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1、绩效管理教学大纲课程编号：0203306 课程类别：专业课开课单位：管理学院院适用专业：人力资源源管理周 学 时时：3 学分：2.5先修课程：管理学、人人力资源管管理建议修读学学期：5一、课程介介绍绩效管理理是人力力资源管理理专业的专专业核心课课，是在完完成人力力资源管理理概论教教学任务的的基础上开开设的一门门实践性很很强，同时时需要一定定理论功底底的课程。本本课程直接接为培养学学生人力资资源管理能能力服务，注注重学生的的绩效管理理基本能力力的培养。课课程坚持能能力本位，理理论与实训训相结合，以以绩效考核核最终实现现绩效改进进等基本管管理技能为为主线展开开教学。通通过本课程程学习，使使学生正确
2、确理解绩效效管理的有有关概念，理理解绩效考考核和绩效效管理的区区别，理解解并掌握绩绩效管理的的基本流程程设计，绩绩效考核方方法的运用用。结合实实际，初步步具备绩效效管理以及及进行绩效效评估的一一般管理能能力。二、教学内内容和基本本要求第1章 绩绩效管理的的基本概念念和理论基本要求 了解生活中中的绩效问问题，掌握握绩效的涵涵义，理解解并掌握绩绩效管理、绩绩效考核、绩绩效指标、绩绩效标准的的涵义，掌掌握绩效考考核与绩效效管理的联联系与区别别，初步具具备一定的的案例分析析能力。教学重点1. 绩效效管理和绩绩效考核的的区别与联联系2. 现实实应用中对对绩效管理理认识上的的误区教学内容 1.1 绩绩效1
3、.1.11 绩效的的含义1.1.22 绩效的的性质1.1.33 绩效指指标与绩效效标准1.2 绩绩效管理1.2.11 绩效管管理的涵义义1.2.22 绩效管管理系统模模型1.3 绩绩效考核与与绩效管理理1.3.11 绩效考考核的含义义1.3.22 绩效考考核与绩效效管理的联联系与区别别第2章 绩绩效计划基本要求 了解绩效计计划制定的的原则，理理解并掌握握绩效计划划制定的三三个步骤。教学重点1. 绩效效计划的两两项关键决决策2. 绩效效计划的基基础3. 绩效效目标设定定的原则4. 制订订绩效计划划的三个步步骤教学内容2.1 绩绩效计划概概述2.1.11 绩效计计划的含义义2.1.22 绩效计计划
4、的特征征2.1.33 绩效计计划的关键键点2.2 绩绩效计划的的制定2.2.11 制定绩绩效计划的的基础2.2.22 如何设设定绩效目目标2.2.33 制定绩绩效计划的的三个步骤骤第3章 绩绩效实施（监监控）基本要求 了解绩效沟沟通、信息息收集的目目的和内容容，掌握绩绩效沟通的的方法、信信息收集的的方法，初初步具备正正式沟通和和非正式沟沟通的能力力，学会如如何收集关关键信息。教学重点1. 沟通通的过程模模式2. 如何何与下属进进行沟通3. 绩效效沟通的方方法4. 信息息收集的方方法和渠道道 教学内容 3.1 绩绩效实施的的概念及内内容3.1.11 绩效实实施的含义义3.1.22 绩效实实施的内
5、容容3.2 绩绩效沟通3.2.11 绩效沟沟通的实质质3.2.22 绩沟通通的目的3.2.33 绩效沟沟通的内容容3.3 绩绩效信息的的收集3.3.11 绩效信信息收集的的实质3.3.22 信息收收集的目的的和内容3.3.44 信息收收集的方法法第4章 绩绩效考评基本要求 了解绩效考考评的原则则和重要性性，理解并并掌握绩效效考评的主主体，了解解绩效考评评中的责任任分工，理理解并掌握握绩效考评评的五步骤骤，掌握绩绩效考评与与组织规模模的关系，理理解并掌握握绩效考评评的误差和和避免措施施。教学重点1. 绩效效考评的五五步骤2. 公司司规模与绩绩效考评3. 绩效效考评中常常出现的误误区及避免免教学内
6、容 4.1 绩绩效考评的的内涵4.1.11 绩效实实施的概念念和原则4.1.22 绩效考考评的重要要性4.1.33 绩效考考评的责任任分工4.2 绩绩效考评的的实施4.2.11 绩效考考评中考评评者的确定定4.2.22 绩效考考评的五步步骤4.2.33 公司规规模与绩效效考评4.3 绩绩效考评中中常出现的的误区及如如何避免4.3.11 绩效考考评中常出出现的误区区4.3.22 应对措措施第5章 绩绩效反馈与与面谈基本要求 了解绩效反反馈面谈的的目的，掌掌握绩效反反馈面谈的的方法和程程序。教学重点1. 绩效效反馈与面面谈计划及及准备2. 反馈馈与面谈的的实施教学内容 5.1 绩绩效反馈面面谈的准
7、备备5.1.11 绩效反反馈与面谈谈的目的5.1.22 绩效反反馈与面谈谈计划及准准备5.2 绩绩效反馈与与面谈的实实施5.2.11 绩效反反馈与面谈谈方法的选选择5.2.22 绩效反反馈中应注注意的问题题5.2.33 面谈效效果评价第6章 绩绩效考评结结果的应用用基本要求 掌握技能评评估的目的的，能够对对员工技能能不足的原原因进行分分析，理解解并掌握员员工培训和和发展中员员工、经理理和人力资资源部各自自的职责，理理解绩效考考评中出现现的四种结结果并能够够正确地加加以应对。教学重点1. 员工工技能评估估的方法2. 员工工的培训及及发展计划划的制定3. 绩效效考评结果果及应对措措施教学内容 6.
8、1 技技能评估6.1.11 技能评评估的目的的6.1.22 技能的的分类6.1.33 技能评评估的方法法6.2 员员工培训与与发展规划划6.2.11 员工发发展计划6.2.22 员工培培训计划6.3 绩绩效考评结结果的应用用6.3.11 考评结结果的统计计与分析6.3.22 绩效考考评四种结结果的应对对措施第7章 绩绩效考评方方法基本要求 熟练掌握并并能正确应应用一些最最基本的绩绩效考评方方法，掌握握关键绩效效指标的涵涵义及关键键绩效指标标的设计程程序，理解解并掌握平平衡记分卡卡的涵义及及功能，理理解平平记记分卡的指指标体系及及引入程序序，理解目目标管理法法和标杆超超越的含义义和特点。教学重点
9、1. 行为为锚定等级级评定表法法、行为观观察量表法法2. 关键键事件考核核法、目标标管理法3. 关键键绩效指标标法的原理理及设计程程序4. 平衡衡记分卡的的原理及应应用教学内容 7.1 员员工个体绩绩效考核方方法介绍7.1.11 常见的的几种考核核方法7.1.22 关键事事件法和3360度考考评7.2 关关键绩效指指标法7.2.11 关键绩绩效指标法法的概念7.2.22 关键绩绩效指标的的设计程序序7.3 平平衡记分卡卡7.3.11 平衡记记分卡的概概念和内容容7.3.22 平衡记记分卡的设设计程序7.4 目目标管理和和标杆超越越7.4.11 目标管管理法7.4.22 基于标标杆超越的的绩效考
10、核核三、实训实训1 绩绩效管理的的基本流程程实训目的 通过实训掌掌握绩效考考核与绩效效管理的基基本概念，了了解绩效考考核与绩效效管理之间间的区别，掌掌握绩效管管理的基本本流程。实训内容1.绩效管管理与绩效效考核的区区别2.绩效管管理的的基基本流程实训2 绩绩效计划和和绩效实施施实训目的了解绩效计计划的概念念及步骤，掌掌握绩效实实施的内容容。实训内容1. 绩效效计划的概概念及步骤骤2. 绩效效实施的内内容实训3 设设计考评方方案实训目的使学生理解解绩效考评评指标的设设计是怎样样起着指导导和协调作作用的，能能够让学生生学会根据据要求设计计销售部经经理的考评评，让学生生了解考评评指标设计计的方法。实
11、训内容1. 管理理故事引导导：老鹰、猎猎狗和马的的狩猎团队队2. 案例例分析：松松下集团的的“人事革革命”实训4 绩绩效反馈实训目的了解绩效反反馈的目的的和作用，掌掌握绩效反反馈的内容容。实训内容1. 管理理故事引导导：为鸭子子有两条腿腿鼓掌2. 案例例分析：小小张的辞职职信实训5 绩绩效访谈实训目的学生通过两两段不同的的绩效访谈谈作为对比比，了解访访谈中应注注意的问题题。实训内容1. 案例例分析：绝绝对现场2201实训6 绩绩效改进实训目的了解绩效改改进的涵义义和指导思思想，了解解绩效改进进流程，了了解为改进进绩效的干干预活动。实训内容1. 案例例分析：绝绝对现场2211、2212实训7 绩
12、绩效考核结结果的统计计与分析实训目的学生通过统统计、汇总总案例中给给出的3660度考核核的案例的的考核结果果，了解考考核方案的的设计思路路和考核结结果的计算算方法。实训内容1.绩效考考核方案设设计2.绩效考考核结果统统计实训8 3360度绩绩效考核实训目的掌握3600度绩效考考核法的流流程和考核核方法，熟熟练运用3360度绩绩效考核法法进行考核核，学会编编写考核表表。实训内容1. 案例例分析：3360度绩绩效考核制制度的执行行2. 编写写绩效考核核表实训9 绩绩效管理实训目的学生通过情情景模拟，了了解绩效评评估的一般般方法和程程序，了解解开放式绩绩效考评和和封闭式绩绩效考评的的区别。实训内容1
13、. 管理理故事：不不能让猴子子偷懒2. 案例例分析：一一个消极的的关键事件件和一个积积极的关键键事件四、学时分分配章 节 名 称讲授时数实训时数小计第1章 绩绩效管理的的基本概念念与理论617第2章 绩绩效计划426第3章 绩绩效实施628第4章 绩绩效考评8210第5章 绩绩效反馈与与面谈628第6章 绩绩效考评结结果的应用用415第7章 绩绩效考评方方法8210合 计421254五、教材战略性绩绩效管理 方振邦邦主编 中国国人民大学学出版社22007年年版六、主要参参考书1. 绩绩效管理 付亚和和、许玉林林主编 复旦大大学出版社社 22004年年版2. 人人力资源管管理概论 彭剑锋锋主编 复旦大大学出版社社 22003年年版3. 绩绩效管理实实务手册 武欣编编著 机械工业业出版社 20005年版版