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1、门诊病案管理员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1工作计划完完成率(实际工作作量/计计划工作作量)1000%1)=目标标值,得得1000分2)比目标标值每降降低,减分,累累计最低低至500分3)介于其其中按线线性关系系计算工作记录2完成门诊病病案的传传送及收收回严格按照规规定,及及时发放放、收取取门诊病病人的病病案每延迟时间间,减分分,累计计最低至至50分分检查记录3收回病案的的整理、上上架按病案分类类、登记记管理规规定及时时进行病病案的整整理、分分类、登登记、上上架整理不规范范、分类类不清、登登记缺项项,每出出现一次次,减分分,累计计最低至至50分分检查记录4姓名索引卡卡片
2、管理理保证姓名索索引卡片片建立的的准确性性、及时时性出现一次错错误,减减分,累累计最低低至500分检查记录5病案分类、排排序、装装订病案分类、排排序、装装订合格格率达1)=目标标值,得得1000分2)比目标标值每降降低,减分,累累计最低低至500分3)介于其其中按线线性关系系计算检查记录6病案保管完完好率保证存档病病案完整整性、不不出现破破损、丢丢失。病病案完好好率达1)=目标标值,得得1000分2)比目标标值每降降低,减分,累累计最低低至500分3)介于其其中按线线性关系系计算检查记录7病案的查询询严格执行借借阅的有有关管理理规定,协协助有关关人员进进行相关关信息的的查找,并并做好登登记登记
3、不全、手手续不全全,发生生一次,减减分,累累计最低低至500分检查记录8各种统计报报表完成成上交的的及时性性统计报表完完成上交交时间比比规定时时间延迟迟的天数数1)=目标标值,得得1000分2)比目标标值每延延迟天,减分,累累计最低低至500分3)介于其其中按线线性关系系计算统计报表签签收确认认单9投诉次数因服务态度度、服务务质量等等方面受受到投诉诉次数1)=目标标值,得得1000分2)比目标标值每增增加次,减分,累累计最低低至500分3)介于其其中按线线性关系系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1病历归档查阅、归还还、复印印后病案案的及时时归档直接领导2临时性工作作及时、按要要求完成成上级交交办的其其它工作作,达到到上级满满意直接领导,检检查记录录序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1病案资料的的保密(单单项否决决)因未严格按按照病案案借阅、复复印管理理规定,造造成病案案信息的的泄露,给给医院、患患者造成成一定的的社会影影响相关记录2医德医风建建设(一一票否决决)收受患者或或家属的的红包、礼礼品等相关记录3存档文件安安全(一一票否决决)发生病案库库房被盗盗或失火火,至使使存档资资料丢失失或损坏坏相关记录4