《行为组织学69845.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行为组织学69845.docx（67页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、行政组织学期末复习指导（一）单项选择题及参考参考答案单项选择题（每题只有一个正确参考答案）1以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（D）。A非正式组织 B企业组织C行政组织 D正式组织2组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（A）。A非正式组织 B互利性组织C规范性组织 D正式组织3以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（C）。A企业组织 B规范性组织C强制性组织 D功利性组织4以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的
2、利益，此种类型的组织为（B）。A服务性组织 B互利性组织C文化性组织 D群众性组织5行政组织是追求（A）。A公共利益的组织 B利润最大化的组织C公共价值的组织 D行政权力的组织6（C）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。A古里特 B怀特C泰勒 D韦伯71911年，泰勒发表了（B）一书，掀起了一场科学管理的革命。AK公共组织理论 B科学管理原理C组织结构与设计 D一般管理和工业管理8行政管理学派的代表人物（B），被誉为“管理理论之父”。A泰勒 B法约尔C卡斯特 D梅奥9德国著名的社会学家韦伯在（D）一书中，提出了理想型官僚组织理论。A管理的一般原则 B高级管理人员的职能C工业管理与一
3、般管理 D社会和经济组织的理论10在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（C）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。A管理心理学 B人类动机的理论C工业文明中的人的问题 D组织与管理11阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（A）。A“成熟与不成熟理论” B“Y”理论C“需要层次理论” D“公平”理论12（A）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。A西蒙 B舒尔茨C布坎南 D斯蒂格利获13马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的（B）理论。A期望 B需要层次C公平 D权变14美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职能这本书中，系统地提
4、出了（D）理论。A行政生态 B一般系统C社会人 D动态平衡组织15社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D）。A罗森茨韦克 B卡斯特C孔茨 D帕森斯l（D）将组织环境分为内部环境和外部环境A韦伯 B邓哈特C孔茨 D邓肯16（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。A卡斯特和罗森茨韦克 B罗森布鲁姆和法约尔C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利茨和巴纳德17存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（C）。A组织气候 D组织文化C组织环境 D组织战略18组织界限以内与组织的
5、个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（B）。A一般环境 B内部环境C外部环境 D组织环境19组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的（C）。A一般环境 B内部环境C外部环境 D组织环境20组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（B）。A部门化 B层级化C功能化 D专业化21行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（D）。A层级化 B专业化C功能化 D部门化22领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（A）。A管理幅度 B管理层次C管理级别 D管理范围23在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为”（A）。A
6、反比例关系 B正比例关系C垂直关系 D平衡关系24在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（D）。A分离制 B完整制C集权制 D分权制25在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（C）。A分离制 B完整制C集权制 D分权制2620世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（A）。A战略与组织结构 B组织管理战略C战略管理 D组织与战略27国务院是由（
7、A）组织产生。A全国人大 B中共中央C全国政协 D中央军委28国务院是最高国家（B）。A权力机关 B行政机关C议事机关 D参政机关29秦朝的郡县制奠定了以（C）为特征的行政建制。A地方分权 B委员会制C中央集权 D内阁制30我国地方各级政府是D的执行机关。A各级政协 B各级党委C各级法院 D各级国家权力机关31省级政府每届任期（B）。A3年 B5年C4年 D6年32中国当前的城市，在行政级别上分为（A）个层次。A4 B3C5 D233市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（C）的统一领导。A全国人大 B同级人大C国务院 D全国政协34民族自治地方分为自治区、（B）和自治县三级。A自
8、治乡 B自治州C自治市 D自治地方35在影响组织的各种因素中，（A）的因素是最为重要的。A人 B财 C物 D信息36人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（C）。A动机 B行为C需要 D价值观37在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（B）。A安全的需要 B自我实现的需要C归属的需要 D尊重的需要38赫茨伯格的双因素包括保健因素和（A）。A激励因素 B期望因素C激发因素 D奖励因素39期望理论中的激励力量取决于目标价值和（A）的综合作用。A期望概率 B公平C个性倾向 D努力程度40根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（C）。A合作群体 B社会群体C非正式群体 D协作群体
9、41群体凝聚力是一个（C）的概念。A褒义 B贬义C中性 D创造性42（ C ）是领导者的最基本职责。A执行 B管理C决策 D协调43从某种意义上讲权力是一种（ D ）。A决断力 B凝聚力C执行力 D影响力44领导心理方面的研究主要体现为（ B ）的研究。A领导行为理论 B领导素质理论C权变理论 D交易理论45管理方格论有（ A ）代表性的领导类型。A5种 B4种C3种 D6种46行政组织决策的目的是为了实现（C）。A集体利益 B个人利益C社会的共同利益 D、组织利益47行政组织决策是以（ D）为后盾。A权力 B组织C权利 D行政权力48风险型决策的决策后果（D）。A可以确定，没有风险 B不可以
10、确定C有些可以确定 D可以预测，需要冒一定风险49（ A）是行政组织进行决策的起点。A发现问题 B确定目标C调查研究 D拟定方案50（ C）是行政组织决策的中心。A参谋咨询系统 B情报信息系统C中枢系统 D分析系统51在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（ B）。A渐进决策模型 B团体决策模型C理性决策模型 D系统分析模型52现代观点认为，冲突（ C）。A具有建设性 B具有破坏性C既具有建设性又具有破坏性 D具有消极性53组织中最佳的冲突状态是（ A）。A适度冲突 B高度冲突C低度冲突 D没有冲突54解决冲突的基本策略是（ C）。A缓解策略 B回避策略C正视策略 D引起策略55合作意向都很高，宁可
11、牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（B）。A争斗型 B克制型C妥协型 D协作型56通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（D）。A非正式沟通 B单向沟通C组织沟通 D正式沟通57信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（ C）。A非正式沟通 B单向沟通C双向沟通 D正式沟通58组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（ C）。A单向沟通 B双向沟通C上行沟通 D下行沟通59组织中，自上而下进行的信
12、息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（ A）。A下行沟通 B单向沟通C横向沟通 D上行沟通60组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（C）。A下行沟通 B单向沟通C平行沟通 D上行沟通6120世纪90年代初（ A）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。A陈国权 B曾士强C吴琼恩 D张国庆62本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在（ C）关于组织学习方式分类基础上提出的。A彼得德鲁克 B马斯洛C阿吉里斯 D约翰法莫尔63组织学习的研究开始于（D）。A20世纪50年代 B20世纪80年代C20世纪90
13、年代 D20世纪7O年代64行政组织文化研究的兴起来源于（ A）和组织文化研究的影响。A政治学 B人类文化学C行政生态学 D社会学65行政组织文化主要包括行政制度文化和（C），但是受行政物质文化的客观影响。A行政精神文化 B行政人员文化C行政领导文化 D行政规范文化66根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（D）。A行政主体文化 B权力导向型文化C行政统治型文化 D当代行政组织文化67行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（A）。A目标导向功能 B阻抑功能C凝聚功能 D控制功能68行政组织文化相比于正式的
14、组织规章制度的控制作用，它具有（C）的特性。A稳定性 B实践性C强制性 D软约束性69经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（A）。A投入 B结果C手段 D质量70效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（ B）。A投人 B结果C手段 D质量71效率就是指投人与产出之间的比例，力求以最少的投人获得最大的产出，其关心的是（C）问题。A投人 B结果C手段 D质量72哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（B）。A按机构来划分的组织变革模式B按权力来划分的组织变革模式C按职能来划分的组织变革模式D按人员来划分的组织变革模式73组织发展起源于ZO世纪S
15、O年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（D）。A哈特 B孔茨C西蒙 D烈文741957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（ C）。A“团体动力小组” B“拓展训练小组”C“组织发展小组” D“T训练小组”75作为一套极有系统的组织发展方案。格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（ A）。A布莱克和默顿 B欧文和卡斯特C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布莱尔76系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系
16、统变革模式的创始人为（ D）。A凯顿 B布莱克C斯坎隆 D利维特77美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学一书中提出了（C）。A组织变革模式 B有计划的变革模式C适应性变革循环模式 D系统变革模式78罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（ B）。A系统变革模式 B情境变革模式C适应循环的变革模式 D渐进式变革模式多项选择题（每题有两个和两个以上正确答突）1学者们们从不同同的角度度和方法法去透视视组织，给给子不同同的定义义，目前前学界对对组织界界定的取取向，主主要有以以下几种种（ABBCD）。A静态的的组织观观 B动态的的组织观观C生态的的组织观观
17、D精神的的组织观观2按组织内内部是否否有正式式的分工工关系，人人们把组组织分为为（BDD）。A营利组织织 B正式组组织C非营利利组织 D非非正式组组织3美国学学者艾桑桑尼以组组织中人人员对上上级服从从程度、上上级对下下级权力力运用的的关系，将将组织划划分为（ABC）。A强制性组组织 BB。功利利性组织织C规范性性组织 D集集权性组组织4美国著著名社会会学家、交交换学派派的代表表布劳及及史考特特，根据据组织目目标和受受益者的的关系，把把组织划划分为（ABCD）。A 互利利组织 B服服务组织织C企业组组织 DD公益益组织5从系统统论的角角度来看看，任何何一种社社会组织织大体都都发挥三三种功能能：（
18、BBCD）。A“调节节”功能 B“聚合”功能C“转换换”功能 D“释放”功能6组织是是一个纵纵横交错错的权责责体系，构构成组织织权责体体系的三三大要素素为（BBCD）。A职务 B职职权C职责 D职职位7世界银银行在其其19997年的的世界界发展报报告中中指出，以以下几项项基础性性的任务务处于每每个政府府使命的的核心地地位，这这些使命命是（BBCD）。A建立法法律基础础B保持非非扭曲的的政策环环境C投资于于基本的的社会服服务与基基础设施施D保护环环境8古典组组织理论论的主要要代表人人物有（ABC）。A泰勒 B法法约尔C韦伯 D梅梅奥9韦伯对对行政组组织理论论的建构构是从权权力分析析开始的的，认为
19、为存在着着三种纯纯粹形态态的合法法权力，它它们是（BCD）。A行政的的权力 B理理性法律的的权力C传统的的权力 D超超凡的权权力10美国国行为科科学家赫赫茨伯格格在其工工作的推推力和和工作作与人性性等著著作中，提提出影响响人的积积极性的的因素主主要有（BC）。A物质因因素， B激激励因素素C保健因因素 DD精神神因素11西蒙蒙指出，决决策有（BC）两种极端的类型。A风险型型决策 B程程序化决决策C非程序序化决策策 D确定型型决策12里格格斯指出出，“棱柱型型社会”具有以以下三个个基本特特征：（BCD）。A过渡性性 B异质性性C形式主主义 DD重叠叠性13里格格斯在他他创立的的“棱柱模模式理论论
20、”中，将将社会形形态划分分为（AABC）三三种基本本模式。A农业社社会 BB棱柱柱社会C工业社社会 DD信息息社会14邓肯肯将组织织环境分分为（BBC）。A一般环环境 BB内部部环境C外部环环境 DD特殊殊环境2邓肯从从组织环环境的（C）和（D）两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。A内部与与外部 B直直接与间间接C简单与与复杂 D静静态与动动态15依据据学者们们的研究究，组织织的环境境分析过过程主要要包括（ABCD）等基本阶段。A环境扫扫描 BB环境境监视C环境预预测 DD环境境评价16伯恩恩斯和斯斯塔克将将组织结结构划分分为（BBC）。A平行式式组织结结构 BB机械械式组织织结构C
21、有机式式组织结结构 DD矩阵阵式组织织结构17行政政组织环环境的基基本特点点为（AABCDD）。A环境构构成的复复杂性和和多样性性B环境的的变化和和环境的的变动性性C行政组组织环境境的差异异性D行政组组织环境境的相互互作用性性18组织织的环境境大致可可以分为为（A）和（DD），他他们都不不同程度度地对组组织的管管理带来来影响。A一般环环境 BB社会会环境C政治环环境 DD工作作环境19依据据邓肯的的环境模模式理论论，从简简单与复复杂、静静态与动动态两个个维度，组组织存在在的环境境状态分分别是：（ABBCD）。A静态一一简单的的环境 B静静态一复复杂的环环境C动态一一简单的的环境 D动动态一复复
22、杂的环环境20社会会组织的的结构与与其他生生物的和和机械的的系统的的结构都都具有如如下共同同的特点点（ABBCD）。A稳定性性 B层级性性C相对性性 D开放性性及变异异性21组织织结构的的构成要要素可划划分为（AB）两大类。A组织的的“显结构构” B组织的的“潜结构构”C组织的的“权力结结构” D组织的的“职能结结构”22组织织结构的的“潜结构构”的构成成要素包包括（AABCDD）。A目标认认同程度度 B价值趋趋同程度度C气质协协调程度度 D能力互互补程度度23组织织结构分分化的方方式和途途径为（CD）。A交叉整整合 BB职能能分解C平行分分化 DD垂直直分化24促进进组织活活动一体体化的手手
23、段和途途径主要要有（AABCDD）。A目标手手段 BB政策策手段C组织手手段 DD，信息息沟通手手段25组织织设计中中应注意意组织设设计的程程序问题题。一般般来讲，组组织设计计的程序序可有两两种（BBD）。A计划设计计 B演绎设设计C项目设设计 DD归纳纳设计26国务务院是最最高国家家行政机机关，它它（ADD）。A由国家家最高权权力机关关产生 B由由中共中中央产生生C行使最最高国家家权力 D在在国家行行政系统统中处于于最高地地位27我国国省级政政府包括括（BCCD）。A省级政政府 BB 特特别行政政区政府府C自治区区政府 D直直辖市政政府28县级级政府包包括（AABCDD）政府府。A自治县县
24、B市辖区区C旗 DD自治治旗29乡级级政府行行使的职职权有（ABC）。A行政执执行权 B行行政管理理权C行政保保护权 D制制定行政政规章权权30民族族自治地地方的自自治机关关是（AABC）的的人民代代表大会会和人民民政府。A自治区区 B自治州州C自治县县 D自治乡乡31我国国特别行行政区享享有（BBCD）。A外交权权 B立法权权C独立的的司法权权和终审审权 DD独立立的地方方财政权权32组织织管理心心理主要要由（AABC）组组成。A个体心心理 BB群体体心理C组织心心理 DD需要要心理33人的的行为机机制主要要包括（ABCD）。A需要 B动动机C行为 D反反馈34下列列因素中中属于赫赫茨伯格格
25、的激励励因素有有（CDD）。A同事 B监监督C工作富富有成就就 D工作本本身的重重要性35推行行目标激激励理论论的主要要困难是是（ABBC）。A目标难难度的确确定 BB目标标量化C目标质质的规定定 D目标的的公平合合理36群体体发展大大致经历历的阶段段有（AABCDD）。A形成阶阶段 BB磨合合阶段C成长阶阶段 DD成熟熟阶段37群体体意识主主要包括括（ABBC）。A群体归归属意识识 B群体认认同意识识C群体促促进意识识 D群体抵抵触意识识38行政政组织领领导的特特点是（ABCD）。A时代性性 B权威性性C综合性性 D执行性性39权力力性影响响力主要要源于（ABCD）。A法律 B习习惯C职位
26、D暴暴力40非权权力性影影响力主主要源于于（ABBCD）。A才能因因素 BB品格格因素C，情感因因素 DD知识识因素41勒温温将领导导者的作作风分为为（ABBC）三三种类型型。A专制 B民民主C放任 D独独裁42费德德勒提出出的情景景因素有有（BCCD）。A关系结结构 BB领导导者与被被领导者者的关系系C任务的的结构 D职职位权力力43根据据决策所所具有的的条件的的可靠程程度的不不同，决决策可分分为（AABC）。A确定型型决策 B风风险型决决策C不确定定型决策策 D经验决决策44正确确的决策策目标应应该具备备的条件件是（AACD）。A定量化化 B没有时时间限制制C有一定定的时间间限制 D要要明
27、确责责任45西蒙蒙的决策策过程包包括（AABCDD）。A情报活活动阶段段 B设计活活动阶段段C抉择活活动阶段段 D审查活活动阶段段46冲突突的特性性有（AABC）。A客观性性 B主观性性C程度性性 D激烈性性47符合合现代冲冲突观点点的是（ACD）。A冲突本本身没有有好坏之之分B健康的的组织中中没有冲冲突C有些冲冲突对组组织具有有破坏性性D有些冲冲突对组组织具有有建设性性48根据据冲突发发生的方方向，可可将冲突突分为（ABC）。A横向冲冲突 BB纵向向冲突C直线职能冲冲突 DD工作作冲突49回避避策略中中，解决决冲突的的方法包包括（AABC）。A忽视 BB分离离C限制 D妥妥协50减少少冲突的
28、的策略主主要有（ABCD）。A谈判 B设设置超级级目标C第三方方介人 D结结构调整整5l从组组织沟通通的一般般模式和和组成要要素来看看，组织织沟通具具有以下下几个特特点：（ABCD）。A动态性 B互互动性C不可逆逆性 DD环境境制约性性52以组组织结构构及其运运行程序序为依据据和标准准，组织织信息沟沟通的形形式和类类型可划划分为以以下几种种：（BBCD）。A正式沟沟通 BB下行行沟通C上行沟沟通 DD平行行沟通53根据据沟通是是否需要要第三者者中介传传递，我我们可将将沟通划划分为以以下两种种类型：（ACC）。A直接沟沟通 BB双向向沟通C间接沟沟通 DD网络络沟通54在信信息传递递的过程程中，
29、会会形成和和出现不不同的沟沟通结构构形式，这这便是沟沟通的网网络，一一般来讲讲，组织织沟通网网络可分分为两大大类：（AB）。A正式沟通通网络 B非非正式沟沟通网络络C双向沟沟通网络络 D单向沟沟通网络络55戴维维斯在管管理沟通通与小道道消息一一文中指指出，口口头传播播方式的的非正式式信息交交流渠道道或形式式主要有有（ABBCD）。A单线式式 B流言式式C偶然式式 D集约式式56在组组织沟通通中，由由信息传传递的媒媒介形式式引起的的障碍主主要有（BD）。A组织机机构弓II起的障障碍B语言障碍碍C距离障障碍D沟通方方式不当当引起的的障碍57组织织沟通中中存在的的客观性性障碍主主要有（BCD）。A沟
30、通方式式不当引引起的障障碍B信息过过量引起起的障碍碍C组织机机构引起起的障碍碍D空间距距离所引引起的障障碍58组织织学习的的内容包包括三个个方面的的改变，分分别是（ABD）。A行为的的改变 B组组织体系系的改变变C组织目目标的改改变 DD组织织成员认认知的改改变59行政组组织学习习的类型型可分为为（BCCD）。A复环学学习 BB双环环学习C单环学学习 DD三环环学习60行政政组织学学习的途途径包括括（ABBCD）。A组织学学习 BB试验验C外部咨咨询 DD经验验学习61行政政组织学学习途径径之一的的试验，可可分为（AD）。A持续性性试验 B稳稳定性试试验C设计性性试验 D示示范性试试验62完善
31、善的信息息系统包包括（CCD）。A信息维维护系统统 B信息保保持系统统C信息收收集系统统 D信息交交流系统统63目前前在理论论界，对对行政组组织文化化的理解解主要有有（ABBC）等等观点。A大行政政组织文文化概念念B小行政组组织文化化概念C辨证综综合的行行政组织织文化概概念D多元行行政组织织文化概概念64我国国行政组组织文化化正在向向（ABBCD）方方向迈进进。A法治型文文化 BB开放放型文化化C参与型型文化 D服服务型文文化65行政政组织绩绩效的外外延，除除了内部部的管理理绩效，还还包括：（ABBC）。A政治绩绩效 BB社会会绩效C经济绩绩效 DD文化化绩效66一个有有效的绩绩效管理理系统必
32、必须具备备以下构构成要件件：（AABCDD）。A计划绩绩效 BB监控控绩效C评价绩绩效 DD反馈馈绩效67绩效效指标包包括的要要素有（ABD）。A考评要要素 BB考评评标志C考评对对象 DD考评评标度68在选选择绩效效评估指指标时应应遵循的的原则是是：（AABCDD）。A目标一一致性 B可可测性C独立性性 D差异性性69组织织变革并并非凭空空产生，它它是有原原因的。组组织变革革的动因因是多种种多样的的，我们们可以把把组织变变革的动动因分为为两大类类：（AAD）。A外部环环境因素素 B经济诱诱因C利益诱诱因 DD内部部环境因因素70对组组织管理理和变革革发生影影响的外外部环境境包括：（BDD）。
33、A内部环环境因素素 B一般环环境因素素C系统环环境因素素 D特殊工工作环境境71美国国斯坦福福大学管管理心理理学教授授利维特特认为，组组织是一一个系统统，是由由相互影影响、相相互作用用的因素素构成的的动态系系统，这这些因素素有：（ABCD）。A技术 B结结构C人员 D任任务72哈佛佛大学教教授格雷雷纳19967年年在组组织变革革模式一一书中，提提出了一一种按权权力来划划分的组组织变革革模式。他他认为，一一般组织织的权力力分配情情况可分分成三种种：（AABD）。A独权 B分分权C集权 D授授权73罗宾宾斯特克克兹于 19772年提提出情境境变革模模式。他他认为，组组织变革革的方式式取决于于组织成
34、成员的技技术能力力和人际际关系能能力的组组合。根根据这种种不同组组合，他他提出了了以下几几种不同同的变革革型态：（ABBCD。A自然性性变革 B指指导性变变革C合作性性变革 D计计划性变变革74组织织变革要要取得预预期的成成效，必必须遵循循科学的的、合理理的变革革步骤或或程序。美美国学者者凯利认认为，组组织变革革需经过过以下步步骤或程程序：（BCD）。A反馈 B诊诊断C执行 D评评估75心理理学家烈烈文从人人的心理理机制的的变革角角度，认认为人的的心理和和行为的的变革大大致要经经历以下下几个阶阶段：（ABC）。A“解冻冻” B“改变”C“再冻冻结” D“适应”76根据据现代心心理学和和行为科科
35、学的研研究，组组织变革革阻力产产生的原原因为：（ABBCD。A心理上上的抵制制 B经济原原因引起起的抵制制C组织本本身的阻阻力 DD社会会的原因因77以资资料为基基础的组组织发展展技术包包括：（BD）A统计法法 B调查反反馈法C工作分分析法 D职职位期望望技术78组织织中的工工作和绩绩效，都都要通过过人的行行为来完完成。以以行为为为中心的的组织发发展技术术主要有有以下几几种：（ABCD）。A职工事事业发展展计划辅辅导 BB敏感感性训练练C团队建建设 DD过程程咨询79工作作再设计计就是通通过对工工作进行行重新调调整和再再设计，使使工作更更有趣并并富有挑挑战性，以以此增强强员工的的工作满满意度，
36、激激发员工工的工作作热情，提提高组织织工作的的效率。工工作再设设计的途途径和方方案为：（BCCD）。A工作弹弹性化 B工工作轮换换C工作扩扩大化 D工工作丰富富化90由于于团队建建设的内内容和要要求不同同，故可可以通过过不同的的方式来来实现。比比较常用用的团从从建设的的方式或或模式有有：（AABCDD）。A目标建建立模式式 B问题分分析模式式C角色分分析模式式 D人际模模式91组织织诊断是是组织变变革的重重要步骤骤和必要要环节。组组织诊断断一般着着眼于以以下几个个层面的的问题：（ABBCD）。A组织结结构 BB组织织程序C信息与与控制 D组组织行为为名词解释1组织：组织是是在特定定社会环环境之
37、中中，由一一定要素素组成的的，为了了达成一一定目标标而建立立起来的的，并随随着内部部要素和和外部环环境不断断变化而而自求适适应和调调整，具具有特定定文化特特征的一一个开放放系统。2行政组组织：行行政组织织就是指指为推行行国家公公共行政政事务而而依法建建立起来来的各种种行政机机关的统统称。3非正式式组织：非正式式组织是是正式组组织内若若干成员员由于相相互接触触、感情情交流、情情趣相近近、利害害一致，未未经人为为的设计计而产生生的交互互行为和和意识，并并由此自自然形成成的一种种人际关关系。4正式组组织：正正式组织织是指以以明文规规定的形形式确立立下来，成成员具有有正式分分工关系系的组织织。5团体意
38、意识：团团体意识识是指组组织成员员对组织织在思想想上、认认识上、感感情上和和行为上上拥有共共同一致致的价值值观、团团体意识识是维系系组织存存在与发发展的灵灵魂。6霍桑实实验：人际关关系学派派的主要要代表人人物是乔乔治梅奥、罗罗斯利斯斯伯格。他他们的学学说是从从ZO世纪纪ZO年代代中期到到3O年代代初在美美国芝加加哥西方方电器公公司的霍霍桑工厂厂进行实实验的，因因而得名名霍桑试试验。霍霍桑试验验从19924年年开始到到19332年结结束，历历时8年，经经过对工工作环境境、工作作条件、群群体行为为、员工工态度、工工作士气气与生产产效率之之间关系系的一系系列的实实验，他他们发现现并证明明，人们们的生
39、产产效率不不仅仅取取决于人人的生理理方面、物物理方面面的因素素，而且且更受到到社会环环境、社社会心理理等方面面的影响响。7“需要要层次论论”：马斯洛洛创立的的。他在在其代表表性著作作人类类动机的的理论和和激励励与个人人中，对对人的行行为和动动机进行行了深人人的研究究，提出出人的动动机是由由需要决决定的，这这些需要要按照人人的生存存和发展展的重要要性可以以划分为为5个基本本的层次次，即生生理的需需要、安安全的需需要、社社交的需需要、尊尊重的需需要和自自我实现现的需要要。马斯斯洛认为为，只有有满足了了人低层层次的需需求后，人人才会有有更高层层次的追追求。在在管理中中，应从从满足员员工不同同的需求求
40、人手，以以激励和和调动员员工工作作的积极极性。8帕森斯斯：美国国著名的的社会学学家，社社会系统统组织理理论的创创始者。帕帕森斯对对社会生生活中的的组织现现象有其其独特的的研究，他他认为，所所有社会会组织本本身就是是一个社社会系统统，每个个大的社社会系统统下面又又分有若若干小的的社会系系统，整整个社会会则是一一个最大大的社会会系统。社社会系统统在本质质上是由由组织成成员的行行为或行行为关系系所构成成，因此此，在研研究组织织时，应应重点研研究这些些行为活活动及角角色关系系。帕森森斯认为为，各种种社会组组织都面面临适应应、目标标达成、内内部整合合和模式式维持等等四个基基本的问问题，组组织存在在的目的
41、的就是要要解决这这些问题题，而要要解决这这些问题题，可通通过决策策阶层、管管理阶层层和技术术阶层去去完成。9“成熟熟一不成成熟理论论”：阿吉里里斯创立立的。他他在个个性与组组织一一书中指指出，组组织中的的人性是是发展的的，它们们会经历历一个从从不成熟熟到成熟熟的过程程。这一一过程也也是从被被动到主主动、从从依赖到到独立、从从不自觉觉到自觉觉的过程程。但是是，这一一过程仅仅仅靠正正式的组组织是难难以完成成的，这这就需要要管理者者吸收工工人参与与，采取取以工人人为中心心的管理理方式，使使工人具具有多种种工作经经历，进进行角色色体验，强强化工人人的责任任，依靠靠工人的的自我管管理。10棱柱柱模式理理
42、论：美美国当代代著名的的行政学学家里格格斯创立立的。“棱柱模模式理论论”是将社社会形态态划分为为三种基基本模式式，即农农业社会会、棱柱柱社会、工工业社会会，然后后分别比比较各自自的特征征以及社社会环境境对行政政制度的的影响。里里格斯说说的农业业社会相相似于传传统社会会，工业业社会相相当于现现代社会会，棱柱柱社会则则为过渡渡社会。棱棱柱社会会概念的的提出，既既是里格格斯的重重要贡献献，也是是里格斯斯的理论论特色。11组织织环境：组织环环境是指指存在于于组织边边界之外外，可能能对组织织的总体体或局部部产生直直接或间间接影响响的所有有要素。12内部部环境：内部环环境指的的是组织织界限以以内与组组织的
43、个个体决策策行为直直接相关关的自然然和社会会因素。13外部部环境：外部环环境是指指组织界界限之外外与组织织内个体体决策直直接相关关的自然然和社会会因素。14行政政组织的的环境分分析：行行政组织织的环境境分析，就就是组织织管理者者对组织织的环境境进行研研究，感感知和了了解环境境及其变变化，从从而制定定相应的的策略，适适应环境境的变化化，乃至至最终有有效地创创造有利利于组织织发展的的环境的的过程。15行政政组织结结构：行政组组织结构构就是行行政组织织内部各各构成部部分或各各个部分分之间所所确定的的关系模模式。16行政政组织结结构的层层级化：行政组组织结构构的层级级化就是是将行政政组织系系统纵向向划
44、分为为若干个个层级，每每一层级级的职能能目标和和工作性性质相同同，但管管辖范围围和管理理权限从从高到低低逐级缩缩小。17行政政组织结结构的分分部化：行政组组织结构构的分部部化就是是将行政政组织织按照不不同的功功能、活活动范围围横向划划分为若若干个职职能部门门，各职职能部门门的工作作性质不不同，但但行政地地位、管管辖范围围和权限限是平行行和相同同的。18组织织的“显结构构”：组织的的“显结构构”是指构构成组织织结构的的外在因因素的集集合。19组织织的“潜结构构”：我们把把组织当当中人的的目标价价值、观观念、态态度、气气质、情情感等方方面的相相互关系系称之为为组织的的“潜结构构”或“潜结构构”因素。20管理理层次：管理层层次为组组织系统统中纵向向划分的的管理层层级的数数额。21管理理幅度：管理幅幅度为一一领导机机关或管管理人员员能够直直接有效效地管理理和控制制下属人人员或单单位的数数目。22集权权式组织织结构：集权式式组织结结构就是是指在一一个组织织结构体体系中，机机关的事事权由本本机关自自行负责责处理，不不设置或或授权下下级或派派出机关关的组织织结构体体系；或或者上级级机关或或单位完完全掌握握组织的的决策权权和控制制权，下下级或派派出机关关处理事