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1、绩效考核与绩效管理教学大纲课程编号：12034013课程名称： 绩效考核与绩效管理(Performance Appraisal and Performance Management)学分：3.5学时：56适用专业：公共管理类专业、行政管理、公共事业管理类专业本科学生建议修读学期：第六学期、第七学期开课单位：公共管理与法学院先修课程：本课程在学习马克思主义基本理论、法学、经济学、管理学、行政学等课程的前提下 开设。要求有一定的实践活动基础以及对公共部门、企业部门以及社会第三部门情况的基 本了解(先修实践环节主要由学校统一安排社会调查和专业安排的认识实习)。一、课程性质、目的与任务绩效考核与绩效管
2、理是人力资源管理的核心，是推进企业实现战略目标的重耍而有效的 管理环节和管理领域，在其他公共组织中绩效管理的作用也日益得到重视。绩效管理已经成 为当今中国人力资源管理领域中最热门的课程。本课程在人力资源管理专业课程体系中居于 核心课程的地位，属专业主干课程。从教学特点来看，本课程至少具有“课程知识点多”、“理 论的系统性和整体性很强”、“实践教学难”等三大特点。特别是，本课程因考核评价环节周 期长、仿真难度大、要求学习者最好具备一定的实践基础而十分具有教学挑战性。绩效考核与绩效管理课程的教学目标是：通过本课程的学习，学生应掌握绩效管理 的基本知识、基本技术和基本方法，熟悉当前绩效考核与绩效管理
3、的基本情况，掌握绩效管 理的整个工作过程流程。能够初步开展绩效管理计划的制定、绩效计划的实施辅导、绩效考 核实践、绩效反馈面谈、绩效考核结果应用、绩效管理培训等工作；能够从各类组织的战略 角度理解绩效管理制度。本课程应通过实务、案例研究、实际调研、理论教学指导，培养学 生分析、解决组织绩效管理中的实际问题的基本方法、基本手段和基本策略。二、教学内容及学时分配本课程总学时数为56学时，其中理论教学为48学时，实验教学为8学时；课程教学设 计为12章，具体内容及学时安排等如下表所示。但教师应该根据年度课程采用的教学参考 书以及教学规定完成之内容酌定具体教学章节安排。课程内容教学要求重点难点学时安排
4、实验学时上机学时备注第1章绩效管理与绩效考核概述1.1 掌握绩效、绩效考核和绩效管理的概念和实质1.2 熟悉绩效、绩效考核和绩效管理相互之间的关系1.3 理解绩效考核在绩效管理中的地位1.4 掌握绩效管理的基础理论A2讲授第2章绩效考核体系的设计2.1 绩效考核的目的与绩效目标2.2 绩效考核的方法及其选择2.3 考核的指标设计2.4 绩效标准的衡量AA2讲授第3章非系统的绩效考核技术3.1 员工个体绩效考核系统3.2 以业绩报告为基础进行绩效考核3.3 以员工比较系统为基础进行绩效考核3.4 针对员工行为及个性特征进行绩效考核3.5 以个人绩效合约为基础进行绩效考核3.6 以特殊事件为基础进
5、行绩效考核3.7 360度绩效考核法3.8 其他绩效考核方法AA6讲授第4章基于关键绩效指标的绩效考核4.1 关键绩效指标的概念4.2 关键绩效指标体系的建立与KPI的选择4.3 具体岗位绩效指标与考核标准的建立4.4 运用关键业绩指标考核中存在的问题A64作业布置第5章基于平衡计分卡的绩效考核5.1 平衡计分卡的概念、结构和指标体系5.2 平衡计分卡与传统考核方法的比较5.3 平衡计分卡的引入程序及注意事项5.4 平衡计分卡的应用B4讲授第6章基于目标的绩效考核6.1 目标管理法的概念6.2 对目标管理法的评价6.3 目标管理与标杆管理C4讲授课程内容教学要求重点 难点学时安排实验学时上机学
6、时备注第7章基于素质的绩效考核7.1 素质与绩效7.2 素质词典的编制7.3 素质模型的建立C6讲授第8章基于团队的绩效考核8.1 团队与团队绩效测评中面临的难题8.2 驱使团队产生高绩效的因素8.3 团队绩效考核的方法、工具及操作流程8.4 团队绩效考核的实践范例B6自学第9章绩效管理的流程设计9.1 绩效管理的基本流程9.2 绩效计划9.3 绩效实施过程管理9.4 绩效考核9.5 绩效反馈与面谈9.6 绩效考核结果的分析与应用C4讲授第10章绩效面谈与绩效指导10.1 绩效面谈的目的10.2 绩效面谈中考核者的误区10.3 有效的绩效面谈实例A44讨论第11章绩效考核结果应用与绩效改进11
7、.1. 绩效考核结果的应用11.2. 绩效改进的步骤或流程C2讲授第12章绩效管理系统的推进与维护12.1 绩效管理系统在企业中的实施12.2 绩效管理系统实施成功之道12.3 系统考核与改善C2自学（教学要求：A熟练掌握；B掌握；C了解）三、建议实验（上机）项目及学时分配本课程具有较强的应用性特征，在教学过程中，建议加大学生小组形式开展的专题报告 课内实践教学环节，组织1-4次专题讨论，促进学生对组织中的绩效考核与绩效管理流程与 相应的具体内容理解与认识，加深对理论课程内容的消化吸收。1 .学习“绩效考核法之KPI方法”过程中建议安排12次小组报告（24学时）2 .学习“绩效面谈”过程中建议
8、安排1-2次小组模拟（2-4学时）四、教学方法与教学手段本课程采用教师讲授为主，结合课堂讨论、学生自学、小论文作业及小组专题报告等教 学方式，最终努力形成教师和学生双向互动、课堂教学效果良好的教学模式。1 .教师讲授是主要的课堂教学方式，全部56个学时中，大约48个学时将用于教师课堂讲 授。另有8个学时将用于与实践相结合开展教学。2 .在课堂教学过程中，注意充分发挥学生的自主性，除鼓励学生积极提问和发言，提倡进 行课堂专题讨论、情景模拟和课外考察实习；教学期间，学生需提交小论文，作为平时分的 主要参考。3 .在教师指导下，学生有计划地、系统地进行自学。学生必须认真地、系统地阅读教师指 定的教材
9、、教学参考书和有关的学术专著；鼓励学生在认真读书和思考的基础上，写出读书 报告。4 .以小组方式开展专题报告，内容围绕教学重点、难点可自拟。教师为每个小组提供咨询， 检查工作进度，帮助学生改善方案，从而使学生更好地解决报告中实际的问题。五、考核方式与成绩评定标准本课程的考试以集中统一的闭卷考试形式进行。考试的题型包括如下几种，即单项选择 题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题和案例分析题。学生的总成绩由三部分组成： 一是平时作业占15-30%；二是平时考勤占10%,主要考核同学平时学习的积极性；三是期 末考试占60-70%。课程考试用百分制计算，成绩达到60分以上者为合格。具体计分方法如
10、下：1 .考勤（10%）：无故旷课1次，扣除1分；无故旷课3次以上者，不论其他两项成绩如 何，总成绩不超过60分；无故旷课超过5次（含5次）者，不得参加期末考试。2 .课堂问题回答、参与讨论和平时小论文撰写（15-30%）：能够积极回答教师提问，参与 小组讨论活动，论文写作思路清晰、规范严谨的评价为高分。3,期末考试（60-70%）：以教师讲授的内容为主进行测评，辅之以教材和参考书中的内容。六、教材与主要参考书目1、绩效考核与绩效管理（第二版），付亚和，许玉林编著，电子工业出版社，20092、绩效管理，方正邦、孙一平编著，科学出版社，20103、绩效考核：致力于提高企事业组织的综合实力（第2版
11、），加里.P.莱瑟姆，肯尼斯N韦 克斯利，中国人民大学出版社，20024、绩效管理，颜世富主编，机械工业出版社，20085、绩效管理如何考核员工表现，美罗伯特巴克沃，中国机械出版社，20006、绩效管理（第三版），顾琴轩主编，上海交通大学出版社，20157、平衡计分卡中国战略实践，（美）毕意文，孙永玲，机械工业出版社，20038、人力资源管理译丛：绩效管理（第3版），赫尔曼阿吉斯（Herman Aguinis）著；刘昕, 柴茂昌，孙瑶译，中国人民大学出版社，20139、绩效考核与绩效管理，林新奇著，清华大学出版社，201510、绩效管理，高毅蓉、崔沪编著，财经大学出版社出版，2015七、大纲编写的依据与说明（1）经教育部批准的工商管理类教学指导委员会讨论及通过的行政管理学、管理学教学内 容；（2）参照我校最新教学计划与专业人才培养方向，按照56学时和此课程在整个专业课程体 系设置中的地位，课程必须注重理论性与应用性的结合，强调基本理论的掌握和对实际工作 内容的分析与处理，培养学生理论联系实际、分析解决问题的能力。（3）本课程亦考虑绩效管理科学的发展，及时反映学科的最新动态。这既是课程选用教材 的一个标准，也是编写本大纲的重要依据。11月