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1、深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司管理评审程程序编制： 审核： 批准： 深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司文件编号 LRQPP-01版 次 AA0 管管理评审程程序页 码 11/61 目的的对公司质量量体系的充充分性、适适应性、有有效性进行行评审，依依此作出决决定是否进进行调整或或改进，使使质量体系系满足预定定的质量方方针和目标标的要求。2 范范围 适适用于公司司管理层对对质量体系系的评审。3 定定义 无无4 职职责4.1 总总经理：负负责主持管管理评审，决决策评审结结果；4.2 公公司高层和和各部门负负责人:参参与管理评评审,协助助制定质量量体系改进进决策;4.3 管管理者代表表:负
2、责准准备、分析析相关资料料和改进措措施的跟踪踪、落实及及评审资料料的保管。 5 工工作程序5.1管理理评审一般般一年至少少进行一次次。5.2在下下列情况下下，需要进进行管理评评审；5.2.11总经理认认为必要时时；5.2.22公司内部部组织机构构发生重大大变化时；5.2.33当企业发发生重大质质量事故或或客户有关关质量的投投诉连续发发生时。5.3由总总经理或总总经理指定定人员制定定评审计划划，评审计计划包括：5.3.11评审的目目的；5.3.22评审的内内容；5.3.33评审所需需资料的准准备工作如如何进行；5.3.44评审会议议记录及评评审报告的的编写如何何进行，由由谁负责。5.4管理理者代
3、表负负责从以下下几方面准准备管理评评审所需要要的资料：A 上次管管理评审、内内审、外审审报告；B 客户投投诉、满意意及反馈的的其它信息息；C 服务质质量评定的的资料；D 纠正/预防措施施的情况；E 质量方方针和质量量目标实现现情况；F 改进的的建议55管管理评审实实施：5511按管管理评审计计划由总总经理主持持评审会议议；5522评审会会上对下列列问题进讨讨论和评审审：55221以以近期质量量体系审核核为依据，评评审质量体体系运行情情 况况；55222对对质量体系系运行的结结果能否达达到质量目目标进行评评审；深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司文件编号 LRQPP-01版 次 AA0 管管理
4、评审程程序页 码 22/65.5 管管理评审实实施5.5.11 按管管理评审计计划由总总经理主持持评审会议议。5.5.22 评审会会上对下列列问题进行行讨论和评评审:5.5.22.1 以以近期质量量体系审核核为依据，评评审质量体体系运行情情况；5.5.22.2 对对质量体系系运行的结结果能否达达到质量目目标进行评评审;5.5.22.3 对对质量体系系审核结论论进行复审审;5.5.22.4对质质量体系提提出调整和和改进建议议，以及采采取纠正预预防措施的的方法和要要求；5.5.22.5管理理者代表负负责填写纠纠正/预防防措施报告告，并发发至相关部部门/人员员，限期改改进。5.5.22.6管理理者代
5、表负负责编写管管理评审报报告，其其内容包括括：A评审日期期和人员；B评审目的的和内容；C评审依据据；D对质量体体系运行效效果的综合合评价；E质量体系系存在的问问题与原因因及采取纠纠正措施的的决定和5 要要求。5.5.33评审报告告经总经理理批准后，由由管理者代代表负责发发放给各部部门,有关关部门按纠纠正和预防防措施管理理程序的的要求实施施改进，管管理者代表表负责检查查督促并将将结果汇报报总经理。5.5.44管理者代代表负责对对管理评审审相关资料料归档保存存。 6 相相关文件6.1纠纠正和预防防措施管理理程序7 附件件7.1管管理评审计计划7.2管管理评审报报告7.3内内部质量体体系审核报报告7
6、.4纠纠正/预防防措施报告告 深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司文件编号 LRQPP-01版 次 AA0 管管理评审程程序页 码 33/6管 理 评评 审 计计 划评审时间评审目的评审依据评审内容：参加人总经理审批批日期: 深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司文件编号 LRQPP-01版 次 AA0 管管理评审程程序页 码 44/6管 理 评评 审 报报 告评审时间评审目的评审依据评审内容：综合评价与与改进措施施：参加评审人人员：总经理审批批： 日日期:深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司文件编号 LRQPP-01版 次 AA0 管管理评审程程序页 码 55/6内部质量体体系审核报报告审核目的审核范围审核依据审核时间审核综述确 认日期：深圳蓝凌管管理咨询支支持系统有有限公司文件编号 LRQPP-01版 次 AA0 管管理评审程程序页 码 66/6纠正/预防防措施报告告纠正 预防责任部门完成时间管理评审审不合格 内审不合合格客户投诉诉、意见 内部运作作、检查不不合格现象描述： 确认： 日期；原因分析： 确认： 日期；纠正/预防防措施： 确认： 日期；结果验证： 确认： 日期；