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1、实习人工客服心得体会.五篇_人工客服的实习心得 在高校最终一年中，我们学校是要实习的，所以在毕业前，我在一家公司做客服实习生，在实习期里，我对工作有了不一样的理解，对这次实习也有了许多的体会。 刚开头实习时，始终都觉得客服就是简洁的打个电话或者接个电话，并不用做其他的事，只要接好或者打好客户电话就行的，到了后面才知道，客服远不是看上去的那样简洁，也不是打电话和接电话那样简单，在我真正的去工作时，才知道在回复客户的电话时是有技巧的，也是有许多东西要学的，不能只是简洁的回个话而已。比如说客户有时候打电话过来问一些常见的问题时，不能只是照着纸上写的那样说，而是要自己去深刻理解意思，再把最浅显的答案回
2、复给客户，同时语言必需要精练简洁，该直接的就要直接，该委婉就要委婉，要根据详细的问题就要详细的分析，不能太过死板。 实习时，我还知道要做个优秀的客服，说话就必需要让客户舒适，那一般话就要说的标准，有时候遇见一些讲地方方言的，更加要去跟着客户走，由于他们可能不怎么听习惯一般话，那方言也是要涉猎的。我在这过程中，观察一些前辈跟着，真是大开眼界，从来不知道客服也是不能小看的，每个职业都有每个职业的特殊，都是有着自己的特色的。我一年的实习，真是体会颇多，对客服再也不敢随便里面，只有仔细对待，而且我是真的学到了许多许多的东西，不仅是客服的专业性，还有生活中为人和处世两方面的经受，我越加对这个.敬畏起来。
3、 人与人的相处永久都要随着你的工作环境去变化，不能太呆板，但是也必需要保持初心，不然也会变得面目全非，那样是不值得的。客服的初心就是接好电话，为客户供应精准的信息，要让客户信任我们的业务，情愿参加进来，而不是用诓骗客户的手段，让他们损失自己的利益成全我们自己，这是不道义的。实习让我退掉了青涩，变得更加成熟，同时面对.的变化不再可怕，而是鼓起自己的士气前进。 这次高校毕业实习经受，我对毕业后的工作布满期盼，我信任一年的工作阅历，可以让自己去努力的跟上时代，去完成自己的幻想，朝着目标前进。实习是一种让人快速成长的方法。 实习人工客服心得体会.【篇二】 在公司实习，做客服的工作，而今也是要实习结束了
4、，对于这次客服的工作，我也是收获挺大的，虽然是基础岗位，但要学，要去把握的东西许多，而且做好了，也是对于这个行业有了更多的了解，对于以后的晋升，职业道路的进展都是有特别多的好处，所以我也是仔细的去工作，去把客服的工作给做好，对于这次实习，我也是要来把工作总结下。 开头工作之前，领导也是给我们做了差不多一周的培训，了解公司的产品，熟识工作的一个流程，知道要运用哪些操作的软件，同时也是在培训里要熟识我们日常用到的话术，一些关键的话术也是要去背下来，只有这样，下到岗位，才能把工作给做好。通过培训，我也是懂得了客服的工作看起来轻松，但是只有把握了产品的学问，知道怎么做了，娴熟之后才能是轻松的，其实入门
5、也是比较的简洁，但是想要把工作给做好了，那么真的不是那么简单，我也是通过培训之后，仔细的去做事情，然后才慢慢的娴熟的，而在学习上，我也是做好笔记，领导讲的要点，重点，都是专心的登记来，究竟许多的东西，讲过之后不去记，那么就会遗忘了的。 进入到岗位，我们也是安排给了我们客户，开头客户量比较的少，也是一些简洁的问题需要我们去回答，我也是有些磕磕碰碰，究竟之前没有做过，但是一个个问题的解决，我也是有了成就感，慢慢的也是不再那么的紧急，能从容的把我所学，所知道的和客户去沟通，去尽力的把客户的工作给做好，帮他们解决问题，通过这次客服实习，我也是对于这个行业有了更多的一个了解，许多的学问也是学到了，特殊是
6、关于产品的，以前虽然自己也是使用过，但是却并没有那么深化的了解，从生产，制造，修理等一系列的东西，我都是有了更多的了解，并且我也是清晰的知道，通过客服的工作，我的沟通力量也是得到了提升，和客户的沟通也变得更加的顺畅，慢慢安排给我的客户更多，我也是能把工作给做好，而今实习要结束了，和正式员工的工作，我也是没有什么差别，我也是信任我能以后的工作连续的去做好它。 实习虽然要结束了，但是也是新的开头，而且要学，要提升的，我也是觉得还有挺多的，也是要连续的努力去把客服工作给做好。 实习人工客服心得体会.【篇三】 作为一名移动工作人员，长假基本没有休息，奔波于大街小巷，劳碌于各个客户门店。我服务，我奉献，
7、我欢乐!由于我观察了消费者愉悦的表情，观察了零售户点钞票的笑容;由于我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物！ 我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户沟通情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和欢乐！ 公司是树，客户是根，服务是本。客户胜利了，公司才能胜利，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关怀。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻.！ 客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的伴侣，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热忱，不仅仅是宣扬政策和法规，还要倾听他们
8、的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常访问过程中，乐观地了解客户状况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并准时送上节日喜庆的祝愿。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。 客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查讨论是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存状况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增加服务的针对性和有效性，包括为客户供应商情信息，帮助他们拟定销售方案，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们供应更多的，可供选择的货源，关心他们提高经济效益。 客户在我心中，
9、就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本事。从订货服务、货源信息供应到投诉询问、新户培训，从网络技术的娴熟到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素养任重而道远。回顾近一年来的历程，从生疏、担忧到喜爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关怀、培育和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中！ 客户在我心中，是责任、是效率！我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一名合格的客户经理！ 感谢大家！ 实习人工客服心得体会.【篇四】 首先是知道了做事肯定要有仔细的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是
10、种熬煎。其次，说话肯定要很当心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，假如是你不确定的事情肯定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能根据自己的主观推断来告知顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，许多顾客或许就会由于你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。 最终僵持不下给公司造成肯定的损失，由于旺旺上始终都是有谈天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告知了他可以怎么样怎么样，除非是在查谈天记录的时候
11、是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不盼望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。 在网上常常会遇到很无聊的顾客，常常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，由于不是面对面的沟通，购买过程中就增加了肯定的难度，所以我们的语气肯定要特别恳切特别礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？ 是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热忱都投入
12、到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和赔礼，哪怕造成他生气的缘由并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍旧还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推举，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。 每天上班的内容单调，重复性很强，特殊是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，的确是我们做得不到位，这也是没有方法的，换位思索一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了许多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他究
13、竟是问什么？ 后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是预备回答他是由于什么缘由我们没有准时发货，并且赔礼，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的缘由，但是赔礼也是必需的。只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满足，假如还连续找麻烦就是自己的不对了。 还有发觉的一个工作技巧就是转移顾客的留意力，原来他是来质问你为什么还没有发货，由于他宝宝要急着穿，急着用或者什么缘由很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日欢乐呀祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝确定特别特别可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还
14、是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包涵都是确定的，再加上在夸奖后的一番赔礼的语句，他确定就会放松刚开头来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！特别奏效，还有就是给顾客赔礼时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。 但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么赔礼怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必需都连贯起来才会有胜利。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么
15、。 实习人工客服心得体会.【篇五】 每一个应届高校生都会迎来自己的实习，而我也迎来了自己人生中的第一次实习，这次实习是在一家公司做客服工作，起初我以为客服工作是比较简洁的，但是当我真正的接触了这份事业之后，才发觉这份工作没有我想象中的那么简单，它需要我许多的耐力和责任，也需要我一个好的心态和状态。虽然我也很清晰每一份工作都是不简单的，但是这次在客服这个岗位上相处下来之后，我才对“工作”这两个字有了不同的理解。 这次步入实习之前我就很明确的告知自己，当你进入企业之后，你不再是一个同学，你是一个真正的工。于是我便带着这个理念进入了自己的实习中，一开头我的确没有从同学的这个身份转化过来，还始终处于一
16、种迷模糊糊的状态。但是一个星期过去之后，我就找到了感觉，也在这份工作上快速的稳定了下来。 起初进行了几场培训之后，我对这个岗位就有所了解了，也对它重新定了位，更是清晰了自己今后的方向，也明确的把握了一些工作方法。我用最快的速度去融入这个环境，融入这个集体，也用最快的方式给自己找到了一个较为舒适的工作方式。虽然这其中经受了许多的坎坷和挫折，但是有了一些成果之后，我的心里是特别满意的，也是特别骄傲的。我想这就是结果给人带来的喜悦吧！ 后来的日子，我对这个工作越来越熟识了之后，渐渐的有了一些小成果，渐渐地得到了领导的表扬和夸奖，这让我真的很快乐，也有了更多的动力去工作了。所以后面的时间里，我始终都特
17、别的努力，即使跌倒了，也会马上爬起来，再连续前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上始终前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满意。 这次实习给我带来了许多的转变，首先自己的性格变得更加的开朗了，自己的语言力量也越来越强了，以前不知道和别人怎么沟通，但是通过这份工作，我也学习到了许多沟通的技巧，所以我在人际交往方面也得到了肯定的提升，更是让自己更加自信、顽强了一些。这次实习中，我也学习到了很重要的一点，那就是只有经受风雨，彩虹才会出现。不要妄想一步登天，只有渐渐来，成功的曙光也会降落。 P3和一套音响功放，把网上的经典讲解和诵读下载到MP3中，然后通过功放播放，让家中每一个人都
18、接触到这些信息，同步学习。同时对家庭成员的生活行为进行肯定的约束和规范，孩子训练需要家庭每一位成员的成长。同时，借助MP3随身听的功能，也会加速我对古文的学习进程。我发觉网络上有许多传统文化的优秀资源，时间一长，我和孩子的文学水平都有了很大的提高。 学习过程中也曾遇到这样那样的困难，有时候苦口婆心却适得其反的现象并不少见，也曾为此苦恼过，过后细细思索：做父母的不应当只怪孩子，也应当反思反思，看看问题出在哪里，能不能换种方式使孩子能够更简单接受一些。其实，只要有心、有创意，家庭训练同样也可以富有情趣。 孩子有了一些阅读力量之后，我便开头尝试着给孩子写一些不同内容的小纸条，哪怕只是三言两语。我把这
19、些小纸条有时放在孩子的铅笔盒里，有时又静静放在孩子的玩具箱里，甚至冰箱门上、镜子上、枕头上，只要是孩子能看到、能找到的地方都曾经是他的目标。当孩子意外地发觉这些小纸条的时候带给他的是一份惊喜，同时也让他能够真实地触摸到父母对他的关注和爱心。 文字和语言有着不同的特点，语言稍纵即逝，有时候说好几遍也不肯定留下多少印象，简单这个耳朵进，那个耳朵出。而文字则克服了这个弱点，只要不把它毁掉，那么无论什么时候都可以拿出来看看，而且每看一次，感觉都在重温一遍，印象自然比较深刻。这与暴风骤雨式的训骂与呵斥相比，不仅考虑到了孩子的自尊心，也更简单被孩子所接受。 它不仅可以让孩子对父母有更多的了解与敬重，坚持下
20、去说不定可以逼着你同孩子一起进步。由于随着孩子年龄的增长，纸条的内容将不再是单一的表扬啊、批判之类，渐渐会扩展到推举一本书啊，介绍一篇好文章啊，留下一个需要动动脑筋才能回答的小问题啊，甚至包括对某个观点的探讨等等，内容开头五花八门，这对于他的思维力量和写作力量的训练也是一种关心。如此来来往往，家庭训练同样可以增加不少乐趣。 在孩子的训练中怎么做才是对的，怎么做才是最好的，我也说不好，但对孩子的训练有的方面是共性的，有的东西又要应孩子的个性、特点而不同，在训练中既要顺其自然，又要循循善诱，在管与不管中查找平衡点。 “加油”!“别灰心，再试一次”“你做的这件事真棒!我为你感到兴奋!”我们常常会给孩
21、子这样的鼓舞，孩子将会在我们的鼓舞声中快步前进。孩子需要鼓舞，我们常常鼓舞孩子参与学校集体活动，回来后听他讲一讲参与活动时发生的事情，还进一步问他一些问题：今日搞的什么活动?跟谁在一起?有没有爱好连续参与这样的活动?参与这项活动有什么收获和体会?为什么?以引起孩子的爱好，发觉问题并准时排解解决。所以说我们的每一次鼓舞都是他进步的催化剂。在学习和生活的许多方面，我们都给了孩子许多的鼓舞和欣赏，所以，孩子是自信的，让他有这样的乐观的思想我认为是很珍贵的。 虽然赞扬和鼓舞是主要的，但有些时候，批判也是不行少的。在孩子的学习上，有时候他考试的分数少了，他会觉得不快乐，但是，我们不会因此去严峻的批判他，
22、有时候帮他找找缘由，有时候提示他应当怎样去做。所以，他从来不会由于考试分数少不敢告知家长。 训练专家徐国静老师说，假如家庭训练仅限于如何培育儿童，而忽视真正需要提高的是父母素养，那么这样的家庭训练很难取得预期的效果。父母素养不高，怎能拥有一个良好的家庭训练氛围，又怎能培育出身心健康的下一代呢?为人父母者往往会发出这样的感叹：孩子越大，就越不了解他。是呀，孩子小的时候，你到处以一个长者的身份指挥着孩子的一言一行，并不曾真正体会孩子的感受。当孩子慢慢长大，你将会和孩子越走越远，代沟也随之产生，从而难以把正确的思想和阅历传递给孩子，导致训练的失败。但假如父母从一开头就能做到和孩子一起成长，用孩子的眼
23、光看孩子，时刻保持一颗童心，那么，随着孩子的成长，你会发觉，在孩子渐渐读懂这个世界的同时，你也渐渐地读懂了孩子这本书，走进了孩子的心灵世界。这时，你距离胜利的父母也就越来越近了。 训练心得体会【篇四】 学校的的课程支配，每周有一节阅读课，如何让阅读课更好地为写作服务呢？依据同学的年龄特点和认知特点，在低班级提倡读写绘结合，用阅读图画书、讲故事、用图画表达与制造相整合的方法，来让低幼儿童的学习力与制造力得到自由地发挥，同时也为写作力量的培育奠定良好的基础。中高班级以读名著为主。依据单元进度向同学们推举一些有利于成长的好书：每周的阅读课，都是我们师生共读的天地，让经典书籍成为师生的精神大宴。 一、
24、绘本阅读，为写作奠定基础； 训练是唤醒，也是赐予。每一个生命都是一粒奇妙的种子，隐藏着不为人知的神奇，而阅读，则能够唤醒这种隐藏着的美妙与奇妙。训练同时也是一种赐予，无论是民族文化的特质，还是普世文明的价值，都需要老师和家长按符合生命成长的规律，渐渐地通过阅读，通过故事传授给孩子。 我一般一周“要么结合语文课的单元特点，要么结合孩子当下的生活”，有针对性地细心选择一个绘本，每周的阅读课师生共读，这是生命在这个特定阶段的最佳养分；这些细心选择的书籍，将在娓娓悦耳的故事中，告知他们和平、敬重、爱心、宽容、乐观、责任、合作、虚心、诚恳、朴实、自由、团结、专注、想像、安静、士气、敬畏、热忱、虔诚、感恩
25、、纪律、反思它们将编织出一张漂亮的网，呵护孩子在漫长的旅途中保持着纯真、欢乐与士气。 而“写绘”，是生命在这个特定阶段的完整叙述。儿童将老师讲的故事复述给父母听，然后完成写绘作业，将故事进行制造性地续编，并通过绘画语言，以“绘画+文字”的方式呈现出来。在复述故事、续编故事的过程中，熬炼了口头表达力量，这是低班级习作的重点；写绘作业中的文字虽然短小，但也是儿童读后的所思和所感，其实这就是高班级读后感的前身。这种以同学乐于接受的方式培育了同学对表达和写作的爱好，从而为写作奠定了良好的基础。 低班级我们共读了以下绘本 爱心系列：爱心树给爸爸的吻我厌烦妈妈我永久爱你 感恩系列：愿望树逃家小兔亨利爷爷找
26、幸运我爸爸爸爸，你能给我月亮吗？、棕熊的奇妙事、火焰、牙科医生地嗖头 励志系列：失落的一角犟龟大脚丫跳芭蕾我喜爱书图书馆里的书 做人系列：大卫，不行以大熊有个小麻烦是谁在门外你是我最好的伴侣母鸡萝丝去漫步今日运气怎么这么好一个长上天的大苹果 科学系列：奇妙校车全系列 二、经典阅读，为写作拓宽视野； （一）推举书目： 鲁迅先生曾经告诫少年伴侣：“只看一个人的著作，结果是不大好的：你就得不到多方面的优点。必需如蜜蜂采蜜一样，采过很多花，这才能酿出蜜来，如果叮在一处，所得就特别有限了，枯燥了。”这富有哲理的话，正是我们语文老师指导同学选择课外读物的“金玉良言”。因此，三班级刚开学我就向同学们推举一些
27、好书，经典文学类、科普幻想类、天文地理类、历史数学类引导同学博览群书。 课外读物的选择以内容好，文字好，适合学校生阅读为标准。如：格林童话安徒生童话稻草人汤姆索亚历险记假如给我三天光明海伦凯勒爱的训练名人励志故事普希金童话诗三国演义西游记水浒传小兵张嘎鸡毛信城南旧事等。仔细地关心他们选择有益的读物，避开他们不加选择、不辨优劣地进行课外阅读。这就大大降低了同学选书的盲目性和随便性。 （二）读书方法： 1、扫瞄性阅读。主要针对一些长部头的书籍，要求可放宽，只作走马观花的扫瞄。读后合书而思，回味品评。 2、汲取性阅读。主要针对学问性读物。要理解每个学问点，并在理解的基础上识记。 3、细品型阅读。针对
28、语言精致的读物，要求同学细细品尝，感悟语言的美丽，并背诵、摘抄来关心记忆积累，积淀语言，培育语感。 （三）读书笔记： 俗话说“好记性不如烂笔头”。在阅读的过程中，把文章中的“写人、写景、抒情、谈论”的绝妙之笔摘抄下来，并背诵内化成自己的东西；把别人的“布局谋篇、脉络层次、语法修辞”的独具匠心进行分析记录下来，并应用到自己的作文中去。这样时间长了，大量的写作素材就在自己的头脑中形成，形式多样的写作方法就会应运而生，写起文章来才会像庖丁解牛游刃有余。 在中高班级，还以自读课本为抓手，培育同学养成记读书笔记的习惯。规范读书笔记的格式，起步是摘抄式：摘抄精彩词语，美丽句段，格言警句等，以加强语言积累，
29、丰富写作素材；列提纲，指导同学写出所读文章的要点、框架或故事梗概，有助于培育同学的规律思维和表达力量；在摘抄式的基础上，增加主要内容，心得体会，写读后感，指导同学在读了文章以后抒发出自己的感受，发表自己对书中人物和大事的看法，表达自己的见解，这样，有利于提高同学的熟悉力量和表达独特见解的力量。 我还引导同学以“阅读存折”的形式记录下来。包括读书时间、书名、书中主要内容的归纳、摘抄好词好句、写读后感悟，还有家长的评价，以表格的形式储存，每本书一页卡片，将会积少成多，积累丰厚的写作素材。 （四）读写结合： 阅读是作文的基础，阅读课除了要完成读的任务外，还应肩负着使同学在读中领悟到写的任务。学校生读
30、书有时候有口无心，针对这一现象，我意识到读的重要性，意识到同学的读书力量和习作力量的联系性。写是自内而外的表达，读则是自外而内的汲取。我在指导同学读书过程中，细致地引导同学从文章的字、词、句、篇等外在语言材料入手，层层深化。读一次有一次的熟悉、所得、进展。在读书的过程中，由表及里的逐步把同学引入书中，领悟文章的思想内容，弄清的立意选材、谋篇布局，在读中明白意义，探究写作脉络，乐观汲取别人的特长，对每一篇习作都有很大的关心。 （五）读书沟通会： 在阅读课上，定期进行读书沟通会，这样做既培育同学“不动笔墨不读书”的良好习惯，又关心同学完成了部分积累和消化，大大激起同学阅读的乐观性。“读万卷书，行万
31、里路。”在潜心读书，仔细积累的同时，丰富多彩的读书实践活动，让同学们丰富了词汇，熬炼了表达力量，提高了素养。 假如我们学校阶段的阅读课坚持进行扎实有效的阅读训练，让阅读更好地为写作服务，我信任孩子们的写作力量肯定会一步一个台阶，迈向更高的标准。 训练心得体会【篇五】 小时候，“老师与同学”的嬉戏是我的最爱；能歌善舞的老师就是我心目中的天使；多少次偷偷地学着老师拿起粉笔在黑板上涂鸦；嘴里一遍一遍的哼唱着“长大后我就成了你”。幻想一旦落地生根，便枝繁叶茂，郁郁葱葱。高校毕业后，我义无反顾地参与了老师聘请考试。 我带着满腔的喜爱，带着对践行幻想的渴望，也带着初生牛犊的冲劲，一头扎进了训练的沃土里，开
32、启了青春无悔的绽放。 还记得第一次走上讲台，我细心预备了一节英语课，可是到了实际授课时，课堂效果却不尽人意。孩子们对课堂上我发出的指令反应总是慢了半拍，整个课堂感觉一点也不流畅。支配小组合作，大多数孩子都无动于衷，尴尬地就那么坐着，仿佛不知道自己应当做什么。我很绝望，回到办公室，想起网络优质课上同学乐观回答问题的精彩表现，我不禁泄气，为什么我的第一堂课就这么失败？就这样放弃了吗？我心有不甘，我把课代表叫到办公室询问，小姑娘怯生生的告知我说他们听不懂我在说什么。听了这话，我难受极了，委屈，不平，夹杂着气恼一下子涌了上来：我的英语发音始终都被高校的外教们赞扬的呀！课堂所用的单词也是尽量简洁，为什么
33、他们会听不懂？！难受一阵后，我向有阅历的老老师请教，他们的话让我醍醐灌顶，这是一群乡村学校的孩子们，很少或基本上没有感受全英文授课的课堂，英语语言表达力量特别有限。我这才明白，原来是我对他们的期望太高，教学要理论结合实际。找出了问题，就好对症下药。之后的工作中，我不断的调整课堂节奏，尽量说慢一点，尽量多说几遍；另外我尽量使用情境教学，还播放他们喜爱的英文动画，做嬉戏穿插课堂，让他们首先对我这个老师感爱好，他们才会对我说的东西感爱好。坚持一段时间之后，我的课堂不再干巴，不再尴尬，孩子们也由最开头的不爱上英语变成了期盼英语课的到来。 班主任工作琐事繁多。学校五班级的孩子，总爱找老师告状，无非是谁说
34、了我一句坏话，谁今日值日却不擦黑板，谁拿了我的跳绳到现在还没给我之类鸡毛蒜皮的小事。进进出出的每天都有。从一开头的烦躁，到后来的有耐心听完，到现在的面带微笑，见怪不怪，启发同学自己找缘由，自己解决，我适当插手“主持公道”。我在工作中日渐成长，逐步成熟起来。当然也会间或似是而非的埋怨一句：“班主任就是个妈。” 在与这帮天真，贪玩，活泼，和善的孩子们一起的日子里，我时而被他们感动，心也变得松软起来。 5月份学校活动特殊多，足球联赛，艺术节等，加上上课，我的嗓子哑了，说不出话来。那天上课，我用嘶哑的嗓子讲试卷，教室里却特别宁静，没有一个淘气说话的，一个个稚气的小脸专注的看着黑板，连平日里坐不住，嘴不
35、停的话痨张汉卿都不出声，最终一排爱说话的几个“淘气鬼”也老老实实的。第一排的杨满庄突然说了声：“老师，你嗓子哑了，叫课代表讲吧！”小脸上写满了真诚和期盼，我鼻子一酸，更加说不出话来，悄悄的把试卷递给课代表 “小曾老师，我来答！” “小曾老师，我来写这题！” “小曾老师，我知道答案！” 当他们叫“小曾老师”的时候竟然没有一丝戏谑，完完全全的就把课代表当老师了，比我上课时还要乐观！我感动之余，心中竟然有一丝小嫉妒。 但也正由于此，我开头自我反省，孩子们是有无限潜能的，老师作为他们学习的引导者，要做的更多的不是教会他们学问，而是发掘，培育他们的学习力量，领导力量，给他们制造机会，让他们全面进展。 在
36、预备我校的中国经典诗词大会阶段，我把这件事全权交给班长，看着这个小脸憋得通红，一脸焦急的孩子，我无比信任地告知她说：“你和大家商议着自己看怎么预备，派哪些代表，我看你和有同学几个平常做事都很机智，办法也多，大家一起商议着，确定能做好的！”那孩子听了，有点怀疑更多带着些摸索的说：”那么我去问问先？” 我莞尔一笑：“没问题的，去吧！” 其实还是有些不放心的，但是我告知自己正好让他们熬炼熬炼，别总是包办，要放手。早读时间，我偷偷在后门看他们怎么做，几个孩子竟然煞有介事的先把班上的原有的12个小组分成了5大组，支配了大组组长，还给每个组长支配了任务，小组初赛，大组决赛，每大组选1个代表班级，语文，数学
37、，英语三科的课代表，班长，副班长当评委。三个早读，大家背诵，第四个早读初赛，竟然还发动大家捐款买奖品，这架势，嘿，还真是那么回事！ 意外，欣慰，还有一丝担心全感，紧迫感，后生如此，我这个当老师的也要突飞猛进，不然怎么好意思教他们呢！ 诗词大会我班取得了班级第一名的好成果，孩子们特殊兴奋，作为嘉奖，我拿出两节课让他们在白板上观看中国诗词大会第三季，并适时用第三季总冠军外卖小哥雷海为的事迹激励他们。 给一片天空，让他们展翅去飞，怀着真诚，观赏他们给他们信念，信任他们树立他们的自尊，每一个都能发挥一己之长，都享受胜利的喜悦，孩子们的组织力量和集体的凝聚力也随之得到熬炼和形成。 教书的路还很长，面对的
38、孩子还有许多。随着时代的进展，不同时期的孩子会有不同的特点，在教学的过程中也会遇到许多新奇的问题。我要做的就是不断的充实自己，不断的探讨教法。我信任，不管时代怎么变换，孩子们怎么样的转变，唯一不变就是我那一颗爱孩子的心。只要你有那颗爱人，爱孩子们的初心，我坚信我的教同学涯肯定会是欢乐和精彩的。 2022心得推举 实践活动的心得体会.集锦(3篇) 每当我们经受某些事情对可能会产生启迪时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。常常写心得体会可以提升自己的写作力量，有没有可以参考的心得体会.呢？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是我整理的“2022心得推举 实践活动的心得体会.集锦(3篇)”，仅
39、供参考，盼望能为您供应参考！ 实践活动的心得体会(篇一) 今日，我们开头了为期两天的实践活动。 7:30，我们三班级段全体师生在校门口集合，坐大巴车向目的地动身。到了目的地，我们三（4）班分为两个组，其中30个同学跟着沈老师来到了2号多功能厅。 首先，我们开头做热身运动，跟着音乐，绕圈走，音乐一停，跟据老师说出的数字，去找同学抱成团。接着我们按老师说的数字分成了6组，玩起了多米诺骨牌。老师看我们玩得特别溜，打算进行场竞赛。同学们立即紧急了起来，纷纷磨拳擦掌。 竞赛一开头，我们第四组始终遥遥领先，别的组才搭了三块大理石，我们就已经搭了十块大理石，我们开头就有些洋洋得意了，认为第一名非我们莫属了。
40、就在这时候，张腾尹一个不当心，把一块骨牌给碰倒了，结果让我们大吃一惊，一大排的骨牌全都倒了下去，我们叫着喊着，想拦也拦不住，你看看我，我看看你，并不气馁，立刻又振作了起来。不一会儿，我们又搭起了长长的多米诺骨牌长城，由于我们已经倒过了一次，所以只取得了其次名的成果。但我们仍旧特别兴奋，由于这是我们团队一起努力的成果。 其次节我们上了一堂特别有意义的交通事故平安课。事故猛于虎，宁停三分钟，不抢一秒钟，肯定要遵守交通规章，平安第一。 吃过午饭，我们乐滋滋地看了一场海绵宝宝大电影。接着学习了打绳结，做陶瓷。我做了一个小酒杯，要送给最疼我的外公。 不知不觉就到了下午，这一天过得好充实呀，我收获了许多许
41、多！ 实践活动的心得体会(篇二) 七月流火燃烧着无悔无怨的青春，炎炎夏日倾注坚韧坚毅的.。20xx年的7月，计算机学院、软件学院有5支队伍踏上了三下乡的征程。谈到“三下乡”，大部分人的脑海中出现的可能是郁郁葱葱的逶迤山峰，坎坷曲折的山间小路，傍晚炊烟袅袅的村庄，随风而动的幽幽青草，以及破烂的教室里一双双渴求学问的眼睛。这样的情景在某种程度上称得上唯美，也能让久居在繁华城市的高校生们有一种新奇感和满意感。 可这一切并不发生在我们这支队伍。7月23日，计算机学院、软件学院赴广州萝岗暑期.实践服务队在一片欢快谈笑声中来到的是广州萝岗区特别出名的中学玉岩中学。在这所设备先进，环境美丽的学校里我们没有遇
42、到尴尬的住宿问题，没有为吃饭问题伤透脑筋。但所谓“家家有本难念的经”，4天的下乡征程在排解了硬件的后顾之忧后，仍旧坎坎坷坷。但却由于这些困难，我们17名队员携手见证团结，感悟人生，体会友爱。我作为其中一名队员，在付出中收获；作为一名队长，在实践中成长，在思索中提升。 “为伊消得人憔悴” “情寄电脑夏令营，意传玉岩塑人才”。支教组的活动在如此优越的硬件设备上开展，加上支教组组员的细心预备和良好的师范技能，我认为是毫无难度的。但事情却在一波三折中进展，组员可谓是“为伊消得人憔悴”。 考虑到玉岩中学同学已经具备相对于其他中同学更良好的计算机学问，我们支队伍的支教以电脑夏令营的形式开展，盼望能教给同学
43、更高层次的电脑学问。但俗话说得好“方案永久赶不上变化”，在动身前几天，我们被告知，本次活动学校不供应机房，这使我们陷入了很尴尬的境地。“巧妇难为无米之炊”，我们支配的photoshop等课程的实操性很强，没有了机房，无异于砍柴没有了斧头，我们不得不另想方法，将队员的笔记本电脑带过去。同时，校方认为我们的课程过于单调，盼望加入好玩的其次课堂的内容。这明显是与我们“电脑夏令营”的主题背道而驰的，但校方的看法又如此重要，我只能让支教组转变课程支配，加入辩论赛，礼仪培训，心理培训等好玩的课程。在与校方的几次协商中，支教日程支配表最终出炉，动身前几天，全体支教组成员的预备工作如火如荼的开展，找资料，备课
44、，试讲，以最好的姿势迎接支教的到来。 在踏上玉岩这块土地第一刻，没有我预想中的来自校方的热忱接待，只有冷酷的校警的盘问。我意识到这就是农村下乡和城市 下乡的区分，我明白，在这里，我们必需自力更生，没有任何人可以依靠。提着行李，领着队伍，我来到团委办公室的门口，进门的第一件事，就是被告知，参与夏令营的同学可能不足10人。晴天霹雳般，全体队员陷入缄默，而后埋怨，.被浇灭，心情下降至冰点。我无法想象，一个10个人不到的班如何开展支教，我们的三下乡莫非就要这样胎死腹中吗？不！肯定不行以！在冷静过后，我和陈欢商议，打算给报名的同学一个个打电话，劝说他们参与。在指导老师赖老师的提示下，我明白到一支队伍的士
45、气是何等重要，所以在我自身心情也及其低落的状况下，我还是要笑着鼓舞队员们要顽强，要客观，即使只有10个同学，我们也要竭尽全力地教。支教组的课程不变，但我会支配更多的人到调研活动中，究竟调研是我们队伍的重点。 只是，支教的第一天，我们就发觉了这样的问题，同学是初一的，没怎么接触过计算机，我们支配的photoshop培训课的难度对他们来说相对比较大，他们很难消化。思索后，我建议，用师生的生活照来进行功能操作。果真，加之生动好玩的语言，一反以往枯燥的培训形式，同学对课程的爱好增大。其他的爱好类课程，同学的乐观性挺高的，收获也很大。记得在上完礼仪课后，同学开头讨论起我走路的姿态，站姿，坐姿等，还不断订
46、正我，俨然一个小老师的模样。 除了课堂式的活动外，我们还开设了辩论赛、趣味运动会和小晚会等新奇的项目。在这些项目中，队员和同学的距离一步步的拉近。我由于要照看到整只队伍的进度，所以不是每项活动都有参加进去。但那场辩论赛却让我印象很深刻，由于在对辩论结果进行了点评后，我发觉距离下课还有一段时间，于是突发奇想，要进行一场小小“新闻发布会”，由同学问问题，老师坐在台上进 行回答，我想通过这样的方式，我们师生双方能加深对彼此的了解。果真，同学都很乐观，提出了许多好玩的，单纯的问题。看着他们迷惑的表情和闪耀的眼睛，真的不得不感叹年少的天真与单纯。我记得有位同学问我，“发生过最糗的事是什么？”我想了想，脑
47、海里什么都没有出现，只能蹦出一句“我一般都会把记忆中不快乐的事忘掉的。”结果引来台上队员和台下同学的一阵爆笑。我也不由得笑了起来。 现在想想，跟同学的相处总是那么的轻松欢乐。人与人之间的感情其实很简洁，当你在付出时，你同时也在收获。我们为这帮同学“衣带渐宽终不悔”，即使在最失落的时候都没有放弃他们。他们也在日常的生活点点滴滴中感受到我们的专心，也在用他们的行动来回报我们。或是拉着我们的衣角跟我们说“一起去吃饭吧”，或是在日记里那一句“好喜爱这些哥哥姐姐啊”。简洁却真诚。4天的相处很短暂，但是感情却会沉淀在心底。 “柳暗花明又一村” “调研南粤双转移，共建和谐新广东”，调研是我们此次实践活动的重
48、头戏。但实践地校方没有为我们供应任何关心，在广州这块纵横交叉的人际关系网里我们也没有找到任何一个附着点。前期工作开展步履维艰，但所谓团结就是力气，在“山重水复疑无路”之后，我们迎来了“柳暗花明又一村”。 为了解萝岗区在劳动力转移政策实施两年下劳动者生产生活的变化状况，本次调研分3部分，采访政府，企业及居民。政府和企业由于事先没有门路联系到人，单纯靠自己打电话过去，吃了许多闭门羹，没有人情愿接待。并且刚好遇到周末，企业都以周末不上班的理由推辞了。别无选择，只能先进行居民的调查访问，调研组25日下午绽开盲目的“街道扫荡调研”，可想而知，效果很不抱负，6名调研人员用了1个小时找到一条人流不多的街道，进行了4个