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1、民营医院院网络推推广方案案目录一、医疗疗机构行行业整体体概况1（一）行行业发展展现状1（二）医医疗机构构行业特特性1（三）医医疗机构构未来营营销趋势势2二、潜在在人群分分析2三、专业业版营销销建议2（一）账账户结构构2（二）创创意4四、网站站建设建建议5五、推荐荐参考网网站（竞竞价专员员必备）一、医疗疗机构行行业整体体概况（一）行行业发展展现状业内人士士认为，医疗服务信息化是未来中国医疗发展的大势所趋，也是中国新医改的基本方向之一。截止2008年末，全国共有卫生机构30.0万个，其中医院、卫生院6.0万个，社区卫生服务中心（站）2.8万个，妇幼保健院（所、站）3020个，专科疾病防治院（所、站
2、）1344个，疾病预防控制中心（防疫站）3560个，卫生监督所（中心）2591个。卫生技术人员492万人，其中执业医师和执业助理医师205万人，注册护士162万人。医院和卫生院床位369万张。乡镇卫生院3.9万个，床位82万张，卫生技术人员87.4万人。（数据来源：统计局）医院网络推广方案，可供参考。（二）医医疗机构构行业特特性医疗行业业市场就就是由病病人+就就医需要要+病人人信任满满意度构构成，因因此具有有以下特特点： 区域性竞竞争特性性较强 医疗机构构的营销销缺乏差差异化，且且竞争相相当激烈烈 潜在消费费者缺乏乏信任感感 市场潜力力大（三）医医疗机构构未来营营销趋势势医疗营销销新趋势势价值
3、营销销（Vaaluee Maarkeetinng）：医疗机机构应投投入大部部分的资资源于价价值营销销上以创创造顾客客的价值值。例如如：医疗疗机构应应该不单单只是让让病患来来院拿药药解除病病痛，更更应该要要准备预预防保健健的种种种知识，甚甚至提供供个别病病患在生生理及心心理上的的各种咨咨询，做做到不只只是医病，更更要医人。 未来医疗疗机构的的努力重重点，应应该是“以病人人为中心心、以市市场为导导向、以以创新为为动力，以提提供顾客客便捷完完整的服服务作业业方式，并并提供更更为精致致的医疗疗服务水水准。二、潜在在人群分分析受众对象象需求特性性患者医院形象象、口碑碑声誉、收收费标准准、医疗疗设备、产产
4、品、就就医环境境、医师师水平、服服务态度度、候诊诊时间、交交通便利利等，倾倾向于专专科医院院健康体检检者口碑、价价格、就就医环境境、服务务三、 百度竞价价专业版版营销建建议（一） 账户结构构1、计划划重要纬纬度您需要建建立两个推广广计划。原原因为：n 对于关键键词数量量较少，并并且是单单一业务务推广的的账户可将不不同推广广计划进进行不同同设置上上的调整整（如预预算、地地域、匹匹配等），以以周为单单位观测测数据变变化，及及时找出出利于账账户推广广的操作作；也可根根据网民民的购买买行为划划分为兴兴趣型、对对比型、购购买型三三大类计计划，以以便观测测目前公公司在市市场上所所处的位位置。n 对于关键键
5、词数量量较多，或或多种业业务推广广的账户户可根据据产品/服务名名称、推推广预算算、推广广地域、提提供产品品/服务务地区等等维度划划分多个个计划；对特殊殊事件，如如促销、活活动等可可以单独独建立一一个计划划。n 计划维度度的举例例说明受众对象象男性女性儿童中老年健康人科室男科妇科外科五官科季节性春季多发发病冬季多发发病信息类别别症状治疗/治治疗方法法如何治疗疗预防2、 单元设置置方法推广单元元设置的的方法：一个计划划下一般般会有多多个推广广单元，便便于撰写写更相关关的创意意。所以以，在设设置推广广单元时时要做到到思路清清晰，主主题明确确唯一，把把同一词词根或词词性的关关键词归归到同一一单元中中，
6、保持持主题、词词性、句句式的统统一。具体方法法有两种种：n 相同核心心词词根根的关键键词分在在一组n 按照网民民的搜索索意图建建立推广广单元n 单元划分分的举例例说明老年青光眼白内障口腔牙周炎口臭龋齿口腔溃疡疡耳中耳炎耳聋耳鸣鼻鼻窦炎鼻炎咽喉白喉咽囊炎咽部异物物喉炎咽炎咽扁桃体体肥大（二） 创意1、创意意撰写的的原则、思思路及技技巧A. 创意撰写写的原则则a) 体现每个个推广单单元的主主题（围围绕该单单元核心心关键词词进行撰撰写）b) 每个推广广单元需需要两套套以上创创意c) 撰写符合合相关标标准(合合法性、字字符长度度、特殊殊标点等等)怎样对同同一核心心词撰写写多套创创意？您您不妨尝尝试以下
7、下可借鉴鉴的方式式：n 合理放置置信息E.g. 品牌牌的名字字出现在在第2 行 vvs. 出现在在第3行行n 不同的措措辞E.g. “绿色疗疗法”vs. “安全无无副作用用”n 不同的侧侧重点E.g. 售后后服务 vs. 产品品特点n 是否出现现某些信信息E.g. 出现现品牌 vs. 不出出现品牌牌B. 创意撰写写思路针对不同同推广单单元如何何撰写创创意？a) 突出产品品/服务务特点、公公司承诺诺、号召召性词语语、多使使用短语语、问句句等。b) 围绕单元元主题撰撰写，突突出检索索词和实实际业务务之间的的关系C. 创意撰写写技巧a） 包含通通配符，尽尽量多显显红。b） 针对同一一产品或或服务，围
8、围绕单元元主题从从不同卖卖点撰写写例：以五五官科为为例，可可以写11条突出出治疗特特点方面面的创意意（如治治疗效果果、治疗疗技术、无无麻醉、无无激素等等等），再再写1条条价格优优惠方面面的创意意（如免免挂号费费、治疗疗费仅收收XXXX元等），即即针对同同一种服服务或产产品，从从不同卖卖点撰写写，抓住住潜在客客户的心心理出发发。c） 多种创意意展现形形式（如如箭形或或矩形），对对于点击击率提升升有一定定帮助专业版中中，创意意在前台台的展现现形式有有所变化化，可以以利用创创意的三三行形式式进行变变化组合合，如箭箭形（短短长短）、矩矩形（同同长）或或梯形（正正梯、倒倒梯）等等。d） 适当添加加符合语
9、语法的“!、?、-”等标点符符号正常标点点符号的的使用对对于提升升点击率率也有一一定的帮帮助，可可以吸引引网民的的关注，但但注意一一定要合合理使用用，遵照照审核标标准，确确保网民民体验。e） 短句、精精炼创意的字字符限制制决定了了我们在在撰写创创意时，应应该多写写短句，言言简意赅赅，同时时这也符符合一般般网民的的搜索习习惯。2、 URL的的设置A访问问URLL访问URRL是用用户通过过搜索触触发推广广信息、点点击后访访问的UURL地地址。a） 若若疾病、症症状类关关键词，应应可直接接将访问问者带至至包含创创意中提提到的信信息或产产品的网网页b） 若若非品牌类类关键词词（如医医院名称称），最最好
10、不适适用主页页作为访访问URRL。因因为主页页的信息息量过大大，不便便于访问问者选择择。c） 若若创意中中提到促促销信息息，则访访问URRL也应应是可以以显示该该信息的的网页B显示示URLL显示URRL作为为创意的的一部分分，在网网民的搜搜索结果果中展现现，应该该如何设设置呢？a） 设置为主主页（首首页）：为网民民熟知的的、简单单易记的的、有一一定影响响力例，整形形库可写写成： wwww.zzxkuu.coomb） 添加引导导性后缀缀：体现现较高的的页面相相关度、公公司专业业度例，医院院的分类类或子目目录可写写成：wwww.zzxkuu.coom/yyiyuuan注意：在在设置显显示URRL时
11、，有有字符限限制，不不能添加加中文，且且要保持持与访问问URLL主域一一致。四、网站站建设建建议1) 企业信息息【企业概概况】企企业概况况指企业业的经营营资历证证明、企企业的经经营范围围、经营营规模、发发展历程程、组织织架构等等的一般般性说明明。用户户在决策策流程的的比较评评估阶段段会关注注企业概概况，对对企业的的信誉和和规模做做出评判判，进而而影响到到对于产产品或服服务的质质量的评评判。l 企业概况况应在网网站首页页上出现现或在导导航栏中中进行链链接l 提供具有有法律效效力的资资历证明明或经营营许可l 提供企业业的经营营范围、规规模的介介绍l 提供企业业的发展展历程的的介绍l 介绍语言言简洁
12、、中中肯【动态新新闻】有有关企业业运营状状况、发发展态势势的新闻闻可以方方便用户户了解企企业动态态，形成成对企业业的正规规性、可可信度的的评价，并并进而影影响用户户的购买买决策。l 动态新闻闻应及时时更新，并并注明更更新时间间2) 产品信息息【市场动动态】市市场动态态是产品品或服务务市场的的发展现现状，可可以激发发用户的的需求，为为用户做做决策做做出指引引。例如如产品降降价促销销信息，新新产品发发布信息息，销售售状况信信息，产产品或服服务评测测报告等等。l 市场动态态应保持持更新，并并注明更更新时间间l 促销信息息或新产产品发布布信息等等重要信信息可以以用红色色或动态态图标进进行显著著标示，以
13、以吸引用用户注意意【产品目目录】产产品目录录是用户户在收集集信息阶阶段的主主要关注注点，一一般应包包括对于于产品的的简单描描述、价价格信息息、产品品图片、库库存信息息等，并并提供必必要的排排序功能能，方便便用户快快速选出出所需产产品。l 以表格形形式清晰晰呈现产产品或服服务列表表，方便便用户进进行快速速定位l 提供排序序功能，使使得列表表可以按按照主要要的产品品指标或或价格进进行排序序l 每条产品品或服务务记录与与产品或或服务的的详细介介绍页进进行链接接【产品描描述】网网络营销销中，产产品或服服务的属属性和质质量仅能能通过文文字、图图片或视视频动画画的方式式进行传传递，详详细、中中肯的文文字描
14、述述，真实实、清晰晰的图片片描述是是用户进进行产品品比较评评估的主主要依据据。l 文字描述述文字描述述是用户户了解产产品或服服务特点点和功能能的重要要途径，应应提供足足够多的的信息以以方便用用户做出出购买决决策，例例如详细细介绍产产品或服服务的内内容、功功能、效效用等。文字描述述的内容容可以按按照产品品或服务务的作用用进行大大致划分分：娱乐乐性产品品和功能能性产品品。对于于娱乐性性产品或或服务，应应使用描描述性的的语言，突突出介绍绍产品或或服务能能带给用用户的感感官享受受和使用用体验，新新奇、有有趣、可可带来美美好的感感官享受受和使用用体验的的描述可可以吸引引用户；对于功功能性产产品或服服务，
15、应应使用平平实的说说明性语语言，突突出介绍绍产品或或服务的的原理、功功能、效效果、使使用方法法等。精精确的数数字、效效果显著著的实例例，可以以吸引用用户。两两类产品品的文字字描述的的要求、内内容和对对用户决决策的重重要性如如下表所所列：功能性真实详细医疗治疗原理理、产品品成分或或功能、疗疗程疗效效、注意意事项非常重要要l 图片描述述用户对于于产品美美观性的的要求以以及服务务的效果果是否可可见影响响了网站站所放置置的图片片的内容容、质量量以及与与文字描描述的比比例。可可以用可可见度将将产品和和服务进进行划分分，可见见度越高高，代表表该用户户对于产产品或服服务的美美观性和和视觉享享受要求求越高，例
16、例如鲜花花、旅游游，或者者代表用用户使用用产品或或接受服服务后效效果可以以明显地地被观察察到，例例如治疗疗青春痘痘、减肥肥；可见见度越低低，代表表该用户户对于产产品或服服务的美美观性和和视觉享享受要求求越低，例例如机票票、搬家家，或者者代表使使用产品品或接受受服务后后效果难难以被观观察到，例例如治疗疗失眠，教教育培训训。不同同可见度度对象对对于产品品或服务务的图片片描述的的要求以以及对于于用户决决策的重重要性如如表所示示。应根根据具体体的产品品或服务务的属性性在可见见度上进进行区分分，并确确定相应应的图片片内容、图图片质量量以及与与文字的的比例。高低医疗服务务医疗环境境/效果果对比真实，能能展
17、现功功效中重要医药产品品产品外观观/效果果对比重要医疗器械械产品外观观/使用用过程一般【产品价价格】产产品价格格是网络络购物用用户最为为关注的的因素之之一，也也是吸引引用户进进行网络络购物的的关键因因素之一一。据统统计，用用户对网网上商品品的心理理预期价价格比实实体市场场的价格格低200%-330%，但但一般电电子商务务网站的的产品价价格只有有4%-5%的的价格优优惠，难难以满足足用户的的心理预预期。对对于搜索索产品而而言，价价格对用用户的购购买决策策有决定定性的影影响，企企业应尽尽力降低低运营和和生产成成本，提提供有竞竞争力的的价格，并并以清晰晰、显著著的方式式呈现给给用户。l 使用表格格呈
18、现产产品或服服务价格格l 提供低于于市价的的价格l 若有优惠惠政策或或促销活活动，应应在显著著位置进进行标注注并解释释清参与与办法l 价格应根根据真实实的购买买价格持持续更新新【产品搜搜索】应应提供产产品或服服务的搜搜索、排排序功能能，当同同类别产产品可信信息化程程度高、可可比性高高时，还还应提供供产品比比较功能能。l 产品或服服务搜索索框位于于导航栏栏附近的的显著位位置，应应在不同同页面的的相同位位置出现现l 产品或服服务搜索索结果能能覆盖网网站内全全部内容容l 搜索结果果以列表表形式呈呈现l 搜索结果果可以按按照关键键指标排排序，例例按照价价格、上上市时间间、关注注度等进进行排序序l 对于
19、可比比性强的的产品，应应提供产产品比较较功能，使使用户可可以在相相同的指指标上进进行横向向比较【产品订订购】产产品订购购可能通通过电话话或通过过网络在在线完成成，网络络购物的的用户对对于在线线订购的的安全性性和订单单有效性性、合法法性非常常关注，网网上支付付的应用用和安全全保障对对于获取取用户信信任，进进而发挥挥电子商商务快捷捷便利的的优势尤尤为重要要。目前前网上支支付主要要有两种种模式，一一是银行行办理的的支付业业务，例例如网上上银行；另一种种是由第第三方支支付平台台办理的的支付业业务，例例如“支付宝宝”。网站站应着重重提升网网上购物物的便捷捷性、安安全性和和可靠性性，消除除用户疑疑虑，为为
20、用户提提供方便便。基本本的设计计原则如如下：l 便捷性- 提供“购购物车”功能，使使用户在在浏览过过程中方方便地进进行产品品选取和和删除，方方便地更更改产品品数量，方方便地进进行价格格统计- 使用户可可以方便便地查看看订单处处理状态态和货物物发送状状态- 尽量使用用户不需需注册或或登录即即可进行行查询和和购买操操作- 仅在必须须时才让让用户输输入个人人信息或或登录l 安全性- 提供网络络交易的的信用信信息，以以供用户户参考- 限制错误误登陆次次数、跟跟踪错误误访问，以以提高帐帐户信息息的私有有性和保保密性- 使用数据据加密，保保证账户户和交易易数据的的安全- 提供安全全认证证证书，使使用户感感
21、到敏感感信息被被有效保保护- 合理配置置路由器器和防火火墙，有有效防范范非法用用户- 提高硬件件安全性性和可靠靠性，提提供稳定定、有保保障的网网络服务务- 明确表示示网络购购物者的的个人隐隐私受到到保护- 明确表示示网络购购物者有有自主选选择是否否接收网网站邮件件的权利利- 保障网上上订单的的有效性性和合法法性3) 服务信息息【在线客客服】在在线客服服对于引引导用户户进行决决策，帮帮助用户户选择合合适的产产品或服服务，解解答用户户疑问，接接受用户户意见和和建议，增增加与用用户的互互动性具具有重要要作用。l 在网页显显著位置置提供在在线客服服入口，避避免遮挡挡网页正正文内容容l 在在线客客服的欢
22、欢迎界面面中注明明公司名名称、经经营范围围和联系系方式l 应标示客客服人员员状况（人人数、忙忙闲状态态）l 使用职务务、头衔衔或姓名名作为会会话中客客服人员员所用昵昵称l 反应快速速，尽量量在155秒内与与用户开开始首次次对话，110秒内内就用户户提问进进行回复复l 根据用户户自身情情况，提提供链接接或图片片进行产产品或服服务的合合理建议议l 会话完毕毕后，等等候用户户先结束束会话l 措辞有礼礼，服务务热情l 回答准确确、简洁洁明了【售后服服务】用用户在收收集信息息阶段可可能查看看网站的的售后服服务信息息，以评评价企业业的售后后服务质质量；在在购买产产品或服服务后，可可能使用用售后服服务功能能
23、上报意意见和建建议，或或寻求帮帮助。l 提供明细细、真实实有效的的售后服服务条款款，例退退换货策策略、维维修维护护方法等等l 收集用户户常见问问题，并并给出权权威性回回答【联系资资讯】l 提供企业业地址信信息（根根据是否否需要用用户到制制定地点点进行消消费来划划分）l 提供电话话联系方方式- 联系方式式在每个个页面都都进行呈呈现- 联系方式式的放置置位置应应合理- 避免使用用手机作作为联系系方式- 通过电话话进行销销售的企企业，使使用8000/4400电电话可提提升用户户可信度度- 应注明电电话服务务的服务务时间【购买流流程】用用户在进进行购物物前一般般会查看看购买流流程。网网络购物物用户追追
24、求简捷捷方便的的购物方方式，因因此网站站应尽量量较少购购买流程程步骤，并并以清晰晰易懂的的方式呈呈现购买买流程。l 提供多种种支付方方式和送送货方式式l 购买流程程应简单单易行l 使用流程程图展示示购买流流程，清清晰明确确l 在网上进进行操作作时，显显示每步步操作在在购买流流程上的的进度，使使用户能能预料下下一步操操作内容容4) 其他信息息【交流平平台】交交流平台台指用户户间进行行交流的的论坛、聊聊天室等等，也包包括与企企业进行行交流的的公共论论坛。交交流平台台的基本本设计原原则如下下：l 操作方便便、快速速l 不需输入入过多个个人信息息l 注意保护护用户隐隐私，可可由用户户自行选选择公开开个
25、人信信息的程程度【知识性性信息】 提供与与产品或或服务相相关的知知识性信信息，可可以帮助助用户收收集信息息，用户户可以补补充与产产品或服服务相关关的知识识，根据据自身情情况做出出更合理理的购买买决策。同同时，添添加知识识性信息息也可以以提升网网站的专专业感和和正规感感。【网站链链接】本本网站与与其他网网站的链链接在一一定程度度上反映映了网站站的定位位，影响响着用户户对于网网站正规规性和可可信度的的判断。l 与正规机机构网站站、知名名行业内内网站、相相关国家家机关网网站等进进行链接接可以提提升网站站的正规规性和可可信度【站内广广告】网网站内不不可避免免的会存存在产品品或服务务的广告告，广告告的设
26、置置应遵循循以下原原则：l 避免干扰扰用户的的正常阅阅读，不不遮挡正正文文字字，减少少使用弹弹出广告告、漂浮浮广告l 避免诱使使用户进进行误点点击的广广告，例例如在正正文中穿穿插极大大的图片片广告l 广告数量量控制在在合理范范围内，过过多广告告会降低低网站正正规性l 广告内容容应与网网站主题题相关，内内容正规规合法，语语言中肯肯客观l 使用动画画或轮显显广告时时应设置置合理的的放映速速度，避避免画面面更换过过快，导导致用户户无法看看清内容容或干扰扰正常阅阅读5) 网站宣传传网站可以以通过搜搜索引擎擎、登录录第三方方电子商商务平台台、与相相关网站站进行链链接、在在其他网网站上的的广告、论论坛发帖帖、向用用户发送送电子邮邮件、利利用博客客进行宣宣传等方方式进行行网站的的推广和和宣传。网网站宣传传和推广广的基本本设计原原则如下下:l 宣传用语语避免浮浮夸，避避免过度度承诺l 广告宣传传应简洁洁、有特特色，吸吸引目光光l 搜索引擎擎的简介介中应体体现影响响用户决决策和吸吸引用户户注意的的关键词词，例企企业地址址信息及及联系方方式、产产品价格格信息、促促销信息息、产品品功效信信息等l 邮件营销销应只像像注册用用户进行行发送，并并在明显显位置注注明退订订方法