3某跨国国酒店拟拟向我国国某牙刷刷生产企企业订购购了一批批牙刷，要要求该企企业提供供一些样样品。我我方企业业把企业业中质量量最好的的牙刷作作为样品品提交给给了对方方。但是是，令人人不解的的是，对对方看过过样品之之后却断断然拒绝绝与我方方签订合合同。针针对这种种情况，你你认为最最可能的的原因是是什么（ ）。A酒店对对于牙刷刷的质量量要求远远远高于于我方的的样品 B酒酒店需要要的是一一次性使使用的牙牙刷，我我方没有有明确对对方的需需求 CC酒店店在此期期间找到到了更好好的供应应商 DD酒店店从一开开始就缺缺乏诚意意 4北斗公公司的总总经理刘刘冰在一一个
27、职业业培训中中学习到到了很多多目标管管理的内内容。他他对于这这种理论论逻辑上上的简单单清晰以以及其预预期的收收益印象象非常深深刻。为为此，他他准备在在公司中中实施这这种管理理方法。第第一步就就是要和和各个部部门的主主要的负负责人协协商确定定如何为为各部门门制定目目标。在在讨论的的过程中中大家有有着不同同的见解解。主要要有以下下几种，你你认为哪哪种看法法是正确确的（ ）。A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准 B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准 C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到 D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准
28、，有的部门则宜采用低标准 5管理体体现着（ ）的的辨证统统一关系系。 AA.自然然属性和和社会属属性 B.生产力力与生产产关系 C.经经济基础础与上层层建筑 DD.管理理理论与与实践 6.法约尔尔被誉为为（ ）之父父。 AA.组织织理论 BB.经营营管理理理论 C.科学管管理理论论 D.现现代管理理理论 7.与长期期的战略略性计划划有关的的是（ ）人人员。 A.高高层管理理 B.中层管管理 CC.基层层管理 D.全全体 8.决策是是计划工工作的（ ）。 A.基基础 B.重重心 C.核核心 DD.目标标 9.（ ）组织织结构采采用“集集中政策策，分散散经营”的的管理原原则。 A矩矩阵制组组织结构
29、构 B.直直线职能能制组织织结构 C.事事业部制制组织结结构 D.动动态网络络型组织织结构 10.麦格格雷戈提提出的理理论是（ ） AA.X理理论 BB.超YY理论 C.X理论论与Y理理论 DD.Z理理论11零售售百货店店的环境境不确定定性属于于下列哪哪一类（ ）。A低不确定性 B较低不确定性 C较高不确定性D高不确定性 12某空空调生产产企业当当年销售售额比上上年增长长8；当年国国民经济济发展速速度为110。这这种情况况表明（ ）。A空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的 B在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高 C该企业的竞争实力在下降 D该企业的竞争实力还
30、应结合其市场占有率才能做出评价 13.下列列哪种情情况属于于非程序序性决策策（ ）。A餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制 D企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道 14.某公公司为了了寻找改改进管理理的途径径召开头头脑风暴暴法的会会议。在在会议上上大家各各抒己见见，但是是少数人人提出的的方法荒荒诞不经经，甚至至有时让让人感觉觉离题太太远。对对于这种种情况你你应该如如何处理理
31、？（ ）AA委婉婉地打断断他，让让别人发发言 BB及时时断然地地打断他他，这样样才可以以防止其其他人也也犯同样样的错误误 C会议应应该让大大家畅所所欲言，不不应该干干预 DD只有有在他谈谈论和主主题无关关的话题题时才打打断他 15近一一段时间间，负责责公司人人事管理理的马经经理注意意到公司司内部的的员工人人心浮动动，企业业内部小小道消息息很多。为为此，他他认为首首先应该该寻找出出问题的的原因，然然后才能能有针对对性地采采取措施施消除这这种现象象。你认认为最可可能的原原因是什什么（ ） A企企业面临临的竞争争环境最最近发生生了较大大的变化化 B企业当当中的正正式沟通通渠道不不畅通，员员工感到到不
32、安全全 C企业内内部近期期将要进进行大的的调整 D员员工中很很大比例例的人原原来是国国企中的的员工，一一直有传传小道消消息的倾倾向 三、判断题题（判断断对错，错错的请说说明理由由） 1、惩罚权权力、奖奖励权力力、法定定权力是是由组织织规定和和控制的的。 2、在组织织文化的的结构层层次中，物物质层文文化最终终决定着着精神层层和制度度层文化化。 3、在公司司组织内内部，非非正式沟沟通渠道道与正式式沟通渠渠道平行行存在。 4、外部招招聘比内内部招聘聘的选择择范围更更大，所所以总能能够找到到更优秀秀的人才才。 5、目标管管理是以以单纯“作作业为中中心”的的管理。 四、制图题题画出经营业业务组合合分析图
33、图，并根根据各经经营单位位在图中中所处的的位置来来选择企企业活动动的方向向。五、计算题题某工程公司司要对下下月是否否开工做做出决策策。已掌掌握的资资料是：如果开开工后天天气好，可可以按期期获利44万元，如如果开工工后天气气不好，则则造成损损失2万万元；如如果不开开工，不不论天气气好坏都都要支出出费用00.2万万元。下下个月天天气好的的概率是是0.44，天气气不好的的概率是是0.66。六、案例分分析题1.新控制制方法的的采用 群大大公司是是从一家家小施工工队发展展而来的的建筑工工程公司司，其董董事长李李大年是是位苦干干实干、讲讲信用、重重义气的的人，对对下属照照顾得非非常周到到，对年年轻下属属更
34、是视视如晚辈辈。因业业务需要要，启用用了一位位刚学企企业管理理专业毕毕业的年年轻人王王永平，担担任计划划工作。小小王鉴于于李董事事长所交交代下来来的老方方法，费费时且并并不完善善，于是是自己决决定采用用在学校校里学到到的PEERT法法(计划划评审法法)。 小王王受董事事长影响响，工作作也非常常勤奋。白白天常到到工地了了解情况况，协助助解决各各种问题题，因而而经常要要加班到到晚上十十一时左左右。李李董事长长对其甚甚为欣赏赏，但也也担心小小王会累累坏身体体。连续续几个晚晚。董事事长因有有事情回回到公司司，见小小王伏案案工作，十十分感动动。但见见小王在在纸上画画了很多多的小圆圆圈，箭箭头线连连起来，
35、加加上了一一些英文文字母和和数字，不不知小王王到底在在干什么么。有一一个晚上上李董事事长实在在忍不住住了，他他语气不不太好地地问道：“你到到底在于于什么 ”小王王听了这这话，心心中十分分不快，暗暗自嘀咕咕：“莫莫名其妙妙!我这这不是正正忙着制制订计划划吗 !”但他他什么也也没有说说，继续续手里的的事。 第二二天一早早小王又又去工地地，李董董事长想想知道最最近计划划工作的的情况，便便翻阅“计计划表”查查看，发发现已经经好久没没有增加加新内容容。但他他看见小小王桌上上一堆画画满了圆圆圈，箭箭头线的的纸张，标标题写着着“PEERT NO1”，一一时怒气气冲天，马马上将小小王从工工地招回回。因为为此事
36、，李李、王二二人闹得得很不愉愉快，小小王的新新方法也也只有暂暂时搁置置一旁，仍仍然采用用原来的的方法，小小王为此此十分苦苦闷。请根据案例例所提供供的资料料，回答答下面的的问题：（1）小王王发生冲冲突的根根源是什什么？（2）王应应当如何何做才能能让董事事长接受受PERRT法？2.前景内内燃机公公司的激激励问题题 前前景内燃燃机公司司最高层层主管人人员长期期忧虑的的一个问问题是：生产车车间的工工人对他他们的工工作缺乏乏兴趣。其其结果就就是产品品质量不不得不由由检验科科来保证证。对于于那些在在最后检检验中不不合格的的产品，公公司找到到的唯一一方法就就是在一一个特别别的车间间内设置置一个由由技术高高的
37、工匠匠组成的的班组，安安排在生生产线的的最后，在在那里解解决质量量问题。由由于这种种方法费费用高，而而且发现现的质量量问题大大多是装装配时不不小心等等可以实实现预防防的差错错造成的的。因此此，公司司中很多多人对于于使用这这种事后后处理方方法感觉觉不满意意。当然然，也有有的差错错是由于于设计不不合理造造成。 在在公司总总裁的催催促下，分分公司总总经理召召集他的的主要部部门主管管开会研研究这个个问题该该如何解解决。生生产经理理刘伟断断言，这这些问题题是工程程设计方方面的事事情。他他认为，只只要工程程设计人人员仔细细地设计计部件和和整体结结构，许许多质量量问题就就不会出出现。他他又责怪怪人事部部门没
38、有有更好地地挑选工工人，并并且没有有让使用用部门的的员工参参与到选选拔工作作中来。他他特别指指出装配配工人的的流动率率每月高高达5以上，且且星期一一的矿工工率经常常达到220。他他的见解解是：用用这样的的劳动力力，没有有一个生生产部门门能够有有效地运运作。总工工程师王王选认为为，部件件和整机机结构都都设计的的很好。如如果标准准要求再再严格一一点儿，生生产就会会非常困困难和费费时，的的成本就就会大幅幅度提高高。人事经经理刘彦彦从多方方面来说说明人事事问题。首首先，她她指出，由由于本公公司有强强有力的的工会，她她的部门门对公司司雇佣和和留用工工人有很很少或根根本没有有控制权权。其次次，她观观察到车
39、车间的工工作是单单调和非非常辛苦苦的。所所以公司司不应该该期望工工人对于于这种工工作除了了领取工工资外还还会有什什么兴趣趣。但是是刘彦说说，她相相信公司司可以想想办法提提高工人人的兴趣趣。如果果工人承承担的工工咱范围围能够扩扩大的话话，必然然会出现现高质量量的工作作以及较较低的缺缺勤率和和流动率率。当问问她议是是什么时时，她向向公司推推荐作两两件事：一是要要工人掌掌握集中中操作技技能，而而不是只只是作一一项简单单的工作作。二是是工人每每星期轮轮流换班班，从生生产线的的一个位位置换到到另一个个位置上上，这样样可以为为工人提提供新的的和更有有挑战性性的工作作。这些建建议被用用并付诸诸实行。使使每个
40、人人觉得意意外的是是：工人人对新计计划表示示极大的的不满。一一个星期期后，工工人罢工工，装配配线关闭闭。工人人们声称称，新计计划只是是一种管管理上的的诡计：使他们们要作比比以前更更多的工工作，并并且训练练他们去去替代其其他工人人而不增增加任何何工资。根据案例提提供的情情况，请请回答下下列问题题：（1）从从案例中中我们可可以看到到，该企企业产品品质量的的控制不不够。管管理控制制主要有有三大类类，你认认为该企企业在产产品生产产过程中中没有采采用哪类类控制？（ ）A.现现场控制制 B.反反馈控制制C.前前馈控制制 D.A和CC（22）针对对企业产产品质量量存在的的问题，企企业的高高层领导导专门开开会
41、讨论论解决方方案，在在会议上上大家见见解不一一致，典典型的看看法有以以下四种种，你认认为哪个个看法更更可取？（ ）A.根根本原因因是工人人缺乏兴兴趣和责责任感，因因此应该该首先从从提高工工人的责责任心和和归属感感入手B.为了让让工人负负起责任任来，应应该制定定详细的的工作规规范，要要求他们们严格执执行C.在在生产过过程中的的每个工工序都检检验员进进行检验验，及早早发现问问题，及及早解决决DD.由于于一些质质量问题题是设计计原因造造成的，应应该着眼眼于提高高设计人人员素质质（33）从案案例中我我们发现现企业各各个部门门对于质质量责任任和原因因都有不不同的看看法和争争执，这这些争执执反应了了什么问
42、问题？（ ）A.经济人人的假设设是正确确的，人人总倾向向于推卸卸责任B.企业各各个部门门之间的的协调不不好C.企企业中长长期存在在的难以以调和的的矛盾此此时激化化了D.企企业的各各部门很很难达成成统一的的意见（44）从案案例中我我们可以以判断，该该公司采采用的划划分部门门的方式式主要是是：A.按按职能 B.按按产品C.按地区区 D.按按业务性性质（5）人人事经理理刘彦的的建议和和改进方方式并没没有取得得预期的的效果。你你认为最最可能的的原因是是什么？AA.工作作方式的的改变和和工作范范围的扩扩大并没没有改变变工作本本身枯燥燥乏味的的现实B.事先没没有和工工人进行行充分的的沟通CC.事先先没有作
43、作充分的的宣传D.其他部部门的管管理者没没有予以以配合七七、论述述题 试试说明“将将在外君君命有所所不受”所所蕴涵的的管理思思想。管理学原原理测测试题（三三）一、简答题题 1管理人人员的技技能要求求有哪几几类？不不同层次次管理人人员的技技能要求求侧重点点有何不不同？22简述述计划工工作的程程序？33简述述组织设设计的原原则？44决策策的制定定过程？二、单项选选择题1某企业业准备开开发一种种新产品品，有两两个方案案供选择择。一个个方案是是为了降降低风险险，建议议使用临临时性设设备。另另一个方方案是一一步到位位，进行行长期性性投资。如如果在这这个决策策中，决决策者知知道两个个方案的的初期投投资额；产品销销售有畅畅销、不不畅销和和销不出出去三种种可能；以及在在每种可可能的情情况下，这这两个方方案的获获利的情情况。根根据以上上信息，你你认为这这个决策策是一个个什么类类型的决决策加入入何种信信息后该该决策将将变成一一个风险险性决策策（ ）。A确定性性决策，投投产后生生产新产产品的数数量 B本身就就是风险险性决策策，不需需要加其其他信息息 C不确定定性决策策，三种种市场前前景出现现的预期期概率 D战战略决策策，企业业预期的的市场份份额 2王明在在改革开开放初期期创办了了一家小小型私