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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2005年人力资源规划第一章：规规划原则则第二章：企企业目标标第三章：人人力资源源框架建建设第四章：组组织结构构的使用用与完善善第五章：岗岗位分布布体系建建立与运运用第六章：等等级体系系的意义义与设定定第七章：职职务说明明书第八章：建建立考核核体系第九章：薪薪金管理理的运用用第十章：企企业流程程第十一章 公司文文化第十二章 规范建建立第一章：规规划原则则圣燃亚食品品有限公公司经过过了最初初的原始始资本、经经营经验验、人力力资本的的积累，以以由创业业期逐步步向
2、成长长阶段发发展，这这也是企企业必然然要走的的一条道道路，否否则如逆逆水行舟舟不进者者退，但但随之而而来的是是各项：生产、销销售、市市场、物物流、财财务体系系及人力力资源体体系的缺缺乏与不不完善限限制了企企业的发发展，“人”的因数数可以说说是最为为根本的的问题，在在企业里里，如何何提高员员工的工工作积极极性、促促使员工工的工作作饱和度度的最大大化、激激发员工工的创造造性、达达到企业业人力资资源成本本使用最最大化，使使企业由由经验经经营转化化为规范范经营，使使企业走走上正规规、稳步步、高速速的发展展轨道。第二章：企企业目标标 1、为什什么要建建立企业业目标在中国民营营企业中中，什么么是企业业目标
3、，如如何达到到企业目目标是非非常模糊糊的概念念，大部部分是企企业的所所有者在在心底算算的一个个大体帐帐，往往往当企业业有了一一定资本本以后反反而不再再发展，甚甚至倒退退或则发发展方向向错误导导致失败败，就如如船只在在没有灯灯塔的指指引靠近近港湾一一样，解解决、降降低这些些问题的的发生就就是企业业建立符符合企业业本身特特色的目目标（树树立灯塔塔），向向着明确确的目标标前进 2、目标标的分类类 企业目标标安阶段段大体上上可以：分为长长期、中中期、短短期目标标，按时时间可以以为：十十年、五五年、三三年目标标，但可可以随着着企业的的发展、市市场的变变化来适适当调整整目标，而而不可一一味的变变成“本本主
4、主义”如：1）圣圣燃亚食食品有限限公司在在三年内内建立完完善的内内部管理理体系，减减低生产产、经营营成本、销销售成本本，形成成企业的的价格优优势和产产品优势势，发展展自身的的核心竞竞争力和和核心产产品、技技术。主主要发展展昆明市市区学校校区域的的客户群群体，主主要赢利利产品线线为西点点和生日日蛋糕，大大力开发发新型品品种，以以小面包包薄利多多销为市市场切入入点，形形成利益益最大化化的实现现，实现现纯利润润？ 2）圣圣燃亚食食品有限限公司在在五年内内，店面面数量达达到？家家，日产产量达到到？ 市场占占有率 ？% ，客户户认知率率达到？%，形成成在昆明明市区内内的品牌牌效益，大大力开发发云南省省地
5、洲市市场，形形成自营营与加盟盟联锁体体制共同同发展的的趋势，加加快资金金流的运运做 3）圣圣燃亚食食品有限限公司在在十年内内，立足足云南市市场，大大力发展展周边省省份市场场，形成成生产、运运输、配配送、经经营一体体化的经经营模式式，成为为国内糕糕点经营营生产一一体化企企业的前前矛。3、企业目目标的运运用 企业目目标确立立后，并并不是把把它锁在在抽屉里里，只要要企业的的高层管管理人员员知道，而而是要全全体员工工知道本本理解企企业的目目标。使使员工认认同企业业目标，并并为了这这个目标标奋斗，让让员工知知道当实实现了企企业目标标以后个个人目标标可以得得到实现现，自身身可获得得利益企业目标 目标分分解
6、： 部门目标个人目标第三章：人人力资源源框架建建设1、人力资资源框架架内容1） 依据公司发发展需要要，详细细、有效效的制定定公司人人力资源源整体发发展计划划。2） 根据公司的的发展对对组织结结构图进进行修改改、调整整，人员员编制的的拟订、执执行、修修正,公司系系统各级级机构的的设置、合合并、更更名、撤撤销等管管理3） 依据组织结结构图及及公司需需求进行行招聘，及及时录用用适用人人才，同同时建立立公司内内部的人人才库，满满足公司司开发经经营需要要。4） 依据人力资资源管理理制度，严严格执行行人员的的任聘、到到职、奖奖惩、升升迁、福福利、离离职、辞辞退等应应办事项项的审查查办理。5） 严格格依照国
7、国家相关关法律并并根据公公司实际际情况执执行员工工劳动合合同的签签订、解解除事宜宜的办理理。6）全权负负责公司司员工花花名册之之编订及及人事档档案的建建立、完完善、分分析、保保管，及及时为公公司提供供完善的的档案信信息。7） 以公公平、公公正、严严谨的管管理态度度负责公公司员工工薪金、培培训及其其他人事事费用预预算的编编拟、执执行。8） 及时时、准确确、无误误的发布布各项人人事命令令，并第第一时间间进行记记录、建建档手续续的办理理。9） 依依据国家家法律规规定对员员工养老老保险、医医疗保险险、工伤伤保险、生生育保险险、失业业保险的的办理，并并对员工工产生的的所有质质疑进行行解释。10） 严严格
8、依据据人力资资源管理理规定办办理有关关员工差差、假、勤勤事项。11）人力力资源部部自行制制定或与与各部门门配合作作好有关关员工培培训计划划，经批批准后严严格进行行执行、督督导、跟跟踪，确确保培训训效果。12）制定定、完善善公司考考核制度度，严格格执行并并有效的的进行应应用。13）从公公司实际际出发结结合社会会整体薪薪金水平平，制定定有效的的薪金方方案。14）依据据国家法法律规定定办理员员工劳动动争议事事件，体体现合规规、合情情、合理理的办理理风格。15）深入入到公司司各部门门及时、全全面的了了解公司司员工的的思想动动态，有有效的解解决员工工实际问问题，帮帮助员工工建立职职业生涯涯发展规规划,定
9、期进进行员工工满意度度调查，开开发沟通通渠道。 166）依据据公司实实际情况况建立具具有公司司特色的的企业文文化，促促使达到到员工满满意最大大化、产产生效益益最大化化。2、人力资资源规划划程序图图供给需求现有资源分析经营计划外部供给分析内部供给分析活动预测组织计划预测供给预测需求分析人力利用率预测不足与过剩人力计划人力预算/标准人力控制招聘培训改进生产力组织重组人力资源部部的定位位服务员工、天天平效用用注解：将人人力资源源部作为为服务于于公司员员工的服服务部门门，而不不是管制制部门，消消除部门门与员工工间的沟沟通隔阂阂，帮助助员工提提升自我我，实现现人力资资源最大大化的原原则。同同时起到到天平
10、的的作用，平平衡公司司与员工工的利益益关系，做做到不偏偏不倚原原则。对员工的定定位 德、智智、信、勇勇德：包含职职业道德德、做人人品德两两方面，在在公司用用人的时时候以德德为第一一前提。智：主要表表现在员员工在处处理工作作和私人人问题上上所表现现的能力力与智慧慧，不局局限与既既定的条条款，具具有创新新意识。信：“人无无信而不不立”信为做做人的基基础，对对在公司司就职的的员工来来说人若若无信将将是非常常危险的的信号。勇：这说的的不是匹匹夫之勇勇，而是是勇于承承担义务务和责任任，勇于于将错的的、不良良的问题题和现象象提出来来。第四章：组组织结构构的使用用与完善善1、 组织结构建建立的目目的组织结构
11、是是为了固固化企业业的经营营程序，使使企业内内部的各各个职能能部门可可以良好好的相互互合作，为为完成企企业的京京经营目目标，依依据分工工合作组组织原理理，就经经营过程程中所涉涉及的工工作分设设相关机机构经营营执行，赋赋予各部部门权限限，使其其能各司司其职，发发掘职务务范围内内之所长长，相互互合作无无间，使使本企业业各单位位之工作作及业务务推行顺顺畅2、 现有问题现公司依据据以往的的工作模模式建立立了组织织结构，但但却有框框架无内内容，各各部门依依据以往往的工作作方式、经经验在运运转，往往往出现现了各部部门的职职能界线线划分不不明确、边边界线不不清，导导致处理理事情时时出现重重复工作作，责任任不
12、明确确的现象象，形成成了企业业内耗，极极大程度度降低了了企业的的正常运运转及资资源浪费费3、 解决步骤1） 依据各部门门现工作作的方式式、方法法由部门门负责人人，草拟拟出部门门职责2） 人力资源部部依据草草拟文件件进行整整理，将将重叠的的、负责责部门不不明确的的、无部部门负责责的部分分提出3） 与各部门负负责人员员进行商商议，划划分重叠叠的、负负责部门门不明确确的、无无部门负负责的部部分进行行划分，作作到无重重叠、无无遗漏第五章：岗岗位分布布体系建建立与运运用1、 岗位确定建立岗位分分布体系系可有效效的控制制企业内内部岗位位的变动动、调整整及人员员的调配配。形成成以岗位位为企业业最基本本计算单
13、单位，而而不再使使以人数数进行计计算2、 实施步骤1） 确定现有企企业内工工作人员员岗位的的正确定定位，收收集数据据理清企企业目前前有多少少岗位。是是否有岗岗位可以以进行合合并，是是否有岗岗位需要要进行分分解2） 经过分析、探探讨找出出企业缺缺少、没没有的岗岗位，本本为之确确定名称称及职能能3） 篇制完善的的符合企企业现有有及规划划的企业业岗位第六章：等等级体系系的意义义与设定定1、 原则企业内部无无论是同同岗位、不不同岗位位人员在在技能、工工作态度度、工作作方式都都存在不不同差异异，为了了使员工工之间形形成竞争争及激发发员工的的创造性性、积极极性，将将本企业业员工之之职位划划分等级级并予以以
14、制度化化、明确确化，使使公司人人事管理理的组织织建立有有所遵循循，使员员工在岗岗位没有有变动的的情况下下，可以以依靠自自身的能能力得到到不同与与其它人人员的待待遇2、 划分按照在职员员工与新新进员工工为依据据划分按照技术人人员、管管理人员员、普通通员工进进行划分分按照工作需需要的体体力、智智力、创创造力进进行划分分3、 定义企业将组织织系统内内的员工工区分为为不同等等级，所所谓“职等”可概称称为职位位等级第七章：职职务说明明书1、 使用方式将企业各岗岗位在组组织内的的工作职职责予以以具体化化、明确确化，使使企业内内各岗位位工作推推行流畅畅、规范范、作为为招聘、任任用、工工资、考考核的依依据2、
15、 制定方法1） 描述各不同同部门人人员的权权责与工工作范围围2） 作为该岗位位人员工工作的指指导方向向3） 作为招聘、任任用该岗岗位人员员的依据据4） 作为工资制制定的基基准5） 作为对该岗岗位人员员的工作作考核的的基准之之一第八章：建建立考核核体系“考核”是是现在所所有公司司都知道道也在做做的一见见事，但但真正怎怎么考核核，怎么么发挥考考核的作作用仍旧旧是困扰扰公司的的问题，就就本公司司的考核核可以从从时间性性、质量量性、费费用使用用性这三三个大的的方面来来做，具具体为以以下几个个方面来来：1、考核的的定义绩效考核（以以下简称称“考核”）是指指用系统统的方法法、原理理和合理理的评价价手段对对
16、员工做做出评价价，来评评定、测测量员工工在职务务上的工工作行为为和工作作效果与与岗位责责任及绩绩效标准准的差距距，根据据考核所所所得出出的结果果，实现现对员工工工作的的控制：不符合合岗位标标准的进进行改进进，优秀秀的及时时表扬与与巩固2、考核的的运用为员工的招招聘、培培训、晋晋升（降降级）、薪薪资、福福利、奖奖金、人人员调配配等人事事调动提提供依据据3、 考核的分类类1） 部门考核企业依据实实际情况况给各部部门下发发部门指指标，在在指标下下达时需需要从份份考虑到到各部门门实际情情况，可可依据以以往部门门得销售售、生产产情况做做为依据据，公司司期望作作为目标标，各控控制部门门（财务务、人事事、后
17、勤勤）围绕绕着指标标工作2） 个人考核在确定部门门指标后后，部门门负责人人得任务务就是将将指标合合理得下下发到本本部门各各个岗位位，并形形成考核核指标3） 考核内容 考核内容容包括：销售量量、生产产量、工工作态度度、制度度执行情情况、员员工个人人贡献、成成本、管管理、销销售成本本控制第九章：薪薪金管理理的运用用1、 合理理得薪金金必须遵遵循以下下原则1）劳有所所酬，对对外具有有竞争力力、对内内具有激激励性、对对员工具具有公平平性的原原则，依依据劳劳动法及及公司人人力资源源管理规规章所制制定。2）以员工工劳动强强度、责责任大小小、技能能高低、贡贡献大小小等为标标准，作作为核定定薪金标标准的依依据
18、。3）参考本本行业、本本地区得得薪金标标准为依依据，不不可盲目目指定4）采取薪薪金总额额不变原原则，在在总数控控制得前前提下进进行合理理分解2、制定前前提1、 企业确定目目标2、 收集同行业业薪金情情况，进进行对比比3、 参照云南省省、昆明明市工资资标准4、 核算企业内内部销售售额度和和成本，确确定薪金金占得比比例经营政策组织结构设计5、 确定薪金调调整方式式（与企企业目标标紧密联联系）制定部门责任工作部门职能制订制定部门权责范围职位规范制订制定职位分等职称/职等薪金结构薪金结构制定公平、合理原则薪金水准分离原则成本原则执行及修订实施方法第十章：企企业流程程一：建立流流程的目目的科学的先进进的
19、企业业管理流流程体系系是对企企业进行行有效的的控制，规规范企业业人的活活动行为为，使企企业经营营活动在在良性循循环的轨轨道中运运行的总总要手段段。企业通过对对管理流流程的不不断完善善，使企企业对对对规范化化、程序序化的管管理更加加成熟，有有了科学学的、先先进的、符符合经营营发展规规律的企企业流程程体系，不不仅使企企业经营营活动的的动作井井然有序序，更重重要的是是它可提提高企业业的运做做效率，并并且还是是企业获获得成功功的必要要保证。二：流程的的原理 世界上上任何事事物都是是运动的的、变化化的和发发展的，动动态是绝绝对的永永恒的，静静态则是是相对的的暂时的的，而且且事物运运动、变变化、发发展都是
20、是沿着它它一定的的轨迹按按特定的的规律进进行的，事事物的这这种运动动、变化化、发展展过程就就是流程程三：流程的的定义 有事物的的存在就就有流程程的存在在，在经经济社会会里有企企业存在在就必定定有企业业流程四:企业流流程的区区别 企业的流流程许许许多多形形色色色,不同的的企业由由于有不不同的企企业特点点和企业业文化,其想法价值观行动模模式等方方面的差差异导致致了不同同的企业业流程不不相同,但是这这些形色色各异的的流程都都有着一一些共同同的特性性五:企业流流程特性性 1:运动动性企业流程是是由活动动构成的的,是由一一种状态态向另一一种状态态进行转转变,或是从从一个过过程向另另一个过过程演进进发展,
21、它是运运动着的的,时刻处处于动态态中2:目的性性其运动是有有目的的的,朝着某某一目标标(或任务)来进行行的3:有序性性流程中的每每项活动动其运动动是有序序排列的的,这种有有序的排排列有它它内在的的逻辑联联系,决不可可能无序序的进行行4:连续性性流程中的每每项活动动是一环环连一环环的,不可从从中脱环环,每个环环节都不不可少都都很重要要,并且要要连续进进行下去去,如果中中途停顿顿就不可可能实现现流程的的目的5:全局性性单个的活动动不可称称为流程程,一个流流程至少少是由两两个以上上的活动动组成,而且每每单个活活动都必必须按全全局的整整体的要要求而存存在并发发挥着各各自的作作用6:层叠性性在企业这个个
22、系统内内大系统统包含着着许多子子系统及及小系统统,同样,企业流流程包含含着许多多小流程程,这些许许多层层层叠叠的的流程组组合，形形成了企企业的整整个经营营活动7：时效性性 企业流程程的每项项活动都都有它的的时间要要求，如如环节上上时间拖拖延超出出了使用用需求的的时间限限度，再再批准也也过失了了无效了了。第十一章 公司文文化一个没有固固定的管管理模式式，随其其领导者者和个人人情绪变变化而变变化的公公司可能能在短时时间让公公众知道道它，但但不久就就会忘掉掉它，只只有完善善公司文文化才能能竞争才才能发展展才可以以历久常常新。1：文化定定位建立具有风风格、有有特色的的文化2：发挥文文化功能能1） 导向
23、功能指引公司和和员工的的发展方方向2） 约束功能消除个人行行为3） 凝聚功能让员工上下下一心，发发挥团队队力量4） 统一功能形成公司统统一标准准5） 辐射功能让公司的文文化影响响社会3：文化的的基本内内容公司的理念念系统6） 公司环境内部员工工工作的环环境、外外部在社社会中的的地位、形形象和联联系7） 公司目标未来目标、我我们的现现状、我我们将做做8） 公司的价值值观立足社会、回回报社会会9） 代表人物的的风格总经理、高高层管理理人员的的风格10） 经营理念员工的满意意为我们们带来了了更大的的收益11） 团队意识公司只有一一个人：圣燃亚亚人12） 公司精神团结、勤奋奋、开拓拓、进取取、创新新13） 职业道德有始有终、全全心投入入14） 公司社会理理念形象象 圣燃亚亚是优秀秀、品质质的代名名词第十二章 规范建建立 如要要使企业业步入到到连锁经经营，建建立品牌牌效应，我我们应当当建立的的CI是强调调表现公公司特征征，而不不是简单单的标识识或图案案、设计计，通过过它进行行各种视视觉设计计来塑造造和强化化公司的的形象。1） 思想系统：公司宗宗旨 管理模式式 经营理理念 行为规规范 活动方方式 经营战战略2） 识别别系统：公司名名称品牌公司标识公司外形