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1、物流中心管管理与信息息系统 5.1物流流中心组织织与管理模模式 55.1.11 经营管管理模式 55.1.22 运作形形式和内容容 55.1.33 组织管管理与定员员 5.2 马马鞍山市工工商企业物物流服务设设计方案 55.2.11 马鞍山山钢铁集团团服务方案案 55.2.22 其它客客户服务方方案 5.3 物物流中心信信息系统第五章 物流中心心管理与信信息系统5.1物流流中心组织织与管理模模式5.1.11经营管理理模式马鞍山市物物流中心可可以按照如如下模式建建设、经营营和管理：由马鞍山物物流中心建建设指挥部部(项目业业主)对物物流中心项项目进行总总体策划，由由该指挥部部聘请专家家进行功能能、
2、作业流流程、管理理制度设计计，请专业业设计公司司进行工程程设计并编编制项目总总体设计方方案，指挥挥部技专业业设计公司司提交的总总体设计方方案组织项项目建设的的招标。从投标的公公司中选择择一家或几几家公司进进行项目的的基础设施施建设，可可以采取BBoT方式式成立或引引入专业的的物业管理理公司对物物流中心的的设施设备备进行管理理。由指挥部组组织招商，重重点引进马马鞍山市各各大中型工工商企业以以及具有国国际品牌的的国内外大大客户，他他们具有较较大的物流流业务需求求。成立并引入入专业物流流管理公司司对物流中中心的物流流业务进行行管理。采用上述模模式建立物物流中心，体体现了一种种供应链合合作关系，并并充
3、分发挥挥了各参与与公司专业业化分工的的优势5.1.22运作形式式和内容 马马鞍山物流流中心经营营者将采用用第三方物物流形式，向向外部用户户提供物流流服务，其其形式又称称“契约物流流”或“合同型物物流”。物流中中心摈弃传传统储运 “我们能为为顾客提供供什么服务务”的经营方方式，而以以“顾客的需需要就是我我们的服务务”为宗旨，为为客户提供供全方位、一一体化服务务。物流中中心是具有有多功能(如仓储、运运输、配送送等)的专专业物流组组织，并且且也是具备备集商流、物物流、信息息流及其他他延伸的增增值服务于于一体的物物流组织。它它提供的物物流服务将将高度专业业化。 物物流中心运运作项目内内容： 11物流策
4、策略系统： 22EDII(电子数数据交换)能力： 33报表管管理； 44货物集集运： 55选择承承运人、货货代人、海海关代理： 66信息管管理： 77仓储： 88咨询： 99运费支支付； 110运费费谈判。降低物流成成本，是使使用第三方方物流的最最般效果：使顾客得得以信息共共享，是第第三方物流流成功的关关键。目前前，很多跨跨国物流公公司在中国国的经营策策略都是发发展第三方方物流，他他们凭借借借雄厚的资资余和技术术优势，先先进的管理理经验和较较高的知名名度，重点点为数家大大客户提供供第三方物物流服务，取取得了十分分丰厚的收收益。开展展第三方物物流服务同同样是马鞍鞍山物流中中心发展的的主要途径径。
5、5.1.33 组织管管理与定员员（1）组织织管理 马马鞍山物流流中心根据据国家经济济体制改革革的要求和和社会主义义市场经济济的原则，按按现代企业业制度组建建有限责任任公司，股股东会为公公司最高权权利机构，下下设董事会会和监事会会，并实行行董事会领领导下的总总经理负责责制，总经经理主持日日常的经营营活动。公公司将设立立专家咨询询委员会，委委员会受董董事会委托托参与公司司重大经营营决策活动动，提出决决策意见供供董事会决决策参考。咨咨询委员会会接受公司司就行业政政策、科学学技术及经经营管理方方面的咨询询，对总经经理的工作作提出建议议和意见。（2）组织织机构 马马鞍山物流流中心作为为二十一世世纪的大型
6、型物流企业业，在组织织管理体制制的规划方方面将具备备信息时代代的特点。企企业组织结结构将由传传统的金字字塔结构向向扁平结构构转变，从从而提高企企业的整体体效率，适适应未来市市场多变的的要求。 当当前关于“流程重组组”(企业重重组)的研研究在我国国已经进入入探讨阶段段，在物流流中心发展展初期，仍仍沿用传统统的金字塔塔组织管理理体制结构构，其组织织机构结构构图如下：文 秘劳 动 人 事动动总 务动动联 营 单 位动动分 支 机 构动动联 网 单 位动动驻 外 机 构动动网 络 维 护动动各 信 息 台动动业 务 协 调动动餐 饮 住 宿动动休 闲 娱 乐动动安 全 监 察动动警 卫 保 险动动技
7、术 培 训动动综 合 部财 务 部信 息 开 发 部经 营 管 理 部安 全 保 卫 部总 经 理专家咨询委员会董 事 会监 事 会股 东 会 （3）中中心机构设设置和岗位位定编1） 物流中心：物流中心设设：经理一一名，副经经理一名。下设：7部部1室1场场。职工合合计3199人。1、计划处处理部 5人人部门经理 1名（计计算机、通通讯专业，大大学以上学学历者，有有管理经验验）。技术主管 1名（计计算机、通通讯专业，大大学以上学学历者）。微机操作员员 11名（熟悉悉声讯工作作的数据库库的应用，录录入速度每每分钟1000字以上上）。2、业务部部 88人部门经理 1名名（懂营销销，管理专专业，大专专
8、以上学历历者，有货货运营销工工作经验）。业务员 1名（具具有货运营营销经验）。微机操作员员 1名名（熟悉声声讯工作的的数据库的的应用，录录入速度每每分钟1000字以上上）。3、运输部部：2400人 下设：运运输一部（880人）、运运输二部（1160、属属挂户）部门经理 2名（具具备货运营营销经验）。调度员 2名名（熟悉公公路运输经经验）。安全员 4名（具具备安全管管理资格）。驾驶员、行行车员、起起重工5992人。4、仓储部部：5人部门经理 1名名理货员 4名5、财务部部：2人主办会计 1名（大大专以上学学历，具备备资格）出纳会计 1名（具具有会计证证）6、办公室室 22人主任 1名秘书 1名（
9、有有秘书工作作经验）7、停车场场 110人主任 1名门卫保安人人员 9 名8、维修服服务部 30人人部门经理 1名名修理人员 449 名9、配件部部 110人部门经理 1名名材料管理员员 22名营业员 7名10、财务务部 3人部门主管 1人人（具有资资格）主办会计 1名名（具有资资格证，大大专以上学学历）出纳会计 1名（具具有会计证证）11、技术术部 4人部门经理 1名名技术员 3名（大大专以上学学历，资格格证书）5.2 马马鞍山市工工商企业物物流服务设设计方案马鞍山市物物资丰富，工工农业优势势明显，其其中马钢（集集团）、星星马汽车股股份有限公公司、山鹰鹰纸业股份份公司等将将是市马鞍鞍山物流中
10、中心最主要要、最直接接、最稳定定的服务对对象。5.2.11马鞍山钢钢铁集团服服务方案目前钢铁是是整个马鞍鞍山是的支支柱产业，马马钢集团的的主要产品品是铁矿石石、铁精矿矿、烧结矿矿、生铁、钢钢、钢材和和焦炭等88大类、334个品种种、30000多个规规格。总产产量为25568.005万吨。因因此可以说说马钢集团团是该物流流中心的最最大的客户户。马鞍山物流流中心可以以为马钢（集集团）制定定出一套优优化产成品品流通渠道道的具体做做法和规划划方案，这这是一项以以消费者为为中心，以以市场为导导向，以提提高供应链链运行效率率为目标的的物流管理理改革，并并建立集团团与各客户户之间物流流、信息流流和资金流流全
11、部由计计算机网络络管理的智智能化配送送体系。具体做法：物流中心心通过信息息平台设立立一仓储调调度中心，对对全国市场场区域的仓仓储活动进进行重新规规划，对产产品的仓储储、转库进进行实行统统一管理和和控制。由由提供单一一的仓储服服务，到对对产成品的的市场区域域分部、流流通时间等等全面的调调整、平衡衡和控制，仓仓储调度成成为销售过过程中降低低成本、增增加效益的的重要一环环。物流中中心作为提提供运输服服务的“卖方”， 引引进现代物物流理念和和技术，并并完全按照照市场机制制运作，通通过竞价投投标引入专专业运输队队伍，确保保技规定要要求，以最最短的时间间、最少的的环节和最最经济的运运送方式将将产品送至至目
12、的地。同同时，物流流中心还可可建立在NTERRNE丁信信息传输基基础上的EERP系统统将物流、信信息流、资资合流全面面统一在计计算机网络络的智能化化管理之下下，建立起起各分公司司与总公司司之间的快快速信息通通道，及时时掌握各地地最新的市市场库存、货货物和资金金流动情况况，为制定定市场策略略提供准确确的依据，并并且简化了了业务运行行程序，提提高了销售售系统动作作效率，增增强了企业业的应变能能力。同时时物流中心心还可对运运输仓储过过程中的各各个环节进进行重新整整合优化，以以减少运输输周转次数数，压缩库库存、缩短短产品仓储储和周转时时间等。具体做法如如：根据客客户订单，产产品从生产产厂直接运运往港、
13、站站；省内订订货从生产产厂直接运运到客户仓仓库。这样样，每吨的的成本就可可以下降。同同时对仓储储的存量作作了科学的的界定，并并规定了上上限和下限限。低于下下限发出要要货指令，高高于上限再再安排生产产，这样使使仓储成为为生产调度度的“平衡器”，从根本本上改变了了库存积压压和市场断断档的尴尬尬局面，满满足了市场场对其产品品的需求。这个产品物物流体实现现了环环相相扣，销售售部门根据据各地销售售网络的要要货计划和和市场预测测，制定销销售计划，并并反馈给物物流中心；物流中心心仓储系统统根据销售售计划和库库存及时向向生产企业业传递要货货信息；生生产厂有针针对性地组组织生产，物物流中心则则及时地调调度运力，
14、确确保交货质质量和交货货期。同时时销售代理理商在有了了稳定的货货源供应后后，可以从从人、财、物物等方面进进一步降低低销售成本本，增加效效益。根据马钢集集团的物流流特点，马马鞍山物流流中心将有有针对性地地制定其具具体服务内内容：1JITT、(适时时管理)物物流计划物流中心通通过先进的的信息系统统、为供应应商提供培培训服务及及管理经验验，优化了了运输路线线和运输方方式、降低低了库存成成本、减少少了收货人人员及成本本，并且为为货主提供供了更多更更好的信息息支持。2对成品品进行再加加工处理。通通过大型物物资仓储及及加工区堆堆成品将才才根据客户户的需求尽尽心再加工工处理，然然后进行分分装。3全面运运输管
15、理物流中心开开发了一套套计算机系系统专门用用于为客户户选择最好好的承运人人，使用该该系统客户户可以得到到如下利益益：使运输输方式最经经济，在选选定的运输输方式中选选择最佳的的承运人；对零星分分散的运输输作业进行行控制，减减少回程车车辆放空，管管理进出运运输，可以以进行电子子运单处理理，可以对对运输过程程进行监控控等。4业务过过程重组中心使用一一套专业化化业务重组组软件，可可以对客户户的业务运运作过程进进行诊断，并并提出专业业化的业务务重组建议议。5专业化化合同制运运输中心的此项项功能可以以为客户提提供的服务务有：根据据预先设定定的成本提提供可靠的的运输服务务，提供灵灵活的运输输管理方案案，提供
16、从从购车到聘聘请司机直直至优化运运输路线的的一揽子服服务，降低低运输成本本，提供一一体化的、灵灵活的运输输方案。5.2.22 其它客客户服务方方案 对对其它企业业务除了以以上马钢设设计1、22、3、44、5还可可以同时提提供以下服服务：1合同制制仓储服务务物流中心推推出的此项项服务减少少了货主建建设仓库的的投资，同同时通过在在仓储过程程中采用CCAD技术术、执行劳劳动标准、实实行目标管管理和作业业监控来提提高劳动生生产率。2配送中中心进行如如下加工作作业：简单单的组装、合合并与加固固、包装与与再包装、JJIT配送送贴标签等等。3回程集集装箱管理理中心提供服服务包括；回程集装装箱的跟踪踪、排队、
17、清清洗、储存存等，可以以降低集装装箱的破损损率，减少少货主的集集装箱管理理成本，保保证货物的的安全，对对环保也有有好处。5.3 物物流中心信信息系统马鞍山市物物流中心信信息服务系系统覆盖马马鞍山地区区各道路、水水路、铁路路货运站场场和工商企企业客户，辐辐射全省各各地区的各各物流企业业和交通运运输管理部部门和其它它相关物流流行业，是是马鞍山物物流中心的的神经中枢枢，是汇总总全省物流流管理信息息、服务信信息、生产产信息的中中心之一，也也是与全国国各省市物物流基地和和交通部相相联的枢纽纽。它处理理的信息量量大，信息息面广，必必须具备通通信信息服服务和技术术服务两个个功能，需需建立适应应大量存贮贮、传
18、递速速度快、信信息处理速速度快的计计算机通讯讯网络系统统。它的服服务对象主主要是马鞍鞍山地区乃乃至省内外外的各物流流基地、工工商企业和和各级管理理部门。收收集汇总马马鞍山地区区各工商企企业供销、运运输信息和和各储运单单位、货场场、货物交交易所等信信息，并向向省内外的的物流基地地传递这些些信息，同同时收集市市内外、省省内外物流流基地的储储运信息反反馈给市内内、省内的的各物流中中心、货物物交易场所所。它还向向省内和交交通部的物物流管理部部门提供常常镕地区的的物流数据据，供各方方面查询和和检查。以以上功能的的实现要求求马鞍山物物流中心的的信息服务务系统的微微机管理网网络与各物物流基地、工工商企业客客
19、户、储运运单位进行行联网形成成一个内联联全省各物物流中心、各各工商企业业、储运单单位，外联联交通部和和外省物流流基地的物物流信息网网络。5.3.11 功能设设计马鞍山物流流中心其信信息平台主主要由信息息交易大厅厅、信息台台、远程交交易所等部部分组成，负负责物流信信息网的经经营、网络络开发与维维护以及安安全管理工工作，其具具体功能与与作用如下下：（1）销售售贩卖功能能：以商业业活动的相相关业务，订订单处理、采采购定价和和市场分析析。（2）仓储储保管功能能：以仓储储作业相关关的业务，进进、销、存存资料管理理储位管理理和库存管管理。（3）输、配配、送功能能：以配送送运送的调调度和指派派工作为主主，拣
20、货计计划、配派派车辆和路路线规划。（4）信息息提供功能能：进一步步提供分析析完整的管管理信息，成成绩管理、决决策分析和和资源计划划。同时也也可以为货货主提供查查询运力信信息和发布布货源信息息服务，为为车主提供供查询货源源信息和发发布运源信信息服务，实实现本地与与异地货源源和运力信信息的共享享；为客户户提供查询询仓储库存存信息，保保证市场供供应、分销销活动的开开展。（5）安全全保障功能能：通过对对车主身份份识别、验验证，确保保货物运输输的安全性性。（6）货物物信息的统统计分析功功能：通过过仓储信息息网、车辆辆信息网的的数据库，掌掌握货源产产生的时间间、数量、流流向以及运运力结构、运运价有关资资料
21、，为物物流管理部部门在制订订行业法规规政策时提提参考依据据。5.3.22系统框架架信息服务系系统的设计计目的在于于利用现代代计算机网网络与通信信技术为手手段，为货货源单位、储储运单位或或个人，以以及中介服服务机构创创造开放性性，网络化化公路货运运交易信息息交换环境境，以达到到在市场经经济条件下下通过信息息服务的手手段实现储储运资源优优化配置的的目的。信信息服务系系统满足货货源单位或或个人，储储运单位或或个人，以以及中介服服务机构对对物流交易易的需求，为为各客户提提供信息服服务，利用用当代计算算机的网络络技术和各各种通信手手段在国际际互联网上上，在交易易所的大屏屏幕上，在在微机上以以及电话上上为
22、用户提提供货运交交易信息查查询、信息息发布。为为物流管理理部门提供供市场行情情，提供统统计、汇总总资料及指指导物流市市场，发布布政府文件件的环境和和场所。信信息服务系系统的结构构由四部分分组成：（1）建立立主页，发发布政府各各类文件，调调控指导市市场，汇总总各交易场场站的交易易信息， 向交通通部提供报报表，与各各地区物流流中，L11交换信息息，也可以以直接向用用户提供信信息。负责责整个网络络的系统管管理和安全全管理。（2）信息息中，L11直属(近近程)交易易大厅，此此大厅设置置大屏幕、触触模屏、交交易电脑，还还提供大户户室，可直直接在专用用微机上快快速交易并提供中中介服务机机构的专用用微机和网网络接口及及通讯设备备。（3）若干干个远程交交易场所包括市内各各货物交易易场所及省省内各市区区的货物交交易场所。这这些交易场场所部设有有微机交易易平台，大大屏显示系系统(与信信息中心同同步)，触触模屏微机机，这些交交易场所与与信息中心心都采用BBrowsserSServeer或直接接线路(RRAs)传传输交换信信息。 （4）网网络结点 单个用户户可以使用用微机通过过PSTNN电话网络络与信息中中心交换信信息，也可可以直接使使用电话通通过中心的的值守人员员输入信息息交易或通通过无人值值守的电脑脑向中心数数据库输入入信息。