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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.运行维护规程移动通信网网络分册总则篇（试行）中国联通集集团移动网网络有限公公司二零零九年年三月目 录第一章 总总则3第二章 移移动通信网网络运行维维护组织体体系及职责责界面4第一节 移移动通信网网络运行维维护组织体体系4第二节 总总部、各省省级分公司司、专业、部部门间的工工作关系4第三节 维维护界面划划分5第四节 各各级移动网网络运行维维护机构岗岗位及人员员配置7第三章 移移动通信网网络设备运运行维护基基本制度9第一节 机机房安全管管理制度9第二节 值值班和
2、交接接班制度10第三节 维维护作业计计划制度12第四节 技技术档案和和原始记录录资料管理理制度12第五节 备备品备件、仪仪器仪表及及工器具管管理制度14第六节 重重要通信保保障和通信信应急预案案制度15第七节 测测试制度16第八节 数数据备份制制度18第九节 验验收制度19第十节 巡巡检制度20第十一节 网络运维维成本管理理制度21第十二节 网络设备备互联互通通管理制度度22第十三节 保密管理理制度23第四章 移移动通信网网络设备的的运行维护护管理24第一节 网网络设备固固定资产的的管理24第二节 维维保服务的的管理25第三节 代代维服务的的管理25第五章 移移动通信网网络资源管管理26第六章
3、 移移动通信网网络运行调调度管理27第一节 网网络调度基基本制度27第二节 电电路调度管管理制度27第三节 软软件管理制制度28第四节 局局数据管理理制度29第五节 割割接管理制制度30第六节 重重大网络调调整管理31第七章 移移动通信网网络设备运运行维护质质量管理32第一节 基基本规定32第二节 质质量统计与与分析32第三节 质质量考核评评定34第八章 移移动通信网网络优化管管理35第一节 网网络优化目目的35第二节 网网络优化职职责35第三节 网网络优化工工作要求36第四节 网网络优化资资料管理37第九章 移移动通信网网络网管及及运维支撑撑系统的运运行维护管管理37第十章 移移动通信网网络
4、设备操操作安全管管理38第一节 帐帐号、密码码、操作权权限的管理理38第二节 网网络设备的的防病毒管管理40第十一章 故障管理理41第十二章 客户申告告障碍的协协调处理41附录1：缩缩略语41附录2：关关键流程41第一章 总则第1条 本运行维护护管理规程程移动分册册（以下简简称“本分册”）是中国国联通移动动通信网运运行维护管管理工作的的基本规章章制度，是是中国联通通集团移动动网络有限限公司（以以下简称移移动网络公公司）各省省级分公司司（以下简简称各省级级分公司）制制定本省移移动通信网网运行维护护相关规定定时的主要要依据。移移动网络公公司各级运运行维护部部门（以下下简称各级级移动网络络运行维护护
5、部门）应应根据本分分册，结合合各自的实实际情况制制定实施细细则，以满满足运行维维护操作过过程的实际际需要。 第2条 本分册适用用于中国联联通移动通通信网的运运行维护工工作，包括括无线网设设备、核心心网设备和和配套设备备等。第3条 中国联通移移动通信网网运行维护护工作的基基本任务1. 保证移动通通信网络设设备正常运运行，设备备的性能及及技术指标标、机房环环境条件符符合标准。2. 及时、准确确排除移动动通信网络络各种网络络设备故障障，缩短故故障历时。3. 优化移动通通信网络，全全面提升网网络质量。4. 在保证移动动通信网络络设备正常常运行的前前提下，合合理控制、使使用运行维维护成本。5. 加强移动
6、通通信网固定定资产管理理，合理调调整网络设设备配置，提提高网络设设备的利用用率。6. 建立业务响响应机制，强强化对市场场前端的支支撑响应，提提升用户满满意度。7. 实现网络设设备运行维维护技术资资料和原始始记录等文文档的规范范管理。8. 采用新技术术提高技术术装备水平平、完善运运维支撑手手段，提高高工作效率率。第4条 各省级分公公司在日常常运行维护护工作中应应以本分册册中的有关关规定作为为工作依据据，本分册册中没有涉涉及的内容容以相关文文件为准。第5条 本分册的解解释和修改改权属于中中国联通集集团移动网网络有限公公司。第二章 移动通信网网络运行维维护组织体体系及职责责界面第一节 移动通信网网络
7、运行维维护组织体体系第6条 移动网络公公司各级运运行维护部部门按照“集中统一一领导、分分级负责管管理”的原则，开开展移动网网络设备的的运行维护护管理和生生产工作。采采用“三级维护护管理、三三级技术支支撑”的运维管管理体系，即即“总部、省省级分公司司、地市级级分公司”的三级维维护组织体体系和“省级分公公司、设备备厂家、总总部”的三级技技术支撑体体系。第7条 移动网络公公司各省级级分公司、各各地市级分分公司（以以下简称各各地市级分分公司）应应根据公司司整体管理理模式设立立省内移动动通信网络络设备运行行维护管理理部门、生生产机构和和岗位，并并合理配备备移动通信信网络设备备运行维护护人员，确确保运行维
8、维护工作的的正常、有有序开展。第8条 移动网络公公司负责移移动核心网网、无线网网设备以及及为移动网网单独提供供服务的相相关设备（如如机房、基基站、铁塔塔、空调、电电源及各类类相关网管管、监控系系统等）的的运行维护护，并负责责由其新建建的所有系系统的运行行维护。保保障移动网网络维护质质量，并为为主体公司司应急通信信提供移动动专业支撑撑。第二节 总部、各省省级分公司司、专业、部部门间的工工作关系第9条 总部、各省省级分公司司、专业、部部门各司其其责，承担担其所负责责范围内的的网络及设设备的日常常维护工作作。第10条 各级网络运运行维护部部门应按照照全程全网网的统一要要求，遵循循“区域服从从全局、下
9、下级服从上上级”的管理原原则，按照照规定的流流程和时限限开展运维维工作。第11条 对于跨省/地市的生生产操作，应应由上级网网管生产部部门或其授授权的省/地市承担担生产操作作的组织、协协调职责。第12条 对于跨专业业/部门的的生产操作作，应按照照以下原则则确定承担担生产操作作组织、协协调职责的的专业/部部门：1. 按照业务网网、承载网网、基础设设施的先后后顺序，由由排列在前前的专业维维护部门承承担生产操操作的组织织、协调职职责。基础础设施包括括线路和动动力与环境境专业。2. 按照长途（含含国际）、本本地、接入入的先后顺顺序，由所所涉及的、排排列在前的的部门承担担生产操作作的组织、协协调职责。3.
10、 跨主体公司司和移动网网络公司的的生产操作作流程详见见附录2。第三节 维护界面划划分第13条 移动网络公公司与主体体公司维护护界面的划划分 1. 移动网络公公司与主体体公司维护护界面的划划分:1) 移动通信网网局房设备备与动力环环境设备：以移动通通信网局房房配电设备备为界，动动力机房至至移动通信信网局房配配电设备第第一受电端端子间的电电力线（含含第一受电电端子）由由主体公司司负责维护护，该端子子以后部分分由移动网网络公司负负责维护。2) 移动通信网网局房设备备与传输网网：以移动动通信网局局房设备的的DDF/ODF为为界，DDDF/ODDF外侧设设备由主体体公司负责责维护，DDDF/OODF（含
11、含）内侧设设备由移动动网络公司司负责维护护。3) 移动通信网网络基站设设备与传输输网：以移移动通信网网基站设备备侧DDFF/ODFF为界，DDDF/OODF外侧侧设备由主主体公司负负责维护，DDDF/OODF（含含）内侧设设备由移动动网络公司司负责维护护。4) 移动通信网网与IP承承载网：以以移动通信信网CE设设备为界面面， CEE设备的外外侧设备由由主体公司司负责维护护，CE设设备（含）内内侧设备由由移动网络络公司负责责维护。5) GPRS网网络与互联联网：以GGPRS网网络接口设设备为界面面，接口设设备的外侧侧设备由主主体公司负负责维护，接接口设备（含含）内侧设设备由移动动网络公司司负责维
12、护护。第14条 移动通信网网络维护各各专业管理理的具体设设备及配套套设施1. 根据系统结结构及技术术特点上的的差别将移移动专业划划分为移动动TDM交交换专业、移移动软交换换专业、移移动智能网网专业、移移动分组专专业、无线线专业、基基站配套维维护专业、移移动网管与与运维支撑撑系统专业业等。2. 移动TDMM交换专业业主要涉及及MSC/VLR、GGMSC/IGW、TTMSC、HHLR/AAUC、HHSTP、LLSTP、与与信令网配配套的传输输设备（DDXC）系统及信信令链路等等。3. 移动软交换换专业主要要涉及MSSC SEERVERR/MGWW、GMSSC SEERVERR/MGWW、TMSSC
13、 SEERVERR/MGWW（含SGG）、CMN等设设备。4. 移动智能网网专业主要要涉及SCCP、SMP、SMAPP、VOMS、独独立SSPP/IP、SSACP、PPDSCPP等设备和和配套设备备。5. 移动分组专专业主要涉涉及SGSSN、GGGSN、CCG、DNNS、CEE和防火墙墙等设备。6. 无线专业主主要涉及BBSC、OOMCRR、BTSS（含用于于室外覆盖盖的微蜂窝窝、BBUURRUU等）、天天馈系统、码码型转换器器（TC）、PPCU等设设备。7. 基站配套维维护专业主主要涉及铁铁塔、基站站通信电源源、机房空空调、机房房动力及环环境监控系系统、防雷雷接地系统统等。8. 移动网管与与
14、运维支撑撑系统专业业主要涉及及移动网管管及支撑系系统的软硬硬件及相关关配套设备备，包括：网管及支支撑系统主主机硬件设设备、系统统软件（操操作系统、数数据库、中中间件等）、应应用软件及及相关的网网络设备（路路由器、交交换机、防防火墙、拨拨号设备等等）、存储储备份设备备（磁盘阵阵列、磁带带库、光盘盘等）、安安全设备（入入侵检测设设备 、补补丁服务器器、防病毒毒服务器及及软件、网网管配套使使用的 VVPN 接接入设备等等）、时间间服务器、 DDF/ODF 架及相关关连接光电电缆等。第15条 移动通信网网络维护各各专业维护护界面的划划分1. 无线专业业和移动TTDM交换换专业的界界面划分以以A接口为为
15、界面，AA接口以下下设备（包包括BSCC、BTSS等设备）由由无线专业业维护，AA接口以上上设备由TTDM移动动交换专业业维护，设设备结构特特殊的可以以根据实际际情况进行行界面划分分。2. 无线专业和和软交换网网专业以AA接口为界界面，A接接口以下设设备（包括括BSC、BBTS等）由由无线专业业维护，AA接口以上上设备由软软移动交换换专业维护护。3. 智能网专业业与移动交交换专业的的界面划分分以移动智智能网和移移动TDMM交换专业业设备之间间中继电路路或信令链链路为界，智智能网专业业维护到配配线架的智智能网端子子。4. 无线专业和和移动分组组专业的界界面划分以以Gb接口口划分，GGb接口内内侧
16、由移动动分组专业业维护，GGb接口外外测由无线线专业维护护。设备结结构特殊的的可以根据据实际情况况进行界面面划分。5. 移动网管与与运维支撑撑系统专业业与移动专专业内部其其它专业的的界面划分分以各专业业设备或平平台的网管管数据采集集端口为分分界点，数数据采集端端口由相关关专业负责责维护，端端口以外包包含网管设设备和线路路等系统由由移动网管管与运维支支撑系统专专业负责。第16条 增值业务平平台与移动动通信网络络之间的运运行维护责责任界面划划分以移动动通信网络络接入设备备的端口为为界，移动动通信网络络设备及其其接入设备备归移动通通信网络各各专业维护护，增值业业务平台及及增值业务务平台至接接入设备线
17、线缆归增值值业务平台台维护部门门维护。第17条 租用其它运运营商的网网络资源或或向其它运运营商出租租网络资源源时，应遵遵照与其签签署的租用用或出租协协议划分维维护责任，并并应符合国国家通信主主管部门的的规定。第四节 各级移动网网络运行维维护机构岗岗位及人员员配置第18条 移动网络运运行维护岗岗位及人员员配置依据据值维分开开的原则，即即设备的值值班人员和和移动专业业运行维护护人员在各各级运行维维护机构中中必须分别别配置，改改善运行维维护人员配配置结构，加加强全网运运行维护队队伍的力量量。第19条 各级移动网网络运行维维护岗位分分为管理岗岗位和生产产岗位，以以下所有岗岗位的编制制均以各级级移动网络
18、络运行维护护部门不采采用设备代代维方式为为前提。第20条 各省级分公公司运行维维护部门应应设置交换换设备（包包括TDMM交换设备备、软交换换设备、智智能网设备备）、分组组设备、无无线设备、基基站配套设设备、网管管与运维支支撑系统维维护岗位以以及运行维维护管理、网网络分析等等岗位。具具体岗位如如下：1. 部门主管运运维的经理理或副经理理。2. 运行维护主主管：各省省可根据需需要设置，负负责协助经经理或副经经理完成对对全省交换换、无线设设备和公共共设备的运运行维护和和管理工作作，以及网网络调度工工作。3. 技术主管：解决无线线和交换系系统问题，负负责领导技技术支持中中心，进行行网络分析析、协助进进
19、行网络调调度。4. 交换专业原原则上应设设置运行维维护管理岗岗、网络调调度岗、局局数据管理理岗、网络络分析及考考核岗、网网络优化岗岗、交换运运行维护岗岗等相关岗岗位。5. 分组专业原原则上应设设置运行维维护管理岗岗、网络调调度岗、局局数据管理理岗、网络络分析及考考核岗、网网络优化岗岗、分组运运行维护岗岗等相关岗岗位。6. 无线专业原原则上应设设置运行维维护管理岗岗、频率资资源和数据据管理、网网络分析及及考核岗、网网络优化岗岗、无线运运行维护岗岗等相关岗岗位。7. 网管及支撑撑系统专业业原则上应应设置运行行维护管理理岗、网管管数据管理理岗、统计计分析及考考核岗、网网管建设管管理岗等相相关岗位。第
20、21条 各地市级分分公司运行行维护部门门应设立交交换设备（包包括TDMM交换设备备、软交换换设备、智智能网设备备）、分组组设备、无无线设备、基基站配套设设备及网管管与运维支支撑系统的的维护岗位位及运行维维护管理、局局数据维护护、网络分分析、值班班监控人员员等管理和和生产岗位位。各省独独立TMSSC、STTP、SCCP、GPPRS分组组网设备应应该有专人人维护，应应在相关专专业运行维维护人员配配置原则的的基础上合合理增加维维护人员。一一级网设备备和二级网网络设备均均由设备所所在地的省省会或地市市分公司负负责设备的的值守和维维护。1. 交换专业原原则上应设设置网络优优化岗、交交换设备运运行维护岗岗
21、、监控岗岗等相关岗岗位。2. 分组专业原原则上应设设置网络优优化岗、分分组设备运运行维护岗岗、监控岗岗等相关岗岗位。3. 无线专业岗岗位人员应应设置网络络优化岗、无线设备运行维护岗（包括基站、BSC、RNC、室内分布系统、天馈系统等的运行维护及基站巡检）、监控岗等相关岗位。4. 网管及支撑撑系统专业业原则上应应设置网管管及支撑系系统运行维维护岗（包包含综合网网管及终端端、运维支支撑系统、设设备厂家网网管及操作作终端、各各类远程监监控系统及及DCN网网络等）、监控岗(机房值班人员)等相关岗位。5. 机房必须作作到无人职职守，设立立网管中心心或集中操操作维护中中心，按集集中维护配配备值班人人员。在
22、网网管中心或或集中操作作维护中心心按专业分分别配置值值班监控人人员进行77X24小小时值班。网网络规模较较小的地市市公司，无无线设备机机房值班可可与交换设设备机房值值班合设。第三章 移动通信网网络设备运运行维护基基本制度第一节 机房安全管管理制度第22条 机房管理制制度必须包包括：值班班和交接班班制度、维维护作业计计划制度、保保卫及防火火制度、安安全保密制制度等。按按照指导实实际的原则则，值班和和交接班制制度、安全全保密制度度、机房内防火防汛汛等应急处处理流程应应张贴上墙墙。第23条 设备机房实实行封闭式式管理。本本机房工作作人员进出出所管理的的机房时，需需佩戴出入入证。第24条 外部人员出出
23、入机房必必须严格履履行登记审审批制度。凡凡外部人员员进入机房房必须经主主管领导批批准，履行行入室登记记手续并由由相关人员员陪同。第25条 进入机房人人员，须遵遵守机房相相关管理规规定，在机机房现场不不得随意操操作维护终终端及运行行设备，不不得随意翻翻阅机房资资料及拍照照、录像。第26条 综合值守人人员应经过过专业培训训，具备综综合值守能能力。综合合值守人员员及门卫必必须接受防防火培训。第27条 各机房应设设置兼职安安全员，并并明确各设设备的安全全管理责任任人。第28条 机房维护人人员和值班班人员要严严格遵守安安全制度，认认真执行用用电、防火火的规定，做做好防火、防防盗、防爆爆、防雷、防防冻、防
24、潮潮等工作，确确保设备和和人身的安安全。第29条 在维护、测测试、故障障处理、日日常操作、搬搬运以及工工程施工等等工作中，应应采取预防防措施，防防止造成人人员伤亡和和通信事故故。第30条 机房内严禁禁堆放汽油油、酒精等等易燃易爆爆物品。出出入机房及及机房楼层层间的光（电电）缆槽道道要用防火火泥进行封封堵隔离。严严禁在机房房内大面积积使用化学学溶剂。第31条 机房内应按按照要求配配备防毒面面具和灭火火器，各种种灭火设备备定位摆放放，定期对对防火设施施设备进行行检查。机机房内非特特殊需要，严严禁使用明明火。如确确实需要动动用明火，须须经主管领领导批准，并并采取相应应防范措施施。第32条 机房内应有
25、有紧急故障障处理及火火灾紧急疏疏散流程图图，以及相相关联系电电话等，且且资料齐全全。维护人人员应熟练练掌握紧急急故障处理理流程图内内容，并且且按照规定定执行。第33条 机房内应具具备紧急通通信手段，保保证紧急情情况下的对对外正常联联系。第34条 要加强油机机房和油库库的安全管管理，油机机房的储油油量不宜超超过8小时时用量，油油机房和油油库应分开开设置，且且要有明显显的防火禁禁烟标记。第35条 无人值守机机房管理要要求：1. 无人值守机机房应全封封闭，保持持机房防尘尘。2. 无人值守机机房必须有有配套的环环境监控设设备，如出出现环境监监控告警应应及时解决决。3. 无人值守机机房应定期期进行巡查查
26、。在洪水水、冰凌、台台风、雷雨雨、严寒等等情况下，应应加大巡视视强度，以以确保机房房室内外环环境的良好好与安全，保保证机房设设备正常运运行。第36条 机房施工管管理要求：1. 施工单位在在机房施工工前必须履履行申报手手续，并严严格履行登登记审批制制度。施工人员员必须持有有上级有关关部门的批批准的施工单，履履行入室登登记手续并并由专人随随工陪同。随工人员员必须全程程陪同并承承担施工现现场的管理理责任。2. 施工单位在在机房施工工前，必须须出示有关关施工内容容文档或设设计文本，同同时需就施施工内容与与随工人员员进行说明明，使随工工人员了解解有关工程程情况，工工程进度以以及需要配配合的工作作。在工程
27、程实施过程程中，施工工人员必须须及时反馈馈有关施工工进度，对对计划调整整的部分，需需及时说明明，并通知知随工人员员，必要时时重新履行行申报手续续。3. 施工单位在在机房在施施工前应布布置防护设设施，防止止影响在用用通信设备备。在施工工过程中，只只能在与施施工工作相相关的范围围内进行操操作，未经经允许不得得进入与施施工无关的的区域，不不得擅自动动用机房设设施。4. 对涉及在运运行设备的的施工工作作，必须做做好防护措措施和应急急预案。第二节 值班和交接接班制度第37条 值班制度。1. 集中监控中中心及不具具备无人值值守条件的的机房（局局站）实行行值班制度度，具备无无人值守条条件的机房房可实行少少人
28、或无人人值守，并并加强对无无人值守机机房设备的的定期巡视视检查。2. 集中监控中中心应实行行7X244小时值班班制。3. 值班人员必必须坚守值值班岗位，遵遵守值班纪纪律，认真真完成相关关作业计划划、严格执执行操作规规程，及时时、准确、完完整地填写写值班日志志和各种规规定的记录录文档，按按规定进行行交接班，遵遵守值班纪纪律。4. 未经上岗考考核或考核核不合格的的人员，不不得单独承承担值班工工作和独立立操作。5. 保持生产现现场整洁，不不应将与生生产无关的的物品带入入机房。6. 遵守故障处处理规定，发发现异常时时应准确、迅迅速处理，并并立即按照照规定上报报，不得以以任何理由由和借口推推诿故障处处理
29、工作、拖拖延故障处处理时间；严禁任意意关闭告警警信号和删删除告警信信息。7. 严格遵守通通信纪律和和安全保密密制度。8. 当有两人以以上同时值值班时，应应指定一人人为值班长长，负责值值班期间的的全面工作作。9. 不得人为切切断和私人人占用业务务电话。第38条 交接班制度度。1. 交接班应认认真、准时时，接班人人员未到岗岗，交班人人员不得离离岗。2. 交班人员应应事先做好好交班准备备，填好值值班日志表表。3. 交接班人员员应将交接接内容逐项项检查核实实并确认无无误，双方方在交接班班日志上签签字后，交交班人员方方可离岗。4. 交班期间处处理值班事事宜的原则则。交班前前未处理完完的故障/事故，应应以
30、交班人人员为主、接接班人员协协助共同处处理，直至至故障/事事故消除或或处理告一一段落后再再继续交班班；交班过过程中发生生故障/事事故，应以以接班人员员为主、交交班人员协协助共同处处理，直至至故障/事事故消除或或处理告一一段落后再再继续交班班。5. 因漏交或错错交而产生生的问题由由交班人员员承担责任任，因漏接接或错接而而产生的问问题由接班班人员承担担责任，交交接双方均均未发现的的问题由双双方共同承承担责任。第39条 交接班内容容。1. 上级指示、通通知及有关关单位联系系事项。2. 网络设备、环环境设备的的运行情况况。3. 业务处理、故故障、调单单、设备变变动及未完完成的工作作。4. 工具、仪表表
31、、资料是是否齐全定定位。5. 待处理事项项。第三节 维护作业计计划制度第40条 各级移动网网络运行维维护部门应应根据本分分册规定的的网络设备备维护测试试项目和周周期，结合合具体情况况，制定年年度、月度度作业计划划。年度、月月度作业计计划内容及及执行周期期均需经过过本部门负负责人的审审批。第41条 各级移动网网络运行维维护人员应应根据规程程、指标、操操作手册和和设备说明明书的规定定，严格按按照维护周周期执行各各项维护作作业，维护护作业计划划所列项目目和周期未未经批准不不得更改。第42条 运行维护人人员在完成成作业计划划后，应记记录完成情情况和预检检前后的数数据，检修修记录应记记入设备检检修管理档
32、档案并由专专人妥善保保管。上级级主管部门门应定期检检查作业计计划的执行行情况，并并进行汇总总，留档保保存。第43条 维护作业和和值班记录录要求：1. 维护记录和和值班日志志必须真实实、准确、齐齐全。2. 维护人员应应按规范填填写维护记记录和值班班日志，包包括事件、时时间、地点点、现象、数数据、处理理经过、责责任人、处处理人等。维维护记录和和值班日志志应详细记记录网络、设设备的运行行状态以及及维护工作作过程，反反映维护工工作的全面面情况。3. 维护记录和和值班日志志的记录必必须描述清清楚，严禁禁漏记、错错记、隐瞒瞒不记和事事后涂改。4. 维护管理部部门应定期期对维护记记录和值班班日志进行行检查，
33、对对存在的问问题，及时时组织改进进。第四节 技术档案和和原始记录录资料管理理制度第44条 各级移动网网络运行维维护部门应应结合具体体情况建立立健全必要要的技术档档案资料和和原始记录录资料：1. 技术档案资资料包括：1) 设备及仪器器仪表、工工器具维护护使用手册册类；2) 人机命令手手册类；3) 网络图类、中中继方式图图类；4) 故障处理流流程图类；5) 机房平面图图类；6) 机房内部设设备连接、管管线连接系系统图类；7) 系统数据、配配置数据、用用户数据类类；8) 用户资料类类；9) 应急预案类类；10) 系统软件、应应用软件类类及软件框框图类；11) 工程设计、安安装、调测测、开通试试运行及
34、竣竣工验收资资料类；12) 规章制度类类；13) 电路和通路路组织图、光光纤序号、电电路槽路、告告警信息对对照表、网网元地址与与实际开放放对照表、公公务电话号号码、DDDF架和设设备的标签签；14) 网络设备变变更（割接接、升版等等）的实施施方案、测测试记录类类；15) 其它参考资资料及文件件。2. 原始记录资资料包括：1) 值班日志；2) 设备机历簿簿；3) 设备故障月月报；4) 故障处理记记录；5) 硬件更换记记录；6) 年度作业计计划；7) 月度作业计计划；8) 数据备份记记录；9) 软件版本/补丁记录录；10) 重要数据修修改及重要要命令使用用记录；11) 网管操作记记录；12) 集中
35、网管监监控告警记记录；13) 质量分析会会记录；14) 设备维护质质量检查记记录；15) 网络设备授授权/权限限复核记录录；16) 网络设备帐帐号、权限限申请/变变更记录；17) 网络设备帐帐号密码更更新确认记记录；18) 网络设备远远程接入登登记记录；19) 测试记录；20) 配线资料、电电路资料。第45条 技术档案资资料的管理理。1. 技术档案资资料应专人人保管，专专柜集中存存放，并定定期整理，保保持资料完完整，防止止失散造成成失密、泄泄密。2. 技术档案资资料不得任任意抽取涂涂改。设备备更改后相相关资料要要做相应的的更改，实实现资料与与实物相符符。设备调调动时，图图纸说明资资料等应随随机
36、转移，原原单位不得得保留。3. 各类技术档档案资料随随设备保存存，设备退退网或报废废时方可销销毁。第46条 原始记录资资料的管理理。1. 各类报表、质质量分析表表应按年分分月整理保保存，保管管期限三年年。2. 定期的测试试记录、系系统告警记记录、值班班记录等各各项原始记记录保存期期一年。3. 重大故障记记录应长期期保存。第五节 备品备件、仪仪器仪表及及工器具管管理制度第47条 各级移动网网络运行维维护部门应应按照“集中采购购、集中管管理、分级级存放”的原则开开展对备品品备件、仪仪器仪表及及工器具的的管理工作作。各省级级分公司应应对备品备备件、仪器器仪表统一一管理，实实行出入库库管理制度度，定期
37、检检查清理，做做到账物相相符。第48条 备品备件、仪仪器仪表及及工器具的的借用与归归还应办理理相应手续续，并应对对性能做必必要的交接接检查。第49条 仪器仪表应应按期在计计量部门进进行计量检检验，并建建立登记簿簿记录故障障及维修情情况，未经经计量检验验合格的仪仪器仪表，原原则上不允允许使用。第50条 建立备品备备件的使用用登记（含含返修记录录），定期期核对备品品备件的数数量。原则则上备品备备件应按照照相应技术术规定定期期进行测试试。在网设设备进行软软硬件升级级时，应同同时对备品品备件进行行相应升级级。第51条 应对运行维维护人员进进行必要的的仪器仪表表操作培训训，运行维维护人员经经考核合格格后
38、方能进进行仪器仪仪表操作，并并应按照仪仪器仪表说说明书和有有关规定正正确使用。第52条 仪器仪表的的计量结果果、故障与与维修情况况及所属附附件和说明明书均应予予以登记。第53条 应安排专人人负责应急急、抢险用用备品备件件、仪器仪仪表及工器器具和材料料的管理，确确保完好、可可用。第54条 备品备件贮贮备的种类类、数量应应综合考虑虑以下因素素确定：1. 足以保证网网络畅通，确确保取用及及时快速。2. 备品备件的的成本。3. 备品备件的的易损性。第55条 委托代维设设备，在代代维方应备备有一定数数量的备品品备件，其其保管及使使用按代维维协议的规规定执行。第六节 重要通信保保障和通信信应急预案案制度第
39、56条 重要通信保保障（以下下简称“重保”）指运行行维护部门门在某个特特定时间段段内，基于于现有网络络条件，针对对党、政、军军等重要单单位所采取取的以保证证网络运行行质量和提提高网络服服务质量为为目标的通通信保障服服务，如党和国国家领导人人参加的国国际、国内内大型会议议，党和国家家领导人到到全国各地地视察，外国元首首、政要来来访，重大国务务活动、大大型社会活活动等通信信保障服务务。具体要要求如下： 1. 各级移动网网络运行维维护部门应应划分责任任、明确任任务，将责责任和任务务落实到人人。2. 组织制订重重保方案，建建立多手段段、多层次次的保障机机制，提高高通信安全全程度。重重保方案应应包括重保
40、保内容、故故障处理原原则、流程程、应急预预案、重保保工作小组组等。3. 对重保电路路的资料进进行整理、核核查，完成成电路标识识、预检预预修以及仪仪表、备品品备件的准准备工作。4. 必要时可临临时成立保保障指挥小小组，实施施7X244小时实时时网络监控控，出现异异常情况及及时上报，相相关人员保保证联络方方式畅通。5. 重保期间禁禁止一切与与重保电路路和设施有有关的工程程施工、割割接、数据据修改等工工作；严格格控制机房房外来人员员的进入，加加强通信机机楼的安全全保卫工作作。6. 认真总结经经验，不断断完善和改改进保障模模式、方法法。第57条 通信保障应应急预案相相关要求。1. 移动网络公公司根据政
41、政府部门颁颁布的国家家通信保保障应急预预案及相相关要求制制订中国联联通移动通通信网通信信保障应急急预案，并并发布实施施。2. 各省级分公公司应认真真贯彻中国国联通移动动通信网通通信保障应应急预案，并并结合实际际情况制订订省级分公公司移动通通信网通信信保障应急急预案，同同时应做好好预防和应应急准备工工作。3. 各级移动网网络运行维维护部门应应及时评估估、修订通通信保障应应急预案，确确保应急预预案的可操操作性，并并做好预案案的演练工工作。对移移动通信网网通信保障障应急预案案的评估、修修订及演练练至少每年年进行一次次。4. 各级移动网网络运行维维护部门要要关注地方方重要集会会、文艺演演出、体育育赛事
42、、展展览会等大大型活动及及节假日，提提前做好话话务疏通应应急和网络络安全保障障，确保活活动期间通通信畅通。第七节 测试制度第58条 为确保移动动通信网络络及业务的的运行质量量，实现主主动维护的的目标，提提高客户满满意度，各各级移动网网络运行维维护部门均均应建立完完善的测试试制度，并并组织实施施。第59条 测试工作的的组织1. 移动网络公公司运行维维护部负责责制定全网网测试制度度，制定和和下发具体体的测试方方案、汇总总分析测试试结果、协协调解决在在测试中发发现的问题题。2. 各省级分公公司运行维维护部门负负责全网测测试的具体体实施并及及时上报测测试结果，对对测试过程程中发现的的自身网络络和设备问
43、问题要及时时处理。根根据本规程程的要求制制定适合本本省实际维维护情况的的测试方案案，并组织织地市级分分公司执行行。3. 各地市级分分公司运行行维护部门门负责按照照上级维护护部门制定定的测试要要求执行测测试工作。第60条 所有的测试试工作应以以不影响网网络的正常常运行为前前提，不得得危及网络络安全或产产生不良影影响。第61条 所有测试必必须确保工工作质量，对对于测试中中发现的问问题，要高高度重视，认认真分析，找找出原因，跟跟踪处理，及及时解决。所所有测试结结果必须记记录备案、整整理归档，并并及时上报报。第62条 移动通信网网的测试主主要包括定定期例行测测试和网络络变更测试试。1. 定期例行测测试
44、是为检检查网络的的运行情况况在日常维维护工作中中定期安排排的测试。定定期例行测测试必须严严格按照维维护作业计计划的周期期执行。2. 网络变更测测试是指在在对移动网网络或设备备进行操作作、调整、变变更后，为为验证网络络的变更对对网络运行行质量产生生的效果和和影响，以以便在第一一时间确认认是否成功功并发现潜潜在问题的的测试。主主要包括：1) 局数据修改改测试是指指在对现网网运行的设设备进行路路由数据、系系统数据、号号码数据、计计费数据以以及重要参参数等数据据进行新增增和变更后后，为验证证效果进行行的拨打测测试和有关关验证测试试。2) 软硬件版本本变更或实实施软件补补丁后的测测试是指在在对现网运运行
45、的设备备进行软件件版本变更更或实施软软件补丁后后进行的拨拨打测试和和有关验证证测试。3) 设备割接、网网络调整后后的测试是是指在新设设备入网割割接和网络络进行调整整后进行的的拨打测试试和有关验验证测试。4) 临时测试指指上级运行行维护部门门根据网络络运行需要要而临时组组织的测试试。第63条 网络变更测测试要求1. 局数据制作作或修改后后测试的要要求：1） 移动通信网网设备在进进行局数据据制作或修修改实施后后，应立即即进行拨打打测试；2） 拨打测试的的项目必须须包括局数数据制作或或修改可能能涉及的全全部项目；3） 详细记录测测试结果，并并按要求上上报测试结结果。4） 对于测试不不成功的情情况必须
46、有有相应的应应急处理方方案。2. 软硬件版本本变更或实实施软件补补丁后的测测试要求1） 软硬件版本本变更或实实施软件补补丁后的测测试应在软软硬件版本本变更或软软件补丁实实施完成后后立即进行行。2） 实施软硬件件版本变更更或软件补补丁后的测测试按照软软硬件版本本和补丁的的功能以及及设备厂家家的要求进进行。3） 硬件版本升升级按照设设备割接的的要求进行行。4） 各省级分公公司应严格格审核测试试方案，认认真执行测测试项目，记记录测试结结果并审核核确认。5） 如果升级或或补丁实施施失败，需需要倒回，应应再次按要要求进行测测试，确保保业务畅通通。6） 测试结果须须按照软硬硬件升级及及补丁实施施管理制度度
47、的要求进进行上报。3. 设备割接、网网络调整后后测试的要要求1） 设备割接、网网络调整后后的测试根根据割接方方案、网络络调整方案案规定的测测试要求进进行。2） 测试应在设设备割接、网网络调整后后立即进行行，并在最最短的时间间内完成，以以确保及时时验证设备备割接、网网络调整的的效果，并并发现潜在在的问题。3） 测试结束后后应按要求求上报测试试结果。第64条 测试终端主主要包括测测试手机（包包括国际漫漫游测试手手机）及其其他用于移移动通信网网运行维护护工作的测测试终端，测测试卡主要要包括本网网省际漫游游测试卡、本本网省内测测试卡、国国际漫游业业务测试卡卡以及其他他网间互联联电信运营营商的网间间测试卡。第八节 数据备份制制度第65条 数据备份制制度1. 数据备份工工作包括系系统数据备备份、网管管系统数据据库备份、用用户数据备备份和计费费数据备份份，数据备备份工作是是确保移动动通信网安安全可靠运运行，防范范故障的必必要措施。2. 数据备份对对象包括所所有无线设设备、核心心网设备、网网管及运维维支撑系统统。3. 数据备份必必须保存在在离线的存存储介质，如如光盘、磁磁带、硬盘盘等，禁止止保存在