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1、n第一节初初诊接待待与资料料的收集集、整理理1、如何何进行初初诊接待待；2、摄入入性会谈谈；3、正确确使用心心理测验验；4、一般般临床资资料的整整理与评评估；5、了解解求助者者的既往往史， 寻找有有价值的的资料。第一单元元 如何进进行初诊诊接待一、学习习目标： 学会按按心理咨咨询原则则与求助助 者进行行第一次次接触。二、工作作程序： 1、做好好咨询前前的准备备工作。2、礼貌貌接待和和礼貌用用语。 3、间接接询问，避避免直接接询问。4、询问问结束后后，明确确表明态态度。5、向求求助者说说明保密密原则。6、向求求助者说说明心理理咨询的的性质。7、说明明求助者者的权利利和义务务。8、与求求助者进进行
2、协商商，确定定使用哪哪 种咨询询方式。三、相关关知识1、社会会交往中中第一印印象的重重要性 第一印印象，也也称初次次印象，是是素不相相识的两两个人第第一次见见面时形形成的印印象。在在印象形形成的过过程中，信信息出现现的顺序序对印象象形成有有重要影影响。最最初获得得的信息息的影响响比后来来获得的的信息的的影响更更大的现现象，称称为首因因效应。首因效效应是第第一印象象作用的的机制，第第一印象象一经建建立，对对其后的的信息的的组织、理解有有较强的的定向作作用。在在形成第第一印象象时，认认知者的的好恶评评价是重重要的因因素。2、心理理咨询保保密原则则的重要要性 心理咨咨询中的的保密原原则，不不仅涉及及
3、咨询内内容，同同样也涉涉及心理理诊断。包括收收集到的的有关求求助者的的资料、心理测测量结果果等。3、危机机的处理理 在咨询询过程中中，一旦旦发现求求助者有有危害自自身或他他人的情情况，必必须立即即采取必必要措施施，防止止意外事事件发生生。 44、心理理问题的的表现形形式分类类步骤一、确定是是哪方面面的问题题；步骤二、确定问问题的严严重程度度；步骤三、对原因因进行初初步分类类；步骤四、进一步步寻找具具体原因因。 四四、注意意事项1、避免免紧张情情绪。2、语速速适中，语语调平和和，语言言清楚， 语义清清晰。3、反复复说明心心理咨询询中的保保密原则则。4、说明明心理测测量功能能的有限限性。5、咨询询
4、时的仪仪态。第二单元元 摄入性性会谈一、学习习目标 学会确确定摄入入性会谈谈法的目目标、 会谈内内容与范范围。二、工作作程序1、 确确定会谈谈的目标标、内容容与范围围 参照点点如下：（1）求求助者主主动提出出的求助助内容；（2）心心理咨询询师在初初诊接待待中观察察 到的疑疑点；（3）心心理测评评结果的的初步分分析中所所 发现的的问题；（4）上上级心理理咨询师师为进一一步诊断断 而下达达的会谈谈目标；（5）确确定会谈谈的内容容与范围围。2、确定定提问方方式要点： 一般情情况下应应使用开开放式提提问，不不使用封封闭式提提问，特特殊情况况下可使使用半开开放式提提问。但但如果为为了确证证某种现现象是否
5、否存在也也可使用用封闭式式提问。 选择哪哪种提问问方式要要依据会会谈目标标、收集集资料的的性质和和内容来来确定。3、倾听听要点（11）全神神贯注，不不打断、不评论论； （2）用耳耳、用心心、用脑脑； （3）找关关键点最最重要。4、控制制会谈内内容与方方向 控制制会谈和和转换话话题的方方法有：释义、中断、情感的的反射作作用、引引导等。5、对会会谈内容容归类6、结束束会谈三、相关关知识会谈法要要点简介介：1、会谈谈中听比比说更重重要2、持非非评判性性态度3、对求求助者的的会谈内内容进行行区分和和鉴别（A程度鉴鉴别、B真伪鉴鉴别、C因果鉴鉴别）4、会谈谈法的种种类包括括：A摄入性性会谈、B鉴别性性会
6、谈、C治疗性性会谈、D咨询性性会谈、 E危机性性会谈。附一：桑桑德伯格格提纲 1、身份份资料；2、来就就诊的原原因和对对治疗服服务的期期望；3、现在在及近期期的状况况；4、对家家庭的看看法；5、早年年回忆；6、出生生和成长长；7、健康康及身体体状况；8、教育育及培训训；9、工作作记录；10、娱乐乐；11、性欲欲的发展展；12、婚姻姻及家庭庭资料；13、社会会基础；14、自我我描述；15、生活活的转折折点和选选择；16、对未未来的看看法；17、求助助者附加加的其他他任何材材料。附二：马马隆沃德提提纲 11、外表表和行为为 22、交谈谈过程中中的语言言特点 33、思维维内容 44、认知知过程及及功
7、能 55、情绪绪 66、灵感感与判断断 55、怎样样提问题题A.多提提开放性性问题；B.提问问不当所所带来的的消极作作用：（1）造造成依赖赖（2）责责任转移移（3）减减少求助助者的自自我探索索（4）产产生不准准确的信信息（5）产产生防卫卫心理和和行为（6）提提问过多多可影响响交谈中中必要的的概 括与说说明附：凯利利关于不不好的提提问性质质的归类类 11、“为什么”的问题题 22、多重重选择性性问题 33、多重重问题 44、修饰饰性反问问 55、责备备性问题题 66、解释释性问题题6、会谈谈内容的的选择（1）适适合求助助者的接接受能力力，符合合求助者者的兴趣趣；（2）对对求助者者的病因因有直接接
8、或间接接的针对对性；（3）对对求助者者的个性性发展或或矫正起起关键作作用；（4）对对深入探探索求助助者的深深层病因因有意义义；（5）对对求助者者症状的的鉴别诊诊断有意意义；（6）对对帮助求求助者改改变态度度、改善善认知和和正确理理解问题题有积极极作用。 77、会谈谈法的有有效性A.有效效实施的的关键在在于咨询询师是否否能正确确把握求求助者的的精神状状态和行行为特点点；B.会谈谈法亦有有其局限限性；C.如与与其他方方法配合合使用，会会谈结果果的诊断断价值更更大。四、注意意事项 1、态度度必须保保持中立立； 2、提问问中避免免失误； 3、不讲讲题外话话； 4、不能能用指责责、批判判性语言言阻止或或
9、扭转求求助者的的会谈内内容； 5、在摄摄入性会会谈后不不应给出出绝对性性结论； 6、结束束语要诚诚恳、客客气。第三单元元正确使使用心理理测验一、学习习目标 学会正正确使用用心理测测验。二、工作作程序1、向求求助者说说明选用用量表对对确诊的的意义并并征得求求助者的的同意；2、依据据求助者者心理问问题的性性质，选选择恰当当的心理理测验项项目；3、测量量结果如如与临床床观察、会谈法法的结论论不一致致，应重重新进行行会谈和和测评。三、相关关知识依据求助助者的心心理问题题选择恰恰当的心心理测验验项目 11、选择择测评量量表，应应有指向向性。 22、为确确定非情情景性症症状的性性质，应应用人格格问卷，以以
10、探索症症状的人人格因素素。 33、为寻寻找早期期原因，可可选用病病因探索索性量表表。 44、为排排除疾病病而使用用量表。四、注意意事项不得乱用用心理测测验1、目的的不明确确、依据据不充分分地随意意使用；2、单纯纯依据心心理测验验结果，片片面给出出诊断和和制定矫矫治措施施；3、不知知信度、效度及及常模的的时限等等资料便便使用；4、在诊诊断目的的以外使使用心理理测验；5、不按按程序和和操作规规定实施施心理测测验；6、主观观、随意意地对测测验数据据和结果果进行解解释；7、使用用盗版软软件；8、使用用直接翻翻译而未未经修订订的测验验工具。不得使用用“地毯式式轰炸”方式实实施心理理测验1、在不不理解各各
11、种心理理测验的的功能、对临床床表现尚尚未形成成印象时时，将各各种心理理测验工工具一起起实施，以以此来寻寻找临床床线索。这种抛抛弃摄入入性会谈谈法、调调查法和和观察法法，只依依靠测验验法的方方式是不不可取的的。2、只为为了经济济效益而而大量地地、目的的性不强强地使用用心理测测验，是是职业道道德所不不允许的的。第四单元元一般临临床资料料的整理理与评估估一、学习习目标 学会对对临床资资料的整整理二、工作作程序1、按如如下提纲纲整理归归纳一般般资料：（1）人人口学资资料；（2）生活活状况；（3）婚姻姻家庭；（4）工作作记录；（5）社会会交往；（6）娱乐乐活动；（7）自我我描述；（8）个人人内在世世界的
12、重重要特点点；（9）其他他。2、按如如下提纲纲整理个个人成长长史资料料：（1）婴婴幼儿期期；（2）童童年生活活；（3）少少年期生生活；（4）青青年期；（5）个个人成长长中的重重大转化化以及现现在对它它的评价价。3、按如如下提纲纲整理求求助者目目前精神神、身体体和社会会工作与与交往状状态：（1）精精神状态态；（2）身身体状态态；（3）社社会工作作与社会会交往。4、对资资料来源源的可靠靠性予以以说明：（1）如如果是来来自亲友友或中介介人所提提供的资资料，应应首先判判断其真真实程度度并给予予附加说说明后方方可使用用。（2）如如果是来来自心理理咨询人人员所提提供的资资料，应应对其初初步诊断断性的结结论
13、进一一步核实实后方可可使用。 三、相关知知识1、对临临床资料料的归类类、解释释及验证证A.资料料可分为为三大类类：（1）个体体方面；（2）环境境条件；（3）他人人评价。B.面临临资料时时的思路路： （1）考虑虑与处置置方案和和治疗有有密切关关联的资资料； （2）找出出偏离正正常标准准的行为为； （3）抓住“显眼和和突出”的事件件。2、验证证资料的的可靠性性方法：AA.补充提提问； B.心理测测验； C.比较同同一资料料的不同同来源。赋予某种种资料以以具体意意义时的的思路：（1）就就事论事事（现象象描述）（2）寻寻找相关关（关联联事件）（3）迹迹象分析析（原因因推断）3、影响响资料可可靠性的的可
14、能因因素（1）过过分随意意的交谈谈、咨询询师的倾倾向性很很可能给给求助者者形成暗暗示，造造成求助助者的自自我评价价和环境境判断的的失真。（2）同同一咨询询机构中中，收集集资料者者如果也也是后来来的决策策者，那那么咨询询师的早早期印象象可能影影响最终终诊断和和咨询决决策。但但如果一一个人收收集资料料，另一一个人做做决策，又又容易发发生对资资料的理理解错误误。（3）不不能灵活活的做出出交谈计计划。（4）对对初期印印象和后后来新资资料之间间的矛盾盾处理不不当。4、职业业倾向对对理解资资料的影影响（1）从从日常生生活的角角度看问问题，倾倾向于自自然的观观察与评评价。如如：家属属。（2）从从医疗或或病理
15、学学的角度度看问题题，倾向向于求助助者有病病。如：精神科科医生。（3）从从行为主主义心理理学或教教育工作作者的角角度看问问题，倾倾向于求求助者是是学习、行为或或认知方方面的问问题。如如：行为为、认知知心理学学家。（4）从从人的发发展生长长角度上上看问题题，倾向向于求助助者的自自我发展展受到阻阻碍。如如：生物物学家。（5）从从个人与与周围环环境相互互关系的的角度看看问题，倾倾向于求求助者与与环境之之间失去去了平衡衡。如：生态学学家。四、注意意事项1、一定定要仔细细、严格格和按技技术要求求去搜集集和评价价各类资资料的内内容。2、咨询询师给出出的评估估有错误误或把握握不大时时，应进进行集体体讨论，以
16、以保证意意见的正正确性。第五单元元了解求求助者的的既往史史，寻找找有价值值的资料料一、学习习目标 学会从从求助者者以往的的咨询（或或治疗）过过程中寻寻找有价价值的资资料以利利于形成成正确的的诊断。二、工作作程序 11、询问问求助者者以往是是否去过过医疗机机构，详详细阅读读就诊的的病历和和有关资资料。 22、询问问求助者者以往是是否去过过其它心心理咨询询机构，其其咨询（或或治疗）过过程如何何。三、相关关知识 11、了解解当时咨咨询师的的诊断以以及进行行过何种种治疗，疗疗效如何何。 22、分析析当时去去医院就就诊的原原因哪些些是躯体体方面的的，哪些些是心理理方面的的，二者者关系如如何。 33、对以
17、以往的诊诊断及咨咨询（或或治疗）过过程作详详细地了了解，不不盲从。 44、仔细细区分既既往史与与现病史史之间的的关系。 55、对以以往曾治治疗但效效果不佳佳者应慎慎重对待待。四、注意意事项 11、对曾曾有过咨咨询经历历的求助助者要说说明详细细了解既既往史的的重要性性，避免免忽略有有价值的的细节。 22、不可可在求助助者面前前对以往往的失误误进行挑挑剔和嘲嘲讽，这这既是良良好职业业道德的的体现，同同时也避避免加大大对求助助者的伤伤害。第二节 初步诊诊断1、确定定造成求求助者心心理与行行为问题题的 关键点点；2、确定定求助者者的问题题是否属属于心理理咨 询的工工作范围围；3、对求求助者形形成初步步
18、印象，对对一般心心 理健康康水平进进行分析析；4、一般般心理问问题的诊诊断；5、严重重心理问问题的诊诊断；6、提出出心理评评估报告告。第一单元元确定造造成求助助者心理理与行为为问题的的关键点点一、学习习目标 学习将将各种方方式获取取的临床床资料相相互对照照印证和和比较，确确定资料料的真实实可靠性性；学会会将各种种资料进进行纵向向和横向向比较，抽抽象概括括出牵动动各种因因素的关关键点。二、工作作程序1、按下下表分类类填写收收集到的的全临床床资料.2、按先先后次序序，列出出临床表表现，再再列出收收集到的的各类与与临床表表现有关关的资料料，进行行对比与与分析。3、找到到引起心心理问题题的关键键点。关
19、关键点的的内涵有有二：?（1）该该因素是是多数临临床表现现的原因因或者与与多数临临床表现现有内在在联系。?（2）该该因素在在个体发发展中持持久地存存在着并并随着生生活环境境的变化化改变自自身的形形式，但但无论形形式如何何改变其其本身性性质不变变。三、相关关知识找关键点点或关键键因素是是最基本本的也是是最重要要的技能能。四、注意意事项 11、必须须认真对对待资料料来源的的可靠性性和资料料的真实实性，未未经验证证的资料料不能作作为分析析问题的的依据。 22、资料料的分析析不能有有主观随随意性，要要符合客客观逻辑辑。第二单元元确定求求助者的的问题是是否属于于心理咨咨询的工工作范围围一、学习习目标学会
20、判断断求助者者的问题题是否属属于心理理咨询工工作范围围的原则则。二、工作作程序1、掌握握判断正正常与异异常的心心理活动动的三项项原则：（1）主主观世界界与客观观世界的的统一性性原则（2）精精神活动动的内在在协调一一致性原原则（3）个个性的相相对稳定定性2、从求求助者具具有典型型意义的的某些特特异行为为表现进进行定性性。3、从求求助者的的“求医行行为”来判断断其为神神经症或或重性精精神病。4、从求求助者对对“症状”的“自知”程度来来分析。 自知力力是指患患者对其其自身精精神病态态的认识识和批判判能力。 自知力力标准有有三条:A.知道自自己有症症状; B.知道自自己为何何有症状状; C.有求治治欲
21、望。5、不属属于心理理咨询范范围问题题的处理理。第三单元元对求助助者形成成初步印印象，对对一般理理健康水水平进行行分析 一、学习习目标依据观察察、会谈谈和心理理测验结结果，对对求助者者的心理理和行为为问题形形成临床床初步印印象。 初步印印象：对对求助者者的心理理和行为为问题就就严重程程度和归归类诊断断方面，形形成大致致判断，称称之为初初步印象象。二、工作作程序 11、使用“心理健健康水平平评估的的十项指指标”，对求求助者心心理健康康水平进进行衡量量。 22、选择择有效的的测评工工具对求求助者的的问题进进行量化化的系统统评估。 33、在对对某些含含混的临临床表现现进行鉴鉴别诊断断，初步步区分出出
22、一般心心理问题题、严重重心理问问题和神神经症性性心理问问题。三、相关关知识1、关于于“第一印印象”问题2、关于于心理诊诊断心理诊断断的内涵涵： 是通过过观察法法、会谈谈法、实实验法、测验法法和量表表法来评评定人的的心理和和行为状状态。心理诊断断的外延延： A.以正常常成人和和儿童为为对象的的心理测测评工作作被称为为广义的的心理诊诊断； B.在临床床心理学学中作为为精神病病辅助诊诊断手段段和对各各种心理理障碍进进行确诊诊的心理理测评工工作被称称为狭义义的心理理诊断。要点（11）：广广义的的的心理诊诊断包含含狭义的的心理诊诊断。要点（22）：因因为“诊断”这一概概念过分分强调了了结果而而忽视了了过
23、程，为为更确切切地说明明治疗前前的决策策过程，目目前多采采用“心理评评估-诊断”这一概概念。要点（33）：对对这一概概念的准准确理解解，应限限制在临临床心理理学范围围内。要点（44）： “心理评评估-诊断”作为临临床心理理学的一一种手段段，只适适合于心心理问题题和心理理障碍，充充其量也也只适合合于心理理疾病边边缘状态态的诊断断，对于于精神病病学只有有辅助作作用。3、心理理诊断的的科学性性（1）任任何单项项测定均均应有可可比较的的常模，常常模必须须是通过过信度和和效度都都靠得住住的量表表或测验验做出的的。（2）诊诊断是对对多项测测定进行行综合分分析的结结果（各各单项测测定之间间须有内内在逻辑辑性
24、），而而且与临临床症状状应有相相对一致致性。（3）心心理诊断断的提出出和方法法设计都都应以各各基础学学科的规规律和操操作原则则为依据据。（4）心心理诊断断应接受受临床实实践的检检验。 4、心理理诊断的的目标心理诊断断是以个个体为目目标，探探求某一一个体在在群体中中的位置置。确定定个体行行为与常常模偏离离的程度度和距离离。 5、心理理诊断在在临床心心理学中中的重要要性四、注意意事项 1、避免免贴标签签，以现现实的临临床表现现为依据据。 2、对难难以确诊诊的案例例，应通通过会诊诊解决问问题。第四单元元一般心心理问题题的诊断断一、学习习目标通过案例例分析，掌掌握一般般心理问问题的诊诊断方法法。二、工
25、作作程序 1、把握握主导症症状所谓主导导症状，是是指那些些使求助助者感到到痛苦而而又迫切切需要解解决的问问题。2、掌握握一般心心理问题题的特点点 一般心心理问题题是指在在近期发发生的，内内容尚未未泛化，反反映强度度不太强强烈的情情绪问题题，常能能找到相相应的原原因，思思维合乎乎逻辑，人人格也无无明显异异常。这这类心理理问题是是心理咨咨询的主主要工作作对象，心心理咨询询有较好好的效果果。3、属于于神经症症性心理理问题者者 神经症症性心理理问题又又叫可疑疑神经症症，已接接近神经经衰弱或或神经症症，或者者它本身身就是神神经衰弱弱或神经经症的早早期阶段段。四、注意意事项1、采集集资料属属于基本本功，所
26、所以必须须严格按按要求操操作，不不能怕麻麻烦。2、收集集资料的的过程是是对个人人思维品品质的训训练，在在操作中中应主动动地体会会各类资资料间的的逻辑关关系，形形成良好好的思维维方式。第五单元元严重心心理问题题的诊断断一、学习习目标 学会对对严重心心理问题题作出诊诊断二、工作作程序 1、分析析求助者者是否经经历过较较强烈的的现实性性刺激。2、分析析求助者者的内心心冲突是是否属于于道德性性质或现现实意义义，是否否有求治治的愿望望。3、分析析求助者者的心理理、生理理及社会会功能各各方面是是否受到到影响。4、分析析求助者者问题是是否有器器质性的的病变作作基础。5、综合合以上分分析、排排查，与与神经衰衰
27、弱、神神经症或或其他精精神病鉴鉴别。三、相关关知识 （案例例举例）四、注意意事项1、健康康心理咨咨询的心心理诊断断，力求求与典型型的神经经衰弱、神经症症相鉴别别。2、心理理冲突的的性质，对对鉴别诊诊断有重重要意义义。3、通常常情况下下，对青青年人来来说，关关系到个个人发展展前途的的事件，大大都属于于高强度度刺激。第六单元元提出心心理评估估报告一、学习习目标 综合初初诊材料料，对求求助者的的问题性性质、程程度及可可能的原原因做出出评估。二、工作作程序1、临床床资料的的核实。2、评估估求助者者的心理理、生理理及社会会功能状状态。3、导致致心理问问题的原原因的分分析。 AA.症状诊诊断；B.原因诊诊
28、断。4、综合合以上三三项内容容，确定定求助者者心理问问题的性性质及产产生的原原因，写写出分析析评估报报告。三、相关关知识对案例进进行心理理评估的的程序：1、求助助者提出出需要解解决的问问题2、自我我体验、行为表表现3、问题题的严重重程度4、相关关资料5、资料料的可靠靠性6、心理理问题的的关键点点7、求助助者问题题的性质质8、原因因分析心 理 咨 询 技 能（三级级）主要内容容第一节 建立咨咨询关系系 尊重重 热情 真诚 共情 积极关关注第二节 制定个个体心理理咨询方方案 确定定咨询目目标 制定咨咨询方案案第三节 个体心心理咨询询方案的的实施 11参与性性技术 7阶段小小结与效效果巩固固 22影
29、响性性技术 8咨询关关系的结结束 33识别和和处理阻阻抗 99咨询效效果的评评估 44识别和和处理移移情 110案例记记录整理理与保管管 55简易行行为矫治治阳性性强化法法 11咨询关关系的匹匹配 66合理情情绪疗法法 122必要的的转介不同流派派下不同同的咨询询关系 精神神分析流流派如侦探探 行为为主义流流派如教练练? 人本本主义流流派如朋友友? 理性性情绪流流派如律师师咨询关系系的重要要性 求助助者信任任咨询师师，才能能畅所欲欲言，才才能采纳纳咨询师师的意见见。 咨询询师接纳纳求助者者，才能能更尽心心尽力地地为求助助者服务务。 良好好的咨询询关系具具有助人人效果，也也为求助助者提供供了建立
30、立良好关关系的榜榜样。 良好咨咨访关系系是咨询询的第一一步，也也是咨询询顺利进进行的保保证。 主要内容容 尊重重 热情情 真诚诚 共情情 积极极关注第一节建建立咨询询关系 第一单单元尊重重含义：意意味着把把求助者者作为有有思想感感情、内内心体验验、生活活追求和和独特性性与自主主性的活活生生的的人去对对待。应应当体现现为对求求助者现现状、价价值观、人格和和权益的的接纳、关注和和爱护。罗杰斯提提出了著著名的观观点“无条件件的尊重重”。“尊重”的要求求： 1尊尊重意味味着完整整接纳 4尊重意意味着信信任对方方 2尊尊重意味味着一视视同仁 5尊重意意味着保保护隐私私 3尊尊重意味味着以礼礼待人 6尊重
31、应应以真诚诚为基础础 咨询师师积极、乐观的的人性观观和人生生观，应应当成为为咨询氛氛围的基基调。第一节建建立咨询询关系第第二单元元热情热情与尊尊重的区区别：尊重更多多点平等等、礼貌貌，想保保持距离离，偏理理性成分分。热情更多多点友好好、热情情，想减减少距离离，偏感感性成分分只有尊重重，显得得有点客客气，甚甚至公事事公办。只有热情情，显得得过于友友好，让让人不知知所措。提示：热情与尊尊重相结结合，才才能情理理交融，感感人至深深。但要因人人而异。“热情”的要求求： 1求求助者初初次来访访时适当当询问，表表达关切切 2注注意倾听听求助者者的叙述述 3咨咨询时耐耐心，认认真，不不厌其烦烦 4咨咨询结束
32、束时，使使求助者者感受到到温暖第一节建建立咨询询关系第第三单元元真诚含义：是是指在咨咨询过程程中，咨咨询师以以“真正的的我”出现，没没有防御御式伪装装，不把把自己藏藏在专业业角色后后面，不不带假面面具，不不是在扮扮演角色色或例行行公事，而而是表里里一致、真实可可信地置置身于求求助者的的关系之之中。意义： 1可可以提供供一个安安全自由由的氛围围 2为为求助者者提供了了一个良良好的榜榜样“真诚”的要求求： 1真真诚不等等于说实实话 3真诚应应实事求求是 2真真诚不是是自我发发泄 4真诚应应适度第一节建建立咨询询关系第第四单元元共情含义：是是指体验验别人内内心世界界的能力力。 多种种译名：投情 神入
33、 同感心 同理心 通情达达理 设身处处地意义： 1设设身处地地理解对对方，从从而更准准确地把把握材料料 2求求助者会会感到自自己被理理解、悦悦纳，从从而会感感到愉快快、满足足，对咨咨询关系系会有积积极的影影响 3促促进了求求助者的的自我表表达、自自我探索索，从而而达到更更多的自自我了解解和咨询询双方更更深入的的交流 4对对于那些些迫切需需要获得得理解、关怀和和情感倾倾诉的求求助者，有有更明显显的咨询询效果第一节建建立咨询询关系第第四单元元共情缺乏共情情的后果果： 1求求助者会会感到失失望 2求求助者会会觉得受受到伤害害 3影影响求助助者作自自我探索索 4影影响咨询询师对求求助者的的反映要求：
34、1咨咨询师应应走出自自己的参参照框架架，进入入对方的的参照框框架 2咨咨询师必必要时要要验证自自己是否否做到共共情 3表表达共情情要因人人而异 4表表达共情情要善于于使用躯躯体语言言 5表表达共情情要善于于把握角角色 6表表达共情情应考虑虑求助者者的特点点和文化化背景第五单元元 积极关关注积极关注注是对求求助者的的言语和和行为的的积极面面予以关关注，从从而使求求助者拥拥有正向向价值观观。积极关注注涉及到到对人的的基本认认识和基基本情感感。首先先必须抱抱有一种种信念，即即受助者者是可以以改变的的。积极关注注不仅有有助于建建立咨询询关系，促促进沟通通，而且且本身就就具有咨咨询效果果。使用积极极关注
35、，应应当注意意以下几几点：1、避免免盲目乐乐观2、反对对过分消消极3、立足足实事求求是第二节 制定个个体心理理咨询方方案第一单元元 确定咨咨询目标标 工作程程序：（一）全全面掌握握求助者者的有关关资料，列列出求助助者的全全部问题题资料围绕绕问题：whoo/whhat/wheen/wwherre/wwhicch/wwhy/howw会谈考虑虑因素:年龄、性格、问题、文化思路： 1明明确求助助者想要要解决的的问题 2进进一步了了解问题题的来龙龙去脉 3通通过对求求助者言言行的反反应，澄澄清求助助者的真真实想法法 4深深入探讨讨求助者者的深层层原因避免先入入之见、偏见和和成见，多多听。不不清楚前前不轻
36、易易下结论论第二节 制定个个体心理理咨询方方案（二）判判断求助助者心理理问题的的类型和和严重程程度（三）选选择优先先解决的的问题找出求助助者的主主要问题题确定从哪哪个问题题入手：先主后后次，先先易后难难（四）向向求助者者说明有有效咨询询目标的的基本要要素 1具具体 2可行 3积极 4双方可可以接受受 5属属于心理理学性质质 6可以评评估 7多层次次统一第二节 制定个个体心理理咨询方方案（五）近近期目标标和远期期目标的的整合注意事项项：求助者不不能提供供有效目目标某些咨询询师对咨咨询目标标存在错错误观念念 完全全中立、传授正正确价值值观、注注重来访访者快乐乐、以适适应环境境否作为为咨询目目标不同
37、心理理咨询流流派有不不同的咨咨询目标标第二节 制定个个体心理理咨询方方案第二单元元 制定咨咨询方案案 工作程程序：（一）划划分咨询询阶段 1诊断断阶段 建立关关系、收收集信息息、进行行诊断、调整动动机 2咨询询阶段 最核心心、最重重要的实实质性阶阶段 3巩固固阶段 结束、回顾、总结、实践（二）制制定咨询询方案：P744第一单元元 参与性性技术（一一）：倾听讨论：为什么说说心理咨咨询中，听听比说更更重要？心理咨询询中的“听”与日常常生活中中的“听”有什么么区别？第三节 个体心心理咨询询方案的的实施如何倾听听 1认认真、有有兴趣、设身处处地地听听，适当当表示理理解，不不带偏见见和框框框，不做做价值
38、判判断 2不不但用耳耳，而且且用心 3以以机警和和共情的的态度深深入到对对方感受受中 4不不仅听还还要有参参与，有有适当的的反应事例分析析孩子对妈妈妈说：“我渴了了。”有多种可可能的意意思：我想喝水水；我想买汽汽水；我不想在在这玩儿儿了；倾听时容容易出现现的错误误 1急急于下结结论 2轻轻视求助助者的问问题 3干干扰、转转移求助助者话题题 4作作道德或或正确性性的评判判 5不不适当运运用咨询询技巧： (11)询问过过多 (22)概述过过多 (33)不适当当的情感感反应 倾听时应应当给予予适当的的鼓励性性回应倾听不仅仅是为了了明了情情况，也也是为了了建立咨咨访关系系，鼓励励求助者者更加开开放自己
39、己，同时时，还具具有助人人效果。倾听是每每个咨询询师的基基本功，不不会倾听听的咨询询师就不不能称为为咨询师师。倾听并非非仅仅是是用耳朵朵听，更更重要的的是要用用心去听听，去设设身处地地地感受受。不但但要听懂懂求助者者通过言言语、行行为所表表达出来来的东西西，还要要听出求求助者在在交谈中中所省略略的和没没有表达达出来的的内容。善于倾听听，不仅仅在于听听，还在在于有参参与，有有适当的的反应。反应既既可以是是言语性性的，也也可以是是非言语语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。倾听更重重要的是是理解求
40、求助者所所传达的的内容和和情感，不不排斥、不歧视视，把自自己放在在求助者者的位置置上来思思考，鼓鼓励其宣宣泄，帮帮助其澄澄清自己己的想法法。心理咨询询首先是是倾听，其其次是倾倾听，第第三才是是讲话。倾听不仅仅用耳朵朵，还要要用眼睛睛，更要要用头脑脑和心灵灵。第三节 个体心心理咨询询方案的的实施第一单元元 参与性性技术（二二）：询问开放式询询问：收收集资料料 词语语：什么么、如何何、为什什么、怎怎么样 注意意：方式式、语气气、语调调、态度度它没有固固定的答答案，容容许求助助者自由由到发表表意见，从从而带来来较多的的信息。封闭性询询问：确确证资料料 词语语：是不不是、对对不对、有没有有、要不不要
41、注意意：不过过多运用用封闭式提提问通常使用用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而而回答也也是“是”、“否”式的简简单答案案。功能：这这种询问问常用来来收集资资料并加加以条理理化，澄澄清事实实，获取取重点，缩缩小讨论论范围。当求助助者的叙叙述偏离离正题时时，用来来适当地地终止其其叙述。若过多地地使用封封闭性询询问，就就会使来来访者陷陷入被动动回答之之中，会会压制求求助者自自我表达达的愿望望和积极极性，而而使之沉沉默甚至至有一种种压抑感感和被讯讯问的感感觉。花费时间间而且不不得要领领。想当然地地猜测求求助者的的心理问问题或原原因，却却又总是是不到位位，会导导致求助助者的不不信任甚
42、甚至反感感。特别是对对暗示性性较高、对自己己问题把把握不准准的求助助者，封封闭性询询问会产产生误导导作用。开放式提提问通常使用用“什么”、“如何”、“为什么”等词来来发问，让让求助者者就有关关问题、思想、情感给给予详细细说明。它没有固固定的答答案，容容许求助助者自由由到发表表意见，从从而带来来较多的的信息。封闭式询询问与开开放式询询问各有有长短，咨咨询中应应把两者者结合起起来使用用。第三节 个体心心理咨询询方案的的实施第一单元元 参与性性技术（三三）：鼓励和重重复技术术含义：直直接重复复求助者者的话或或仅仅以以某些词词语如“嗯”、“说下去”等，来来强化对对方叙述述的内容容并鼓励励其进一一步讲下下去。意义：促促进会谈谈继续、促进会会谈