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1、站务管理部部站务管理理工程师职职位说明书书岗位名称：站务管理工工程师岗位编号：直属上级：站务部经理理所属部门：售后服务部部岗位目的：保证服务站站的有效运运行工作内容：1) 组织和实施施服务网络络布局、规规划、建设设、发展；2) 制订服务站站工作规范范，并实施施、运行；3) 负责服务站站日常工作作的监督管管理；4) 负责服务站站考评管理理的组织和和实施工作作；5) 做好服务站站的形象建建设工程，努努力做好企企业宣传、产产品宣传、技技术服务宣宣传、自身身能力和信信誉的宣传传工作；6) 实施对服务务站、外服服人员、中中心库的管管理与考核核工作；7) 编写与服务务相关的法法律、法规规、标准、规规范、政
2、策策、方针、文文件，并组组织学习和和宣传培训训工作；8) 上级安排的的其他临时时任务。权限与责任任：1权限：1) 服务站的监监督、考核核、管理权权；2) 服务站之间间的协调处处理权；3) 对售后服务务方面的建建议权。2责任：1) 对完善有效效的服务站站网络体系系负责；2) 对服务站的的健康运行行负责；3) 对本人的其其他工作结结果负责。所受上级的的指导：站站务部经理理同级沟通：公共关系系与资料编编写、二次次索赔工程程师、产品品保修工程程师、保修修结算工程程师、二次次索赔工程程师、培训训工程师所予下级的的指导：岗位资格要要求：l 教育背景：大学专科及及以上学历历，汽车、机机械制造或或相关专业业。l 经验：2年或2年年以上相关关行业工作作经验。岗位技能要要求：l 专业知识：熟悉汽车制制造、维修修工艺，具具有一定的的管理学知知识。l 能力与技能能：解决问题能能力、灵活活性、客户户管理能力力；具有良良好的沟通通技能和团团队合作精精神。