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1、个人与团队管理模拟试题及答案一、判断题题（10个，每每个2分，共200分）1.不管是是个人的目目标，还是是商业目标标，都必须须遵守SMMART原原则。（ ）2.专注地地倾听别人人的讲话是是对别人的的一种尊重重。（ ）3.一个成成功的演讲讲，它必须须是一个双双向沟通的的过程。（ ）4.演讲就就是向人们们灌输信息息的过程。（ ）5.任何一一种谈判，都都是为了寻寻求一种双双赢的结果果。（ ） 6.员工中中出现了一一些不满和和抱怨，最最好的方法法是不去理理睬。（ ）7.授权可可以将团队队领导者从从常规的任任务中解脱脱出来，去去执行更重重要的任务务。（ ）8.领导的的行为会影影响团队整整体的激励励水平。
2、（ ）9.在团队队交流的过过程中，其其中最重要要的是倾听听。（ ）10.所有有组织的目目标都是为为了向消费费者交付优优质的产品品和服务。（ ）二、单项选选择题（10个，每每小题2分，共200分）1.根据KKolb学学习循环，学学习的过程程是一个周周期循环的的过程，而而且它有很很多种学习习的机会，下下面哪些情情况称得上上是学习的的机会？（ D ） A. 培训B. 工作中学习习C. 轮岗制度D. 以上都可以以2.无论哪哪一种类型型的谈判，在在谈判前需需要做下面面哪些方面面工作？（ A ）A. 清楚你的意意图B. 所希望的结结果C. 接受的程度度D. 以上答案都都对3.一位男男士和一位位女士同时时应
3、聘一家家公司，两两人都符合合公司的要要求，但是是公司最后后留下了男男士，女士士被拒绝。这这种情况属属于发生在在招聘中的的（ AA ）。A. 性别歧视B. 年龄歧视C. 种族歧视D. 残疾歧视4.在演讲讲的过程当当中，下面面哪一种方方法不能够够帮助演讲讲者抓住听听众的心理理？（ D ）A. 运用视觉辅辅助手段B. 适时提问C. 经常做阶段段性的总结结D. 演讲的语速速快5.得到“赢输”谈判结果果的双方在在谈判前的的状态是（ A ）A. 双方都想赢赢B. 一方想赢，一一方想失败败C. 双方都没有有能力打败败对方D. 双方都想打打败对方6.当人们们认为自己己的报酬与与劳动之比比，与他人人的报酬与与劳
4、动之比比是相等的的，这时就就会有较大大的激励作作用，这种种理论称为为（ C）。B. 双因素理论论C. 效用理论D. 公平理论E. 强化理论7.学习是是（ D ）的重要要组成部分分。A. 训练B. 培训C. 计划D. 发展8.一般来来说，计划划进度的安安排主要包包括（ D ）内内容。A. 任务进度B. 人员安排C. 资源计划D. 以上答案都都对9.一个支支持性的团团队环境应应该具备（ D ）方面面的特点。A. 了解团队中中的每一个个人B. 显示出你的的信任C. 相互尊重D. 以上都是10.对于于在事业上上取得成功功的人士来来说，智商商高是必备备的，但是是更重要的的是（ AA ）A. 情商B. 人
5、际关系C. 交往能力D. 与政府是否否有关联三、多项选选择题（5个，每小小题3分，共155分）1.SWOOT分析是是一种分析析方法，这这种分析方方法是用下下面哪些方方面的分析析？（ABBCD）A. 个人分析B. 组织竞争环环境分析C. 企业开发新新业务分析析D. 企业投资分分析E. 没有正确答答案1. 下面面哪些选项项能够帮助助人们培养养自信？（ ABCCE ）A. 如果你很忙忙，别人又又将事情推推托给你的的时候，果果断的说“不”B. 恰当的表达达出你的需需求C. 对各种干扰扰你工作的的事，要妥妥善的处理理D. 对别人请求求你的事，不不理不睬里里E. 预留出一定定的时间处处理各种来来访电话2.
6、 如果果能够平衡衡生活和工工作的关系系，那么它它会对员工工带来下面面哪些方面面的好处呢呢？（ ABC ）A. 员工矿工的的现象减少少B. 员工的士气气大增C. 生产率提高高D. 把工作带回回家去做E. 员工的技能能得到提高高4对于没没有办理离离职手续，擅擅自离开公公司的员工工，公司针针对具体情情况可以有有下面哪些些方面的权权利？（ AD ）A. 解除合同B. 对该员工支支付一定费费用C. 扣除该职工工当月的工工资D. 起诉该员工工可以散布布该员工的的在其公司司内的一些些资料5.（ AABC ）方式式对建立团团队同一性性不利。A. 交接班制B. 兼职工作C. 弹性工作制制D. 团队工作E. 团队
7、会议四、问答题题（5个，每小小题5分，共255分）1.假如你你现在面对对职业或工工作的选择择，你会采采用什么手手段来面对对这些选择择？答案要点：具体情况况具体对待待。面对不不同的情况况，应该有有不同的方方法。一般般来讲包括括：（1）改变变境遇 积极进取使自己己更加适应应； 面对其他挑挑战，如参参加训练和和培训； 改善工作环环境； 授权给其他他人，让他他们承担一一些日常事事务。（2）改变变自己 检查自己的的真实想法法嘴上说说的和心中中想的是否否一致； 改变行为； 发展在其他他领域技能能和能力；（3）改变变个人与工工作之间的的关系 适应工作； 将工作看作作达到目标标的方法； 通过降低问问题的重要要
8、性来改变变看法更注重工工作之余的的生活。（4）离开开2.在实际际生活中，哪哪些想法通通常成为我我们行动的的障碍？答案要点：（1）认为为自己应该该是某一种种人。（2）认为为别人应该该按照自己己的想法去去做。（3）认为为事情应该该是这种模模式等。3.可以通通过哪些方方法来防止止和解决员员工的申诉诉程？答案要点：（1）平时时注意员工工的言行；（2）定期期调查；（3）投诉诉记录；（4）采取取行动解决决问题等。4.领导与与管理有什什么区别？答案要点：（1）管理理者往往比比被管理者者的职位高高，这就意意味着他有有发号施令令的权利，而而位居其下下的人有义义务按照他他的命令去去做事。管管理者的主主要目的是是完
9、成工作作任务，所所以他们着着重的是任任务计划和和控制；（2）领导导者的范围围不一定都都是要向他他直接汇报报工作的集集体，在这这种情况下下，他不具具备管理者者所拥有的的发号施令令的权利。此此时，领导导者必须凭凭借自身的的影响力和和技能使人人们去做他他想做的事事情。5发展目目标和绩效效目标的联联系和区别别是什么？答案要点：（1）绩效效目标一般般是直接目目标或实际际目标，我我们可以通通过学习或或接受相关关训练来帮帮助实现自自己的目标标。（2）只要要需求得到到确认，一一个绩效目目标就可以以生成若干干发展目标标。五、案例分分析题（2个，每小小题10分，共共20分）案例一有一个妈妈妈把一个橙橙子给了邻邻居
10、的两个个孩子。这这两个孩子子便讨论起起来如何分分这个橙子子。两个人人吵来吵去去，最终达达成了一致致意见，由由一个孩子子负责切橙橙子，而另另一个孩子子选橙子。结结果，这两两个孩子按按照商定的的办法各自自取得了一一半橙子，高高高兴兴地地拿回家去去了。第一个孩子子把半个橙橙子拿到家家，把皮剥剥掉扔进了了垃圾桶，把把果肉放到到果汁机上上打果汁喝喝。另一个个孩子回到到家把果肉肉挖掉扔进进了垃圾桶桶，把橙子子皮留下来来磨碎了，混混在面粉里里烤蛋糕吃吃。从上面的情情形，我们们可以看出出，虽然两两个孩子各各自拿到了了看似公平平的一半，然然而，他们们各自得到到的东西却却未物尽其其用。这说说明，他们们在事先并并未
11、做好沟沟通，也就就是两个孩孩子并没有有申明各自自利益所在在。没有事事先申明价价值导致了了双方盲目目追求形式式上和立场场上的公平平，结果，双双方各自的的利益并未未在谈判中中达到最大大化。如果我们试试想，两个个孩子充分分交流各自自所需，或或许会有多多个方案和和情况出现现。可能的的一种情况况，就是遵遵循上述情情形，两个个孩子想办办法将皮和和果肉分开开，一个拿拿到果肉去去喝汁，另另一个拿皮皮去做烤蛋蛋糕。然而而，也可能能经过沟通通后是另外外的情况，恰恰恰有一个个孩子即想想要皮做蛋蛋糕，又想想喝橙子汁汁。这时，如如何能创造造价值就非非常重要了了。结果，想要要整个橙子子的孩子提提议可以将将其他的问问题拿出
12、来来一块谈。他他说：“如果把这这个橙子全全给我，你你上次欠我我的棒棒糖糖就不用还还了”。其实，他他的牙齿被被蛀得一塌塌糊涂，父父母上星期期就不让他他吃糖了。另一个孩子子想了一想想，很快就就答应了。他他刚刚从父父母那儿要要了五块钱钱，准备买买糖还债。这这次他可以以用这五块块钱去打游游戏，才不不在乎这酸酸溜溜的橙橙子汁呢。两个孩子的的谈判思考考过程实际际上就是不不断沟通，创创造价值的的过程。双双方都在寻寻求对自己己最大利益益的方案的的同时，也也满足对方方的最大利利益的需要要。商务谈判的的过程实际际上也是一一样。好的的谈判者并并不是一味味固守立场场，追求寸寸步不让，而而是要与对对方充分交交流，从双双
13、方的最大大利益出发发，创造各各种解决方方案，用相相对较小的的让步来换换得最大的的利益，而而对方也是是遵循相同同的原则来来取得交换换条件。在在满足双方方最大利益益的基础上上，如果还还存在达成成协议的障障碍，那么么就不妨站站在对方的的立场上，替替对方着想想，帮助扫扫清达成协协议的一切切障碍。这这样，最终终的协议是是不难达成成的。问题：1.上述案案例说明，在在没有商量量的情况下下的谈判的的结果是（ ）。A. 双赢B. 一赢一输C. 双输D. 不输不赢2. 上述述案例说明明，谈判是是（ ）。A. 一种与单人人或多人解解决问题的的方式B. 一种获得利利益的方式式C. 一种追求自自我利益最最大化的途途径D
14、. 不可能获得得双赢的解解决方案3.对于双双方初次谈谈判出现的的结果之后后，两个孩孩子采取了了下面哪种种反应方式式？（ ）A. 正面冲突B. 避免C. 寻求合作D. 不回避，并并加以处理理4. 后来来两个孩子子的谈判过过程所用的的基本技能能是（ ）。A. 决策B. 沟通C. 讨论D演讲5.如果把把这两个小小孩当作谈谈判对手，那那么他们属属于那一类类谈判对手手？（ ）A. 魅力型B. 思考型C. 怀疑型D. 谨慎型E. 控制型答案(略)案例二资料一：1我们年年轻的时候候迁居到了了美国，居居住在波士士顿的一个个公寓里。在在一个漫长长的周末，我我们发现自自己既没有有食物也没没有现钞（没没有信用卡卡或
15、存款卡卡，而且银银行也早已已停止营业业了）。我我们只好等等到下周银行重重新营业。我我确实认识识到基本需需求的重要要当你遭遭受饥饿的的时候，要要关注其他他事情是非非常困难的的。2在顶楼楼上饿得要要死的艺术术家的情况况又会怎样样呢？有些些人为了创创造传世之之作而与贫贫困为伴。还还有一些人人似乎想尽尽可能放弃弃友谊或社社交，以使使他们自己己能够全神神贯注于他他们非常重重视的事情情。资料二：在学年开始始的时候，校校长告诉三三位老师他他们是学校校里最好的的老师，将将给最聪明明的学生上上课。校长长解释说根根据智商测测试，这些些学生将在在一年的时时间里，将将他们的成成绩提高220%30%，并并让这些老老师保
16、守秘秘密。事实上，整整个过程都都是一个实实验。学生生的智商一一般，而老老师也是随随机挑选的的水平不不是特别好好也不是特特别坏。年年末，取得得了预计的的成绩。1.根据马马斯洛的需需求理论，上上述案例资资料一中“我们”出现问题题的原因是是（ ）A. 尊重或自我我实现的需需求没有得得到满足B. 社交需要没没有得到满满足C. 生理需要没没有得到满满足D. 自尊需要没没有得到满满足E. 安全需要没没有得到满满足2. 资料料一中艺术术家的情况况说明（ ）A马斯洛洛的需求理理论没有用用B马斯洛洛的需求理理论非常有有用，但需需求层次是是可以超越越的C只有生生理需求满满足，才能能追求自我我实现需求求D人总是是在较低的的需求满足足之后，才才能去追求求更高的需需求3根据上上述案例资资料二的情情况，可以以看出，校校长在对待待老师和学学生上应用用的是（ ）理理论。A. X理论B. Y理论C. 双因素理论论D. 公平性理论论E. 期望理论4. 你认认为学生的的学习成绩绩提高的原原因是什么么？（ ）A增强信信心，真诚诚期望B相信自自己的潜能能C暗示的的作用D期望值值大5在上述述案例资料料二中的出出现了（ ）A. 马太效应B. 皮格马利翁翁效应C. 晕轮效应D. 放大效应答案(略)