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1、 成都XX汽车销售有限公司*员工手册 XXXX汽汽车销售有有限公司员工手册企业核心价价值观： 目 录录第一章 董事事长欢迎辞辞 第第4页第二章 公司司简介 第5页第三章 员工工行为规范范第6-155页1、基本要要求 第6页2、仪容仪仪表 第6-7页3、行为举举止 第7页4、出勤制制度 第7-110页5、工作纪纪律第11-12页 6、员工奖奖惩 第12-115页第四章 人力力资源管理理制度 第16-224页1、员工招招聘 第166-17页页2、试用与与转正 第第17-119页3、员工培培训 第19-20页4、薪酬福福利 第220-211页5、晋升异异动 第22-23页6、劳动关关系解除 第23-
2、24页第五章 综合合管理制度度 第第25-447页1、5S管管理 第25-28页 2、固固定资产管管理 第288-30页页 3、礼礼品（赠品品）管理 第311-32页页 4、低低值易耗品品管理 第32-34页 5、工工装管理 第34-35页6、食堂管管理 第36-40页7、宿舍管管理 第40页 8、会会议管理 第41-42页9、出差管管理 第第42-446页10、公章章管理 第446-477页第六章 安全全管理制度度 第第48-881页1、安全用用电 第488-49页页2、安全保保卫 第499-51页页3、消防安安全 第551-522页 4、车辆辆安全 第52-55页5、生产安安全 第56-5
3、7页6、员工上上下班及外外出安全 第57页 7、保密密制度 第第58-559页8、应急预预案 第559-81页 8-1、火灾(演习习)应急预预案 第59-661页 8-2、安全生产产应急预案案 第61-65页8-3、员员工工伤预预案 第第65-666页 8-4、员工工投诉预案案 第66-69页 8-5、停电电应急预案案 第69-772页 8-6、防汛汛应急预案案 第72-74页 8-7、地震震应急预案案 第74-776页 8-8、人才才应急预案案 第777-788页 8-9、网络络与信息安安全预案 第788-81页页第七章 附则则 第第81页第一章 欢 迎 辞辞真诚的欢迎迎您加入XXX集团这这
4、个大家庭庭！恭喜您有幸幸进入了XXX集团企企业旗下的的XX广丰，我们们也有幸获获得了与您您的合作。我我们将在共共同信任和和相互理解解的基础上上，度过您您在公司的的岁月。这这种理解和和信任是我我们一同愉愉快奋斗的的桥梁和纽纽带。XX集团公公司以百分分专业、快快乐驰翔为为企业的宗宗旨。要求求每一位员员工，要热热爱自己的的祖国、公公司和同事事，任何时时候、任何何地点都不不要做对不不起祖国、民民族、公司司和同事的的事情。相信我们将将实现我们们的企业愿愿景成为最最受尊敬的的汽车服务务商之一，会在在汽车行业业的舞台上上，占据一一个重要的的位置。这这必须要求求您与所有的的员工一同同坚持团结结协作，走走集体奋
5、斗斗的道路。没没有这种平平台，您的的聪明才智智是很难发发挥并有所所成就的。因因此，没有有责任心，不不善于合作作，不能集集体奋斗的的人，等于于丧失了在在XX集团团进步的机机会。那样样您会空耗耗宝贵的光光阴，还不不如在试用用期中，重重新决定您您的选择。 进进入XX集集团并不就就意味着高高待遇，公公司是以贡贡献定报酬酬，凭责任任定待遇，对对新来员工工，因为没没有记录，晋晋升较慢，为为此，我们们十分歉意意。但如果果您勇于吸吸纳、借鉴鉴别人的经经验和长处处，善于团队队合作，认同同企业文化化，可能就会会很快进步步。 机机遇总是偏偏向于踏踏踏实实工作作的人。您您想做精英英吗?一律律从基础做做起，进入入公司一
6、周周以后，研研究生、本本科、专科科，以及在在公司外取取得的学历历、地位均均已消失，一一切凭实际际才干定位位，这在公公司已经深深入人心，为为绝大多数数人所接受受。速成=幻想，我我们要学习习日本人的的踏踏实实实，德国人人的一丝不不苟的敬业业精神。您您想提高效效益、待遇遇，只有把把精力集中中在一个有有限的工作作面上，才才能熟能生生巧，取得得成功。公公司永远不不会提拔一一个没有基基层经验的的人来做管管理。遵照照循序渐进进的原则，每每一个环节节、每一级级台阶对您您的人生都都有巨大的的意义。您您有时可能能会感到公公司没有真真正的公平平与公正。绝绝对的公平平是没有的的，您不能能对这方面面期望值太太高。但在在
7、努力者面面前，机会会总是均等等的，只要要您努力，您您的上级会了解解您的。要要承受得起起考验和挑战战，不屈不不挠的前进进。没有一一定的承受受能力，不不经几番磨磨难，何以以成为栋梁梁之才？一一个人的命命运，毕竟竟掌握在自自己手中。公司的各项项制度与管管理，不足足之处肯定定会有的，我我们也会不不断地进行行修正，使使之日趋健健全、完善善，但在此此之前，您您必须严格格遵守。要要尊重您的的现任领导，尽尽管您可能能很有能力力，甚至更更强，否则则将来您的的部下也不不尊重您。长长江后浪推推前浪，青青出于蓝而而胜于蓝，永永远是后面面的人更有有水平。严严于律已，宽宽于待人，坚坚持真理，善善于利用批批评和自我我批评，
8、提提高自己，帮帮助别人，才能塑造良良好的个人人职业形象象。公司在飞速速的发展，迫迫切地需要要人才精英英，希望您您加快学习习的步伐，跟跟上公司发发展的脚步步，一同去去创造我们共同的未来来。 董事长 第二章 公 司司 简 介介XX集团企企业于20003年开开始进入汽汽车销售领领域， 第三章 员工行为为规范一、 基本本要求从进入公司司上班的第第一天起，您您的一言一一行就代表表着公司的的形象，因因此，您工工作时保持持整洁的外外表、得体体的礼仪，遵遵守严格的的劳动规范范是十分重重要的。您您应遵守下下列要求：1、 真诚诚微笑：员员工发自内内心的微笑笑，会使你你的同事感感到亲切，会会使客人感感到温暖，会会使
9、你的心心情愉悦，所所以要时刻刻保持你的的微笑。2、 文明明礼貌：文文明礼貌体体现着一个个人的修养养。彬彬有有礼、训练练有素的员员工，体现现着公司良良好的管理理水平。3、 互相相尊重：尊尊重客户就就是尊重公公司利益，尊尊重别人就就是尊重自自己。4、 卫生生整洁：个个人良好的的仪容仪表表和环境的的整洁优美美，反映着着员工的基基本素质和和公司的整整体形象。5、 密切切合作：公公司是一个个整体，相相互帮助、相相互支持、相相互协作是是团队精神神的基础。6、 遵规规守纪：遵遵守国家法法律法规、公公司内部的的规章制度度，是保障障我们个人人和公司良良好发展的的基础。二、 仪容容仪表1、 发型型：头发需需梳理整
10、齐齐，无头皮皮屑。男员员工不留长长发、大鬓鬓角、光头头。女员工工不得将头头发漂染太太浅或太艳艳的颜色、不不留怪异发发型，头发发齐肩必须须将头发全全部扎起放放于规定头花内内。2、 面部部：保持面面部清洁（包包括耳部）。男男员工不留留胡须，女女员工要化化淡妆。3、 手部部：保持双双手和指甲甲清洁、不不得使用颜颜色怪异的的指甲油。4、 脚部部：男员工工着深色袜子子，女员工工着裙装时时要穿与肤肤色相同的的无花纹的的长筒丝袜袜。男女员员工根据岗岗位一律穿穿着公司统统一指定的的工作鞋，保保持光亮（限限黑色皮鞋鞋，冬季女女员工鞋帮帮不得高于于脚踝）。5、 着装装：统一穿穿着公司规规定的工作作制服（制制服包括
11、：领带或丝丝巾、衬衫衫、西服、西西裤、裙子子、劳保工装、劳保保帽子）要要熨烫平整整，穿着时时保持清洁洁整齐，扣扣好钮扣。穿穿制服不要要挽袖、挽挽裤腿、帽帽子佩带端端正。6、工牌和和特殊标志牌牌：工牌应应随时佩带带在指定位位置，并接接受检查。工工牌只能本本人使用，不不得转借他他人。如有有遗失及时时向人事专专员反映，按按20元/个补办。损坏按10元/个成本价补办。离职时需将工牌退还公司。如遇大型活动需要佩戴特殊标志牌，则由行政部通知统一佩戴。 7、 其他他：男女员员工均不得得使用气味味浓烈的香香水或油脂脂。注意口口腔卫生，工工作期间禁禁止饮酒，不食强烈异味的食物，防止口、体异味。不得佩戴夸张或者过
12、于华丽的饰品。三、 行为为举止1、 语言言：说话轻轻柔温和，工工作中不得得大声喧哗哗。待客语语言要措词词得当，讲讲究语言艺艺术。接打打电话要注注意语言清清晰，使用用专业话术术，维护公公司形象。2、 行走走：走路时时要保持体体态端正，步步伐轻盈，不不得在店内内奔跑。在在公司内不不得三人并并行或勾肩肩搭背、挽挽手搂腰。3、 举止止：工作中中要保持三三轻（动作作轻、走路路轻、说话话轻）。在在店内工作作场所不得得依靠展车车柜台、墙墙壁货架等等。在店内内公共区域域不得手揣揣兜内、手手叉腰或双双手抱胸。工工作时不得得嬉笑、打打闹。不得得吹口哨、哼哼小曲，不随地吐吐痰，不在在公司内吸吸烟，不乱乱扔果皮纸纸屑
13、等。遇到地面面上有烟头头或纸屑等等应随手拾拾起丢入垃垃圾桶内，保持良好的工作状态。四、出勤制制度1、工作时时间：（1）公司司按照国家家规定原则则上实行每每周五天，每每日8小时时工作制，星星期六、日日实行轮休休上班。如如遇法定休休假日则增增加相应休休假天数，各各一线部门门自行计划划休假时间间。实行每日具具体作息时间：夏季工作作时间：55月1日至至10月331日： 8：300-17：30；每每日午餐及及午休时间间：11：30-113：300分，各部部门根据岗岗位工作情情况安排轮轮流就餐与与午休。冬季工作时时间：111月1日至至4月300日： 9：000-17：30 。就餐时间间：11：30-113
14、：000，无午休休时间，各各部门根据据岗位工作作情况安排排轮流就餐餐。（2）各部部门根据业业务情况，如如实行早八八晚八值班班时间，部部门员工应应遵守执行行。(3)每周周一早上召召开全员大大会，冬天天8：400/夏天88:10在在指定区域域召开，如如遇暴雨或或大雾天气气影响交通通安全出行行情况，全全员大会召召开时间延迟10分钟准时进进行，如周一遇遇法定休假假日，大会会延至休假假后正常工工作的第一一天进行。除特殊情况外（值班、临时接待来店客户、有身孕或身体不适等情况，须提前向行政部报备），所有员工均需参加。点名时未在按迟到或未出席登记，迟到一次者罚款20元，当日上午有出勤而又无特殊原因未出席会议者
15、按50元/次处罚。具体晨会规则参照周一晨会流程。2、迟到、早早退及处罚罚：（1）全体体员工实行行上、下班班打卡制度度，出勤时时间以考勤勤机数据为为准。迟到定义：非工作原原因未请假假，工作时时间开始后后3-300分钟以内内者视为迟迟到，超过过30分钟钟以上1220分钟以以下按旷工工半天处理理，迟到或或早退1220分钟上上视为旷工工一天处理理。早退定义：非工作原原因未请假假，或请假假未批准，早早于休息或或下班时间间5至300分钟内者者视为早退退。早退处处罚与迟到到处理方式式一致。（2）上班班迟到、早早退，每次处罚罚50元，下班卡无无故漏打卡卡一次，按按20元一一次罚款处处理，上班班卡漏打一一次给予
16、550元/次次处罚；晨晨会迟到处处罚20元元一次。当月累计每月无无故连续漏漏打卡两次次（含）以以上或连续续两个月均均有漏打卡卡现象，视视为不遵守守考勤纪律律者，将在在全员大会会上通报批批评。另外外，当事人人必须到行行政部参加加公司员员工制度培培训一小时时，并由行行政部负责责考核。通通知培训而而未参加者者则按旷工工半天处理理。（3）下班班忘记打卡卡（确属已已上班）应应该于次日日填写漏漏打卡说明明单并报报上级主管管签字证明明，报行政政人事部存存档作为月月底统计考考勤依据。（4）部门门员工请、休休假，需向向部门负责责人请示同同意；经理理以上员工工请、休假假，需向总总经理请示示同意，未未按要求履履行请
17、假手手续或未经经同意私自自不来上班班者，即按按旷工论处处。请、休休假前应做做好工作交交接安排，避避免由于工工作交接不不当造成工工作失误。请请、休假期期间应保持持通讯畅通通，特殊情情况下，须须配合到公公司进行工工作处理的的必须立即即到司，否否则按旷工工处理。（5）凡当当天全无考考勤记录的的，按休假假处理，当当月超假的的天数又无无履行任何何告假手续续的按旷工工处理；若若因公事外外出导致上上、下班未未打卡者，必必须预先或或事后1天天内向行政政部提报经经部门经理理签字确认认的公出出单。部部门主管经经理级临时时外出办事事须提前向向总经理或或当日值班班经理填公公出单报报备。(6)事假假、病假必必须在到店店
18、或离店时时正常打卡卡，下午请请假半天，可可以于133:00后打卡离店店；上午请请假半天，必必须在下午午13：330前打卡卡上班；超超过规定时时间或忘记记打卡按相相应规定处处理。(7)各部部门负责人人、主管对对部门人员员的考勤工工作负有监监督义务。考考勤记录将将作为新员员工转正、职职务晋升、年年度个人工工作考评及及年终奖金金发放的参参考依据。3、旷工及及处罚：（1）员工工发生以下下情况按旷旷工处理：没有请假假或请假未未获批准而而擅自不来来上班的。假期已满满，没有续续假或续假假未准而逾逾期不来上上班的。不服从公公司调动或或分配，不不按规定时时间报到的的。工作期间间擅自脱岗岗的。公出手续续不完善或或
19、外出办事事逾期未返返岗的。（2）旷工工以天为单单位，旷工工超过半天天不足一天天者按一天天处理；员员工旷工一一天按月正正常出勤平平均日（基基本+绩效效）工资三三倍处罚，连连续旷工三三天以上（含含三天），或或者一年内内累计旷工工超过七天天（含七天天）的，公公司有权立立即与其解解除劳动关关系，且无无需支付任任何赔偿金金。4、病假：（1）员工工申请病假假必须出示示县级（含含县级）以以上医院证证明或病历历卡办理请请假手续，因因病情紧急急未能办妥妥请假手续续，可于上上班后两日日内及时补补办请假手手续，过期期无效，无无病假证明明一律按事假假论处。（2）病假假最小请假假单位为天天，五日以内（含含五日）按月月正
20、常出勤勤平均日基基本工资880%发放，不计计发绩效工工资；五日以上上一个月以以内按岗位基本本工资50%发放放，不计发发绩效工资资。（3）病假假超过一个个月，按停停薪留职计计算，办理理停薪留职职手续（同同离职交接接程序一致致）；在职职五年以下下享有3个个月，五年年以上享有有6个月医医疗期，医医疗期满后后不能从事事原工作且且不能从事事公司安排排其他岗位位工作，公公司有权与与其解除劳劳动关系，且且无需支付付任何赔偿偿金。5、事假：（1）一月月内请事假假一小时内内不扣工资资，超过一一小时小于于等于半天均均以半天计计算；事假假须提前由由本人亲自自申请，不不得由其他他人代请，经经相关领导导批准后交交于行政
21、人人事部方可可休假。除除临时有急急事请假外外，请假两两天内（含含两天）至至少提前一一天申请，长长假（三天天以上）须须至少提前前三天申请请。遇紧急急特殊情况况不能预先先填写请假假单，须电电话请示相相关领导，上上班当天及及时补办请请假手续，过过期无效，按按旷工论处处； （2）事假假一天按月月正常出勤勤平均日基基本工资基基数扣除。事假假超过三天天，按月正正常出勤平平均日（基基本+绩效效）工资总总额扣除；（3）一年年事假累计计超过15天（含含15天）者者，取消年年终所有奖奖项的评选选资格和奖奖金按比例例扣减；（4）一年年事假累计计超过300天（含300天）者，公公司有权予予以解除劳劳动关系，且且无需支
22、付付任何赔偿偿金。6、 婚假假（转正后后员工享有有）：（1）可享享受带薪婚婚假。在法法定年龄结结婚的享受受带薪婚假假三天；晚晚婚（晚婚婚条件：女女满23周周岁，男满满25周岁岁）可享受受带薪婚假假七天；（2）在职职期间结婚婚登记，婚婚假在登记记后一年内内一次性休休完，含公公休日与法法定节假日日，过期作作废；（3）再婚婚者可享受受三天婚假假，但不享享受晚婚假假；（4）婚假假须提前十十天申请，到到行政部填填写请假单单并附结婚婚证复印件件。 7、 产假假（转正后员员工享有）：（1）女员员工正常分分娩，可享享受带薪（基基本工资）产假98天（含产前休息日）；双胞胎增加带薪（基本工资）产假15天；含公休日
23、与法定节假日；并须提供医院、政府相关证明。（2）男员员工凭子女女出生证复复印件可申申请享受带带薪陪产假假3天。 （3）女员员工或男员员工家属分分娩后900天内，需需要为其办办理生育保保险待遇申申报的，须须将相关资资料提交行行政人事部部为其办理理，逾期不不交不能享享受补贴者者由其本人人自行负责责。8、年休假假（转正后后员工享有有）：（1）累计计工作已满满1年不满满10年的的，年休假假5天；已已满10年年不满200年的，年年休假100天；已满满20年的的，年休假假15天。含公休日与法定节假日。（2）员工工累计请事事假超过115天（含含15天）及及累计请病病假2个月月的，不享享受当年的的年休假。（3
24、）届满满后一年内内休完，例例如：入职职时间为22014年9月11日，休假假期限为22015年年9月1日日至20116年8月月31日内内，过期作作废。9、丧假（转转正后员工工享有）： （1）员工工的直系亲亲属（父母母、配偶父父母、配偶偶、子女）死死亡，给予予3天带薪薪丧假；非非直系亲属属（爷爷奶奶奶、外公公外婆、兄兄弟姐妹）给予1天带薪丧假。 （2）申请请丧假需要要到行政部部领取假条条，由相关关领导签批批后方可休休假。假期期满后需提提供相应的的丧假证明明（例如：当地派出出所出具的的亲属死亡亡证明或销销户证明等等）。10、工伤伤：（1）在工工作期间因因工负伤，需需暂停工作作接受工伤伤医疗的，在在医
25、疗期内内，支付基基本工资。（2）工伤伤需在当地地社保指定定医院就诊诊，医疗费费用补助依依照国家工工伤保险规规定支付。11、请假假审批权限限：（1）部门门经理级以以下员工请请假三天以以内（不含三三天）由部部门经理审审批，三天天以上或未未设置部门门经理岗位位由总经理理审批，。（2）部门门经理请假假三天以内内（不含三三天）由总总经理审批批，三天以以上由董事事长或董事事长授权人人审批。（3）总经经理请假均均须报董事事长或董事事长授权人人审批。五、 工作作纪律1、服从上上级：员工必须服服从直接上上级的指挥挥和调遣，并并完成指定定的工作。上上级必须关关心下级，及及时为他们们协调解决决工作中遇遇到的困难难和
26、困惑。员工不得当众顶撞上级或与上级发生激烈冲突，否则根据情况进行口头警告、通报批评或20-200元经济处罚。上司也应该尊重下属，平等对待有错误的下属，批评教育下属时应注意场合及洽当的沟通方式。遇有无法沟通或认为不公事项，可通过行政人事部或直接向更上一级反映或申诉。2、工作秩秩序： 公公司员工严严禁使用使使用供给客客人的冷餐餐、饮料、纸纸杯、纸巾巾等。 工工作时间不不得窜岗、脱脱岗、打电电话影响他他人工作。 禁禁止上班时时间干与工工作无关的的事。不允允许超过110分钟以以上接待亲亲友。 培培训、会议议时将手机机关闭或调调为震动。部部分礼仪岗岗位禁止在在岗时使用用手机。 保保持工作区区域5S正正常
27、。不得得在营业展展厅内或客客户吸烟室室吃零食、就就餐。 离离开办公桌桌前，应将将电脑和桌桌面资料收收藏好，以以免公司资资料机密泄泄露和丢失失。不得将将公司资料料私自带出出，不得与与同行业竞竞争对手谈谈论公司涉涉密情况。 下下班后必须须关闭电脑脑、空调、电电灯及其他他设备电源源，锁好门门窗、办公公柜门、抽抽屉，以保保证安全。 同同事之间友友好相处，不不议论他人人的私事，不不打听他人人收入。 不不得随意挪挪动或使用用消防设施施设备。严格按照公公司车辆驾驾驶权限、驾驾驶要求执执行。3、客用设设施： 员员工有责任任和义务爱爱护客用设设施，发现现任何损坏坏、故障及及安全隐患患等要及时时向上级反反映。员工
28、工未经允许许不得使用用、挪动客客用设施、物物品。4、客户关关系处理： 遇遇到客户投投诉，认真真、耐心听取客客人倾诉，记记录主要细细节。对客客人投诉要要表示理解解。及时将将投诉情况况如实上报报相应部门门和主管领领导一同处处理。 55、严禁利利用工作之之便收受各各种回扣、手手续费、礼礼品、返点点、宴请等经经济物质利利益。公司司只以认真真的工作作作风、提供供优质的商商品服务及及满意度获获得客户或或供应商的的尊重。一一是员工向向对方应讲讲明公司的的制度规定定，请求理理解和谅解解，二是在在无法推辞辞或已收到到的情况下下，将返点点（或手续续费）上交交财务部统统一进行处处理，礼品品由公司进进行安排集集体处理
29、。一一经查出或或接到举报报，主管以以下员工给给予1000元罚款，主主管以上员员工给予所所收礼品价价值双倍的罚款款，并收缴缴其所得财财、物。6、成本意意识： 所所有员工都都应该树立立并牢记“成本控制制和杜绝铺铺张浪费”的观念，想想方设法减减少损耗，降降低成本，节节省各项费费用（如水水、电、原原材料、纸纸张、办公公耗材、燃燃油等）。 77、员工要要爱惜公司司的财物，不不得故意损损坏或滥用用，若发现现物品损坏坏要立即上上报相关部部门。8、接听电电话及首次次接待客户户时，必须须使用普通通话及规范范话术，根根据客户情情况可调整整为地方方方言。9、盗窃客客户、公司司、同事财财物，一经经查出或举举报，除赔赔
30、偿损失外外，公司将将立即予以以开除，提提前解除劳劳动合同，并并不予支付付任何经济济补偿金，若若涉及触犯犯国家法律律法规的，公公司有权报报警并移交交司法机关关处理。10、不行行不义之举举，不做危危害社会、有损公司司形象和利利益的行为为。在有损行为发发生后，能能及时主动动、诚实地地承认错误误，对所犯犯错误视其其情节轻重重情况，给给予从轻处处罚或免除除处罚，对对不诚实主主动交代过过失或错误误的，一经经查出或得得到举报，主主管以下员员工给予1100元罚罚款，主管管上以员工工给予1000-5000元罚款款，另外对对所犯错误误视其情节节轻重情况况，给予从从重处罚，有有必要的将将移交司法法机关处理理。对举报
31、报者根据其其所做贡献献的价值情情况予以奖奖励1000-5000元/次。六、员工奖奖惩一、奖励1、奖励分分为表扬（口口头和书面面通报）、嘉嘉奖（奖金金、奖品、加加薪、评选选先进等）：2、奖励定定义、条件件、标准：(1)表场场：A、工作表表现良好，在在某一项工工作中表现现突出，但但尚不足予予以嘉奖者者；B、工作能能动性强、执执行力强、工工作成绩突突出、具有有一定影响响力或带动动作用者；C、严格按按操作规程程开展工作作，无任何何违反操作作规程造成成质量事故故、安全事事故和工作作责任事故故；D、维护公公司利益，敢敢于制止损损害公司利利益的行为为和言语者者；E、创新意意识强，独独立创造性性开展工作作；F
32、、积极维维护企业荣荣誉，在客客户中树立立良好的企企业形象和和口碑者; G、上级主主管认为应应予以表扬扬的其它情情形。（2）嘉奖奖：A、评选月月度明星：公司对工工作表现、业业务技能突突出、业绩绩达成排名名第一、客客户满意度度第一的员员工进行表表彰，给予予“月度*之星”称号，由由各部门负负责人提报报，总经理理批准后，在在员工大会会上进行表表彰；B、单项奖奖励：某一一项工作阶阶段性达成成后，根据据活动方案案进行指标标考核奖励励，对于获获得奖励的的员工在员员工大会上上进行表彰彰奖励；C、奖金、奖奖品、加薪薪：各部门门根据员工工工作表现现情况，符符合以下奖奖励条件者者，可提出出奖励申请请，经行政人事事部
33、对上报报的奖励原原因进行调查、考考核确认属属实者，报报总经理审审核通过后后给予奖励励，并在员员工大会上上予以表彰彰奖励；奖奖励额度，视视实际情况况，给予以以100-20000元的奖金金、奖品或或加薪；以下为奖励励条件：特殊贡献献、提出合合理化建议议被采纳实实现较大的的经济效益益者；工作中勇勇于创新、做出突出出成绩或对主办业业务有重大大革新，提提出具体方方案，经实实施，确有有成效者；遇到紧急急事故，冒冒险抢救，果果断处理，保保全企业经经济利益、员工生命命安全或保保全公司财财产安全、节节约成本、为为公司挽回回经济损失失；为公司争争得重大荣荣誉、对业业务、技术术、管理工工作有较大大改善者；D评选年度
34、度优秀：公公司对工作作表现、业业务技能、管管理能力突突出的员工工进行表彰彰奖励，分分年度进行行评选，由由各部门员员工民主评评选，报行行政人事部部统一组织织评选工作作，对于获获得奖励的的员工在年年度总结大大会上进行行表彰奖励励；本奖项项坚持公开开、公平、公公正的原则则；当年有有迟到、早早退超过五五次者，事事假、病假假超过155天者不予予参评。具具体参照优秀个人、团队年终表彰评选制度。二、惩罚1、惩罚分分为口头批批评、罚款款、降薪、降降级、待岗岗、解聘/除名：2、惩罚定定义、条件件、标准：（1）口头头批评：A、工作表表现较差、业业务技能提提升缓慢；B、劳动纪纪律涣散、精精神状态不不佳；C、服务意意
35、识淡薄；D、长时间间接打私人人电话等做做与工作无无关的行为为；E、因个人人过失发生生工作错误误，情节轻轻微；F、妨碍工工作或企业业秩序，情情节轻微；G、对上级级指示或有有期限的命命令，无故故未能如期期完成；H、上级主主管认为应应给予批评评的其它情情形；（2）罚款款、降薪、降降级、待岗岗、解聘/除名：各各部门主管管根据员工工工作表现现情况，结结合以下惩惩罚条件进进行处理，并并将惩罚结结果报行政政人事部；当罚款金金额在2000元以上上者，由各各部门主管管提报事件件综述，并并作处罚建建议至行政政人事部，行行政人事部部对其情况况进行调查查了解，属属实者，予予以处罚；同时，员员工大会上上对处罚的的员工进
36、行行通报批评评；具体惩罚细细则如下；出勤、劳劳动纪律：1、私自换换班、换休休或请假不不填请假条条、外出不不请示报备备者，罚款款50元/次；2、参加会会议或培训训学习时迟迟到、擅自自离开现场场、打接电电话或未事事先请假不不参加公司司会议或集集体活动者者，罚款550-1000元/次次；3、上班期期间看电视视、打游戏戏、浏览与与工作无关关的网页、看看与工作无无关的书籍籍者，罚款款50元/次次；4、公司倡倡导：爱心心、负责任任等核心价价值观，如如因临时突突发紧急状况时，部门经经理、行政政部经理或或总经理通通知员工支支持公司重重要事务，当当事人无故故不支持或或找借口推推脱不参与与配合处理理紧急突发发事件
37、者，经经部门经理理或总经理理调查原因因确定情况况属实的，根根据事后结结果影响大大小或因延延时处理所所造成经济济损失情况况，给予当当事人罚款款50-5500元/次，并进进行全员通通报批评。员工行为为规范、仪仪容、仪表表：1、未按公公司要求着着装，罚款款20元/次次，未佩戴戴工作牌，罚罚款10元/次次；特殊情情况应提前前向行政人人事部报备备（例如：上班当日日因工作原原因工装被弄脏不不得不更换换，根据公公司活动需需要扮演群群众演员等等）。 2、女性性员工着淡淡妆，过肩肩头发束成成马尾后束束成托状；男性员工工不留胡须须；违者罚罚款20元/次。3、染异色色发或做夸夸张发型等等影响服务务人员形象象者，罚款
38、款50元/次，并要要求立即整整改，恢复复标准形象象。4、上班时时间睡觉每每次罚款550-1000元/次。5、接待顾顾客时抱手手、手叉腰腰或将手放放入衣（裤裤）袋等不不雅行为，罚罚款50元元/次。6、接待客客户时或在在客户可目目视区域内内身形歪斜斜或身体倚倚靠其他物物品等姿体体不雅者，罚罚款50元元/次。7、上班期期间聚众打打堆聊天、赌赌博、嬉笑笑打闹、大大声喧哗、吹吹口哨等，罚罚款20-50元/次。8、上班时时间在营业业厅或客户户休息区（包包括吸烟区区）吃东西西，罚款550元/次次。9、不爱护护清洁卫生生，随地吐吐痰、扔烟烟头、纸屑屑等，罚款款20元/次。10、工作作时间接听听私人电话话时间达
39、115分钟以以上，罚款款20元/次。11、在工工作场所吵吵闹、扰乱乱工作秩序序、且不听听忠告者，罚罚款50-2000元/次。12、上班班时间饮酒酒或带酒气气上班（公公司安排接接待任务的的除外），罚罚款2000元/次。13、在公公司区域吸烟者，罚罚款2000元/次，并并承担因此此所造成的的损失。14、与同同事发生打打架斗殴现现象（情节节较轻）双双方当事人人，各罚款款200元元/次，并并由当事人人承担医疗疗费。15、下班班后不关门窗窗，饮水机机、打印机机、空调风风机等电器器设施、设备备，罚款220-500元/次。16、随地地乱扔废弃弃物罚款220元/次次，危险废废弃物未按按要求分类类储装，罚罚款5
40、0-100元/次，情情节恶劣或或造成公司司被环保局局等行政机机关处罚的的，当事人人需承担连连带责任。17、若发发生较大伤伤害或情节节严重危害害公共安全全时，移交交公安机关关处理。18、员工工违纪监察察权及处罚罚权行使部部门为本部部门经理和和公司行政政人事部，管管理干部或或态度恶劣劣者将加倍倍处罚。19、未尽尽事宜按情情节大小严严重与否由由部门经理理或行政人人事部呈报报总经理进进行批复处处理。第四章 人人力资源管管理制度一、 员工工招聘1、招聘前前提：每年年12月11日前向总总经办呈报报次年人员员定岗编制制，12月月31日前前总经理下达达审批意见见。原则上上次年职工工总人数与与岗位定编编人数不得
41、得超过审批批人数，需增增加或调整整岗位编制制必须呈报报总经理重新新审批。2、招聘流流程：、单位部部门在有人人员增补需需求时，应应由部门主主管提出申申请，须填填写人员员增补申请请单，依依审批流程程签核，并并最终由总总经理批准准同意后行行政人事部部方可进行行人员招聘聘。 、行政人人事部招聘聘方式可分分为内聘和和外聘，应应优先考虑虑内部招聘聘，当内部部无法满足足需求时，再再进行外部部招聘。外外部均以公公开招考形形式，必要要时可由主主管书面推推荐。 、外部聘聘用可采用用：户外广广告、参加加人才市场场现场招聘聘会、网络络招聘、猎猎头、报纸纸、校园招招聘、员工工推荐等形形式进行。行行政人事专专员应根据据本公司情情况及时发发布信息，版版面内容应应根据本公公司情况及及职位要求求合理设计计，尽可能能做到新颖颖、全面