《某公司绩效考核管理体系15645.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司绩效考核管理体系15645.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、绩效考核体系目录一、 某某公司考考核规则3二、 某某公司各各类人员的的考核表1. 定性指标考考核表考核表111.1. 甲类人员定定性指标评评分表考核表11-171.2. 乙类人员定定性指标评评分表考核表11-281.3. 丙类人员定定性指标评评分表考核表11-392. 定量（效果果）指标考考核表考核表222.1. 总经理对直直接下属定定量（效果果）指标考考核表考核表22-1 102.2. 常务副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-2 122.3. 微机室主任任接下属定定量（效果果）指标考考核表考核表22-3 一三2.4. 工程服务部部经理对直直接下属定定量（效果果）指标考考核
2、表考核表22-4 142.5. 办公室主任任对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-5 一一五2.6. 营销副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-6 162.7. 内贸部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-7 1172.8. 外贸部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-8 一一八2.9. 技术副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-9 192.10. 技术部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-1002002.11. 质管部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-1112112.
3、12. 生产副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-122222.13. 物流副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-一三三242.14. 外协部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-1442552.15. 外购部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-一五五2662.16. 仓务部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-1662772.17. 金工车间主主任对直接接下属定量量（效果）指指标考核表表考核表表2-177282.18. 装配车间主主任对直接接下属定量量（效果）指指标考核表表考核表表2-一八八292.1
4、9. 调试车间主主任对直接接下属定量量（效果）指指标考核表表考核表表2-199302.20. 设备动力科科科长对直直接下属定定量（效果果）指标考考核表考核表22-20322.21. 财务总监对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-211332.22. 财务部经理理对直接下下属定量（效效果）指标标考核表考核表表2-222344三、 考核评分计计算表考核表331. 甲类人员考考核分计算算表考核表表3-1352. 乙类人员考考核分计算算表考核表表3-2363. 丙类人员考考核分计算算表考核表表3-337四、 考核分汇总总表考核表表41. 月度（季度度、半年度度）各岗位位考核分汇汇总表考核
5、表44-13882. 年终各岗位位考核分汇汇总表考核核表4-2239五、 各岗位考核核主体对照照表考核表表5440六、 考核指标、考考核权重对对照表1. 定性指标权权重对照表表考核表表61.1. 甲类人员定定性指标权权重对照表表考核表表6-1 4441.2. 乙类人员定定性指标权权重对照表表考核表表6-2 4451.3. 丙类人员定定性指标权权重对照表表考核表表6-3 4462. 定量指标与与计算标准准对照表考核表表72.1. 营销人员定定量指标与与计算标准准对照表考核表表7-1 472.2. 物流部门定定量指标与与计算标准准对照表考核表表7-2 492.3. 生产人员定定量指标与与计算标准准
6、对照表考核表表7-3 512.4. 技术人员定定量指标与与计算标准准对照表考核表表7-4 562.5. 质量管理部部门定量指指标与计算算标准对照照表考核表表7-5 5883. 效果指标对对照表考核表88 59某某公司考考核规则第一章 总则第一条 公司员员工考核目目的1. 对员工在一一定时期内内担当职务务工作所表表现出来的的能力、努努力程度以以及工作实实绩进行分分析，做出出客观评价价，把握员员工工作执执行和适应应情况，确确定人才开开发的方针针政策及教教育培训方方向，合理理配置人员员，明确员员工工作的的导向；2. 保障组织有有效运行；3. 给予员工与与其贡献相相应的激励励以及公正正合理的待待遇，以
7、促促进科技管管理的公正正和民主，激激发员工工工作热情和和提高工作作效率。第二条 考核用用途。人员员考核的评评定结果主主要有以下下几方面用用途：1. 合理调整和和配置人员员；2. 职务升降；3. 提薪与奖罚罚；4. 员工的教育育培训、自自我开发与与职业生涯涯设计。第三条 考核原原则1. 定性考核与与定量考核核相结合原原则；2. 上级考核与与下级（同同级）考核核相结合原原则；3. 工作结果与与岗位目标标相结合原原则；4. 不同岗位与与不同权重重相结合原原则。第二章 考核对象和和考核周期期第四条 公司全体体员工均参参加考核。第五条 考核分为为月度考核核、季度考考核和年度度考核。1. 月度考核：月度考
8、核核是对被考考核者每月月内的工作作绩效、工工作态度和和工作能力力进行考核核。月度考考核结果与与月度奖金金直接挂钩钩。2. 季度考核：季度考核核是对被考考核者每季季度内的工工作绩效、工工作态度和和工作能力力进行考核核。季度考考核结果与与季度奖金金直接挂钩钩。3. 半年度考核核：半年度度考核是对对被考核者者在半年度度内的工作作绩效给予予评价，并并统计、汇汇总各月或或各季度绩绩效考核的的得分后，得得出被考核核者半年度度绩效考核核的最终得得分。4. 年度考核：年度考核核是对被考考核者在年年度内的工工作绩效与与奖罚情况况给予评价价，并统计计、汇总各各月或各季季度绩效考考核的得分分后，得出出被考核者者本年
9、度绩绩效考核的的最终得分分。第六条 各部门门的具体绩绩效考核的的时间安排排由人力资资源助理负负责通知和和组织。第三章 考核方法、考考核主体、考考核指标与与考核权重重设计第七条 考核方法是是指针对被被考核对象象所采取的的考核方式式、考核主主体、考核核指标和考考核权重。考考核主体是是指对被考考核对象进进行考核的的人，各岗岗位的考核核主体对照照表（见考考核表5）。1. 由于日常工工作中被考考核对象的的工作性质质不同，其其工作业绩绩的表现形形式也不同同，因此对对于不同的的被考核对对象，考核核方法也应应不同。2. 考核采用两两级考核办办法，即就就某一岗位位而言，分分别由直接接上级和直直接下级（无无下属改
10、为为同事）对对其考核评评分。3. 根据员工的的工作性质质，对部分分员工实行行月度考核核，对部分分员工实行行季度、半半年度或年年度考核。 第八条 人员分类及及其考核指指标的设计计：全体人人员的考核核指标根据据考核指标标的性质被被分为，定定性指标，定定量指标，效效果指标。公公司对不同同级别的员员工考核的的侧重点不不同，因此此考核的评评分标准也也不同。考考核必须依依据被考核核者的级别别确定相应应的评分标标准，评分分标准分甲甲类人员，乙乙类人员和和丙类人员员三种评分分标准。1. 人员级别甲类人员：管理者代代表、督察察室、常务务副总、营营销副总、技技术副总、生生产副总、物物流副总、财财务总监、办办公室主
11、任任、微机室室主任、工工程服务部部（副）经经理、内贸贸部经理、外外贸部经理理、地区经经理、人力力资源助理理、后勤管管理助理、公公关助理、技技术部经理理、设计中中心主管、试试制中心主主管、质管管部经理、采采购检验主主管、过程程检验主管管、成品检检验主管、外外协部经理理、外购部部经理、仓仓务部经理理、仓库主主管、金工工车间主任任、装配车车间主任、调调试车间主主任、调度度、主任助助理、电器器主管、油油漆主管、设设备动力科科科长、机机电维修主主管、财务务部经理。 乙类类人员：计计量员、材材料会计、主主办会计、出出纳、成本本会计、统统计、文员员、图纸资料员员。丙类人员：外协员、采采购员、外外销员、营营销
12、员、工工艺员、设设计员、市市场调研员员、外修员员、网络管管理员、内内勤。2. 各类人员考考核指标设设计 定性指指标设计A 甲类人员的的定性指标标有，工作作态度、计计划能力、组组织能力、培培养下属能能力、沟通通协调能力力、改善创创新能力（见见考核表11-1）。B 乙类人员的的定性指标标有，责任任心、积极极进取、忠忠诚敬业、组组织纪律、服服从与执行行、服务态态度、团队队协作、发发现问题解解决问题能能力、专业业知识和技技能（见考考核表1-2）。C 丙类人员的的定性指标标有，责任任心、积极极进取、忠忠诚敬业、改改善创新能能力、服从从与执行、服服务态度、团团队协作、发发现问题解解决问题能能力、专业业知识
13、和技技能（见考考核表1-3）。 定量（效效果）指标标设计由于岗位性性质不同，定定量（效果果）的考核核指标也各各不相同。效效果指标和和定量指标标根据具体体工作岗位位来确定。岗岗位的工作作绩效能够够量化的用用量化指标标（见定量量指标与计计算标准对对照表即考考核表7-1到考核核表7-55），不能能量化的就就采用效果果指标（见见效果指标标对照表即即考核表88）。定量量（效果）指指标由被考考核对象的的直接上级级进行考核核，并由直直接上级根根据有关部部门提供的的数据填写写定量（效效果）指标标考核表（见见考核表22-1到考考核表2-22）。第九条 考核权重设设计：月度度、季度、半半年度或年年度定性考考核中，
14、被被考核人的的直接上级级与下级（或或同事）所所占的评分分比例为55：5。各各类人员或或各岗位的的定性指标标权重和定定量（效果果）指标的的权重应有有所不同，具具体权重的的设置由公公司决策层层讨论决定定。（定性性指标权重重对照表见见考核表66、定量指指标权重见见考核表77、效果指指标权重见见考核表88）第四章 考核表设计计第十条 考核表的设设计分三级级：第一级是定定性指标考考核评分表表。定性指指标考核评评分表由考考核指标、指指标内容、评评分标准等等级、评分分值组成，按按人员类别别分别甲、乙乙、丙类人人员设计定定性指标考考核表（见见考核表11-1、考考核表1-2、考核核表1-33）。第二级是考考核分
15、计算算表。考核核分计算表表由定性考考核分（由由上级考核核分和下级级（或同事事）考核平平均分组成成，并设置置不同比重重计算出各各指标考核核分）、定定量（效果果）考核分分和奖罚分分组成。定定性考核和和定量（效效果）考核核的指标均均设置权重重，根据定定性指标综综合得分和和定量（效效果）指标标综合得分分，得出每每一岗位最最终考核分分，即岗位位最终考核核分=定性性指标综合合得分+定定量（效果果）指标综综合分+奖奖罚得分。此此考核分计计算表由人人力资源助助理进行计计算填写。（见见考核评分分计算表，考考核表3-1、考核核表3-22、考核表表3-3）。第三级是岗岗位考核分分汇总表。各各岗位考核核分汇总表表是根
16、据每每一岗位的的月度、季季度、半年年度、年终终考核分，列列出每个被被考核对象象的月度（季季度、半年年度）、年年终考核汇汇总表（见见考核表44-1、考考核表4-2）。第五章 考核程序第十一条 被考核者分分别由直接接上级和直直接下级（同同事）对其其定性指标标进行考核核评分，并并分别填写写甲、乙、丙丙类人员定定性指标评评分表（见见考核表11-1、考考核表1-2、考核核表1-33）。上级级还要根据据有关部门门提供的数数据对直接接下属的定定量（效果果）指标进进行考核，即即填写定量量（效果）指指标考核表表（见考核核表2-11到考核表表2-222）。第十二条 人力资源助助理在规定定时间内收收集定性指指标考核
17、表表（考核表表1-1、考考核表1-2、考核核表1-33）、定量量（效果）指指标考核表表（考核表表2-1到到考核表22-22）和和员工奖罚罚记录，填填写考核评评分计算表表（考核表表3-1、考考核表3-2、考核核表3-33）中各项项考核指标标的得分，并并统计考核核期内各员员工的最终终得分。第十三条 人力资源助助理分别统统计填写月度（季季度、半年年度）各岗岗位考核分分汇总表（考考核表4-1）和年年终各岗位位考核分汇汇总表（考考核表4-2），再再根据员工工的最终考考核分和考考核期内绩绩效奖金总总额，计算算每个员工工的月度、季季度或半年年度、年度度应得奖金金，并把计计算结果交交财务部，以以便年终一一次性
18、发放放奖金。第六章 申诉及其处处理第十四条 被考核人如如对考核工工作或结果果有重大疑疑义，可以以向主管经经理或人力力资源助理理提出申诉诉。第十五条 人力资源助助理会同部部门主管对对被考核人人的申诉意意见进行调调查核实，重重新核算，重重新核实的的考核分即即为最终考考核分。考核表11-1甲类人员定定性指标评评分表岗位： 被被考核人： 考核日期期： 年 月至至 月评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差定性指标指标内容满分评分值小计工作态度l 有追求完美美不断改善善现状的工工作态度，具具有高昂的的意愿与热热情。20l 在对外的业业务交往中中，
19、永远把把公司的利利益放在第第一位。25l 警惕泄露公公司秘密，从从不携带技技术秘密（非非工作需要要）离开公公司。一五l 乐于接受任任务，积极极提合理化化建议，主主动改进工工作，向困困难挑战。10l 能够客观、公公正地评价价下级，奖奖罚分明。20计划能力l 能结合公司司的工作计计划和发展展目标，制制定明确的的工作目标标，制定切切实可行的的工作计划划、预算、行行动方案、日日程安排表表等。50l 合理安排自自己和下属属工作，人人员没有闲闲置，工作作能有序地地开展。50组织能力l 善于给下属属订立明确确合理的工工作目标和和标准。30l 能合理安排排工作，合合理使用人人才，使全全体员工都都愿意协同同工作
20、。40l 善于引导下下级积极主主动地工作作，并引导导其完成工工作任务。30培养下属能能力l 能够仔细、耐耐心地聆听听部属的意意见，并能能及时发现现有潜质的的下属。20l 能悉心指导导员工工作作，帮助提提高工作能能力，而且且下属进步步较快。30l 能够调动员员工不断提提高工作能能力的积极极性。30l 能给员工各各种学习锻锻炼的机会会，提供各各种培训和和技能开发发的机会。20沟通协调能能力l 具有出色的的谈话技巧巧和书面表表达能力，容容易说服别别人接受其其看法。20l 能很好的倾倾听别人的的倾述，并并能关心体体谅他人、感感知别人的的想法。20l 能正确领会会上级指示示，及时了了解下情，并并能相互沟
21、沟通解决矛矛盾。30l 能够与各部部门很好地地沟通，建建立相互信信任与良好好的协作关关系。30改善创新能能力l 善于发现工工作中的薄薄弱环节，把把握问题所所在，并不不断改进。20l 善于解决困困难，并能能提出切实实可行的解解决方案，开开创工作新新局面。30l 能把握工作作方向，积积极制定改改进措施和和提出合理理化建议。30l 工作中能不不断提出新新想法、新新措施和好好建议，善善于学习，锐锐意求新。20发现问题解解决问题能能力l 善于发现企企业运行中中不易被发发现、容易易被忽略或或深层次隐隐性问题，辨辨明问题的的内在关系系，并能防防微杜渐，及及时有效地地解决问题题。40l 对于突发业业务事件能能
22、快速拿出出解决方案案，并从容容安排。30l 能迅速理解解并把握复复杂的事物物，发现明明确关键问问题、找到到解决办法法。30专业知识和和技能l 具有胜任本本职工作的的专业知识识和工作技技能。20l 具有胜任本本职工作经经验。30l 熟悉本岗位位工作流程程。30l 熟悉岗位所所需要的有有关国家政政策法规和和公司的工工作要求。20团队协作l 善于与他人人合作共事事，相互支支持，充分分发挥各自自的优势，保保持良好的的团队工作作氛围。40l 积极促进下下属团结协协作，并能能引导团队队达到组织织目标。30l 下属很团结结，下属在在团队作用用和影响力力下，积极极性和主动动性很高。30考核表1-2乙类人员定定
23、性指标评评分表岗位： 被被考核人： 考核日期期： 年 月至至 月评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差定性指标指标内容满分评分值小计责任心l 上级不必对对其本职工工作一一指指示、监督督，也能迅迅速地完成成工作。30l 在工作时，不不扯皮，不不推拖，不不敷衍了事事。30l 工作失误时时，不逃避避责任，不不敷衍上司司。20l 对安排的工工作不讲条条件，勇挑挑重任，尽尽量多做事事。20积极进取l 乐于接受任任务，向困困难挑战。40l 有追求完美美不断改善善现状的工工作态度，具具有高昂的的意愿与热热情。30l 积极主动地地学习相关关专业知识识
24、，积极主主动地向同同事、上司司学习。30忠诚敬业l 在对外的业业务交往中中，永远把把公司的利利益放在第第一位。30l 在公司里，能能够尽心尽尽职的做好好自己的本本职工作。30l 警惕泄露公公司秘密，从从不携带技技术秘密（非非工作需要要）离开公公司。40组织纪律l 能严格遵守守公司的规规章制度和和工作流程程、标准，按按时汇报工工作。40l 在工作时，不不做私事，迟迟到、早退退、旷工和和电话闲聊聊等现象。30l 不以虚假的的理由请假假，唆使他他人破坏公公司规章制制度。30服从与执行l 能坚决服从从对上级指指示，不打打折扣，尊尊重上级，主主动做好工工作。 50l 能及时、准准确地执行行上级下达达的计
25、划和和布置的工工作，并及及时复命。50服务态度l 言行举止得得体，热情情、周到地地为相关部部门或客户户提供服务务。50l 主动协助上上级、同事事做好工作作。50团队协作l 善于与他人人合作共事事，相互支支持，充分分发挥各自自的优势，保保持良好的的团队工作作氛围。50l 能够与别人人很好地沟沟通，建立立相互信任任与良好的的协作关系系，协调处处理工作中中问题。50发现问题解解决问题能能力l 善于发现企企业运行中中不易被发发现、容易易被忽略或或深层次隐隐性问题，并并及时报告告上级，提提出合理建建议。50l 在工作中，善善于预测可可能会出现现的问题，并并积极采取取预防措施施。50专业知识与与技能l 具
26、有胜任本本职工作的的专业知识识和工作技技能。30l 具有胜任本本职工作经经验。20l 熟悉本岗位位工作流程程。30l 熟悉岗位所所需要的有有关国家政政策法规和和公司的工工作要求。20考核表1-3丙类人员定定性指标评评分表岗位： 被被考核人： 考核日期期： 年 月至至 月评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差定性指标满分评分值小计责任心l 上级不必对对其本职工工作一一指指示、监督督，也能迅迅速地完成成工作。30l 在工作时，不不扯皮，不不推拖，不不敷衍了事事。30l 工作失误时时，不逃避避责任，不不敷衍上司司。20l 对安排的工工作不讲
27、条条件，勇挑挑重任，尽尽量多做事事。20积极进取l 乐于接受任任务，勇于于向困难挑挑战。40l 有追求完美美不断改善善现状的工工作态度和和高昂的工工作热情。30l 积极主动地地学习相关关专业知识识，积极主主动地向同同事、上司司学习。30忠诚敬业l 在对外的业业务交往中中，永远把把公司的利利益放在第第一位。30l 在公司里，能能够尽心尽尽职的做好好自己的本本职工作。30l 警惕泄露公公司秘密，不不携带技术术秘密（非非工作需要要）离开公公司。40服从与执行l 坚决服从对对上级指示示，不打折折扣，尊重重上级，主主动做好工工作。 50l 能及时、准准确地执行行上级下达达的计划和和任务，并并及时复命命。
28、50服务态度l 言行举止得得体，热情情、周到地地为相关部部门或客户户提供服务务。50l 主动协助上上级、同事事做好工作作。50团队协作l 善于与他人人合作共事事，相互支支持，充分分发挥各自自的优势，保保持良好的的团队工作作氛围。50l 能够与别人人很好地沟沟通，建立立相互信任任与良好的的协作关系系，协调处处理工作中中问题。50改善创新能能力l 善于发现工工作中的薄薄弱环节，把把握问题所所在，并不不断改进。30l 善于解决困困难，能提提出切实可可行的解决决方案，开开创工作新新局面。30l 善于把握工工作方向，积积极改进工工作中的问问题。20l 能不断提出出新想法、新新措施和好好建议，善善于学习，
29、锐锐意求新。20发现问题解解决问题能能力l 善于发现企企业运行中中不易被发发现、容易易被忽略或或深层次隐隐性问题，并并及时报告告上级，提提出合理建建议。50l 在工作中，善善于预测可可能会出现现的问题，并并积极采取取预防措施施。50专业知识与与技能l 具有胜任本本职工作的的专业知识识和工作技技能。20l 具有胜任本本职工作经经验。30l 熟悉本岗位位工作流程程。30l 熟悉岗位所所需要的有有关国家政政策法规和和公司的工工作要求。20考核表2-1总经理对直直接下属定定量（效果果）指标考考核表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差考核对象
30、效果指标权重评分值小计参考依据管理者代表l 健全并监督督执行质量量管理体系系。25l 协调各部门门因质量问问题而引起起的矛盾，效效果好。25l 落实质量管管理措施，确确保通过质质量认证年年审。25l 详尽而真实实地反映公公司内部管管理的各类类信息，当当好上级参参谋。25督察室l 公平、公正正处理考核核实施过程程中的各种种问题，不不隐瞒、不不偏袒，不不掺杂个人人感情。25l 对职工反映映的各种问问题及时受受理，查明明事实和责责任，并及及时把处理理结果反映映给当事人人。25l 员工对督察察室的工作作态度和工工作处理结结果有较好好的评价25l 能及时分析析并改进绩绩效考核中中的各项不不适用条款款，提
31、高绩绩效考核体体系的实用用性。25财务总监l 及时筹措和和合理调配配资金，提提高资金营营运效果。20相关财务数数据、财务务报表。财务部的工工作计划与与预算。l 及时、准确确地提供财财务数据，为为管理决策策提供依据据。20l 执行财务制制度和财务务预算，有有效控制各各部门的费费用。20l 编写的财务务分析报告告对于控制制成本和费费用富有参参考价值。20l 合理筹划税税务计划，充充分利用国国家税收优优惠政策。20考核对象定量指标指标计算公公式目标值完成值完成率得分计算标准营销副总销售收入实际销售额额 *1000%计划销售额额每1%为11分货款回收额额货款实际回回收额 *100%计划货款回回收额每1
32、%为11分销售费用 实际销售售费用 *1000%计划销售额额每1%为11分坏帐准备金金率坏帐金额 *100%实际销售额额每1%为11分新增客户数数增加新客户户数 *100%计划新增客客户数每1%为11分常务副总生产计划完完成情况（台）实际完成产产量 *100%计划完成产产量每1%为11分费用控制情情况实际费用开开支 *100%计划费用开开支每1%为11分年研发新产产品完成率实际研发新新产品数 *1000%计划研发新新产品数每1%为11分新产品销售售额占总销销售额比重重新产品销售售额 *100%销售总额每1%为11分生产副总生产计划完完成情况（台台/件） 实际完完成产量 *1000% 计计划完成
33、产产量每1%为11分产品返工返返修率返工返修产产品数量 *1000% 实实际生产量量每1%为11分用户投诉率率（生产原因因造成） 产品投诉诉数 *1100%产产品销售数数每1%为11分原材料消耗耗率原材料实际际消耗额 *1000%原材料料消耗定额额每1%为11分辅助用品消消耗率辅助用品实实际消耗额额 *1000%辅助助用品消耗耗定额每1%为11分事故损失额额（万元）生产过程中中造成的人人身、财产产损失额每200元元扣1分物流副总采购合格率率采购不合格格次数 *100%总采购次数数每1%为11分发货出错率率发货出错次次数 *100%总发货次数数每1%为11分库存周转率率考核期内出出库物资总总值
34、*100%期初库存占占用资金+期末库存存占用资金金每1%为11分采购延误生生产情况采购不及导导致生产延延误次数*100%总采购次数数每1%为11分技术副总技术问题投投诉解决率率产品技术投投诉解决次次数 *1100%总总投诉次数数每1%为11分新产品研制制按时完成成率实际研制新新产品完成成数 *1100%计计划研制新新产品数每1%为11分 考核表表2-2常务副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差考核对象效果指标权重评分值小计参考依据办公室主任l 健全和完善善公司的行行政管理制制度。20工作计划
35、与与预算。了解相关人人员看法。行政部的计计划与预算算。l 有效监督、执执行公司的的行政管理理制度。20l 公司办公环环境和生活活环境清洁洁、安全、有有序。20l 不断宣传和和提高公司司形象。20l 有效控制行行政费用。20微机室主任l 公司局域网网运行稳定定，没有出出现重大的的网络故障障。25浏览公司网网站，查看看网站数据据。了解公司局局域网使用用人员的看看法。微机室的计计划与预算算。l 公司网站内内容的准确确、合理，网网站形式新新颖。一五l 公司网站客客户的访问问量不断提提高，通过过网络，公公司与客户户、公司员员工之间的的联系不断断加强。一五l 及时维修网网络出现的的问题，不不影响公司司各部
36、门的的工作。25l 能及时汇总总局域网上上相关部门门数据，正正确编制相相关报表，及及时上报总总经理。20工程服务部部经理l 客户及其购购买产品信信息齐全。25访问相关客客户和经销销点。工程服务部部的计划与与费用预算算。售后服务反反馈单。l 售后服务态态度好，服服务时间短短，服务水水平高。25l 用户满意度度提高，客客户服务投投诉减少。25l 有效控制售售后服务费费用。 25工程服务部部副经理l 客户及其购购买产品信信息齐全。25访问相关客客户和经销销点。工程服务部部的计划与与费用预算算。售后服务反反馈单。l 售后服务态态度好，服服务时间短短，服务水水平高。25l 用户满意度度提高，客客户服务投
37、投诉减少。25l 有效控制售售后服务费费用。 25考核表2-3微机室主任任对直接下下属定量（效效果）考核核表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据网络管理员员l 及时、准确确地输入数数据。40l 公司网络出出现问题，能能及时地进进行维修。40l 能及时更新新公司网站站内容。20考核表2-4工程服务部部经理对直直接下属定定量（效果果）考核表表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据内勤l 做好在外维维修服
38、务人人员的后勤勤工作。30l 及时满足在在外维修人人员的合理理要求。40l 客户信息齐齐全且查找找容易。30外修员l 服务形象、服服务态度状状况。25访问用户。满意度调查查表。费用预算表表。l 用户对其维维修质量、速速度、态度度满意状况况。30l 外修服务发发生的费用用真实、合合理。25l 及时安排销销售商品出出库，满足足营销部门门的要求。20市场调研员员l 按市场调研研计划执行行调研任务务。25调研计划。调研报告。调研费用预预算。l 能准确、及及时地收集集到公司所所需要数据据。30l 及时处理相相关数据，提提供有参考考价值的调调研分析报报告。25l 有效控制调调研费用。20考核表2-5办公室
39、主任任对直接下下属定量（效效果）考核核表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据人力资源管管理助理l 公司各部门门的人员数数量、知识识结构、种种类和层次次符合公司司需要。25了解相关部部门负责人人的看法。l 及时招聘到到用人单位位满意的新新员工。25l 执行培训计计划，培训训内容实在在，培训效效果良好。20l 及时安排各各部门进行行考核，并并准确计算算考核结果果。30公关助理l 公司对外形形象宣传效效果。25l 与新闻媒体体、政府部部门的沟通通效果。25l 重要任务完完成情况。25l 公关策划效效果
40、与费用用控制。25后勤管理助助理l 有效执行后后勤管理制制度。25l 食堂管理整整洁、卫生生。25l 确保公司财财产、人身身安全。25l 严格按计划划定额采购购、消耗物物资，节约约使用资金金。25文员l 按规章制度度、程序办办事，圆满满完成工作作计划。一五l 及时、准确确地向上级级传递信息息。20l 能快速处理理文字、电电脑录入、数数据收集、记记录等工作作。20l 部门办公环环境整洁、有有序，办公公文件、资资料、表单单摆放整齐齐、有序，查查找迅速、准准确。25l 及时为相关关部门或人人员提供各各类行政服服务。20考核表2-6营销副总对对直接下属属定量（效效果）指标标考核表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 77970 中 66960合格格； 6600 差差考核对象定量指标指标计算公公