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1、第9章 计划工作的工具和技术本章要点评估环境的技术评估环境的技术环境扫描预测标杆比较分配资源的技术分配资源的技术甘特图负荷图PERT网络分析盈亏平衡分析线性规划当前的计划技术当前的计划技术评估环境的技术环境扫描 1.很可能揭示出影响组织当前正在实施和计划实施的活动的趋势或问题。2.竞争对手情报 a.收集竞争对手信息的过程 b.收集信息途径 c.逆向工程 d.合理性和伦理道德 3.全球扫描 a.全球扫描的价值 b.信息资源利用评估环境的技术预测1.预测技术 a.定量预测 b.定性预测 c.合作预测2.预测的有效性 a.预测的目标是向管理者提供信息，以辅助决策的制定 b.预测并不总是成功的 c.提
2、高预测有效性的方法标杆比较 改进标杆比较工作的建议 01.将标杆比较工作与战略目标联系在一起02.组成合理规模的团队68人的团队是最有效的03.吸收将受到标杆比较直接影响的人员加入团队04.聚焦于具体的、针对性的问题，而不是宽泛的、一般性的问题05.设定符合实际的时间表06.仔细确定标杆比较的对象07.当与适当的人员接触收集标杆比较信息时，要遵守适当的约定08.不要收集过量的、不必要的数据09.分析数据背后的过程而不仅仅是数据本身10.确定标杆比较目标并确保所采取的行动能够实现目标分配资源的技术 可变预算考虑到成本随业务量的变化固定预算假定销售或生产水平是固定的现金预算手头的将要用的现金预测利
3、润预算综合各单位的收入和费用预算以确定每个单位的利润贡献收入预算计划未来的销售费用预算列出主要的活动并为每种活动分配资金数量预算 改进预算的建议 保持灵活性是目标驱动预算，而不是预算驱动目标在整个组织范围内协调预算在适当的条件下应用预算/计划软件记住，预算只是一种工具记住，利润来自机智的管理，而不是因为预算框住了它们排程 甘特图甘特图 1.由亨利甘特(Henry Gantt)科学管理专家弗雷德里克泰罗的助手开发的。2.表明什么时候任务应该开始进行，并与实际的过程进行比较 3.管理者能够看出任何偏离计划的工作动向负荷图负荷图 1.一种改进的甘特图 2.管理者利用计划和控制能力，对各工作区的能力进
4、行排程。甘特图 编辑原稿设计样本页画图打印校样印刷页校对设计封面活动 月份 1 2 3 4实际进展目标 报告点数据 报告点数据 负荷图 安妮安东尼奥金姆莫里斯戴夫彭尼编辑 月份 1 2 3 4 5 6 工作进度计划PERT网络分析 PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。是以网络图的形式反映和表达计划的安排，控制和协调生产或工作的进度和资源消耗，选择最优化方案的一种科学有效的计划方法。主要适用范围是一次性的大规模工程项目，此外，如企业，行政事业单位的很多工作安排均可以使用网络技术法进行，个人或家庭生活也可用网络计划法进行规划。工业管理中，如设备维修，新产品试制及单件小批生产计划
5、的安排适合运用网络计划法。PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。重要术语 1.事件事件(events)，它是一个节点，代表了主要活动的完成 2.活动活动(activities)，代表了从一个事件到另一个事件的进展，它需要花费时间和耗费资源 3.松弛时间松弛时间(slack time)，是单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间 4.关键路
6、线关键路线(critical path)，是PERT网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件要求管理者识别完成项目所需的所有关键活动，按照发生的次序排列它们，估计每项活动的完成时间 开发PERT网络的步骤 01.识别完成项目的每一项必须从事的活动。每项活动的完成导致一系列的事件或结果02.决定事件完成的顺序03.描绘活动从开始到结束的流程图，确定每项活动及其与其他活动的关系。用圆圈表示事件，用箭线表示活动。这一步的结果就是称为PERT网络的流程图04.计算完成每项活动的时间估计。这是对下述活动时间参数的加权平均：最佳时间估计(to)，活动在理想条件下的持续时间；最大可能时间估计(tm)，正常
7、条件下活动的持续时间；悲观时间估计(tp)，在最坏可能的条件下活动的持续时间。然后按照下列公式计算期望的活动时间(te)：te=（to4tmtp）/605.利用包含每项活动的时间估计的网络图，决定每项活动和整个项目开始和结束日期的进度计划。在关键路线上的任何延迟都要引起密切关注，因为它可能导致整个项目的延迟 建造办公楼的PERT网络 A 批准设计和得到开工许可 10 B 挖地下车库 6 AC 搭脚手架和外墙板 14 BD 砌墙 6 CE 安装窗户 3 CF 吊装屋顶 3 CG 内部布线 5 D,E,FH 安装电梯 5 GI 铺地板 4 DJ 上门和内装修 3 I,HK 与大楼物业管理办理移交
8、1 J事件 描述 期望时间 紧前活动 建造办公楼的PERT网络 开始ABCDEFGHIJK1061463355545331 盈亏平衡分析 盈亏平衡分析法，又叫量本利分析法，其基本原理就是根据产量，成本，利润之间的内在联系，进行综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。变动成本（VariableCost）：指总额随产量的增减而成正比例关系变化的成本；主要包括原材料和计件工资，就单件产品而言，变动成本部分是不变的；固定成本（FixedCost）:是指总额在一定期间和一定业务量范围内不随产量的增减而变动的成本。主要是指固定资产折旧和管理费用；盈亏平衡点：是指销售收入与产品总成
9、本相等的点，在这一点不亏不盈，产品利润为零。运用盈亏分析法，关键在于正确划分固定成本和可变成本。为此，必须注意积累各种成本资料，并采用适当的方法，找出它们产量变化之间的关系。盈亏平衡点I=S-（CvQ+F）=PQ-（CvQ+F）=（P-Cv）Q-F I销售利润P产品销售价格 F固定成本总额Cv单件变动成本 Q销售数量S销售收入 总成本：C=F+CvQ 总收入：S=PQ 列出盈亏平衡方程：C=S PQF+CvQ 盈亏平衡点：Q=F/（P-Cv）当单件产品可变成本Cv、单价P、销售量Q1一定情况下，预期可获得的税前利润I为：I=P Q1-Cv-F当单件产品可变成本Cv、单价P、利润目标I一定情况下
10、，保证实现目标利润的计划销售量Q1为：Q1=F+I/P-Cv当单件产品单价P、销售量Q1、利润目标I一定情况下，保证利润目标实现的单位产品可变成本目标Cv为：Cv=P Q1-F-I/Q1=P-F+I/Q1 700006000050000400003000020000 10000 100 200 300 400 500 600固固定定成成本本可可变变成成本本亏损区亏损区利润区利润区全部成本全部成本全部收入全部收入盈亏平衡点盈亏平衡点收收入入 成成本本(美美元元)实例某工厂只生产一种产品，目前年销售量15000件，每件单价为100元，单位产品原材料成本20元，生产工人工资30元，工艺用燃料和动力4
11、元，单位产品负担废品损失1元，全年车间经费400000元，全年企业管理费500000元。试问：（1）该厂目前是否亏本？亏本多少？如果市场对该产品的需求量估计可达21000件，该厂应否关闭？并说明理由。（2）如果市场上对该产品的需求估计可能增长至25000件，但该厂能力不足，需要投资，每年增加固定费用100000元。采用新设备后不仅可增加产量，满足市场需求，完成计划任务，而且可减少单位产品的生产工人工资5元，提高质量，废品损失减少0.5元，但工艺用动力费用增加1.5元。试问该厂采用新设备后至少应生产多少才不亏损？在满足市场需要的情况下能否获利？利润多少？线性规划 线性规划主要研究两方面的问题，一
12、是研究在人力、物力、财力一定的条件下，如何合理安排这些资源取得最大利润；二是在任务一定的条件下，如何统筹安排，以最小的资源消耗来完成任务。可以解决的具体问题，资源的合理利用，生产任务的合理分配，工作的合理安排，机床负荷的合理安排，零件加工的合理安排，原材料的合理下料等等。不能用于解决所有的资源分配问题，变量之间存在线性关系(一个变量的变化必须引起其他变量成比例的变化)实例P：香味木片的盒数；S：芳香蜡烛的数量 M：利润额 目标函数：M=10P+18S 约束条件方程：2P+4S1200 2P+2S900 P0；S0 单位产品工时要求部门 香味木片（小时/盒）芳香蜡烛（小时/个）月生产能力（小时）
13、制造部门 2 4 1200装配部门 2 2 900单位利润（美元)10 18 芳香产品的生产数据 线性规划问题的图解法 500400300200100 100 200 300 400 500 600盒装香片数量芳香蜡烛数量可行域ABFCDE求解：图解法求解；以P为横轴，S为纵轴，根据约束条件方程在平面直角坐标系中画出图形。找出可解区域。在各直线围成的四边形ABCD就是该问题的可行解区域。利用约束条件方程组，很容易求出各顶点的坐标值。A(0，0)B(0,300)C(300,150)D(450,0)分别代入目标函数方程求的 MA=0 MB=100+18300=5400 MC=10300+18150
14、=5700 MD=10450+180=4500比较得知：在C点的目标函数值最大，即P=300，S,150时，利润最大。所以，应安排生产香味木片300盒，芳香蜡烛150支。练习设某企业生产A,B两种产品，A产品每件可获利润70元，B产品每件可获利润120元。两种产品都要用甲乙丙三种原材料，各产品的材料消耗定额及原材料下月的可供量如表所示。试决定下月的生产计划，使其利润最大。下月材料可供量（公斤）甲乙丙9434510360020003000材料消耗定额（公斤/件）AB产品材料现代计划技术 项目管理 1.项目(project)是一次性的一组活动，它具有确定的开始时间和结束时间 2.项目管理(project management)是使项目活动按时间进行、不突破预算和符合规范的一种管理活动。3.项目管理过程 4.项目管理者的角色 项目管理过程脚本计划 脚本(scenario)是对未来可能是什么样的一种一贯的观点。开发脚本可以看做是制定一种权变计划脚本的目的是减少不确定性难以预测随机事件脚本计划能够帮助预防突发事件本章小结环境技术计划工作分配资源技术环境扫描预测标杆比较甘特图负荷图PERT盈亏平衡线性规划项目管理脚本计划