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1、站务管理部部产品保修修工程师职职位说明书书岗位名称：产品保修工工程师岗位编号：直属上级：站务部经理理所属部门：售后服务部部岗位目的：保修业务的的顺利开展展工作内容：1) 对服务站申申报的产产品保修单单按规定定进行审核核；2) 对填写错误误的产品品保修单作作出处理，并并指导外服服人员，技技术服务中中心站进行行更正；3) 参与产品品质量保证证规定的的编写、修修改工作；4) 对申报的产产品保修单单作出更更改的，要要作详细记记录并每月月汇总通报报服务站；5) 对服务站保保修业务定定期进行检检查巡视；6) 按规定对产产品保修单单进行初初审、复审审、终审等等核批；7) 负责对服务务中心（站站）关于产产品保
2、修单单疑义的的咨询与解解答；8) 按计划、分分车型在产产品保修单单中抽样样统计出均均车故障台台次，并做做好趋势图图，据此分分析产品可可靠性随时时间的波动动情况，提提出稳定产产品的措施施建议； 9) 上级安排的的其他临时时任务。权限与责任任：1权限：1) 和产品保修修单有关的的事宜管理理权；2) 对服务站保保修业务的的监督管理理权；3) 对售后服务务方面的建建议权。2责任：1) 对产品保修修业务结果果负责；2) 对提出稳定定产品的措措施建议负负责；3) 对本人的其其他工作结结果负责。所受上级的的指导：站站务部经理理同级沟通：公共关系与与资料编写写、二次索索赔工程师师、站务管管理工程师师、保修结结算工程师师、二次索索赔工程师师、培训工工程师所予下级的的指导： 岗位资格要要求：l 教育背景：大学专科及及以上学历历，汽车、机机械制造或或相关专业业。l 经验：2年或2年年以上相关关行业工作作经验。岗位技能要要求：l 专业知识：熟悉汽车制制造、维修修工艺，具具有一定的的档案管理理知识。l 能力与技能能：解决问题能能力、灵活活性、客户户管理能力力；具有良良好的沟通通技能和团团队合作精精神。