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1、黑龙江惠丰金源电子商务有限公司市场部工作作手册2016.6目录一、前言二、部门职职能三、组织结结构四、岗位职职责五、管理规规范1、市场调调研管理理规范2、营销管管理规范范3、品牌管管理规范范4、推广制制作发布布规定六、操作流流程1、市场调调研管理理流程2、营销管管理流程程3、品牌管管理流程程4、推广申申请与制制作流程程七、工具表表格第一部分 前 言言媒体传播中中心作为为惠丰金金源公司司的一个个职能部部门，主主要负责责公司市市场营销销策略的的研究、策策划、组组织、实实施及相相关执行行管控。本本手册详详细描述述了媒体体传播中中心市场场部职能体现现、组织织结构、岗岗位职责责、管理理规范、操操作流程程
2、及通用用工具表表格，用用于规范范与指导导媒体传传播中心心的业务务工作，是是市场营营销职能能的基础础管理文文件。第二部分 部门门职能1、负责公公司市场场营销策策略的研研究、策策划、组组织、实实施及相相关业务务协调与与管理。2、建立并并维护公公司营销销信息管管理系统统，研究究与公司司有关的的宏观环环境动态态、行业业状况、需需求变化化及市场场竞争格格局，收收集市场场信息，提提交研究究报告，拟拟定应对对策略。3、 编制制公司年年度推广广预算及及年度推推广策划划方案，撰撰写与设设计制作作各类推推广项目目，统一一制作推推广宣传传品，选选择推广广形式及及传播媒媒体，评评估推广广效果，统统一管理理各区域域市场
3、推推广工作作。4、编制公公司年度度产品销销售促进进预算及及实施计计划与方方案，管管理与组组织实施施公司及及各区域域市场产产品营销销活动，评评估营销销效果，改改进营销销方案。5、依据公公司发展展战略、市市场目标标、企业业形象制制定相应应的公共共关系计计划，策策划与实实施公关关活动，调调动社会会资源为为企业的的发展服服务。6、根据市市场动态态、企业业发展及及资源状状况，研研究制定定公司品品牌策略略及品牌牌规划方方案，根根据公司司决策组组织资源源投入，负负责企业业形象与与品牌管管理。第三部分 组织织结构第四部分 岗位位职责1、市场部部总监行政隶属上级主管：总经理理、副总总经理直接下属：市场部部总监助
4、助理及各级主主管岗位职责A在总经经理、副副总经理理的领导导下，负负责市场场部的部部门建设设与业务务管理。B重点负负责公司司市场营营销策略略的研究究、策划划、组织织与实施施管理，不不断追踪踪国内外外先进的的营销理理念和营营销技巧巧、收集集和剖析析案例并并与公司司比较，对对公司营营销战略略和策略略进行调调整，提提出有价价值的建建议。编编制、提提交公司司年度市市场营销销整体策策划方案案。C负责研研究制定定公司品品牌规划划方案，并并根据公公司决策策组织资资源投入入及品牌牌管理。D负责制制定本部部门工作作计划，并并对各项项业务进进行工作作指导与与业务报报批。E负责本本部门人人员的工工作协调调与业绩绩考评
5、。F完成总总经理、副副总经理理交办的的其他任任务。任职条件A. 本科及以上上学历，市市场营销销、经济济管理、工工商管理理、广告告传播等等相关专专业；B. 10年以上上品牌和和产品的的管理经经验，对对市场细细分、产产品、品品牌的价价值定位位，定价价策略等等有深刻刻的理解解和技能能，5年以上上同职管管理经验验；C. 出色的市场场分析和和计划制制定的能能力，具具有良好好的产品品销售分分析能力力、品牌牌管理能能力及市市场敏感感性；D. 较强的敬业业精神、管理能力，有团队合作精神；E. 熟悉办公软软件的操操作。2、市场部部总监助助理行政隶属上级主管：市场部部总监工作对象：市场部部主管及及文员岗位职责A在
6、市场场部总监监的领导导下，负负责公司司推广方方案的策策划、实实施与业业务管理理。B负责编编制公司司年度推推广预算算，编制制、提交交年度推推广方案案，制定定具体类类别及分分配比例例。C负责与与推广委委托方（广广告公司司、媒体体）的业业务联络络，起草草推广文文案与推推广策划划方案，制制作与管管理推广广品，评评估推广广效果，提提出改进进与调整整建议。D负责各各区域推推广事务务的工作作指导与与审批管管理，对对各项推推广投入入进行备备案，提提交季度度推广分分析报告告。E负责公公司企业业形象的的策划与与实施，负负责公司司产品商商标管理理。F负责公公司产品品包装、广广宣品及及企业刊刊物的策策划与制制作。G完
7、成市市场部总总监交办办的其他他任务。任职条件A. 本科及以上上学历，市场营销、艺术设计、广告传播等相关专业B. 8年以上市市场推广广相关工工作经验验；C. 具有较强的的学习能能力，对对待工作作积极主主动，具具有创新新精神；D. 表达能力强强，思维维活跃，学学习能力力强，善善于应对对挑战。E. 熟悉办公软软件的操操作。3、市场部部设计主主管行政隶属上级主管：市场部部总监、市市场部总总监助理理工作对象：市场部部设计师师岗位职责A在市场场部总监监、市场场部总监监助理的的领导下下，负责责公司方方案的设设计、实实施与指指导管理理。B负责编编制公司司年度设设计物料料预算，提提交年度度设计方方案，制制定与协
8、协调各区区域营销销活动物物料推进进情况。C负责各各区域营营销活动动的设计计及指导导工作指指导与审审批管理理，协调调设计物物料分配配及应用用情况。D负责制制定公司司VI、SSI系统统计划与与实施方方案，评评估及管管控VII、SII应用。E负责制制定公司司的平面面推广方方案的设设计及跟跟进。F完成市市场部总总监、市市场部总总监助理理交办的的其他任任务。任职条件A. 本科及以上上学历，艺艺术设计计、广告告传播等等相关专专业；B. 具有3年以以上平面面设计经经验； C. 工作认真负负责、严严谨细致致，执行行力强；D. 熟悉各类平平面设计计软件操操作；4、市场部部文案主主管行政隶属上级主管：市场部部总监
9、、市市场部总总监助理理工作对象：市场部部文案岗位职责A. 负责品牌推推广活动动、营销销活动的的策划，并并撰写活活动策划划文案；B. 负责品牌推推广活动动、营销销活动的的现场执执行，并并对活动动执行情情况进行行记录和和评估；C. 负责公司产产品文案案、宣传传文案、广广告文案案、影视视脚本及及各类推推广活动动的文案案撰写，并并进行资资料存档档。D. 其他相关工工作。任职条件A. 本科及以上上学历，市市场营销销、广告告传播、中中文等相相关专业业；B. 具有3年以以上营销销推广及及文案撰撰写工作作经验； C. 具备基本的的文案策策划能力力，能独独立策划划主题、撰撰稿、内内容整合合；D. 执行力强，具具
10、备较强强的语言言文字能能力和话话题策划划能力，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。5、市场部部影视主主管行政隶属上级主管：市场部部总监、市市场部总总监助理理工作对象：影视摄摄影摄像像岗位职责A. 配合公司各各部门，制制作公司司品牌及及产品的的宣传片片、广告告片，协协调相关关部门对对片子进进行预算算管控；B. 配合公司各各部门，拍拍摄公司司各类产产品的图图片及摄摄影作品品，并进进行资料料存档；C. 对影视片的的制作进进行督导导跟踪，确确保片子子的效果果与预期期相符。指指导后期期制作完完成片子子的剪辑辑和包装装；D. 公司大型活活动、会会议的摄摄影、摄摄像及后后期剪辑辑刻录工工作、并并
11、进行资资料存档档；E. 负责影视器器材的保保养，记记录，盘盘点、整整理工作作，设备备维修及及申报；任职条件A. 本科及以上上学历，艺艺术类、影影视类专专业；B. 3年以上影影视后期期相关工工作经验验；C. 具有较强的的学习能能力，对对待工作作积极主主动，具具有创新新精神；D. 熟练掌握摄摄影机、摄摄像机的的操作方方法、拍拍摄技巧巧，具有有一定艺艺术创造造力；E. 熟练运用各各类影视视后期软软件6、市场部部主编行政隶属上级主管：市场部部总监、市市场部总总监助理理工作对象：信息文文员岗位职责A. 负责编辑撰撰写、审审阅工作作；B. 决策杂志期期刊的的的思想方方针、版版面形式式、具备备要求全全面工作
12、作等；C. 重要文章的的修改撰撰写及最最终审核核。D. 处理主编工工作的内内外事务务E. 其他相关工工作。任职条件A. 本科及以上上学历，市市场营销销、广告告传播、中中文等相相关专业业；B. 具有3年以以上主编编或副主主编工作作经验； C. 具备基本的的文字驾驾驭能力力，能独独立策划划专题、杂志、期刊的的内容整整合；D. 执行力强，具具备较强强的语言言文字能能力和话话题策划划能力，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。7、市场部部策划师师行政隶属上级主管：市场部部总监、市市场部总总监助理理工作对象：无岗位职责A在市场场部总监监、市场场部总监监助理的的领导下下，负责责公司营营销方案案的
13、撰写写、策划划、监督督。B负责编编撰活动动预算，提提交年活活动方案案，制定定与协调调营销活活动推进进时间与与方案选选择。C负责各各区域营营销活动动的工作作指导与与审批管管理，协协助各区区域市场场开展营营销活动动。D负责制制定策划划与组织织实施公公关活动动。E负责活活动的方方案管理理与文档档备案，评评估活动动效果，提提交季度度营销活活动F负责CCIS导导入MII、BII的梳理理和应用用工作。G完成市市场部总总监、市市场部总总监助理理交办的的其他任任务。任职条件A. 大学本科以以上学历历，市场场营销、经经济管理理、广告告传播等等相关专专业；B. 具备三年以以上的市市场、品品牌推广广的营销销策划经经
14、验；C. 对于策划的的专案，具具有独立立提案的的能力，表表达能力力及逻辑辑能力；D. 具有执行能能力，责责任感和和抗压能能力及团团队合作作意识；E. 熟悉办公软软件的使使用。8、市场部部设计师师行政隶属上级主管：市场部部设计主主管岗位职责A. 负责公司形形象和产产品形象象规划设设计。 B. 根据市场方方案，独独立制作作包装、海海报，宣宣传册等等广告宣宣传平面面设计。C. 结合公司销销售情况况和客户户动态及及市场需需求，进进行需求求设计D. 精通印刷流流程及基基本知识识，并能能独立相相关工作作。 E. 其他相关工工作。任职条件A. 大专及以上上学历，平平面设计计相关专专业，22年以上上相关工工作
15、经验验； B. 熟练操作相相关的平平面设计计软件；C. 熟悉画册、海海报、宣宣传页、折折页、VVI形象象设计、及及印刷工工艺流程程基本知知识，并并能独立立完成设设计工作作；D. 有扎实的美美术基础础,思维维敏捷有有创意 ；E. 较强的学习习和沟通通能力，良良好的团团队配合合意识，工工作认真真、敬业业；9、市场部部文案行政隶属上级主管：市场部部文案主管管岗位职责F. 负责品牌推推广活动动、营销销活动的的策划，并并撰写活活动策划划文案；G. 负责品牌推推广活动动、营销销活动的的现场执执行，并并对活动动执行情情况进行行记录和和评估；H. 负责公司产产品文案案、宣传传文案、广广告文案案、影视视脚本及及
16、各类推推广活动动的文案案撰写，并并进行资资料存档档。I. 其他相关工工作。任职条件E. 本科及以上上学历，市市场营销销、广告告传播等等相关专专业；F. 具有2年以以上营销销推广及及文案撰撰写工作作经验； G. 具备基本的的文案策策划能力力，能独独立策划划主题、撰撰稿、内内容整合合；H. 执行力强，具具备较强强的语言言文字能能力和话话题策划划能力，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。10、市场场部摄影影摄像师师行政隶属上级主管：市场部部影视主主管岗位职责1、公司品品牌、产产品宣传传的影视视片、广广告片、商商业片的的拍摄及及制作； 2、公司重重大宣传传活动的的摄影摄摄像工作作，后期期剪
17、辑；3、相关设设备维护护及盘点点任职条件A. 大专及以上上学历，影影视后期期、摄影影摄像相相关专业业B. 熟悉非线性性编辑系系统，熟熟练掌握握AE、MMAYAA或3DDMAXX、Eddiuss等后期期制作软软件； C. 熟练操作摄摄影机、摄摄像机，了了解设备备相关知知识及维维护； D. 视觉效果表表达能力力强，具具有良好好的审美美和创新新能力； E. 思路开阔，善善于学习习和分析析；责任任心强。能能承受较较大工作作压力。11、市场场部信息息文员行政隶属上级主管：市场部部主编岗位职责A. 推广媒介的的对接工工作，广广告发布布统计，广广告发布布媒体如如报样的的收集整整理归档档； B. 负责部门的的
18、信息、机机要和保保密工作作，做好好办公室室档案收收集、整整理工作作； C. 会议纪要记记录，并并归档整整理；D. 负责部门与与集团间间各类申申请及报报表的报报批工作作；E. 竞品的各类类广告、营营销信息息的收集集及整理理；F. 其他相关工工作任职条件A. 本科及以上上学历，文文秘、中中文、广广告等相相关专业业B. 2年以上相相关工作作经验，有有媒介执执行经验验者优先先；C. 具有良好的的语言沟沟通能力力和技巧巧，有极极强的主主动工作作意识； D. 性格开朗、活活泼，富富有工作作激情，勤勤奋踏实实。E. 熟练掌握办办公软件件第五部分 管理理规范1、市场场调研管管理规范范(1) 目目的与原原则市场
19、调研是是对市场场营销资资料进行行系统收收集、分分析和研研究的过过程，对对于企业业实施营营销策略略、检查查经营成成果，调调整决策策方案发发挥着重重要作用用。市场调研是是市场营营销的出出发点，是是提高市市场营销销效果的的一种管管理工具具，从调调查分析析提出解解决问题题的办法法，为公公司制定定产品计计划，营营销目标标，决定定分销渠渠道，制制定营销销价格，采采取促进进销售策策略和检检查经营营成果，提提供科学学依据；在营销销决策的的贯彻执执行中，为为调整计计划提供供依据，起起到检验验和矫正正的作用用。市场调研须须遵循资资料准确确、观点点客观、时时效性强强、信息息全面完完备、准准确、及及时、有有调研监监察
20、权，无无处理权权；不能能影响有有关部门门和人员员的正常常工作、投投入费用用最省的的原则；为公司司生产、经经营、销销售决策策提供正正确依据据。同时时依据一一定的设设计，逻逻辑的推推理，进进行系统统的整理理和分析析。(2)、内内容与方方法主要内容：A市场场环境调调研：国国内政治治、经济济形势、行行业法规规动态及及其影响响；宏观观经济景景气及产产业、行行业、市市场供求求关系；技术动动态与产产品发展展动向；目标市市场的人人文环境境。B市场场需求调调研：购购买力总总量及其其影响因因素；消消费走向向、支出出结构及及其影响响因素；消费人人口及分分布结构构分析；消费者者购买动动机、心心理与行行为。C市场场供应
21、调调研：竞竞争品牌牌的供应应渠道和和竞争力力分析；商品的的供应总总量及预预测；主主要销售售市场和和范围变变化。D营销销活动调调研：竞竞争对手手状况；产品实实物的品品种、规规格、功功能、材材质和内内外包装装；销售售价格状状况、变变动趋势势及影响响因素；销售渠渠道及中中间商；产品寿寿命周期期、销售售增长、市市场占有有率；广广告诉求求、广告告媒体、广广告效果果；营销销活动效效果；产产品使用用及新产产品试投投效果。主要方法：A访谈谈询问法法：以访访谈的方方式向调调查者提提出询问问，以获获得所需需调研信信息。B观察察法：调调研人员员直接到到调研现现场或网网上收集集信息，包包括顾客客动作观观察、店店铺观察
22、察及实际际痕迹测测量。C试验验法：选选择一两两个营销销因素，在在某些环环境条件件下进行行小规模模的营销销试验，并并对结果果进行统统计、分分析，如如调研改改变产品品的品种种、包装装、价格格、陈列列方式等等。D专家家访谈及及技术分分析法：通过与与选定专专家的沟沟通，说说明情况况，提出出问题，收收集意见见；通过过技术手手段与工工具进行行市场预预测，如如时间序序列法、回回归分析析法、假假设检验验法等。(3)、市市场调研研管理制制度第一条：根根据公司司的发展展战略、销销售目标标和市场场状况，每每年第一一季度末末由市场场部制定定并提交交公司年年度市场场调研计计划、费费用预算算，经公公司批准准后组织织实施。
23、第二条：市市场部负负责制定定市场调调研的详详细工作作规程和和细则，监监督按程程序作业业。第三条：市市场部统统一管理理公司市市场调研研工作，各各区域市市场负责责单个市市场调查查项目全全过程的的组织、实实施，收收集、整整理市场场信息，提提出初步步市场调调研总结结，市场场部汇总总并撰写写市场调调研报告告，供公公司领导导和有关关部门决决策参考考。第四条：负负责市场场广告发发布与展展示情况况的调研研工作，包包括方案案与组织织实施，整整理数据据及资料料的分类类建档，协协调广告告相关事事务和传传递工作作。第五条：负负责市场场营销活活动的调调研工作作，包括括方案与与组织计计划，整整理数据据，分析析结果及及资料
24、的的分类建建档，协协调各区区域营销销相关事事务和传传递工作作。第六条：负负责市场场信息的的调研方方案与实实施计划划，负责责国家和和地区的的相关法法律、法法规、政政策动态态、主要要竞争对对手和商商业资讯讯的收集集、整理理、分析析工作，每每季度以以书面报报告形式式呈报公公司，协协调各区区域市场场信息管管理事务务和传递递工作。第七条：负负责主持持和参与与该区域域市场调调研、情情报收集集、分析析与预测测，负责责执行该该区域的的广告发发布与营营销活动动，并不不断主动动提出经经营发展展的建议议和设想想。第八条：负负责市场场调研相相关业务务人员的的指导、培培训，并并对其工工作业绩绩进行考考核。协协调相关关业
25、务，对对委托的的市场调调查项目目进行协协调、督督促、验验收和评评价。第九条：市市场调研研与监察察的主要要内容：A调查查国内各各公司同类类产品在在国内外外全年的的销售总总量和同同行业年年生产总总量，用用以分析析同类产产品供需需饱和程程度和公公司经销销的产品品在市场场上的竞竞争能力力。B调查查同行业业同类产产品在全全国各地地区市场场占有量量以及公公司经营营产品所所占比重重。C对新新经销商商、代理理商、加加盟商资资格认证证的市场场调查工工作。D对市市场的价价格信息息进行收收集与分分析，以以便公司司准确预预测及时时调整产产品价格格，确保保市场占占有率。E对竞竞争品牌牌的性能能、批发发价、广广告策略略、
26、营销销办法等等的收集集与分析析工作。F同类类产品品品牌的调调查及提提出拟经经营品牌牌的建议议。G了解解各地区区用户对对产品质质量、服服务的反反映及需需求。H对销销售人员员的行为为监察；对经销销商经营营情况的的监察；对广告告营销效效果监察察；对业业绩提成成方案及及合理分分配的监监察等。第十条：所所有参与与市场调调研人员员要严格格坚持市市场调研研原则和和市场调调研程序序，不得得弄虚作作假、徇徇私舞弊弊，否则则严肃处处理。第十一条：公司各各级员工工接受公公司部门门及公司司外界的的市场信信息咨询询时，须须征得市市场部总总监的批批准，不不得私自自泄露。第十二条：本制度度未涉及及的内容容，参照照公司其其它
27、相关关制度执执行。第十三条：本制度度自公布布之日起起严格贯贯彻执行行。2、品牌牌管理规规范(1)、目目的与意意义品牌管理是是公司整整体市场场竞争战战略的重重要组成成部分，随随着市场场成熟度度的逐步步加强，以以及竞争争产品的的同质化化，品牌牌管理成成为公司司获取竞竞争优势势和争夺夺顾客的的重要手手段之一一，品牌牌管理是是现代企企业发展展的必由由之路。制定公司品品牌管理理规范，协协调与管管理公司司品牌策策略，增增强公司司全体员员工的品品牌意义义，通过过品牌管管理达到到品牌效效应，产产生巨大大的附加加效益，稳稳固产品品的市场场地位，同同时为公公司的企企业形象象和企业业文化的的建立、发发展推波波助澜。
28、良好的品牌牌将为公公司稳固固一大批批忠诚顾顾客，保保证公司司稳定长长足的发发展。促促进公司司全方位位营销工工作的开开展和进进步，激激发全体体员工的的全局意意识。(2)、内内容品牌管理的的主要内内容包括括品牌规规划与品品牌策略略、品牌牌设计与与实施、品品牌维护护与管理理。根据公司的的整体发发展战略略，制定定品牌规规划与策策略，围围绕品牌牌理念主主题，根根据消费费环境、季季节、潮潮流等变变化推出出有新意意的广告告、营销销、活动动方案，使使公司品品牌与产产品品牌牌形象深深入人心心，给消消费者一一个节能能、环保保、美观观、诚信信、实用用、责任任心、行行业楷模模的形象象。通过多方的的投入，包包括广告告、
29、营销销、策划划、产品品研发和和设备，服服务设备备和人力力、贯彻彻CI、公公关人力力、公益益、人员员培训、信信息收集集分析等等，增强强公司品品牌推广广力，提提高品牌牌形象。(3)、品品牌管理理制度第一条：负负责公司司品牌规规划与管管理工作作，负责责品牌的的日常业业务管理理。第二条：市市场部根根据公司司品牌战战略制定定年度工工作计划划及经费费预算，管管理公司司的广告告、营销销、公关关业务，共共同执行行、协同同与维护护公司品品牌形象象。第三条：负负责策划划组织监监督，及及时将影影响公司司品牌形形象的情情况呈报报副总经理理。第四条：负负责与相相关部门门的沟通通协调工工作，统统一领导导公司的的品牌推推广
30、与维维护工作作。第五条：公公司全体体员工须须树立品品牌意识识，坚持持顾客第第一，注注重规范范言谈举举止和仪仪容。第六条：公公司员工工须全力力维护公公司商标标、产品品、广宣宣品、各各种策划划方案，公公司商标标在策划划方案和和广宣品品设计中中，须报报市场部部备案，呈呈公司领领导批准准方可使使用。第七条：公公司员工工须全力力支持和和执行已已批准的的策划活活动，积积极提出出有关品品牌策划划的建议议。第八条：本本制度未未涉及的的内容，参参照公司司其它相相关制度度执行。第九条：本本制度自自公布之之日起严严格贯彻彻执行。3、营销销管理规规范(1)、目目的与原原则营销管理是是企业营营销战略略管理的的重要组组成
31、部分分。营销销管理所所要解决决的就是是如何制制定营销销战略，以以何种方方式、何何种手段段使消费费者知晓晓、了解解商品，继继而产生生兴趣，做做出购买买决策。营销是通过过信息传传播与说说服活动动，与个个人、组组织或群群体沟通通，以直直接或间间接的方方式促使使目标客客户接受受某种产产品，是是在卖方方的控制制下直接接或通过过其他能能够影响响购买决决策的渠渠道，向向潜在购购买者传传递有关关卖方产产品的有有说服力力和有利利于卖方方信息，其其实质是是企业与与外部环环境中的的顾客或或社会公公众的说说服性沟沟通过程程。应对公司新新产品的的上市，通通过营销销活动，给给潜在顾顾客一定定的利益益，形成成利益吸吸引力，
32、从从而诱导导部分顾顾客产生生购买行行动。指指导各区区域市场场营销策策划和实实施，使使之成为为惠丰金金源市场场竞争的的有力武武器，提提高营销销策略运运作水平平。应对市场竞竞争形势势，为了了抵制对对手的营营销引力力，公司司采取类类似或差差异的营营销活动动，保护护公司的的市场免免受对手手侵犯。加加强管理理和控制制，提高高营销资资源的使使用效率率和营销销的整体体协同性性，以保保证公司司整体市市场目标标的达成成。通过营销管管理规范范实现流流程化管管理，为为市场人人员提供供服务，提提高营销销策略市市场响应应速度，争争夺顾客客，拓展展市场；奖励顾顾客，增增加销量量，提高高营销组组织和实实施效率率，增强强其市
33、场场效果。营销活动应应依据目目的性、针针对性、创创新性、科科学性及及系统性性的原则则。(2)、内内容与方方式营销的主要要内容与与方式包包括：广广告、人人员推销销、销售售促进及及公共关关系。广广告是指指公司按按照一定定的预算算方式，支支付一定定的费用用，通过过一定的的媒体把把商品信信息传送送给广大大目标顾顾客的一一种营销销方式。公公司的广广告主要要包括大大型户外外广告、门门头广告告、媒体体广告及及广告宣宣传品。广告宣传工工作的主主要内容容：1、起草草广告宣宣传方案案。2、制作作各种广广告张贴贴宣传画画。3、与广广告公司司进行交交涉、联联系广告告制作业业务。4、对广广告效果果进行测定定与检验验、评
34、估估。5、向公公司内部部征集广广告创意意，并对对各种创创意进行行评价和和选择。6、各种种用于有有奖销售售、展示示会、庆庆典、展展览会的的纪念品品、赠品品和营销销品的设设计、制制作、选选择与购购买。7、对销销售计划划部各区区域业务务工作提提供广告告营销方方面的帮帮助与指指导，协协助销售售计划部部及各区区域市场场开展营营销工作作。人员员推销是是指公司司派出销销售人员员亲自向向目标顾顾客对产产品进行行介绍、推推广、宣宣传与销销售，与与消费者者或用户户进行面面对面的的口头洽洽谈交易易的营销销方式。销售促进是是指企业业运用各各种短期期诱因，鼓鼓励购买买或销售售企业产产品或服服务的营营销方式式。公共关系是
35、是指公司司通过第第三者在在网络、报报刊、电电台、电电视、会会议、信信函等传传播媒体体上发表表有关公公司产品品的有利利报道、展展示或表表演，以以刺激人人们需求求的一种种营销方方式，以以及通过过企业赞赞助活动动达成与与社会公公众的沟沟通，提提高公众众的认知知度。公司的基本本营销活活动分为为A、BB、C三三种类型型：A类营销：由公司司统一规规划的全全国性大大型营销销，主要要目的为为配合公公司品牌牌塑造、新新产品推推广、竞竞争策略略实施等等整体性性目标的的达成。由由公司市市场部负负责策划划，各区区域办事事处和经经理负责责组织实实施。B类营销：主要是是快速响响应社会会上的短短期突发发性的焦焦点新闻闻，或
36、者者公司突突然的公公众危机机以及应应对竞争争对手的的进攻等等突发事事件的反反应式营营销。由由公司市市场部和和事发区区域市场场的办事事处或负负责经理理共同策策划，后后者负责责实施。C类营销：主要是是各区域域市场针针对行销销中一些些的经常常性问题题：打击击窜货，增增加网点点，拉动动流量，维维系客情情关系，打打击竞争争对手等等，而举举办的日日常小型型营销。 (3)、营营销管理理制度第一条：根根据公司司的发展展战略、销销售目标标和市场场状况，由由市场部部于每年年第一季季度末制制定并提提交公司司年度产产品营销销计划、费费用预算算，经公公司批准准后组织织实施。第二条：市市场部负负责制定定营销方方案的详详细
37、工作作规程和和细则，监监督按程程序作业业。负责责销售促促进的全全程跟进进工作，包包括物品品的购置置，物品品的运输输，方案案的执行行，方案案的临时时调整，人人员的安安排，物物品的发发放与管管理，效效果的评评估，销销售促进进的总结结。第三条：市市场部统统一管理理公司产产品市场场营销工工作，各各区域市市场负责责单个市市场营销销活动的的组织、实施，整理评估营销效果，提出初步营销工作总结，市场部汇总并撰写市场营销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。市场部应确保公司存有备用营销方案及营销品，以应对市场竞争的需要。第四条：市市场部根根据市场场动态及及时制定定营销方方案及具具体实施施办法，协协助区域域市场
38、开开展营销销活动，整整理、评评估营销销效果，总总结经验验及资料料的分类类建档，协协调各区区域及本本部门营营销相关关事务和和传递工工作。每每季度以以书面报报告形式式呈报上上季度营营销工作作总结及及下季度度营销活活动安排排。第五条：市市场部策策划文案案负责营营销有关关的市场场广告方方案及制制作工作作。市场场部信息息文员及及时了解解市场动动态，提提出开展展营销活活动的建建议。第六条：各各区域经经理负责责具体组组织该区区域市场场营销活活动，培培训营销销员，维维护客情情关系，收收集、整整理活动动基础数数据，提提出初步步效果评评估报告告。根据据本市场场的实际际情况，提提出营销销建议及及营销活活动申请请。第
39、七条：市市场总监监负责公公司整体体市场营营销活动动的指导导，协调调相关业业务并对对相关人人员的工工作业绩绩进行考考核。第八条：所所有参与与市场营营销活动动的人员员要严格格遵守营营销活动动的规定定程序，及及时管理理市场营营销品的的发放，不不得弄虚虚作假、徇徇私舞弊弊、挪做做它用，否否则严肃肃处理。第九条：本本制度未未涉及的的内容，参参照公司司其它相相关制度度执行。第十条：本本制度自自公布之之日起严严格贯彻彻执行。4、广告告制作发发布规定定为规范广告告发布，加加强广告告管理，合合理使用用广告费费用，避避免无必必要的广广告支出出，特制制定本规规定，公公司及各各区域在在广告发发布时，须须按本规规定的程
40、程序操作作。第一条：公公司广告告事务由由市场部部负责统统一管理理。每年年第一季季度由市市场部牵牵头，与与运营部部及各相相关部门门，提交交年度广广告整体体安排计计划，包包括公司司总广告告费用额额度、各各区域广广告分配配额度、各各广告方方式分配配比例，报报副总审审批。第二条：各各区域市市场广告告实行额额度控制制管理，各各区域要要对所管管辖区域域的广告告发布进进行统一一管理，在在市场部部的指导导下合理理规划。区区域内的的大型户户外广告告、专业业市场大大型广告告要在每每年第一一季度确确定发布布方案，根根据广告告发布的的具体时时间段组组织实施施。第三条：所所有广告告发布之之前，各各部门（区区域）必必须填
41、报报广告告申请表表，将将申请表表中相关关内容详详细填写写完整，并并由经手手人、部部门经理理（区域域经理）签签字后，传传真至市市场部，市市场部总总监负责责组织审审核并报报副总审审批，重重大广告告发布需需经总经经理、副副总经理理批准。经经批准后后，方可可进行广广告发布布。第四条：填填报广广告申请请表的的同时，需需提供如如下材料料：A媒体体广告：需提供供媒体报报价单，如如网络、报报纸、电电视、电电台等媒媒体的正正规报价价。B户外外广告：需提供供广告的的详细位位置、广广告具体体尺寸，发发布载体体的合法法使用证证明。C制作作类广告告：需提提供制作作规格、材材料、人人工费用用明细。第五条：广广告申请请批准
42、后后，由各各部门经经理与代代理方或或发布方方签订正正式广告告发布合合同，并并将合同同原件签签字盖章章后寄回回公司审审核盖章章。第六条：大大量制作作的物料料及喷绘绘广告由由市场部部统一组组织制作作，各部部门（区区域）负负责与代代理方或或发布方方组织展展示安装装。第七条：广广告发布布完毕后后，各部部门（区区域）应应于155日内，将将广告发发票粘贴贴完毕并并由部门门经理（区区域经理理）签字字后，连连同批复复的审批批表、广广告见证证材料一一同寄回回公司报报销，见见证材料料如下：A 网络络广告：需提供供投放证证明，起起止时间间每天的的截图并并盖发布布方公章章（必须须为整个个页面）。A报纸纸广告：需提供供
43、报样（必必须为整整张报纸纸）。B电视视、电台台广告：需提供供播出单单、监播播监听带带。C制作作类广告告：近景景照片（证证明其制制作内容容与质量量）、远远景照片片（证明明其发布布位置）。第八条：所所有广告告必须经经审批后后方可发发布，凡凡未经审审批擅自自发布者者，其广广告费用用自行承承担，对对影响到到公司整整体形象象的，公公司保留留追诉的的权力。第九条：制制作户外外广告、门门头广告告时，各各部门（区区域）所所提供的的制作内内容及要要求画面面尺寸必必须准确确无误，因因提供尺尺寸错误误而造成成画面报报废者，其其喷绘画画面费用用的500%由各各部门（区区域）经经办人承承担。第十条：广广告发布布完毕后后
44、，必须须及时结结算，凡凡于广告告发布完完毕155日内未未将报销销材料寄寄回公司司者，将将按100元/日日对相关关责任人人进行处处罚。第十一条：本制度度自公布布之日起起严格贯贯彻执行行。第六部分 操作作流程一、 市场调研1、 市场调研管管理流程程数据汇总统计调查问卷是否是否是否确定调研目的形成调研计划审核确定调研对象与调研地点确定调研方法撰写调研报告审核确定调研人员工验证阅读调研报告市场调研专员市场调研主管 部门经理市场总监结束开始2、市场预预测流程程相关部门市场调研部门部门经理市场总监开始选择预测目标收集分析数据提出模型方法预测分析调整综合因素完成预测报告审核审核审核结束否是3、调查问问卷设计
45、计流程相关人员市场调研部门部门经理开始确定调查信息设计调查问题完成初稿试答反馈修改二稿完成审核定稿结束否是二、营销管管理流程程(1)、AA类营销销管理流流程营销预算营销计划营销方案营销评估营销实施营销准备营销审批媒体中心市场部总经、副总市场部财务部市场部部门区域拓展部运营部部门区域第一季度末年度营销规划；大型营销方案：时间、地点、营销品、协作方、费用分配、主题、形式按计划时间市场部根据去年情况及今年销售目标，提出初步计划，例会讨论，待总经理审批(2)、BB类营销销管理流流程三天内组织实施一天内做出方案并特批突发事件反馈营销决策营销具体方案营销准备营销实施营销评估部门区域媒体中心总经、副总市场部市场部拓展部运营部财务部部门区域部门区域市场部(3)、CC类营销销管理流流程19日下月计划20日营销申请表21日营