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1、黑龙江惠惠丰金源源电子商商务有限限公司市场部工工作手册册20166.6目录一、前言言二、部门门职能三、组织织结构四、岗位位职责五、管理理规范1、市场场调研管管理规范范2、营销销管理规规范3、品牌牌管理规规范4、推广广制作发发布规定定六、操作作流程1、市场场调研管管理流程程2、营销销管理流流程3、品牌牌管理流流程4、推广广申请与与制作流流程七、工具具表格第一部分分 前前 言媒体传播播中心作作为惠丰丰金源公公司的一一个职能能部门，主主要负责责公司市市场营销销策略的的研究、策策划、组组织、实实施及相相关执行行管控。本本手册详详细描述述了媒体体传播中中心市场场部职能体现现、组织织结构、岗岗位职责责、管
2、理理规范、操操作流程程及通用用工具表表格，用用于规范范与指导导媒体传传播中心心的业务务工作，是是市场营营销职能能的基础础管理文文件。第二部分分 部部门职能能1、负责责公司市市场营销销策略的的研究、策策划、组组织、实实施及相相关业务务协调与与管理。2、建立立并维护护公司营营销信息息管理系系统，研研究与公公司有关关的宏观观环境动动态、行行业状况况、需求求变化及及市场竞竞争格局局，收集集市场信信息，提提交研究究报告，拟拟定应对对策略。3、 编编制公司司年度推推广预算算及年度度推广策策划方案案，撰写写与设计计制作各各类推广广项目，统统一制作作推广宣宣传品，选选择推广广形式及及传播媒媒体，评评估推广广效
3、果，统统一管理理各区域域市场推推广工作作。4、编制制公司年年度产品品销售促促进预算算及实施施计划与与方案，管管理与组组织实施施公司及及各区域域市场产产品营销销活动，评评估营销销效果，改改进营销销方案。5、依据据公司发发展战略略、市场场目标、企企业形象象制定相相应的公公共关系系计划，策策划与实实施公关关活动，调调动社会会资源为为企业的的发展服服务。6、根据据市场动动态、企企业发展展及资源源状况，研研究制定定公司品品牌策略略及品牌牌规划方方案，根根据公司司决策组组织资源源投入，负负责企业业形象与与品牌管管理。第三部分分 组组织结构构第四部分分 岗岗位职责责1、市场场部总监监行政隶属上级主管管：总经
4、经理、副副总经理理直接下属属：市场场部总监监助理及及各级主主管岗位职责A在总总经理、副副总经理理的领导导下，负负责市场场部的部部门建设设与业务务管理。B重点点负责公公司市场场营销策策略的研研究、策策划、组组织与实实施管理理，不断断追踪国国内外先先进的营营销理念念和营销销技巧、收收集和剖剖析案例例并与公公司比较较，对公公司营销销战略和和策略进进行调整整，提出出有价值值的建议议。编制制、提交交公司年年度市场场营销整整体策划划方案。C负责责研究制制定公司司品牌规规划方案案，并根根据公司司决策组组织资源源投入及及品牌管管理。D负责责制定本本部门工工作计划划，并对对各项业业务进行行工作指指导与业业务报批
5、批。E负责责本部门门人员的的工作协协调与业业绩考评评。F完成成总经理理、副总总经理交交办的其其他任务务。任职条件A. 本科及以以上学历历，市场场营销、经经济管理理、工商商管理、广广告传播播等相关关专业；B. 10年以以上品牌牌和产品品的管理理经验，对对市场细细分、产产品、品品牌的价价值定位位，定价价策略等等有深刻刻的理解解和技能能，5年以上上同职管管理经验验；C. 出色的市市场分析析和计划划制定的的能力，具具有良好好的产品品销售分分析能力力、品牌牌管理能能力及市市场敏感感性；D. 较强的敬敬业精神神、管理理能力，有有团队合合作精神神；E. 熟悉办公公软件的的操作。2、市场场部总监监助理行政隶属
6、上级主管管：市场场部总监监工作对象象：市场场部主管管及文员员岗位职责A在市市场部总总监的领领导下，负负责公司司推广方方案的策策划、实实施与业业务管理理。B负责责编制公公司年度度推广预预算，编编制、提提交年度度推广方方案，制制定具体体类别及及分配比比例。C负责责与推广广委托方方（广告告公司、媒媒体）的的业务联联络，起起草推广广文案与与推广策策划方案案，制作作与管理理推广品品，评估估推广效效果，提提出改进进与调整整建议。D负责责各区域域推广事事务的工工作指导导与审批批管理，对对各项推推广投入入进行备备案，提提交季度度推广分分析报告告。E负责责公司企企业形象象的策划划与实施施，负责责公司产产品商标标
7、管理。F负责责公司产产品包装装、广宣宣品及企企业刊物物的策划划与制作作。G完成成市场部部总监交交办的其其他任务务。任职条件A. 本科及以以上学历历，市场场营销、艺术设计、广告传播等相关专业B. 8年以上上市场推推广相关关工作经经验；C. 具有较强强的学习习能力，对对待工作作积极主主动，具具有创新新精神；D. 表达能力力强，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。E. 熟悉办公公软件的的操作。3、市场场部设计计主管行政隶属上级主管管：市场场部总监监、市场场部总监监助理工作对象象：市场场部设计计师岗位职责A在市市场部总总监、市市场部总总监助理理的领导导下，负负责公司司方案的的设计、实实施与
8、指指导管理理。B负责责编制公公司年度度设计物物料预算算，提交交年度设设计方案案，制定定与协调调各区域域营销活活动物料料推进情情况。C负责责各区域域营销活活动的设设计及指指导工作作指导与与审批管管理，协协调设计计物料分分配及应应用情况况。D负责责制定公公司VII、SII系统计计划与实实施方案案，评估估及管控控VI、SSI应用用。E负责责制定公公司的平平面推广广方案的的设计及及跟进。F完成成市场部部总监、市市场部总总监助理理交办的的其他任任务。任职条件A. 本科及以以上学历历，艺术术设计、广广告传播播等相关关专业；B. 具有3年年以上平平面设计计经验； C. 工作认真真负责、严严谨细致致，执行行力
9、强；D. 熟悉各类类平面设设计软件件操作；4、市场场部文案案主管行政隶属上级主管管：市场场部总监监、市场场部总监监助理工作对象象：市场场部文案案岗位职责A. 负责品牌牌推广活活动、营营销活动动的策划划，并撰撰写活动动策划文文案；B. 负责品牌牌推广活活动、营营销活动动的现场场执行，并并对活动动执行情情况进行行记录和和评估；C. 负责公司司产品文文案、宣宣传文案案、广告告文案、影影视脚本本及各类类推广活活动的文文案撰写写，并进进行资料料存档。D. 其他相关关工作。任职条件A. 本科及以以上学历历，市场场营销、广广告传播播、中文文等相关关专业；B. 具有3年年以上营营销推广广及文案案撰写工工作经验
10、验； C. 具备基本本的文案案策划能能力，能能独立策策划主题题、撰稿稿、内容容整合；D. 执行力强强，具备备较强的的语言文文字能力力和话题题策划能能力，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。5、市场场部影视视主管行政隶属上级主管管：市场场部总监监、市场场部总监监助理工作对象象：影视视摄影摄摄像岗位职责A. 配合公司司各部门门，制作作公司品品牌及产产品的宣宣传片、广广告片，协协调相关关部门对对片子进进行预算算管控；B. 配合公司司各部门门，拍摄摄公司各各类产品品的图片片及摄影影作品，并并进行资资料存档档；C. 对影视片片的制作作进行督督导跟踪踪，确保保片子的的效果与与预期相相符。指指导
11、后期期制作完完成片子子的剪辑辑和包装装；D. 公司大型型活动、会会议的摄摄影、摄摄像及后后期剪辑辑刻录工工作、并并进行资资料存档档；E. 负责影视视器材的的保养，记记录，盘盘点、整整理工作作，设备备维修及及申报；任职条件A. 本科及以以上学历历，艺术术类、影影视类专专业；B. 3年以上上影视后后期相关关工作经经验；C. 具有较强强的学习习能力，对对待工作作积极主主动，具具有创新新精神；D. 熟练掌握握摄影机机、摄像像机的操操作方法法、拍摄摄技巧，具具有一定定艺术创创造力；E. 熟练运用用各类影影视后期期软件6、市场场部主编编行政隶属上级主管管：市场场部总监监、市场场部总监监助理工作对象象：信息
12、息文员岗位职责A. 负责编辑辑撰写、审审阅工作作；B. 决策杂志志期刊的的的思想想方针、版版面形式式、具备备要求全全面工作作等；C. 重要文章章的修改改撰写及及最终审审核。D. 处理主编编工作的的内外事事务E. 其他相关关工作。任职条件A. 本科及以以上学历历，市场场营销、广广告传播播、中文文等相关关专业；B. 具有3年年以上主主编或副副主编工工作经验验； C. 具备基本本的文字字驾驭能能力，能能独立策策划专题题、杂志、期刊的的内容整整合；D. 执行力强强，具备备较强的的语言文文字能力力和话题题策划能能力，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。7、市场场部策划划师行政隶属上级主管管：
13、市场场部总监监、市场场部总监监助理工作对象象：无岗位职责A在市市场部总总监、市市场部总总监助理理的领导导下，负负责公司司营销方方案的撰撰写、策策划、监监督。B负责责编撰活活动预算算，提交交年活动动方案，制制定与协协调营销销活动推推进时间间与方案案选择。C负责责各区域域营销活活动的工工作指导导与审批批管理，协协助各区区域市场场开展营营销活动动。D负责责制定策策划与组组织实施施公关活活动。E负责责活动的的方案管管理与文文档备案案，评估估活动效效果，提提交季度度营销活活动F负责责CISS导入MMI、BBI的梳梳理和应应用工作作。G完成成市场部部总监、市市场部总总监助理理交办的的其他任任务。任职条件A
14、. 大学本科科以上学学历，市市场营销销、经济济管理、广广告传播播等相关关专业；B. 具备三年年以上的的市场、品品牌推广广的营销销策划经经验；C. 对于策划划的专案案，具有有独立提提案的能能力，表表达能力力及逻辑辑能力；D. 具有执行行能力，责责任感和和抗压能能力及团团队合作作意识；E. 熟悉办公公软件的的使用。8、市场场部设计计师行政隶属上级主管管：市场场部设计计主管岗位职责A. 负责公司司形象和和产品形形象规划划设计。 B. 根据市场场方案，独独立制作作包装、海海报，宣宣传册等等广告宣宣传平面面设计。C. 结合公司司销售情情况和客客户动态态及市场场需求，进进行需求求设计D. 精通印刷刷流程及
15、及基本知知识，并并能独立立相关工工作。 E. 其他相关关工作。任职条件A. 大专及以以上学历历，平面面设计相相关专业业，2年年以上相相关工作作经验； B. 熟练操作作相关的的平面设设计软件件；C. 熟悉画册册、海报报、宣传传页、折折页、VVI形象象设计、及及印刷工工艺流程程基本知知识，并并能独立立完成设设计工作作；D. 有扎实的的美术基基础,思思维敏捷捷有创意意 ；E. 较强的学学习和沟沟通能力力，良好好的团队队配合意意识，工工作认真真、敬业业；9、市场场部文案案行政隶属上级主管管：市场场部文案案主管岗位职责F. 负责品牌牌推广活活动、营营销活动动的策划划，并撰撰写活动动策划文文案；G. 负责
16、品牌牌推广活活动、营营销活动动的现场场执行，并并对活动动执行情情况进行行记录和和评估；H. 负责公司司产品文文案、宣宣传文案案、广告告文案、影影视脚本本及各类类推广活活动的文文案撰写写，并进进行资料料存档。I. 其他相关关工作。任职条件E. 本科及以以上学历历，市场场营销、广广告传播播等相关关专业；F. 具有2年年以上营营销推广广及文案案撰写工工作经验验； G. 具备基本本的文案案策划能能力，能能独立策策划主题题、撰稿稿、内容容整合；H. 执行力强强，具备备较强的的语言文文字能力力和话题题策划能能力，思思维活跃跃，学习习能力强强，善于于应对挑挑战。10、市市场部摄摄影摄像像师行政隶属上级主管管
17、：市场场部影视视主管岗位职责1、公司司品牌、产产品宣传传的影视视片、广广告片、商商业片的的拍摄及及制作； 2、公司司重大宣宣传活动动的摄影影摄像工工作，后后期剪辑辑；3、相关关设备维维护及盘盘点任职条件A. 大专及以以上学历历，影视视后期、摄摄影摄像像相关专专业B. 熟悉非线线性编辑辑系统，熟熟练掌握握AE、MMAYAA或3DDMAXX、Eddiuss等后期期制作软软件； C. 熟练操作作摄影机机、摄像像机，了了解设备备相关知知识及维维护； D. 视觉效果果表达能能力强，具具有良好好的审美美和创新新能力； E. 思路开阔阔，善于于学习和和分析；责任心心强。能能承受较较大工作作压力。11、市市场
18、部信信息文员员行政隶属上级主管管：市场场部主编编岗位职责A. 推广媒介介的对接接工作，广广告发布布统计，广广告发布布媒体如如报样的的收集整整理归档档； B. 负责部门门的信息息、机要要和保密密工作，做做好办公公室档案案收集、整整理工作作； C. 会议纪要要记录，并并归档整整理；D. 负责部门门与集团团间各类类申请及及报表的的报批工工作；E. 竞品的各各类广告告、营销销信息的的收集及及整理；F. 其他相关关工作任职条件A. 本科及以以上学历历，文秘秘、中文文、广告告等相关关专业B. 2年以上上相关工工作经验验，有媒媒介执行行经验者者优先；C. 具有良好好的语言言沟通能能力和技技巧，有有极强的的主
19、动工工作意识识； D. 性格开朗朗、活泼泼，富有有工作激激情，勤勤奋踏实实。E. 熟练掌握握办公软软件第五部分分 管管理规范范1、市市场调研研管理规规范(1) 目的与与原则市场调研研是对市市场营销销资料进进行系统统收集、分分析和研研究的过过程，对对于企业业实施营营销策略略、检查查经营成成果，调调整决策策方案发发挥着重重要作用用。市场调研研是市场场营销的的出发点点，是提提高市场场营销效效果的一一种管理理工具，从从调查分分析提出出解决问问题的办办法，为为公司制制定产品品计划，营营销目标标，决定定分销渠渠道，制制定营销销价格，采采取促进进销售策策略和检检查经营营成果，提提供科学学依据；在营销销决策的
20、的贯彻执执行中，为为调整计计划提供供依据，起起到检验验和矫正正的作用用。市场调研研须遵循循资料准准确、观观点客观观、时效效性强、信信息全面面完备、准准确、及及时、有有调研监监察权，无无处理权权；不能能影响有有关部门门和人员员的正常常工作、投投入费用用最省的的原则；为公司司生产、经经营、销销售决策策提供正正确依据据。同时时依据一一定的设设计，逻逻辑的推推理，进进行系统统的整理理和分析析。(2)、内内容与方方法主要内容容：A市市场环境境调研：国内政政治、经经济形势势、行业业法规动动态及其其影响；宏观经经济景气气及产业业、行业业、市场场供求关关系；技技术动态态与产品品发展动动向；目目标市场场的人文文
21、环境。B市市场需求求调研：购买力力总量及及其影响响因素；消费走走向、支支出结构构及其影影响因素素；消费费人口及及分布结结构分析析；消费费者购买买动机、心心理与行行为。C市市场供应应调研：竞争品品牌的供供应渠道道和竞争争力分析析；商品品的供应应总量及及预测；主要销销售市场场和范围围变化。D营营销活动动调研：竞争对对手状况况；产品品实物的的品种、规规格、功功能、材材质和内内外包装装；销售售价格状状况、变变动趋势势及影响响因素；销售渠渠道及中中间商；产品寿寿命周期期、销售售增长、市市场占有有率；广广告诉求求、广告告媒体、广广告效果果；营销销活动效效果；产产品使用用及新产产品试投投效果。主要方法法：A
22、访访谈询问问法：以以访谈的的方式向向调查者者提出询询问，以以获得所所需调研研信息。B观观察法：调研人人员直接接到调研研现场或或网上收收集信息息，包括括顾客动动作观察察、店铺铺观察及及实际痕痕迹测量量。C试试验法：选择一一两个营营销因素素，在某某些环境境条件下下进行小小规模的的营销试试验，并并对结果果进行统统计、分分析，如如调研改改变产品品的品种种、包装装、价格格、陈列列方式等等。D专专家访谈谈及技术术分析法法：通过过与选定定专家的的沟通，说说明情况况，提出出问题，收收集意见见；通过过技术手手段与工工具进行行市场预预测，如如时间序序列法、回回归分析析法、假假设检验验法等。(3)、市市场调研研管理
23、制制度第一条：根据公公司的发发展战略略、销售售目标和和市场状状况，每每年第一一季度末末由市场场部制定定并提交交公司年年度市场场调研计计划、费费用预算算，经公公司批准准后组织织实施。第二条：市场部部负责制制定市场场调研的的详细工工作规程程和细则则，监督督按程序序作业。第三条：市场部部统一管管理公司司市场调调研工作作，各区区域市场场负责单单个市场场调查项项目全过过程的组组织、实实施，收收集、整整理市场场信息，提提出初步步市场调调研总结结，市场场部汇总总并撰写写市场调调研报告告，供公公司领导导和有关关部门决决策参考考。第四条：负责市市场广告告发布与与展示情情况的调调研工作作，包括括方案与与组织实实施
24、，整整理数据据及资料料的分类类建档，协协调广告告相关事事务和传传递工作作。第五条：负责市市场营销销活动的的调研工工作，包包括方案案与组织织计划，整整理数据据，分析析结果及及资料的的分类建建档，协协调各区区域营销销相关事事务和传传递工作作。第六条：负责市市场信息息的调研研方案与与实施计计划，负负责国家家和地区区的相关关法律、法法规、政政策动态态、主要要竞争对对手和商商业资讯讯的收集集、整理理、分析析工作，每每季度以以书面报报告形式式呈报公公司，协协调各区区域市场场信息管管理事务务和传递递工作。第七条：负责主主持和参参与该区区域市场场调研、情情报收集集、分析析与预测测，负责责执行该该区域的的广告发
25、发布与营营销活动动，并不不断主动动提出经经营发展展的建议议和设想想。第八条：负责市市场调研研相关业业务人员员的指导导、培训训，并对对其工作作业绩进进行考核核。协调调相关业业务，对对委托的的市场调调查项目目进行协协调、督督促、验验收和评评价。第九条：市场调调研与监监察的主主要内容容：A调调查国内内各公司司同类产产品在国国内外全全年的销销售总量量和同行行业年生生产总量量，用以以分析同同类产品品供需饱饱和程度度和公司司经销的的产品在在市场上上的竞争争能力。B调调查同行行业同类类产品在在全国各各地区市市场占有有量以及及公司经经营产品品所占比比重。C对对新经销销商、代代理商、加加盟商资资格认证证的市场场
26、调查工工作。D对对市场的的价格信信息进行行收集与与分析，以以便公司司准确预预测及时时调整产产品价格格，确保保市场占占有率。E对对竞争品品牌的性性能、批批发价、广广告策略略、营销销办法等等的收集集与分析析工作。F同同类产品品品牌的的调查及及提出拟拟经营品品牌的建建议。G了了解各地地区用户户对产品品质量、服服务的反反映及需需求。H对对销售人人员的行行为监察察；对经经销商经经营情况况的监察察；对广广告营销销效果监监察；对对业绩提提成方案案及合理理分配的的监察等等。第十条：所有参参与市场场调研人人员要严严格坚持持市场调调研原则则和市场场调研程程序，不不得弄虚虚作假、徇徇私舞弊弊，否则则严肃处处理。第十
27、一条条：公司司各级员员工接受受公司部部门及公公司外界界的市场场信息咨咨询时，须须征得市市场部总总监的批批准，不不得私自自泄露。第十二条条：本制制度未涉涉及的内内容，参参照公司司其它相相关制度度执行。第十三条条：本制制度自公公布之日日起严格格贯彻执执行。2、品品牌管理理规范(1)、目目的与意意义品牌管理理是公司司整体市市场竞争争战略的的重要组组成部分分，随着着市场成成熟度的的逐步加加强，以以及竞争争产品的的同质化化，品牌牌管理成成为公司司获取竞竞争优势势和争夺夺顾客的的重要手手段之一一，品牌牌管理是是现代企企业发展展的必由由之路。制定公司司品牌管管理规范范，协调调与管理理公司品品牌策略略，增强强
28、公司全全体员工工的品牌牌意义，通通过品牌牌管理达达到品牌牌效应，产产生巨大大的附加加效益，稳稳固产品品的市场场地位，同同时为公公司的企企业形象象和企业业文化的的建立、发发展推波波助澜。良好的品品牌将为为公司稳稳固一大大批忠诚诚顾客，保保证公司司稳定长长足的发发展。促促进公司司全方位位营销工工作的开开展和进进步，激激发全体体员工的的全局意意识。(2)、内内容品牌管理理的主要要内容包包括品牌牌规划与与品牌策策略、品品牌设计计与实施施、品牌牌维护与与管理。根据公司司的整体体发展战战略，制制定品牌牌规划与与策略，围围绕品牌牌理念主主题，根根据消费费环境、季季节、潮潮流等变变化推出出有新意意的广告告、营
29、销销、活动动方案，使使公司品品牌与产产品品牌牌形象深深入人心心，给消消费者一一个节能能、环保保、美观观、诚信信、实用用、责任任心、行行业楷模模的形象象。通过多方方的投入入，包括括广告、营营销、策策划、产产品研发发和设备备，服务务设备和和人力、贯贯彻CII、公关关人力、公公益、人人员培训训、信息息收集分分析等，增增强公司司品牌推推广力，提提高品牌牌形象。(3)、品品牌管理理制度第一条：负责公公司品牌牌规划与与管理工工作，负负责品牌牌的日常常业务管管理。第二条：市场部部根据公公司品牌牌战略制制定年度度工作计计划及经经费预算算，管理理公司的的广告、营营销、公公关业务务，共同同执行、协协同与维维护公司
30、司品牌形形象。第三条：负责策策划组织织监督，及及时将影影响公司司品牌形形象的情情况呈报报副总经理理。第四条：负责与与相关部部门的沟沟通协调调工作，统统一领导导公司的的品牌推推广与维维护工作作。第五条：公司全全体员工工须树立立品牌意意识，坚坚持顾客客第一，注注重规范范言谈举举止和仪仪容。第六条：公司员员工须全全力维护护公司商商标、产产品、广广宣品、各各种策划划方案，公公司商标标在策划划方案和和广宣品品设计中中，须报报市场部部备案，呈呈公司领领导批准准方可使使用。第七条：公司员员工须全全力支持持和执行行已批准准的策划划活动，积积极提出出有关品品牌策划划的建议议。第八条：本制度度未涉及及的内容容，参
31、照照公司其其它相关关制度执执行。第九条：本制度度自公布布之日起起严格贯贯彻执行行。3、营营销管理理规范(1)、目目的与原原则营销管理理是企业业营销战战略管理理的重要要组成部部分。营营销管理理所要解解决的就就是如何何制定营营销战略略，以何何种方式式、何种种手段使使消费者者知晓、了了解商品品，继而而产生兴兴趣，做做出购买买决策。营销是通通过信息息传播与与说服活活动，与与个人、组组织或群群体沟通通，以直直接或间间接的方方式促使使目标客客户接受受某种产产品，是是在卖方方的控制制下直接接或通过过其他能能够影响响购买决决策的渠渠道，向向潜在购购买者传传递有关关卖方产产品的有有说服力力和有利利于卖方方信息，
32、其其实质是是企业与与外部环环境中的的顾客或或社会公公众的说说服性沟沟通过程程。应对公司司新产品品的上市市，通过过营销活活动，给给潜在顾顾客一定定的利益益，形成成利益吸吸引力，从从而诱导导部分顾顾客产生生购买行行动。指指导各区区域市场场营销策策划和实实施，使使之成为为惠丰金金源市场场竞争的的有力武武器，提提高营销销策略运运作水平平。应对市场场竞争形形势，为为了抵制制对手的的营销引引力，公公司采取取类似或或差异的的营销活活动，保保护公司司的市场场免受对对手侵犯犯。加强强管理和和控制，提提高营销销资源的的使用效效率和营营销的整整体协同同性，以以保证公公司整体体市场目目标的达达成。通过营销销管理规规范
33、实现现流程化化管理，为为市场人人员提供供服务，提提高营销销策略市市场响应应速度，争争夺顾客客，拓展展市场；奖励顾顾客，增增加销量量，提高高营销组组织和实实施效率率，增强强其市场场效果。营销活动动应依据据目的性性、针对对性、创创新性、科科学性及及系统性性的原则则。(2)、内内容与方方式营销的主主要内容容与方式式包括：广告、人人员推销销、销售售促进及及公共关关系。广广告是指指公司按按照一定定的预算算方式，支支付一定定的费用用，通过过一定的的媒体把把商品信信息传送送给广大大目标顾顾客的一一种营销销方式。公公司的广广告主要要包括大大型户外外广告、门门头广告告、媒体体广告及及广告宣宣传品。广告宣传传工作
34、的的主要内内容：1、起起草广告告宣传方方案。2、制制作各种种广告张张贴宣传传画。3、与与广告公公司进行行交涉、联联系广告告制作业业务。4、对对广告效效果进行行测定与与检验、评评估。5、向向公司内内部征集集广告创创意，并并对各种种创意进进行评价价和选择择。6、各各种用于于有奖销销售、展展示会、庆庆典、展展览会的的纪念品品、赠品品和营销销品的设设计、制制作、选选择与购购买。7、对对销售计计划部各各区域业业务工作作提供广广告营销销方面的的帮助与与指导，协协助销售售计划部部及各区区域市场场开展营营销工作作。人员员推销是是指公司司派出销销售人员员亲自向向目标顾顾客对产产品进行行介绍、推推广、宣宣传与销销
35、售，与与消费者者或用户户进行面面对面的的口头洽洽谈交易易的营销销方式。销售促进进是指企企业运用用各种短短期诱因因，鼓励励购买或或销售企企业产品品或服务务的营销销方式。公共关系系是指公公司通过过第三者者在网络络、报刊刊、电台台、电视视、会议议、信函函等传播播媒体上上发表有有关公司司产品的的有利报报道、展展示或表表演，以以刺激人人们需求求的一种种营销方方式，以以及通过过企业赞赞助活动动达成与与社会公公众的沟沟通，提提高公众众的认知知度。公司的基基本营销销活动分分为A、BB、C三三种类型型：A类营销销：由公公司统一一规划的的全国性性大型营营销，主主要目的的为配合合公司品品牌塑造造、新产产品推广广、竞
36、争争策略实实施等整整体性目目标的达达成。由由公司市市场部负负责策划划，各区区域办事事处和经经理负责责组织实实施。B类营销销：主要要是快速速响应社社会上的的短期突突发性的的焦点新新闻，或或者公司司突然的的公众危危机以及及应对竞竞争对手手的进攻攻等突发发事件的的反应式式营销。由由公司市市场部和和事发区区域市场场的办事事处或负负责经理理共同策策划，后后者负责责实施。C类营销销：主要要是各区区域市场场针对行行销中一一些的经经常性问问题：打打击窜货货，增加加网点，拉拉动流量量，维系系客情关关系，打打击竞争争对手等等，而举举办的日日常小型型营销。 (3)、营销销管理制制度第一条：根据公公司的发发展战略略、
37、销售售目标和和市场状状况，由由市场部部于每年年第一季季度末制制定并提提交公司司年度产产品营销销计划、费费用预算算，经公公司批准准后组织织实施。第二条：市场部部负责制制定营销销方案的的详细工工作规程程和细则则，监督督按程序序作业。负负责销售售促进的的全程跟跟进工作作，包括括物品的的购置，物物品的运运输，方方案的执执行，方方案的临临时调整整，人员员的安排排，物品品的发放放与管理理，效果果的评估估，销售售促进的的总结。第三条：市场部部统一管管理公司司产品市市场营销销工作，各各区域市市场负责责单个市市场营销销活动的的组织、实施，整理评估营销效果，提出初步营销工作总结，市场部汇总并撰写市场营销工作报告，
38、供公司领导和有关部门决策参考。市场部应确保公司存有备用营销方案及营销品，以应对市场竞争的需要。第四条：市场部部根据市市场动态态及时制制定营销销方案及及具体实实施办法法，协助助区域市市场开展展营销活活动，整整理、评评估营销销效果，总总结经验验及资料料的分类类建档，协协调各区区域及本本部门营营销相关关事务和和传递工工作。每每季度以以书面报报告形式式呈报上上季度营营销工作作总结及及下季度度营销活活动安排排。第五条：市场部部策划文文案负责责营销有有关的市市场广告告方案及及制作工工作。市市场部信信息文员员及时了了解市场场动态，提提出开展展营销活活动的建建议。第六条：各区域域经理负负责具体体组织该该区域市
39、市场营销销活动，培培训营销销员，维维护客情情关系，收收集、整整理活动动基础数数据，提提出初步步效果评评估报告告。根据据本市场场的实际际情况，提提出营销销建议及及营销活活动申请请。第七条：市场总总监负责责公司整整体市场场营销活活动的指指导，协协调相关关业务并并对相关关人员的的工作业业绩进行行考核。第八条：所有参参与市场场营销活活动的人人员要严严格遵守守营销活活动的规规定程序序，及时时管理市市场营销销品的发发放，不不得弄虚虚作假、徇徇私舞弊弊、挪做做它用，否否则严肃肃处理。第九条：本制度度未涉及及的内容容，参照照公司其其它相关关制度执执行。第十条：本制度度自公布布之日起起严格贯贯彻执行行。4、广广
40、告制作作发布规规定为规范广广告发布布，加强强广告管管理，合合理使用用广告费费用，避避免无必必要的广广告支出出，特制制定本规规定，公公司及各各区域在在广告发发布时，须须按本规规定的程程序操作作。第一条：公司广广告事务务由市场场部负责责统一管管理。每每年第一一季度由由市场部部牵头，与运营部及各相关部门，提交年度广告整体安排计划，包括公司总广告费用额度、各区域广告分配额度、各广告方式分配比例，报副总审批。第二条：各区域域市场广广告实行行额度控控制管理理，各区区域要对对所管辖辖区域的的广告发发布进行行统一管管理，在在市场部部的指导导下合理理规划。区区域内的的大型户户外广告告、专业业市场大大型广告告要在
41、每每年第一一季度确确定发布布方案，根根据广告告发布的的具体时时间段组组织实施施。第三条：所有广广告发布布之前，各各部门（区区域）必必须填报报广告告申请表表，将将申请表表中相关关内容详详细填写写完整，并并由经手手人、部部门经理理（区域域经理）签签字后，传传真至市市场部，市市场部总总监负责责组织审审核并报报副总审审批，重重大广告告发布需需经总经经理、副副总经理理批准。经经批准后后，方可可进行广广告发布布。第四条：填报广广告申请请表的的同时，需需提供如如下材料料：A媒媒体广告告：需提提供媒体体报价单单，如网网络、报报纸、电电视、电电台等媒媒体的正正规报价价。B户户外广告告：需提提供广告告的详细细位置
42、、广广告具体体尺寸，发发布载体体的合法法使用证证明。C制制作类广广告：需需提供制制作规格格、材料料、人工工费用明明细。第五条：广告申申请批准准后，由由各部门门经理与与代理方方或发布布方签订订正式广广告发布布合同，并并将合同同原件签签字盖章章后寄回回公司审审核盖章章。第六条：大量制制作的物物料及喷喷绘广告告由市场场部统一一组织制制作，各各部门（区区域）负负责与代代理方或或发布方方组织展展示安装装。第七条：广告发发布完毕毕后，各各部门（区区域）应应于155日内，将将广告发发票粘贴贴完毕并并由部门门经理（区区域经理理）签字字后，连连同批复复的审批批表、广广告见证证材料一一同寄回回公司报报销，见见证材
43、料料如下：A 网网络广告告：需提提供投放放证明，起起止时间间每天的的截图并并盖发布布方公章章（必须须为整个个页面）。A报报纸广告告：需提提供报样样（必须须为整张张报纸）。B电电视、电电台广告告：需提提供播出出单、监监播监听听带。C制制作类广广告：近近景照片片（证明明其制作作内容与与质量）、远远景照片片（证明明其发布布位置）。第八条：所有广广告必须须经审批批后方可可发布，凡凡未经审审批擅自自发布者者，其广广告费用用自行承承担，对对影响到到公司整整体形象象的，公公司保留留追诉的的权力。第九条：制作户户外广告告、门头头广告时时，各部部门（区区域）所所提供的的制作内内容及要要求画面面尺寸必必须准确确无
44、误，因因提供尺尺寸错误误而造成成画面报报废者，其其喷绘画画面费用用的500%由各各部门（区区域）经经办人承承担。第十条：广告发发布完毕毕后，必必须及时时结算，凡凡于广告告发布完完毕155日内未未将报销销材料寄寄回公司司者，将将按100元/日日对相关关责任人人进行处处罚。第十一条条：本制制度自公公布之日日起严格格贯彻执执行。第六部分分 操操作流程程一、 市场调研研1、 市场调研研管理流流程数据汇总统计调查问卷是否是否是否确定调研目的形成调研计划审核确定调研对象与调研地点确定调研方法撰写调研报告审核确定调研人员工验证阅读调研报告市场调研专员市场调研主管 部门经理市场总监结束开始2、市场场预测流流程
45、相关部门市场调研部门部门经理市场总监开始选择预测目标收集分析数据提出模型方法预测分析调整综合因素完成预测报告审核审核审核结束否是3、调查查问卷设设计流程程相关人员市场调研部门部门经理开始确定调查信息设计调查问题完成初稿试答反馈修改二稿完成审核定稿结束否是二、营销销管理流流程(1)、AA类营销销管理流流程营销预算营销计划营销方案营销评估营销实施营销准备营销审批媒体中心市场部总经、副总市场部财务部市场部部门区域拓展部运营部部门区域第一季度末年度营销规划；大型营销方案：时间、地点、营销品、协作方、费用分配、主题、形式按计划时间市场部根据去年情况及今年销售目标，提出初步计划，例会讨论，待总经理审批(2)、BB类营销销管理流流程三天内组织实施一天内做出方案并特批突发事件反馈营销决策营销具体方案营销准备营销实施营销评估部门区域媒体中心总经、副总市场部市场部拓展部运营部财务部部门区域部门区域