《某咨询有限公司职务说明书17781.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某咨询有限公司职务说明书17781.docx（64页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.四川欣合鼎鼎投资理理财信息咨询有有限公司司职务说明书书 20一一三年111月目 录录一总经办办4（一）、总总经理职职务说明明书4（二）、副副总经理理职务说说明书6二人事行行政部9（一）、人人事行政政部经理理职务说说明书9（二）、人人事专员员职务说说明书12（三）、行行政专员员职务说说明书14（四）、司司机职务务说明书书16（五）、行行政前台台职务说说明书一八（六）、网网络维护护员职务务说明书书20三客户服服务部 222（一）、客客户服务务专员职职务说明明书2
2、2四、财务务部22（一）、财财务部经经理职务务说明书书24（二）、会会计职务务说明书书27（三）、出出纳员职职务说明明书30五风险控控制部 333（一）、风风险控制制经理职职务说明明书33六销售部部 355（一）、销销售部经经理职务务说明书书35（二）、销销售主管管职务说说明书37（三）、客客户经理理职务说说明书39总经理职务务说明书书岗位名称总经理岗位编号001所在部门总经办岗位定员1直接上级董事会工资等级直接下级副总经理、各各部门经经理薪酬类型所辖人员公司全体员员工岗位分析日日期20一三年年11月一八日日本职：领导导制定和和实施公公司总体体战略，完完成董事事会下达达的年度度经营目目标；领领
3、导公司司各部门门建立健健全良好好的沟通通渠道；负责建建设高效效的组织织团队；管理直直接所属属部门的的工作职责与工作作任务：职责一职责表述：制定和和实施公公司总体体战略工作任务领导制定公公司的发发展战略略，并根根据内外外部环境境变化进进行调整整组织实施公公司总体体战略，发发掘市场场机会，领领导创新新与变革革职责二职责表述：制定和和实施公公司年度度经营计计划工作任务根据董事会会下达的的年度经经营目标标组织制制定、修修改、实实施公司司年度经经营计划划监督、控制制经营计计划的实实施过程程，并对对结果负负全面责责任组织实施财财务预算算方案及及利润分分配、使使用方案案职责三职责表述：建立良良好的沟沟通渠道
4、道工作任务负责与董事事会保持持良好沟沟通，定定期向董董事会汇汇报经营营战略和和计划执执行情况况、资金金运用情情况和盈盈亏情况况、机构构和人员员调配情情况及其其他重大大事宜领导建立公公司与客客户、合合作伙伴伴、上级级主管部部门、政政府机构构、金融融机构、媒媒体等部部门间顺顺畅的沟沟通渠道道领导开展公公司的社社会公共共关系活活动，树树立良好好的企业业形象领导建立公公司内部部良好的的沟通渠渠道，协协调各部部门关系系职责四职责表述：建立健健全公司司统一、高高效的组组织体系系和工作作体系工作任务主持、推动动关键管管理流程程和规章章制度，及及时进行行组织和和流程的的优化调调整领导营造企企业文化化氛围，塑塑
5、造和强强化公司司价值观观职责五职责表述：主持公公司日常常经营工工作工作任务负责公司员员工队伍伍建设，选选拔中高高层管理理人员主持召开总总经理办办公会，对对重大事事项进行行决策代表公司参参加重大大业务、外外事或其其它重要要活动负责处理公公司重大大突发事事件，并并及时向向董事会会汇报职责六职责表述：领导人人事行政政部、财财务部、风风控部、销销售部、客客服部等等分管部部门开展展工作工作任务领导建立健健全公司司人力资资源管理理制度，组组织制定定人力资资源政策策，审批批重大人人事决策策领导建立健健全公司司财务、投投资管理理制度，组组织制定定财务政政策，审审批重大大财务支支出领导建立健健全行政政与后勤勤管
6、理制制度权力：公司重大问问题的决决策权、向向董事会会提出公公司经营营目标的的建议权权、对副副总经理理、各部部门经理理的人事事任免权权对公司各项项工作的的监控权权、对公公司员工工奖惩的的决定权权、对下下级之间间工作争争议的裁裁决权对所属下级级的管理理水平、业业务水平平和业绩绩的考核核评价权权、董事事会预算算内的财财务审批批权工作协作关关系：内部协调关关系董事会，高高层管理理人员，公公司内各各部门外部协调关关系上级主管部部门、政政府机构构、客户户、供应应商、合合作伙伴伴、金融融机构、媒媒体等任职资格：教育水平大学本科以以上专业金融或管理理相关专专业或管管理相关关专业培训经历接受过职业业培训，财财务
7、、人人事、法法律知识识培训经验8年以上工工作经验验，5年年以上本本行业或或相近行行业管理理经验，22年以上上高层管管理经验验知识通晓企业管管理知识识、具有组织管管理、财财务管理理、风险险管理、法法律等方方面的知知识、了了解公司司经营业业务专业业知识技能技巧掌握等办公公软件使使用方法法，具备备基本的的网络知知识，具具备熟练练的商务务应用能能力个人素质具有很强的的领导能能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力其它：使用工具/设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、网络）及通讯设备工作环境独立办公室室,出差工作时间特特征
8、法定工作日日所需记录文文档战略规划、年年度经营营计划、阶阶段性工工作报告告考核指标：销售收入、利利润额、市市场占有有率、应应收帐款款、重要要任务完完成情况况预算控制、关关键人员员流失率率、全员员劳动生生产率领导能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力备注：副总经理职职务说明明书岗位名称 副总经理理（销售售）岗位编号002所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级销售部经理理薪酬类型所辖人员销售部全体体员工岗位分析日日期20一三年年11月一八日日本职：负责责组织建建立与完完善销售售网络与与业务渠渠道，领领导销售售部门实实现
9、公司司销售目目标。职责与工作作任务：职责一职责表述：协助总总经理，参参与公司司销售经营营管理与与决策工作任务协助总经理理制定公公司销售售发展战战略负责组织制制定和实实施营销销发展战战略规划划，及时时了解和和监督营营销发展展战略规规划的执执行情况况，提出出修订方方案参与制定公公司年度度经营计计划和预预算方案案、参与与公司重重大销售售业务问问题的决决策掌握和了解解公司内内外动态态，及时时向总经经理反映映，并提提出建议议职责二职责表述：领导分分管部门门制定年年度工作作计划，完完成年度度任务目目标工作任务领导制定各各销售部部年度工工作计划划，并组组织实施施领导制定分分管部门门重要任任务阶段段工作计计划
10、，并并监督、协协助实施施职责三职责表述：领导公公司业务务的市场场推广工工作，建建立公司司市场信信息系统统，制定定销售项项目组合合工作任务领导建立市市场信息息系统、组组织制定定市场调调研及分分析的规规程，并并监督、协协助实施施领导制定项项目，成成本、渠渠道网络络、市场场推广等等规划，并并监督实实施 职责四职责表述：领导销销售业务务工作，完成销售任务工作任务领导建立公公司营销销网络，参参与选择择确定各各市场目目标任务务。领导制定各各销售部部门销售售目标与与计划，并并督促实实施，完完成销售售目标领导制定公公司销售售政策，并并监督实实施定期与重要要合作伙伙伴和客客户保持持良好沟沟通，维维护客户户关系职
11、责五职责表述：组织领领导业务务合同履履行和后后期服务务工作工作任务领导销售合合同的整整体运作作，参与与监督、协协调全过过程领导公司业业务信息息统计工工作，确确保按时时上报相相关部门门领导合作伙伙伴、客客户后期期服务工工作，协协调服务务事项、参参与协调调销售纠纠纷解决决组织协调公公司配额额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作职责六职责表述：内部组组织的建建设和管管理工作任务负责分管部部门的员员工队伍伍建设，提提出和审审核对下下属各部部门的人人员调配配、培训训、考核核意见主持销售、市市场、运运作、管管理制销销售度的的制定，监监督检查查执行情情况负责协调分分管部门门内部、分分管部门门之间、分分
12、管部门门与公司司其它部部门间关关系，解解决争议议监督分管部部门的工工作目标标和经费费预算的的执行情情况，及及时给予予指导权力：公司重大业业务决策策建议权权、公司司发展战战略、营营销战略略建议权权权限内市场场推广方方案的审审批权，重重大推广广方案的的审核权权、权限限内销售售合同审审核权对直接下级级人员调调配、奖奖惩的建建议权和和任免的的提名权权，考核核评价权权对所属下级级的工作作的监督督、检查查权、对对所属下下级的工工作争议议有裁决决权工作协作关关系：内部协调关关系总经理、下下属各部部门经理理、风控控部经理理、财务务部经理理、人事事行政部部经理、客服部经理外部协调关关系相关政府部部门、行行业协会
13、会、合作作伙伴、客客户、其其它金融融机构等等任职资格：教育水平大学本科以以上专业金融或经济济、管理理等相关关专业培训经历管理类培训训，人际际关系能能力培训训，市场场营销知知识培训训，金融融专员培培训经验5年以上营营销工作作经验，33年以上上管理工工作经验验知识精通金融业业务知识识，通晓晓公司所所经营业业务及行行业动态态，掌握握市场营营销相关关知识， 具备财财务管理理、法律律、组织织管理、风风险管理理等方面面的知识识，了解解公司所所经营项项目金融融知识和和业务运运作环节节技能技巧熟练使用自自动化办办公软件件，商务务谈判能能力。个人素质具有很强的的领导能能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟
14、通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、谈判判能力其它：使用工具/设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、网络）、通讯设备工作环境独立办公室室，出差差工作时间特特征法定工作日日所需记录文文档年度销售目目标、计计划、市市场规划划与总结结考核指标：销售收入 、市场场占有率率、利润润率、应应收帐款款拖欠天天数及坏坏帐率、合作伙伴培养目标完成情况。下属部门预预算控制制情况、关关键人员员流失率率、下属属行为管管理、客客户满意意度、重重要任务务完成情情况领导能力、判判断与决决策能力力、人际际沟通能能力、影影响力、计计划与执执行能力力、谈判判能力、专专业知识识及技能能备注人事行政部部人事
15、行政部部经理职职务说明明书岗位名称人事行政部部经理岗位编号001所在部门人事行政部部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级人事专员、行行政专员员、行政政前台、司司机薪酬类型所辖人员人事行政部部人员岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职：负责责公司的的人力资资源规划划、员工工招聘选选拔、绩绩效考核核、薪酬酬福利管管理、员员工激励励、培训训和开发发和沟通通协调，保保证公司司人力资资源供给给和行政政高效率率；公司司规章制制度建立立、执行行、部门门协调，后后勤保障障服务职责与工作作任务：职责一职责表述：协助总总经理制制定人力力资源战战略规划划，为重重大人事事决策提提供建议议和信息息支持工作任务
16、根据公司发发展战略略组织制制定人才才战略规规划，全全面考虑虑管理人人员和员员工的梯梯队建设设参与公司重重大人事事问题的的决策定期组织收收集有关关人事招招聘、培培训、考考核、薪薪酬等方方面的信信息，为为公司重重大人事事决策提提供信息息支持职责二职责表述：负责公公司人力力资源战战略的执执行工作任务根据公司的的情况，组组织制订订公司用用工制度度、人事事管理制制度、劳劳动工资资制度、人人事档案案管理制制度、员员工手册册、培训训大纲等等规章制制度、实实施细则则和人力力资源部部工作程程序，并并组织实实施根据公司的的发展规规划，提提出机构构设置和和岗位职职责设计计方案，对对公司组组织结构构设计提提出改进进方
17、案职责三职责表述：全面负负责人力力资源管管理的各各项事务务工作任务负责公司内内部人力力资源调调配、负负责组织织公司员员工的考考核，并并对考核核结果做做出评价价负责开发、引引进外部部人才，组组织实施施招聘工工作，并并参与对对应聘人人员的面面试筛选选负责制定公公司员工工的培训训和发展展计划，组组织安排排对员工工的培训训组织公司薪薪酬管理理工作，编编制公司司年度薪薪酬计划划及薪资资调整方方案，审审核公司司员工每每月的工工资负责建立公公司内部部的沟通通机制，及及时了解解员工的的思想动动态受理员工投投诉，并并组织相相关部门门妥善解解决职责四职责表述：负责其其他人事事事务代表公司与与员工签签订各种种劳动合
18、合同，以以及处理理各种与与合同相相关的事事宜负责受理员员工与公公司劳动动争议事事宜并及及时解决决、负责责员工的的五险一一金等工工作监督下属进进行各类类人事档档案的归归档保管管工作代表公司与与政府部部门、其其他单位位进行沟沟通和交交流职责五职责表述：负责部部门内部部的行政政组织管管理，公公司部门门关系协协调，后后勤保障障服务等等工作任务负责指导属属下员工工制定阶阶段工作作计划，并并督促执执行负责人事队队伍建设设，选拔拔、配备备、培训训、评价价本部门门人员负责部门内内工作任任务分工工，合理理安排人人员负责控制部部门预算算，降低低费用成成本，固固定资产产管理权力：对公司编制制内招聘聘有审核核权、对对
19、公司员员工出勤勤的监督督权、对对公司员员工手册册有解释释权有对员工考考核数据据和事项项核实权权、对员员工投诉诉有核实实权有对直接下下级人员员调配、奖奖惩的建建议权，任任免的提提名权和和考核评评价权对所属下级级的工作作有监督督、检查查权、工工作争议议有裁决决权工作协作关关系：内部协调关关系总经理、副副总经理理、公司司各部门门外部协调关关系人事局，劳劳动局、培培训中心心、高等等院校、人人才交流流中心任职资格：教育水平大学本科以以上专业管理相关专专业培训经历人力资源管管理培训训经验5年以上工工作经验验，3年年以上管管理经验验，在部部门经理理岗位上上工作33年以上上知识精通人力资资源管理理知识，掌握行
20、政管理、法律等知识 技能技巧熟练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有很强的的领导能能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行力其它：使用工具/设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、网络）、录音录像工作环境人事行政部部工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档通知、简报报、汇报报材料、工工作总结结、公司司文件考核指标：人员供应及及时性、招招聘效果果、考核核、薪酬酬工作差差错率、员员工流失失率、员员工满意意度、重重要任务务完成情情况部门预算控控制情况况、关键键人员流流失率、下下属行为为管理、部部门合作作满意度度领导
21、能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、专业业知识与与技能备注人事专员职职务说明明书岗位名称人事专员岗位编号002所在部门人事行政部部岗位定员1直接上级人事行政部部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职：负责建立、完完善、执执行劳动动工资制制度和福福利制度度，负责责公司劳劳动合同同、人事事档案管管理和劳劳动纠纷纷的处理理。职责与工作作任务：职责一职责表述：参与制制定公司司人力资资源规划划和各种种方案工作任务参与制定公公司的人人力资源源发展规规划。拟定工资和和奖金、福福利方案案报批后后执行掌握企业工工资
22、、奖奖金、劳劳动保护护、福利利的有关关政策职责二职责表述：办理各各类社会会保障事事务工作任务为公司员工工办理各各种社会会保险负责劳动保保险的工工作，及及时对职职工关于于劳动保保险方面面的争议议做出裁裁决职责三职责表述：负责薪薪酬福利利工作工作任务审核下级上上报的员员工薪酬酬表，并并报人力力资源部部经理审审批审核员工的的考勤，及及各种休休假并备备案负责企业员员工的奖奖金、津津贴、补补贴、登登记和管管理负责员工试试用转正正、定级级、晋级级的考核核登记工工作和考考勤统计计工作职责四职责表述：负责劳劳资关系系和劳动动合同事事宜工作任务协助人力资资源部经经理处理理劳资关关系负责公司的的“劳动合合同终止止
23、和解除除”制度执执行为符合退休休条件的的职工办办理退休休手续负责建立公公司与员员工的沟沟通机制制，受理理员工投投诉并负负责调查查核实和和协调解解决协助解决员员工与公公司的劳劳动纠纷纷事宜职责五职责表述：员工内内部档案案管理工作任务及时进行档档案的加加工整理理、分类类上帐、装装订、建建立管理理卡片、编编制检索索目录定期参加档档案鉴定定，对应应销毁档档案进行行监销执行档案咨咨询、借借阅管理理制度，履履行借阅阅手续按密级划分分的有关关规定，及及时准确确划分档档案密级级权力：人事档案的的管理权权、工资资发放表表的审核核权、劳劳动纠纷纷的协调调权工作协作关关系：内部协调关关系公司各部门门外部协调关关系人
24、事局，劳劳动局，社社会保障障部门、人人才交流流中心任职资格：教育水平大专以上专业人力资源专专业或管管理类专专门培训经历接受过人力力资源知知识培训训经验3年以上工工作经验验知识通晓相应的的人力资资源管理理知识，掌掌握有关关人力资资源的各各项规章章制度，具具有行政政管理知知识 技能技巧熟练使用各各种办公公室软件件，具备备基本的的网络知知识，,具有较较强的阅阅读能力力、写作作能力和和表达能能力个人素质具有一定的的判断与与决策能能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力其它：使用工具/设备计算机工作环境人事行政部部工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档通知、简报报、汇报报文件、总总结、
25、公公司文件件、工资资表考核指标：薪酬福利工工作出错错次数、公公司人事事档案的的完整性性、员工工流失率率、重要要任务完完成情况况考勤、服从从安排、遵遵守制度度、判断断与决策策能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力、专业业知识技技能行政专员职职务说明明书岗位名称行政专员岗位编号所在部门人事行政部部岗位定员1直接上级人事行政经经理职系直接下级前台、司机机、网管管薪酬类型所辖人员岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职：协助管理层层的工作作，保证证公司的的良好运运作；公公司形象象维护与与公关活活动；公公司企业业文化建建设；行行政管理理。职责与工作作任务：职责一职责表述：协助组组织和
26、制制定公司司长期发发展规划划和公司司年度经经营计划划工作任务协助组织相相关人员员参与讨讨论、研研究和制制定公司司长期发发展规划划协助组织制制定公司司年度经经营计划划和部门门经营计计划协助编制公公司年度度工作计计划职责二职责表述：协助人人事行政政部保证证公司内内部管理理体系的的完整和和平稳运运行工作任务协助制定和和完善公公司内部部的管理理体系和和各项管管理制度度。协助督促管管理制度度的有效效执行，协协助评估估和监督督公司内内部管理理的规范范性和有有效性职责三职责表述：负责为为公司管管理层提提供支持持，并负负责跟踪踪落实总总经理和和总经理理办公会会的决议议工作任务协助组织和和安排管管理层会会议，提
27、提供会议议纪录与与整理。通报会议结结论，并并跟踪会会议决议议的实施施情况，督督办总经经理交与与的其他他任务职责四职责表述：负责公公司形象象推广、公公关活动动工作任务协助公司形形象设计计和推广广实施、组组织和接接待相关关单位的的来访，负负责与新新闻媒体体的接触触。协助组织并并协调公公司的公公关危机机处理，协协助公司司网站的的建设与与更新。职责五职责表述：公司企企业文化化建设工作任务协助组织公公司内部部员工活活动，组组织公司司内部刊刊物的出出版。建立员工与与管理层层的沟通通渠道，吸吸引员工工关心公公司事务务并参与与管理。职责六职责表述：公司员员工的出出差管理理和支持持工作任务员工出差计计划和预预算
28、审核核，协助助行程安安排、交交通工具具安排、及及其他手手续办理理出差旅程纪纪录审核核、报销销费用审审核职责七职责表述：依据印印章管理理规定实实施印章章管理、负责办公用品和固定资产采购权力：根据总经理理和办公公会议授授权对决决议跟踪踪监督的的权力、与与媒体接接触的权权力评估公司管管理水平平并提出出改进建建议的权权力、收收集员工工意见并并向总经经理反馈馈的权力力审核出差预预算、旅旅程记录录和报销销费用的的权力、印印章使用用的审核核权工作协作关关系：内部协调关关系总经理、副副总经理理、公司司各部门门外部协调关关系行业协会、合合作单位位、新闻闻媒体等等任职资格：教育水平大学本科以以上专业企业管行政政理
29、或相相关专业业经验1年以上相相关工作作经验知识具有相应的的企业管管理知识识和与媒媒体接触触的技巧巧技能技巧熟练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有较强的的沟通能能力、计计划与执执行能力力、判断断与决策策能力、人人际能力力其它：使用工具设设备计算机、一一般办公公设备（电电话、打打印机、网络）工作环境人事行政部部工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档通知、简报报、汇报报文件或或报告、总总结等考核指标：制度建设完完善性、企企业文化化建设成成就、会会议纪录录完成质质量、办办公用品品采购费费用控制制情况。考勤、服从从安排、遵遵守制度度、部门门合作满满意度、重要任务完成情况
30、判断与决策策能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力、专业业知识及及技能备注：司机职务说说明书岗位名称司机岗位编号所在部门人事行政部部岗位定员1直接上级行政专员工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职： 负责车辆的的维护，确确保公务务用车的的及时安安全，负负责公司司的保安安和消防防工作。职责与工作作任务：职责一职责表述：负责对对车辆的的维护工作任务负责制订车车辆维修修计划，按按规定到到指定地地点维修修，并提提供详尽尽有效的的支出明明细。负责办理车车辆的年年检手续续及其它它车务手手续，车车辆卫生生保养，保保持车辆辆的良好好运行状状态。职责二职
31、责表述：安全行行车工作任务安全行车，并并做好行行车记录录。协助公安交交通部门门调查车车辆肇事事原因。职责三职责表述： 参加加培训和和学习工作任务负责参加交交通法规规学习和和业务培培训活动动，提高高安全意意识和业业务技能能。职责四职责表述：负责公公司保安安和消防防工作工作任务定期组织检检查公司司消防设设备设施施的配置置和使用用状态，定期组织员工进行消防演习。检查和监督督保安工工作的落落实情况况，配合合上级单单位的消消防和安安全检查查。权力： 消防保安措措施的检检查监督督权工作协作关关系：内部协调关关系公司各部门门外部协调关关系交通队，路路管所、消消防队、物物管保安安任职资格：教育水平高中学历以以
32、上专业司机培训经历经过专业培培训，有有驾驶执执照、消消防和救救护培训训。经验5年以上专专职司机机工作经经验知识具备相应的的汽车知知识、交交通知识识、法律律知识、消消防安全全知识。技能技巧汽车驾驶和和一般维维修技能能个人素质具有一定的的人际能能力、沟沟通能力力其它：使用工具/设备汽车工作环境人事行政部部、汽车车工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档出车纪录、消消防设施施检查纪纪录、事事故纪录录考核指标：交通事故发发生次数数、车辆辆维护情情况、车车辆的整整洁情况况、出车车的及时时性、消消防和安安全事故故次数、消消防和安安全检查查合格情情况、重重要任务务完成情情况考勤、服从从安排、遵遵守制度度
33、、判断断与决策策能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力、专业业知识技技能备注行政前台职职位说明明书岗位名称行政前台岗位编号所在部门人事行政部部岗位定员1直接上级行政专员工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职：来访访接待，总总机管理理，公司司资料库库管理，办办公用品品的管理理、招聘服服务、公公司精神神文明建建设。职责与工作作任务：职责一职责表述： 来访访接待，员员工精神神风貌，企企业文化化建设，公公司活动动组织与与协调。工作任务接待来访客客人，纪纪录并通通知相应应部门，公公司人员员精神风风貌（着着装言行行等），企业文化建建设（文文化墙、员
34、员工园地地、优秀秀员工风风采等），协协助组织织和安排排各项公公司活动动职责二职责表述：总机管管理工作任务接听总机电电话，并并作相应应转接电话权限控控制和电电话清单单结算电话管理职责三职责表述： 信件件包裹收收发工作作工作任务负责管理报报纸杂志志订阅工工作信件包裹的的收发和和登记职责四职责表述：资料管管理、考考勤管理理工作任务资料增订、购购买、登登记、整整理。资料借阅管管理、考考勤统计计权力：电话使用权权限的监监督权、监监督节约约使用办办公用品品的权力力、资料料被损坏坏时制止止并要求求赔偿的的权力工作协作关关系：内部协调关关系公司各部门门外部协调关关系电信局、邮邮电局、速速递公司司、合作作单位任
35、职资格：教育水平大专以上学学历专业相关行政及及服务专专业培训经历礼仪培训经验一年相关工工作经验验知识具有普通话话标准、简简单的英英语会话话能力技能技巧熟练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识，中中文输入入速度在在50字字/分以以上。个人素质具有较强的的沟通能能力、人人际能力力其它：使用工具设设备电话、电脑脑工作环境前台工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档收发纪录、电电话费用用清算纪纪录、考考勤记录录考核指标：电话费用控控制情况况、电话话接听及及时准确确性、资资料管理理质量、物物品收发发及时准准确性、重要任务完成情况考勤、服从从安排、遵遵守制度度、人际际能力、沟沟通能力力、
36、专业业知识技技能备注： 网络维护员员职务说说明书岗位名称网络维护岗位编号所在部门人事行政部部岗位定员1直接上级人事行政部部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职： 负责公司内内部电话话、电脑脑、办公公设备网网络的维维护和更更新，负负责建设设和维护护公司网网站职责与工作作任务：职责一职责表述：协助人人事行政政部经理理参与制制定部门门年度工工作计划划工作任务协助人事行行政部参参与制定定部门年年度工作作计划职责二职责表述：负责公公司内部部信息网网络的规规划、建建设与维维护工作任务负责公司内内部网络络架构的的规划与与实施负责公司信信息系统统平台的的规划与
37、与建设负责公司内内部网络络的维护护和使用用培训负责公司计计算机软软件的更更新、维维护职责三职责表述：负责公公司网站站的规划划、建设设与维护护工作任务负责公司网网站平台台的规划划与建设设协助公司网网站内容容的更新新权力：选择网络的的软、硬硬件供应应厂商的的建议权权、网络络使用规规则的建建议权和和合理使使用的监监督权工作协作关关系：内部协调关关系公司各部门门外部协调关关系网络和信息息系统供供应商、公公司相应应部门任职资格：教育水平大学本科以以上专业计算机或者者电子类类专业培训经历网络应用技技术培训训、网站站建设相相关培训训经验1年以上工工作经验验知识通晓计算机机软硬件件知识、网网络知识识技能技巧具
38、有较强的的网络维维护能力力和网站站建设及及维护能能力个人素质具有一定的的组织协协调能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力其它：使用工具/设备计算机，一一般办公公设备（电电话、打打印机、网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档网络建设与与维修记记录、网网站建设设技术文文档考核指标：对网络维修修的情况况、网站站内容的的更新情情况、系系统的维维护状况况、重要要任务完完成情况况考勤、服从从安排、遵遵守制度度、组织织协调能能力、沟沟通能力力、计划划与执行行能力、专专业知识识技能备注客户服务部部客户服务专专员职务务说明书书岗位名称客户服务专专员岗位编号001所在部门客户服
39、务部部岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日日期20一三年年11月月一八月月本职：负责责客户投投诉的接接收和组组织解决决，客户户资料档档案的收收集、整整理和归归档，进进行客户户关系管管理及维维护职责与工作作任务：职责一职责表述：协助客客服部经经理制定定部门年年度工作作规划工作任务协助客服部部经理制制定本部部门年度度工作规规划职责二职责表述：负责客客户相关关资料和和文件的的收集、整整理与存存档工作作。 工作任务进行客户日日常的传传真、电电子邮件件的信息息管理收集市场、竞竞争对手手、合作作伙伴、客客户的信信息，建建立市场场信息系系统以及及完整的的客户档档案收集、整理
40、理市场和和销售部部门的业业务信息息，包括括各种报报告和统统计职责三职责表述：负责组组织处理理客户咨咨询、投投诉、等等售前售售后服务务工作工作任务负责组织分分析处理理客户投投诉、提提出处理理方案、负负责组织织协调处处理方案案的实施施建立售后服服务档案案，并进进行总结结分析职责四职责表述： 联络络客户，获获取反馈馈工作任务根据需要，对对客户举举行各种种形式的的回访和和调查，以以获取客客户的直直接反馈馈协助进行市市场调查查职责五职责表述： 负责责客户关关系管理理工作任务负责对客户户档案进进行总结结分析，进进行客户户分级、客客户关系系管理等等工作参与客户的的信用评评级工作作权力：收集市场相相关信息息、
41、资料料、文件件的权力力、客户户信用评评级的提提议权，客客户投诉诉处理方方案的提提议权工作协作关关系：内部协调关关系销售部、风风控部、财财务部、人人事行政政部等外部协调关关系相关政府部部门、客客户、合合作伙伴伴等任职资格：教育水平大专以上专业经济、管理理、统计计或其他他相关专专业培训经历市场调研、统统计知识识经验1年以上工工作经验验，2年年以上客客服工作作经历知识掌握营销和和销售管管理相关关知识，了了解金融融行业、了了解金融融法律知知识技能技巧熟练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有一定的的判断与与决策能能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力、客户户服务能
42、能力其它：使用工具/设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、网络）工作环境客户服务部部工作时间特特征国家法定工工作日所需记录文文档通知、简报报、汇报报文件或或报告、总总结等考核指标：资料整理规规范性、投投诉处理理时效、客客户满意意度、重重要任务务完成情情况、考考勤、服服从安排排、遵守守制度判断与决策策能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力、专专业知识识及技能能备注： 财务部 财务部经经理职务务说明书书岗位名称财务部经理理岗位编号001所在部门财务部岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级会计、出纳纳员薪酬类型所辖人员财务部人员员岗位分析日日期20一三年年11月月一八日日本职：负责组织公公司会计计核算、财财务管理理工作，控控制公司司成本费费