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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.总 经 理理 致 词欢迎您加入入南京CCCC超市有限公公司，成为为大家庭的的一名成员员。为了崇崇高而神圣圣的事业，我我们从四面面八方来到到这片土地地上，我们们将共同挥挥洒汗水，贡贡献智慧，创创造事业和和人生的辉辉煌！优秀的企业业成长与发发展的最重重要条件，是是拥有一支支高素质的的员工队伍伍，是深植植于员工内内心的信念念及由此而而产生的奋奋发向上的的精神。自自公司诞生生那天起，就就确立了“以人为本”的企业宗宗旨，坚持持不懈的将将公司的企企业精神内内化为员工工的
2、品格，致致力于造就就高素质的的员工队伍伍，共创和和谐的工作作环境。为了使您能能全面了解解与掌握企企业精神和和行为准则则，公司特特制定员员工手册，希希望您严守守员工手手册之规规定，尽快快地成为一一名合格的的员工。 总经理：序 言员工手册册是您进进入南京CCCC超市市有限公司司，成为合合格员工的的钥匙。通通过它，您您可以了解解公司，了了解作为公公司员工所所享有的权权利、应尽尽的义务和和应遵守的的行为规范范，一旦您您能自觉地地遵守，您您就成为一一名合格的的员工。本手册共分分三个部份份，第一部部份为基础础管理文件件；第二部部门为公共共规范程序序文件；第第三部份为为相应的表表单附件。公 司 简 介南京C
3、CCC超市有限限公司成立立于20002年，是是经南京市市工商行政政管理局核核准的南京京民营企业业中唯一一一家以生鲜鲜类商品销销售为主的的大型超市市，公司拥拥有一批管管理水平高高、作风扎扎实、业务务精通、开开拓创新能能力强的高高素质员工工队伍。规规范化的管管理、全新新的服务理理念在同行行业中树立立起良好的的企业形象象和可靠的的信誉。展望未来，公公司面临221世纪的的良好机遇遇，同时也也面临巨大大的挑战。公公司秉承“以人为本”的企业宗宗旨，“质量取胜胜，服务创创新”的经营理理念，视顾顾客为上帝帝，努力在在商品的品品种、质量量以及服务务上下功夫夫，力争把把最优、最最好的商品品与服务奉奉献给广大大顾客
4、。CCC超市市期待着您您的加盟！CCC超市市的明天会会更美好！第一部份基础管理文文件企 业 精精 神企业价值观观：主人翁翁精神；团队精神；正直诚实；专业水准；工作原则： 立即就办办；用数据事实实说话；结果是衡量量一切的标标准；学习是我们们不断前进进的推动力力；思维清晰、行行动果断；对对方考虑虑容易的下下一步；积极主动、勇勇于创新；开源节流；人才战略：打造学习习型组织、提提倡终身教教育；人事管理制制度 第一章 总则第一条 为加强公司司的人事管管理，明确确人事管理理权限及人人事管理程程序，使公公司人事管管理工作有有章可循，特特制定本制制度。第二条 适用范围：本规定适适用于公司司全体职员员，即参加加
5、公司考评评的全体从从业人员第三条 本管理制度度严格遵照照国家法律律法规之要要求，并随随着国家法法规的调整整相应改进进。 第二章 人事管理理权限第四条 总经理确定定公司的部部门设置和和人员编制制、副总经经理级以下下职员的任任免及晋级级，决定全全体职员的的待遇。第五条 人力资源工工作职责：一、 协助各部门门办理人事事招聘，聘聘用及解聘聘手续。二、 负责管理公公司人事档档案资料。三、 负责公司人人事管理制制度的建立立、实施和和修订。四、 负责薪资方方案的拟定定、实施和和修订。五、 负责公司日日常劳动纪纪律及考勤勤管理。六、 组织公司平平时考核及及年终考核核工作。七、 组织公司人人事培训工工作。八、
6、协助各部门门办理公司司职员的任任免、晋升升、调动、奖奖惩等人事事手续。九、 负责公司各各项保险、福福利制度的的办理。十、 组织各部门门进行职务务分析、职职务说明书书的编制。十一、 根据公司的的经营目标标、岗位设设置制定人人力资源规规划。十二、 负责劳动合合同的签定定及劳工关关系的处理理。第六条 各部门提出出本部门人人员需求计计划；部门门经理会同同人力资源源部门提请请经理以下下职员的任任免、考核核、去留及及晋降；部部门经理建建议本部门门职员待遇遇方案。 第三章 人员需求求第七条 人力资源部部根据公司司业务发展展需求，将将人员需需求计划表表发放给给各部门，部部门主管根根据实际情情况，认真真填写后，
7、报报人力资源源部审批，审审批后报总总经理批示示。如因企企业发展或或部门建设设需要，必必须临时增增加人员时时，应先根根据“人事处理理流程”提出申请请，待总经经理核准后后，人力资资源部办理理考选事宜宜。第八条 人力资源部部根据部门门所上报的的计划人数数，以及公公司的投资资、经营方方案，来确确定公司人人员的规模模和部门结结构设置。第九条 经总经理所所确定的人人力资源计计划，由人人力资源部部负责办理理招聘事宜宜。 第四四章 职员的选选聘第十条 各部门根据据工作业务务发展需要要，核定的的编制内增增加人员，应应按以下程程序进行：一、 进行内部调调整，最大大限度的发发挥现有人人员的潜力力。二、 从公司其他他
8、部门吸收收适合该岗岗位需要的的人才。三、 到人力资源源部领取人人员增补申申请表，报报部门主管管、人力资资源部主管管、总经办办审批。第十一条 各部门编制制定额满员员后，如因因工作需要要增加人员员，需填制制人员增增补申请表表，人力力资源部重重新进行相相应部门工工作分析，提提出书面意意见，报总总经理审批批。第十二条 上述人员的的申请获得得批准后，由由人力资源源部招聘所所需人员。第十三条 求职人员应应聘本公司司，应按以以下程序进进行：一、 所有求职人人员先填写写求职人人员登记表表，由人人力资源部部门进行初初试。二、 初试合格后后，安排与与业务部门门主管复试试，人力资资源部门填填写应聘聘人员复试试表。三
9、、 所有职员应应聘要经总总经理终审审通过。四、 复试合格后后，通知应应聘人员一一周内等结结果。五、 重要岗位，用用人部门和和人力资源源部门根据据应聘人员员填写表格格所反映的的情况进行行调查。核核实无误后后，人力资资源部按人人资标准呈呈报“录用申请请报告”，呈总经经理审批核核准后归档档。第十四条 有下列行行为者，公公司严格不不予录用1、 因违违反国家法法律，曾被被司法机关关处理者；2、 有吸吸毒，赌博博等不良行行为者；3、 有精精神病，传传染病者；4、 试用用期间被证证明品行不不端者； 第五章 职员报到到第十五条 所有招聘聘录用的新新职员正式式上班当日日先向人力力资源部报报到，并以以其向人力力资
10、源部报报到的日期期，即起薪薪日。人力力资源部与与之签定试试用协议书书。第十六条 报道当天天所有新职职员须携带带：两张一一寸免冠照照片；身份份证、学历历证明、职职称证明原原件。营业业场所工作作人员自行行准备健健康证；第十七条1、 员工要将将档案转入入本公司，由由公司统一一存放；如如果有特殊殊情况不能能将档案调调入的，经经人力资源源主管审核核总经理同同意后，暂暂缓办理，并并同时携带带原单位出出示的离离职证明，下下岗人员出出示下岗岗证；二、 如果是外地地职员须办办理完就就业证或或暂住证证方可上上岗。第十八条一、 报到当日，人人力资源部部应向新职职员介绍公公司的简介介以及有关关人事管理理规章制度度。二
11、、 办理报到手手续领取下下列资料：1、 员工资料卡卡（填写交交行政中心心）2、 办公桌的钥钥匙第十九条 新职员办办理完报到到手续后，人人力资源部部门领其到到用人部门门试用，由由部门主管管接受，并并由部门安安排工作；第六章：职职员试用第二十条 新职员一一般有不超超过三个月月的试用期期。试用期期间签定试试用协议。试试聘期间仍仍严格按公公司各项规规章制度考考核。试用用期上班不不足十天的的职员要求求辞职，没没有工资。第二十一条条 试用期的的考核一、 新职员在试试用期间，部部门主管及及人资主管管根据新职职员在试用用期的表现现，公正地地评分并填填写出职职员试用考考评表。二、 人力资源部部门根据新新职员在试
12、试用期间的的出勤情况况，如实地地填写考勤勤状况。三、 考核结果将将根据初核核评分和考考勤状况来来确定。第二十二条条 转正用人部门根根据考核结结果，在新新职员试用用期满之前前一周内，做做出同意转转正，延长长试用或不不拟录用的的决定，报报请人力资资源部主管管审批后，转转交总经理理批示。同同时核定转转正工资标标准，报人人力资源部部、财务部部备案。第二十三条条 提前结束束试用期：一、 在试用期间间，对业务务素质、技技能、工作作适应能力力及工作成成效特别出出色的新职职员，试用用部门主管管可以提前前结束试用用期，并将将填制完全全的职员员试用考评评表报请请人力资源源主管审核核、总经理理批准。二、 在试用期内
13、内，对明显显不适合某某岗位或不不适合录用用的职员，试试用部门可可以提前向向人力资源源部门提交交职员试试用考评表表，经部部门主管或或人力资源源部主管批批准后，安安排在其他他岗位试用用或提前辞辞退试用职职员。第七章 职员录用用第二十四条条 被正式聘聘用的新职职员，人力力资源部通通告核定后后的“工资标准”，并填写写员工人人事资料表表存档，人人力资源部部与转正员员工签定劳劳动合同。如如自愿放弃弃劳动合合同的职职员，应签签订“自愿放弃弃承诺书”。第二十五条条劳动合合同按公公司经营年年度一年签签定一次。如如因年中进进入公司者者，一律签签至六月四四日，以便便于公司统统一管理。聘用期满，如如不发生解解聘和离职
14、职情况，将将继续聘用用。职员如如不续聘，须须在聘用期期满前三十十天书面通通知人力资资源部。第八章 职员培训第二十六条条 为提高员员工的自身身素质和工工作技能，公公司举办各各种培训并并根据业务务的需要和和员工的表表现选派优优秀的员工工参加培训训机构举行行的各种培培训。参加加培训期间间，员工标标准工资待待遇不变，但但也无额外外补助。由由公司组织织或委派去去外地参加加培训的，公公司报销差差旅馆费。第二十七条条 员工的培培训分为岗岗前培训、在在职培训、专专业培训三三种。一、 职前前培训由人人力资源部部负责，内内容为：1、 公司简介、人人事管理规规章的讲解解；2、 企业文化知知识的培训训；3、 工作要求
15、、工工作程序、工工作职责的的说明；4、 请业务部门门进行业务务技能培训训；二、 在职培训：员工不断断的研究学学习本职技技能，各级级主管应随随时施教，提提高员工的的能力；三、 视业务的需需要，挑选选优秀的员员工参加培培训机构的的专业培训训，回公司司后将学习习的内容传传授给其他他同事；或或邀请专家家学者来公公司做专题题培训。第二十八条条 为加强培培训管理，使使接受培训训的员工更更好地为公公司创效益益，公司制制定培训协协议书，凡凡参加一些些重要项目目培训的员员工，特别别是公司出出资委培人人员，在接接受培训前前应与公司司签订协议议；并遵守守下列条款款： 一、保密密条款： 对在培训训过程中所所获得和积积
16、累的技术术，资料等等相关信息息（包括软软、硬件），乙乙方在培训训后立即叫叫技术中心心统一保管管；未经甲甲方许可，乙乙方不得私私自拷贝、传传授或转交交给其它公公司或个人人。二、赔偿标标准条款： 乙方接受受培训后如如未给甲方方服务满五五年的，乙乙方应按每每少一年支支付20%的培训费费支付培训训补偿费。第九章 待遇第二十九条条一、 职员的在职职工作收入入由基本工工资、职差差工资、技技能工资、工工龄工资、销销售提成、奖奖金、福利利、满勤奖奖等部分组组成。二、 基本工资，视视从业人员员的岗位而而设定，从从业人员的的岗位设定定与调整由由人力资源源部、供职职部门会同同核定，中中高层管理理人员会同同总经理核核
17、定。三、 职差工资：视从业人人员在公司司的工作经经历、表现现、及在公公司中所处处岗位的重重要性和为为公司所作作的贡献而而定。四、 技能工资：视从业人人员学历、技技能、经验验、工作性性质评定，该该评定为不不定期评审审，由从业业人员或所所在部门提提出申请，人人力资源部部初审，合合格者提交交总经理核核准。五、 工龄补助：在公司工工作年满一一年的职员员，每年增增加工龄补补助。六、 奖金：销售提成：根据各业业务部门的的业务指标标，确定提提成标准。七、 全勤奖励：全年出满满勤，无请请假记录（正正常假期除除外）、无无迟到、早早退、旷工工者，除正正常享受满满勤奖外，在在年终一次次性发放全全勤奖300元。第三十
18、条一、 职职员工资发发放日期： 职员工资资，采用月月工资制，于于每月10日发给（如如遇节假日日作相应调调整）。二、 公司工资实实行岗位制制度，员工工个人的工工资由所在在部门领导导和人力资资源部审定定，如员工工对其工资资有异议，请请与人力资资源部联系系；三、 新进员工自自报到日起起薪，离职职人员自离离职之日停停薪，按日日计算。具体计算公公式为： （岗位标标准工资+职差工资+技能工资资）/本月的工工作日总天天数实际工作作天数 四、 临时用工工或其他特特定性质工工作人员的的待遇按实实际情况拟拟定。第十章 考核第三十一条条 1、 为全全力推行“能者上、庸庸者下”，真正实实现按劳取取酬的标准准，所有工工
19、作人员的的工资、岗岗位每季度度进行绩效效考评一次次，是否进进行新的岗岗位调整、技技能二次评评定或职级级调整，视视考评结果果而定，并并由人力资资源部提交交总经理核核准。2、职员的的考核分为为转正考核核、季度考考核、年终终考核，考考核结果作作为员工晋晋升、晋级级（降级）、提提职（降职职）、奖金金、罚款的的依据。第十一章 人员调动动与晋升第三十二条条 公司可根根据工作需需要调整职职员的工作作岗位，部部门主管亦亦可就所属属人员的个个性、学识识、能力等等，提请公公司给予二二次调配的的机会，也也可以根据据本人意愿愿申请在公公司各部门门之间流动动。务必实实现人尽其其才、才尽尽其用。职员的调动动分为部门门内部
20、调动动和部门之之间调动两两种情况：一、 部门内部调调动：是指指职员在本本部门内的的岗位变动动，由各部部门经理根根据实际情情况，经考考核后，具具体安排，并并交人力资资源部存档档。二、 职员部门之之间调动：是指职员员在公司内内部各部门门之间的流流动，需向向人力资源源部提出申申请，人力力资源部会会同涉及部部门负责人人共同经考考核后，拟拟调入部门门须填写职职员调动、晋晋升申报表表，由所所涉及部门门的主管批批准并报总总经理批准准后，交由由人力资源源部存档。第三十三条条 晋升制度:一、 为提高员工工的业务知知识及技能能，选拔优优秀的人才才，激发员员工的工作作热情，制制定此办法法。二、晋升分分四种：1、 职
21、差职务同同时升迁；2、 职差上升、职职务不变3、 职务上升、 职差不变变4、 与职务无关关的技能晋晋升三、 每季度人事事考核成绩绩一直在优优秀者，再再考察该职职员以下因因素：1、 具备较高的的职位技能能2、 有关工作经经验和资历历3、 在职工作表表现及品德德4、 完成职位所所需要的有有关训练课课程5、 具有较好的的的适应性性和潜力。达到一定的的累积期后后，进入后后备干部储储备库。四、 职位空缺或或需要设立立时，人力力资源部优优先考虑后后备干部储储备库。五、 晋升：分定定期不定期期1、 定期：每年年3月1日，9月1日，根据据人事考核核办法和组组织经营情情况，统一一实施。2、 不定期：（1） 破破
22、格提升：职员在平平时人事考考核中，对对组织有特特殊贡献、表表现优异者者，随时得得以提升。（2） 因因企业发展展所需急聘聘人才审议议；晋升操作规规程：凡部门呈报报晋升者，部部门准备下下列资料：1、职员员调动、晋晋升申报表表2、员工的的人事考核核表3、主管鉴鉴定4、具有说说服力的事事例5、其他相相关材料部门晋升申报料职位空缺报告人事审核调整通知、办手续报总经理批准选出合适的晋升对象和考核第十二章 处罚第三十四条条 参照相应应条例执行行（略），人人力资源部部将对违纪纪员工发给给警告通通知书， 奖惩记录录，纳入公公司考核内内容。若职职员行为给给公司造成成重大损失失或触犯国国家法律法法规的，将将追究当事
23、事人法律责责任，公司司有权起诉诉； 第十十三章 离职与与解聘第三十五条条 职员要求求调离本公公司，应提提前三十天天向该部门门主管提出出书面离职职申请，在在未得到批批准前，应应继续工作作，不得先先行离职，否否则扣发该该月工资。第三十六条条 公司根据据职员的表表现或经营营策略，需需要解聘员员工，应提提前三十天天通知被解解职的职员员。1、 因因个人不适适应公司发发展需要，经经警告或岗岗位调整后后仍达不到到公司用人人标准的，本本着负责任任的态度，将将对当事人人予以辞退退。2、 如如因公司调调整经营方方向或经营营模式，已已无相关工工作岗位设设置，原则则上予以请请退。如个个人仍有发发展潜力及及一贯表现现尽
24、心尽力力为企业服服务者，公公司进行调调岗培训，如如培训考核核认定为不不合格的，将将予以资遣遣；第三十七条条 职员因因违反了公公司规章制制度或试用用不合格而而被解聘的的，应由所所在部门主主管填写解解聘职员申申请表，报报人力资源源部批准。一一线经理以以上人员的的解聘，须须上报总经经理批准。由由人力资源源部存档，并并通知被解解聘人员办办理离职交交接手续。第三十八条条 上述各各种原因结结束聘用或或试用关系系的职员，离离职员工填填写员工工离职申请请表交人人力资源部部，人力资资源部填写写离职人人员面谈记记录表，同同意办理离离职手续的的发给员员工离职通通知书，离离职人员应应按规定，在在离开公司司之前办完完有
25、关工作作移交手续续，其应领领取的工资资，应于上上述手续办办妥后再予予发给。第三十九条条 因被国家家行政司法法机关处理理的公司工工作人员，一一经证实后后，公司将将立即对当当事人予以以清退，并并将只按标标准工资核核发离职前前工资，其其余待遇全全部扣除。第四十条 将人事关关系调入公公司的职员员，应于一一个月之内内，将人事事关系调出出。超过一一个月的，公公司将按月月收取存档档费。如超超过三个月月仍未将人人事关系调调出的，公公司将与有有关单位联联系，办理理退档手续续。第四十一条条 由公司统统一管理的的就业证证、暂暂住证及及人事档案案的离职职职员，在办办理完有关关手续后，人人事部将其其归还职员员。 第十四
26、章 福利第四十二条条：一、 过节费：根根据国家规规定的节假假日（元旦旦、春节、妇妇女节、劳劳动节、端端午节、中中秋节、国国庆节等），公公司将根据据企业状况况，适当发发放过节费费或物品。二、 住院慰问：员工住院院期间，视视具体情况况人力资源源部组织人人员慰问。第四十三条条 本制度如如有未尽事事宜，可以以据实际做做出合理的的调整，调调整内容通通报公司内内部。第四十四条条 本制度解解释权归人人力资源部部。劳动纪律与与礼仪规范范一、 劳动纪律1 员工上下班班必须自行行准时记打打考勤卡，不不得代替打打考勤卡，迟迟到者不得得涂改和漏漏打，对擅擅自代打考考勤卡和被被打考勤者者，一并给给予过失处处理;2 员工
27、上下班班不得迟到到、早退，否否则按相应应处罚条例例执行。3 上班时间因因公外出应应请示主管管，外出前前需填写外外出登记表表。员工工外出办事事，由部门门经理准行行；部门经经理外出办办事，由分分管经理准准行。4、 员工有事事或病假，应应事先向人人力资源部部递交请假假条，如遇遇特殊情况况，无法当当面请假，必必须由家人人或本人在在应上班时时间的半小小时内电话话请假，经经人力资源源部批准后后，方可休休假，待正正常上班时时补办请假假手续。程序：员工工请假一天天以内由部部门主管批批准，一天天以上由总总经理批准准；主管级级以上工作作人员直接接请总经理理批假。其其中病假三三天以上应应提交区县县级以上医医院开具的
28、的证明，否否则按旷工工处理。二、 行为规范1 遵守公司的的一切规章章制度2 工作时间内内不得做任任何与工作作无关的事事，不得擅擅离职守。3 服从领导的的工作安排排，按时、按按质、按量量地完成任任务，不得得无故托延延、拒绝和和自行终止止工作。对对未经明示示或无先例例可循事项项的处理，应应立即请示示上级，遵遵照指示办办理，切忌忌擅作主张张；4 严禁在同事事之间、同同事与领导导之间造谣谣污蔑、搬搬弄是非。5 不得造“小小集体”、搞“小帮派”。6 不得做任何何有害公司司利益、有有损公司形形象、有伤伤风化的事事情。7 不得泄露公公司秘密，严严格遵守公公司保密制制度。8 职员不得损损毁或非法法侵占公司司财
29、物；未未经准许，不不得随意使使用他人负负责的设备备与办公用用品。9 职员不得从从事与公司司经营业务务有关系的的第二职业业；10 在公众面前前做到仪表表整洁，举举止端庄，行行为检点，谈谈吐得体。切切记每位员员工的言行行是公司形形象和风貌貌的体现；11 遵纪守法，遵遵守公共道道德，对外外交往要有有理、有利利、有节；三、 工工作时间七七不准：1、 不准聊天天、吵闹；2、不准准无故离岗岗、串岗；3、不准准打私人电电话闲聊天天；4、不准准看闲书、读读报纸、玩玩游戏；5、不准准上班时间间长时间接接待亲友或或办私事；6、不准准迟到、早早退、旷工工；7、 不准渎职职、失职，贻贻误公务；四、 礼礼仪规范（一）
30、仪表着装1 员工上班时时间需佩带带工作牌。2 在工作时间间，男女员员工需着公公司规定的的服饰。3 男员工头发发不得过耳耳，形象保保持整洁。4 女员工在工工作时间提提倡化淡妆妆，发型应应整齐、清清洁、得体体，体现职职业女性的的特点。（二） 电话用语：员工在工作作期间应讲讲普通话。1 接听电话先先问候对方方“您好，CCCC超市”，接着说“请问您找找谁？”2 转电话时应应请对方稍稍候，说“请等一下”或“请稍候”，或“请您别挂挂电话，我我帮您转过过去。”3 听电话时，如如果当事人人不在时，则则回答“他刚刚离离开座位，可可能还在公公司，请稍稍等”或“很抱歉，他他刚好不在在，待会儿儿他回来时时，我请他他打
31、电话给给您”，或“有什么事事，我可以以帮您转告告吗？”4 打电话，先先自我介绍绍说：“您好，我我是CCCC超市部的，请问”通话结束束时说“再见”。5 遇到拨错电电话时，则则应说“对不起您您大概拨错错电话号码码了，这里里是CCCC超市”或“我拨错号号码了，对对不起！”（三） 日常文明用用语：1 欲与人交谈谈先说“您好”或“对不起，打打扰您”。2 对他人表示示感谢时说说“谢谢”，“谢谢您的的帮助”等。3 由于失误表表示歉意时时说“很抱歉”，“实在很抱抱歉”等。4 当别人向您您致谢时说说“请别客气”，“不用客气”等。5 当别人向您您致谢时说说“没关系”“没什么”“算不了什什么”等。6 迎接来访客客人
32、时说“欢迎”，“欢迎光临”，“您好”等。7 送客人时说说“再见”，“欢迎下次次再来”。（四） 会议礼仪：1 参加会议应应带齐所需需文件和物物品，准时时到会，最最好在会议议开始前几几分钟到达达会场，并并按级序坐坐列。2 发言应事先先准备，简简明扼要，内内容明确。3 参加会议时时对重要议议题应做好好会议记要要。对发言言人的发言言有异议时时，可以在在发言结束束提出问题题，但不得得粗暴中止止对方发言言，更不得得在底下“开小会”。4 参会人员如如途中有事事需离开现现场，应将将情况告知知主持人后后离场。5 因故参会迟迟到，应向向与会者致致歉，会后后应向主持持人说明情情况。6 会议结束后后，参会人人员应待最
33、最高领导先先行退场后后再离开会会场。（五） 办公文明规规范：1、 上下班必须须按要求着着正装和佩佩带工作牌牌；1、 在办公区域域要精神饱饱满，积极极工作，不不打瞌睡，坐坐立要端正正，不准有有坐在桌面面上，脚放放在桌面上上等不雅观观行为；2、 不准在办公公场所进行行娱乐活动动，做与工工作无关的的事，更不不得大声喧喧哗；3、 办公场所要要保持环境境清洁，不不随地吐痰痰，乱丢废废弃物，办办公用品摆摆放整齐（包包括门口一一带环境清清洁）。如如离开岗位位预计达十十五分钟以以上者，必必须将资料料，文件等等放入办公公桌内，不不得随意摆摆放；4、 必须遵守岗岗位操作规规程，履行行岗位职责责，未经公公司同意，不
34、不能代岗，工工作期间，不不得随意串串岗，确保保工作质量量；5、 接待客人时时，服务要要周到（包包括就座，茶茶水等），保保持个人形形象，确保保环境舒适适。接待结结束后，应应立即清理理接待区；6、 会见客户时时，着装得得体，注意意形象，礼礼貌待客，言言行举止大大方得体；7、 要按约定时时间赴会，不不迟到，不不失约，如如有特殊情情况不能准准时到达时时，则要事事先声明并并道歉；8、 电话三声铃铃声要接听听，礼貌用用语要牢记记，语言要要清晰。9、 工作通话时时须坚持使使用电话用用语。私人人通话应简简短。10、 其他部门工工作人员不不在岗时，就就近员工应应主动帮助助接听电话话，问明情情况，可做做简单解释释
35、，并转告告该岗人员员。11、 工作时间不不得擅离职职守或妨碍碍他人工作作，不许聚聚集聊天、办办私事、吃吃零食等。12、 办公区域禁禁止吸烟，应应在规定地地点吸烟。13、 办公室禁止止大声喧哗哗、哄闹、吵吵架，应保保持良好的的环境，使使用电话时时，应尽放放低音量，以以免影响他他人工作。14、 工作时间不不允许阅览览与工作内内容无关的的报纸、杂杂志和书籍籍。15、 下级与上级级见面时，下下级应主动动向上级问问好，上级级亦应回礼礼。员工的权利利义务一、作息时时间工作时间： 8：3017：30午餐时间： 12：0013：00二、福利假假期1 员工可以享享受10天法定假假日：元旦旦1天，春节3天，劳动动
36、节3天，国庆庆节3天。2 婚假：在公公司工作满满一年的员员工结婚，符符合晚婚条条件者，可可享受15天的晚晚婚婚假。3 探亲假：凡凡工作满1年，父母母均在外地地的工作人人员，每年年可以享受受探亲假7天，跨省际际探亲假10天。4 分娩假：女女员工必须须在公司工工作满两年年，取得地地方计划生生育委员会会颁发的准准生证后，方方可怀孕。女女员工分娩娩给产假九九十天；男男员工给带带薪产假33天。以上带薪假假期，除法法定假、带带薪年假外外均只享受受基本工资资。以上假期，均均需提前十十五天向人人力资源部部办理申请请，经总经经理批准后后方可休假假。5事假：员工在工工作期间,确有私事事要处理,必须请假假。员工请请
37、事假须先先填写员员工请假单单，1天以内的的由部门负负责人批准准,1天以上上的由部门门负责核准准,报人力资资源经理审审核、备案案。主管级级以上工作作人员病事事假由总经经理亲批，交交人力资源源部备案。事事假期间扣扣除当日工工资,非不可抗抗原因事假假连续超过过7天以上的的,公司有权权予以解聘聘。经过批批准的申请请单交人力力资源部备备案。因急急事,如不能及及时提前请请假的,应于当日日打电话通通知人力资资源部,回来后及及时补填请请假单。未未经请假或或请假未经经批准而擅擅自离开的的,按旷工处处理,扣发2倍当日工工资；旷工工连续超过过2日，公司司无条件解解聘。5 病假：员工工确实因病病不能上班班时,应填写员
38、员工请假单单,三天以上上者出具医医院证明。三天以内内由部门经经理批准，三三天以上的的由总经理理批准。病假三日内内计发500%的工资资，三日以以上不再核核发工资，但但留岗。经经过批准的的申请单交交人力资源源部备案。员员工因急病病,不能及时时提前请假假的应于上上班半小时时内打电话话通知人力力资源部,并于上班班后补填员员工请假单单。 6.慰假：正式员工工因父母、配配偶、子女女、岳父母母、公婆去去世，可享享受丧假33天。 以上所有有请（休）假假证明均需需报公司人人力资源部部备案。劳动保障与与薪资福利利政策一、 劳动保障1、 公司与新进进员工或合合同期满的的员工签定定劳动合同同，形成劳劳动契约。2、 劳
39、动合同的的签定或变变更，须经经过政府的的劳动人事事部门监证证，方为有有效。3、 劳动合同的的内容，不不得违反中中华人民共共和国法律律、法规及及行政章程程。4、 任何因劳动动合同而引引起的争议议或诉讼，应应友好协商商解决，公公司鼓励积积极的，理理性的争议议解决方式式。二、 薪资政策1、 职员工资资发放日期期： 职员工资资，采用月月工资制，结结算日期为为每月一日日至最后一一日，于次次月10日发给（如如遇节假日日等调整执执行）。2、 公司工资资实行岗位位、技能工工资制度，员员工个人的的工资根据据岗位、级级别、技能能等制定。如如员工对其其工资有异异议，请与与人力资源源部联系；3、 新进员工自自报到日起
40、起薪，离职职人员自离离职之日停停薪，按日日计算。具体计算公公式为： （员工标标准工资+职能工资资）/本月的工工作日总天天数实际工作作天数三、 福利待遇1、 社会养老老统筹保险险：按国家家有关规定定办理。2、 公司正式式员工方可可享受公司司按法定比比例缴纳的的养老保险险金。考 评 与与 奖 惩一、考评1 公司对员工工进行定期期和不定期期的考评与与考核，主主要包括业业务知识、技技能、心理理素质、沟沟通技巧、职职业道德和和行为规范范等。考评评与考核的的结果将作作为员工定定级或晋升升（或者是是降级或降降职）的重重要依据之之一。2 考评与考核核的主要方方式有口试试、笔试，兼兼顾其它测测评方法与与手段。3
41、 对员工日常常行为与表表现，可采采用观察评评审法实时时记录。二、奖励有下列事迹迹之一者，公公司酌情给给予奖金或或晋级：1 在业务上有有特殊贡献献，给公司司带来显著著效益者；2 提出合理化化建议，经经采纳实施施，卓有成成效者；3 维护公司利利益，避免免重大损失失者；4 钻研业务、品品行端正、出出色完成任任务、对公公司忠心耿耿耿者；5 有见义勇为为、拾金不不昧等行为为者。6 其他重大功功绩者。三、处罚（一）处罚罚类别1、根据违违反公司相相关管理规规章制度程程度的轻重重，及引起起的后果，处处分等级：分为行政政警告、严严重警告、即即时除名。2、根据处处分等级，视视违反公司司规章制度度的影响后后果，还将
42、将给予相应应经济处罚罚。对累计计三次犯过过失并被处处分者，给给予即时除除名。公司司无须对即即时除名的的员工作出出任何赔偿偿。3、处罚依依据为公司司实时公布布并运行的的各项管理理规范及制制度。（二）一般般过失类1） 上下班不打打卡。2） 违反操作规规程或部门门规定，未未造成不良良后果。3） 在禁止区抽抽烟。4） 迟到或早退退两次以上上。5） 工作态度欠欠佳或蔑视视上级。6） 随地吐痰、乱乱扔乱吐杂杂物，破坏坏办公室环环境卫生。7） 在工作时大大声喧哗。8） 使用公司电电话办理私私人事务。9） 工作时收听听收录机或或读非有关关部门工作作之刊物。10） 仪表未能达达到公司标标准。11） 工作时，在在
43、电脑上使使用游戏软软件。12） 擅自离开工工作岗位，未未经许可，擅自调班。13） 当班时睡觉觉。14） 在执行主管管合理合法法工作指示示时，故意意消极怠工工。15） 工作不协作作，相互扯扯皮。2 严重过失1） 利用职权营营私舞弊、谋谋取私利，假假公济私。2） 泄露公司机机密。3） 提供虚假资资料或不实实报告。4） 严重失职或或严重违反反安全守则则，给公司司的财产、声声誉、员工工的生命造造成损害。5） 编造文件欺欺骗公司。6） 在社会上作作出严重损损害公司声声誉及利益益的行为。7） 累计旷工达达3天。8） 未经主管批批准私配内内部钥匙。9） 丢失公司重重要物品，造造成重大损损失。10） 未经许可
44、，将将盖有公司司机密的文文件携带外外出。11） 工作态度恶恶劣，粗暴暴对待上级级、同事。12） 酗酒斗殴，赌赌博，道德德败坏。13） 发表虚假言言论或诽谤谤言论，搬搬弄是非，探探听别人隐隐私，影响响公司或员员工声誉。14） 私搞小团体体，散播不不实情报，严严重影响公公司正常运运营程序。（三）处理理程序1 人力资源部部有权对犯犯一般过失失的员工提提出警告并并给予处罚罚，对管理理人员违犯犯者提出意意见，请总总经理处理理。受罚者者如不服，可可向总经理理提请申诉诉。2 员工犯严重重过失时，人人力资源部部会同该员员工所隶属属的部门经经理，根据据员工过失失的程度及及性质，提提出处理意意见，报总总经理审批批
45、。（四）员工工建议及申申诉公司真诚欢欢迎每一个个员工提出出有利于公公司的建议议。公司所所有员工对对公司的管管理政策、规规章制度的的执行、上上级的工作作方法或作作风以及所所受到的纪纪律处分不不满时，均均有权申诉诉，一般性性问题申诉诉（仅涉及及某人或某某部门）可可直接向人人力资源部部提出；重重大问题申申诉（涉及及整个公司司）可采取取书面形式式向总经理理申诉，总总经理将在在一周内给给予明确答答复。不得得采用激烈烈的方法，进进行私下解解决，如因因此引起的的后果，由由当事人负负全责。教育与培训训1 公司视培训训为企业发发展战略中中的重要步步骤，力争争把员工培培养成“学习型”的人，把把公司办成成“学习型”的组织。2 公司不定期期地举办各各类讲座或或培训，努努力提高员员工素质，提提升公司在在市场竞争争中的实力力。3 公司根据员员工的自身身情况，坚坚持不懈地地开展员工工职业生涯涯咨询活动动。4 公司视员工工为客户，坚坚持不懈地地向员工提提供客户化化的人力资资源管理服服务。5 公司酌情情准假，员员工可以参参加各类学学习或考试试。6 公司将员工工学习及参参加培训的的情况，列列入考评考考核的范围围，作为晋晋升或晋级级的依据之之一。7 公司设置“合理化建建议箱”，鼓励员员工将学习习或培训与与工作实际际结合起来来，群策群群力，把公公司各项工工作做好。企 业 文文 化 建 设1