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1、“锦宜嘉”项目全文前言及故事第一章 加盟店的加盟条件与加盟程序一、加盟商商加盟的的必备条条件二、加盟商商加盟必必须提交交有效的的法律文文件三、锦宜嘉嘉环境要要求及配配置四、锦宜嘉嘉开业程程序五、申办条条件与手手续六、解除资资格第二章 加加盟店的的责任、权权利与义义力一、权利二、义务三、责任第三章 加加盟店的的组织机机构与岗岗位职责责一、加盟店店性质及及隶属关关系二、加盟店店的组织织机构三、加盟店店主要岗岗位人员员的上岗岗条件四、加盟店店的岗位位职责五、加盟店店岗位人人员工作作守则第四章 加加盟店的的工作流流程一、开店前前的准备备二、营业中中1、店员工工作流程程2、收银员员工作流流程3、交接班班
2、三、下班前前的工作作四、下班后后的工作作五、加盟店店其他程程序第五章 加加盟店的的人事行行政管理理制度一、人员的的招聘二、人员的的培训三、人员考考勤制度度四、办公用用品的管管理规定定五、从业人人员行为为管理六、保洁管管理七、安全防防范管理理第六章 加加盟店的的业务管管理一、加盟店店进销存存管理二、加盟店店存货、补补货与盘盘点作业业管理三、商品的的损耗管管理及防防范四、产品的的效期管管理五、产品验验货、退退货及调调价管理理六、加盟店店商品的的配置与与陈列七、加盟店店布局与与气氛营营造八、加盟店店促销管管理第七章 加加盟店的的财务管管理制度度一、帐务管管理制度度二、现金管管理制度度三、发票管管理制
3、度度四、收银管管理制度度第八章 加加盟店表表格管理理一、人事行行政管理理类二、加盟店店业务管管理类第九章 锦锦宜嘉VVI规范范使用标标准前 言故 事锦绣中华 宜人益益嘉他出身贫寒寒，12岁岁，背井离离乡，从从黄河岸岸边，踏踏上求生生之途；他不畏艰辛辛，244岁，披披荆斩棘棘，在韩韩国束草草，开启启人生事事业；他一张老粗布布，力求求锦绣中中华；一腔报国情情，必要要宜人宜宜家。满清末造，社社会动荡荡不堪，鲁人周鼎乾12岁背景离乡，踏上求生之旅，12年后，周鼎乾在韩国束草开启自己的鲁锦织造之旅，成为显赫一时的华人才俊，后朝鲜半岛南北战争爆发，周氏“锦宜嘉”遭逢战乱，周鼎乾。百余年后，周周鼎乾三三世孙
4、“周满建建”携鲁锦锦制作古古法、现现代纳米米科技及及天然植植物药疗疗理论，再再次在齐齐鲁大地地，完成成先祖未未竟之业业，开启启“锦宜嘉嘉”的辉煌煌征途。这是创业星星光闪耀耀的时代代我们关注高高端家纺纺市场 我们们历经百百年辉煌煌您思虑良久久 您考考察诸多多在万千项目目中您与与我们牵牵手锦绣中华 宜人宜宜家100年连连锁运营营经验更加关注客客户成长长100周年年行业巨巨献“锦宜嘉嘉”有您的参与与，我们们一起走走向更远远第一章 加加盟店的的加盟条条件与加加盟程序序为了逐步建建立和完完善销售售、物流流、信息息及会员员管理平平台，明明确锦宜宜嘉加盟盟店（以以下简称称加盟店店）特许许权授予予者“锦宜嘉嘉
5、”连锁运运营公司司（以下下简称总总部）与与特许权权接受者者以下简简称加盟盟主之间间的权利利、义务务、特制制定本管管理办法法。第一条：各各总部授授权经销销商或会会员投资资经营全全国各省省连锁加加盟店，并并同意使使用加盟盟店的商商标、商商号、产产品及专专有技术术、营运运模式等等进行合合情、合合理、合合法的各各项经营营活动。第二条：各各经销商商全球消消费联盟盟会员申申请经营营加盟店店的条件件如下：（1） 代代表人须须亲自向向总部提提出加盟盟店申请请（检具具加盟申申请表）（2） 应应具有合合法的经经营执照照（无店店铺或筹筹备期除除外）（3） 参参与经总总部有关关加盟店店的经营营管理培培训，并并完成全全
6、部的培培训内容容，且取取得总部部认可者者。（4） 加加盟主首首次提货货执行总总部规定定（依不不同加盟盟等级而而异）。（5） 经经总部审审查后，被被认定可可以经营营加盟店店者。第三条：为为了帮助助加盟店店逐步开开拓市场场，并尽尽快盈利利，申请请递交次次月为加加盟店的的试用期期。第四条：在在试营业业期内，加加盟店应应累积完完成销售售任务达达200000元元以上业业绩进货货成本价价或1000位新新会员招招募（限限完成3360点点套装者者）。第五条：试试营业期期后，如如有下列列情况总总部有权权保留加加盟店转转达为观观察期资资格：（1） 加加盟店对对外开业业后300天内未未能完成成销售任任务（达达成率低
7、低于800%）；（2） 不不具备正正式设置置加盟店店的各项项必备条条件；（3） 未未能完善善与公司司配合加加盟店的的各项经经营活动动。第六条：11、在中中等以上上城市，总总部不得得在加盟盟店半径径2500米（直直径5000米）范范围内批批准设立立其他加加盟店经经原加盟盟店同意意者除外外。 2、总总部依据据地理条条件和区区域商业业布局状状况，认认为在现现有加盟盟店的所所在地点点附近区区域另设设加盟店店，不会会发生相相互况、竞竞争关系系，或因因人口增增加、交交通情况况变化等等原因，有有必要再再增设店店铺时，总总部可以以自己或或让第三三者在同同一区域域经营加加盟店。 3、本本条第一一款和第第二款，对
8、对位于县县级以下下城市不不适用。 4、“锦宜嘉的经营面积不得少于( )。第七条： 1、因因地理环环境变化化或其他他原因，希希望变更更加盟店店时可以以向总部部提出变变更申请请。 2、总总部认为为变更要要求的理理由成立立，应及及时作出出答复（自自申请一一周内）。 3、要要新建加加盟店时时，必须须与总部部协商，并并征得批批准。第八条： 1、总总部适应应社会经经济形势势变化，应应对现有有经营技技术资产产进行不不断的研研究、完完善和积积累。 2、为为使加盟盟店维持持经营，在在开业前前总部应应向加盟盟店传授授必须的的经营技技术。 3、加加盟店在在开业前前必须派派遣店长长、店员员参加总总部规定定的培训训，并
9、获获得经营营店铺必必须的知知识和技技术，包包含全球球最新消消费连锁锁店营销销模式。 4、开开业后，如如总部有有培训要要求，加加盟店也也必须按按要求派派人员参参加在职职培训，获获得必须须的知识识和技术术，并承承担培训训所须的的一切费费用（总总部辅助助除外）。 5、加加盟店必必须参加加年会、定定期会议议及临时时会议，总总部应提提前一周周通知开开会日期期（未能能如期出出席者应应主动向向总部报报备，以以利各项项作业）。 6、总总部可随随时向加加盟店门门市人员员或市场场督导进进行指导导、监督督。 7、总总部根据据培训计计划，随随时培训训加盟店店的店长长和员工工。 8、加加盟店在在接受总总部营运运指导时时
10、，允许许总部的的代理人人及总部部人员检检查加盟盟店的会会员资料料、销售售、成本本状况、商商品库存存、店铺铺经营、现现金存款款、原始始票据等等有关资资料。第九条： 1、为为维护加加盟店形形象的统统一，加加盟店的的店铺面面积、结结构、装装饰、设设施均要要符合总总部规定定的标准准（参见见开店视视觉识别别手册）。 2、为为维护总总部形象象的统一一，加盟盟店保证证店铺的的设备、装装置、用用具、招招牌等的的品牌、规规格符合合总部规规定要求求。 3、对对于经营营所需的的宣传品品、促销销品、产产品说明明书，加加盟店保保证使用用总部指指定的统统一用品品，并从从总部购购买。第十条：11、总部部可计划划和实施施以维
11、护护连锁加加盟店整整体利益益为目的的的宣传传广告或或其它促促销活动动，各加加盟店应应主动积积极配合合参与。 22、加盟盟店要单单独或与与其他同同区域内内各加盟盟店加盟盟主共同同进行宣宣传、广广告、展展示等促促销活动动，应事事先向总总部提出出书面申申请，经经总部同同意后才才能实行行。第十一条：总部对对加盟店店的销售售进行以以下帮助助：1、 提提供产品品、说明明书、宣宣传、促促销品。2、 提提供全球球消费联联盟会员员。第十二条：1、加加盟店要要严格遵遵守、执执行总部部的经营营模式，其其中包括括店铺、会会员促销销、电子子商务等等规定。 22、加盟盟店必须须按总部部规定价价格销售售产品，并并执行有有关
12、优惠惠、让利利与奖励励制度。 33、总部部建议的的零售价价格与本本地区实实际价格格不符或或不和理理时，加加盟店就就及时向向公司汇汇报情况况，并以以书面提提出与实实际相符符的价格格，须经经总部书书面同意意才能更更改价格格。第十三条：总部将将按有关关市场管管理规定定把加盟盟店应得得折扣及及奖金返返回加盟盟店（加加盟主）。第十四条：为保证证加盟店店售出商商品的质质量和服服务的统统一性及及提高品品牌形象象，加盟盟店的营营业方法法必须遵遵守总部部提供的的经营手手册规定定的要求求和标准准。第十五条：加盟店店要确实实保养好好店铺建建筑、设设备及其其他供营营业使用用的一切切物品，维维护品牌牌形象、必必须经常常
13、清洗、检检查店铺铺建筑，养养护店铺铺内外装装饰和其其他用品品，使之之保持清清洁和完完好状态态。第十六条：1、加加盟店加加盟主必必须全力力以赴提提高加盟盟店经营营业绩，与与成本营营销控制制。 22、除非非经总部部书面同同意，否否则加盟盟店不得得从事其其他经营营项目。 33、加盟盟店应遵遵守总部部规定的的加盟店店经营时时间（经经报备后后另外延延长者除除外）第十七条：1、除除法律规规定必须须公开以以外，总总部不得得向第三三者泄露露加盟店店递交的的营业报报告及其其它有关关资料和和有损加加盟店利利益的情情报。 22、钱款款规定的的总部和和加盟店店的保密密义务在在本合同同期满后后3年内内仍然有有效。 3、
14、总总部按规规定提供供经加盟盟店的经经营技术术手册和和其它文文件归总总部所有有，加盟盟店须负负责保存存。合同同终止后后即刻归归还甲方方。第十八条：各加盟盟店不得得诋毁总总部和其其它加盟盟店的商商誉、信信用，且且不得蓄蓄意妨碍碍或影响响其他加加盟店业业务发展展。第十九条：加盟店店经营中中发生诉诉讼、争争执或其其他纠纷纷，须及及时报告告总部，如如加盟店店经营中中发生纠纠纷，总总部以维维护加盟盟店事业业为目的的，可随随时要求求加盟店店向法院院提出诉诉讼，或或采取其其他措施施，加盟盟店应遵遵从公司司决定。第二十条：1、加加盟店发发生下列列情况之之一，总总部可解解除加盟盟店加盟盟主资格格：（1） 加加盟店
15、未未按总部部提供各各项管理理制度、营营运指南南经营时时；（2） 加加盟店不不履行本本办法规规定的义义务时。2、发生下下列情况况之一总总部可单单方面取取消加盟盟店资格格。（1） 加加盟店受受到临时时拍卖、破破产、清清产等处处分或加加盟店自自己宣布布破产时时。（2） 加加盟店未未经总部部书面同同意私自自转让经经营权。（3） 加加盟店未未经总部部书面同同意私自自转让本本办法规规定的全全部或部部分权利利，或设设立担保保权或对对店铺进进行其它它处置时时。（4） 加加盟店向向其他人人泄露加加盟店的的经营秘秘密时。（5） 加加盟店损损害总部部名誉、信信用，妨妨碍了公公司或其其它加盟盟店的业业务时。（6） 发
16、发生法人人解散、营营业终止止时。（7） 向向债权者者转让全全部或部部分主要要财产时时。（8） 加加盟店丧丧失店铺铺建筑使使用权时时。（9） 法法院判决决、行政政裁定要要求加盟盟店终止止营业时时。（10） 加加盟店经经批准之之日起计计算，一一个月内内仍未开开业时。（11） 严严重违反反总部制制定产品品价格政政策，或或经总部部提出屡屡劝不改改时。3、发生下下列情况况之一，总总部可终终止加盟盟店经营营：（1） 加加盟店申申请破产产，或法法院宣布布破产时时。（2） 总总部退出出特许连连锁事业业者的地地位，或或放弃该该事业时时。（3） 法法令、政政令规定定总部废废止连锁锁事业时时。第二十一条条：各加加盟
17、店未未经总部部同意后后，不得得擅自将将本办法法规定的的经营权权利转让让给第三三者（如如查获属属实立即即取消加加盟店经经营资格格）。第二十二条条：1、加加盟店因因自己的的经营疏疏失或不不当的行行为而损损害到第第三者利利益时，得得由加盟盟店主自自行承担担全部应应付责任任而不得得有异议议。 2、如如果总部部因加盟盟店的行行为而承承担被索索赔责任任，总部部可要求求加盟店店承担赔赔偿金。第二十三条条：总部部与加盟盟店双方方均不得得向对方方索取因因不可抗抗拒的原原因、天天灾人祸祸、政府府行政机机关措施施及其他他超越合合理控制制限度的的原因所所带给对对方造成成任何损损失费用用。第二十四条条：办公公及经营营设
18、施（备备）1、办公桌桌、电脑脑桌及椅椅（其中中电脑桌桌1张，椅椅子相应应数量）。2、外线电电话（具具备ADDSL宽宽带上网网兼带传传真功能能）。3、电脑一一台用于于处理文文字及财财务数据据及宽带带上网。4、外置设设备：针针式打印印机、传传真机等等。第二十五条条：机构构人员配配置及分分工1、业务经经理兼店店长兼收收货员11名2、理货员员兼保管管员兼营营业员112名名3、记账员员（在前前期无须须全职会会计）兼兼收银员员兼办公公文员（打打字、保保管文档档）1名名。第二十六条条：锦宜嘉嘉加盟步步聚申请人所需需完成的的工作1、申请：加盟方方填写申申请表并并提交相相关文件件2、审批：申请人人资格审审批；选
19、选址审批批；租约约房产审审批3、协议签签署：加加盟方与与公司签签署特许许经营相相关协议议；加盟盟方交纳纳保证金金；交纳纳首批货货款4、开业筹筹备：店店铺装修修；人员员招聘及及培训；办理营营业执照照；订购购产品及及其他物物品5、验收：室内外外装修；物品陈陈列6、授权开开业：完完成所有有手续并并提交相相关文件件，加盟盟方交纳纳保证金金；交纳纳首批货货款。第二十七条条：申办办条件与与手续： 填报加加盟店申申批表并并附报下下列资料料。 申办人人身份证证复印件件。 申办人人在申办办地登记记注册的的营业执执照（公公章）、经经营场地地租赁证证明。 申办人人的开户户银行、户户名、账账号。第二十八条条：加盟盟店
20、应遵遵守的七七大原则则： 1、统统一的经经营理念念 2、统统一的经经营目标标 3、统统一的目目标管理理 4、统统一的经经营模式式 5、统统一的配配货管理理 6、统统一的视视觉识别别 7、统统一的行行为识别别第二章加盟盟店的责责任、权权利与义义务一、权利：（一）加盟盟店享有有如下权权利： 1、按有关关营销政政策规定定获得加加盟店管管理奖励励。2、代表归归属本店店营销人人员向公公司查询询有关销销售业绩绩、管理理制度及及政策；3、经批准准取得加加盟店资资格后，加加盟店有有权使用用专用商商标（包包括服务务商标）、商商号、经经营模式式等，但但须接受受下列情情况的限限制：不得在本本店以外外使用，如如果须用
21、用应事先先征得公公司的书书面同意意。加盟店失失去资格格后，加加盟店不不得以任任何理由由再使用用公司商商标。除为加盟盟店营销销人员传传授外，向向第三者者泄密、传传递加盟盟店经营营方式。加盟店为为第三者者模仿公公司商标标和经营营方式。二、义务（一）保密密义务 1、除法律律规定必必须公开开以外，公公司不得得向第三三者泄露露加盟店店递交的的营业报报告及其其它有关关资料和和有损加加盟店利利益的情情报。2、 前前款规定定的公司司和加盟盟店的保保密义务务在本合合同期满满后3年年内仍然然有效。3、 公公司提供供加盟店店的加盟盟手册和和其它文文件归公公司所有有，加盟盟店须负负责保存存。合同同终止后后即刻归归还公
22、司司。（二）加盟盟店应履履行如下下义务： 1、认真负负责传达达、执行行公司颁颁布的各各项制度度、政策策、通知知等；2、管理所所属营销销人员的的市场经经营活动动，并向向公司负负责；3、负责协协调与当当地工商商、卫生生、税务务等管理理部门的的关系，负负责办理理相关经经营、销销售手续续。4、负责收收集、递递交所属属部门营营销人员员的登记记、订货货单、销销售业绩绩；5、负责持持卡优惠惠顾客各各项消费费服务等等咨询工工作；6、负责协协调所在在地的产产品、促促销品、宣宣传品等等的物流流服务。7、负责协协调所属属店营销销人员的的经营纠纠纷。8、向公司司递交归归属本店店营销人人员申请请事项的的变更申申请。（三
23、）售后后服务 1、加盟店店负责对对终端客客户的售售后服务务工作，建建立售后后服务台台帐，客客户提出出的问题题、要求求及产品品出现的的质量问问题及时时汇报公公司。2、 售售出商品品如确因因质量出出现问题题时，加加盟店用用库存商商品实行行无条件件换货并并按规定定程序及及时报公公司备案案。3、 加加盟店售售出商品品后，在在销售业业绩未报报公司之之前，在在保证商商品、包包装完好好无损的的情况下下实行无无条件退退货；对对销售业业绩已经经报公司司的退货货要求，加加盟店应应立即报报告公司司并在一一周内办办理完退退单和更更改手续续，扣除除10%的手续续费后予予以退货货；截止止日期一一周后销销售业绩绩已经进进入
24、电脑脑中心结结算的，不不予退货货。4、 因因产品质质量问题题退、换换货的运运费由公公司承担担。三、责任（一）加盟盟店管理理1、各加盟盟店未经经公司同同意，不不得擅自自将本办办法规定定的经营营权利转转让给第第三者（如如查获属属实立即即取消加加盟店经经营资格格）。2、 各各加盟店店不得诋诋毁公司司和其它它加盟店店的商誉誉、信用用，且不不得蓄意意妨碍或或影响其其他加盟盟店业务务发展。3、 加加盟店经经营中发发生诉讼讼、争执执或其他他纠纷，须须及时报报告公司司，如加加盟店经经营中发发生纠纷纷，公司司以维护护加盟店店事业为为目的，可可随时要要求加盟盟店向法法院提出出诉讼，或或采取其其他措施施，加盟盟店应
25、遵遵从公司司决定。（二）加盟盟店宣传传1、公司可可计划和和实施以以维护加加盟店整整体利益益为目的的的宣传传广告或或其它促促销活动动，各加加盟店应应主动积积极配合合参与。2、 加加盟店要要单独或或与其他他同区域域内各加加盟店共共同进行行宣传、广广告、展展示等促促销活动动，应事事先向公公司提出出书面申申请，经经公司同同意后才才能实行行。（三）加盟盟店经营营活动 1、加盟店店要严格格遵守、执执行公司司的经营营模式，其其中包括括店铺、营营销人员员促销、电电子商务务等规定定。2、加盟店店必须按按公司规规定价格格销售产产品，并并执行有有关优惠惠、让利利与奖励励制度。3、公司建建议的零零售价格格与本地地区实
26、际际价格不不符或不不和理时时，加盟盟店及时时向公司司汇报情情况，并并以书面面提出与与实际相相符的价价格，须须经公司司书面同同意才能能更改价价格。4、 公公司将按按有关市市场管理理规定把把加盟店店应得折折扣及奖奖金返回回加盟店店。5、 为为保证加加盟店售售出商品品的质量量和服务务的统一一性及提提高品牌牌形象，加加盟店的的营业方方法必须须遵守公公司提供供的加盟盟手册规规定的要要求和标标准。6、 加加盟店要要确实保保养好店店铺建筑筑、设备备及其他他供营业业使用的的一切物物品，维维护品牌牌形象、必必须经常常清洗、检检查店铺铺建筑，养养护店铺铺内外装装饰和其其他用品品，使之之保持清清洁和完完好状态态。7
27、、 加加盟店必必须全力力以赴提提高加盟盟店经营营业绩，与与成本营营销控制制。8、 除除非经公公司书面面同意，否否则加盟盟店不得得从事其其他经营营项目。（四）加盟盟店形象象统一 1、为维护护加盟店店形象的的统一，加加盟店的的店铺面面积、结结构、装装饰、设设施均要要符合公公司规定定的标准准（参见见开店视视觉识别别手册）。2、 为为维护公公司形象象的统一一，加盟盟店保证证店铺的的设备、装装置、用用具、招招牌等的的品牌、规规格符合合公司规规定要求求。3、 对对于经营营所需的的宣传品品、促销销品、产产品说明明书，加加盟店保保证使用用公司指指定的统统一用品品。（五）加盟盟店人员员培训 加加盟店在在开业前前
28、必须派派遣店长长、店员员参加公公司规定定的培训训，并获获得经营营店铺必必须的知知识和技技术。1、 开开业后，如如公司有有培训要要求，加加盟店也也必须按按要求派派人员参参加在职职培训，获获得必须须的知识识和技术术，并承承担培训训所须的的一切费费用（公公司辅助助除外）。2、 加加盟店必必须参加加年会、定定期会议议及临时时会议，公公司应提提前一周周通知开开会日期期（未能能如期出出席者应应主动向向公司报报备，以以利各项项作业）。3、 公公司可随随时向加加盟店门门市人员员或市场场督导进进行指导导、监督督。4、 公公司根据据培训计计划，随随时培训训加盟店店的店长长和加盟盟店营销销人员。5、 加加盟店在在接
29、受公公司营运运指导时时，允许许公司的的代理人人及公司司人员检检查加盟盟店的营营销人员员资料、销销售、成成本状况况、商品品库存、店店铺经营营、现金金存款、原原始票据据等有关关资料。（六）优惠惠顾客 基层销售人人员必须须依托当当地所属属锦宜嘉嘉，在锦宜宜嘉屋内内介绍和和销售产产品，不不允许在在公众场场合等不不适宜的的环境中中售卖产产品，抓抓好产品品领取、提提货、送送货等售售后服务务环节，切切实为顾顾客着想想，维护护好公司司形象。1、 对对认同公公司产品品的消费费顾客建建立完备备的顾客客跟踪服服务档案案，如有有消费顾顾客有意意从事我我公司产产品的推推广和销销售工作作，并且且其个人人条件符符合公司司的
30、要求求，即可可由为其其服务的的公司营营销人员员代理和和传递其其申请成成为营销销人员的的请求，公公司将根根据其个个人提供供的个人人资料和和申请要要求，首首先吸纳纳其成为为公司的的见习业业务员。2、各级级营销人人员通过过宣导高高端健康康家纺理理念，寻寻找消费费顾客，凡凡购买锦锦宜嘉产产品的消消费顾客客都可以以自愿填填写顾顾客消费费反馈表表，成成为锦宜宜嘉的优优惠顾客客。优惠惠顾客持持卡消费费，锦宜宜嘉为优优惠顾客客提供服服务，优优惠顾客客可以自自愿申请请应聘锦锦宜嘉的的见习业业务员。（七）营销销人员 各级营销人人员通过过锦宜嘉嘉全员销销售。各各级营销销人员要要积极为为公司介介绍消费费者、招招商锦宜
31、宜嘉、宣宣导健康康理念、销销售公司司产品，营营销人员员通过跟跟踪服务务优惠顾顾客协助助锦宜嘉嘉从优惠惠顾客中中选拔招招聘见习习业务员员，并通通过锦宜宜嘉填表表呈报公公司批准准。公司司发聘用用见习业业务员通通知。见见习业务务员经过过见习期期，达到到目标销销售额，经经公司综综合考评评，审核核批准，可可逐级晋晋升为业业务员、业业务主管管、业务务经理、区区级经理理、地级级经理、省省级经理理，并享享受相应应待遇。各各级营销销人员根根据本人人销售业业绩完成成情况通通过健康康屋向公公司提出出晋职申申请，公公司考核核批准，发发晋级通通知书。 （八）加盟盟店对基基层营销销人员的的培训 1、为了执执行国家家政策，
32、符符合公司司关于遵遵守两律律的要求求。创建建一种符符合中国国国情的的创新营营销模式式，公司司要求凡凡自愿申申请成为为公司见见习业务务员和营营销人员员的加盟盟店和个个人认真真执行公公司的一一切管理理规定。2、公司将将一部分分愿意为为自己的的健康消消费和投投资，并并有志于于在修正正事业中中发展的的优秀人人才吸纳纳为公司司的业务务员和营营销人员员。公司司为对营营运模式式做出了了从直销销向传统统的回归归和改变变，对此此公司要要求所有有公司的的销售业业务人员员和基层层营销人人员，认认真学习习国家的的法规和和政策，遵遵守公司司的内部部营销人人员准则则，改变变过去工工作中的的一些不不正当的的或错误误的做法法
33、，根本本转变思思想，听听从公司司的安排排服从大大局，在在新的市市场开拓拓和运营营工作中中取得佳佳绩。3、公司司基层业业务人员员应在引引导消费费的过程程中，始始终贯穿穿“服务至至上”的理念念，遵守守诚信，秉秉承“锦绣中中华 宜宜人益嘉嘉”的理念念。4、不允允许出现现盲无选选择的“拉人头头”行为，注注重基层层业务人人员的重重点选拔拔和培养养，通过过严格的的考核和和培训，吸吸收那些些服务意意识好、能能力强、个个人品德德好的优优惠顾客客成为公公司的正正式业务务员。5、在产产品宣传传和公司司形象宣宣传的过过程中，严严禁编造造和夸大大事实的的行为，不不要随意意对产品品的效果果和公司司服务政政策等乱乱许愿、
34、乱乱承诺。如如出现以以上违规规行为需需个人承承担责任任。6、必须须认识到到公司的的新型政政策体现现着一种种“按劳取取酬”的公平平分配原原则，不不要在事事业讲解解中诱导导他人所所谓一次次投资，就就可终生生受益，做做享其成成，不劳劳而获等等错误理理念，不不要搞拜拜金主义义，拿着着自己的的个工资资表等诱诱导他人人加入。7、在宣宣导中，应应主要宣宣传公司司的现状状和未来来前景，介介绍公司司品牌形形象。8、大力力宣传公公司的产产品，包包括产品品的组方方、功效效、服用用方法、分分享服用用产品的的真实效效果，介介绍公司司未来在在产品研研发和生生产上的的一些计计划和远远景。9、可着着重宣传传公司对对锦宜嘉嘉的
35、一些些扶持政政策和支支持力度度，介绍绍锦宜嘉嘉项目的的增值潜潜力。10、成成为公司司营销人人员是一一种荣誉誉，公司司给与业业务人员员一种正正式员工工的待遇遇体现了了公司的的诚信和和关怀，成成为修正正营销人人员应该该视为一一种骄傲傲和自豪豪。11、宣传传分红、保保险和营营销人员员福利。12、当地地营销人人员归属属店长管管理，属属地管理理、宣销销分离。宣导企业中中做不同同事的人人有不同同的利益益，但可可以多劳劳多酬，不不劳不得得。第三章 加加盟店的的组织机机构与岗岗位职责责一、连锁店店组织机机构总 部连锁店店长长 长长店 员收银员库 房二、加盟店店岗位人人员上岗岗条件（一）店长长 1、在进进行专业
36、业培训后后，方可可上岗。 2、熟悉悉有关质质量法律律法规和和所经营营的商品品知识。（三）店员员 必须为为“经过专专业培训训、熟悉悉产品知知识、懂懂得医疗疗保健”的人员员才可成成为店员员（四）收银银员三、加盟店店的各岗岗位职责责（一）店长长岗位职职责 1、遵守公公司各项项规章制制度，按按总部工工作要求求组织好好日常营营业管理理工作。2、贯彻执执行总部部的各项项方针、计计划。3、上级监监督检查查部门抽抽样或检检查的产产品，须须当日报报告总部部，并详详细上报报产品的的品名、数数量、规规格、存存在的问问题等等等。 4、对营业业中发生生的服务务问题，必必须及时时解决处处理，认认真处理理好顾客客抱怨、意意
37、见和投投诉工作作，维护护公司信信誉和利利益。5、抓好营营业现场场管理，保保持清洁洁卫生，维维护店面面形象。6、对员工工考勤、仪仪容仪表表和业务务知识及及服务规规范掌握握执行情情况进行行管理和和监督。7、组织好好加盟店店的商品品盘点、进进货验收收、产品品陈列、品品质管理理等业务务工作。8、掌握加加盟店动动态，及及时反馈馈市场信信息并向向总部提提出合理理化建议议或建设设性意见见。9、积极配配合好总总部开展展商品促促销工作作。10、负责责检查落落实加盟盟店的安安全及治治安综合合治理工工作。务务实求严严，周密密谨慎，确确保商品品、销售售款、帐帐票、设设备的安安全。11、作好好临时性性突发事事件的处处理
38、。12、及时时开发优优惠顾客客，并努努力发展展公司业业务员，做做好产品品售后工工作。（二）收银银员岗位位职责1、遵守公公司各项项规章制制度，服服从店长长领导，完完成好店店长交办办的工作作。2、保持收收银台作作业区卫卫生清洁洁，工作作物品放放置有序序。3、保持仪仪容仪表表整洁，热热情服务务，礼貌貌待客。4、熟练掌掌握收银银业务和和服务规规范，“唱收唱唱付”，快捷捷、准确确，力求求无误。5、对每一一张收款款票据要要认真核核对品名名、规格格、单位位、数量量、价格格、金额额、大小小写等项项目，经经核对无无误，加加盖收款款收讫章章。6、下班后后认真按按规定结结帐、清清款，发发生短款款一律个个人赔偿偿。7
39、、掌握与与工作相相关的产产品知识识，为顾顾客做好好向导和和顾问，帮帮助顾客客解难。8、熟识收收银机设设备性能能，精心心使用，做做好日常常维护。9、认真做做好交接接班工作作。10、随时时掌握顾顾客信息息并及时时向店长长反馈。11、主动动了解顾顾客需求求，虚心心接受顾顾客的批批评和建建议，为为改进加加盟店管管理和营营销促销销工作提提出合理理化建议议。（三）店员员岗位职职责1、遵守公公司各项项规章制制度，服服从店长长领导，完完成好店店长交办办的工作作。2、保持作作业区物物品摆放放整齐，卫卫生清洁洁。3、保持仪仪容仪表表整洁，热热情服务务，礼貌貌待客。4、熟练掌掌握与工工作相关关的产品品知识，为为顾客
40、做做好向导导和顾问问，帮助助顾客解解难。5、掌握一一定的顾顾客服务务技巧，熟熟练掌握握服务规规范。8、掌握销销售情况况，及时时做好收收货、标标价、补补货上架架等工作作。9、认真整整理产品品单据，填填写好交交接班记记录。10、认真真做好产产品的盘盘点、交交接、进进货验收收。11、随时时掌握产产品的销销售、供供求信息息并及时时向店长长反馈。12、主动动了解顾顾客需求求，虚心心接受顾顾客的批批评和建建议，为为改进加加盟店管管理和营营销促销销工作提提出合理理化建议议。四、加盟店店岗位人人员工作作守则（一）店长长工作守守则（试试行）第一条加盟盟店店长长是公司司各销售售终端的的总负责责人，在在公司的的经营
41、管管理体系系中占有有特殊位位置，发发挥着特特殊作用用。为此此，公司司针对店店长岗位位特制定定本守则则。第二条工工作职责责：严格格遵守公公司制定定的店店长岗位位职责。 第三条违违反店店长岗位位职责中中的任何何一条，公公司将视视情节轻轻重予以以下列单单一或并并罚：1、批评、教教育；2、警告告；3、取消加加盟店资资格。第四条对对店长的的处罚由由总部研研究决定定。 第六条 店长不不允许异异地串货货或销货货，一经经发现，给给予重罚罚或取消消加盟店店资格。第七条 店长不不允许私私自将其其它加盟盟店优惠惠顾客纳纳为本店店顾客，如如经举报报查实，视视情节严严重给予予相应的的处罚。（二）店员员工作守守则（试试行
42、）第一条加盟店店店员处处于公司司经营工工作的第第一线，其其素质与与能力是是公司管管理水平平和企业业形象的的集中体体现，对对提高公公司经营营业绩发发挥着重重要作用用，调动动广大店店员的积积极性和和创造性性，特制制定本守守则。第二条工工作职责责：严格格遵守公公司制定定的店店员岗位位职责及及从业业人员行行为准则则。 第三条服服从店长长领导，可可对加盟盟店的发发展提出出合理性性建议和和意见。第四条遵遵守作息息时间，不不迟到、不不早退、不不擅自串串岗、代代岗、坐坐岗、空空岗。有有事先请请假。第五条恰恰当自然然地使用用文明用用语，对对待顾客客热情、主主动、友友善，耐耐心回答答顾客提提问。第六条工工作时间间
43、一律穿穿着公司司制服，禁禁止梳理理怪异发发型，男男性员工工禁止蓄蓄须，女女性员工工不得化化浓妆、戴戴耳环、手手环、戒戒指，不不得涂指指甲油，不不得穿拖拖鞋。第七条工作作时间不不得聚众众聊天、谈谈笑打闹闹、阅读读书刊、会会客长谈谈、干私私活。第八条工作作时间不不得吃零零食、吸吸烟，不不得面对对顾客喝喝水，班班前不准准喝酒、吃吃异味食食品。第九条不得得私自动动用店内内商品和和挪用货货款，不不私自代代销商品品。第十条认真真检货签签收并负负完全责责任。第十一条严谨谨操守加加盟店的的各项营营业数据据，如营营业额、库库存量及及商品销销售排名名均属公公司商业业机密，不不得泄露露。第十二条对公公司所提提供的各
44、各种管理理制度、各各种手册册、商品品资料、档档案、经经营策略略等讯息息，应付付保密责责任，不不得借给给他人抄抄录、翻翻印。 第十三条对违违反上述述原则中中的任何何一条，视视情节轻轻重予下下列单一一或并罚罚：1、批评、教教育；2、警告；3、经济赔赔偿或扣扣发工资资。（三）收银银员工作作守则（试试行）第一条为促促进公司司健康发发展，真真正体现现激励和和约束机机制，特特制定本本守则。第二条工作作职责：严格遵遵守公司司制定的的收银银员岗位位职责及及从业业人员行行为准则则。第三条聘任任与解聘聘：加盟盟店收银银员由店店长提名名，经财财务部考考核，由由人力资资源部提提出聘用用和解聘聘。第四条严格格执行收收银员工工作流程程和操作作规范。收收银找零零过程中中要认真真仔细认认领备用用金，严严防假币币，杜绝绝差错；结帐时时，如发发现假币币及金额额与票据据有差距距，责任任自负。第五条认真真学习业业务知识识，熟悉悉掌握收收银机性性能及操操作技术术，爱护护收银设设备。第六条遵遵守财经经纪律，严严禁将营营业款私私自带出出店外或或借给他他人。第七条在工工作时间间严禁携携带私款款和私换换外币。第八条确保保将所有有销售收收入和其其他必要要项目输输入收银银机内。