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1、行政组织学期末复习指导（一）单项选择题及参考参考答案单项选择题题（每题只只有一个正正确参考答答案）1以明文规规定的形式式确立下来来，成员具具有正式分分工关系的的组织为（D）。A非正式组织 B企业组织C行政组织 D正式组织2组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（A）。A非正式组织 B互利性组织C规范性组织 D正式组织3以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（C）。A企业组织 B规范性组织C强制性组织 D功利性组织4以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及
2、促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（B）。A服务性组织 B互利性组织C文化性组织 D群众性组织5行政组织是追求（A）。A公共利益的组织 B利润最大化的组织C公共价值的组织 D行政权力的组织6（C）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。A古里特 B怀特C泰勒 D韦伯71911年，泰勒发表了（B）一书，掀起了一场科学管理的革命。AK公共组织理论 B科学管理原理C组织结构与设计 D一般管理和工业管理8行政管理学派的代表人物（B），被誉为“管理理论之父”。A泰勒 B法约尔C卡斯特 D梅奥9德国著名的社会学家韦伯在（D）一书中，提出了理想型官僚组织理论。A管理的一般原则 B高级管理人员
3、的职能C工业管理与一般管理 D社会和经济组织的理论10在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（C）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。A管理心理学 B人类动机的理论C工业文明中的人的问题 D组织与管理11阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（A）。A“成熟与不成熟理论” B“Y”理论C“需要层次理论” D“公平”理论12（A）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。A西蒙 B舒尔茨C布坎南 D斯蒂格利获13马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的（B）理论。A期望 B需要层次C公平 D权变14美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职
4、能这本书中，系统地提出了（D）理论。A行政生态 B一般系统C社会人 D动态平衡组织15社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D）。A罗森茨韦克 B卡斯特C孔茨 D帕森斯l（D）将组织环境分为内部环境和外部环境A韦伯 B邓哈特C孔茨 D邓肯16（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。A卡斯特和罗森茨韦克 B罗森布鲁姆和法约尔C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利茨和巴纳德17存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（C）。A组织气候 D组织文化C组织环境 D组织战略18
5、组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（B）。A一般环境 B内部环境C外部环境 D组织环境19组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的（C）。A一般环境 B内部环境C外部环境 D组织环境20组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（B）。A部门化 B层级化C功能化 D专业化21行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（D）。A层级化 B专业化C功能化 D部门化22领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（A）。A管理幅度 B管理层次C管理级别 D管理范围23在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度
6、的关系为”（A）。A反比例关系 B正比例关系C垂直关系 D平衡关系24在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（D）。A分离制 B完整制C集权制 D分权制25在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（C）。A分离制 B完整制C集权制 D分权制2620世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（A）。A战略与组织结构 B组织管理战略C战略管理 D组织与
7、战略27国务院是由（A）组织产生。A全国人大 B中共中央C全国政协 D中央军委28国务院是最高国家（B）。A权力机关 B行政机关C议事机关 D参政机关29秦朝的郡县制奠定了以（C）为特征的行政建制。A地方分权 B委员会制C中央集权 D内阁制30我国地方各级政府是D的执行机关。A各级政协 B各级党委C各级法院 D各级国家权力机关31省级政府每届任期（B）。A3年 B5年C4年 D6年32中国当前的城市，在行政级别上分为（A）个层次。A4 B3C5 D233市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（C）的统一领导。A全国人大 B同级人大C国务院 D全国政协34民族自治地方分为自治区、（B
8、）和自治县三级。A自治乡 B自治州C自治市 D自治地方35在影响组织的各种因素中，（A）的因素是最为重要的。A人 B财 C物 D信息36人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（C）。A动机 B行为C需要 D价值观37在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（B）。A安全的需要 B自我实现的需要C归属的需要 D尊重的需要38赫茨伯格的双因素包括保健因素和（A）。A激励因素 B期望因素C激发因素 D奖励因素39期望理论中的激励力量取决于目标价值和（A）的综合作用。A期望概率 B公平C个性倾向 D努力程度40根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（C）。A合作群体 B社会群体C非
9、正式群体 D协作群体41群体凝聚力是一个（C）的概念。A褒义 B贬义C中性 D创造性42（ C ）是领导者的最基本职责。A执行 B管理C决策 D协调43从某种意义上讲权力是一种（ D ）。A决断力 B凝聚力C执行力 D影响力44领导心理方面的研究主要体现为（ B ）的研究。A领导行为理论 B领导素质理论C权变理论 D交易理论45管理方格论有（ A ）代表性的领导类型。A5种 B4种C3种 D6种46行政组织决策的目的是为了实现（C）。A集体利益 B个人利益C社会的共同利益 D、组织利益47行政组织决策是以（ D）为后盾。A权力 B组织C权利 D行政权力48风险型决策的决策后果（D）。A可以确定
10、，没有风险 B不可以确定C有些可以确定 D可以预测，需要冒一定风险49（ A）是行政组织进行决策的起点。A发现问题 B确定目标C调查研究 D拟定方案50（ C）是行政组织决策的中心。A参谋咨询系统 B情报信息系统C中枢系统 D分析系统51在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（ B）。A渐进决策模型 B团体决策模型C理性决策模型 D系统分析模型52现代观点认为，冲突（ C）。A具有建设性 B具有破坏性C既具有建设性又具有破坏性 D具有消极性53组织中最佳的冲突状态是（ A）。A适度冲突 B高度冲突C低度冲突 D没有冲突54解决冲突的基本策略是（ C）。A缓解策略 B回避策略C正视策略 D引起策略55
11、合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（B）。A争斗型 B克制型C妥协型 D协作型56通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（D）。A非正式沟通 B单向沟通C组织沟通 D正式沟通57信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（ C）。A非正式沟通 B单向沟通C双向沟通 D正式沟通58组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（ C）。A单向沟通 B双向沟通C上行沟通 D下行沟通59组织
12、中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（ A）。A下行沟通 B单向沟通C横向沟通 D上行沟通60组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（C）。A下行沟通 B单向沟通C平行沟通 D上行沟通6120世纪90年代初（ A）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。A陈国权 B曾士强C吴琼恩 D张国庆62本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在（ C）关于组织学习方式分类基础上提出的。A彼得德鲁克 B马斯洛C阿吉里斯 D约翰法莫尔63组织学习的研究开始于（D）。A20世纪50年代 B20世纪8
13、0年代C20世纪90年代 D20世纪7O年代64行政组织文化研究的兴起来源于（ A）和组织文化研究的影响。A政治学 B人类文化学C行政生态学 D社会学65行政组织文化主要包括行政制度文化和（C），但是受行政物质文化的客观影响。A行政精神文化 B行政人员文化C行政领导文化 D行政规范文化66根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（D）。A行政主体文化 B权力导向型文化C行政统治型文化 D当代行政组织文化67行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（A）。A目标导向功能 B阻抑功能C凝聚功能 D控制功能68行政
14、组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（C）的特性。A稳定性 B实践性C强制性 D软约束性69经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（A）。A投入 B结果C手段 D质量70效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（ B）。A投人 B结果C手段 D质量71效率就是指投人与产出之间的比例，力求以最少的投人获得最大的产出，其关心的是（C）问题。A投人 B结果C手段 D质量72哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（B）。A按机构来划分的组织变革模式B按权力来划分的组织变革模式C按职能来划分的组织变革模式D按人员来划分的组织变革模式73组织
15、发展起源于ZO世纪SO年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（D）。A哈特 B孔茨C西蒙 D烈文741957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（ C）。A“团体动力小组” B“拓展训练小组”C“组织发展小组” D“T训练小组”75作为一套极有系统的组织发展方案。格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（ A）。A布莱克和默顿 B欧文和卡斯特C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布莱尔76系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动
16、和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（ D）。A凯顿 B布莱克C斯坎隆 D利维特77美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学一书中提出了（C）。A组织变革模式 B有计划的变革模式C适应性变革循环模式 D系统变革模式78罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（ B）。A系统变革模式 B情境变革模式C适应循环的变革模式 D渐进式变革模式多项选择题题（每题有有两个和两两个以上正正确答突）1学者们们从不同的的角度和方方法去透视视组织，给给子不同的的定义，目目前学界对对组织界定定的取向，主主要有以下下几种（AABCD）。A静态的的组织观 B动态态的组织观观C
17、生态的的组织观 D精神神的组织观观2按组织内内部是否有有正式的分分工关系，人人们把组织织分为（BBD）。A营利组织织 B正正式组织C非营利利组织 DD非正式式组织3美国学学者艾桑尼尼以组织中中人员对上上级服从程程度、上级级对下级权权力运用的的关系，将将组织划分分为（ABBC）。A强制性组组织 B。功功利性组织织C规范性性组织 DD集权性性组织4美国著著名社会学学家、交换换学派的代代表布劳及及史考特，根根据组织目目标和受益益者的关系系，把组织织划分为（ABCD）。A 互利利组织 BB服务组组织C企业组组织 D公益组织织5从系统统论的角度度来看，任任何一种社社会组织大大体都发挥挥三种功能能：（BC
18、CD）。A“调节节”功能 BB“聚合”功能C“转换换”功能 DD“释放”功能6组织是是一个纵横横交错的权权责体系，构构成组织权权责体系的的三大要素素为（BCCD）。A职务 B职权权C职责 D职位位7世界银银行在其11997年年的世界界发展报告告中指出出，以下几几项基础性性的任务处处于每个政政府使命的的核心地位位，这些使使命是（BBCD）。A建立法法律基础B保持非非扭曲的政政策环境C投资于于基本的社社会服务与与基础设施施D保护环环境8古典组组织理论的的主要代表表人物有（ABC）。A泰勒 B法约约尔C韦伯 D梅奥奥9韦伯对对行政组织织理论的建建构是从权权力分析开开始的，认认为存在着着三种纯粹粹形态
19、的合合法权力，它它们是（BBCD）。A行政的的权力 BB理性法律的的权力C传统的的权力 DD超凡的的权力10美国国行为科学学家赫茨伯伯格在其工工作的推力力和工工作与人性性等著作作中，提出出影响人的的积极性的的因素主要要有（BCC）。A物质因因素， BB激励因因素C保健因因素 D精神因素素11西蒙蒙指出，决决策有（BBC）两种种极端的类类型。A风险型型决策 BB程序化化决策C非程序序化决策 D确定定型决策12里格格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：（BCD）。A过渡性性 B异异质性C形式主主义 D重叠性13里格格斯在他创创立的“棱柱模式式理论”中，将社社会形态划划分为（AABC）三三种
20、基本模模式。A农业社社会 B棱柱社会会C工业社社会 D信息社会会14邓肯肯将组织环环境分为（BC）。A一般环环境 B内部环境境C外部环环境 D特殊环境境2邓肯从从组织环境境的（C）和（D）两个维维度对影响响组织的环环境因素进进行了深人人的分析。A内部与与外部 BB直接与与间接C简单与与复杂 DD静态与与动态15依据据学者们的的研究，组组织的环境境分析过程程主要包括括（ABCCD）等基基本阶段。A环境扫扫描 B环境监视视C环境预预测 D环境评价价16伯恩恩斯和斯塔塔克将组织织结构划分分为（BCC）。A平行式式组织结构构 B机机械式组织织结构C有机式式组织结构构 D矩矩阵式组织织结构17行政政组织
21、环境境的基本特特点为（AABCD）。A环境构构成的复杂杂性和多样样性B环境的的变化和环环境的变动动性C行政组组织环境的的差异性D行政组组织环境的的相互作用用性18组织织的环境大大致可以分分为（A）和（D），他们们都不同程程度地对组组织的管理理带来影响响。A一般环环境 B社会环境境C政治环环境 D工作环境境19依据据邓肯的环环境模式理理论，从简简单与复杂杂、静态与与动态两个个维度，组组织存在的的环境状态态分别是：（ABCCD）。A静态一一简单的环环境 B静态一复复杂的环境境C动态一一简单的环环境 D动态一复复杂的环境境20社会会组织的结结构与其他他生物的和和机械的系系统的结构构都具有如如下共同的
22、的特点（AABCD）。A稳定性性 B层层级性C相对性性 D开开放性及变变异性21组织织结构的构构成要素可可划分为（AB）两大类。A组织的的“显结构” B组组织的“潜结构”C组织的的“权力结构构” D组组织的“职能结构构”22组织织结构的“潜结构”的构成要要素包括（ABCD）。A目标认认同程度 B价值值趋同程度度C气质协协调程度 D能力力互补程度度23组织织结构分化化的方式和和途径为（CD）。A交叉整整合 B职能分解解C平行分分化 D垂直分化化24促进进组织活动动一体化的的手段和途途径主要有有（ABCCD）。A目标手手段 B政策手段段C组织手手段 D，信信息沟通手手段25组织织设计中应应注意组织
23、织设计的程程序问题。一一般来讲，组组织设计的的程序可有有两种（BBD）。A计划设计计 B演演绎设计C项目设设计 D归纳设计计26国务务院是最高高国家行政政机关，它它（AD）。A由国家家最高权力力机关产生生 B由由中共中央央产生C行使最最高国家权权力 D在国家行行政系统中中处于最高高地位27我国国省级政府府包括（BBCD）。A省级政政府 B 特别行行政区政府府C自治区区政府 DD直辖市市政府28县级级政府包括括（ABCCD）政府府。A自治县县 B市市辖区C旗 DD自治旗旗29乡级级政府行使使的职权有有（ABCC）。A行政执执行权 BB行政管管理权C行政保保护权 DD制定行行政规章权权30民族族自
24、治地方方的自治机机关是（AABC）的的人民代表表大会和人人民政府。A自治区区 B自自治州C自治县县 D自自治乡31我国国特别行政政区享有（BCD）。A外交权权 B立立法权C独立的的司法权和和终审权 D独立立的地方财财政权32组织织管理心理理主要由（ABC）组成。A个体心心理 B群体心理理C组织心心理 D需要心理理33人的的行为机制制主要包括括（ABCCD）。A需要 B动机机C行为 D反馈馈34下列列因素中属属于赫茨伯伯格的激励励因素有（CD）。A同事 B监督督C工作富富有成就 D工作作本身的重重要性35推行行目标激励励理论的主主要困难是是（ABCC）。A目标难难度的确定定 B目目标量化C目标质
25、质的规定 D目标标的公平合合理36群体体发展大致致经历的阶阶段有（AABCD）。A形成阶阶段 B磨合阶段段C成长阶阶段 D成熟阶段段37群体体意识主要要包括（AABC）。A群体归归属意识 B群体体认同意识识C群体促促进意识 D群体体抵触意识识38行政政组织领导导的特点是是（ABCCD）。A时代性性 B权权威性C综合性性 D执执行性39权力力性影响力力主要源于于（ABCCD）。A法律 B习惯惯C职位 D暴力力40非权权力性影响响力主要源源于（ABBCD）。A才能因因素 B品格因素素C，情感因因素 D知识因素素41勒温温将领导者者的作风分分为（ABBC）三种种类型。A专制 B民主主C放任 D独裁裁
26、42费德德勒提出的的情景因素素有（BCCD）。A关系结结构 B领导者与与被领导者者的关系C任务的的结构 DD职位权权力43根据据决策所具具有的条件件的可靠程程度的不同同，决策可可分为（AABC）。A确定型型决策 BB风险型型决策C不确定定型决策 D经验验决策44正确确的决策目目标应该具具备的条件件是（ACCD）。A定量化化 B没没有时间限限制C有一定定的时间限限制 D要明确责责任45西蒙蒙的决策过过程包括（ABCD）。A情报活活动阶段 B设计计活动阶段段C抉择活活动阶段 D审查查活动阶段段46冲突突的特性有有（ABCC）。A客观性性 B主主观性C程度性性 D激激烈性47符合合现代冲突突观点的是
27、是（ACDD）。A冲突本本身没有好好坏之分B健康的的组织中没没有冲突C有些冲冲突对组织织具有破坏坏性D有些冲冲突对组织织具有建设设性48根据据冲突发生生的方向，可可将冲突分分为（ABBC）。A横向冲冲突 B纵向冲突突C直线职能冲突突 D工工作冲突49回避避策略中，解解决冲突的的方法包括括（ABCC）。A忽视 BB分离C限制 D妥协协50减少少冲突的策策略主要有有（ABCCD）。A谈判 B设置置超级目标标C第三方方介人 DD结构调调整5l从组组织沟通的的一般模式式和组成要要素来看，组组织沟通具具有以下几几个特点：（ABCCD）。A动态性 B互动动性C不可逆逆性 D环境制约约性52以组组织结构及及
28、其运行程程序为依据据和标准，组组织信息沟沟通的形式式和类型可可划分为以以下几种：（BCDD）。A正式沟沟通 B下行沟通通C上行沟沟通 D平行沟通通53根据据沟通是否否需要第三三者中介传传递，我们们可将沟通通划分为以以下两种类类型：（AAC）。A直接沟沟通 B双向沟通通C间接沟沟通 D网络沟通通54在信信息传递的的过程中，会会形成和出出现不同的的沟通结构构形式，这这便是沟通通的网络，一一般来讲，组组织沟通网网络可分为为两大类：（AB）。A正式沟通通网络 BB非正式式沟通网络络C双向沟沟通网络 D单向向沟通网络络55戴维维斯在管管理沟通与与小道消息息一文中中指出，口口头传播方方式的非正正式信息交交
29、流渠道或或形式主要要有（ABBCD）。A单线式式 B流流言式C偶然式式 D集集约式56在组组织沟通中中，由信息息传递的媒媒介形式引引起的障碍碍主要有（BD）。A组织机机构弓I起起的障碍B语言障碍碍C距离障障碍D沟通方方式不当引引起的障碍碍57组织织沟通中存存在的客观观性障碍主主要有（BBCD）。A沟通方式式不当引起起的障碍B信息过过量引起的的障碍C组织机机构引起的的障碍D空间距距离所引起起的障碍58组织织学习的内内容包括三三个方面的的改变，分分别是（AABD）。A行为的的改变 BB组织体体系的改变变C组织目目标的改变变 D组组织成员认认知的改变变59行政组组织学习的的类型可分分为（BCCD）。
30、A复环学学习 B双环学习习C单环学学习 D三环学习习60行政政组织学习习的途径包包括（ABBCD）。A组织学学习 B试验C外部咨咨询 D经验学习习61行政政组织学习习途径之一一的试验，可可分为（AAD）。A持续性性试验 BB稳定性性试验C设计性性试验 DD示范性性试验62完善善的信息系系统包括（CD）。A信息维维护系统 B信息息保持系统统C信息收收集系统 D信息息交流系统统63目前前在理论界界，对行政政组织文化化的理解主主要有（AABC）等等观点。A大行政政组织文化化概念B小行政组组织文化概概念C辨证综综合的行政政组织文化化概念D多元行行政组织文文化概念64我国国行政组织织文化正在在向（ABB
31、CD）方方向迈进。A法治型文文化 B开放型文文化C参与型型文化 DD服务型型文化65行政政组织绩效效的外延，除除了内部的的管理绩效效，还包括括：（ABBC）。A政治绩绩效 B社会绩效效C经济绩绩效 D文化绩效效66一个有有效的绩效效管理系统统必须具备备以下构成成要件：（ABCD）。A计划绩绩效 B监控绩效效C评价绩绩效 D反馈绩效效67绩效效指标包括括的要素有有（ABDD）。A考评要要素 B考评标志志C考评对对象 D考评标度度68在选选择绩效评评估指标时时应遵循的的原则是：（ABCCD）。A目标一一致性 BB可测性性C独立性性 D差差异性69组织织变革并非非凭空产生生，它是有有原因的。组组织变
32、革的的动因是多多种多样的的，我们可可以把组织织变革的动动因分为两两大类：（AD）。A外部环环境因素 B经济济诱因C利益诱诱因 D内部环境境因素70对组组织管理和和变革发生生影响的外外部环境包包括：（BBD）。A内部环环境因素 B一般般环境因素素C系统环环境因素 D特殊殊工作环境境71美国国斯坦福大大学管理心心理学教授授利维特认认为，组织织是一个系系统，是由由相互影响响、相互作作用的因素素构成的动动态系统，这这些因素有有：（ABBCD）。A技术 B结构构C人员 D任务务72哈佛佛大学教授授格雷纳11967年年在组织织变革模式式一书中中，提出了了一种按权权力来划分分的组织变变革模式。他他认为，一一
33、般组织的的权力分配配情况可分分成三种：（ABDD）。A独权 B分权权C集权 D授权权73罗宾宾斯特克兹兹于 19972年提提出情境变变革模式。他他认为，组组织变革的的方式取决决于组织成成员的技术术能力和人人际关系能能力的组合合。根据这这种不同组组合，他提提出了以下下几种不同同的变革型型态：（AABCD。A自然性性变革 BB指导性性变革C合作性性变革 DD计划性性变革74组织织变革要取取得预期的的成效，必必须遵循科科学的、合合理的变革革步骤或程程序。美国国学者凯利利认为，组组织变革需需经过以下下步骤或程程序：（BBCD）。A反馈 B诊断断C执行 D评估估75心理理学家烈文文从人的心心理机制的的变
34、革角度度，认为人人的心理和和行为的变变革大致要要经历以下下几个阶段段：（ABBC）。A“解冻冻” B“改变”C“再冻冻结” D“适应”76根据据现代心理理学和行为为科学的研研究，组织织变革阻力力产生的原原因为：（ABCD。A心理上上的抵制 B经济济原因引起起的抵制C组织本本身的阻力力 D社社会的原因因77以资资料为基础础的组织发发展技术包包括：（BBD）A统计法法 B调调查反馈法法C工作分分析法 DD职位期期望技术78组织织中的工作作和绩效，都都要通过人人的行为来来完成。以以行为为中中心的组织织发展技术术主要有以以下几种：（ABCCD）。A职工事事业发展计计划辅导 B敏感感性训练C团队建建设
35、D过程咨询询79工作作再设计就就是通过对对工作进行行重新调整整和再设计计，使工作作更有趣并并富有挑战战性，以此此增强员工工的工作满满意度，激激发员工的的工作热情情，提高组组织工作的的效率。工工作再设计计的途径和和方案为：（BCDD）。A工作弹弹性化 BB工作轮轮换C工作扩扩大化 DD工作丰丰富化90由于于团队建设设的内容和和要求不同同，故可以以通过不同同的方式来来实现。比比较常用的的团从建设设的方式或或模式有：（ABCCD）。A目标建建立模式 B问题题分析模式式C角色分分析模式 D人际际模式91组织织诊断是组组织变革的的重要步骤骤和必要环环节。组织织诊断一般般着眼于以以下几个层层面的问题题：（
36、ABBCD）。A组织结结构 B组织程序序C信息与与控制 DD组织行行为名词解释1组织：组织是在在特定社会会环境之中中，由一定定要素组成成的，为了了达成一定定目标而建建立起来的的，并随着着内部要素素和外部环环境不断变变化而自求求适应和调调整，具有有特定文化化特征的一一个开放系系统。2行政组组织：行政政组织就是是指为推行行国家公共共行政事务务而依法建建立起来的的各种行政政机关的统统称。3非正式式组织：非非正式组织织是正式组组织内若干干成员由于于相互接触触、感情交交流、情趣趣相近、利利害一致，未未经人为的的设计而产产生的交互互行为和意意识，并由由此自然形形成的一种种人际关系系。4正式组组织：正式式组
37、织是指指以明文规规定的形式式确立下来来，成员具具有正式分分工关系的的组织。5团体意意识：团体体意识是指指组织成员员对组织在在思想上、认认识上、感感情上和行行为上拥有有共同一致致的价值观观、团体意意识是维系系组织存在在与发展的的灵魂。6霍桑实实验：人人际关系学学派的主要要代表人物物是乔治梅奥、罗罗斯利斯伯伯格。他们们的学说是是从ZO世纪ZO年代中中期到3OO年代初在在美国芝加加哥西方电电器公司的的霍桑工厂厂进行实验验的，因而而得名霍桑桑试验。霍霍桑试验从从19244年开始到到19322年结束，历历时8年，经过过对工作环环境、工作作条件、群群体行为、员员工态度、工工作士气与与生产效率率之间关系系的
38、一系列列的实验，他他们发现并并证明，人人们的生产产效率不仅仅仅取决于于人的生理理方面、物物理方面的的因素，而而且更受到到社会环境境、社会心心理等方面面的影响。7“需要要层次论”：马斯洛创创立的。他他在其代表表性著作人人类动机的的理论和和激励与与个人中中，对人的的行为和动动机进行了了深人的研研究，提出出人的动机机是由需要要决定的，这这些需要按按照人的生生存和发展展的重要性性可以划分分为5个基本的的层次，即即生理的需需要、安全全的需要、社社交的需要要、尊重的的需要和自自我实现的的需要。马马斯洛认为为，只有满满足了人低低层次的需需求后，人人才会有更更高层次的的追求。在在管理中，应应从满足员员工不同的
39、的需求人手手，以激励励和调动员员工工作的的积极性。8帕森斯斯：美国著著名的社会会学家，社社会系统组组织理论的的创始者。帕帕森斯对社社会生活中中的组织现现象有其独独特的研究究，他认为为，所有社社会组织本本身就是一一个社会系系统，每个个大的社会会系统下面面又分有若若干小的社社会系统，整整个社会则则是一个最最大的社会会系统。社社会系统在在本质上是是由组织成成员的行为为或行为关关系所构成成，因此，在在研究组织织时，应重重点研究这这些行为活活动及角色色关系。帕帕森斯认为为，各种社社会组织都都面临适应应、目标达达成、内部部整合和模模式维持等等四个基本本的问题，组组织存在的的目的就是是要解决这这些问题，而而
40、要解决这这些问题，可可通过决策策阶层、管管理阶层和和技术阶层层去完成。9“成熟熟一不成熟熟理论”：阿吉里斯斯创立的。他他在个性性与组织一一书中指出出，组织中中的人性是是发展的，它它们会经历历一个从不不成熟到成成熟的过程程。这一过过程也是从从被动到主主动、从依依赖到独立立、从不自自觉到自觉觉的过程。但但是，这一一过程仅仅仅靠正式的的组织是难难以完成的的，这就需需要管理者者吸收工人人参与，采采取以工人人为中心的的管理方式式，使工人人具有多种种工作经历历，进行角角色体验，强强化工人的的责任，依依靠工人的的自我管理理。10棱柱柱模式理论论：美国当当代著名的的行政学家家里格斯创创立的。“棱柱模式式理论”
41、是将社会会形态划分分为三种基基本模式，即即农业社会会、棱柱社社会、工业业社会，然然后分别比比较各自的的特征以及及社会环境境对行政制制度的影响响。里格斯斯说的农业业社会相似似于传统社社会，工业业社会相当当于现代社社会，棱柱柱社会则为为过渡社会会。棱柱社社会概念的的提出，既既是里格斯斯的重要贡贡献，也是是里格斯的的理论特色色。11组织织环境：组织环境境是指存在在于组织边边界之外，可可能对组织织的总体或或局部产生生直接或间间接影响的的所有要素素。12内部部环境：内部环境境指的是组组织界限以以内与组织织的个体决决策行为直直接相关的的自然和社社会因素。13外部部环境：外外部环境是是指组织界界限之外与与组
42、织内个个体决策直直接相关的的自然和社社会因素。14行政政组织的环环境分析：行政组织织的环境分分析，就是是组织管理理者对组织织的环境进进行研究，感感知和了解解环境及其其变化，从从而制定相相应的策略略，适应环环境的变化化，乃至最最终有效地地创造有利利于组织发发展的环境境的过程。15行政政组织结构构：行政组织织结构就是是行政组织织内部各构构成部分或或各个部分分之间所确确定的关系系模式。16行政政组织结构构的层级化化：行政组织织结构的层层级化就是是将行政组组织系统纵纵向划分为为若干个层层级，每一一层级的职职能目标和和工作性质质相同，但但管辖范围围和管理权权限从高到到低逐级缩缩小。17行政政组织结构构的
43、分部化化：行政组组织结构的的分部化就就是将行政政组织按按照不同的的功能、活活动范围横横向划分为为若干个职职能部门，各各职能部门门的工作性性质不同，但但行政地位位、管辖范范围和权限限是平行和和相同的。18组织织的“显结构”：组织的“显结构”是指构成成组织结构构的外在因因素的集合合。19组织织的“潜结构”：我们把组组织当中人人的目标价价值、观念念、态度、气气质、情感感等方面的的相互关系系称之为组组织的“潜结构”或“潜结构”因素。20管理理层次：管管理层次为为组织系统统中纵向划划分的管理理层级的数数额。21管理理幅度：管管理幅度为为一领导机机关或管理理人员能够够直接有效效地管理和和控制下属属人员或单
44、单位的数目目。22集权权式组织结结构：集权权式组织结结构就是指指在一个组组织结构体体系中，机机关的事权权由本机关关自行负责责处理，不不设置或授授权下级或或派出机关关的组织结结构体系；或者上级级机关或单单位完全掌掌握组织的的决策权和和控制权，下下级或派出出机关处理理事务须完完全秉承上上级或中枢枢机关的意意志的组织织结构体系系。23分权权式组织结结构：分权式组组织结构是是指在一个个组织结构构体系之中中，为了完完成一定的的任务或使使命，将设设置不同的的上下层级级机关，使使其在各自自职权范围围内独立自自主地处理理事务；或或者为适应应各地区的的需要，分分别在各地地设立有独独立法人地地位、有处处理其事务务的全权，并并不受上级级机关指挥挥与监督的的组织结构构体系。24组织织结构设计计：组织结结构设计是是指组织管管理者根据据组织内外外环境因素素，规划、选选择、建立立一种适合合本组织自自身特点、结结构优良、功功能齐全、运运转灵活的的组织结构构的过程或或活动。25总理理负责制：总理负责责制是指总总理对国务务院工作中中的重大问问题具有最最后决策权权，并对这这些决定以以及其所领领导的全部部工作负全全面责任。26村民民委员会：村民委员员会是村民民自我管理理、自我教教育