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1、 人力资源管理制度Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.物业业服务有限限公司人力资源管管理制度目 录人力资源管管理制度总总则1第一部分员工招聘聘及聘用制制度2第一章总总则2第二章招招聘范围2第三章招招聘原则和和标2第四章招招聘计划制制定程序2第五章招招聘组织程程序3第六章招招聘费用管管理4第七章附附表4第二部分试用期员员工管理制制度13第一章总总则13第二章试试用期管理理程序13第三章试试用期薪酬酬福利14第四章附附表14第三部分员工考勤勤及假期管管理制度17第一章总总则17第二章考考勤管理17
2、第三章加加班管理17第四章假假期管理18第五章附附表20第四部分劳动合同同与人事档档案管理制制度23第五部分员工培训训管理制度度26第一章总总则26第二章培培训内容、对对象、师资资与组织者者26第三章培培训计划的的制定26第四章内内部培训组组织程序26第五章外外部培训组组织程序26第六章培培训管理26第七章培培训管理文文件或表格格26第六部分岗位及薪薪酬调整制制度26第一章总总则26第二章岗岗位调整程程序26第三章薪薪酬级别调调整程序26第四章附附表26第七部分人事奖励励与处分管管理制度37第一章总总则26第二章人人事奖励26第三章人人事处分26第四章人人事奖励与与处分程序序26第五章附附表2
3、6第八部分员工离职职管理制度度450第一章总总则26第二章辞辞职管理26第三章解解聘管理26第四章附附表26第九部分劳动申诉诉与劳动仲仲裁制度50第一章总总则26第二章劳劳动申诉26第三章劳劳动申诉程程序26第四章劳劳动仲裁26第五章附附表26第十部分员工福利利管理制度度53第一章总总则26第二章员员工福利分分类26第三章员员工休假26第四章员员工保险26第五章员员工教育进进修26第六章贺贺仪26第七章其其他26第十一部分分 附则.55唐山雨鑫物业服务有限公司 人力资源管管理制度总总则第一条 设立目的的：为有效效配置唐山山雨鑫物业业服务有限限公司人力力资源，规规范员工协协作关系，特特建立本人人
4、力资源管管理制度。第二条 适用范围围：本制度度各个章节节分别适用用于所有正正式员工和和试用期员员工。第三条 管理目标标：以人事事管理为基基础，以人人力资源管管理为手段段，建立一一支具有创创新精神和和整体观念念的员工队队伍，为公公司的高速速增长和永永续经营奠奠定坚实的的基础。第四条 设立原则则：（1） “以人为本本”的人才观观：我们一一贯坚信：人不仅是是企业生存存和发展最最重要、最最具活力的的资源，而而且是企业业经营必不不可少的资资本。企业业成功与否否，人力资资本能否得得到最大增增值是其重重要指标。（2） “公正、公公平、公开开”的“三公”准则。公公正是指我我们对员工工工作表现现做出公正正的评价
5、；“效益优先先，兼顾公公平”是我们奉奉行不渝的的信条。我我们鼓励员员工在承诺诺责任的基基础上展开开良性竞争争；公开是是实现公正正和公平的的基础及保保障，为保保障制度执执行的公正正，在保守守商业机密密和尊重员员工的前提提下，有选选择性的部部分公开制制度执行的的依据和结结果，以确确保制度得得以有效执执行。第五条 人力资源源管理制度度细分：内内容包括员员工招聘及及聘用制度度、试用期期员工管理理制度、员员工考勤及及假期管理理制度、劳劳动合同与与人事档案案管理制度度、员工培培训管理制制度、职位位及薪酬调调整制度、人人事奖励与与处分管理理制度、员员工离职管管理制度、劳劳动争议与与劳动诉讼讼制度、员员工福利
6、管管理制度、绩绩效考评制制度、薪酬酬管理制度度。第六条 本制度中中，除特殊殊注明之外外，“公司”是指唐山雨雨鑫物业服服务有限公公司。第一部分 员工招聘及及聘用制度度第一章 总则第七条 为配合公公司战略目目标的实现现，最大限限度地实现现人力资源源的优化配配置，使招招聘工作进进一步制度度化、流程程化，特制制定本制度度。第八条 本制度适适用于公司司一切招聘聘活动。第九条 综合管理理部应确保保招聘活动动符合国家家法律法规规和公司有有关制度。第十条 综合管理理部负责对对内和对外外招聘信息息的发布形形式和内容容。第二章 招聘范围第十一条 公司招聘分分为内部招招聘和外部部招聘。内内部招聘是是指公司内内部员工
7、在在获知内部部招聘信息息后，按规规定程序应应征，公司司在应聘员员工中选拔拔人员的过过程。外部部招聘是指指在出现职职位空缺而而内部招聘聘无法满足足需要时，公公司从社会会中选拔人人员的过程程。第十二条 招聘渠道主主要有各地地人才市场场、劳动力力市场、大大中专院校校的需求见见面会及媒媒体广告招招聘等。第三章 招聘原则和和标准第十三条 公司的招聘聘遵循双重重考查原则则，即所有有招聘都需需经过用人人部门和综综合管理部部的双重考考查，经公公司分管用用人部门的的高层领导导批准后由由综合管理理部发录用用通知。第十四条 所有的应征征者应具备备良好的职职业操守，无无不良记录录，身体健健康，具有有初中以上学学历（含
8、），特特殊岗位和和经验特别别丰富的应应征者可以以适当放宽宽要求。第四章 招聘计划制制定程序第十五条 综合管理部部根据公司司未来一年年内的人力力资源需求求状况和公公司内外部部的人力资资源供给状状况制定人人力资源规规划。人力力资源规划划是综合管管理部招聘聘的依据，综合管理部根据人力资源规划制定计划内的招聘计划。用人部门在每季度最后一个月汇总下一季度人员需求，并填写人员需求申请表，并由综合管理部审议后，提交总经理审核、董事长审批后实施。第十六条 如果有计划划外的人员员需求或因因员工离职职需补充人人员，用人人部门负责责人应填写写用人部部门招聘申申请表，反反映部门缺缺员情况、增增人要求和和理由，由由综合
9、管理理部审议后后，提交总经理理审核、董事事长审批后后实施。第五章 招聘组织程程序第十七条 招聘组织程程序可分为为内部招聘聘组织程序序和外部招招聘组织程程序。第十八条 内部招聘按按下列步骤骤进行：（1） 综合管理部部根据招聘聘计划，发发布内部招招聘信息。（2） 应聘员工填填写申请请调职表。（3） 应聘员工同同当前岗位位直接上级级做正式的的沟通，并并经当前岗岗位的直接接上级、跨跨级上级签签批申请请调职表后，将申请调职表提交综合管理部。（4） 综合管理部部接到申请请调职表后同应聘员工面谈，并在申请调职表填写相应的内容，签署意见。（5） 综合管理部部安排应聘聘员工和空空缺岗位的的直接上级级面谈，必必要
10、时进行行其它方式式的测试。如如果应聘员员工当前岗岗位的跨级级上级与空空缺岗位的的直接上级级同属一人人，则省略略本步骤。（6） 综合管理部部将员工的的录用信息息通知应聘聘员工本人人以及调入入、调出的的部门负责责人。（7） 应聘员工被被录用后，薪薪资水平应应根据岗位位重新核定定，发放新新岗位工资资的80%，经1个个月试用期期并考核合合格后，发发放新岗位位工资。（8） 综合管理部部在调动信信息发出后后督促员工工进行工作作交接，并并给予必要要的支持。（9） 综合管理部部在应聘员员工正式调调入空缺岗岗位前更新新员工档案案。（10） 如应聘未成成功，由综综合管理部部将结果通通知应聘员员工。第十九条 公司岗
11、位之之间的调动动、升降适适用第十四四条内部招招聘的程序序，可根据据具体情况况进行步骤骤方面的增增删、变动动。第二十条 外部招聘按按下列步骤骤进行：（1） 综合管理部部选择适当当的招聘渠渠道发布招招聘信息，收收集人员资资料（应聘聘人员填写写应聘人人员登记表表）后进进行初步的的筛选。初初选合格人人员由综合合管理部通通知参加初初次面试，初初次面试由由综合管理理部主持，面面试完毕，综合管理部应填写综合能力评估表。（2） 综合管理部部通知初试试合格人员员参加复试试，安排空空缺岗位的的直接上级级对初试合合格人员进进行复试，复复试完毕，综合管理部应填写面试记录表，并根据岗位任职资格确定被录用的人员。（3）
12、人员聘用过过程中，如如果综合管管理部或空空缺岗位的的直接上级级认为必要要，可提请请空缺岗位位的跨级上上级对应聘聘者进行面面试，面试试完毕，综综合管理部部应填写面面试记录表表并决定定是否录用用。（4） 员工在试用用期期间的的薪酬根据据公司薪酬酬制度确定定。（5） 综合管理部部根据人员员录用名单单通知应聘聘者参加体体检，应聘聘者体检合合格后，综综合管理部部向应聘者者发出录用用通知，确确定报到时时间，并将将上班报到到时间通知知空缺岗位位的直接上上级。（6） 新入职员工工应向空缺缺岗位的直直接上级和和综合管理理部报到，并并将个人身身份证复印印件、学历历毕业证复复印件、专专业资格证证复印件交交由综合管理
13、理部归档。第六章 招聘费用管管理第二十一条 综合管理部部在每年末末根据公司司人力资源源需求制定定招聘预算算，经公司司审批后安安排在次年年使用，预预算内招聘聘费用经财财务部核对对后予以报报销。第七章 附表第二十二条 有关招聘的的文件和表表格清单如如下。（1） 人员需求求申请表（2） 用人部门门招聘申请请表（3） 应聘人员员登记表（4） 综合能力力评估表（5） 面试记录录表（6） 申请调职职表附表一人员需求申申请表部门： 年度 季度度岗位年初岗位定定编年末岗位定定编岗位定编调整原因年初在岗人人数预计离职/转岗人数数需招聘人员综合管理部部门意见： 签字：年 月月 日日主管经理意意见： 签字：年 月月
14、 日日总经理意见见： 签字字： 年 月 日董事长意见见： 签字：年 月月 日日附表二用人部门招招聘申请表表申请部门：招聘单位：增补人数：增补理由扩大编制制 储备人力力申 请 日日 期： 希望望报道日期期：年 月 日离职补充充 短期需要要 年 月 日日应 具 备备 资 格格 条 件件性别： 男 女 不限婚姻： 已婚 未婚 不限年龄： 岁岁 至 岁学历： 初中 高中 大专 大本以上上（含）专业限制： 外语要求求：工作经历：需掌握技能能（相关证证书）：个性或其他他方面要求求：主管经理签签字： 年 月月 日综合管理部部签字： 年 月月 日总经理签字字： 年 月月 日董事长签字字：年 月 日附表三应聘人
15、员登登记表应聘部门： 应聘职职位： 填表表时间： 姓 名：性 别：民 族：出生日期：婚姻状况：政治面貌：籍 贯：职 称：最高学历：专 业：外语语种：外语水平：户口所在地地：人事档案存存放单位：现 住 址：邮编：联系方式住宅TELL: 手机： E-maill：教 育 背背 景起止年月学校名称专业学历/学位位培 训起止年月培训机构专业证书工 作 经经 历起止年月单位名称部门职务联系电话现月收入：期望薪金：其他要求：本人在此声声明登记表表所填写项项目及内容容均属实，并并授权贵公公司做出一一切有关本本人之查询询，若有隐隐瞒及虚报报，愿接受受贵公司无无补偿之立立即解雇处处分。本人人愿意接受受贵公司就就职
16、前和就就职后所需需的体格检检查。 填表人签签字： 日期：附表四综合能力评评估表应聘者姓名名：应聘部门：应聘职位：评 价 要 素评价项目（请请选择）分值标准得分专业能力30%教育背景3专业资格3专业技能3工作稳定性性3专业潜能3对职位职责责的了解程程度3工作经历是是否符合职职位3学习能力3行业背景3行业内社会会资源3管理能力30%发现问题的的能力3分析判断能能力3解决问题的的能力3以往领导经经验3执行能力3社会成熟度度3自我控制能能力3组织责任感感3成就动机3接受别人领领导的能力力3协调沟通能能力15%人际交往意意识3语言表达能能力3倾听能力3配合能力与与服务意识识3坚韧性3归属感25%个人品行
17、5是否认同企企业文化5奉献精神5敬业精神5个人发展是是否与组织织相结合5合计汇总100薪 资 福福 利原薪资底薪奖金津贴原福利年假天数年终奖金其它薪资要求理想薪资最低可接受受薪资其它要求可开始工作作日期离职通知期期预计报道日日期备注初 试面试记录：不予考虑虑 建议复试试面试人： 日期：复 试面试记录：不予录用用 暂缓录用用 建议录用用面试人： 日期：用人部门主主管领导评价结果：不予录用用 暂缓录用用 建议录用用职位安排： 希望到职职日期： 签字： 日日期：综合管理部部综合管理部部意见：不予录用用 暂缓录用用 建议录用用签字： 日日期：总经理审批批签字： 日日期：董事长审批批签字： 日日期：附表
18、五面试记录表表应聘者姓名应聘岗位面试编号初选意见综合管理部部填写： 签字：年 月月 日日合格 不不合格 初试意见用人部门主主管填写： 签字：年 月月 日日合格 不不合格 复试意见总经理填写写： 签字：年 月月 日日合格 不不合格 复试意见董事长填写写： 签字：年 月月 日日合格 不不合格 附表六申请调职表表员工姓名： 性别别： 部门门： 现 职 位位： 入入职时间： 员工需填写写此栏1.2.欲申请何职职 属属于哪个部部门 请详列过去去有关的学学历及经验验 请注明为什什么你对该该职位感兴兴趣 员工签名 日期 3.以下工综合合管理部填填写1.2.3.4.5.6.7.收此申请表表格日期 初步评选 可
19、考虑虑笔试/面面试 暂不予予考虑笔试日期 笔试成绩 （ %）合格 （ %）不合格格面试日期 建 议 另约会会见 不合格格备 注 签 名 日期期 第二部分 试用期员工工管理制度度第一章 总则第一条 为使新员工工尽快熟悉悉工作，融融入所属团团队和理解解公司文化化，明确在在新员工试试用期间综综合管理部部、新员工工所在部门门和新员工工本人的职职责，加强强试用期管管理，特制制定本制度度。第二条 所有通过外外部招聘加加入公司和和通过内部部招聘转入入新岗位的的员工都要要经过新岗岗位试用期期考察。外外聘员工的的试用期一一般为13个月，内内聘员工的的试用期为为1个月。第二章 试用期管理理程序第三条 主管经理理（
20、不含）以以下新员工工的试用期期管理按下下列步骤进进行：（1） 外聘新员工工入职当日日应签订劳劳动合同；（2） 新员工所在在主管经理理（或其授授权人）为为新入职员员工确定试试用期培训训计划和目目标；（3） 新员工入职职一个月后后，由综合合管理部和和主管经理理（或其授授权人）分分别与其谈谈话，评价价新员工的的工作业绩绩，并给予予指导，了了解新员工工需要的支支持；（4） 新员工在转转正日的前前一周，应应填写员员工转正审批表中中自我鉴定定部分，主管管经理同新新员工做转转正面谈，填填写员工工转正审批表中中用人部门门意见、主主管领导审审批部分；（5） 主管经理向向综合管理理部提交员工工转正审批表，由由综合
21、管理理部进行审审核，综合合管理部可可在必要时时同相关部部门进行沟沟通；（6） 综合管理部部填写员工工转正审批表中综合管理理部意见部部分，呈交交经理部审批批；（7） 如果转正申申请得到批批准，综合合管理部向向该员工发发转正通知知，抄送员员工所在部部门负责人人，并同转转正员工进进行转正面面谈；如果果转正申请请未得到批批准，由综综合管理部部安排辞退退手续，对对于内部招招聘新员工工，综合管管理部可建建议返回原原部门工作作。第四条 主管经理理及主管经经理以上新新员工的试试用期管理理按下列步步骤进行： （1） 外聘新员工工入职当日日由综合管管理部为新新员工安排排一小时左左右的入职职培训，同同时签订劳劳动合
22、同；（2） 经理部（或或其授权人人）为新入入职员工确确定试用期期培训计划划和目标；（3） 在新员工入入职一个月月后，由总总经理与其其谈话，评评价新员工工的工作业业绩，并给给予指导，了了解新员工工需要的支支持；（4） 新员工在转转正日的前前一周，应应填写员员工转正审批表中中个人总结结部分，交交综合管理理部审核，由由总经理同新新员工进行行转正面谈谈，对新员员工进行评评价，审批批员工转正审批表，由董董事长确定定新员工的的岗位和待待遇；（5） 如果转正申申请得到批批准，综合合管理部向向该新员工工发转正通通知；如果果转正申请请未得到批批准，由综综合管理部部安排延长长试用期、调调职或办理理辞退手续续。第五
23、条 试用期的的员工由综综合管理部部及员工聘聘用部门共共同负责培培训、考查查。第六条 在试用期期内，公司司或员工如如需解除劳劳动合同，应应参照劳动动合同相关关条款规定定，并妥善善完成工作作交接。第七条 试用期员员工应提供供身份证及及相关证件件、学历、职职称及其他他应聘时列列举的资格格或证件的的原件和复复印件，原原件供综合合管理部进进行审核，复复印件由综综合管理部部存档。如如果新员工工提供的资资料存在虚虚假、误导导等问题，综合管理部可向员工聘用部门通报，同时解除同该员工的劳动合同。第八条 试用期员员工必须严严格遵守公公司考勤纪纪律及劳动动纪律，并并且接受严严格的考察察措施。第三章 试用期薪酬酬福利
24、第九条 试用期员员工工资为为所在岗位位固定工资资的80%，不享受受公司其它它福利。第四章 附表第十条 有关试用用期管理的的文件和表表格清单如如下。（1） 员工转正正审批表（2） 试用期员员工转正通通知书（3） 试用期员员工辞退通通知书附表一唐山雨鑫物物业有限公公司试用人员转转正申请表表填表日期： 年 月 日日姓名性别出生年月职称当前岗位入职时间转正时间个人评价自我评价：（可附件件） 签字： 日期：部门意见员工评价：岗位意见：待遇意见： 签字： 日期：综合管理部部意见员工评价： 签字： 日期：总经理意见见员工评价： 签字： 日期：董事长意见见员工评价： 签字： 日期：附表二唐山雨鑫物物业服务有有
25、限公司试用期员工工转正通知知书 ：你已通过公公司的试用用期考察，自自 年 月月 日起，你你已成为公公司正式员员工，现有有通知如下下：1. 岗位： ；2. 薪酬： 元，其中中 元为基本本工资， 元元为考核工工资；3. 福利：对于于养老保险险、失业保保险、医疗疗保险，公公司将按照照国家有关关规定办理理；4. 劳动合同：公司同你你签订的11年期劳动动合同以及及补充协议议将继续适适用。唐山雨鑫物物业服务有有限公司综综合管理部部 年年 月月 日附表三唐山雨鑫物物业服务有有限公司试用期员工工辞退通知知书 ：非常遗憾地地通知您，公公司认为您您不适合目目前的工作作岗位，请请您在 年 月 日之前办办理工作交交接
26、及离职职手续，工工作交接按按照员工工离职移交交手续清单单执行，离离职手续的的办理遵照照您同公司司签订的劳劳动合同及及补充协议议。衷心祝愿您您能早日找找到适合您您的工作岗岗位。唐山雨鑫物物业服务有有限公司综综合管理部部 年年 月月 日第三部分 员工考勤及及假期管理理制度第一章 总则第一条 为规范公司司考勤及休休假事宜，特特制定本制制度第二章 考勤管理第二条 公司全体体员工必须须遵守工作作时间，不不得迟到、早早退。第三条 工作时间间：公司实实行定时工工作制，每每周工作66天，具体体安排如下下：上午 9:000-12：00， 下午午13：30-117：30，第四条 工作时间间离开公司司半小时以以上者
27、，需需向直接上上级请假。 第五条 如因工作作性质需要要，员工无无需按时上上下班，由由所属部门提提出人员名名单，经综综合管理部部审核后，报报公司经理理部批准。第六条 公司的考考勤区间为为日历月。第七条 公司综合合管理部负负责管理日日常考勤及及考勤统计工作，并须于每每月3日前（遇遇节假日顺顺延）将上上月公司的的考勤情况况汇总后，填写考勤汇总表。第八条 综合管理理部在收到到考勤汇总总表后，进进行记录存存档，将本月考考勤情况于于每月5日日前（遇节节假日顺延延）予以公公布。综合合管理部根根据本制度度计算员工工考勤结果，并并于每月16日前（遇遇节假日顺顺延）将工工资发放表表交财务部部。第九条 综合管理理部
28、负责考勤情情况的公布布和考勤工工资的计算算。第三章 加班管理第十条 公司希望望员工在每每天8小时时工作制内内完成本职职工作，确确因工作需需要加班或或值班，需需填写加加班审批表表。第十一条 加班时间限限制： （1） 工作日加班班每日不超超过1小时时，特殊情情况时不超超过3小时时；（2） 每月累计加加班上限为为36小时时。第十二条 不安排女员员工在怀孕孕期或哺乳乳未满1周周岁婴儿期期间加班。第十三条 员工加班需需主管经理理审批，工工作日加班班超过3小小时、节假假日加班应应由主管经经理审核，总经经理审批。第十四条 加班审批批表在月底底汇总本部部门全部加加班纪录，填填写部门加加班记录汇汇总表，送送综合
29、管理理部存档。 第十五条 综合管理部部应在月底底汇总本公公司全部加加班纪录，填填写公司加加班记录汇汇总表，报报送总经理理审批后存存档、计算算加班费用用。第十六条 加班费用的的计算（1） 平日加班：加班工资资 = 本本月每小时时工资额（本本月工资额额/20.92天/8小时，以以下同）1.5倍倍加班时间间（2） 双休日加班班：加班工工资 = 本月每小小时工资额额2倍加班时间间（3） 法定节日加加班：加班班工资 = 本月每每小时工资资额3倍加班时间间第四章 假期管理第十七条 病假：员工工因病不能能正常上班班的，须请请病假。病病假超过11天（不含含）者，须须提供医院院开具的有有效证明。公公司正式员员工1年内内可以享受受7个工作日日（含）的的全薪病假，即即发放全额额日薪；11年内病假假超过7个工作日（不不含）者，病病假超出期期间发放日日薪的60%；超过10个工作日（不不含）者，病病假超出期期间发放日日薪的30%；超过15个工作日（不不含）者，扣除病假超出期间的工资。第十八条 事假：因事事而不能正正常出勤者者，需请事事假，经相相关领导批批准后才能能离岗。员员工事