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1、运行维护规程移动通信网络分册总则篇（试行）中国联通集集团移动动网络有有限公司司二零零九年年三月目 录第一章 总总则3第二章 移移动通信信网络运运行维护护组织体体系及职职责界面面4第一节 移移动通信信网络运运行维护护组织体体系4第二节 总总部、各各省级分分公司、专专业、部部门间的的工作关关系4第三节 维维护界面面划分5第四节 各各级移动动网络运运行维护护机构岗岗位及人人员配置置7第三章 移移动通信信网络设设备运行行维护基基本制度度9第一节 机机房安全全管理制制度9第二节 值值班和交交接班制制度10第三节 维维护作业业计划制制度12第四节 技技术档案案和原始始记录资资料管理理制度12第五节 备备品
2、备件件、仪器器仪表及及工器具具管理制制度14第六节 重重要通信信保障和和通信应应急预案案制度15第七节 测测试制度度16第八节 数数据备份份制度18第九节 验验收制度度19第十节 巡巡检制度度20第十一节 网络运运维成本本管理制制度21第十二节 网络设设备互联联互通管管理制度度22第十三节 保密管管理制度度23第四章 移移动通信信网络设设备的运运行维护护管理24第一节 网网络设备备固定资资产的管管理24第二节 维维保服务务的管理理25第三节 代代维服务务的管理理25第五章 移移动通信信网络资资源管理理26第六章 移移动通信信网络运运行调度度管理27第一节 网网络调度度基本制制度27第二节 电电
3、路调度度管理制制度27第三节 软软件管理理制度28第四节 局局数据管管理制度度29第五节 割割接管理理制度30第六节 重重大网络络调整管管理31第七章 移移动通信信网络设设备运行行维护质质量管理理32第一节 基基本规定定32第二节 质质量统计计与分析析32第三节 质质量考核核评定34第八章 移移动通信信网络优优化管理理35第一节 网网络优化化目的35第二节 网网络优化化职责35第三节 网网络优化化工作要要求36第四节 网网络优化化资料管管理37第九章 移移动通信信网络网网管及运运维支撑撑系统的的运行维维护管理理37第十章 移移动通信信网络设设备操作作安全管管理38第一节 帐帐号、密密码、操操作
4、权限限的管理理38第二节 网网络设备备的防病病毒管理理40第十一章 故障管管理41第十二章 客户申申告障碍碍的协调调处理41附录1：缩缩略语41附录2：关关键流程程41第一章 总则第1条 本运行维护护管理规规程移动动分册（以以下简称称“本分册册”）是中中国联通通移动通通信网运运行维护护管理工工作的基基本规章章制度，是是中国联联通集团团移动网网络有限限公司（以以下简称称移动网网络公司司）各省省级分公公司（以以下简称称各省级级分公司司）制定定本省移移动通信信网运行行维护相相关规定定时的主主要依据据。移动动网络公公司各级级运行维维护部门门（以下下简称各各级移动动网络运运行维护护部门）应应根据本本分册
5、，结结合各自自的实际际情况制制定实施施细则，以以满足运运行维护护操作过过程的实实际需要要。 第2条 本分册适用用于中国国联通移移动通信信网的运运行维护护工作，包包括无线线网设备备、核心心网设备备和配套套设备等等。第3条 中国联通移移动通信信网运行行维护工工作的基基本任务务1. 保证移动通通信网络络设备正正常运行行，设备备的性能能及技术术指标、机机房环境境条件符符合标准准。2. 及时、准确确排除移移动通信信网络各各种网络络设备故故障，缩缩短故障障历时。3. 优化移动通通信网络络，全面面提升网网络质量量。4. 在保证移动动通信网网络设备备正常运运行的前前提下，合合理控制制、使用用运行维维护成本本。
6、5. 加强移动通通信网固固定资产产管理，合合理调整整网络设设备配置置，提高高网络设设备的利利用率。6. 建立业务响响应机制制，强化化对市场场前端的的支撑响响应，提提升用户户满意度度。7. 实现网络设设备运行行维护技技术资料料和原始始记录等等文档的的规范管管理。8. 采用新技术术提高技技术装备备水平、完完善运维维支撑手手段，提提高工作作效率。第4条 各省级分公公司在日日常运行行维护工工作中应应以本分分册中的的有关规规定作为为工作依依据，本本分册中中没有涉涉及的内内容以相相关文件件为准。第5条 本分册的解解释和修修改权属属于中国国联通集集团移动动网络有有限公司司。第二章 移动通信网网络运行行维护组
7、组织体系系及职责责界面第一节 移动通信网网络运行行维护组组织体系系第6条 移动网络公公司各级级运行维维护部门门按照“集中统统一领导导、分级级负责管管理”的原则则，开展展移动网网络设备备的运行行维护管管理和生生产工作作。采用用“三级维维护管理理、三级级技术支支撑”的运维维管理体体系，即即“总部、省省级分公公司、地地市级分分公司”的三级级维护组组织体系系和“省级分分公司、设设备厂家家、总部部”的三级级技术支支撑体系系。第7条 移动网络公公司各省省级分公公司、各各地市级级分公司司（以下下简称各各地市级级分公司司）应根根据公司司整体管管理模式式设立省省内移动动通信网网络设备备运行维维护管理理部门、生生
8、产机构构和岗位位，并合合理配备备移动通通信网络络设备运运行维护护人员，确确保运行行维护工工作的正正常、有有序开展展。第8条 移动网络公公司负责责移动核核心网、无无线网设设备以及及为移动动网单独独提供服服务的相相关设备备（如机机房、基基站、铁铁塔、空空调、电电源及各各类相关关网管、监监控系统统等）的的运行维维护，并并负责由由其新建建的所有有系统的的运行维维护。保保障移动动网络维维护质量量，并为为主体公公司应急急通信提提供移动动专业支支撑。第二节 总部、各省省级分公公司、专专业、部部门间的的工作关关系第9条 总部、各省省级分公公司、专专业、部部门各司司其责，承承担其所所负责范范围内的的网络及及设备
9、的的日常维维护工作作。第10条 各级网络运运行维护护部门应应按照全全程全网网的统一一要求，遵遵循“区域服服从全局局、下级级服从上上级”的管理理原则，按按照规定定的流程程和时限限开展运运维工作作。第11条 对于跨省/地市的的生产操操作，应应由上级级网管生生产部门门或其授授权的省省/地市市承担生生产操作作的组织织、协调调职责。第12条 对于跨专业业/部门门的生产产操作，应应按照以以下原则则确定承承担生产产操作组组织、协协调职责责的专业业/部门门：1. 按照业务网网、承载载网、基基础设施施的先后后顺序，由由排列在在前的专专业维护护部门承承担生产产操作的的组织、协协调职责责。基础础设施包包括线路路和动
10、力力与环境境专业。2. 按照长途（含含国际）、本本地、接接入的先先后顺序序，由所所涉及的的、排列列在前的的部门承承担生产产操作的的组织、协协调职责责。3. 跨主体公司司和移动动网络公公司的生生产操作作流程详详见附录录2。第三节 维护界面划划分第13条 移动网络公公司与主主体公司司维护界界面的划划分 1. 移动网络公公司与主主体公司司维护界界面的划划分:1) 移动通信网网局房设设备与动动力环境境设备：以移动动通信网网局房配配电设备备为界，动动力机房房至移动动通信网网局房配配电设备备第一受受电端子子间的电电力线（含含第一受受电端子子）由主主体公司司负责维维护，该该端子以以后部分分由移动动网络公公司
11、负责责维护。2) 移动通信网网局房设设备与传传输网：以移动动通信网网局房设设备的DDDF/ODFF为界，DDDF/ODFF外侧设设备由主主体公司司负责维维护，DDDF/ODFF（含）内内侧设备备由移动动网络公公司负责责维护。3) 移动通信网网络基站站设备与与传输网网：以移移动通信信网基站站设备侧侧DDFF/ODDF为界界，DDDF/OODF外外侧设备备由主体体公司负负责维护护，DDDF/OODF（含含）内侧侧设备由由移动网网络公司司负责维维护。4) 移动通信网网与IPP承载网网：以移移动通信信网CEE设备为为界面， CE设设备的外外侧设备备由主体体公司负负责维护护，CEE设备（含含）内侧侧设备
12、由由移动网网络公司司负责维维护。5) GPRS网网络与互互联网：以GPPRS网网络接口口设备为为界面，接接口设备备的外侧侧设备由由主体公公司负责责维护，接接口设备备（含）内内侧设备备由移动动网络公公司负责责维护。第14条 移动通信网网络维护护各专业业管理的的具体设设备及配配套设施施1. 根据系统结结构及技技术特点点上的差差别将移移动专业业划分为为移动TTDM交交换专业业、移动动软交换换专业、移移动智能能网专业业、移动动分组专专业、无无线专业业、基站站配套维维护专业业、移动动网管与与运维支支撑系统统专业等等。2. 移动TDMM交换专专业主要要涉及MMSC/VLRR、GMMSC/IGWW、TMMS
13、C、HHLR/AUCC、HSSTP、LLSTPP、与信信令网配配套的传传输设备备（DXXC）系统及及信令链链路等。3. 移动软交换换专业主主要涉及及MSCC SEERVEER/MMGW、GGMSCC SEERVEER/MMGW、TTMSCC SEERVEER/MMGW（含含SG）、CMNN等设备备。4. 移动智能网网专业主主要涉及及SCPP、SMPP、SMAAP、VOMSS、独立立SSPP/IPP、SAACP、PPDSCCP等设设备和配配套设备备。5. 移动分组专专业主要要涉及SSGSNN、GGGSN、CCG、DDNS、CCE和防防火墙等等设备。6. 无线专业主主要涉及及BSCC、OMMCRR
14、、BTTS（含含用于室室外覆盖盖的微蜂蜂窝、BBBURRUU等）、天天馈系统统、码型型转换器器（TCC）、PPCU等等设备。7. 基站配套维维护专业业主要涉涉及铁塔塔、基站站通信电电源、机机房空调调、机房房动力及及环境监监控系统统、防雷雷接地系系统等。8. 移动网管与与运维支支撑系统统专业主主要涉及及移动网网管及支支撑系统统的软硬硬件及相相关配套套设备，包包括：网网管及支支撑系统统主机硬硬件设备备、系统统软件（操操作系统统、数据据库、中中间件等等）、应应用软件件及相关关的网络络设备（路路由器、交交换机、防防火墙、拨拨号设备备等）、存存储备份份设备（磁磁盘阵列列、磁带带库、光光盘等）、安安全设备
15、备（入侵侵检测设设备 、补补丁服务务器、防防病毒服服务器及及软件、网网管配套套使用的的 VPPN 接接入设备备等）、时时间服务务器、 DDFF/ODDF 架架及相关关连接光光电缆等等。第15条 移动通信网网络维护护各专业业维护界界面的划划分1. 无线专业业和移动动TDMM交换专专业的界界面划分分以A接接口为界界面，AA接口以以下设备备（包括括BSCC、BTTS等设设备）由由无线专专业维护护，A接接口以上上设备由由TDMM移动交交换专业业维护，设设备结构构特殊的的可以根根据实际际情况进进行界面面划分。2. 无线专业和和软交换换网专业业以A接接口为界界面，AA接口以以下设备备（包括括BSCC、BT
16、TS等）由由无线专专业维护护，A接接口以上上设备由由软移动动交换专专业维护护。3. 智能网专业业与移动动交换专专业的界界面划分分以移动动智能网网和移动动TDMM交换专专业设备备之间中中继电路路或信令令链路为为界，智智能网专专业维护护到配线线架的智智能网端端子。4. 无线专业和和移动分分组专业业的界面面划分以以Gb接接口划分分，Gbb接口内内侧由移移动分组组专业维维护，GGb接口口外测由由无线专专业维护护。设备备结构特特殊的可可以根据据实际情情况进行行界面划划分。5. 移动网管与与运维支支撑系统统专业与与移动专专业内部部其它专专业的界界面划分分以各专专业设备备或平台台的网管管数据采采集端口口为分
17、界界点，数数据采集集端口由由相关专专业负责责维护，端端口以外外包含网网管设备备和线路路等系统统由移动动网管与与运维支支撑系统统专业负负责。第16条 增值业务平平台与移移动通信信网络之之间的运运行维护护责任界界面划分分以移动动通信网网络接入入设备的的端口为为界，移移动通信信网络设设备及其其接入设设备归移移动通信信网络各各专业维维护，增增值业务务平台及及增值业业务平台台至接入入设备线线缆归增增值业务务平台维维护部门门维护。第17条 租用其它运运营商的的网络资资源或向向其它运运营商出出租网络络资源时时，应遵遵照与其其签署的的租用或或出租协协议划分分维护责责任，并并应符合合国家通通信主管管部门的的规定
18、。第四节 各级移动网网络运行行维护机机构岗位位及人员员配置第18条 移动网络运运行维护护岗位及及人员配配置依据据值维分分开的原原则，即即设备的的值班人人员和移移动专业业运行维维护人员员在各级级运行维维护机构构中必须须分别配配置，改改善运行行维护人人员配置置结构，加加强全网网运行维维护队伍伍的力量量。第19条 各级移动网网络运行行维护岗岗位分为为管理岗岗位和生生产岗位位，以下下所有岗岗位的编编制均以以各级移移动网络络运行维维护部门门不采用用设备代代维方式式为前提提。第20条 各省级分公公司运行行维护部部门应设设置交换换设备（包包括TDDM交换换设备、软软交换设设备、智智能网设设备）、分分组设备备
19、、无线线设备、基基站配套套设备、网网管与运运维支撑撑系统维维护岗位位以及运运行维护护管理、网网络分析析等岗位位。具体体岗位如如下：1. 部门主管运运维的经经理或副副经理。2. 运行维护主主管：各各省可根根据需要要设置，负负责协助助经理或或副经理理完成对对全省交交换、无无线设备备和公共共设备的的运行维维护和管管理工作作，以及及网络调调度工作作。3. 技术主管：解决无无线和交交换系统统问题，负负责领导导技术支支持中心心，进行行网络分分析、协协助进行行网络调调度。4. 交换专业原原则上应应设置运运行维护护管理岗岗、网络络调度岗岗、局数数据管理理岗、网网络分析析及考核核岗、网网络优化化岗、交交换运行行
20、维护岗岗等相关关岗位。5. 分组专业原原则上应应设置运运行维护护管理岗岗、网络络调度岗岗、局数数据管理理岗、网网络分析析及考核核岗、网网络优化化岗、分分组运行行维护岗岗等相关关岗位。6. 无线专业原原则上应应设置运运行维护护管理岗岗、频率率资源和和数据管管理、网网络分析析及考核核岗、网网络优化化岗、无无线运行行维护岗岗等相关关岗位。7. 网管及支撑撑系统专专业原则则上应设设置运行行维护管管理岗、网网管数据据管理岗岗、统计计分析及及考核岗岗、网管管建设管管理岗等等相关岗岗位。第21条 各地市级分分公司运运行维护护部门应应设立交交换设备备（包括括TDMM交换设设备、软软交换设设备、智智能网设设备）
21、、分分组设备备、无线线设备、基基站配套套设备及及网管与与运维支支撑系统统的维护护岗位及及运行维维护管理理、局数数据维护护、网络络分析、值值班监控控人员等等管理和和生产岗岗位。各各省独立立TMSSC、SSTP、SSCP、GGPRSS分组网网设备应应该有专专人维护护，应在在相关专专业运行行维护人人员配置置原则的的基础上上合理增增加维护护人员。一一级网设设备和二二级网络络设备均均由设备备所在地地的省会会或地市市分公司司负责设设备的值值守和维维护。1. 交换专业原原则上应应设置网网络优化化岗、交交换设备备运行维维护岗、监监控岗等等相关岗岗位。2. 分组专业原原则上应应设置网网络优化化岗、分分组设备备运
22、行维维护岗、监监控岗等等相关岗岗位。3. 无线专业岗岗位人员员应设置置网络优优化岗、无线设备运行维护岗（包括基站、BSC、RNC、室内分布系统、天馈系统等的运行维护及基站巡检）、监控岗等相关岗位。4. 网管及支撑撑系统专专业原则则上应设设置网管管及支撑撑系统运运行维护护岗（包包含综合合网管及及终端、运运维支撑撑系统、设设备厂家家网管及及操作终终端、各各类远程程监控系系统及DDCN网网络等）、监控岗(机房值班人员)等相关岗位。5. 机房必须作作到无人人职守，设设立网管管中心或或集中操操作维护护中心，按按集中维维护配备备值班人人员。在在网管中中心或集集中操作作维护中中心按专专业分别别配置值值班监控
23、控人员进进行7XX24小小时值班班。网络络规模较较小的地地市公司司，无线线设备机机房值班班可与交交换设备备机房值值班合设设。第三章 移动通信网网络设备备运行维维护基本本制度第一节 机房安全管管理制度度第22条 机房管理制制度必须须包括：值班和和交接班班制度、维维护作业业计划制制度、保保卫及防防火制度度、安全全保密制制度等。按按照指导导实际的的原则，值值班和交交接班制制度、安安全保密密制度、机房内防火防汛等应急处理流程应张贴上墙。第23条 设备机房实实行封闭闭式管理理。本机机房工作作人员进进出所管管理的机机房时，需需佩戴出出入证。第24条 外部人员出出入机房房必须严严格履行行登记审审批制度度。凡
24、外外部人员员进入机机房必须须经主管管领导批批准，履履行入室室登记手手续并由由相关人人员陪同同。第25条 进入机房人人员，须须遵守机机房相关关管理规规定，在在机房现现场不得得随意操操作维护护终端及及运行设设备，不不得随意意翻阅机机房资料料及拍照照、录像像。第26条 综合值守人人员应经经过专业业培训，具具备综合合值守能能力。综综合值守守人员及及门卫必必须接受受防火培培训。第27条 各机房应设设置兼职职安全员员，并明明确各设设备的安安全管理理责任人人。第28条 机房维护人人员和值值班人员员要严格格遵守安安全制度度，认真真执行用用电、防防火的规规定，做做好防火火、防盗盗、防爆爆、防雷雷、防冻冻、防潮潮
25、等工作作，确保保设备和和人身的的安全。第29条 在维护、测测试、故故障处理理、日常常操作、搬搬运以及及工程施施工等工工作中，应应采取预预防措施施，防止止造成人人员伤亡亡和通信信事故。第30条 机房内严禁禁堆放汽汽油、酒酒精等易易燃易爆爆物品。出出入机房房及机房房楼层间间的光（电电）缆槽槽道要用用防火泥泥进行封封堵隔离离。严禁禁在机房房内大面面积使用用化学溶溶剂。第31条 机房内应按按照要求求配备防防毒面具具和灭火火器，各各种灭火火设备定定位摆放放，定期期对防火火设施设设备进行行检查。机机房内非非特殊需需要，严严禁使用用明火。如如确实需需要动用用明火，须须经主管管领导批批准，并并采取相相应防范范
26、措施。第32条 机房内应有有紧急故故障处理理及火灾灾紧急疏疏散流程程图，以以及相关关联系电电话等，且且资料齐齐全。维维护人员员应熟练练掌握紧紧急故障障处理流流程图内内容，并并且按照照规定执执行。第33条 机房内应具具备紧急急通信手手段，保保证紧急急情况下下的对外外正常联联系。第34条 要加强油机机房和油油库的安安全管理理，油机机房的储储油量不不宜超过过8小时时用量，油油机房和和油库应应分开设设置，且且要有明明显的防防火禁烟烟标记。第35条 无人值守机机房管理理要求：1. 无人值守机机房应全全封闭，保保持机房房防尘。2. 无人值守机机房必须须有配套套的环境境监控设设备，如如出现环环境监控控告警应
27、应及时解解决。3. 无人值守机机房应定定期进行行巡查。在在洪水、冰冰凌、台台风、雷雷雨、严严寒等情情况下，应应加大巡巡视强度度，以确确保机房房室内外外环境的的良好与与安全，保保证机房房设备正正常运行行。第36条 机房施工管管理要求求：1. 施工单位在在机房施施工前必必须履行行申报手手续，并并严格履履行登记记审批制制度。施工人人员必须须持有上上级有关关部门的的批准的的施工单单，履行行入室登登记手续续并由专专人随工工陪同。随工人人员必须须全程陪陪同并承承担施工工现场的的管理责责任。2. 施工单位在在机房施施工前，必必须出示示有关施施工内容容文档或或设计文文本，同同时需就就施工内内容与随随工人员员进
28、行说说明，使使随工人人员了解解有关工工程情况况，工程程进度以以及需要要配合的的工作。在在工程实实施过程程中，施施工人员员必须及及时反馈馈有关施施工进度度，对计计划调整整的部分分，需及及时说明明，并通通知随工工人员，必必要时重重新履行行申报手手续。3. 施工单位在在机房在在施工前前应布置置防护设设施，防防止影响响在用通通信设备备。在施施工过程程中，只只能在与与施工工工作相关关的范围围内进行行操作，未未经允许许不得进进入与施施工无关关的区域域，不得得擅自动动用机房房设施。4. 对涉及在运运行设备备的施工工工作，必必须做好好防护措措施和应应急预案案。第二节 值班和交接接班制度度第37条 值班制度。1
29、. 集中监控中中心及不不具备无无人值守守条件的的机房（局局站）实实行值班班制度，具具备无人人值守条条件的机机房可实实行少人人或无人人值守，并并加强对对无人值值守机房房设备的的定期巡巡视检查查。2. 集中监控中中心应实实行7XX24小时时值班制制。3. 值班人员必必须坚守守值班岗岗位，遵遵守值班班纪律，认认真完成成相关作作业计划划、严格格执行操操作规程程，及时时、准确确、完整整地填写写值班日日志和各各种规定定的记录录文档，按按规定进进行交接接班，遵遵守值班班纪律。4. 未经上岗考考核或考考核不合合格的人人员，不不得单独独承担值值班工作作和独立立操作。5. 保持生产现现场整洁洁，不应应将与生生产无
30、关关的物品品带入机机房。6. 遵守故障处处理规定定，发现现异常时时应准确确、迅速速处理，并并立即按按照规定定上报，不不得以任任何理由由和借口口推诿故故障处理理工作、拖拖延故障障处理时时间；严严禁任意意关闭告告警信号号和删除除告警信信息。7. 严格遵守通通信纪律律和安全全保密制制度。8. 当有两人以以上同时时值班时时，应指指定一人人为值班班长，负负责值班班期间的的全面工工作。9. 不得人为切切断和私私人占用用业务电电话。第38条 交接班制度度。1. 交接班应认认真、准准时，接接班人员员未到岗岗，交班班人员不不得离岗岗。2. 交班人员应应事先做做好交班班准备，填填好值班班日志表表。3. 交接班人员
31、员应将交交接内容容逐项检检查核实实并确认认无误，双双方在交交接班日日志上签签字后，交交班人员员方可离离岗。4. 交班期间处处理值班班事宜的的原则。交交班前未未处理完完的故障障/事故故，应以以交班人人员为主主、接班班人员协协助共同同处理，直直至故障障/事故故消除或或处理告告一段落落后再继继续交班班；交班班过程中中发生故故障/事事故，应应以接班班人员为为主、交交班人员员协助共共同处理理，直至至故障/事故消消除或处处理告一一段落后后再继续续交班。5. 因漏交或错错交而产产生的问问题由交交班人员员承担责责任，因因漏接或或错接而而产生的的问题由由接班人人员承担担责任，交交接双方方均未发发现的问问题由双双
32、方共同同承担责责任。第39条 交接班内容容。1. 上级指示、通通知及有有关单位位联系事事项。2. 网络设备、环环境设备备的运行行情况。3. 业务处理、故故障、调调单、设设备变动动及未完完成的工工作。4. 工具、仪表表、资料料是否齐齐全定位位。5. 待处理事项项。第三节 维护作业计计划制度度第40条 各级移动网网络运行行维护部部门应根据本本分册规规定的网网络设备备维护测测试项目目和周期期，结合合具体情情况，制制定年度度、月度度作业计计划。年年度、月月度作业业计划内内容及执执行周期期均需经经过本部部门负责责人的审审批。第41条 各级移动网网络运行行维护人人员应根根据规程程、指标标、操作作手册和和设
33、备说说明书的的规定，严严格按照照维护周周期执行行各项维维护作业业，维护护作业计计划所列列项目和和周期未未经批准准不得更更改。第42条 运行维护人人员在完完成作业业计划后后，应记记录完成成情况和和预检前前后的数数据，检检修记录录应记入入设备检检修管理理档案并并由专人人妥善保保管。上上级主管管部门应应定期检检查作业业计划的的执行情情况，并并进行汇汇总，留留档保存存。第43条 维护作业和和值班记记录要求求：1. 维护记录和和值班日日志必须须真实、准准确、齐齐全。2. 维护人员应应按规范范填写维维护记录录和值班班日志，包包括事件件、时间间、地点点、现象象、数据据、处理理经过、责责任人、处处理人等等。维
34、护护记录和和值班日日志应详详细记录录网络、设设备的运运行状态态以及维维护工作作过程，反反映维护护工作的的全面情情况。3. 维护记录和和值班日日志的记记录必须须描述清清楚，严严禁漏记记、错记记、隐瞒瞒不记和和事后涂涂改。4. 维护管理部部门应定定期对维维护记录录和值班班日志进进行检查查，对存存在的问问题，及及时组织织改进。第四节 技术档案和和原始记记录资料料管理制制度第44条 各级移动网网络运行行维护部部门应结结合具体体情况建建立健全全必要的的技术档档案资料料和原始始记录资资料：1. 技术档案资资料包括括：1) 设备及仪器器仪表、工工器具维维护使用用手册类类；2) 人机命令手手册类；3) 网络图
35、类、中中继方式式图类；4) 故障处理流流程图类类；5) 机房平面图图类；6) 机房内部设设备连接接、管线线连接系系统图类类；7) 系统数据、配配置数据据、用户户数据类类；8) 用户资料类类；9) 应急预案类类；10) 系统软件、应应用软件件类及软软件框图图类；11) 工程设计、安安装、调调测、开开通试运运行及竣竣工验收收资料类类；12) 规章制度类类；13) 电路和通路路组织图图、光纤纤序号、电电路槽路路、告警警信息对对照表、网网元地址址与实际际开放对对照表、公公务电话话号码、DDDF架架和设备备的标签签；14) 网络设备变变更（割割接、升升版等）的的实施方方案、测测试记录录类；15) 其它参
36、考资资料及文文件。2. 原始记录资资料包括括：1) 值班日志；2) 设备机历簿簿；3) 设备故障月月报；4) 故障处理记记录；5) 硬件更换记记录；6) 年度作业计计划；7) 月度作业计计划；8) 数据备份记记录；9) 软件版本/补丁记记录；10) 重要数据修修改及重重要命令令使用记记录；11) 网管操作记记录；12) 集中网管监监控告警警记录；13) 质量分析会会记录；14) 设备维护质质量检查查记录；15) 网络设备授授权/权权限复核核记录；16) 网络设备帐帐号、权权限申请请/变更更记录；17) 网络设备帐帐号密码码更新确确认记录录；18) 网络设备远远程接入入登记记记录；19) 测试记
37、录；20) 配线资料、电电路资料料。第45条 技术档案资资料的管管理。1. 技术档案资资料应专专人保管管，专柜柜集中存存放，并并定期整整理，保保持资料料完整，防防止失散散造成失失密、泄泄密。2. 技术档案资资料不得得任意抽抽取涂改改。设备备更改后后相关资资料要做做相应的的更改，实实现资料料与实物物相符。设设备调动动时，图图纸说明明资料等等应随机机转移，原原单位不不得保留留。3. 各类技术档档案资料料随设备备保存，设设备退网网或报废废时方可可销毁。第46条 原始记录资资料的管管理。1. 各类报表、质质量分析析表应按按年分月月整理保保存，保保管期限限三年。2. 定期的测试试记录、系系统告警警记录、
38、值值班记录录等各项项原始记记录保存存期一年年。3. 重大故障记记录应长长期保存存。第五节 备品备件、仪仪器仪表表及工器器具管理理制度第47条 各级移动网网络运行行维护部部门应按按照“集中采采购、集集中管理理、分级级存放”的原则则开展对对备品备备件、仪仪器仪表表及工器器具的管管理工作作。各省省级分公公司应对对备品备备件、仪仪器仪表表统一管管理，实实行出入入库管理理制度，定定期检查查清理，做做到账物物相符。第48条 备品备件、仪仪器仪表表及工器器具的借借用与归归还应办办理相应应手续，并并应对性性能做必必要的交交接检查查。第49条 仪器仪表应应按期在在计量部部门进行行计量检检验，并并建立登登记簿记记
39、录故障障及维修修情况，未未经计量量检验合合格的仪仪器仪表表，原则则上不允允许使用用。第50条 建立备品备备件的使使用登记记（含返返修记录录），定定期核对对备品备备件的数数量。原原则上备备品备件件应按照照相应技技术规定定定期进进行测试试。在网网设备进进行软硬硬件升级级时，应应同时对对备品备备件进行行相应升升级。第51条 应对运行维维护人员员进行必必要的仪仪器仪表表操作培培训，运运行维护护人员经经考核合合格后方方能进行行仪器仪仪表操作作，并应应按照仪仪器仪表表说明书书和有关关规定正正确使用用。第52条 仪器仪表的的计量结结果、故故障与维维修情况况及所属属附件和和说明书书均应予予以登记记。第53条
40、应安排专人人负责应应急、抢抢险用备备品备件件、仪器器仪表及及工器具具和材料料的管理理，确保保完好、可可用。第54条 备品备件贮贮备的种种类、数数量应综综合考虑虑以下因因素确定定：1. 足以保证网网络畅通通，确保保取用及及时快速速。2. 备品备件的的成本。3. 备品备件的的易损性性。第55条 委托代维设设备，在在代维方方应备有有一定数数量的备备品备件件，其保保管及使使用按代代维协议议的规定定执行。第六节 重要通信保保障和通通信应急急预案制制度第56条 重要通信保保障（以以下简称称“重保”）指运运行维护护部门在在某个特特定时间间段内，基基于现有有网络条条件，针针对党、政政、军等等重要单单位所采采取
41、的以以保证网网络运行行质量和和提高网网络服务务质量为为目标的的通信保保障服务务，如党和和国家领领导人参参加的国国际、国国内大型型会议，党和国国家领导导人到全全国各地地视察，外国元元首、政政要来访访，重大国国务活动动、大型型社会活活动等通通信保障障服务。具体要求如下： 1. 各级移动网网络运行行维护部部门应划划分责任任、明确确任务，将将责任和和任务落落实到人人。2. 组织制订重重保方案案，建立立多手段段、多层层次的保保障机制制，提高高通信安安全程度度。重保保方案应应包括重重保内容容、故障障处理原原则、流流程、应应急预案案、重保保工作小小组等。3. 对重保电路路的资料料进行整整理、核核查，完完成电
42、路路标识、预预检预修修以及仪仪表、备备品备件件的准备备工作。4. 必要时可临临时成立立保障指指挥小组组，实施施7X224小时时实时网网络监控控，出现现异常情情况及时时上报，相相关人员员保证联联络方式式畅通。5. 重保期间禁禁止一切切与重保保电路和和设施有有关的工工程施工工、割接接、数据据修改等等工作；严格控控制机房房外来人人员的进进入，加加强通信信机楼的的安全保保卫工作作。6. 认真总结经经验，不不断完善善和改进进保障模模式、方方法。第57条 通信保障应应急预案案相关要要求。1. 移动网络公公司根据据政府部部门颁布布的国家家通信信保障应应急预案案及相相关要求求制订中中国联通通移动通通信网通通信
43、保障障应急预预案，并并发布实实施。2. 各省级分公公司应认认真贯彻彻中国联联通移动动通信网网通信保保障应急急预案，并并结合实实际情况况制订省省级分公公司移动动通信网网通信保保障应急急预案，同同时应做做好预防防和应急急准备工工作。3. 各级移动网网络运行行维护部部门应及及时评估估、修订订通信保保障应急急预案，确确保应急急预案的的可操作作性，并并做好预预案的演演练工作作。对移移动通信信网通信信保障应应急预案案的评估估、修订订及演练练至少每每年进行行一次。4. 各级移动网网络运行行维护部部门要关关注地方方重要集集会、文文艺演出出、体育育赛事、展展览会等等大型活活动及节节假日，提提前做好好话务疏疏通应
44、急急和网络络安全保保障，确确保活动动期间通通信畅通通。第七节 测试制度第58条 为确保移动动通信网网络及业业务的运运行质量量，实现现主动维维护的目目标，提提高客户户满意度度，各级级移动网网络运行行维护部部门均应应建立完完善的测测试制度度，并组组织实施施。第59条 测试工作的的组织1. 移动网络公公司运行行维护部部负责制制定全网网测试制制度，制制定和下下发具体体的测试试方案、汇汇总分析析测试结结果、协协调解决决在测试试中发现现的问题题。2. 各省级分公公司运行行维护部部门负责责全网测测试的具具体实施施并及时时上报测测试结果果，对测测试过程程中发现现的自身身网络和和设备问问题要及及时处理理。根据据
45、本规程程的要求求制定适适合本省省实际维维护情况况的测试试方案，并并组织地地市级分分公司执执行。3. 各地市级分分公司运运行维护护部门负负责按照照上级维维护部门门制定的的测试要要求执行行测试工工作。第60条 所有的测试试工作应应以不影影响网络络的正常常运行为为前提，不不得危及及网络安安全或产产生不良良影响。第61条 所有测试必必须确保保工作质质量，对对于测试试中发现现的问题题，要高高度重视视，认真真分析，找找出原因因，跟踪踪处理，及及时解决决。所有有测试结结果必须须记录备备案、整整理归档档，并及及时上报报。第62条 移动通信网网的测试试主要包包括定期期例行测测试和网网络变更更测试。1. 定期例行
46、测测试是为为检查网网络的运运行情况况在日常常维护工工作中定定期安排排的测试试。定期期例行测测试必须须严格按按照维护护作业计计划的周周期执行行。2. 网络变更测测试是指指在对移移动网络络或设备备进行操操作、调调整、变变更后，为为验证网网络的变变更对网网络运行行质量产产生的效效果和影影响，以以便在第第一时间间确认是是否成功功并发现现潜在问问题的测测试。主主要包括括：1) 局数据修改改测试是是指在对对现网运运行的设设备进行行路由数数据、系系统数据据、号码码数据、计计费数据据以及重重要参数数等数据据进行新新增和变变更后，为为验证效效果进行行的拨打打测试和和有关验验证测试试。2) 软硬件版本本变更或或实
47、施软软件补丁丁后的测测试是指指在对现现网运行行的设备备进行软软件版本本变更或或实施软软件补丁丁后进行行的拨打打测试和和有关验验证测试试。3) 设备割接、网网络调整整后的测测试是指指在新设设备入网网割接和和网络进进行调整整后进行行的拨打打测试和和有关验验证测试试。4) 临时测试指指上级运运行维护护部门根根据网络络运行需需要而临临时组织织的测试试。第63条 网络变更测测试要求求1. 局数据制作作或修改改后测试试的要求求：1） 移动通信网网设备在在进行局局数据制制作或修修改实施施后，应应立即进进行拨打打测试；2） 拨打测试的的项目必必须包括括局数据据制作或或修改可可能涉及及的全部部项目；3） 详细记录测测试结果果，并按按要求上上报测试试结果。4） 对于测试不不成功的的情况必必须有相相应的应应急处理理方案。2. 软硬件版本本变更或或实施软软件补丁丁后的测测试要求求1） 软硬件版本本变更或或实施软软件补丁丁后的测测试应在在软硬件件版本变变更或软软件补丁丁实施完完成后立立即进行行。2） 实施软硬件件版本变变更或软软件补丁丁后的测测试按照照软硬件件版本和和补丁的的功能以以及设备备厂家的的要求进进行。3） 硬件版本升升级按照照设备割割接的要要求进行行。