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1、有限公司编 号版本/版次次A / 00文件类别程 序 文文 件页 码1 / 44 页文件名称人力资源管管理程序序生效日期1 目的对影响产品品及服务务质量、的的人员规规定相应应岗位的的能力要要求，并并进行控控制并培培训。确确保本公公司各层层次员工工均能接接受质量量管理体体系的相相关培训训，使之之具备实实施管理理体系有有效运行行的意识识与能力力，以满满足规定定要求。2 范围适用于影响响产品质质量的所所有人员员，包括括临时雇雇用的人人员，必必要时还还包括供供方的人人员。3 职责3.1 总务课是人人力资源源管理的的归口管管理部门门，负责责人员的的招聘(或联系系外包招招聘),建立员员工档案案，制定定培训
2、计计划和监监督培训训计划的的实施，并并保存培培训的记记录。3.2 各部门提出出本部门门岗位质质量、需需求及培培训需求求，必要要时由品品管课协协助培训训。4 工作作程序4.1 人员安排4.1.1 承担质量管管理体系系中规定定职责的的人应是是有能力力满足工工作岗位位的需要要。本公公司对能能力的判判断是从从教育、培培训、技技能和经经历四方方面来考考虑。 4.1.2 总务课负责责编制岗岗位说明明书，报报管理者者代表审审核,总总经理批批准。4.1.3 岗位说明明书经经审批后后，作为为总务课课选择、招招聘、安安排人员员的主要要根据。4.2 培训、意识识和能力力要求4.2.1 各责任部门门识别本本部门从从事
3、影响响质量活活动岗位位所需的的能力要要求，并并在岗岗位说明明书文文件中明明确规定定；针对对岗位要要求，分分别对新新员工、在在岗员工工、各类类专业人人员、关关键工序序人员、内内审员等等制定并并实施培培训需求求。4.2.2 新员工培训训a) 公司基础教教育：包包括公司司简介、员员工纪律律、质量量方针和和质量目目标、质质量、安安全意识识、相关关法律法法规等的的培训。在在进入本本公司一一个月内内，由总总务课组组织进行行；b) 部门基础教教育：了了解部门门岗位职职责、本本部门质质量目标标、工作作的主要要内容，由由所编 制审 核批 准日 期日 期日 期有限公司编 号版本/版次次A/0文件类别程 序 文文
4、件页 码2 / 44 页文件名称人力资源管管理程序序生效日期在部门负责责人组织织进行；4.2.3 适用时进行行服务岗岗位技能能培训：学习作作业指导导书、所所用设备备的维护护保养知知识、操操作步骤骤、安全全事项及及紧急情情况的应应变措施施等，由由所在岗岗位技术术负责人人组织进进行，并并进行书书面和操操作考核核，合格格者方可可上岗。4.2.4 在岗人员培培训按培训计划划，每年年应对在在岗员工工至少进进行一次次全面的的岗位技技能培训训和/或或考核。4.2.5 特殊工作人人员培训训a) 关键工序人人员的培培训，由由所在岗岗位技术术负责人人负责培培训，培培训合格格后持证证上岗；每年对对于这些些岗位的的人
5、员还还应进行行培训和和考核；b) 化学品/危危险品仓仓库管理理员、化化学品/危险品品采购、运运输、使使用人员员、安全全防火管管理员、质质量管理理体系内内审员等等，其中中化学品品危险品品仓库管管理员、化化学品/危险品品使用人人员及工工艺操作作员为重重要岗位位人员，除除接受一一般操作作工人的的培训内内容外，还还应接受受所在岗岗位的职职责、重重要因素素和应急急知识等等培训。c) 质量管理体体系内审审员应经经认证或或咨询机机构培训训、考核核、持证证上岗。4.2.6 转岗人员培培训（同同4.22.2bb）4.2.7 通过教育培培训，使使员工意意识到：a) 满足顾客和和法律法法规要求求的重要要性；b) 违
6、反这些（质质量、）要要求所造造成的后后果；c) 自己从事的的活动中中实际的的或潜在在的质量量、影响响，以及及个人工工作的改改进所带带来的质质量效益益与本厂厂发展的的相关性性。本厂鼓励员员工参与与质量管管理，为为实现质质量目标标做出贡贡献。4.3 培训计划及及其实施施4.3.1 每年11月月各部门门上报总总务课下下年度的的培训训申请单单，根根据本公公司需求求及下年年度各部部门培培训申请请单，品品管课于于12月月制定下下年度的的培训计计划（包包括培训训内容、对对象、时时间性、考考核方式式等内容容），经经总经理理批准后后下发各各部门，并并监督实实施。4.3.2 培训可采取取在公司司内组织织专家讨讨论
7、会、黑黑板报、画画报、信信息通报报、新员员工的岗岗位考核核和培训训以及公公司外参参观学习习等形式式、培训训人员可可脱产、半半脱产或或在岗培培训。有限公司编 号版本/版次次A/0文件类别程 序 文文 件页 码3 / 44 页文件名称人力资源管管理程序序生效日期4.3.3 合适时，应应保留培培训的相相关记录录，如记记录培训训人员、时时间、地地点、教教师、内内容及考考核成绩绩等，培培训后将将有关记记录、试试卷或操操作考核核记录等等交总务务课存档档。4.3.4 各部门的计计划外培培训，应应填写培培训申请请单，报报管理者者代表批批准由相相关部门门组织实实施。4.4 评价所提供供培训的的有效性性4.4.1
8、 通过理论考考核、操操作考核核、业绩绩评定和和观察等等方法，评评价培训训的有效效性，评评价被培培训的人人员是否否具备了了所需的的能力。4.4.2 每年第四季季度总务务课组织织各部门门召开年年度培训训工作会会议，评评价培训训的有效效性，征征求意见见和建议议，以便便更好制制定下下下年度的的培训计计划。4.4.3 总务课加强强对员工工日常工工作业绩绩的评价价，可随随时对各各部门员员工进行行现场抽抽查，对对不能胜胜任本职职工作的的员工，应应及时暂暂定工作作，安排排培训、考考核、或或转岗，使使员工的的能力与与从事的的工作相相适应。4.5 总务课负责责建立、保保存员员工培训训履历表表。5 术语解解释5.1
9、 能力力:组织织、体系系或过程程实现产产品/服服务并使使其满足足要求的的本领。6 相关关文件6.1 岗位说明明书6.2 年度培训训计划6.3 员工业绩绩考核办办法7 记录录7.1 培培训记录录 7.2 培培训申请请单7.3 员员工培训训履历表表7.4 员员工花名名册有限公司编 号版本/版次次A/0文件类别程 序 文文 件页 码4 / 44 页文件名称人力资源管管理程序序生效日期附：人力资源管理流程图责权部门（人）记录人员招聘、面试复试 否转岗岗前培训 是合格 否 否 是外训需求上岗工作外训申请在岗培训培训效果考查 是外训记录保存工作中应用总务课总务课相关部门总务课相关部门总务课相关部门相关部门相关部门总务课相关部门应聘职位登记表培训计划培训记录员工花名册培训申请表文件销毁清单员工培训履历表