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1、站务管理部产品保修工程师职位说明书岗位名称：产品保修工工程师岗位编号：直属上级：站务部经理理所属部门：售后服务部部岗位目的：保修业务的的顺利开开展工作内容：1) 对服务站申申报的产产品保修修单按按规定进进行审核核；2) 对填写错误误的产产品保修修单作作出处理理，并指指导外服服人员，技技术服务务中心站站进行更更正；3) 参与产品品质量保保证规定定的编编写、修修改工作作；4) 对申报的产产品保修修单作作出更改改的，要要作详细细记录并并每月汇汇总通报报服务站站；5) 对服务站保保修业务务定期进进行检查查巡视；6) 按规定对产产品保修修单进进行初审审、复审审、终审审等核批批；7) 负责对服务务中心（站
2、站）关于于产品品保修单单疑义义的咨询询与解答答；8) 按计划、分分车型在在产品品保修单单中抽抽样统计计出均车车故障台台次，并并做好趋趋势图，据据此分析析产品可可靠性随随时间的的波动情情况，提提出稳定定产品的的措施建建议； 9) 上级安排的的其他临临时任务务。权限与责任任：1权限：1) 和产品保修修单有关关的事宜宜管理权权；2) 对服务站保保修业务务的监督督管理权权；3) 对售后服务务方面的的建议权权。2责任：1) 对产品保修修业务结结果负责责；2) 对提出稳定定产品的的措施建建议负责责；3) 对本人的其其他工作作结果负负责。所受上级的的指导：站务部部经理同级沟通：公共关系系与资料料编写、二二次索赔赔工程师师、站务务管理工工程师、保保修结算算工程师师、二次次索赔工工程师、培培训工程程师所予下级的的指导： 岗位资格要要求：l 教育背景：大学专科及及以上学学历，汽汽车、机机械制造造或相关关专业。l 经验：2年或2年年以上相相关行业业工作经经验。岗位技能要要求：l 专业知识：熟悉汽车制制造、维维修工艺艺，具有有一定的的档案管管理知识识。l 能力与技能能：解决问题能能力、灵灵活性、客客户管理理能力；具有良良好的沟沟通技能能和团队队合作精精神。