《网络公司管理制度汇编--管理制度规定（DOC 119页）39630157810.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络公司管理制度汇编--管理制度规定（DOC 119页）39630157810.docx（79页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.网络公司管理制度汇编第一篇：管管理制度规规定考勤制度财务管理制制度卫生制度请示批复制制度网络信息安安全保密制制度机房管理制制度机房检查评评比制度网络工程质质量检查制制度分公司季度度工作检查查制度公分司、部部门月度工工作报告制制度设备检修制制度用户管理制制度用户服务制制度稽查工作管管理制度印章、个人人证件管理理制度器材领取、使使用及结算算管理规定定票据使用和和现金管理理规定车辆管理规规定用电管理规规定空调使用管管理规定第二篇：操操作规范驾驶员守守则收费大厅工工
2、作规范用户维护管管理规范有线电视用用户安装管管理规范收视维护费费收缴管理理规范有线电视用用户拆迁管管理规范有线电视断断线、报停停管理规范范有线电视优优惠户、特特惠户、用用电户管理理规范电话办理、装装机、维护护及收费管管理规范广播电视网网络安全运运行应急处处理方案光缆线路维维护管理和和考核办法法电子政务安安装维护操操作规范第三篇：部部门（岗位位）职责管理部职责责分公司职责责技术部职责责发展部职责责工程部职责责员工职责部门主任岗岗位职责分公司经理理岗位职责责收费处岗位位职责客户部岗位位职责仓库保管员员岗位职责责司机岗位职职责技术值班岗岗位职责机房值班人人员应知应应会电子政务网网络管理员员职责十六、
3、网站站信息录入入员岗位职职责第四篇：公公司内部关关系第五篇：礼礼节、仪容容举止第六篇：公公司秩序第七篇：禁禁止事项汝州市华瑞瑞广播电视视网络传输输有限公司司管理制度度第一篇：管管理制度规规定（第1号）考勤制度为建立一支支有组织、有有纪律的职职工队伍，确确保公司日日常工作的的及时顺利利开展，依依据局有关关规定，结结合公司具具体情况，特特制定职工工考勤制度度如下：一、严格执执行局调休休规定，职职工月度工工作日标准准按局规定定执行，每每超勤一天天奖励100元，缺勤勤一天，扣扣发当月基基本工资330元，缺缺勤三天以以上（含三三天）扣发发当月奖励励工资。贯彻执行局局作息时间间规定。公公司机关职职工上、下
4、下班考勤实实行指纹考考勤钟考勤勤制（8：00、12：00、下午午按季节上上、下班时时间而定），乡乡镇分公司司实行早88点点名制制。上班时超时时参加考勤勤的，视为为迟到，迟迟到时间大大于1000分钟的视视为旷工。下班时提前前参加考勤勤的，视为为早退，早早退时间大大于1000分钟的视视为旷工。迟到一次罚罚款10元，当当月第二次次迟到罚款款20元，第第三次迟到到罚款300元。早退一次罚罚款20元。当当月第二次次早退罚款款30元，第第三次迟到到罚款400元。旷工一次罚罚款50元。当当月旷工二二次以上，当当事人写出出书面检查查，公司通通报批评。以上违规罚罚款应于违违规当日（最最迟不得超超过次日）交交到管
5、理部部，否则将将从违规人人员工资中中加倍扣罚罚。三、外出出：1、因公外外出的，出出差人要事事先说明外外出理由及及时间等。经经批准后方方可外出，并并视为出勤勤。2、未经批批准擅自外外出的，按按旷工处理理。四、事假：1、职工请请假必须由由请假人在在办公平台台上向分公公司经理（部部室主任）发发送请假条条，经公司司领导批准准后方可休休假，原则则上托人捎捎假或打电电话请假一一律无效。不不得先休后后请假。2、分公司司经理、部部门主任（含含副经理、副副主任）请请假必须经经公司总经经理批准，否否则，一律律无效，视视为矿工。3、职工请请假两天以以内的，应应先报本部部门领导批批准，尔后后报公司主主管领导签签批。请
6、假假三天以上上的，必须须经公司总总经理和主主管局长批批准。五、病假、探探亲假、婚婚丧假等严严格按照汝汝广字2200212号文件件规定执行行。六、因实际际原因职工工需要续假假时，休假假人必须在在假期未完完之前到单单位续假，并并按规定办办理续假手手续。因特特殊情况，休休假人不能能回单位续续假时，应应提前（假假期到期前前2日内）告告知部门负负责人，征征得部门负负责人同意意后，可由由部门负责责人代办续续假手续，并并经公司领领导批准后后方可续假假。否则，一一律无效，视视为旷工。（第2号）财务管理制制度为贯彻落实实执行局财财务制度和和公司“收收支两条线线财务管理措措施，增加加公司收支支透明度，做做到公司开
7、开支票据正正规、合理理，特制订订财务管理理制度如下下:一、分公司司日常开支支，要凭正正规发票报报销。报销销发票上要要注明开支支事由、经经手人姓名名、分公司司负责人签签字、公司司领导签字字等内容。必必要时应附附相关请示示批复报告告。二、分公司司日常开支支，一百元元以下可先先支后报，一一百元以上上必须先以以书面报告告形式报公公司批准后后，才可开开支报销，否否则一律不不准报销。三、分公司司、职工当当天所收的的现金（初初装费、收收视费、电电话费等一一切收入）无无论多少，原原则上要当当天上缴（通通过银行存存款形式），当当天不能及及时上缴的的，则必须须在第二天天内上缴，做做到票据开开据日期和和银行缴款款相
8、符；职职工手中所所保存的公公款不得超超过5000元。乡镇分公司司每月233日结算，城城区分公司司每月266日结算。严禁坐收坐坐支和私借借公款。违违者，对分分公司经理理及当事人人进行相应应的经济处处罚；情节节严重者，公公司将对当当事人进行行行政处罚罚，并依法法追究其刑刑事责任。四、各部门门要在每月月8日前上缴缴上月经费费报销单据据。不准报销电电话信息费费、长话费费、伙食费费等。各单位招待待费（主要要指分公司司对外业务务中必要的的餐费支出出）月平均均不得突破破300元，因因工作需要月月度招待费费超支时，超超支部分必必须以书面面报告形式式报公司领领导批准，否否则将按11：1比例对分公公司进行处处罚。
9、分公司车辆辆用油实行行定额限制制，相关支支出以月度度或临时计计划上报公公司领导，经经批准后方方可开支。五、公司机机关人员下下乡吃工作作餐，不准准以招待费费或餐费列列支。其支出方式式：、公公司事务由由公司按月月度对有关关人员定额额补助发放放（每人每每天10元）；、分公司司事务由分分公司按月月度对有关关人员定额额补助发放放（每人每每天10元）；、以上上费用不得得重复发放放。六、分公司司的交通工工具维修费费用和用油油实行月度度定额补助助，其标准准为：汽车车用油2550升/月*车，维修费费300元/月*车；职工工摩托车每每车每月维维修费定补补30元，油油料费定补补70元，职职工摩托车车补助费用用由分公
10、司司按月对职职工发放，节节约归己，超超支自负。七、分公司司职工工资资、奖金发发放要依据据职工月度度工作进度度发放，不不准搞平均均主义。八、公司下下拨的月度度机房经费费（4000元/月）主要要用于机房房房租、电电费、通讯讯等开支，要要专款专用用，禁止挪挪作它用。此此类开支要要当月结清清。否则，遗遗留问题由由当事人和和分公司负负责人负责。（第3号）卫生制度为加强卫生生工作管理理，提高职职工环境卫卫生意识，营营造一个文文明、卫生生、和谐、舒舒适的工作作环境，确确保职工身身体健康，特特制定卫生生制度如下下：一、建立部部门一日卫卫生值班制制。各部门门每日要设设一名卫生生值班员，全全面负责本本部门办公公室
11、、住室室及相关卫卫生区的卫卫生打扫工工作，切实实做到室内内地面干净净、物品摆摆放整齐干干净，窗户户玻璃明亮亮。二、实行机机房卫生值值班员责任任制。机房房卫生要每每天打扫一一次，确保保室内卫生生干净、设设备整洁、物物品摆放整整齐。各值值班员具体体负责当班班期间的卫卫生保持工工作，谁当当班谁负责责，实行责责任制。三、分公司司住宿人员员，每天要要对宿舍卫卫生打扫一一次以上，确确实做到室室内卫生清清洁，内务务（床、褥褥、被、衣衣物）干净净整齐、日日用品摆放放有序。严严禁衣服到到处乱挂乱乱放。四、实行卫卫生检查评评比制。公公司每周二二为卫生检检查日，每每周二上午午8点进行部部门卫生检检查，评出先先进、落
12、后后单位，实实施通报表表扬、批评评。五、实行卫卫生工作处处罚制。对对于日常卫卫生工作做做得不好或或在检查中中所发现的的卫生不合合格单位，公公司将勒令令限期整改改，若在限限期内不能能改正，公公司将对单单位负责人人处予500元罚款和和通报批评评。（第4号）请示批复制制度为贯彻落实实局有关指指示精神，进进一步加强强公司各项项工作管理理，全面增增强公司各各项工作的的快速、高高效、良好好运作能力力，现制定定公司请示示批复制度度如下：一、各单位位要按照局局、公司有有关规定做做好本职工工作，凡超超出分公司司职权范围围的事项或或非常规事事项都要及及时上报请请示。二、凡需请请示的事项项一律要以以书面材料料（一式
13、二二份）和电电子文档形形式请示，报报告内容要要认真、详详实填写，需需要详细说说明的可附附加详细的的补充材料料。三、请示报报告要按程程序上报公公司主管领领导、公司司总经理审审批，必要要时公司召召开办公会会议共同研研究，签署署批复意见见。报告单单位按照公公司批复意意见执行。四、若请示示事项需要要由局领导导审批的，由由公司按照照局请示批批复制度要要求填写，并并按相关程程序上报局局审批。五五、遇特急急事项，需需公司（或或局）尽快快审批的，可可按程序先先口头汇报报请示公司司领导，按按照公司批批准办法执执行。随后后按要求补补报请示报报告。六、请示报报告批复后后，相关单单位要按照照批复意见见要求认真真实施，
14、实实施完毕后后，要以书书面形式上上报事项办办理情况，由由管理部存存档备案待待查。七、公司业业务主管领领导为请示示报告落实实督办人，负负责督促呈呈报、承办办单位在限限定期限内内完成工作作任务。 （第55号）网络信息安安全保密制制度机房所有工工作人员严严格遵守机机房的各项项规章制度度。严禁携带病病毒盘、游游戏盘或来来历不明的的软件、光光盘进入机机房。严禁浏览非非法网站、在在因特网上上下载与工工作无关的的内容，以以防系统遭遭到破坏。未经批准，工工作人员不不允许将机机房内的任任何资料以以任何形式式泄露出去去。严禁把涉及及国家机密密、违犯国国家法律的的任何信息息以任何形形式存储在在机房内的的计算机上上。
15、在日常工作作中，发现现有涉及国国家机密、违违犯国家法法律的信息息，要立即即切断传播播途径、控控制信息源源并上报传传导。对网站上合合法、有效效的信息要要定期备份份并存档，保保证信息的的安全性、完完整性。设备操作人人员离开计计算机时必必须退出操操作界面，并并进行密码码保护。所有操作员员的登录口口令要定期期更换并注注意保密。未经许可，严严禁在机房房以外的微微机上对服服务器用密密码登录进进行操作。严格遵守上上级有关安安全与保密密方面的法法律、法规规和制度。（第6号）机房管理制制度一、非工作作人员严禁禁进入机房房。二、机房内内严禁吸烟烟、喝酒、赌赌博及做与与工作无关关的事情。三、坚持周周二设备检检修制度
16、，对对设备进行行维护、擦擦拭、检查查，测试设设备运行状状况和信号号质量，发现现问题，及及时处理。四、技术人人员在机房房作业时必必须遵守各各种操作规规程，养成成良好的机机务作风。五、非技术术人员严禁禁调试机房房设备。六、在维护护机器设备备时，维护护人要按要要求详细填填写维护报报告。机器器设备的各各种技术资资料要专人人保管，不不得随意扔扔放。七、机房工工作人员要要爱护各种种维护工具具、仪器、仪仪表。妥善善保管好各各种设备、仪仪器、工具具、备件及及有关资料料，未经领领导批准，不不得擅自外外借和私自自挪用。八、要定期期检查机房房电源和地地线的连接接状况，保保证设备的的安全运行行。要时刻刻重视机房房内防
17、火、防防水、防腐腐蚀、防尘尘、防雷、防防静电等工工作。九、机房值值班人员要要认真填写写值班日志志，做好当当班播出情情况的记录录工作。十、要搞好好机房卫生生，时刻保保持机房卫卫生洁静，创创造一个良良好的工作作环境。（第7号）机房检查评评比制度为促进机房房建设，规规范机房管管理，及时时消除机房房安全隐患患，保证设设备的安全全正常运行行，依据公公司实际情情况，特制制定机房管管理制度如如下：一、建立机机房建设达达标制。公公司于每季季度第二个个月对各机机房进行一一次机房标标准化建设设检查，采采取百分制制对机房的的软硬件建建设进行分分项记分考考核，综合合考核800分以上为为达标。每每次检查评评出优胜奖奖一
18、名，优优秀奖二名名，按公司司有关规定定奖励。对对未达标机机房，公司司将扣除分分公司下一一季度300的机房房补助经费费，并限时时整改；第第二次检查查仍不能达达标，对分分公司经理理提出严重重警告，并并扣除分公公司下一季季度50的机机房补助经经费，第三三次检查仍仍不能达标标，扣除分分公司下一一季度700的机房房经费，撤撤销分公司司经理职务务。二、建立健健全机房值值班制度。各各单位每月月底要对下下月机房值值班进行周周密安排，以以书面形式式向管理部部上报（每每月26日前上上报下月值值班表）。对对不按规定定上报的单单位，每次次罚单位负负责人500元。严禁值班人人员漏岗、空空岗、串岗岗、代岗。违违者，对当当
19、事人进行行经济处罚罚：漏岗、空空岗一次罚罚款50元，串串岗、代岗岗一次每人人罚款200元。因特特殊情况需需换岗、代代岗，必须须经单位领领导同意后后方可调换换各单位负负责人每月月机房带班班、值班不不得少于五五天。三、机房值值班人员要要认真履行行值班职责责，要搞好好机房卫生生，记好值值班日志，要要检查设备备运行情况况和设备地地线及电路路是否完好好，发现问问题及时处处理、上报报。四、各单位位要对所属属机房做好好安全自查查。每周二二下午三时时至五时对对机房信号号和相关设设备进行检检查。五、客户部部值班人员员，每月要要对分公司司机房值班班进行十次次以上夜间间抽查（一一般为每晚晚的九至十十一时），具具体时
20、间由由公司领导导临时通知知客户部值值班人员。当当月抽查有有二次以上上无人值班班的机房，取取消该机房房季度评优优资格，并并根据公司司有关规定定对当事人人和分公司司负责人进进行行政和和经济处罚罚。六、严禁非非技术人员员私自拆动动机房设备备，如果发发现问题应应及时上报报单位负责责人和技术术部门处理理解决。因因个人过失失，造成设设备毁坏，公公司将对当当事人按标标准追究经经济损失，情情节严重者者将给予当当事人行政政处罚，并并依法追究究刑事责任任。七、机房内内闲人免进进，非相关关人员不得得进入机房房，违者对对值班人员员及进入者者各罚款330元。八、严禁在在机房内堆堆放易燃易易爆危险品品和其它异异物。严禁禁
21、在机房内内喝酒、抽抽烟等。切切实做好防防火、防盗盗、防水、防防虫害、防防雷电等工工作，发现现隐患应立立时处理并并上报。（第8号）网络工程质质量检查制制度为进一步提提高公司有有线电视网网络工程建建设质量和和用户信号号质量，确确保工程质质量优良，系系统运行可可靠，布局局经济合理理，用户收收视满意，特特制订网络络工程建设设和用户信信号传输质质量检查制制度如下：一、建立网网络工程建建设质量检检查制。公公司在每季季度的第三三个月组织织有关部门门，对工程程部、分公公司网络工工程建设质质量和用户户信号传输输质量进行行检查，检检查采用百百分制，由由检查人员员按照有关关检查评分分标准实时时打分，检检查结束后后评
22、出优劣劣单位，进进行表彰和和通报批评评，并实施施奖罚。二、依照公公司有线线电视系统统工程技术术规范和和有线电电视系统工工程验收标标准进行行检查。内内容包括机机房设备使使用与保护护、传输干干线、用户户分配网络络、终端用用户信号质质量以及用用户满意程程度等。用用户终端信信号质量要要有80%以上达到到3级。三、检查采采取公司抽抽点和分公公司推荐相相结合的办办法进行。根根据分公司司所辖用户户村数及各各网络用户户数，按比比例选择具具有代表性性的干线网网络和用户户数量进行行检查。四、新建网网络工程，承承建部门要要认真绘制制工程图，并并由技术部部门核查后后方可施工工。工程结结束后，由由公司工程程质量验收收小
23、组对工工程质量进进行检查验验收，并做做好验收记记录，签署署验收证书书。五、对检查查中所发现现的问题，以以及用户反反映强烈的的问题，公公司将根据据实际情况况限期施工工单位进行行整改，通通过整改仍仍不合格，将将对整改单单位进行严严肃处理。（第9号）分公司季度度工作检查查制度为加快公司司各项工作作的规范化化、科学化化、标准化化、计量化化进程，促促进公司各各项工作的的顺利开展展，特制定定分公司季季度工作检检查制度如如下：一、建立分分公司工作作检查制。公公司每季度度对分公司司工作进行行三次大检检查，季度度第一个月月进行用户户档案资料料检查和财财务规范化化、器材审审计检查，季季度第二个个月进行机机房标准化
24、化建设检查查，季度第第三个月进进行网络工工程质量及及用户信号号质量检查查。根据检检查结果和和有关规定定，对相关关单位进行行行政经济济奖罚。二、每月公公司对分公公司检查将将以当月检检查内容为为主，其它它方面检查查为付，检检查时间一一般安排在在当月255日至下月月5日间进行行，也可进进行临时检检查和抽查查。三、建立公公司季度工工作总结制制。公司每每季度末要要召开一次次分公司季季度工作总总结会议，剖剖析分公司司季度工作作不足，研研究制订分分公司下一一季度工作作计划，制制定处理解解决以前存存在问题的的工作方案案。四、建立分分公司月工工作总结制制。分公司司每月要召召开一次工工作总结会会，对各项项工作进行
25、行经验教训训总结，表表彰先进，批批评后进，尽尽可能发挥挥群众的积积极性，完完成上级交交给的各项项工作。 （第10号号）分公司、部部门月度工工作报告制制度为全面掌握握公司工作作进度，增增强公司对对各项业务务的决策、调调控能力，提提高各单位位负责人的的领导素质质和工作素素质，使公公司各项工工作在科学学化轨道上上良好运作作，特制定定月度工作作报告制度度如下：一、各部门门要按照公公司规定格格式，以书书面形式或或电子文档档形式上报报月度工作作状况和下下月工作计划。报报告内容主主要包括三三个方面：1、上月度度工作计划划完成情况况。2、上月度度工作中存存在的问题题，以及解解决问题的的措施方案案。3、下月度度
26、工作计划划及实施措措施。二、报告内内容要实事事求是，做做到上月工工作任务完完成情况汇汇报详实，工工作中所存存在问题查查找准确，下下月工作计计划周密细细致、措施施有力、可可行。必要要时可将有有关详细内内容附页一一齐上报。三、本报告告于每月88日台工作作例会时上上交，存档档备查。凡凡不按规定定上报者，对对单位负责责人处罚550元。（第11号号）设备检检修制度为保障设备备检修工作作的顺利进进行，确保保设备检修修工作到位位，使设备备正常运行行，特制定定本规定。一、非工作作人员严禁禁进入进房房。二、严禁非非技术人员员对设备进进行调试。三、技术人人员在检修修设备时必必须遵守各各种操作规规程，养成成良好的机
27、机务作风。四、对机器器设备进行行维护时，必必须详细填填写设备检检修维护报报告。五、设备的的各种技术术资料要专专人保管，不不得随意扔扔放。六、对各种种维护工具具、仪器、仪仪表要爱护护。七、每周二二检查设备备的运行情情况和信号号质量，对对设备进行行定期维护护。八、定期检检查电源和和地线的连连接，保证证设备的安安全。九、高度重重视防火、防防水、防腐腐蚀、防尘尘、防雷、防防静电等工工作。十、严禁在在机房内喧喧哗、抽烟烟，做与工工作无关的的事情。（第12号号）用户管理制制度为进一步规规范有线电电视用户管管理，消除除有线用户户管理漏洞洞，及时掌掌握用户变变动情况，确确保有线用用户管理规规范化，现现制定用户
28、户管理制度度如下：一、建立健健全用户档档案。建立立公司微机机用户资料料和手工用用户资料并并存制，做做到每个用用户有档案案，户户档档案内容详详实、齐全全。收费处处负责用户户微机档案案资料的管管理，分公公司负责手手工用户档档案资料的的管理，用用户档案资资料要设专专人管理，实实行档案资资料管理责责任制，任任何人不得得随意填写写或改动用用户档案内内容。二、建立用用户资料核核查、检查查制。分公公司每半年年要对所属属用户全面面核查一次次，并将核核查结果与与收费处核核对、修正正，最大限限度地减少少误差。公公司将不定定期对用户户管理工作作进行抽查查、检查。三、建立月月度用户变变动上报制制。分公司司要及时建建立
29、新发展展用户档案案，详细登登记月度新新发展用户户的各项资资料，详实实登记月度度其他类别别用户的变变动情况，月月底以分分公司_月月份工作进进度报表形形式上报。禁禁止虚报、瞒瞒报。四、用户收收费管理。工工作人员要要按照公司司规定收费费，不准私私自对用户户超标准收收费或减免免、间隔收收费，不准准收费不开开票或打白白条收费。因因实际原因因而影响用用户正常收收看，需对对用户减免免部分收视视费时，分分公司（分分区责任人人）应写出出书面减免免报告，说说明减免理理由，经公公司领导批批准后方可可减免。违违者，公司司将按标准准向当事人人追回有关关款项，并并对当事人人实施违规规款项15倍的经济济处罚；情情节严重者者
30、，对当事事人予以停停止工作或或辞退，并并依法追究究其刑事责责任。五、用户安安装管理。工工作人员要要严格执行行公司用户户安装程序序，做到先先办手续后后安装。任任何人不得得私自安装装用户，违违者，公司司将按相关关收费标准准向当事人人追缴相应应费用，并并对当事人人处以13倍的经济济处罚；情情节严重的的，对当事事人予以辞辞退，并依依法追究其其刑事责任任。六、用户报报停、拆迁迁管理。用用户报停时时，要凭用用户的书面面申请、用用户证或身身份证等办办理报停手手续。在用用户交完所所欠费用后后才能办理理报停手续续。拆迁用用户自办理理相关手续续之日起，相相关分公司司要在一个个工作日之之内完成原原线路拆除除工作，三
31、三日内完成成新址安装装工作，特特殊情况下下不能实施施的，迁入入单位要以以书面形式式报告公司司领导批示示。施工人人要认真施施工，施工工结束后要要及时向公公司（分公公司经理）反反馈施工情情况，并认认真填写施施工单，施施工单上要要有用户签签名。七、特殊用用户管理。有有线电视收收视费特惠惠、优惠户户的认定，必必须由局、公公司领导批批准认定，分分公司无权权对任何用用户实行收收视费优惠惠或特惠，否否则，由当当事人补交交相关费用用。八、分区责责任人要对对所管区域域的用户管管理工作负负责，要加加大对偷信信号者的稽稽查力度，堵堵住一切用用户管理漏漏洞。（第13号号）用户服务制制度为贯彻实施施公司“用用户第一，用
32、用户至上的服务宗宗旨，树立立公司良好好服务形象象，维护用用户的正常常收视权益益，让用户户满意，特特制定用户户服务制度度如下：一、建立用用户报修机机制。为保保障用户的的正常收看看，方便用用户报修，公公司和分公公司要分别别设立报修修电话。公公司设立报报修电话：33211927，33322222，由由专职人员员全天候224小时接接听。管理理部（客户户部）要在在每天上午八点和和下午上班班时，分别别将前一天天下午、晚晚上和当天天上午的用用户报修单单转交或电电话通知相相关分公司，并对对分公司的的维修结果果予以监督督核查。报报修电话值值班人员工工作要求如如下：值班人员要要说话和气气，礼待用用户，耐心心解释，
33、详详实记录用用户报修情情况，不得得与用户发发生争执、谩谩骂等现象象。违者，对对当班人员员处以200元以上罚罚款，情节节严重者，给给予停止工工作或辞退退。值班人员要要确保报修修电话244小时畅通通，不得长长时间(最长不得得超过3分钟)占用报修修电话，不不得用报修修电话聊天天，违者，超超时电话费费用由当班班人员负担担，并处以以20元/次的罚款款，情节严严重者，给给予停止工工作或辞退退。值班人员严严禁脱岗、漏漏岗，杜绝绝在岗而不不履行职责责的现象发发生，违者者对当班人人员处以220元/次的罚款款。值班人员要要认真履行行职责，详详细记录好好每个报修修用户资料料，及时转转交用户报报修单，做做好报修用用户
34、的维护护监督和回回访工作。二、用户故故障维护：一般用户户故障要在在24小时内内修复；网网络线路较较大故障要要在36小时内内修复；网网络线路特特大故障，应应在公司批批准的时间间内修复。分分公司（维维修人）对对用户维修修完毕后，应应及时将维维护结果及及相关的资资料（用户户签名的维维修单或维维修结果）反反馈给管理理部，以供供登记备查查。三、不准无无故推托或或拒绝用户户所提出的的正当服务务要求。用用户向维护护人员提出出过份服务务要求时，施工人人员要向用用户解释说说明，并引引导用户通通过其他渠渠道进行解解决，同时时要将问题题以书面报告形式及及时上报分分公司、公公司领导，并并按照领导导批复意见见实施。四、
35、用户安安装、拆迁迁，要严格格按照公司司有关规定定标准和时时间要求完完成，不得得以任何理理由推迟。特殊殊情况无法法完成的，有有关单位要要提前以书书面报告形形式上报公公司领导，并并按照公司司批复意见执行行。五、任何人人不准以任任何形式敲敲诈或变相相收受用户户礼品，不不准接受用用户吃请，更更不得在工工作之时盗窃窃用户钱财财。违者，将将给予当事事人50100元经经济处罚，情情节严重的的，依法追追究当事人责任。六、要热情情、耐心、礼礼待用户，禁禁止工作人人员与用户户吵架、斗斗殴。切实实做到急为为用户所急，想为用用户所想，确确保用户信信号质量优优良，让用用户满意。使使用户满意意率达到990以上上。（第14
36、号号）稽查工作管管理制度为严明稽查查工作纪律律，明确稽稽查人员工工作职责，确确保稽查工工作的顺利利开展，特特制订稽查查工作管理理制度如下下：1、严格遵遵守国家法法律法规、政政策，执行行公司、稽稽查队各项项规章制度度。2、认真学学习相关法法律法规，熟熟练掌握执执法程序，严严格执行亮亮证执法，依依法行政，做做到文明执执法、秉公公执法、依依法办案。对对于在工作作中违规操操作者，第第一次罚款款10元，第第二次罚款款50元。3、要以大大局为重，切切实做到部部门利益服服从公司利利益。4、以监督督、稽查、服服务为已任任，协助分分公司做好好用户管理理工作，做做到随叫随随到。5、任何人人不得私自自降低处理理标准
37、，确确需降低标标准的，要要及时请示示，违者，处处罚1000元。6、不准借借工作之便便向用户吃吃、拿、卡卡、要，不不准在工作作中私分公公款，违者者，勒令停停止工作，情情节严重者者，报局里里除名，并并依法追究究刑事责任任。7、认真规规范书写文文书档案，对对于文书及及笔录丢失失者，每份份处罚500元。8、杜绝公公车私用，非非工作用车车，一律不不准动用车车辆。9、要妥善善保管相关关证据，若若发现需保保存物品不不能按时入入库的，每每次给予办办案中队长长以50元的处处罚。10 、严严禁徇私舞舞弊，不准准包庇违规规用户或私私自安装用用户，违者者，一律给给予严惩。11、严禁禁在工作期期间（含中中午）饮酒酒，违
38、者，每每次处罚550元。（第15号号） 印章、个个人证件管管理制度为确保公司司印章、个个人证件的的正常使用用，使公司司印章、个个人证件管管理规范化化，特制定定印章、个个人证件管管理制度如如下：1、工作证证由管理部部统一印刷刷、发放。员员工不得使使用与实际际身份不相相符的证件件。2、工作证证应当随身身携带并按按规定佩戴戴，妥善保保管，严禁禁转借、复复制、伪造造、涂改、防防止丢失和和损坏3、员工在在职务、工工作单位发发生变化时时，必须上上交原证件件，换发新新证件。员员工离开公公司时，必必须交回员员工证。4、遗失证证件，应当当及时报告告本部门和和人力资源源部。经审审查准后方方可补发。5、收费处处收费
39、印章章要妥善保保存，设专专人负责，不不得转借他他人。（第16号号）器材领取、使使用及结算算管理制度度为提高公司司器材管理理规范化，增增强器材领领取和结算算的透明度度，减少浪浪费，降低低运营成本本，强化职职工勤俭持持家的责任任心，特制制定公司器器材领取、使使用及结算算制度如下下：一、器材物物资由公司司统一进货货。仓库管管理人员要要严把产品品质量关，一一旦发现器器材质量有有问题，应应及时上报报。二、公公司、分公公司仓库要要设专人管管理，要建建立健全库库存器材明明细帐，做做到器材出出、入库有有手续、有有登记，做做到帐物相相符。仓库库每季度要要盘存一次次，做到帐帐物相符。三、公司仓仓库管理人人员应时刻
40、刻注意库存存器材情况况，如有缺缺货，应及及时上报，以以保障供应应。四、各部门门从公司仓仓库领取器器材时，必必须凭出库库单领取。出出库单上要要注明领取取单位、器器材名称、器器材数量、领领取人姓名名等。各部部门每月底底要向仓库库管理人员员结算当月月器材帐。五、仓库内内要卫生干干净，物资资器材要归归类摆放整整齐，严禁禁乱扔乱放放。六、各部门门、分公司司要教育职职工树立勤勤俭持家的的思想，修修复一切可可以修复的的器材，减减少浪费，降降低运营成成本。七、严禁倒倒卖器材或或拿器材讨讨人情，违违者将按实实物价值的的23倍对当事事人进行经经济处罚，直至辞辞退。情节节严重者，将将依法追究究刑事责任任（第17号号
41、）票据使用和和现金管理理规定发票的使用用管理是公公司财务管管理工作的的重要环节节。为贯彻彻落实公司司财务工作作规定，彻彻底杜绝发发票使用中中的漏洞，现现制定发票票使用与现现金管理制制度如下：一、票据使使用规定要要求。收费处、分分公司经理理要高度重重视票据管管理工作，要要管理好使使用好发票票，防止丢丢失；要经经常性地检检查所属人人员的票据据标准化使使用情况，每每次结算前前要对使用用的票据进进行清核，防防止违规行行为发生，以减少部门之间的工作摩擦，减少公司与税务部门之间的麻烦，提高工作效率。1、票据开开据：票据据使用要按按票据编码码序号逐一一据实依次次开据，不不得隔号、日日期倒置，不不得套开票票据
42、。2、票据开开据内容：公司使用用票据开据据内容如下下：用户姓名、用用户编号、用用户地址、收收费项目、开开票年月日日、安装时时间、收费费所属时间间段、数量量、单价、金金额大小写写、开票人人、施工人人、收款人人等。票据开据内内容要按照照要求进行行，严格杜杜绝票据内内容不符、大大头小尾、金金额大小写写不符、无无用户姓名名、无用户户地址、无无用户编号号、无用户户区号、收收缴时间段段模糊或字字迹潦草看看不懂等现现象发生，做到不错项、漏项。填写错误的的票据要注注明“作废废”字样，保保持三联完完整。3、票据领领取、结算算和交接：建立票据据领取登记记制，领取取票据要进进行票号逐逐一登记，并并由票据领领取经手人
43、人签字。管管理部统管管公司票据据的领取、发发放、核查查、核算等等工作，分分公司经理理为票据领领取、使用用、结算、管管理的经手手人和责任任人，不得得它人领取取，原则上上交旧领新新，票据使使用完毕，分分公司要及及时结算、上上缴。第一联：存存根联，交交财务部门门保存备查查。第二联：即即发票联或或用户联，由由缴款人保保存外。第三联：公公司与财务务部门的核核算凭据。第四联：作作为公司用用户资料核核查联。4、要严格格执行公司司财务管理理规定，不不得坐收坐坐支，做到到票钱相符符、票据实实际开据时时间与票据据所写开据据日期相符符，票据开开据日期要要和银行交交款时间要要求相符。禁禁止违规变变更开票时时间。违者者
44、，每次罚罚款10元。5、票据开开据要严格格按照公司司有关规定定和收费标标准，任何何人不得乱乱开，违者者，按公司司相关规定定对当事人人进行经济济处罚。6、杜绝票票面开据缺缺项、书写写错误、涂涂改或发票票复写不清清现象，出出现一项处处罚当事人人50元。7、票据丢丢失由当事事人自己负负责。丢失失已开据的的票据（非非整本），按按照票面开开据等值赔赔偿；丢失失空白票据据的（非整整本），按按票据允许许开据最大大金额值赔赔偿；票据据整本丢失失的，除按按照以上处处罚外，丢丢失一本票票据处罚当当事人20000元，并并由当事人人自行到税税务部门处处理相关事事项。8、收费票票据要专用用，不得挪挪作它用。违违者，对当
45、当事人处罚罚10000元/份，由此此引起的纠纠纷由当事事人承担一一切经济责责任和行政政责任。现金管理：为确保分公公司（职工工）日常收收入现金的的按时足额额上缴，全全面提高公公司资金流流动使用率率，杜绝坐坐收坐支的的不良现象象发生，实实行“逐日日逐笔”现现金上缴制制，收费人人要做到随随收随交，不不得超时上上缴，不得得以任何理理由拒绝上上缴，更不不得坐收坐坐支。分公司（或或职工）每每天所收缴缴的现金要要及时存入入指定账户户，当天收收入5000元以上的要要当天存入入帐户（最最迟于次日日存入帐户户），当天天收入5000元以下下的要在三三日内(含发票开开据之日)存入指定定帐户，每每周五必须须将本周所所收
46、现金全全部交到指指定帐户上上（不论多多少）。市区分公司司人员一律律交入公司司在市区设设立的汝州州市农村信信用联社专专用帐户。开户行：汝汝州市农村村信用联社社 开户名称称：汝州市市华瑞广播播电视网络络传输有限限公司 帐号号：2066807556880012乡镇分公司司一律交入入公司设立立的乡镇信信用社账户户进行上缴缴。存款注意事事项：存款款时，存款款经手人要要认真填写写存款单,做到字迹迹工整、内内容齐全无无误，要在在存款单上上注名该资资金来源（有有线收视费费、有线初初装费、电电话费、电电话装机费费等）。对对所收款项项可一笔一一存，也可可多笔累存存。三、票据结结算及注意意事项：收收费人收完完每本票据据后，应持持银行交款款凭证与分分公司经理理进行核算算、清帐，由由分公司每每月23日前汇汇总上交至至收费处并并清算，同同时填报收收费工作进进度上报公公司。职工（存款款人）存款款后，要妥妥善保存好好存款单回回执联，月月底（或平平时）持收收费票据和和存款单回回执联与分分公司结算