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1、0630013 秘书学学概论课课程教学学大纲课程编号号编制人编制日期期修订日期期审定组（人人）审定日期期063001311汀 子子20044年7月月20099年1月1 学分/学学时（理理论教学学+实践践教学）：2 /32（266）2 先修课程程：无3 使用专业业：三年年制文秘秘（中英英文）专专业4 教育目标标：秘书作为为一种职职业在我我国已蓬蓬勃发展展。无论论是机关关还是在在企业单单位，秘秘书工作作都受到到越来越越多的关关注。进进入211世纪，经经济全球球化趋势势愈加明明显，国国内外对对秘书人人才的需需求大大大增加，这这给秘书书职业提提供了广广阔的前前景。要要做好一一个秘书书，热爱爱是成功功的
2、第一一要素，要要热爱秘秘书工作作，认识识和了解解是基本本前提。本课程程全面为为学生解解读什么么是秘书书和秘书书工作，秘秘书工作作的性质质和特点点以及秘秘书应该该具备的的基本条条件等，学学生通过过秘书学学理论的的学习和一定实践践训练，对对现代秘秘书有一一个初步步的框架架性认识识，掌握握秘书学学的基本本内容和和基本原原理，具具备必备备的秘书书学理论论，以便便在将来来的秘书书职业生生涯中得得到正确确的理论论指导 更好地地适应未未来的秘秘书工作作。5 教学基本本要求：本课程通通过教师师对文字字教材深深入浅出出的讲解解，配合合思考练练习和情情景模拟拟实践演演练以及及经典的的案例分分析，要要求学生生正确认
3、认识课程程的性质质、任务务及其研研究对象象，牢固固掌握本课课程的基基本概念念和基本本原理，在对课课程内容容有总体体的把握握的同时时，全面了了解秘书书工作的的基本内内容、工工作性质质和工作作方法，形形成正确确的角色色意识，培养良良好的职职业精神神，为日日后的秘秘书工作作存储充充分的心心理准备备。在学习习中要求求学生能能从理论论的高度度把握规规律，学会理理论联系系实际，懂得用学过的理论剖析相关案例，举一反三，触类旁通，掌握对实践进行分析和反思的方法和技巧，形成科学的思维方法和行为模式，提高解决实际问题的能力，进而将理论知识转化为工作技能，达到职业所具备的素质和技能。本课程要求学生写作12篇学科小论
4、文，完成每一章的同步练习，以此达到锻炼文字表达能力，增强对教学内容的理解的目的，参与课堂讨论和情景剧比赛等活动 ，体验秘书工作情景，了解秘书职场生活。在授课过程中，创造条件尽可能让学生到机关办公室观摩或专业实习，从中获取直接的秘书工作经验。课程的教学，具体要求如下：5.1 现代社会会和秘书书：秘书作作为一种种职业，在在不少人人的心目目中其形形象犹如如一团迷迷雾，对对于打算算走入或或涉足秘秘书职业业这一领领域的人人们来说说，首先先需要对对什么是是秘书、秘书的的工作内内容和要要求进行行认识。本章主主要介绍绍了秘书书的概念念、秘书书分类和和职能及及现代社社会和秘秘书职业业化。通通过学习习，使学学生能
5、掌掌握秘书书概念的的本质内内涵，了了解秘书书的层次次类别，认认识秘书书工作的的职能、任务和和作用，理理解现代代秘书的的时代趋趋势和秘秘书职业业化的趋趋势。5.2 秘书的职职业道德德与行为为规范：在人类类社会发发展、变变化的历历程中，各各行各业业逐渐约约定俗成成地形成成了各具具特色的的职业道道德和行行为规范范，并逐逐渐转化化成对本本职业从从业者的的要求，秘秘书的职职业道德德和行为为规范也也经历了了长期的的历史积积淀和发发展过程程。本章章主要介介绍了秘秘书秘书书职业道道德和行行为规范范的概念念、基本本内容和和培养方方法，以以及对于于秘书职职业化进进程可能能产生的的影响。通过学学习，要要求学生生了解
6、秘秘书职业业道德和和行为规规范的重重要性，理理解秘书书职业道道德和行行为规范范的的基基本内容容，掌握握职业道道德培养养、培训训的基本本途径和和方法。5.3 现代秘书书的综合合素质：在现代代社会，秘秘书及秘秘书工作作必须适适应时代代的要求求，努力力提高秘秘书的综综合素质质，是摆摆在秘书书工作者者面前的的重要课课题。这这种提高高不仅仅仅是外在在的、形形式上的的，更是是秘书作作为一个个职业人人内在的的、质的的变化，是是秘书内内涵的深深刻变化化 。本本章主要要介绍了了现代秘秘书的知知识结构构、能力力结构、心理和和性格以以及秘书书的智商商和情商商等内容容。在学学习中，要要求学生生认识现现代秘书书要具备备
7、最重要要的条件件和基本本素质，了了解现代代秘书的的情商和和智商，现代秘书应该如何适应时代的要求优化自己的知识结构，提高职业能力。成为一名优秀的秘书等内容。5.4 人际关系系与秘书书：强烈鲜明明的角色色意识，是是秘书人人员能否否干好工工作并发发挥主观观能动性性的基础础，不能能形成正正确的角角色意识识，就很很难成为为优秀的的秘书工工作者。秘书在在工作中中，在不不同的场场合、不不同环境境和不同同的社会会成员前前扮演各各种角色色，这是是为了与与领导、同事和和其他公公众处理理好关系系，建立立起和谐谐的工作作和气氛氛，为最最终履行行好自己己的工作作职责，实实现自己己的工作作目标而而创造的的必要条条件。本本
8、章介绍绍了秘书书的角色色意识、秘书的的人际关关系及处处理原则则和策略略。通过过本章的的学习，使使学生了了解秘书书应该怎怎样培养养正确的的角色意意识，应应该掌握握哪些人人际关系系的方式式和人际际沟通方方法，包包括秘书书与上司司关系的的特征和和处理原原则、秘秘书与一一般同事事、其他他业缘关关系的处处理方法法与原则则等。5.5 秘书工作作的基本本原则、方法和和艺术：秘书在在处理各各项事务务中按相相应的原原则办事事，有利利于提高高工作的的质量和和效率，增增强工作作的规范范性，克克服随意意性，避避免和减减少疏漏漏和错误误，掌握握灵活的的方法，有有利于提提高秘书书的工作作效率，而灵活有效的工作方法则是一门
9、艺术。秘书不仅要掌握秘书工作的基本原则，还必须懂得选用并综合使用各种工作方法，优化工作效果。 本章主要介绍秘书的工作原则、方法和艺术。在学习中要求学生了解秘书工作的基本原则，掌握秘书工作的协调、信息沟通、进程调度和时间管理等方法，了解秘书工作艺术 。5.6 秘书职业业资格标标准与职职业生涯涯规划：秘书的的职业资资格标准准就是指指从事秘秘书工作作的人应应具备的的秘书职职业素养养和秘书书专业技技能的规规范和标标准。秘秘书职业业生涯规规划是指指秘书结结合自身身情况以以及眼前前的机遇遇和制约约因素，为为自己确确立职业业目标，选选择职业业道路，确确定发展展计划、教育计计划等。本章的的学习要要求学生生认识
10、高高校秘书书教育中中的学历历和文凭凭与职业业资格证证书并重重的制度度。熟悉悉目前主主要的秘秘书职业业资格坚坚定标准准，理解解秘书职职业生涯涯规划的的基本概概念，掌掌握秘书书职业生生涯规划划的基本本操作步步骤，了了解秘书书职业的的发展前前景。6 教学内容容、学时时分配：序号教 学学 内内 容容学时分配配理论实操1 第一一章 现现代社会会和秘书书1.1 第一节 秘书和和秘书职职业1.1.1 秘书释义义1.1.2 秘书职业业及其前前景1.2 第二节 秘书书的类别别和层次次1.2.1 秘书的类类别1.2.2 秘书的层层次1.3 第三节 秘书书的工作作的任务务、职能能和作用用1.3.1 秘书工作作的内容
11、容1.3.2 秘书工作作的职能能：辅助助性、事事务性、协调性性1.3.3 秘书工作作的作用用：助手手、参谋谋、协调调、信息息、公关关1.4 第四节 现代代社会和和秘书职职业化1.4.1 现代秘书书的时代代特点142秘书书职业化化及发展展趋势22第二章 秘书职职业道德德与行为为规划 2.1第第一节 秘书书职业道道德2.1.1道德德与职业业道德2.1.2道德德与职业业道德的的基本传传统2.1.3职业业化的背背景下秘秘书职业业道德的的功能与与作用2.1.4现现代秘书书职业道道德的基基本内容容2.11.5提提高秘书书职业道道德水平平的方法法和途径径2.2第第二节 秘书书的行为为规范2.2.1秘书书行为
12、规规范的重重要性2.2.2秘书书行为规规范的基基本内容容43 第三章章 现现代秘书书综合素素质 3.1第第一节 现代秘秘书的知知识结构构3.1.1什么么是知识识结构3.1.2现代代秘书知知识结构构的要求求3.1.3现代代秘书知知识结构构的内容容3.2第第二节 现代秘秘书的能能力结构构3.2.1什么么是能力力3.2.2现代代秘书能能力结构构的要求求3.2.3现代代秘书能能力结构构的内容容3.3第第三节 现代秘秘书的心心理和性性格3.3.1秘书书的心理理3.3.2秘书书的性格格3.4第第四节 现代代秘书的的智商和和情商3.4.1秘书书的智商商3.4.2秘书书的的情情商424第四章 人际际关系与与秘
13、书4.1第第一节 秘书的的角色意意识4.1.1秘书书角色意意识的含含义及培培养4.1.2 不不同层次次秘书的的角色意意识4.2第第二节 秘书书人际关关系的内内容、方方法与准准则4.2.1人际际关系的的内容及及影响因因素4.2.2人际际关系的的方式及及人际沟沟通的方方法4.2.3秘书书的社会会地位4.2.4秘书书处理人人际关系系的准则则4.3第第三节 秘书主主要人际际关系的的处理要要求4.3.1秘书书与主管管上司的的关系4.3.2秘书书与其他他上司的的关系4.3.3秘书书与一般般同事的的关系625第五章 秘秘书工作作的基本本原则、方法和和艺术5.1第第一节 秘书工工作的基基本原则则5.1.1正面
14、面利益原原则5.1.2以领领导工作作为核心心的原则则5.1.3闭环环运作原原则5.1.4双重重角色原原则5.1.5综合合协调原原则5.1.6信息息沟通原原则5. 22第二节节 秘秘书工作作的基本本方法5.1.1 秘秘书协调调方法5.1.2秘书书信息沟沟通方法法5.1.3秘书书工作时时间管理理方法5.1.4秘书书工作进进程调度度方法5.3第第三节 秘书的的工作艺艺术5.2.1尊重重而不奉奉承吹捧捧5.2.2.主主动而不不越位脱脱轨5.2.3服从从而不盲盲从附和和5.2.4补台台而不挖挖角拆台台5.2.5挡驾驾而不阻阻拦干涉涉5.2.6分工工而不分分家自立立626第六章 秘秘书职业业资格标标准与职
15、职业生涯涯规划6.1第第一节秘秘书职业业资格标标准与大大学生“双证书书”制度6.1.1秘书书职业资资格标准准的含义义6.1.2制定定秘书职职业资格格标准的的意义6.1.3高等等秘书教教育中的的学历文文凭与职职业资格格证书并并重的制制度6.2第第二节我我国目前前主要的的秘书职职业资格格鉴定标标准介绍绍6.2.1国家家秘书职职业资格格鉴定6.2.2剑桥桥办公管管理国际际证书6.2.3高校校大学生生秘书类类职业资资格鉴定定6.3第第三节秘秘书职业业生涯规规划6.3.1秘书书职业生生涯规划划概述6.3.2秘书书职业生生涯规划划的步骤骤6.3.3秘书书职业生生涯的评评价6.3.4秘书书职业的的发展前前景
16、27总复习2合计2667、教学学形式方方法：7 教学形式式方法：集体课课，教师师讲授加加学生讨讨论、情情景模拟拟演练、学生资资料搜集集与专题题研究8 考核形式式：书面面闭卷期期末笔试试秘书学概概论课程程考核主主要分为为形成性性考核和和终结性性考核，形形成性考考核重点点在于考考察学生生课堂表表现、平平时作业业、讨论论、案例例分析等等反映学学生学习习过程，占占总成绩绩的300%，终终结性考考核方式式为书面面闭卷期期末考试试，占总总成绩的的70%。9 教材：秘书导导论，郭建建庆著，高高等教育育出版社社，20007年5月，普通通高等教教育“十一五五”国家级级规划教教材10 主要参考考书：10.1 秘书学学，陈合宜宜著，暨南南大学出出版社，20001年。10.2 秘书学学概论，陆陆瑜芳著著，复旦旦大学出出版社，220055年。11 教学条件件：多媒媒体教室室、VCCD、电电脑等12 必要说明明：本课程为为专业类类必修课课，本课课程大纲纲部分教教学内容容可根据据教学具具体情况况进行适适当的调调整。