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1、fwhsf2008管理资料现代企业员员工整体化化训练整体体解决方案案(节选)第一讲 什么是职职业化（上上）1.什么是是职业化现在很流行行的一本漫漫画书涩涩女郎，把把女人分成成四类：要要结婚的女女人；要爱爱情不要婚婚姻的女人人；爱情和和婚姻都要要的女人；爱情和婚婚姻都不要要的女人。参参照这种有有趣的分法法，从经营营人生的角角度来考虑虑，也可以以把人分成成四类：不经营自自己，也没没有人经营营他；不经营自自己，由别别人来经营营他；经营自己己；经营自己己，也经营营别人。第一类人根根本没有人人生可言，只只能是死人人；第二类类人碌碌无无为，可称称为“活着的人人”；第四类类人就是我我们称之为为“老板”的人；
2、而而第三类人人，就是本本课程的中中心，“职业人”。简单说说，职业人人就是懂得得如何为自自己创造美美好生活的的人。人可以分为为四种类型型：没人经营营他死死人；别人经营营他活活着的人；自我经营营职业业人；经营别人人老板板。在理解“职职业人”之前，有有必要了解解一下什么么是职业化化。在父辈辈们的观念念中，一个个人是否敬敬业就看他他上班是否否准时，不不迟到、不不早退，凡凡事遵从领领导的意见见就是一个个敬业的人人。本课程程提出的“新时代职职业化”的概念。它它包含三个个核心：客户职业化职业生涯涯职业化的传传统概念：按时上班，听听老板的话话，老板让让干什么就就干什么。新时代的职职业化概念念有三个核核心：客户
3、、职业业化和职业业生涯。1.老板喜喜欢什么样样的人才原网通的总总经理田溯溯宁和斯达康的的总经理吴吴鹰，在做做客对话话栏目时时，主持人人列出了八八个类型的的人才，让让这两位老老总选择其其中三种。勇敢，做做事不计后后果；点子多，不不听话；踏实，没没有创意；有本事，过过于谦虚；听话却没没有原则；能力强但但不懂合作作；机灵但不不踏实；有将才，也也有野心。各大公司选选才自有其其独到之处处，但是由由这个例子子你会发现现，他们往往往也有惊惊人的相似似之处。这这两位老总总所选的三三种人中，有有两种人是是相同的：勇敢，做做事不计后后果；有将才，也也有野心。图11 大公公司的用人人标准这种选择也也许可以代代表大公
4、司司的选才之之道，那么么，规模较较小的企业业的老板喜喜欢什么样样的人才呢呢？以金山山公司和大大洋公司为为例：规模较小的的公司的用用人标准：金山公司司肯学、肯肯干、会干干、忠诚、协协调大洋公司司能力与与协作、专专业、敬业业、敬人2.人才的的真义公司规模不不同，用人人标准有一一定的差异异。但是，从从根本上看看，他们对对人才的评评价主要是是从两个方方面做出的的。人才评价标标准：一是是能力，二二是态度。根据这两个个标准，可可以画出下下面的分析析图。下图中，横横轴和纵轴轴分别代表表态度和能能力。按照照能力的强强弱、态度度的积极与与消极，可可以得出四四种类型的的“人才”。图12 四类类人左下角：态度很差差
5、，能力很很差。这类类人只能用用“人裁”形容，因因为他们最最容易成为为裁员的对对象。右下角：态度很好好，能力很很差。这类类人可称之之为“人材”，给老板板的感觉是是：将就用用吧。左上角：能力很强强，态度很很差，对企企业不认同同。他们是是“刚才”的“才”。对这类类人才，老老板很难用用他。右上角：能力很强强，态度很很好，认同同企业。这这类人是给给企业带来来财富的人人，用财富富的“财”字来形容容他。他是是老板最喜喜欢的人。老板喜欢的的人才是能能给企业带带来财富的的人。他们们能力强，态态度也好。四类人：人裁没没有能力，态态度又差。裁裁掉算了！人材态态度不错，就就是干不了了事。将就就用吧！人才能能力挺强，就
6、就是态度太太差。真是是难用呀！人财态态度好，又又有能力。真真是公司的的财源呀！小故 事故事：致加加西亚的信信地点：古巴巴背景：美国国和西班牙牙发生战争争，古巴是是西班牙的的殖民地人物：古巴巴将领加西西亚、美国国总统、罗罗文（一个个送信人）事件：美国国总统想与与古巴将领领加西亚结结盟，以对对抗西班牙牙的侵略。但但问题是他他不知道加加西亚身在在何方。在在他一筹莫莫展的时候候，有人向向他推荐了了罗文。于于是总统让让罗文去给给加西亚送送信。没有有人知道罗罗文是如何何把信送到到加西亚将将军的手上上，只知道道加西亚将将军确实收收到了这封封信。从企业用人人的角度考考虑，罗文文就是真正正的人才。假假设一个人人
7、，他做事事时需要公公司提供所所有的要件件，那么，这这个人不是是能够给企企业创造财财富的人，而而只是一个个机器。真真正的人才才是自己想想办法克服服困难，能能够处理老老板办不到到的事情。真正的人才才是自己想想办法给企企业创造财财富的人。【自检】结合你目前前的状况，你你认为应该该在哪些方方面改进，能能够使自己己成为企业业的“人财财”？_2.新时代代对职业人人的界定1.客户客户是职业业化的核心心概念。职业人的脑脑子里只有有一个概念念：客户。职职业人的客客户，包括括上司、同同事、合作作伙伴、下下属、业务务客户（狭狭义概念上上的客户）。职业人的所所有对象是是客户，非职业人的的对象是消消费者。消费者意味味着
8、单纯的的购买商品品的行为主主体。而客客户的观念念，则是以以感受满意意为主导。职职业人的使使命是使客客户满意。客客户满意是是一个过程程，而不是是结果。2.典型的的职业人典型的职业业人包括：医生、律律师、会计计师、咨询询师、职业业经理人等等。【本讲总结结】本讲从经营营人生的角角度入手，介介绍了职业业人的概念念。所谓职职业人是经经营自己的的人，即懂懂得为自己己创造美好好生活的人人。职业人人的核心是是客户。真真正的人才才是能力强强、态度好好，能够给给企业带来来财富的人人。【心得体会会】_第二讲什么么是职业化化（下） 职职业化与个个人成长是是否能达成成统一 个人的的发展与职职业的发展展密不可分分我们在开
9、篇篇之初已把把职业人定定义为经营营自我的人人，那么，他他有什么特特殊之处呢呢？下面通通过四类人人的比较，来来分析职业业人的特点点。人可以分为为四种类型型：没人经营营他死死人；别人经营营他活活着的人；自我经营营职业业人；经营别人人老板板。在分类中，第第一类人没没有可比性性。第二类类是自己不不经营自己己，由别人人经营的人人，称之为为“活着的人人”。这类人人在公司里里很可能是是普通的员员工，他们们的行为模模式可以这这样描述：主管让我我做什么，我我就做什么么。假如主主管问他们们有何建议议，他们的的反应就是是：我能有有什么建议议，老板是是你，又不不是我。“活着的人人”最担心的的可能是：公司又要要裁员了。
10、老板是经营营别人的人人，他们获获得高收入入的同时，承承担着巨大大的风险。20年前中国辉煌的企业现在还有几家？据说，每天在中关村地区注册的企业有450家之多，破产的企业则有300家左右。这个数字可能有点夸张，但也不是空穴来风，它至少反映了一个现象：破产的企业很多。第三类人是是经营自我我的人，是是本课程研研究的重点点。1.职业人人的特点（1）合作作精神职业人是企企业的合作作者，他们们总是积极极参与企业业的运作。（2）拥有有良好的资资质资质是能力力被社会认认同的证明明，如注册册会计师、注注册律师等等就是一种种资质。获获得一定的的资质，必必须具有一一定标准的的能力。作作为一个职职业人，必必须具有良良好
11、的资质质。职业经经理人的资资质：具备备为客户提提供满意的的服务的能能力，其行行为目标是是使客户感感觉到比期期望值更高高的意外惊惊喜。职业人的特特点：合作总总是积极参参与企业的的运作资质提提供客户满满意的服务务能力两类人的比比较由别人经营营的人：经经营自我的的职业人：打工的企业的合合作者老板让干干什么就干干什么干干得比老板板希望的还还要好熬年头有良好的的资质个人局限限性大，适适应力弱个人空间间大，适应应性强风险大风险承受受力强2.职业经经理人受社社会的认同同程度2001年年，尤其是是下半年，猎猎头公司的的主要目标标之一就是是职业经理理人。真正正优秀的职职业人在人人力资源市市场上永远远是抢手货货。
12、职业经理人人猎头头目标最抢手的的人才3.职业人人的素质一般，对于于一个人的的素质的判判断，可以以从以下几几个方面进进行：知识。主主要是从学学校系统学学习得来的的。我们经经常会用教教育背景来来评价一个个人的水平平。名校学学子总是较较容易受到到关注。技巧。为为人处事的的技巧，如如谈判技巧巧、沟通技技巧等。理解能力力。明白事事情的能力力、速度。态度。对对客观事物物的主观评评价。假设设一个人评评价事物总总是尽力地地贴近客观观事实，这这个人就很很客观；相相反，一个个人老是从从自己的角角度出发来来评价事物物，就会用用“这个人很很有看法”、“很偏激”之类的话话语来形容容。经验。工工作中积累累的经验的的丰富程
13、度度也是评价价一个人水水平高低的的标准之一一。针对以上几几个评判标标准，职业业人的素质质表现为以以下几个方方面：职业人懂懂得运用知知识做判断断。职业人掌掌握的是能能够让客户户满意的技技巧。职业人能能够根据他他所理解的的信息做出出合理的反反应。假设设大米涨价价了，一般般人的反应应是大量购购进，因为为他理解的的是大米紧紧缺才会涨涨价；而职职业人不会会轻易做这这种举动，他他在“买涨不买买落”的心态之之余，还持持有“家里不存存半年闲”的想法。这这种对事物物的两个方方面的考虑虑就是一种种成熟的思思维模式。态度。职职业人是敏敏感的，他他们能够灵灵敏地感知知外界的变变化。识变变、应变、改改变是职业业人必备的
14、的素质。 经验。职职业人对于于经验讲究究的是“借鉴”，最忌“生搬硬套套”。职业人人总是不断断总结以往往的经验，结结合知识，使使之不断提提升和升华华。 职业人的素素质：知识做做判断的工工具；技巧足足以让客户户满意；理解成成熟的反应应模式；态度识识变、应变变、改变；经验借借鉴、总结结、创造。个人成长与与职业的发发展是密不不可分的：个人成长（个个体价值）职业成长（职业人的价值）知识判判断技巧感感情投入理解成成熟态度敏敏感经验创创造【自检】假设你学历历较高，也也获得很多多社会上较较有名的认认证，是不不是就可以以说你是一一个职业人人？_4.职业化化如何提升升个人价值值职业化对于于提升个人人价值有何何好处
15、？在在此利用马马斯洛需要要结构理论论对其进行行分析。马马斯洛理论论认为，人人的需要可可以分为五五个阶梯（如如下图所示示），只有有在满足了了较低的需需要之后，人人才会产生生较高阶梯梯的需要。那那么，作为为一个职业业人能够满满足哪些方方面的需要要呢？图21 个人人眼中的成成功阶梯与与马斯洛需需要结构图图在高尔夫球球场上一般般有两类人人，企业老老板和职业业经理。当当老板高风风险、高回回收时，经经常打高尔尔夫也不足足为奇。而而职业经理理人？他们们如何能够够出入如此此高消费的的休闲场所所？原因在在于他们有有能力干别别人干不了了的事情，收收入比较高高，也具有有一定的社社会地位。从从这个层次次上看，职职业经
16、理人人已经实现现了对第四四个阶梯的的需要尊重需要要的满足。从更深的层层次来理解解，职业经经理人是企企业的合作作者。职业业经理人与与打工者不不同，后者者想的是“老板让我我做什么，我我就做什么么。”而职业经经理人想的的则是：“我能够为为公司增值值多少。”真正的人人才是能够够给企业创创造价值的的人，是能能够把信送送到加西亚亚将军手上上的人。要要想成为一一个真正的的职业人，你你必须记住住一点：你你不是给公公司打工，你你的价值就就在于你能能够为公司司增值，在在为公司创创造价值的的同时，也也实现了个个人的价值值，体现在在个人发展展和工作上上，是自我我实现需要要的满足。职业人是懂懂得如何为为自己创造造美好生
17、活活的人，他他总是在追追求物质与与事业的丰丰收。真正正职业人的的生涯跟五五个需求的的阶梯是能能够切合在在一起的。职业化的一一个中心、三三个基本点点1.一个中中心职业人的核核心目标是是客户满意意。职业人人总是准备备提供超过过客户期望望值的服务务。这里的的客户包括括上司、同同事、家人人、下属和和生意场上上的客户。职业化的一一个中心：提供客户满满意的服务务。客户指广义义上的概念念，包括上上司、同事事、家人、下下属和常用用意义上的的客户。以客户为中中心的第一一个含义是是你能够对对客户产生生影响。你你能够使客客户满意，意意味着你必必须具有一一定的能力力，使客户户接受你为为他提供的的服务，也也就是你有有能
18、力产生生影响。以以客户为中中心的第二二个含义是是互赖，如如大洋公司司的总经理理用人的一一个标准是是“敬人”，敬上司司、敬客户户、敬同事事，也就是是在你的职职业圈子里里创造互赖赖的关系，这这样才能协协调好各个个环节，使使其功能发发挥达到最佳佳状态。职业化的中中心是提供供客户满意意的服务，从从另一种意意义来说，就就是提升客客户的竞争争力，使客客户的价值值得到提升升。以客户户为中心还还意味着你你必须关注注对整体的的把握，而而关注整体体，意味着着你要关注注那些限制制整体发展展的因素。木木桶理论说说明，限制制最大产出出的是数量量最少的资资源。职业业人的要务务之一就是是帮助客户户以尽量小小的投入获获得尽量
19、大大的产出。为客户提供供满意服务务的含义：有能力产产生影响互赖（互互相信赖）不断提升升客户的竞竞争力关注对整整体的把握握1.三个基基本点第一个基本本点是职业业人要为高高标准的产产出负责，最最主要的是是做到两点点：（1）行为为思考的出出发点是客客户最感兴兴趣的。（2）有义义务保守与与客户合作作之间的所所有秘密。对对老板而言言，职业人人能够帮他他做他做不不了的事情情，他之所所以雇佣你你，是因为为：你是有竞竞争力的，你你具有你的的专业优势势和你的特特殊才能。他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外
20、，结果是可以考量的。你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。你被雇佣是是因为：你具有竞竞争力专业优势势、特殊才才能；你能够做做出客观的的判断用数据说说话；你是正直直的职职业道德。【自检】试分析你能能够使你的的客户满意意的优势所所在。_第二个基本本点是团队队协作。作作为职业人人，你必须须记住一点点，只有团团队协作，才才能够提供供高标准的的服务。这这里讲述的的不是专业业人士，而而是职业人人士，专业业人士是学学有专精的的人，而职职业人士则则是注重团团队合作的的专业人士士。尤其是是在分工越越来越细的的现代社会会，团队协协作就更应应该被强调调。第三个基本本点
21、就是职职业人必须须为自己的的职业生涯涯负责。要要提升客户户的竞争力力，首先你你要提升你你自己的竞竞争力。处处在急剧发发展的时代代，职业人人必须不断断地学习，否否则只能被被社会淘汰汰。所以说说，应变的的唯一之道道是学习。职业化的三三个基本点点：为高标准准的产出负负责为客户户考虑团队协作作互相信信赖为自己的的职业生涯涯负责不断学习习职业化的烦烦恼容易产生职职业烦恼的的两类人职场中最容容易产生职职业烦恼的的有两类人人：（1）企业业新人新人还不具具备全面的的技能，遇遇到问题时时，常常会会不知所措措。（2）老员员工对变革总是是持不好的的看法，恨恨不得一辈辈子就这样样过下去。他他们想要稳稳定，不愿愿接受新
22、事事物的想法法，是限制制其创造力力发挥的主主要因素。职业烦恼人人的烦恼：企业新人我不知知道我会做做什么。我不知知道我能否否胜任这个个职位。我对企企业运作一一点都不了了解，怎么么办？我的主主管是什么么样的人呢呢？我不会会用电脑，英英语说不出出口。老员工、知知识经济、组组织变革，我我不知道我我还能干什什么？又进新新人！什么职职业化，换换汤不换药药。职业烦恼的的根源归结起来，他他们的烦恼恼有三个根根源。烦恼的根源源：心态不了解职职场规则缺乏技巧巧课程结构和和学习方法法介绍现代企业业员工职业业化整体解解决方案是是要告诉你你如何成为为职业人的的一揽子方方案。以上上所提的职职场中人的的烦恼就是是本课程所所
23、要解决的的问题。课程结构本课程包含含三大模块块：（1）信念念篇（2）职场场篇（3）技巧巧篇学习心态在进入整个个课程体系系之前，你你需要具备备良好的心心态。准职业人的的心态：（1）有必必定成功公公式决定好你你现在要达达成的事项项，把它写写下来注意找出出你要进行行的步骤立即行动动观察哪个个行动有用用，哪个行行动不管用用修正调整整不管用的的行动，直直至达成目目标为止（2）你要要成为职业业人（3）过去去已经过去去，现在从从零开始（4）明白白的是道理理，行动后后的是收获获【自检】请为你自己己制作一个个成功公式式，形式如如下：【本讲总结结】本讲首先介介绍了职业业化概念的的一个中心心、三个基基本点。所所谓一
24、个中中心就是为为客户提供供满意的服服务，三个个基本点是是职业人要要为高产出出的标准负负责、要注注重团队合合作、以及及为自己的的职业生涯涯负责。之之后又讲述述了职业人人在现代社社会中的地地位，以及及他们受欢欢迎的程度度。在论证证了我们为为什么要把把职业人作作为个人成成长的目标标之后，又又分析了职职场中人最最容易遇到到的烦恼，并并就此提出出了本课程程的目的，它它的宗旨就就在于为有有志成为真真正职业人人的人提供供一揽子的的解决工具具和方法。本本课程体系系包括三个个部分：信信念篇、技技巧篇、职职场篇。【心得体会会】_第 三讲 挑战（上上）引言挑战的类型型有一位事业业做得很成成功的人在在接受采访访时说：
25、“我并不是是什么成功功人士，我我是一个正正在路上的的人，一个个准备迎接接挑战的人人。”如果你想想成为真正正的职业人人，请记住住这位成功功人士的话话：你是一一个正在迎迎接各种挑挑战的人。这这就是职业业人面对各各种挑战应应该具备的的心态，但但前提是要要清楚自己己面对的是是什么样的的挑战。本本讲介绍的的是职业人人士可能遇遇到的挑战战类型。生活工作中中遇到的挑挑战之一1.变革联想集团在在刚成立的的时候是每每三年实施施一次组织织机构变革革，后来发发展到两年年一次，今今天则是一一次0.775年至一一年。为什什么它要如如此频繁地地进行变革革呢？因为为IT行业业的发展速速度很快，竞竞争也很激激烈。传统统行业的
26、变变化也很快快，几年之之前还到便便民商店、副副食商店买买东西，今今天去的是是家乐福、沃沃尔玛。这这个时代最最大的挑战战就是变革革。成功与与否的关键键就在于你你对变革的的看法以及及反应。有有些人跟上上了变革，有有些人则落落在了时代代的后面。变变革既是一一种挑战，也也提供了更更为广阔的的发展空间间，这就是是机会。中中国进入WWTO，这这是中国企企业的挑战战，也是最最大的机会会。2.角色的的挑战职业人士能能够恰当地地把握自己己的角色，而而非职业人人士则往往往不是，主主要有以下下两种表现现：（1）刚出出校门没有有经验的职职员，他们们往往会有有这样的想想法：我是是新来的，有有条件跟人人竞争吗？我还是往往
27、后退一退退吧。如果果你有类似似的想法，请请记住，公公司招聘你你，看中的的是你的价价值，上司司希望你尽尽快转换角角色，参与与公司的运运作。（2）有一一定工作经经验的非职职业人士，他他们往往不不清楚自己己的关切范范围和影响响范围应该该在哪里。他他们事情做做不好，却却老在抱怨怨别人。3.心态主要问题是是心态不正正、心理脆脆弱和雇佣佣思想等。假假设一个名名校学子在在一个规模模不是很大大的企业工工作，他会会怎么想呢呢？也许他他想做的可可能就是改改变一切。“老板懂什么！在公司里，我的学位最高。”这种不敬上司、傲视同仁的想法就是一种心态不正的表现。心理脆弱表现在遇到挫折时就丧失自信心。雇佣思想让别人人来经营
28、你你。老板说说什么，你你就得干什什么，这就就是雇佣思思想。如果果你成为一一个职业人人，那么，你你就要消除除这种思想想。抱有这这种思想的的人恐怕一一辈子都只只能是一个个普通的职职员。生活工作中中遇到的挑挑战之二4.工作压压力这是一个工工作狂的时时代。英特特尔前总裁裁说过一句句话，在这这个时代，狂狂者生存。从从事IT业业的人意味味着要牺牲牲很多的休休息时间。劳劳动法规定定每周工作作时间不超超过40个个小时，即即使加班也也不能超表表现为不愿愿接受新事事物。过448个小时时。IT业业人士的工工作时间平平均不低于于60个小小时，吴士士宏说她一一周工作不不少于922个小时。身身处竞争狂狂潮，也只只能当个狂
29、狂人。5.不理解解表现为不愿愿接受新事事物。6.管理表现为不懂懂管理。7.职业发发展没有为自己己制订一个个职业生涯涯规划，往往往不知何何去何从。8.职业道道德有些人不具具备职业道道德。根据以下八八种挑战的的类型，可可以列举出出一段时期期内的挑战战表现，分分析接受挑挑战的障碍碍，找到应应对的措施施。可以用用下表来表表示：表31 挑战战的类型挑战类型可能的表现现变革缺乏进取心心,不学习习,等、靠靠、要，局局限思考，自自以为是角色角色错位,忙就是好好,官僚习习气心态心浮气躁,心态不正正,归罪于于人,雇佣佣思想,心心理脆弱工作压力身体、精神神处于透支支状态,疲疲惫不理解难以接受新新事物职业发展不知何去
30、何何从管理不知管理为为何物职业道德不具备职业业道德【自检】你认为你目目前最大的的挑战是什什么？你是是如何面对对它的？_【本讲总结结】本讲介绍了了职业人士士经常要面面对的八种种挑战，以以及在挑战战面前可能能会产生的的种种心理理障碍和表表现。最大大的挑战是是时代变革革，它是每每个人都要要面对的。【心得体会会】_第四讲 挑战战（下）引 言前面讲述的的是常见的的八种挑战战，最大的的挑战来自自于变革，变变革是这个个时代的主主旋律，也也是每一个个职业人必必须面对的的。本讲的的目的就是是讲述如何何应对变革革。变革一一般可以划划分为三个个层次：社社会变革、企企业变革和和个人变革革。社会变革1.引发社社会变革的
31、的因素（1）科技技。科技日日新月异，生生活千变万万化。（2）政策策。例如近近几年的人人事制度的的变革。在在北京的招招聘报纸上上，本地户户口再也不不是一个必必需的条件件。（3）私有有化的变革革。公有制制企业的比比例在逐渐渐减小，私私有化进程程加剧。（4）环保保。环保是是当今时代代的一个主主题。企业业要是对环环境有破坏坏，就很可可能惹怒社社会人士。（5）合作作与竞争。合合作是竞争争时代的唯唯一主题，企企业不懂合合作就无法法生存。以以联想为例例，联想集集团是一个个贸工技一一体化的企企业，但这这并不代表表它就没有有自己的核核心技术，只只不过它与与别的企业业不同的是是，别的企企业做技术术，它做贸贸易；别
32、的的企业做贸贸易，它做做技术。它它的技术就就是机顶盒盒。（6）客户户需求多样样化。客户户需求的变变化决定整整个市场的的变化，它它是大环境境变化的根根本动力。由由于客户需需求的多样样化和市场场的激烈竞竞争，有人人提出了个个性化服务务的概念。何何谓个性化化？个性化为你定制制产品。（7）全球球经济一体体化。在全全球化和国国际化的发发展趋势下下，竞争的的范围和深深度都在加加大。图41 引发社社会变革的的因素2.社会变变革的影响响社会变革的的影响，最最主要体现现在对于教教育态度的的转变上。社社会对高学学历的需求求增大，导导致：（1）企业业在招聘员员工时会制制订一个较较高的学历历要求。对对应聘人员员的首要
33、条条件往往是是学历。以以往一个公公司招收一一个专科生生就很不容容易，而现现在它却非非名牌大学学研究生不不要。（2）再教教育的热潮潮。变革使使每一个在在职的人都都要不停地地去充电、再再学习。企业变革企业变革的的原因企业为什么么要实施变变革呢？因因为变者生生存。企业业变革的目目的有两个个：生存与与发展。以以前企业往往往要制订订五年、十十年规划，或或者三年、五五年行动计计划。这种种模式，可可以形容为为“先瞄准后后射击”。现在有有人提出应应该“先射击后后瞄准”，认为不不应该做三三个月以上上的规划和和计划。我们要找的的不是神枪枪手，而是是快枪手。这个提法的的核心是“以速度换换成本”，也就是是高速。高高速
34、是这个个时代的特特点。不一一定要了解解所有的东东西，而是是先使用，在在使用的过过程中再去去了解；否否则等你完完全了解时时，也许它它已经过时时了。2.企业变变革对企业业和个人的的影响企业变革和和个人息息息相关，企企业发生变变革，个人人必然要受受到影响。企企业发生变变革的内容容可能包括括：所有权权、组织、团团队以及流流程、职位位；对于个个人来讲、技技术、市场场、渠道、地地域和分工工都可能产产生不同程程度的变化化。表41 企业业变革与个个人变革企业变革的的类型：企企业变革要要求个人的的变化：公司所有有权产品品设计组织技技术团队管理理市场政策销销售渠道流程销销售地域职位/利利益工作作分工3.企业变变革
35、的类型型(1)垂直直型向扁平平型转变对于此类型型的变革，职职业人要清清楚转变的的意义，并并做到：你要掌握握最多的信信息。你面临的的可能是更更加多头的的接触。（2）人事事的变动主要体现为为人事关系系的变化。个人变革这个时代唯唯一不变化化的就是“变”，所以对对于变革至至少要有这这样的心理理准备：变化是永远远存在的，应应以不变应应万变。1.分清变变革的性质质演变、渐变变或革新还还是有质的的变化。由由于市场的的饱和，企企业就得转转变经营方方向。在这这个过程里里，客户量量的变化，先先是逐渐递递增，到最最大值后，又又逐渐递减减。市场时时时在变化化，你提供供服务的内内容和方式式都得随之之改变。这这种变化是是
36、渐变，而而渐变的趋趋势必将导导致质变。如如果你没有有意识到这这一点，你你会奇怪，为为何股价一一夜之间狂狂跌；为何何企业突然然转型。这这个时候，由由于你没有有心理准备备，你会有有措手不及及的感觉。将来唯一持持久的竞争争优势，是是比你的竞竞争对手学学习得更快快。2.遇到变变革时可能能产生的情情感反应图42 个人人情感变革革曲线个人情感变变革曲线图图表示，个个人对变革革产生的反反应可以分分为四个阶阶段：第一阶段：震惊、不不相信；情情绪开始低低落。第二阶段：拒绝接受受痛苦的现现实，情绪绪跌落到谷谷底。要知知道事实已已经发展到到如此地步步，只能改改变自己去去适应它。但但是，在这这个阶段，你你会拒绝接接受
37、这个现现实。你的的情绪还停停留在抱怨怨、愤怒的的状态，你你会抱怨变变革给你带带来的诸多多不便。第三阶段：被动地接接受现实。这这个阶段，你你意识到只只能接受事事实。因为为对方是灯灯塔，你不不能让灯塔塔改变航向向，只能是是自己改变变航向。第四阶段：寻找新的的机会。职职业人只有有适时地发发现自己处处于哪种心心理状态，才才能相应地地加以调整整。表4-2 个个人对于变变革的情感感反应阶 段情 感表现第一阶段震惊、不相相信、压抑、愤怒怒疏远团体、拒拒绝接受变变革第二阶段惊慌、抵抗抗、消极、抱怨怨绩效下降、出出现错误、拒拒绝与变革革相关的任务、继续续疏远团体体、心存侥侥幸和幻想想第三阶段被动准备改变自自己以
38、适应应变革，但但不清楚该该做什么，对对技能失去去信心，但但会询问别别人应做什什么第四阶段积极主动解决问问题、提供供意见、支支持变革【自检】你认为应对对变革应该该持何种心心态？_企业必须改改革的原因因企业变革的的原因企业为什么么要实施变变革呢？因因为变者生生存。企业业变革的目目的有两个个：生存与与发展。以以前企业往往往要制订订五年、十十年规划，或或者三年、五五年行动计计划。这种种模式，可可以形容为为“先瞄准后后射击”。现在有有人提出应应该“先射击后后瞄准”，认为不不应该做三三个月以上上的规划和和计划。我们要找的的不是神枪枪手，而是是快枪手。这个提法的的核心是“以速度换换成本”，也就是是高速。高高速是这个个时代的特特点。不一一定要了解解所有的东东西，而是是先使用，在在使用的过过程中再去去了解；否否则等你完完全了解时时，也许它它已经过时时了。企业变革对对企业和个个人的影响响企业变革和和个人息息息相关，企企业发生变变革，个人人必然要受受到影响。企企业发生变变革的内容容可能包括括：所有权权、组织、团团队以及流流程、职位位；对于个个人来讲、技技术、市场场、渠道、地地域