《物业公司保洁绿化管理制度40901161928.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司保洁绿化管理制度40901161928.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保洁、绿化化管理制度xxxxxxxxx物物业管理有有限责任公公司一、岗位职职责保洁队长工工作职责一、 接受并留意意上级领导导的提示及及工作的要要求。二、 检查班组员员工到岗情情况，查看看是否全勤勤工作，对对缺勤情况况及时采取取补救措施施，合理安安排下属人人员工作。三、 检查所管辖辖范围的清清洁卫生状状况，如室室内、室外外、公厕等等。四、 随时检查员员工的工作作状况，及及时调整各各种工具及及人力的配配置。五、 编制公共卫卫生辖区内内的人员安安排计划，清清洁用品
2、供供应计划。做做到精打细细算，减少少损耗，控控制成本。六、 关心员工生生活，掌握握员工的工工作情绪，指指导好员工工的工作，增增强班组的的凝聚力。七、 定期做好各各项维修的上报报（包括公公共区域内内的水池、照照明、清扫扫器具等），以以便公司做做好预算，保保证资金到到位。绿化员岗位位职责一、 遵守物业公公司和项目目部各项规规章制度，工工作时仪表表整洁，着着装带工牌牌上岗，树树立勤奋敬敬业精神。二、 对花草树木木要定期培培土、施肥肥、除草和和病虫害，发发现花木的的死株、病病株要适时时清除，缺缺株要在季季节补植。三、 保证绿化场场地不留杂杂物，配合合环卫部门门搞好绿化化环境卫生生工作，负负责小区门门前
3、盆花的的养护摆放放和重大节节日绿化花花卉的布置置。四、 爱护工具，工工作完毕后后清理工作作现场，并并将工具擦擦洗干净，妥妥善保管。五、 认真钻研养养花、植树树的有关种种植技术，使使之所管理理的区域花花木生长茂茂盛，常年年达到良好好的绿化效效果。六、 以人为本，优优化环境，巧巧妙设计，合合理搭配，做做到春有花花、夏有荫荫、秋有果果、冬有青青，将绿化化美化、实实用经济、美美观安全有有机的结合合在一起，精精心营造人人与自然和和谐。七、 坚持“四个个一”和四不准准的原则，提提高服务质质量，实行行质量追究究制。八、 按时完成项项目部交给给的其他随随即性任务务。保洁员岗位位职责一、 遵守物业公公司和项目目
4、部各项规规章制度，统统一着装戴戴工牌上岗，树树立勤奋、敬敬业精神，积积极自觉主主动的完成成任务。二、 听从班长指指挥，保质质保量的完完成本人所所负责区域域内的清扫扫工作，遵遵守劳动纪纪律，坚守守工作岗位位，按照清清洁程序搞搞好区域卫卫生。三、 发扬相互协协作精神，注注意查看卫卫生责任区区设施完好好情况，发发现问题及及时报有关关部门处理理，并注意意观察治安安及防火状状况。四、 每日清洁工工作的内容容：1、 道路（含人人行道、停停车场）负负责清扫两两次，整天天保洁。2、 管辖区域内内绿化带，如如草地、花花木灌木、建建筑设施等等清扫一次次。3、 各楼层电梯梯桥箱及电电梯门拖洗洗两次，围围身板清抹抹一
5、次。4、 各楼层楼梯梯及走廊清清扫一次，楼楼梯扶手清清擦一次。5、 清倒垃圾桶桶内垃圾，并擦拭桶体。五、 每周清扫工工作：1、 天花板灰尘尘和墙面蜘蜘蛛网清除除一次。2、 各层走道、公公用通风道道、消防柜柜、报警器器、楼梯窗窗、强弱电电开关门抹抹擦一次。3、 对电梯间内内外门天花花板，开关关和消防箱箱门清擦一一次，保持持干净卫生生，杜绝卫卫生死角。六、 按时完成项项目部和保保洁绿化队队安排的其其他随即性性任务。二、管理制制度 “五定”管理：所谓“五定定”，即“定员”、“定岗”、“定时”、“定标”、“定制”，这是保保洁部基础础，也是最最有效的管管理办法，具具体如下：（一）定员员1、根据清清洁面积
6、适适当的取一一定数量的的清洁人员员上岗。总总建筑面积积为5万平平方米左右右，住宅面面积为2.7万平方方米；根据据国家规定定每30000-50000平方米设设保洁员11名，按每每30000平方计算算，应设99人。2、在特定定的区域里里安排一定定数量的保保洁人员，即即根据室内内、室外卫卫生的不同同分工，安安排一定数数量的人员员。（二）定岗岗1、根据保保洁的内容容不同划分分不同工作作岗位，如如室内、室室外、办公公室。2、给人员员设定固定定的工作岗岗位，即责责任区，做做到责任到到人。（三）定时时1、根据保保洁部位的的范围及清清洁程度，规规定相应的的工作时间间。2、保洁人人员必须在在规定时间间内清洁完完
7、毕，如：上午工作作时间是66：309：000，9：00010：000休息，110：00012：000下午是是14：00018：000。3、本着方方便业主的的原则，规规定全程的的时间段，比比如,保洁洁时间要避避开人流的的高峰期。4、保洁人人员必须在在规定时间间段内做好好保洁清扫扫工作。（四）定标标1、根据要要求，规定定保洁标准准。2、保洁人人员的清洁洁工作必须须达到清洁洁标准，使使小区卫生达达到一定的的要求，如如：室内楼楼道必须清清洁无纸屑屑、无污渍渍、无积水水，扶手必必须无灰尘尘、污渍。（五）定制制1、为了维维护清洁卫卫生工作的的有效进行行，制定相相应的制度度，以此来来约束保洁洁人员。如如：清
8、洁洁标准、清清洁细则等等。2、保洁人人员必须按按照规章制制度进行工工作。垃圾管理制制度为了使业主主有由一个个干净整洁洁的环境，特特制定垃圾圾管理及清清运管理制制度。1、 本区域垃圾圾分生活垃垃圾箱和建建筑垃圾。2、 生活垃圾和和建筑垃圾圾严禁混装装，要分开开分别存放放，生活垃垃圾日产日日清，建筑筑垃圾存满满后清运。3、 垃圾实行专专人管理、专专人清运、专专人检查，严严禁垃圾超超高摆放和和外溢。4、 垃圾清运过过程中不得得洒落，如如有洒落立立即清扫。5、 垃圾箱渗漏漏及时维修修，不能维维修的应及及时更换。6、 建筑垃圾要要及时清运运，不得长长时间在外外堆放，清清运要有记记录。三、工作规规程保洁员
9、工作作规程保洁员实行行八小时全全天保洁，保保洁员着工工装、戴工工牌按时到到岗，保质质保量完成成保洁包干干区域内的的任务，必必须按以下下规程进行行工作：一、 道路、人行行道、散水水坡、路沿沿散水清扫扫二次。二、 楼内地面安安全通道每每天清扫一一次。三、 楼内墙面、顶顶面、扶手手、电梯门门、报警器器、公共通通风口、通通道门、门门把手、消消防箱、消消防管道阀阀门、吊箱箱等每天清清扫、擦洗洗一次。四、 楼内安全通通道住户堆堆积物随时时收缴。五、 声控触摸开开关、指示示牌、层牌牌每周抹擦擦一次。六、 管道井强弱弱电井门、窗窗、玻璃每每天擦一次次。七、 花坛周边墙墙护栏每天天清洗一次次。八、 庭院灯罩、楼
10、楼道灯罩内内外每月擦擦洗一次，由由电工配合合完成。九、 小区内各处处摆放的桌桌、椅、镜镜子等有灰灰尘随时进进行清理。十、 每天定时对对住户垃圾圾收缴，运运到小区垃圾堆堆放点，做做到日产日日清。十一、 检查楼道灯灯、庭院灯灯完好情况况，并告知知管理员及及时更换。十二、 协助保安员员询问身份份不明人员员，做好防防火、防盗盗的预防工工作，杜绝绝一切不安安全因素及及事故的发发生。设备间、自自行车棚、车库清清洁卫生可可参照执行行。雨、雪天气气服务作业业规程1目的：规范雨、雪雪天气服务务工作，确确保各项服服务质量。2适用范范围：适用用于金霖商商住雨、雪雪天气的管管理服务工工作。3职责3.1 保保洁班长负责
11、在在雨雪环境境下人员组组织、现场场实施和检检查工作；3.2 保保洁班长负负责协助班班长人员调调配、现场场实施工作作；3.3 保保洁员负责责现场实施施工作；3.4 其其它各班组组做好配合合工作。4工作程程序4.1 雨雨天的清洁洁4.1.11 雨天保保洁班长应现场场指导，安安排人员及及时铺设防防滑地毯，摆摆放警示牌牌，用干拖拖布、抹布布等清洁用用品，对大大厅、电梯梯等增加清清扫频次；4.1.22 保洁洁人员及时时清理小区区路面积水水，必要时时增加室外外清洁及巡巡检次数；4.1.33 保洁人人员应关好好各楼层的的门窗、防防止风雨刮刮进楼内淋淋湿墙面、地地面及打碎碎玻璃。4.2 雪天的清清洁4.2.1
12、1 雪天天全体人员员应提前11小时到岗岗，清理积积雪，当班班保洁人员员、维修人人员、 保安员负负责区内和和区外人行行道的积雪雪清理工作作；4.2.22 保洁人人员应及时时铺设防滑滑地毯，摆摆放警示牌牌，用干拖拖布、抹布布等清洁用用品对大厅厅、电梯等等增加清扫扫频次；4.2.33 保洁人人员应及时时对责任区区楼门栋、道道路播撒工工业石盐，防防止路滑；4.2.44保洁人员员清理责任任区内停放放车辆前后后挡风玻璃璃积雪，为为小区住主主提供方便便；4.2.55 将清扫扫的路面和和草坪的积积雪，用三三轮车及时时清理到污污水井或雨雨水井中，以以免影响环环境美观。4.3 雨、雪天天注意事项项4.3.11 保
13、洁班长应提前前检查雨、雪雪天气工具具用品的准准备情况，主主要包括：大扫把、 推雪板、铁锨、鸡毛掸、防滑地毯、告示牌、拖布、雨鞋、雨衣、石盐等；4.3.22 雨雪雪天气清洁洁时应注意意安全，禁禁止冒险作作业；4.3.33 雨天天室外作业业时应穿戴戴雨鞋、雨雨衣，雪天天应注意防防滑防冻；4.3.44 打开的的污水井、雨雨水井旁必必须指定专专人照看，积积雪清理完完毕后立即即将井盖盖盖严，确认认无危险后后方可离开开。4.4. 如遇特特殊天气各各班长须加强强检查，并并将检查结结果记录在在“保洁服务务质量日（周周、月）检检表”上。建筑小品管管理规程1 目的：更好的对对建筑小品品进行管理理，延长其其使用寿命
14、命。2 适用范范围：适用用于皇家园园林的建筑筑小品，如如：喷泉、健健身器材等等。3 职责3.1 保洁员负负责建筑小小品的卫生生清洁和报报修工作；3.2 保安员负负责建筑小小品灯光的的开关及报报修工作；3.3 维修中心心负责建筑筑小品设备备的维修、保保养工作；3.4 维修班长负责建建筑小品的的日常检查查和监督。4 工作程程序4.1 保洁员依依据卫生清清洁标准和和程序对建建筑小品进进行卫生清清洁和保洁洁工作保证证其卫生符符合要求；4.2 保安员依依据开放时时间，按时时开关建筑筑小品的设设备设施，如如有问题及及时报维修修班进行维维修，填写写在“报修登记记表”内；4.3 维修中心心对建筑小小品进行检检
15、查和保养养，保证其其正常使用用；4.4 维修班长对检查查的结果在在维修检查查记录中填填写。保洁工作管管理总规程程1、目的：规范保洁洁服务工作作，确保保保洁工作质质量达到服服务要求。2、适用范范围：适用用于保洁管管理工作及及卫生清洁洁、保洁、检检查和管理理工作。3、职责3.1保洁洁员负责区区域内卫生生清洁、保保洁及公建建设施的报报修工作；3.2保洁洁班长协助助班长做好保保洁管理工工作及保洁洁日常工作作的安排；3.3保洁洁班长全面负负责项目部部保洁绿化化工作及保保洁人员的的培训考核核工作；3.4项目目部经理负负责保洁的的相关协调调工作；3.5综合合部负责各各项目部保洁洁服务的全全面检查指指导工作。
16、4、工作要要点4.1保洁洁服务基本本要求：详详见“保洁服务务作业标准准”、“保洁服务务基本要求求”。4.2保洁洁员必须按按照人力力资源管理理控制程序序规定，参参加培训且且达到培训训要求，经经考核合格格后方可上上岗；4.3保洁洁员进行公公共区域的的卫生清洁洁时，应达达到室内内（外）公公共区域清清洁作业规规程中的的各项工作作之标准的的要求；4.4保洁洁员在使用用清洁设备备、清洁剂剂时，应符符合清洁洁用具、用用剂使用说说明的各各项要求；4.5当所所辖区域发发生特殊情情况时，保保洁员必须须依照特特殊环境清清洁作业规规程进行行工作；4.6保洁洁员在工作作时仪容仪仪表，言语语举止应符符合公司综综合管理作作
17、业规程的的各项要求求；4.7保洁洁员在消杀杀工作中应应当依照消消杀、除四四害工作作作业规程的的要求进行行操作；4.8当有有大面积清清洁开荒工工作，应依依据“开荒”清洁管理理作业规程程的要求求进行操作作；4.9保洁洁班长负责办办理垃圾清清运协议的的签署，并并按照此协协议执行，填填写“垃圾票发发放登记表表”；4.10保保洁班长依据公公司人员定定编方案，结结合辖区实实际情况，划划分卫生区区域、明确确责任人，编编制“保洁服务务责任区分分布表”，并随人人员变动情情况随时更更新；4.11综综合部、各各项目部经理理、保洁班班长、保洁洁班长应依依照服务务质量检查查控制程序序及保保洁工作标标准及检查查办法的的要
18、求进行行检查工作作，依次填填写保洁服服务质量日日、周检、服服务质量月月检报告，提提高保洁员员工作质量量；4.12参参与保洁服服务的人员员除应严格格按上述标标准作业规规程进行工工作外，还还需严格遵遵守公司其其他相关的的作业规程程。5、相关/支持文件件5.1室室内（外）公公共区域清清洁作业规规程5.2清清洁用具、用用剂使用说说明5.3特特殊环境清清洁作业规规程5.4综综合管理作作业规程5.5消消杀、除四四害工作作作业规程5.6服服务质量检检查控制程程序5.7“开荒”清洁管理理作业规程程5.8保保洁工作标标准及检查查办法5.9垃圾圾清运协议议6、相关质质量记录6.1“保保洁服务责责任区域分分布表”6
19、.2保洁洁服务质量量日检（周周、月）检检表保洁工作规规程一、保洁人人员定额：1)、梯梯梯清扫：114层/（小小时/人）（一一梯4户）2)、地面面清扫：3300/(小时/人)3)、拖楼楼梯：133层/（小小时/人）（一一梯4户）4)、擦楼楼梯扶手，地地脚线：112层/小小时/人5)、刮玻玻璃：4/分钟/人6)、清洁洁电梯轿箱箱（抹钢油油）：1个个/10分分钟二、综合劳劳动定额：每80000-122000配置一人人。三、平部配配置：金霖霖商住配班长一人。（22万）四、保洁工工作内容（见见保洁流程程步骤）五、保洁工工作的质量量标准（一）、室室外公共区区域的检查查方法及质质量标准1、道路的的清洁标准准
20、1）、目视视地面无杂杂物、积水水、无明显显污渍、泥泥沙。2）、道路路，人行道道无污渍，每每200痰渍控制制在一个以以内。3）、行人人路面干净净无浮尘，无无杂物，垃垃圾和痰渍渍4）、路面面垃圾滞留留时间不能能超过1小小时。2、广场范范围的保洁洁标准1）、地面面洁净无积积尘，无污污渍，无垃垃圾。2）、花坛坛外表洁净净无污渍。3）、广场场、花坛里里的垃圾滞滞留时间不不能超过11小时。4、绿化带带的清洁标标准1）、目视视绿化带无无明显垃圾圾，落叶。2）、每1100烟烟头控制在在一个小时时以内。3）、花坛坛外表洁净净无污渍。5、地下管管井清洁标标准1）、目视视管道内壁壁无粘附物物，井底无无沉淀物。2）、
21、水流流畅通，井井盖上无污污渍，污物物。6、排水沟沟的清洁标标准应达到目视视干净无污污迹，无青青苔，杂草草，排水畅畅通不堵塞塞且无积水水，臭味。（二）室内内公共区域域清洁标准准1、大厅1）、大厅厅内摆放的的烟灰桶，盘盘内烟头存存放量不能能超过3个个。2）、垃圾圾桶内垃圾圾不能超过过一半。3）、保持持大理石地地板无污渍渍、无垃圾圾，每平方方米地板的的脚印不得得超过2个个。4）、玻璃璃大厅无手手印和灰尘尘，保持光光亮，干净净。5）、大厅厅墙面、台台、不锈钢钢品等保持持光亮整洁洁，无灰尘尘。6）、保持持空气清新新无异味。2、楼梯通通道1）、地面面、梯级洁洁净、无污污渍、水渍渍、灰尘2）、楼梯梯扶手护栏
22、栏干净，用用干净纸巾巾擦拭1000厘米后后，纸巾没没有明显脏脏污。3）、梯间间顶面无蜘蜘蛛网、灰灰尘。4）、地脚脚线干净无无灰尘。5）、大理理石地面目目视干净、无无污渍。3、电梯1）、玻璃璃镜面光亮亮无手印、污污迹。2）、地毯毯干净无污污迹。3）、不锈锈钢表面无无灰尘、污污迹。4）、灯具具，天花板板无灰尘、蜘蜘蛛网。5）、塑料料胶条门轨轨无灰尘、沙沙土。6）、轿箱箱四壁干净净无灰尘，用用纸巾擦拭拭50厘米米无明显污污渍。4、规定：（各部门门通用）1）、玻璃璃门窗目视视无明显污污迹，手印印。2）、地面面干净无污污迹，无垃垃圾。3）、灯具具摆设品用用纸巾擦拭拭无明显灰灰尘、污迹迹。4）、室内内空气
23、清新新无异味。5、垃圾中中转站的卫卫生标准1）、地面面无散落垃垃圾、污水水、污渍。2）、梯面面无粘附物物，无明显显污迹。3）、垃圾圾做到日产产日清。4）、所有有垃圾集中中堆放在堆堆放点，做做到合理，卫卫生，四周周无散积垃垃圾。5）、可作作废品回收收的垃圾应应量行存放放。6）、垃圾圾站应保持持清洁无异异味，每天天应定时喷喷洒药水，防防止发生虫虫害。7）、按要要求作好垃垃圾袋装化化。六、抓好保保洁工作的的要点1）、业主主共同参与与是抓好清清洁工作的的根本保证证。2）、标准准化管理和和操作是确确保工作质质量长期稳稳定的基本本要求。3）、注意意劳动方法法的优化。保洁人员培培训作业规规程1、目的：规范保
24、洁洁人员培训训工作，使使保洁培训训系统化、规规范化，确确保保洁员员具备满足足工作需要要的知识和和技能。2、适用范范围：适用用于辖区各各部门保洁洁员的培训训。3、职责3.1保洁洁班长负责保保洁人员培培训工作的的组织实施施及考核工工作；3.2保洁洁班长负责责协助班长长进行培训训工作。4、工作程程序4.1新员员工入职培培训4.1.11入职员工工第一天由由保洁班长长负责介绍绍公司及项项目部的基基本情况、规规章制度、部部门的工作作性质，基基本运作程程序，并带带领新员工工熟悉工作作环境；4.1.22第二天由由保洁班长长负责组织织对保洁服服务标准、岗岗位职责等等培训并由由相关岗位位的老员工工带领熟悉悉辖区情
25、况况，进行实实际操作；4.1.33第三天由由保洁班长长组织进行行相关内容容的考核，根根据新员工工的实际工工作情况进进行评估、合合格者转入入试用期，不不合格者试试工结束。4.2岗位位技能培训训4.2.11室内公共共区域清洁洁培训a)室内保保洁的注意意事项；bb)大厅、会会所等保洁洁方法；cc)室内公公共区域清清洁频率。4.2.22室外公共共区域清洁洁培训a)不同天天气情况保保洁频率；b)重点点路段的保保洁频率；c)重点点区域保洁洁工作措施施。4.2.33清洁剂培培训a)清洁剂剂分类、颜颜色气味；b)清洁洁剂的性能能；c)清清洁剂的使使用方法；d)清洁洁剂的使用用注意事项项。4.2.44地毯清洗洗
26、方法培训训a)干洗操操作；b)干泡清洁洁操作；cc)抽洗操操作。4.2.55常用清洁洁用具的使使用和日常常保养培训训a)吸尘器器的使用与与日常保养养；b)擦擦地机的使使用与日常常保养；cc)吸水机机的使用与与日常保养养；d)现现场操作示示范及其他他相关知识识。4.2.66地面清洁洁保养培训训a)地面日日常保养培培训；b)地面清洁洁的频率。4.2.77消杀服务务培训a)消杀灭灭虫频率；b)消杀杀区域。4.2.88其他a)保洁工工作顺序；b)保洁洁工作技巧巧；c)保保洁注意事事项。4.2.99清洁知识识的培训由由保洁班长长、班长负负责依据实实际情况安安排。4.3安全全培训4.3.11清洁用具具安全
27、操作作方法与注注意事项，相相关安全方方面作业规规程的培训训；4.3.22安全培训训由保洁班班长负责，必必要时邀请请相关人员员共同进行行；4.3.33安全培训训应每季进进行1次。4.4考核核方式及培培训记录4.4.11考核方式式a)笔试；b)实际际操作考试试方法；cc)口试。4.4.22培训记录录由保洁班班长填写在在“员工培训训记录表”中。5、相关质质量记录5.1“员员工培训记记录表”三、工作方方法及标准准保洁工作标标准及检查查办法1、目的：规范保洁洁服务工作作检查标准准，确保辖辖区内环境境清洁卫生生服务，对对保洁服务务做出客观观评价。2、适用范范围：适用用于各辖区区内保洁服服务工作检检查。3、
28、职责3.1综合合部、各项项目部经理理、保洁班班长、班长长负责依照照本规程对对保洁工作作进行质量量检查；3.2保洁洁工负责依依照本规程程进行清洁洁卫生的自自查。4、工作程程序4.1项目目部保洁工工作实行“三查制度度”4.1.11保洁人员员自查：保保洁人员应应对自己分分管区域的的保洁项目目按要求进进行巡查，发发现问题，及及时进行处处理；4.1.22保洁班长长（班长）的的抽查：要要求保洁班班长（班长长）每日抽抽查不得少少于2次（33次），指指出检查中中发现的，填填写“保洁工作作日（周、月月）检表”。4.1.33项目部经理理每周对管管理区域保保洁工作情情况进行拉拉网式覆盖盖检查，并并填写“保洁工作作日
29、（周、月月）检表”。4.2检查查方法及检检查标准：4.2.11室外公共共区域得检检查办法与与质量标准准序号名称检查方法质量标准1道路、道沿沿 室外地面面每责任区抽抽 查3 处，目视检查查，取 平均值无明显泥沙沙、污垢、积积水，每 100 平方米内内烟 头、杂物物等平均不不超过 22 个2绿化带每责任区抽抽 查 3处，目视检查查，取 平均值无明显大片片树叶，纸屑、垃圾袋等等杂物；每 100平方米烟烟头或杂物物在 5 个以内3散水坡和排排水明沟抽查责任区区 的排 水沟，目视取平平均值无明显泥沙沙、烟头等等；4垃圾桶每责任区抽抽查 2-3个，目目视检查地面无散落落的垃圾、无无污水、外表表无污渍、无无
30、 异味、摆放放整齐、筒内内套有垃圾袋袋；筒内垃垃圾 不得超出出箱体的 235垃圾中转站站每天清洁后后 目视 检查地面无粘附附物，无明明显污渍6果皮箱 每责任区抽抽 查 2 个，清洁后全全面检 查内部垃圾及及时清理，外外表无污渍渍、无粘附附物7标 识 宣宣 传 栏、布告栏、标标志牌、雕雕塑装饰物物全面检查表面无明显显积灰、无无污渍、无无乱张贴8游乐场、铁铁线椅目视检查地面无垃圾圾杂物、游游乐设施完完好无污渍渍9污雨水井每责任区抽抽 查 3个，目目视检查底部无沉淀淀物，内部部无粘附物物、井盖无无污渍；10化粪池目视检查进排畅通、无无污水外溢溢11喷水池目视检查目视无杂物物、青苔、水水无变色或或有异
31、味12天台、房屋屋 天面、雨雨棚每责任区抽抽 查一 栋楼，目目视检查无杂物、垃垃圾、排水水口畅通、水水沟无污垢垢13外墙、铁围围 栏目视检查无污渍、无无蜘蛛网14室外灯具目视检查灯具、灯管管无灰尘，灯灯罩内无蚊蚊虫，灯盖盖、灯 罩明亮清清洁15室外停车场场目视检查无垃圾、果果皮、纸屑屑，无积水水、无污渍渍和杂物16除“四害” 药物喷洒洒、 投放与回回收目视检查按相关标准准执行4.2.22 室内公共共区域检查查方法和标标准序号名称检查方法质量标准1地面的清洁洁每责任区抽抽 查一 栋楼，目目视检查无垃圾杂物物、无泥沙沙、污渍（大大理石、地地毯）2墙面的清洁洁每责任区抽抽 查 5处，目视视检查大理石
32、、瓷瓷片等墙面面用纸巾擦擦拭无明显显灰尘3楼梯、走廊廊、 地面每 责 任任 区 抽 查 2-3 处，目视检查无纸屑、杂杂物、污渍渍、烟头每每处不超过过 2 个； 天花板无明明显灰尘、蜘蜘蛛网4公共区 域域附 属配套物物品责任区抽查查 2 处， 全面检查查无广告、无无蜘蛛网、无无痰渍、无积积灰、用纸纸巾 擦拭，无明明显污染5电梯全面检查电梯轿厢四四壁干净无灰灰尘，无污渍渍、手印、电 梯门、轨槽槽、显示牌、按键无无尘、轿箱干净无杂物物、污渍6办公室全面检查整洁、无杂杂物、墙面无无灰尘、蜘蛛蛛网、地面面无污迹；桌椅椅、沙发、办办公柜无灰灰尘、空气气清新7公共卫生间间全面检查地面干净无无异味、无积积水
33、、无污渍渍、无杂物物； 墙面瓷片、门、窗窗用纸巾擦拭拭无明显灰尘尘，便器、拖布池池无污渍，墙面上无无乱涂乱画画乱张贴、 用品齐全、天花板板、灯具目视视无明显灰尘尘；玻璃镜面无灰灰尘水渍、无无手印8地下室 （车 库）每责任区抽抽 查 3处，目视视检查地面无垃圾圾、杂物、污污渍、无积水水、油渍；墙 面无污渍、无明显显灰尘；标识识牌、消防栓栓等设施无污渍、无无明显灰尘尘9大堂目视检查烟缸、垃圾圾桶内的赃物物及时清理、绿色植植物摆 放合理、防防滑地毯干净净，接待台等等设施干净净无杂物 10 空置房屋目视检查室内地面无无明显灰尘、物品堆堆放有序、门门窗完 好，室室内空气清清新11垃圾清运每天不定时时检
34、查，目视视检查清运、收集集及时、日产日清清，清运过程程无散落， 地面清洗、周周边消杀12玻璃门、窗窗、 玻璃幕墙墙目视检查玻璃面上无无污渍、水迹迹；清洁后用用纸巾擦拭拭无 灰尘13室内灯具目视检查灯具、灯管管无灰尘，灯灯罩内无蚊虫虫，灯盖、灯 罩明亮亮清洁14自 行 车车 房 （棚）目视检查摆放整齐，无积尘尘，无果皮、蜘蛛蛛网、墙面面无 灰尘清洁用具、用用剂使用说说明1、目的：清洁用具具、用剂使使用，确保保正确安全全地使用各各类清洁用用具、用剂剂。2、适用范范围：适用用于保洁服服务所涉及及得清洁用用具、用剂剂得使用。3、职责3.1保洁洁班长负责依依照本规程程培训员工工掌握有关关清洁用具具、用剂
35、得得正确使用用方法，统统计“清洁用具具清单”。3.2保洁洁班长负责责协助班长长进行培训训并指导保保洁员正确确使用各类类清洁用具具、用剂。3.3保洁洁员负责依依照本规程程使用各类类清洁用具具、用剂，并并负责清洁洁用具得保保养维护工工作。4、工作程程序4.1清洁洁用具使用用说明序号器械名称使用说明4.1.11吸尘器用于地面、墙面和其其它平整部部位吸灰尘尘、污物的专专用设备，是清洁工工作中最常常用的设备备之一，吸尘器启启动时能发发出强劲的的抽吸力，使灰尘顺顺着气流被被吸进内储储尘舱，达到清洁洁地面的目目的。吸尘尘器的品种种很多，按抽吸范范围分为有有吸地面灰灰尘、吸地毯灰灰 尘、清洁家具具污物等不不同
36、类型，按功能多多少有单一一吸尘器和和吸尘吸水水两用吸尘尘器等。4.1.22吸水机清除积水的的专用设备备，主要用于于地面积水水，对于吸取取地毯水分分 加快干燥也非常有效，是大厦管理中不可缺少的清洁工具之一，由单单用吸水机机和吸尘、水水两用机。4.1.33地毯清洗机机主要用于协协助清洗地地毯。4.1.44抛光机专用作地面面抛光机，由普通速速度和高速速之分。抛光机启启动时电 机带动底底盘作高速速旋转，使底盘对对地面进行行高速软摩摩擦，达到 抛光的目目的，适用于花花岗岩、大理石等等各种平整整硬质地面面的抛光，对对于面积大大的楼宇，尤尤为必要。4.1.55高压冲洗机机用于地面、广场、墙面等需需高压水冲冲
37、洗的专用用设备，启动时能能 产生强烈烈的冲击水水流，达到清除除灰尘、泥浆、和其他污污垢、杂质的作用用。4.1.66常用的工具具还有：安安全梯、刷子子、小扫把、大大扫把、拖拖把、尘推、簸簸箕、水 桶、抹布布、喷壶、乳乳胶手套、玻玻璃刮刀、铲铲刀、长柄手手刷、纸篓、烟烟灰缸、 垃圾筒、小小心地滑牌牌、工作进进行中等。器械名称使用说明4.1.77清洁用具保保养（带电电）a)每次使使用前，检检查电源线线有无破损损； b)每次使使用中，发发现有异常常情况应立立即报告班班长，停止止使用； c)每次使使用后，应应把主要部部件、机身身用干布擦擦干净； d)对轮子子等部位应应每月加润润滑油；e)每次用用完，保洁
38、洁班长均应进进行检查，确确保完好无无损。4.2清洁洁用剂使用用说明序号名称使用说明4.2.11餐具清洁剂剂由多种表面面活性剂原原料复制而而成，不但对餐餐具表面的的油污有极极 强的去污污能力，起到杀菌菌、去除残留留农药的作作用。洗餐具配配成1的水溶溶液，清洗水水果、蔬菜菜，每升水水中加 5-6 滴清洁洗涤剂。4.2.22消毒清洁剂剂为家庭、餐餐厅的餐具具和食品用用具的清洁洁剂，具有杀菌菌、去污双 重功效。使使用本品擦擦洗物品后后，用清水水漂洗干净净即可。4.2.33洗手液外观为带色色彩的粘稠稠性液体，具有杀菌菌、留香、清除异味味的功 效，对皮皮肤无刺激激，是写字字楼洗手间间的常用清清洁剂。4.2
39、.44芳香球适用于清除除卫生间、垃圾等产产生的异味味，并有自然然香气，使用 时可将本本品放置卫卫生间便器器、墙角，可可保持卫生生间无异味味。4.2.55空气清新剂剂能迅速除去去空气中混混浊和难闻闻气味，使使用时可直直接喷射使使用， 本品为易易燃品，应应存放在阴阴凉避光处处，温度不不得超过 40 度。4.2.66全能清洁剂剂外观蓝色透透明液体，广泛用于于各种硬质质材料的表表面清洁，如搪 瓷、陶瓷器皿皿，能起到杀杀菌、去污、保护表面面光泽的作作用，在 标准稀释释浓度下对对皮肤无伤伤害，使用时，一般根据不同同材料及污污垢程度进进行稀释。4.2.77洁厕剂用于清洁卫卫生间的陶陶瓷制品上上的污渍，按说明
40、稀稀释后，喷洒在 瓷器表面面，再用刷子子将污渍刷刷掉，然后用水水冲洗干净净，使用时要带乳胶手手套，若不不慎触及皮皮肤或眼部部应立即用用清水冲洗洗。4.2.88不锈钢光亮亮剂为不锈钢等等制品的专专用清洁剂剂，使用时，将不锈钢清洁洁剂涂在序号名称使用说明制品表面，用用抹布擦试试，直至光光亮，有一一定防锈功功能。4.2.99玻璃清洁水水用于清洗玻玻璃、镜面物品品表面的污污垢和尘埃埃，如：门、窗、镜 子等，能轻快的的除去尘埃埃、油渍等污污垢，擦试后，玻璃表面面具 有抗尘埃埃、抗污垢垢再堆积等等特点，使使用时，将将本品稀释释 20-60 倍后后，均匀涂在在玻璃表面面，然后用毛毛巾、干布、或擦窗工工具擦
41、试，用胶瓶装装，避免碰碎碎入眼，若不慎进进入眼内，应立即用用清水冲洗洗。4.2.110除油剂适用于各种种表面油垢垢的清洁，对厨房焦焦油性污垢垢有奇效，使用 时，将本本品喷淋或或涂于污垢垢表面，稍稍后，用布布擦拭即可可。4.2.111高泡地毯清清洁剂为清洗地毯毯、各种软垫垫、室内装饰饰厚织物使使用的清洁洁剂，发泡 率高，去去污去油渍渍力强，可可降低清洗洗后地毯等等织物的含含水量， 缩短干燥燥时间。成份中含含有杀菌剂剂、抗静电剂剂、防再污染染等增效剂，使用用时一般按按织物污染染程度，稀稀释 20-30 倍。4.2.112低泡地毯清清洁剂用于各种地地毯手工、机器清洗洗，专供各种滚滚刷式地毯毯清洁机使
42、使 用，泡沫低去去污力强价价格便宜。使用时轻轻垢按 1：35 加水稀稀释， 重垢按 1：10 加水稀释释，低泡清洁洁剂相对高高泡清洁剂剂而言，消耗量大，干干燥慢。4.2.113地毯除渍剂剂本品对墨水水、咖啡、茶茶叶、酱油油等造成的的污渍具有有明显效果果， 使用时，将将本品喷于于污渍处，用用力擦即可可去除污。4.2.114静电除尘剂剂为透明无色色的油状液液体，用于打蜡蜡地面的保保洁，将静电除尘剂 喷撒在尘尘推上，使其全部部渗透，然后对地地面进行拖拖擦，能快速清除地面尘尘埃和污垢垢，使地面面光亮如新新。序号名称使用说明4.2.115去污粉用于清除污污渍、将去污粉粉撒在湿的的物体上或或毛巾上，用力擦
43、试 污渍处，然然后冲洗干干净，注意意防潮。4.2.116橡胶水用于溶解、稀稀释油漆，用用毛巾沾取取少量橡胶胶水，擦试试油漆处， 直到溶解，再用毛巾擦干净，存放干燥阴凉处。本品为易燃易挥发品，应应远离火源源，用后盖盖严，以防防挥发。5、相关质质量记录室内（外）公公共区域清清洁作业规规程1、目的：规范室内内公共区域域清洁作业业程序，确确保卫生清清洁效果。2、适用范范围：适用用于辖区室室内公共区区域卫生清清洁、保洁洁工作。3、职责3.1保洁洁班长负责室室内（外）清清洁作用得得组织实施施和检查工工作；3.2保洁洁班长负责责协助班长长检查、组组织实施保保洁工作；3.3保洁洁员负责依依照本规程程进行室内内（外）保保洁工作。4、工作程程序4.1室内内（外）公公共区域清清洁计划得得制定4.1.11保洁班长长应根据客客流量、气气候等规律律在部门周周例会上安安排工作。4.1.22室内公共共区域保洁洁工作安排排包含以下下内容：a)一般情情况辖得清清洁频率及及人手配备备；b)各类清清洁用具、清清洁剂的配配发、使用用等；c)节假日日、雨雪天天等清洁频频率剂人员员组织。4.2室内内（外）公公共区域作作业规程：特殊环境清清洁作业规规程1、目的：规范特殊殊环境环卫卫工作，确确保环境卫卫生质量。2、适用范范围：适用用于各辖区区在特殊情情况下的保保洁清洁工工作。3、职责3.1 保保洁班长负责在在特殊环境境