《人工客服的实习心得感悟大全四篇_人工客服实习心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人工客服的实习心得感悟大全四篇_人工客服实习心得体会.docx（55页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、人工客服的实习心得感悟大全四篇人工客服的实习心得感悟大全四篇_ _人工客人工客服实习心得体会服实习心得体会毕业实习是同学完成高校全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解.，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培育良好的职业道德，熟识和把握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好预备。在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论学问在实践中可以得到全面系统的把握和应用。在了解和熟识了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作力量的基础上，使我能够对自己的实习作
2、出一个报告。许多人都想去看一下，那个甜蜜的声音后面毕竟是怎样的一个人呢，而 10086 又是一个怎样的地方呢?带着这个奇怪心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的 10086 客服中心。20_年 11 月 2 日，我对中移动的客户服务中心 10086 的了解就从开头了!二、实习岗位及实习过程呼入实习前两个月我实习的岗位是神州行 10086 客服，接听客户电话，供应业务的询问、查询和办理。进入深圳的其次天就开头了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共 28 位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种许多，我们要学习的东西许多，而且有许多要背的学问点，还需要娴熟操作好几个
3、系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和娴熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的乐观态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和四周的同事都很努力，由于大家都信任，只有对业务的娴熟把握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开头正式上线接听电话了。刚开头接客户电话时特殊紧急，口语许多，而且由于业务学问的不扎实，系统操作的不娴熟，查询速度比较慢，许多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同
4、时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满心情，客户的满足度也比较低。刚开头，我们都是比较可怕，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思索、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依靠他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟识，在应答客户时肯定要精确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，渐渐达到一个客服代表所应当达到的标准。在这个暑假的实习培
5、训中，我们学习到了许多平常在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思索，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满心情时要准时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去关心他人，也体会到了在关心他人听到那句感谢后的欢乐心情。人工客服的实习心得感悟【篇二】职场中的进步与我们的努力息息相关，因此要时刻注意对自身的工作进行总结。下面由工作总结之家编辑为大家带来了“一个天猫客服毕业实习心得总结
6、”，欢迎进行查看。时间总是在不经意间流失，一刺眼，已是毕业季!回首相望，在校内里那个青涩的少年，不知何时，开头适应了.高校。是缘分还是幸运，让我在茫茫人海中与电子商务结识。细细回味在这半年的时间里，让我去反思、总结、期望?工作后使我更深化的了解和熟悉自己的专业，还有电子商务进展现状及将来进展空间，还有科技的力气不行小视，IT 技术的飞速进展给我们的生活与工作带来了便捷。而我认为本次顶岗实习最大的意义在于将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。虽然自己是服装专业的，但是当实际工作的时候还是觉得自己许多学问都缺乏，需要不断的学习补充。对于
7、电子商务领域还是比较生疏的，在学校的时候虽然有开设相关的课堂，但是不是很重视，是作为选修的课程。这几个月的实习工作下来，感受许多。在高校，只有学习的氛围，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量。记得老师曾经说过高校是一个小.，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着同学的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理
8、论学习许多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。实习也快要结束了，接下来可能会遇到很多困难与挫折。我信任我肯定会坚持下去。不管是否会留在这里，我都会做好每件事情。回顾这两个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，接下来更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高工作力量，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，每项工作都是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。假如到处以
9、主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都会有所成就。这次实习是我们毕业前的一次综合性实习，高校生毕业实习心得。本次实习为了拓展我们的学问面,扩大与.的接触面,增加我们在.竞争中的阅历,熬炼和提高我们的力量,以便在以后毕业后能真真正正走入.,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们依据自己所学的学问及爱好爱好查找单位实习,进一步运用所学学问分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作力量,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。人工客服的实习心得感悟【篇三】首先是知道了做事肯定要有仔细的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种熬煎。其次，说话肯定要
10、很当心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，假如是你不确定的事情肯定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能根据自己的主观推断来告知顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，许多顾客或许就会由于你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。最终僵持不下给公司造成肯定的损失，由于旺旺上始终都是有谈天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告知了他可以怎么样怎么样，除非是在查谈天记录的时候是我出了错，经过这么长时间
11、了，回答客服问题我也是很谨慎的。不盼望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。在网上常常会遇到很无聊的顾客，常常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，由于不是面对面的沟通，购买过程中就增加了肯定的难度，所以我们的语气肯定要特别恳切特别礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热忱都投入到了上面，即使线上我受了委屈还
12、在不停的给顾客解释和赔礼，哪怕造成他生气的缘由并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍旧还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推举，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。每天上班的内容单调，重复性很强，特殊是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，的确是我们做得不到位，这也是没有方法的，换位思索一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了许多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他究竟是问什么？后期的顾客基本上都是
13、问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是预备回答他是由于什么缘由我们没有准时发货，并且赔礼，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的缘由，但是赔礼也是必需的。只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满足，假如还连续找麻烦就是自己的不对了。还有发觉的一个工作技巧就是转移顾客的留意力，原来他是来质问你为什么还没有发货，由于他宝宝要急着穿，急着用或者什么缘由很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日欢乐呀祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝确定特别特别可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出
14、来的真情和包涵都是确定的，再加上在夸奖后的一番赔礼的语句，他确定就会放松刚开头来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！特别奏效，还有就是给顾客赔礼时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么赔礼怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必需都连贯起来才会有胜利。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。人工客服的实习心得感悟【篇四】客服工
15、作实习心得一我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。一、客服工作需要具备良好的心理素养。客户服务职员直接接触用户，为其供应询问服务、接受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够乐观应对客户。三、沟通及应变力量。客服工作相比其他岗位工
16、作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有
17、许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的进展贡献自己的一份气力。客服工作实习心得二作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。在服务的行业当中主要包含于：第一服务打算一切；由于服务是企业的灵魂，服务的好与坏打算了企业的经济利益。这一切的核心都围围着让客户满足。客户的满足就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚意、细心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必需提高自身员工对于服务的培育以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满足。其次团队的专心服务打算服务的力度；团队的精神的强大是应
18、付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力气才使他们完成了移山。假如我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培育团员之间的互爱，相互敬重。还要培育团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培育团员的创新力量，这样就能更好的了解客户的需求满意客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。由于我们培育好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得肯定的地位，我们就必需与市
19、场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全把握。我们实行的措施就是：1.随时把握客户的动态，2.利他是我们服务的宗旨。3.我们的服务必需要给客户带来欢乐，要站在客户立场考虑 3.没有难以服务的客户，要不断为客户供应服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到肯定的利益。只要我们的员工真正的把握了客户的细节，这样才能真正赢得.上的双赢！既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队进展成一个可以为客户服务时刻关怀客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素养，从而提高企业的经济利益。客服工作实习心得三入职半个月以来
20、，在领导和同事的关心下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本把握，并已开头正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和预备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不行忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到仔细、负责、诚信、热忱的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清晰的熟悉到自己工作的职责及
21、其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作阅历但盼望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推举、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不行少。自动回复可以让我们做到准时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要关心的
22、。在询问答疑方面，无论是什么状况都牢记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻预备着回答亲们提出的任何询问。在议价环节则特别考验一个人的沟通水平和谈判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通力量。道别步骤也必不行少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热忱态度去对待每一位客人。客服工作实习心得四在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人
23、员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客赔礼，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永久都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是盼望能够准时解决问题的，假如不能准时解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应准时向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧，玉不琢不成器,终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮，其实以上这些都是我在工作中
24、体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，盼望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！转瞬间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的熟悉和体会。在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客赔礼，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，
25、否则问题是永久都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是盼望能够准时解决问题的，假如不能准时解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应准时向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧，玉不琢不成器,终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮。其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，盼望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！扩展阅读观山河月明的心得感悟.大全三篇观后感是写观赏作品后感受最深的一点，它不是
26、一般的评价。山河月明所讲的情节观看后让人不断地回味！我们的可以在影片中感受到自己内心的一片净土，我们可以通过文字把心中感受写出来，写一篇观后感。您抓住了山河月明的哪些精髓呢？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家我整理的“观山河月明的心得感悟.”，供大家借鉴和使用，盼望大家共享！观山河月明的心得感悟.【篇一】这部剧后宫的戏份太多了太子的两个妃子，秦王的一个妃子、蒙古的一个公主的戏份太多了，加起来占了总戏份的四分之一，看剧情简介，后面的戏份也不会少，由于秦王妃是特务头子，而且还没有暴露，后面朱允炆削藩也是由于后宫的人挑拨，既然给自己的定位是“历史剧”，就不应当把后宫的戏搞得这么多，雍正
27、王朝只出现了一个妃，大明王朝只出现了一个李妃，大秦帝国也只出现了一个秦孝公的知己。虽然前朝和后宫联系紧密，但是这拍的不是芈月传或者甄嬛传。这部剧的定位是历史正剧，那个时期这么多风流人物你不拍，偏偏要拍后宫风云。观山河月明的心得感悟.【篇二】山河月明中朱标这个角色的设定太好了。对弟弟有奖有罚，有理有据。对自己的两位妃子以及背后的势力也能维持平衡，和皇帝思路全都的同时又有自己的见解，对贪官有慈爱但不脆弱。无论是他的弟弟们，还是北方的对手，亦或是喜爱混乱的姚广孝，都不得不承认他是一个完善的继承人。虽然冯绍峰扮演的朱棣也不错，但是总感觉不像一个明君，可能是受大明风华的影响，总感觉王学圻扮演的朱棣才是那
28、个“封狼居胥”的皇帝。还有就是服装道具真的很优秀，无论是臣子的衣服还是妃子的衣服看起来都很养眼，战士的盔甲也很精致。朱元璋、马皇后、朱标等像一般家庭一样的相处方式真的很加分。这也是明剧的一大特色，大明风华的前半段也是类似，导致后面朱瞻基死后大明风华基本上就没有了看点。虽然缺点许多，但是它照旧是最近几年最好的古装历史剧之一，但是想成为经典却很难。观山河月明的心得感悟.【篇三】山河月明中朱标作为大明王朝开国太子，其权力之大唯恐是历史上其他各个朝代皇太子所完全不能比拟的。作为老朱最中意的接班人，朱标享受了最顶级的训练资源，由太史公宋濂担当其授业老师。朱标还能随父亲南征北战并帮助处理军务，这样既可以学
29、习治军的方略，又能在军中树立威望和积累人脉，为日后顺当接班做好铺垫。朱标能文能武，不仅能和文臣打成一片，也能得到武将的支持，纵观整个大明王朝早期，再也找不到比他更合适的接班人。然而，人算不如天算，可能是天妒英才吧，这位地表最强的优秀太子不幸英年早逝，朱元璋的接班人方案遭受了挫折。电视剧山河月明中朱标的戏份也不少，演员的演技也是可圈可点。个人认为这部剧还挺不错的。同学看朗读者的心得感悟大全(5 篇)看电影或者看视频已经是我们生活的一部分，人的思维不是静止的，观看作品的过程中思维也在不断跳动。此时就可以通过写一篇观后感把自己观赏其中所思所想写出来。写观后感也是一种提升作文水平的途径。那么朗读者观后
30、感怎么才能写好呢？以下是工作总结之家我收集整理的“同学看朗读者的心得感悟”，欢迎大家与身边的伴侣共享吧！同学看朗读者的心得感悟(篇一)朗读者更注意“人”，节目不但要塑造立体的人，更是通过情感的纽带联系不同时空的生命。节目中第一个“人”是可见的朗读嘉宾，针对不同的主题，每一位嘉宾都带着自己的故事来叙述。在来到朗读者之前，每一位嘉宾都有自己的.角色，而朗读者要呈现出他们作为“情感人”的一面。文字的作用是精确地传递信息、传递情感，文学之所以能够打动人心，是由于文学本身就是对共通情感的精准描述。董卿说：“朗读者就是朗读的人，在我看来可以分为两部分来理解，朗读是传播文字，而人就是展现生命。”从见面会现场
31、播放的节目片段看，朗读者的文字和个人的情感紧密结合，朗读者的情感故事和之后的朗读内容在情感串联上完成了统一。朗读者的朗读内容包罗万象，有闻名翻译家许渊冲的弟子们用中英法文为他朗读的文学经典，也有来自成都“鲜花山谷”的丈夫为妻子献上感人至深的朱生豪情书诗词;有贾平凹 写给母亲 这类表达集体记忆和大众情感的作品，也有如柳传志写给儿子婚礼讲话的个人感受。饱含情感的朗读形成心情的磁场，能够给观众剧烈的代入感和共鸣。同学看朗读者的心得感悟(篇二)徐静蕾不回头这一期的朗读者，徐静蕾作为唯一的女性带给我们的是一份对选择二字别样的认知。她从做演员到当导演，从唱歌到写书又到北影教书，在诸多角色的变换之间，她早已
32、从当年那个懵懵懂懂的少女变做集众多奖项和荣誉于一身的女演员、青年导演，开头被大家称为老徐了。她说自己是一个善变的人，盼望做一些自己没有做过的事，什么东西做的不错的时候，她就会尝试着去选择另一种可能，伴侣都说她有事业自毁倾向。她听从伴侣的建议，开头尝试做导演，但选择一个新的工作方式从来都不会一帆风顺，会遇到各种各样的问题。沟通沟通便是其中之一，而她，又是一个三分抱负，七分固执的人，一旦认定的事却也是十头牛也拉不回的。董卿撞南墙94 年的那个你，不也是陪着伴侣去参与浙江电视台的聘请而初入主持行列么，你做主持、做编导、做剪辑.你也是喜爱尝试新事物的对不对?96 年的那个你，转战上海东方电视台，负责联
33、络、催场、做剧务，灿烂的舞台不属于你。不甘孤独的你去上戏学了编导，如今你真的做了导演不是么?99 年的那个你，第三次易主于上海卫视。新频道的新奇劲一过，略感失落的你从红楼里，从唐诗宋词里吸取力气，英勇选择了华东师范的古典文学专业攻读硕士讨论生。还记得千禧年的双向音乐会吗?那个得了金话筒的你。xx 之后啊，你进入央视，xx 你荣登春晚，xx 你主持奥运，xx 你放声世博。事业上的进步却远远赶不上你那颗上进心，xx 的你再一次选择拿起课本，回归学堂。xx，你选择做导师，xx，你选择做制片人。无论将来的你还会选择怎样的身份转变，我们照旧陪你走过一天又一天，月月年年，此心不变.同学看朗读者的心得感悟(
34、篇三)朗读者是.电视台今年推出的大型文化情感类节目。申亮亮家人上的这期节目，主题为告辞。在节目中，主持人董卿介绍，20 xx 年，中国赴马里维和行动的全体官兵被联合国授予和平荣誉勋章。申亮亮的几位战友也来到现场参与节目。司崇昶一瘸一拐地上台，董卿介绍，司崇昶赴马里执行任务时受伤，现在还在康复中。我记得，那是马里时间 20 xx 年 5 月 31 日 2 时 50 分左右，我和申亮亮执行站岗任务，一辆皮卡突然加速冲来，亮亮喊话制止的同时指挥我开枪射击。这辆皮卡撞上营区外围的一个沙箱后翻车、着火。亮亮说：你快撤。我说：咱俩一块撤。亮亮说：我是主哨。然后，他一把把我推了出去。当时就爆炸了，我被炸飞、
35、昏迷了司崇昶含泪叙述那让他终生难忘的一幕。由苏联作家西蒙诺夫创作的等着我吧是一首写给战士及其家人的颂歌。在节目中，演员张国强和申亮亮的 4 位战友一起朗诵这首诗。他们说，这首诗既是献给亮亮母亲的，也是献给全部维和部队战士母亲的，向她们表达敬意和慰问。同学看朗读者的心得感悟(篇四)筹划了将近一年的朗读者开头了第一场录制。当制作人兼主持人董卿站定在舞台.，她由衷地感慨：“我当了 xx年主持人，而今仿佛回到了起点。朗读者中的朗读二字重文字，者字重人。我们要呈现有血有肉的真实人物情感，并感动于他们让我们遇见了大千世界。我对于一档有着人文精神的电视节目的追求，最终要实现了。”中国一共有 28 位无国界医
36、生，有 4 位来到了录制现场。妇产科医生蒋励不无感动地共享着令她难忘的经受。对录制追求完善的董卿和节目组，为了更好地呈现朗读时的意境，特意让舞美团队对现场灯光进行了调试。在调试灯光和音效时，董卿还为这些非专业的朗读者们传授了阅历：“随着音乐酝酿心情，不要焦急，你们读得都很好。”她又对观众说：“你们的倾听很重要。假如你们给朗读者一个聚精会神的眼神，会让他们更有信念。”四川省成都市金堂县有一个 1200 亩的鲜花山谷，那里一年四季花开不败。更让人意外的是这个鲜花山谷是一个丈夫对妻子的承诺。为了实现她想拥有一个花园的幻想，丈夫倾尽全部用十年时间打造出了这样一个浪漫的花海。朗读者把这对夫妻请到现场，丈
37、夫周小林和妻子殷洁开头叙述他们从相识到相爱，结婚 26 年中所发生的浪漫故事。他们用日记记录下了生活的点点滴滴，顺手翻开十几本日记，其中的一页引起了我们的留意。那是 94 年情人节，丈夫写下的一段话：“友爱的，我想送给你最好的礼物。首先是一栋房子。还想送你一辆 213 越野吉普车。”这句话引起了董卿的留意：213 越野吉普车不正是北汽的车吗?他们 20 多年前就有这个幻想了!周小林回忆起那时他们常常在祖国西南的横断山域考察，北汽的 213 吉普车最为合适，每次出行他们都租用这种车。通过那段日记，我们能体会到丈夫对妻子的爱，对北汽的信任和憧憬。而今他们站在北汽集团冠名的朗读者舞台上，董卿幽默地说
38、到：“你们应当获得一个北汽颁发的最佳幻想奖。同学看朗读者的心得感悟(篇五)那个周末，文化情感类节目朗读者第九期播出。该期节目以“家”为主题词，实力演员王耀庆现身朗读，与大家一起共享了和“家”有关的故事。节目现场，王耀庆用迷人的声音朗读了扬?马特尔的少年 pi 的奇幻漂流节选献给自己的爷爷。谈及选择这个读本的缘由，王耀庆表示由于书中说到了一件特别重要的事情就是人应当珍惜当下，好好说再见。这也让他想起了自己与爷爷的故事，“我的爷爷是一个很可爱的人，在还没有开放探亲的时候奶奶就和她的家人联络上了也帮爷爷找到了他的妈妈，然后爷爷花了一年的时间预备最终在其次年的四月份鼓足士气回到了山东，然而他的妈妈却在
39、二月份走了，他没能赶上，就这样失去了一个跟妈妈说再见的机会。”说到此王耀庆不禁眼眶泛红落泪。由于自己爷爷这一段刻骨铭心的经受，他非常重视家人。虽然如今事业进展越来越好，但这也让他牺牲了许多与家人相处的时间。王耀庆坦言，家人对此其实是有一些埋怨的。“但是我也会尽力去弥补，每天都会打电话、视频。尤其现在有微信，沟通起来也便利多了。而且只要工作结束，我就会立即回家和他们团聚。”也盼望借由这篇朗读告知大家，现实是残酷的，时间是不等人的，盼望每个人都能从这一刻开头懂得珍惜。从见字如面到朗读者，王耀庆用他动人的声线打动了很多观众，圈粉很多。据悉接下来王耀庆的影视新作 职场是个技术活、抢红也将间续登陆荧屏，
40、敬请期盼。同学军训过后的感悟心得大全(5 篇)指缝很宽，时间太瘦，静静从指缝间溜走。军训的日子一天比一天少了起来，对此，我们一般都有了对自己更清楚的熟悉。军训虽然结束了，之后的军训总结还是必需要写的，那么，具体的军训总结要怎么去写呢？工作总结之家我特地为您收集整理“同学军训过后的感悟心得”，盼望能为您供应更多的参考。同学军训过后的感悟心得【篇一】雨后的彩虹是漂亮的精彩的，但这漂亮的背后却是要经过狂风暴雨的洗礼，人生就如这彩虹，只有经受过困难、挫折，才会体现出人生的精彩和价值。随着时间的推移，我们不再是学校生、学校生，而是一个高中生。高中是新的一个开头，在这之前我们有过一段短暂而又精彩的军训生活
41、。记起军训生活的第一天，我们满怀.的徒步从学校走到目的地，在路上我们埋怨过，但是到了目的地我们又是感动的、喜悦的。到军训地后，整理了一下队伍就开头给我们支配宿舍，支配好后我们休息，我们如同一群奇怪宝宝在军训地瞎摸乱撞。由于是第一天，所以我们草草收队了。夜晚躺在床铺上还在回想着白天的精彩，我们带着微笑进入了梦乡。其次天早晨我们兴奋的早起了，开头真正意义上的第一天军训，同学们精神抖擞的迎接挑战教官们的教学。时间说快不快，说慢也不慢，5 天就过去了，在这 5 天中，我们开头觉得累了、厌了，在军训期间由于我们的状态不佳，被教官骂了，特殊是男生。但是过后教官又仔细耐心的教我们，同学们也仔细的练了起来。时
42、间到了最终一天，我们的军训生涯要结束了。一日为师终身为父，虽然和教官们只是相处了短短的 6 天，但是都留在了彼此的心里。在这最终一天有喜悦、感动，但也有哀痛、不舍，同学们在离别时流泪了。在这几天的军训中，让我们知道了军人们在训练时的艰苦与辛酸。我们只是这几天就很惦念家人，那可想而知这些教官们几个月几年都见不着父母，虽然很心酸，但他们的职业是宏大的。军训让我们变得更顽强，更英勇，更坚持不懈。在这军训中有欢乐但也有眼泪，但是我们都顽强下来了，因此，这泪又何尝不是胜利者的喜悦呢。同学军训过后的感悟心得【篇二】学校生活已经结束了，面对战斗般的高中生活对我们来说无疑是一种挑战，一种超越自我的挑战。为了更
43、好的适应高中生活，我们迎来了战斗前的演习军训。在父母的万般嘱咐中我们踏上了军训的旅程。我们的目的地是昌平军事训练基地。一进门，第一种感觉是严厉，谁也不知道迎接我们的会是怎样的训练?我心里也在不停地问自己是否做了充分的预备，尤其是吃苦的预备。什么是吃苦?军训中的苦又要怎么吃?然而，当我观察教官的时候，我放松了许多。那是个很和气的教官，很爱笑但又不缺少军人气质的教官!支配完一切，已经很晚了，怀着一种奇怪的心情迎来了充实的军训生活!其次天，大家起来地都很早，我迫不及待地穿上了我始终渴望的军服，走在军营里，一种自信、骄傲的感觉围绕在我四周。第一项集合站队做早操。吃完早饭后，开头了一天的军训。首先学战军
44、姿、转体等一些基本的东西。训练很枯燥但是我们的训练并不像我想象的那么苦。教官很善解人意，我们也很协作，提高做事效率的结果便是换取了更多休息的时间，总的来说训练并不是很苦。然而就在这个过程中一股很剧烈的凝聚力渐渐地来到了我们这个新的集体。其次阶段我们连齐步、正步、变步走。这个阶段更要求人心齐，只有心齐才能步伐齐!休息的时候教官教我们拉歌，喊出我们的气概，唱出我们的自信!就这样七天的军训生活很快就结束了。在最终的汇报演出中我们给学校，给家长，给教官，更给自己交上了一份满足的答卷!这里有我们的汗水，有我们的欢乐，更培育了我们今后在高中生活中所要用到的那种吃苦的精神!军训结束了，结束意味着新的开头，真
45、正的挑战的警钟此时响彻在心中!同学军训过后的感悟心得【篇三】结束了欢乐的暑假，我最终升上了高一，成为了一名真正的高中生。来到新的地方、新的学校、新的班级。这里的新环境和新师生们都是那么的新奇又友好。但是在开学之后，只有一件事情是我们全体都厌烦的。那就是伴随着我们升学也幽魂不散的军训！说道军训，那就是劳累、劳累、还是劳累。想到在学校时的站军姿、走正步就感到两腿酸痛。“是福不是祸，是祸躲不过。”反正不管是否情愿，军训是我们都躲不过去的，所以就算是无奈，我们也只能是坦然面对。在经受了军训的艰苦训练后，虽然我对军训的态度还是厌恶，但是想起在军训时的经受，也不是那么的厌烦了。对于这次的军训，我受到了很多
46、的关心，也感受到了很多，现在我将这些体会都记录下来，纪念我这次的活动。我的高中军训呢心得体会如下：一、加入军训在军训开头后，我们班的成员都被教官聚集到了操场树荫下的一块地方进行训练。刚开头虽然只是简洁的站军姿，但是由于我们新一代养尊处优的习性，一个个单独拿出来还算是直的，但是放到一个队伍里怎么看怎么不协调。然后教官就开头一个一个的调整，尤其是我，被单独的抓出来调整，但是虽然站好了，可是我却遗忘了自己原来站在哪里，就在我以为要出洋相的时候，有一位同学静静给我招了招手，这才避开了这次尴尬，他也成了我第一位在高中熟悉的伴侣。二、军训中途高中的军训和之前学校的军训不行同日而语，军训的期间虽然特别的艰苦
47、，特别的累。但是真正可怕的，还是在犯错时候的惩处！在军训期间，我迟到了两次，在其次次的时候教官和我说：“我原谅了你第一次，但其次次再容不得你！给我去跑圈，我说停为止始终跑！”在之后我累的连气都喘不上了，在这之后，我再不敢违背教官的任何命令和规章。三、训练汇演经过了漫长的苦练，我们最终预备好了参与这次的学校阅兵。等到了汇演开头的时候，我们一个个穿戴整齐的在操场站位一圈，欣赏着前面队伍的表演。虽然他们看上去都特别的整齐全都，但我信任，我们也不会输给他们！四、总结在这次的军训中，我以一个高中生的视角看军训，比我在初一的时候感受到了更多。虽然还是很累，但我却收获到了友情、懂得了遵守法规、懂得了集体荣誉
48、军训的确不易，但是在我们努力军训后所得到的班级凝聚力，才是真正珍贵的东西。同学军训过后的感悟心得【篇四】高中的军训跟学校相比，简直是天差地别。学校的军训就像是小孩子玩嬉戏一样，而高中的军训便是魔鬼训练。在军训中，我最怕的便是蹲，由于每次都蹲到脚麻，那种感觉真苦痛。每天我们都要早早的起床去训练，晚晚才回来，每次吃饭我都觉得那是一种苦痛，由于要站很久或者蹲很久才能吃饭。但是，即使军训再苦、再累、我都觉得值得，由于我们从中学到了许多东西。军训，让我值得团结就是力气，团结就能战胜一切困难，也让我知道了，只有付出，才有回报。在军训的过程中，我们班有许多人都生病了，但是他们为集体的利益，而坚持来训练，这让
49、我们都特别感动，让我们熟悉到集体的重要性，也使我们班的同学变得比以前更团结啦。虽然我们每天都在烈日下训练，但同学们个个都在咬牙坚持着，由于我们的坚持，我们的英勇，我们的团结，最终在会操竞赛中获得了第一名。其实，现在想想，军训也使没什么可怕，由于在军训中，我们的团结，我们坚决的付出，与教官的指导，使我们变得更顽强。同时，我也懂得了许多的东西，由于同学们的团结、热忱。使我觉得人生的美妙;军训，我懂得了许多的道理，也觉得自己长大了许多，体会到了父母的辛苦，知道了付出就会有回报。我要努力学习，信任我的眼前一片光线。努力吧!向高考做好充分的预备!同学军训过后的感悟心得【篇五】一个星期的军训生活很快就结束
50、了，但结束并不意味着一个句号，而是高中漫漫生活中的一个逗号，以后的日子仍旧需要我的努力。在这一个星期里，教官教给我的东西有许多，许多。这七天过去了，留给我的不只有辛酸和苦辣，更重要的是，这七天，留给我了高中生涯中的第一份礼物我们六班永恒的记忆。记忆中，这次的军训，是我其次次离开我的爸爸妈妈，独自去外边的世界。在没有父母的翅膀的爱护下，去生活，去奋斗。那天早上八点钟，我准时到达学校。雨下得很大，同学们在父母的陪伴下，登上开往新郑的车。汽车驶入淅淅沥沥的雨幕，消逝在父母们关切的视野里。经过了一个半小时的车程，我们到达了目的地。紧接着的两天都在下雨，雨中的训练还是别有一番味道的。即使是雨天，也不停止