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1、保洁、绿化化管理制度xxxxxxxxxx物业管管理有限限责任公公司一、岗位职职责保洁队长工工作职责责一、 接受并留意意上级领领导的提提示及工工作的要要求。二、 检查班组员员工到岗岗情况，查查看是否否全勤工工作，对对缺勤情情况及时时采取补补救措施施，合理理安排下下属人员员工作。三、 检查所管辖辖范围的的清洁卫卫生状况况，如室室内、室室外、公公厕等。四、 随时检查员员工的工工作状况况，及时时调整各各种工具具及人力力的配置置。五、 编制公共卫卫生辖区区内的人人员安排排计划，清清洁用品品供应计计划。做做到精打打细算，减减少损耗耗，控制制成本。六、 关心员工生生活，掌掌握员工工的工作作情绪，指指导好员员
2、工的工工作，增增强班组组的凝聚聚力。七、 定期做好各各项维修修的上报报（包括括公共区区域内的的水池、照照明、清清扫器具具等），以以便公司司做好预预算，保保证资金金到位。绿化员岗位位职责一、 遵守物业公公司和项项目部各各项规章章制度，工工作时仪仪表整洁洁，着装装带工牌牌上岗，树树立勤奋奋敬业精精神。二、 对花草树木木要定期期培土、施施肥、除除草和病病虫害，发发现花木木的死株株、病株株要适时时清除，缺缺株要在在季节补补植。三、 保证绿化场场地不留留杂物，配配合环卫卫部门搞搞好绿化化环境卫卫生工作作，负责责小区门门前盆花花的养护护摆放和和重大节节日绿化化花卉的的布置。四、 爱护工具，工工作完毕毕后清
3、理理工作现现场，并并将工具具擦洗干干净，妥妥善保管管。五、 认真钻研养养花、植植树的有有关种植植技术，使使之所管管理的区区域花木木生长茂茂盛，常常年达到到良好的的绿化效效果。六、 以人为本，优优化环境境，巧妙妙设计，合合理搭配配，做到到春有花花、夏有有荫、秋秋有果、冬冬有青，将将绿化美美化、实实用经济济、美观观安全有有机的结结合在一一起，精精心营造造人与自自然和谐谐。七、 坚持“四个个一”和四不不准的原原则，提提高服务务质量，实实行质量量追究制制。八、 按时完成项项目部交交给的其其他随即即性任务务。保洁员岗位位职责一、 遵守物业公公司和项项目部各各项规章章制度，统统一着装装戴工牌牌上岗，树树立
4、勤奋奋、敬业业精神，积积极自觉觉主动的的完成任任务。二、 听从班长指指挥，保保质保量量的完成成本人所所负责区区域内的的清扫工工作，遵遵守劳动动纪律，坚坚守工作作岗位，按按照清洁洁程序搞搞好区域域卫生。三、 发扬相互协协作精神神，注意意查看卫卫生责任任区设施施完好情情况，发发现问题题及时报报有关部部门处理理，并注注意观察察治安及及防火状状况。四、 每日清洁工工作的内内容：1、 道路（含人人行道、停停车场）负负责清扫扫两次，整整天保洁洁。2、 管辖区域内内绿化带带，如草草地、花花木灌木木、建筑筑设施等等清扫一一次。3、 各楼层电梯梯桥箱及及电梯门门拖洗两两次，围围身板清清抹一次次。4、 各楼层楼梯
5、梯及走廊廊清扫一一次，楼楼梯扶手手清擦一一次。5、 清倒垃圾桶桶内垃圾圾，并擦擦拭桶体体。五、 每周清扫工工作：1、 天花板灰尘尘和墙面面蜘蛛网网清除一一次。2、 各层走道、公公用通风风道、消消防柜、报报警器、楼楼梯窗、强强弱电开开关门抹抹擦一次次。3、 对电梯间内内外门天天花板，开开关和消消防箱门门清擦一一次，保保持干净净卫生，杜杜绝卫生生死角。六、 按时完成项项目部和和保洁绿绿化队安安排的其其他随即即性任务务。二、管理制制度 “五定”管理：所谓“五定定”，即“定员”、“定岗”、“定时”、“定标”、“定制”，这是是保洁部部基础，也也是最有有效的管管理办法法，具体体如下：（一）定员员1、根据清
6、清洁面积积适当的的取一定定数量的的清洁人人员上岗岗。总建建筑面积积为5万万平方米米左右，住住宅面积积为2.7万平平方米；根据国国家规定定每30000-550000平方米米设保洁洁员1名名，按每每30000平方方计算，应应设9人人。2、在特定定的区域域里安排排一定数数量的保保洁人员员，即根根据室内内、室外外卫生的的不同分分工，安安排一定定数量的的人员。（二）定岗岗1、根据保保洁的内内容不同同划分不不同工作作岗位，如如室内、室室外、办办公室。2、给人员员设定固固定的工工作岗位位，即责责任区，做做到责任任到人。（三）定时时1、根据保保洁部位位的范围围及清洁洁程度，规规定相应应的工作作时间。2、保洁人
7、人员必须须在规定定时间内内清洁完完毕，如如：上午午工作时时间是66：3009：000，99：00010：00休休息，110：00012：00下下午是114：00018：00。3、本着方方便业主主的原则则，规定定全程的的时间段段，比如如,保洁洁时间要要避开人人流的高高峰期。4、保洁人人员必须须在规定定时间段段内做好好保洁清清扫工作作。（四）定标标1、根据要要求，规规定保洁洁标准。2、保洁人人员的清清洁工作作必须达达到清洁洁标准，使使小区卫生生达到一一定的要要求，如如：室内内楼道必必须清洁洁无纸屑屑、无污污渍、无无积水，扶扶手必须须无灰尘尘、污渍渍。（五）定制制1、为了维维护清洁洁卫生工工作的有有
8、效进行行，制定定相应的的制度，以以此来约约束保洁洁人员。如如：清清洁标准准、清清洁细则则等。2、保洁人人员必须须按照规规章制度度进行工工作。垃圾管理制制度为了使业主主有由一一个干净净整洁的的环境，特特制定垃垃圾管理理及清运运管理制制度。1、 本区域垃圾圾分生活活垃圾箱箱和建筑筑垃圾。2、 生活垃圾和和建筑垃垃圾严禁禁混装，要要分开分分别存放放，生活活垃圾日日产日清清，建筑筑垃圾存存满后清清运。3、 垃圾实行专专人管理理、专人人清运、专专人检查查，严禁禁垃圾超超高摆放放和外溢溢。4、 垃圾清运过过程中不不得洒落落，如有有洒落立立即清扫扫。5、 垃圾箱渗漏漏及时维维修，不不能维修修的应及及时更换换
9、。6、 建筑垃圾要要及时清清运，不不得长时时间在外外堆放，清清运要有有记录。三、工作规规程保洁员工作作规程保洁员实行行八小时时全天保保洁，保保洁员着着工装、戴戴工牌按时时到岗，保保质保量量完成保保洁包干干区域内内的任务务，必须须按以下下规程进进行工作作：一、 道路、人行行道、散散水坡、路路沿散水水清扫二二次。二、 楼内地面安安全通道道每天清清扫一次次。三、 楼内墙面、顶顶面、扶扶手、电电梯门、报报警器、公公共通风风口、通通道门、门门把手、消消防箱、消消防管道道阀门、吊吊箱等每每天清扫扫、擦洗洗一次。四、 楼内安全通通道住户户堆积物物随时收收缴。五、 声控触摸开开关、指指示牌、层层牌每周周抹擦一
10、一次。六、 管道井强弱弱电井门门、窗、玻玻璃每天天擦一次次。七、 花坛周边墙墙护栏每每天清洗洗一次。八、 庭院灯罩、楼楼道灯罩罩内外每每月擦洗洗一次，由由电工配配合完成成。九、 小区内各处处摆放的的桌、椅椅、镜子子等有灰灰尘随时时进行清清理。十、 每天定时对对住户垃垃圾收缴缴，运到到小区垃圾圾堆放点点，做到到日产日日清。十一、 检查楼道灯灯、庭院院灯完好好情况，并并告知管管理员及及时更换换。十二、 协助保安员员询问身身份不明明人员，做做好防火火、防盗盗的预防防工作，杜杜绝一切切不安全全因素及及事故的的发生。设备间、自自行车棚棚、车库库清洁卫卫生可参参照执行行。雨、雪天气气服务作作业规程程1目的
11、：规范雨雨、雪天天气服务务工作，确确保各项项服务质质量。2适用范范围：适适用于金金霖商住住雨、雪雪天气的的管理服服务工作作。3职责3.1 保保洁班长长负责在在雨雪环环境下人人员组织织、现场场实施和和检查工工作；3.2 保保洁班长长负责协协助班长长人员调调配、现现场实施施工作；3.3 保保洁员负负责现场场实施工工作；3.4 其其它各班班组做好好配合工工作。4工作程程序4.1 雨雨天的清清洁4.1.11 雨天天保洁班班长应现现场指导导，安排排人员及及时铺设设防滑地地毯，摆摆放警示示牌，用用干拖布布、抹布布等清洁洁用品，对对大厅、电电梯等增增加清扫扫频次；4.1.22 保保洁人员员及时清清理小区区路
12、面积积水，必必要时增增加室外外清洁及及巡检次次数；4.1.33 保洁洁人员应应关好各各楼层的的门窗、防防止风雨雨刮进楼楼内淋湿湿墙面、地地面及打打碎玻璃璃。4.2 雪天的的清洁4.2.11 雪雪天全体体人员应应提前11小时到到岗，清清理积雪雪，当班班保洁人人员、维维修人员员、 保安员员负责区区内和区区外人行行道的积积雪清理理工作；4.2.22 保洁洁人员应应及时铺铺设防滑滑地毯，摆摆放警示示牌，用用干拖布布、抹布布等清洁洁用品对对大厅、电电梯等增增加清扫扫频次；4.2.33 保洁洁人员应应及时对对责任区区楼门栋栋、道路路播撒工工业石盐盐，防止止路滑；4.2.44保洁人人员清理理责任区区内停放放
13、车辆前前后挡风风玻璃积积雪，为为小区住住主提供供方便；4.2.55 将清清扫的路路面和草草坪的积积雪，用用三轮车车及时清清理到污污水井或或雨水井井中，以以免影响响环境美美观。4.3 雨、雪雪天注意意事项4.3.11 保洁洁班长应提提前检查查雨、雪雪天气工工具用品品的准备备情况，主主要包括括：大扫扫把、 推雪板板、铁锨锨、鸡毛毛掸、防防滑地毯毯、告示示牌、拖拖布、雨雨鞋、雨雨衣、石石盐等；4.3.22 雨雨雪天气气清洁时时应注意意安全，禁禁止冒险险作业；4.3.33 雨雨天室外外作业时时应穿戴戴雨鞋、雨雨衣，雪雪天应注注意防滑滑防冻；4.3.44 打开开的污水水井、雨雨水井旁旁必须指指定专人人照
14、看，积积雪清理理完毕后后立即将将井盖盖盖严，确确认无危危险后方方可离开开。4.4. 如遇遇特殊天天气各班班长须加加强检查查，并将将检查结结果记录录在“保洁服服务质量量日（周周、月）检检表”上。建筑小品管管理规程程1 目的：更好的的对建筑筑小品进进行管理理，延长长其使用用寿命。2 适用范范围：适适用于皇皇家园林林的建筑筑小品，如如：喷泉泉、健身身器材等等。3 职责3.1 保洁员员负责建建筑小品品的卫生生清洁和和报修工工作；3.2 保安员员负责建建筑小品品灯光的的开关及及报修工工作；3.3 维修中中心负责责建筑小小品设备备的维修修、保养养工作；3.4 维修班长长负责建建筑小品品的日常常检查和和监督
15、。4 工作程程序4.1 保洁员员依据卫卫生清洁洁标准和和程序对对建筑小小品进行行卫生清清洁和保保洁工作作保证其其卫生符符合要求求；4.2 保安员员依据开开放时间间，按时时开关建建筑小品品的设备备设施，如如有问题题及时报报维修班班进行维维修，填填写在“报修登登记表”内；4.3 维修中中心对建建筑小品品进行检检查和保保养，保保证其正正常使用用；4.4 维修班长长对检查查的结果果在维修修检查记记录中填填写。保洁工作管管理总规规程1、目的：规范保保洁服务务工作，确确保保洁洁工作质质量达到到服务要要求。2、适用范范围：适适用于保保洁管理理工作及及卫生清清洁、保保洁、检检查和管管理工作作。3、职责3.1保
16、洁洁员负责责区域内内卫生清清洁、保保洁及公公建设施施的报修修工作；3.2保洁洁班长协协助班长长做好保保洁管理理工作及及保洁日日常工作作的安排排；3.3保洁洁班长全面面负责项项目部保保洁绿化化工作及及保洁人人员的培培训考核核工作；3.4项目目部经理理负责保保洁的相相关协调调工作；3.5综合合部负责责各项目目部保洁洁服务的的全面检检查指导导工作。4、工作要要点4.1保洁洁服务基基本要求求：详见见“保洁服服务作业业标准”、“保洁服服务基本本要求”。4.2保洁洁员必须须按照人人力资源源管理控控制程序序规定定，参加加培训且且达到培培训要求求，经考考核合格格后方可可上岗；4.3保洁洁员进行行公共区区域的卫
17、卫生清洁洁时，应应达到室室内（外外）公共共区域清清洁作业业规程中中的各项项工作之之标准的的要求；4.4保洁洁员在使使用清洁洁设备、清清洁剂时时，应符符合清清洁用具具、用剂剂使用说说明的的各项要要求；4.5当所所辖区域域发生特特殊情况况时，保保洁员必必须依照照特殊殊环境清清洁作业业规程进进行工作作；4.6保洁洁员在工工作时仪仪容仪表表，言语语举止应应符合公公司综综合管理理作业规规程的的各项要要求；4.7保洁洁员在消消杀工作作中应当当依照消消杀、除除四害工工作作业业规程的的要求进进行操作作；4.8当有有大面积积清洁开开荒工作作，应依依据“开荒”清洁管管理作业业规程的的要求进进行操作作；4.9保洁洁
18、班长负责责办理垃垃圾清运运协议的的签署，并并按照此此协议执执行，填填写“垃圾票票发放登登记表”；4.10保保洁班长长依据公公司人员员定编方方案，结结合辖区区实际情情况，划划分卫生生区域、明明确责任任人，编编制“保洁服服务责任任区分布布表”，并随随人员变变动情况况随时更更新；4.11综综合部、各各项目部部经理、保保洁班长长、保洁洁班长应应依照服服务质量量检查控控制程序序及保保洁工作作标准及及检查办办法的的要求进进行检查查工作，依依次填写写保洁服服务质量量日、周周检、服服务质量量月检报报告，提提高保洁洁员工作作质量；4.12参参与保洁洁服务的的人员除除应严格格按上述述标准作作业规程程进行工工作外，
19、还还需严格格遵守公公司其他他相关的的作业规规程。5、相关/支持文文件5.1室室内（外外）公共共区域清清洁作业业规程5.2清清洁用具具、用剂剂使用说说明5.3特特殊环境境清洁作作业规程程5.4综综合管理理作业规规程5.5消消杀、除除四害工工作作业业规程5.6服服务质量量检查控控制程序序5.7“开荒”清洁管管理作业业规程5.8保保洁工作作标准及及检查办办法5.9垃圾圾清运协协议6、相关质质量记录录6.1“保保洁服务务责任区区域分布布表”6.2保洁洁服务质质量日检检（周、月月）检表表保洁工作规规程一、保洁人人员定额额：1)、梯梯梯清扫：14层层/（小小时/人人）（一一梯4户户）2)、地面面清扫：30
20、00/(小时/人)3)、拖楼楼梯：113层/（小时时/人）（一一梯4户户）4)、擦楼楼梯扶手手，地脚脚线：112层/小时/人5)、刮玻玻璃：44/分分钟/人人6)、清洁洁电梯轿轿箱（抹抹钢油）：1个/10分分钟二、综合劳劳动定额额：每880000-1220000配置置一人。三、平部配配置：金金霖商住住配班长一人人。（22万）四、保洁工工作内容容（见保保洁流程程步骤）五、保洁工工作的质质量标准准（一）、室室外公共共区域的的检查方方法及质质量标准准1、道路的的清洁标标准1）、目视视地面无无杂物、积积水、无无明显污污渍、泥泥沙。2）、道路路，人行行道无污污渍，每每2000痰渍渍控制在在一个以以内。3
21、）、行人人路面干干净无浮浮尘，无无杂物，垃垃圾和痰痰渍4）、路面面垃圾滞滞留时间间不能超超过1小小时。2、广场范范围的保保洁标准准1）、地面面洁净无无积尘，无无污渍，无无垃圾。2）、花坛坛外表洁洁净无污污渍。3）、广场场、花坛坛里的垃垃圾滞留留时间不不能超过过1小时时。4、绿化带带的清洁洁标准1）、目视视绿化带带无明显显垃圾，落落叶。2）、每1100烟头控控制在一一个小时时以内。3）、花坛坛外表洁洁净无污污渍。5、地下管管井清洁洁标准1）、目视视管道内内壁无粘粘附物，井井底无沉沉淀物。2）、水流流畅通，井井盖上无无污渍，污污物。6、排水沟沟的清洁洁标准应达到目视视干净无无污迹，无无青苔，杂杂草
22、，排排水畅通通不堵塞塞且无积积水，臭臭味。（二）室内内公共区区域清洁洁标准1、大厅1）、大厅厅内摆放放的烟灰灰桶，盘盘内烟头头存放量量不能超超过3个个。2）、垃圾圾桶内垃垃圾不能能超过一一半。3）、保持持大理石石地板无无污渍、无无垃圾，每每平方米米地板的的脚印不不得超过过2个。4）、玻璃璃大厅无无手印和和灰尘，保保持光亮亮，干净净。5）、大厅厅墙面、台台、不锈锈钢品等等保持光光亮整洁洁，无灰灰尘。6）、保持持空气清清新无异异味。2、楼梯通通道1）、地面面、梯级级洁净、无无污渍、水水渍、灰灰尘2）、楼梯梯扶手护护栏干净净，用干干净纸巾巾擦拭1100厘厘米后，纸纸巾没有有明显脏脏污。3）、梯间间顶
23、面无无蜘蛛网网、灰尘尘。4）、地脚脚线干净净无灰尘尘。5）、大理理石地面面目视干干净、无无污渍。3、电梯1）、玻璃璃镜面光光亮无手手印、污污迹。2）、地毯毯干净无无污迹。3）、不锈锈钢表面面无灰尘尘、污迹迹。4）、灯具具，天花花板无灰灰尘、蜘蜘蛛网。5）、塑料料胶条门门轨无灰灰尘、沙沙土。6）、轿箱箱四壁干干净无灰灰尘，用用纸巾擦擦拭500厘米无无明显污污渍。4、规定：（各部部门通用用）1）、玻璃璃门窗目目视无明明显污迹迹，手印印。2）、地面面干净无无污迹，无无垃圾。3）、灯具具摆设品品用纸巾巾擦拭无无明显灰灰尘、污污迹。4）、室内内空气清清新无异异味。5、垃圾中中转站的的卫生标标准1）、地面
24、面无散落落垃圾、污污水、污污渍。2）、梯面面无粘附附物，无无明显污污迹。3）、垃圾圾做到日日产日清清。4）、所有有垃圾集集中堆放放在堆放放点，做做到合理理，卫生生，四周周无散积积垃圾。5）、可作作废品回回收的垃垃圾应量量行存放放。6）、垃圾圾站应保保持清洁洁无异味味，每天天应定时时喷洒药药水，防防止发生生虫害。7）、按要要求作好好垃圾袋袋装化。六、抓好保保洁工作作的要点点1）、业主主共同参参与是抓抓好清洁洁工作的的根本保保证。2）、标准准化管理理和操作作是确保保工作质质量长期期稳定的的基本要要求。3）、注意意劳动方方法的优优化。保洁人员培培训作业业规程1、目的：规范保保洁人员员培训工工作，使使
25、保洁培培训系统统化、规规范化，确确保保洁洁员具备备满足工工作需要要的知识识和技能能。2、适用范范围：适适用于辖辖区各部部门保洁洁员的培培训。3、职责3.1保洁洁班长负责责保洁人人员培训训工作的的组织实实施及考考核工作作；3.2保洁洁班长负负责协助助班长进行行培训工工作。4、工作程程序4.1新员员工入职职培训4.1.11入职员员工第一一天由保保洁班长长负责介介绍公司司及项目目部的基基本情况况、规章章制度、部部门的工工作性质质，基本本运作程程序，并并带领新新员工熟熟悉工作作环境；4.1.22第二天天由保洁洁班长负负责组织织对保洁洁服务标标准、岗岗位职责责等培训训并由相相关岗位位的老员员工带领领熟悉
26、辖辖区情况况，进行行实际操操作；4.1.33第三天天由保洁洁班长组织织进行相相关内容容的考核核，根据据新员工工的实际际工作情情况进行行评估、合合格者转转入试用用期，不不合格者者试工结结束。4.2岗位位技能培培训4.2.11室内公公共区域域清洁培培训a)室内保保洁的注注意事项项；b)大厅、会会所等保保洁方法法；c)室内公公共区域域清洁频频率。4.2.22室外公公共区域域清洁培培训a)不同天天气情况况保洁频频率；bb)重点点路段的的保洁频频率；cc)重点点区域保保洁工作作措施。4.2.33清洁剂剂培训a)清洁剂剂分类、颜颜色气味味；b)清洁剂剂的性能能；c)清洁剂剂的使用用方法；d)清清洁剂的的使
27、用注注意事项项。4.2.44地毯清清洗方法法培训a)干洗操操作；bb)干泡泡清洁操操作；cc)抽洗洗操作。4.2.55常用清清洁用具具的使用用和日常常保养培培训a)吸尘器器的使用用与日常常保养；b)擦擦地机的的使用与与日常保保养；cc)吸水水机的使使用与日日常保养养；d)现场操操作示范范及其他他相关知知识。4.2.66地面清清洁保养养培训a)地面日日常保养养培训；b)地地面清洁洁的频率率。4.2.77消杀服服务培训训a)消杀灭灭虫频率率；b)消杀区区域。4.2.88其他a)保洁工工作顺序序；b)保洁工工作技巧巧；c)保洁注注意事项项。4.2.99清洁知知识的培培训由保保洁班长长、班长长负责依依
28、据实际际情况安安排。4.3安全全培训4.3.11清洁用用具安全全操作方方法与注注意事项项，相关关安全方方面作业业规程的的培训；4.3.22安全培培训由保保洁班长长负责，必必要时邀邀请相关关人员共共同进行行；4.3.33安全培培训应每每季进行行1次。4.4考核核方式及及培训记记录4.4.11考核方方式a)笔试；b)实实际操作作考试方方法；cc)口试试。4.4.22培训记记录由保保洁班长长填写在在“员工培培训记录录表”中。5、相关质质量记录录5.1“员员工培训训记录表表”三、工作方方法及标标准保洁工作标标准及检检查办法法1、目的：规范保保洁服务务工作检检查标准准，确保保辖区内内环境清清洁卫生生服务
29、，对对保洁服服务做出出客观评评价。2、适用范范围：适适用于各各辖区内内保洁服服务工作作检查。3、职责3.1综合合部、各各项目部部经理、保保洁班长长、班长长负责依依照本规规程对保保洁工作作进行质质量检查查；3.2保洁洁工负责责依照本本规程进进行清洁洁卫生的的自查。4、工作程程序4.1项目目部保洁洁工作实实行“三查制制度”4.1.11保洁人人员自查查：保洁洁人员应应对自己己分管区区域的保保洁项目目按要求求进行巡巡查，发发现问题题，及时时进行处处理；4.1.22保洁班班长（班班长）的的抽查：要求保保洁班长长（班长长）每日日抽查不不得少于于2次（33次），指指出检查查中发现现的，填填写“保洁工工作日（
30、周周、月）检检表”。4.1.33项目部部经理每每周对管管理区域域保洁工工作情况况进行拉拉网式覆覆盖检查查，并填填写“保洁工工作日（周周、月）检检表”。4.2检查查方法及及检查标标准：4.2.11室外公公共区域域得检查查办法与与质量标标准序号名称检查方法质量标准1道路、道沿沿 室外地地面每责任区抽抽 查3 处，目视检检查，取 平均值值无明显泥沙沙、污垢垢、积水水，每 100 平方米米内烟 头、杂杂物等平平均不超超过 22 个2绿化带每责任区抽抽 查 3处，目视检检查，取 平均值值无明显大片片树叶，纸屑、垃圾袋袋等杂物物；每 100平方米米烟头或或杂物在在 5 个以内内3散水坡和排排水明沟沟抽查责
31、任区区 的排 水沟，目视取取平均值值无明显泥沙沙、烟头头等；4垃圾桶每责任区抽抽查 2-33个，目目视检查查地面无散落落的垃圾圾、无污水水、外表表无污渍渍、无 异味、摆摆放整齐齐、筒内内套有垃垃圾袋；筒筒内垃圾圾 不得超超出箱体体的 235垃圾中转站站每天清洁后后 目视 检查地面无粘附附物，无无明显污污渍6果皮箱 每责任区抽抽 查 2 个，清洁后后全面检检 查内部垃圾及及时清理理，外表表无污渍渍、无粘粘附物7标 识 宣宣 传 栏、布告栏栏、标志志牌、雕雕塑装饰饰物全面检查表面无明显显积灰、无无污渍、无无乱张贴贴8游乐场、铁铁线椅目视检查地面无垃圾圾杂物、游游乐设施施完好无无污渍9污雨水井每责任
32、区抽抽 查 33个，目目视检查查底部无沉淀淀物，内内部无粘粘附物、井井盖无污污渍；10化粪池目视检查进排畅通、无无污水外外溢11喷水池目视检查目视无杂物物、青苔苔、水无无变色或或有异味味12天台、房屋屋 天面、雨雨棚每责任区抽抽 查一 栋楼，目目视检查查无杂物、垃垃圾、排排水口畅畅通、水水沟无污污垢13外墙、铁围围 栏目视检查无污渍、无无蜘蛛网网14室外灯具目视检查灯具、灯管管无灰尘尘，灯罩罩内无蚊蚊虫，灯灯盖、灯灯 罩明亮亮清洁15室外停车场场目视检查无垃圾、果果皮、纸纸屑，无无积水、无无污渍和和杂物16除“四害” 药物喷喷洒、 投放与与回收目视检查按相关标准准执行4.2.22 室内公公共区
33、域域检查方方法和标标准序号名称检查方法质量标准1地面的清洁洁每责任区抽抽 查一 栋楼，目目视检查查无垃圾杂物物、无泥泥沙、污污渍（大大理石、地地毯）2墙面的清洁洁每责任区抽抽 查 5处，目目视检查查大理石、瓷瓷片等墙墙面用纸纸巾擦拭拭无明显显灰尘3楼梯、走廊廊、 地面每 责 任任 区 抽 查 2-33 处，目视检查无纸屑、杂杂物、污污渍、烟烟头每处处不超过过 2 个； 天花板无明明显灰尘尘、蜘蛛蛛网4公共区 域域附 属配套套物品责任区抽查查 2 处， 全面检检查无广告、无无蜘蛛网网、无痰渍渍、无积积灰、用用纸巾 擦拭，无明明显污染染5电梯全面检查电梯轿厢四四壁干净净无灰尘，无无污渍、手手印、电
34、 梯门、轨轨槽、显显示牌、按键键无尘、轿箱箱干净无杂物物、污渍渍6办公室全面检查整洁、无杂杂物、墙墙面无灰尘尘、蜘蛛蛛网、地地面无污迹；桌椅椅、沙发发、办公公柜无灰灰尘、空空气清新新7公共卫生间间全面检查地面干净无无异味、无无积水、无无污渍、无无杂物； 墙面瓷片、门、窗窗用纸巾擦擦拭无明明显灰尘尘，便器、拖布池池无污渍渍，墙面上上无乱涂涂乱画乱乱张贴、 用品齐全、天花花板、灯灯具目视视无明显灰灰尘；玻玻璃镜面无灰灰尘水渍渍、无手手印8地下室 （车 库）每责任区抽抽 查 3处，目目视检查查地面无垃圾圾、杂物物、污渍、无无积水、油油渍；墙墙 面无污渍、无明明显灰尘尘；标识识牌、消防防栓等设设施无污
35、渍、无无明显灰灰尘9大堂目视检查烟缸、垃圾圾桶内的的赃物及时时清理、绿色色植物摆摆 放合理、防防滑地毯毯干净，接接待台等等设施干干净无杂物 10 空置房屋目视检查室内地面无无明显灰灰尘、物品品堆放有有序、门门窗完 好，室室内空气气清新11垃圾清运每天不定时时检 查，目目视检查查清运、收集集及时、日产日日清，清运过过程无散散落， 地面清洗、周周边消杀杀12玻璃门、窗窗、 玻璃幕幕墙目视检查玻璃面上无无污渍、水水迹；清清洁后用用纸巾擦擦拭无 灰尘13室内灯具目视检查灯具、灯管管无灰尘尘，灯罩内内无蚊虫虫，灯盖盖、灯 罩明亮亮清洁14自 行 车车 房 （棚）目视检查摆放整齐，无积积尘，无无果皮、蜘蜘
36、蛛网、墙墙面无 灰尘清洁用具、用用剂使用用说明1、目的：清洁用用具、用用剂使用用，确保保正确安安全地使使用各类类清洁用用具、用用剂。2、适用范范围：适适用于保保洁服务务所涉及及得清洁洁用具、用用剂得使使用。3、职责3.1保洁洁班长负责责依照本本规程培培训员工工掌握有有关清洁洁用具、用用剂得正正确使用用方法，统统计“清洁用用具清单单”。3.2保洁洁班长负负责协助助班长进行行培训并并指导保保洁员正正确使用用各类清清洁用具具、用剂剂。3.3保洁洁员负责责依照本本规程使使用各类类清洁用用具、用用剂，并并负责清清洁用具具得保养养维护工工作。4、工作程程序4.1清洁洁用具使使用说明明序号器械名称使用说明4
37、.1.11吸尘器用于地面、墙面和和其它平平整部位位吸灰尘尘、污物的的专用设设备，是清洁洁工作中中最常用用的设备备之一，吸尘器器启动时时能发出出强劲的的抽吸力力，使灰尘尘顺着气气流被吸吸进内储储尘舱，达到清清洁地面面的目的的。吸尘尘器的品品种很多多，按抽吸吸范围分分为有吸吸地面灰灰尘、吸地毯毯灰 尘、清洁家家具污物物等不同同类型，按功能能多少有有单一吸吸尘器和和吸尘吸吸水两用用吸尘器器等。4.1.22吸水机清除积水的的专用设设备，主要用用于地面面积水，对于吸吸取地毯毯水分 加快干燥也非常有效，是大厦管理中不可缺少的清洁工具之一，由由单用吸吸水机和和吸尘、水水两用机机。4.1.33地毯清洗机机主要
38、用于协协助清洗洗地毯。4.1.44抛光机专用作地面面抛光机机，由普通通速度和和高速之之分。抛光机机启动时时电 机带动动底盘作作高速旋旋转，使底盘盘对地面面进行高高速软摩摩擦，达到 抛光的的目的，适用于于花岗岩岩、大理石石等各种种平整硬硬质地面面的抛光光，对于于面积大大的楼宇宇，尤为为必要。4.1.55高压冲洗机机用于地面、广场、墙面等等需高压压水冲洗洗的专用用设备，启动时时能 产生强强烈的冲冲击水流流，达到清清除灰尘尘、泥浆、和其他他污垢、杂质的作作用。4.1.66常用的工具具还有：安全梯、刷刷子、小扫把把、大扫把、拖拖把、尘推推、簸箕、水水 桶、抹抹布、喷壶、乳乳胶手套、玻玻璃刮刀、铲铲刀、
39、长柄柄手刷、纸篓篓、烟灰缸、 垃圾筒筒、小心心地滑牌牌、工作作进行中中等。器械名称使用说明4.1.77清洁用具保保养（带带电）a)每次使使用前，检检查电源源线有无无破损； b)每次使使用中，发发现有异异常情况况应立即即报告班班长，停停止使用用； c)每次使使用后，应应把主要要部件、机机身用干干布擦干干净； d)对轮子子等部位位应每月月加润滑滑油；e)每次用用完，保保洁班长长均应进进行检查查，确保保完好无无损。4.2清洁洁用剂使使用说明明序号名称使用说明4.2.11餐具清洁剂剂由多种表面面活性剂剂原料复复制而成成，不但对对餐具表表面的油油污有极极 强的去去污能力力，起到杀杀菌、去除残残留农药药的
40、作用用。洗餐具具配成1的水溶溶液，清洗洗水果、蔬蔬菜，每每升水中中加 5-6 滴清洁洁洗涤剂。4.2.22消毒清洁剂剂为家庭、餐餐厅的餐餐具和食食品用具具的清洁洁剂，具有杀杀菌、去污双双 重功效效。使用用本品擦擦洗物品品后，用用清水漂漂洗干净净即可。4.2.33洗手液外观为带色色彩的粘粘稠性液液体，具有杀杀菌、留香、清除异异味的功功 效，对对皮肤无无刺激，是是写字楼楼洗手间间的常用用清洁剂剂。4.2.44芳香球适用于清除除卫生间间、垃圾等等产生的的异味，并有自自然香气气，使用 时可将将本品放放置卫生生间便器器、墙角角，可保保持卫生生间无异异味。4.2.55空气清新剂剂能迅速除去去空气中中混浊和
41、和难闻气气味，使使用时可可直接喷喷射使用用， 本品为为易燃品品，应存存放在阴阴凉避光光处，温温度不得得超过 40 度。4.2.66全能清洁剂剂外观蓝色透透明液体体，广泛用用于各种种硬质材材料的表表面清洁洁，如搪 瓷、陶瓷器器皿，能起到到杀菌、去污、保护表表面光泽泽的作用用，在 标准稀稀释浓度度下对皮皮肤无伤伤害，使用时时，一般根据不不同材料料及污垢垢程度进进行稀释释。4.2.77洁厕剂用于清洁卫卫生间的的陶瓷制制品上的的污渍，按说明明稀释后后，喷洒在 瓷器表表面，再用刷刷子将污污渍刷掉掉，然后用用水冲洗洗干净，使用时时要带乳胶手手套，若若不慎触触及皮肤肤或眼部部应立即即用清水水冲洗。4.2.8
42、8不锈钢光亮亮剂为不锈钢等等制品的的专用清清洁剂，使用时时，将不锈钢清清洁剂涂涂在序号名称使用说明制品表面，用用抹布擦擦试，直直至光亮亮，有一一定防锈锈功能。4.2.99玻璃清洁水水用于清洗玻玻璃、镜面物物品表面面的污垢垢和尘埃埃，如：门、窗、镜 子等，能轻快快的除去去尘埃、油渍等等污垢，擦试后后，玻璃表表面具 有抗尘尘埃、抗抗污垢再再堆积等等特点，使使用时，将将本品稀稀释 20-60 倍后，均匀涂涂在玻璃璃表面，然后用用毛巾、干布、或擦窗窗工具擦擦 试，用胶瓶瓶装，避免碰碰碎入眼眼，若不慎慎进入眼眼内，应立即即用清水水冲洗。4.2.110除油剂适用于各种种表面油油垢的清清洁，对厨房房焦油性性
43、污垢有有奇效，使用 时，将将本品喷喷淋或涂涂于污垢垢表面，稍稍后，用用布擦拭拭即可。4.2.111高泡地毯清清洁剂为清洗地毯毯、各种软软垫、室内装装饰厚织织物使用用的清洁洁剂，发泡 率高，去去污去油油渍力强强，可降降低清洗洗后地毯毯等织物物的含水水量， 缩短干干燥时间间。成份中中含有杀杀菌剂、抗静电电剂、防再污污染等增增效剂，使用用时一般般按织物物污染程程度，稀稀释 20-30 倍。4.2.112低泡地毯清清洁剂用于各种地地毯手工工、机器清清洗，专供各种种滚刷式式地毯清清洁机使使 用，泡沫低低去污力力强价格格便宜。使用时时轻垢按按 1：35 加水水稀释， 重垢按 1：10 加水稀释，低泡清洁剂
44、相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢。4.2.113地毯除渍剂剂本品对墨水水、咖啡啡、茶叶叶、酱油油等造成成的污渍渍具有明明显效果果， 使用时，将将本品喷喷于污渍渍处，用用力擦即即可去除除污。4.2.114静电除尘剂剂为透明无色色的油状状液体，用于打打蜡地面面的保洁洁，将静电电除尘剂 喷撒在在尘推上上，使其全全部渗透透，然后对对地面进进行拖擦擦，能快速速清除地面尘尘埃和污污垢，使使地面光光亮如新新。序号名称使用说明4.2.115去污粉用于清除污污渍、将去污污粉撒在在湿的物物体上或或毛巾上上，用力擦试 污渍处处，然后后冲洗干干净，注注意防潮潮。4.2.116橡胶水用于溶解、稀稀释油漆漆，用毛毛巾沾取取少量橡橡胶水，擦擦试油漆漆处， 直到溶溶解，再用