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1、20055年人力力资源规规划第一章：规划原原则第二章：企业目目标第三章：人力资资源框架架建设第四章：组织结结构的使使用与完完善第五章：岗位分分布体系系建立与与运用第六章：等级体体系的意意义与设设定第七章：职务说说明书第八章：建立考考核体系系第九章：薪金管管理的运运用第十章：企业流流程第十一章章 公司文文化第十二章章 规范建建立第一章：规划原原则圣燃亚食食品有限限公司经经过了最最初的原原始资本本、经营营经验、人力资资本的积积累，以以由创业业期逐步步向成长长阶段发发展，这这也是企企业必然然要走的的一条道道路，否否则如逆逆水行舟舟不进者者退，但但随之而而来的是是各项：生产、销售、市场、物流、财务体体
2、系及人人力资源源体系的的缺乏与与不完善善限制了了企业的的发展，“人”的因数数可以说说是最为为根本的的问题，在在企业里里，如何何提高员员工的工工作积极极性、促促使员工工的工作作饱和度度的最大大化、激激发员工工的创造造性、达达到企业业人力资资源成本本使用最最大化，使使企业由由经验经经营转化化为规范范经营，使使企业走走上正规规、稳步步、高速速的发展展轨道。第二章：企业目目标 1、为为什么要要建立企企业目标标在中国民民营企业业中，什什么是企企业目标标，如何何达到企企业目标标是非常常模糊的的概念，大大部分是是企业的的所有者者在心底底算的一一个大体体帐，往往往当企企业有了了一定资资本以后后反而不不再发展展
3、，甚至至倒退或或则发展展方向错错误导致致失败，就就如船只只在没有有灯塔的的指引靠靠近港湾湾一样，解解决、降降低这些些问题的的发生就就是企业业建立符符合企业业本身特特色的目目标（树树立灯塔塔），向向着明确确的目标标前进 2、目目标的分分类 企业目目标安阶阶段大体体上可以以：分为为长期、中期、短期目目标，按按时间可可以为：十年、五年、三年目目标，但但可以随随着企业业的发展展、市场场的变化化来适当当调整目目标，而而不可一一味的变变成“本本主主义”如：1）圣燃亚亚食品有有限公司司在三年年内建立立完善的的内部管管理体系系，减低低生产、经营成成本、销销售成本本，形成成企业的的价格优优势和产产品优势势，发展
4、展自身的的核心竞竞争力和和核心产产品、技技术。主主要发展展昆明市市区学校校区域的的客户群群体，主主要赢利利产品线线为西点点和生日日蛋糕，大大力开发发新型品品种，以以小面包包薄利多多销为市市场切入入点，形形成利益益最大化化的实现现，实现现纯利润润？ 22）圣燃燃亚食品品有限公公司在五五年内，店店面数量量达到？家，日日产量达达到？ 市场占占有率 ？% ，客户户认知率率达到？%，形成成在昆明明市区内内的品牌牌效益，大大力开发发云南省省地洲市市场，形形成自营营与加盟盟联锁体体制共同同发展的的趋势，加加快资金金流的运运做 33）圣燃燃亚食品品有限公公司在十十年内，立立足云南南市场，大大力发展展周边省省份
5、市场场，形成成生产、运输、配送、经营一一体化的的经营模模式，成成为国内内糕点经经营生产产一体化化企业的的前矛。3、企业业目标的的运用 企业业目标确确立后，并并不是把把它锁在在抽屉里里，只要要企业的的高层管管理人员员知道，而而是要全全体员工工知道本本理解企企业的目目标。使使员工认认同企业业目标，并并为了这这个目标标奋斗，让让员工知知道当实实现了企企业目标标以后个个人目标标可以得得到实现现，自身身可获得得利益企业目标 目标标分解： 部门目标个人目标第三章：人力资资源框架架建设1、人力力资源框框架内容容1） 依据公司司发展需需要，详详细、有有效的制制定公司司人力资资源整体体发展计计划。2） 根据公司
6、司的发展展对组织织结构图图进行修修改、调调整，人人员编制制的拟订订、执行行、修正正,公司系系统各级级机构的的设置、合并、更名、撤销等等管理3） 依据组织织结构图图及公司司需求进进行招聘聘，及时时录用适适用人才才，同时时建立公公司内部部的人才才库，满满足公司司开发经经营需要要。4） 依据人力力资源管管理制度度，严格格执行人人员的任任聘、到到职、奖奖惩、升升迁、福福利、离离职、辞辞退等应应办事项项的审查查办理。5） 严严格依照照国家相相关法律律并根据据公司实实际情况况执行员员工劳动动合同的的签订、解除事事宜的办办理。6）全权权负责公公司员工工花名册册之编订订及人事事档案的的建立、完善、分析、保管，
7、及及时为公公司提供供完善的的档案信信息。7） 以以公平、公正、严谨的的管理态态度负责责公司员员工薪金金、培训训及其他他人事费费用预算算的编拟拟、执行行。8） 及及时、准准确、无无误的发发布各项项人事命命令，并并第一时时间进行行记录、建档手手续的办办理。9） 依据国国家法律律规定对对员工养养老保险险、医疗疗保险、工伤保保险、生生育保险险、失业业保险的的办理，并并对员工工产生的的所有质质疑进行行解释。10） 严格依依据人力力资源管管理规定定办理有有关员工工差、假假、勤事事项。11）人人力资源源部自行行制定或或与各部部门配合合作好有有关员工工培训计计划，经经批准后后严格进进行执行行、督导导、跟踪踪，
8、确保保培训效效果。12）制制定、完完善公司司考核制制度，严严格执行行并有效效的进行行应用。13）从从公司实实际出发发结合社社会整体体薪金水水平，制制定有效效的薪金金方案。14）依依据国家家法律规规定办理理员工劳劳动争议议事件，体体现合规规、合情情、合理理的办理理风格。15）深深入到公公司各部部门及时时、全面面的了解解公司员员工的思思想动态态，有效效的解决决员工实实际问题题，帮助助员工建建立职业业生涯发发展规划划,定期进进行员工工满意度度调查，开开发沟通通渠道。 116）依据据公司实实际情况况建立具具有公司司特色的的企业文文化，促促使达到到员工满满意最大大化、产产生效益益最大化化。2、人力力资源
9、规规划程序序图供给需求现有资源分析经营计划外部供给分析内部供给分析活动预测组织计划预测供给预测需求分析人力利用率预测不足与过剩人力计划人力预算/标准人力控制招聘培训改进生产力组织重组人力资源源部的定定位服务员工工、天平平效用注解：将将人力资资源部作作为服务务于公司司员工的的服务部部门，而而不是管管制部门门，消除除部门与与员工间间的沟通通隔阂，帮帮助员工工提升自自我，实实现人力力资源最最大化的的原则。同时起起到天平平的作用用，平衡衡公司与与员工的的利益关关系，做做到不偏偏不倚原原则。对员工的的定位 德德、智、信、勇勇德：包含含职业道道德、做做人品德德两方面面，在公公司用人人的时候候以德为为第一前
10、前提。智：主要要表现在在员工在在处理工工作和私私人问题题上所表表现的能能力与智智慧，不不局限与与既定的的条款，具具有创新新意识。信：“人人无信而而不立”信为做做人的基基础，对对在公司司就职的的员工来来说人若若无信将将是非常常危险的的信号。勇：这说说的不是是匹夫之之勇，而而是勇于于承担义义务和责责任，勇勇于将错错的、不不良的问问题和现现象提出出来。第四章：组织结结构的使使用与完完善1、 组织结构构建立的的目的组织结构构是为了了固化企企业的经经营程序序，使企企业内部部的各个个职能部部门可以以良好的的相互合合作，为为完成企企业的京京经营目目标，依依据分工工合作组组织原理理，就经经营过程程中所涉涉及的
11、工工作分设设相关机机构经营营执行，赋赋予各部部门权限限，使其其能各司司其职，发发掘职务务范围内内之所长长，相互互合作无无间，使使本企业业各单位位之工作作及业务务推行顺顺畅2、 现有问题题现公司依依据以往往的工作作模式建建立了组组织结构构，但却却有框架架无内容容，各部部门依据据以往的的工作方方式、经经验在运运转，往往往出现现了各部部门的职职能界线线划分不不明确、边界线线不清，导导致处理理事情时时出现重重复工作作，责任任不明确确的现象象，形成成了企业业内耗，极极大程度度降低了了企业的的正常运运转及资资源浪费费3、 解决步骤骤1） 依据各部部门现工工作的方方式、方方法由部部门负责责人，草草拟出部部门
12、职责责2） 人力资源源部依据据草拟文文件进行行整理，将将重叠的的、负责责部门不不明确的的、无部部门负责责的部分分提出3） 与各部门门负责人人员进行行商议，划划分重叠叠的、负负责部门门不明确确的、无无部门负负责的部部分进行行划分，作作到无重重叠、无无遗漏第五章：岗位分分布体系系建立与与运用1、 岗位确定定建立岗位位分布体体系可有有效的控控制企业业内部岗岗位的变变动、调调整及人人员的调调配。形形成以岗岗位为企企业最基基本计算算单位，而而不再使使以人数数进行计计算2、 实施步骤骤1） 确定现有有企业内内工作人人员岗位位的正确确定位，收收集数据据理清企企业目前前有多少少岗位。是否有有岗位可可以进行行合
13、并，是是否有岗岗位需要要进行分分解2） 经过分析析、探讨讨找出企企业缺少少、没有有的岗位位，本为为之确定定名称及及职能3） 篇制完善善的符合合企业现现有及规规划的企企业岗位位第六章：等级体体系的意意义与设设定1、 原则企业内部部无论是是同岗位位、不同同岗位人人员在技技能、工工作态度度、工作作方式都都存在不不同差异异，为了了使员工工之间形形成竞争争及激发发员工的的创造性性、积极极性，将将本企业业员工之之职位划划分等级级并予以以制度化化、明确确化，使使公司人人事管理理的组织织建立有有所遵循循，使员员工在岗岗位没有有变动的的情况下下，可以以依靠自自身的能能力得到到不同与与其它人人员的待待遇2、 划分
14、按照在职职员工与与新进员员工为依依据划分分按照技术术人员、管理人人员、普普通员工工进行划划分按照工作作需要的的体力、智力、创造力力进行划划分3、 定义企业将组组织系统统内的员员工区分分为不同同等级，所所谓“职等”可概称称为职位位等级第七章：职务说说明书1、 使用方式式将企业各各岗位在在组织内内的工作作职责予予以具体体化、明明确化，使使企业内内各岗位位工作推推行流畅畅、规范范、作为为招聘、任用、工资、考核的的依据2、 制定方法法1） 描述各不不同部门门人员的的权责与与工作范范围2） 作为该岗岗位人员员工作的的指导方方向3） 作为招聘聘、任用用该岗位位人员的的依据4） 作为工资资制定的的基准5）
15、作为对该该岗位人人员的工工作考核核的基准准之一第八章：建立考考核体系系“考核”是现在在所有公公司都知知道也在在做的一一见事，但但真正怎怎么考核核，怎么么发挥考考核的作作用仍旧旧是困扰扰公司的的问题，就就本公司司的考核核可以从从时间性性、质量量性、费费用使用用性这三三个大的的方面来来做，具具体为以以下几个个方面来来：1、考核核的定义义绩效考核核（以下下简称“考核”）是指指用系统统的方法法、原理理和合理理的评价价手段对对员工做做出评价价，来评评定、测测量员工工在职务务上的工工作行为为和工作作效果与与岗位责责任及绩绩效标准准的差距距，根据据考核所所所得出出的结果果，实现现对员工工工作的的控制：不符合
16、合岗位标标准的进进行改进进，优秀秀的及时时表扬与与巩固2、考核核的运用用为员工的的招聘、培训、晋升（降降级）、薪资、福利、奖金、人员调调配等人人事调动动提供依依据3、 考核的分分类1） 部门考核核企业依据据实际情情况给各各部门下下发部门门指标，在在指标下下达时需需要从份份考虑到到各部门门实际情情况，可可依据以以往部门门得销售售、生产产情况做做为依据据，公司司期望作作为目标标，各控控制部门门（财务务、人事事、后勤勤）围绕绕着指标标工作2） 个人考核核在确定部部门指标标后，部部门负责责人得任任务就是是将指标标合理得得下发到到本部门门各个岗岗位，并并形成考考核指标标3） 考核内容容 考核内内容包括括
17、：销售售量、生生产量、工作态态度、制制度执行行情况、员工个个人贡献献、成本本、管理理、销售售成本控控制第九章：薪金管管理的运运用1、 合合理得薪薪金必须须遵循以以下原则则1）劳有有所酬，对对外具有有竞争力力、对内内具有激激励性、对员工工具有公公平性的的原则，依依据劳劳动法及及公司人人力资源源管理规规章所制制定。2）以员员工劳动动强度、责任大大小、技技能高低低、贡献献大小等等为标准准，作为为核定薪薪金标准准的依据据。3）参考考本行业业、本地地区得薪薪金标准准为依据据，不可可盲目指指定4）采取取薪金总总额不变变原则，在在总数控控制得前前提下进进行合理理分解2、制定定前提1、 企业确定定目标2、 收
18、集同行行业薪金金情况，进进行对比比3、 参照云南南省、昆昆明市工工资标准准4、 核算企业业内部销销售额度度和成本本，确定定薪金占占得比例例经营政策组织结构设计5、 确定薪金金调整方方式（与与企业目目标紧密密联系）制定部门责任工作部门职能制订制定部门权责范围职位规范制订制定职位分等职称/职等薪金结构薪金结构制定公平、合理原则薪金水准分离原则成本原则执行及修订实施方法第十章：企业流流程一：建立立流程的的目的科学的先先进的企企业管理理流程体体系是对对企业进进行有效效的控制制，规范范企业人人的活动动行为，使使企业经经营活动动在良性性循环的的轨道中中运行的的总要手手段。企业通过过对管理理流程的的不断完完
19、善，使使企业对对对规范范化、程程序化的的管理更更加成熟熟，有了了科学的的、先进进的、符符合经营营发展规规律的企企业流程程体系，不不仅使企企业经营营活动的的动作井井然有序序，更重重要的是是它可提提高企业业的运做做效率，并并且还是是企业获获得成功功的必要要保证。二：流程程的原理理 世界界上任何何事物都都是运动动的、变变化的和和发展的的，动态态是绝对对的永恒恒的，静静态则是是相对的的暂时的的，而且且事物运运动、变变化、发发展都是是沿着它它一定的的轨迹按按特定的的规律进进行的，事事物的这这种运动动、变化化、发展展过程就就是流程程三：流程程的定义义 有事物物的存在在就有流流程的存存在，在在经济社社会里有
20、有企业存存在就必必定有企企业流程程四:企业业流程的的区别 企业的的流程许许许多多多形形色色色,不同的的企业由由于有不不同的企企业特点点和企业业文化,其想法价值观行动模模式等方方面的差差异导致致了不同同的企业业流程不不相同,但是这这些形色色各异的的流程都都有着一一些共同同的特性性五:企业业流程特特性 1:运运动性企业流程程是由活活动构成成的,是由一一种状态态向另一一种状态态进行转转变,或是从从一个过过程向另另一个过过程演进进发展,它是运运动着的的,时刻处处于动态态中2:目的的性其运动是是有目的的的,朝着某某一目标标(或任务)来进行行的3:有序序性流程中的的每项活活动其运运动是有有序排列列的,这种
21、有有序的排排列有它它内在的的逻辑联联系,决不可可能无序序的进行行4:连续续性流程中的的每项活活动是一一环连一一环的,不可从从中脱环环,每个环环节都不不可少都都很重要要,并且要要连续进进行下去去,如果中中途停顿顿就不可可能实现现流程的的目的5:全局局性单个的活活动不可可称为流流程,一个流流程至少少是由两两个以上上的活动动组成,而且每每单个活活动都必必须按全全局的整整体的要要求而存存在并发发挥着各各自的作作用6:层叠叠性在企业这这个系统统内大系系统包含含着许多多子系统统及小系系统,同样,企业流流程包含含着许多多小流程程,这些许许多层层层叠叠的的流程组组合，形形成了企企业的整整个经营营活动7：时效效
22、性 企业流流程的每每项活动动都有它它的时间间要求，如如环节上上时间拖拖延超出出了使用用需求的的时间限限度，再再批准也也过失了了无效了了。第十一章章 公司文文化一个没有有固定的的管理模模式，随随其领导导者和个个人情绪绪变化而而变化的的公司可可能在短短时间让让公众知知道它，但但不久就就会忘掉掉它，只只有完善善公司文文化才能能竞争才才能发展展才可以以历久常常新。1：文化化定位建立具有有风格、有特色色的文化化2：发挥挥文化功功能1） 导向功能能指引公司司和员工工的发展展方向2） 约束功能能消除个人人行为3） 凝聚功能能让员工上上下一心心，发挥挥团队力力量4） 统一功能能形成公司司统一标标准5） 辐射功
23、能能让公司的的文化影影响社会会3：文化化的基本本内容公司的理理念系统统6） 公司环境境内部员工工工作的的环境、外部在在社会中中的地位位、形象象和联系系7） 公司目标标未来目标标、我们们的现状状、我们们将做8） 公司的价价值观立足社会会、回报报社会9） 代表人物物的风格格总经理、高层管管理人员员的风格格10） 经营理念念员工的满满意为我我们带来来了更大大的收益益11） 团队意识识公司只有有一个人人：圣燃燃亚人12） 公司精神神团结、勤勤奋、开开拓、进进取、创创新13） 职业道德德有始有终终、全心心投入14） 公司社会会理念形形象 圣燃燃亚是优优秀、品品质的代代名词第十二章章 规范建建立 如如要使企企业步入入到连锁锁经营，建建立品牌牌效应，我我们应当当建立的的CI是强调调表现公公司特征征，而不不是简单单的标识识或图案案、设计计，通过过它进行行各种视视觉设计计来塑造造和强化化公司的的形象。1） 思想系统统：公司司宗旨 管理模模式 经营理理念 行为规规范 活动方方式 经营战战略2） 识识别系统统：公司名名称品牌公司标识识公司外形形