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1、优先图-1 工作分解结构工作分解结构WBS优先图-2 工作分解结构WBSWork Breakdown Structuren nWBS:对项目成分分类，它组织和定义了整个项目的范围；n nWBS：制定其他项目计划的基础n nWBS的类型：n n按交付成果分解（产品导向型按交付成果分解（产品导向型WBSWBS）n n按项目活动分解（活动导向型按项目活动分解（活动导向型WBSWBS）优先图-3 WBS是什么是什么?确定达成最终目标所要求的硬件、软件、研究、服务确定达成最终目标所要求的硬件、软件、研究、服务和其他任务的面向产品的树结构（和其他任务的面向产品的树结构（WBS)。确定完成上述硬件、软件、研
2、究、服务和其他任务的组织确定完成上述硬件、软件、研究、服务和其他任务的组织的功能树结构。（的功能树结构。（OBS）和和优先图-4 大型大型/复杂事物的逻辑分解方法复杂事物的逻辑分解方法整体整体部分部分部分可连续分解，直至每一部分可以管理。部分可连续分解，直至每一部分可以管理。WBS是什么是什么?优先图-5 产品导向型WBS100房屋110结构120地面111基础122地形121占地112框架113供水电优先图-6 产品导向型WBS特点n n优点n n注意最终产品，便于检查衡量；注意最终产品，便于检查衡量；n n有助于采购于分包；有助于采购于分包；n n重视生产什么，而不是如何生产；重视生产什么
3、，而不是如何生产；n n提供有关整个产品较好的观察；提供有关整个产品较好的观察；n n缺点n n在处理在处理WBSWBS的较低层次，不易理解；的较低层次，不易理解；n n是静态的是静态的优先图-7 活动导向型WBS建房挖掘搭房架布线铺管道打桩灌混凝土优先图-8 活动导向型WBS特点n n优点n n易读易懂易读易懂n n逻辑性好，易编制逻辑性好，易编制n n容易进行活动的识别和定义容易进行活动的识别和定义n n缺点n n不易跟踪考核不易跟踪考核n n注重如何完成工作，可能导致忽视宏观整体注重如何完成工作，可能导致忽视宏观整体优先图-9 WBS在项目管理中的运用在项目管理中的运用项目计划和控制数据
4、的收集、控制和报告将项目需求转化为工作分配绩效的评估和测量制订进度计划估算成本状态报告(技术、进度、成本）制订和分配预算定义技术和项目的制订工作说明（SOW）要求和计划建议准备风险分析责任分配自制/购买计划计划计划实施实施优先图-10 WBS关系关系 项目项目符合计划偏离计划WHATWBSWHO DOES WHAT 责任矩阵 RAMWHOOBSWHENHOW MUCH$BUDGET 进展如何？工作计划 资源计划HOW优先图-11 工作的细分工作的细分WBS的排列或配置，包括完成最终目标所需的层级式或缩进式工作单元1.01.11.0 项目群项目群1.1 项目项目1.1.1 系统系统1.1.1.1
5、 子系统子系统1.1.1.1.1 部件部件Hierarchy层级式层级式Indenture缩进式缩进式优先图-12 完成系统各个部件完成系统各个部件所需的工作所需的工作系统系统子系统子系统子系统子系统B 子系统子系统A子系统子系统B子系统子系统D子系统子系统C子系统子系统A子系统子系统C 系统系统培训培训测试测试数据数据系统工程系统工程项目管理项目管理工作分解结构工作分解结构(WBS)完成整个系统所需的所有工作单元产品分解结构产品分解结构说明系统的部件系统部件系统部件子系统的集合子系统的集合（系统部件）（系统部件）系统系统将各部件集成将各部件集成到系统中的工作到系统中的工作D开发开发子系统子系
6、统D开发开发子系统子系统C开发开发子系统子系统B开发开发子系统子系统AWBS的实例的实例优先图-13 项目工作分解结构示例飞飞行行系系统统项目管理培训数据飞机支持设备机场设备试验和评估操作试验开发试验试飞模型执行层仓库管理层工程数据管理数据技术数据系统的工程技术管理辅助的项目管理活动发动机通讯导航飞机机身防火控制设施服务设备施工维护优先图-14 工作分解结构（工作分解结构（WBS）n nWBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并不限于“树”状，还有多种形式。优先图-15 表格式的工作分解结构写间谍小说10.0.0 10
7、.0.0 搜集背景材料搜集背景材料搜集背景材料搜集背景材料10.1.0 10.1.0 去图书馆去图书馆 10.1.1 10.1.1 阅读有关美国阅读有关美国苏联关系的资料苏联关系的资料 10.1.2 10.1.2 阅读其它间谍小说阅读其它间谍小说 10.1.3 10.1.3 阅读近期期刊以了解当前人们感阅读近期期刊以了解当前人们感 兴趣的热门话题兴趣的热门话题 10.1.4 10.1.4 查找相关城市在地图上的位置查找相关城市在地图上的位置 （莫斯科、华盛顿）（莫斯科、华盛顿）10.2.0 10.2.0 会见相关政府官员会见相关政府官员 10.2.1 10.2.1 访问情报机构访问情报机构 1
8、0.2.2 10.2.2 访问军事机构访问军事机构 10.2.3 10.2.3 访问民事机构，包括联邦调查局访问民事机构，包括联邦调查局 和州有关部门和州有关部门 10.2.4 10.2.4 会见地方警察会见地方警察 11.0.0 11.0.0 故事更概故事更概故事更概故事更概 11.1.0 11.1.0 初步构思初步构思 11.1.1 11.1.1 确定故事的主题确定故事的主题 11.1.2 11.1.2 确定主要人物确定主要人物 11.1.3 11.1.3 按时间顺序连接故事情节按时间顺序连接故事情节 11.2.0 11.2.0 精炼构思精炼构思 11.2.1 11.2.1 建立联系人物与
9、事件的详细图表建立联系人物与事件的详细图表 11.2.2 11.2.2 确定小说的章节确定小说的章节 12.0.0 撰写故事撰写故事12.1.0第一章12.1.1一群小孩在Potomac河发现一具尸体12.1.2尸体被鉴定为KGB人员12.1.3FBI立案并指定负责人12.1.4负责人的家庭情况12.2.0第2章12.2.113.0.0 联系出版商联系出版商 13.1.0明确可能的出版商13.1.1查阅”作者指南”以了解出版商的出版要求13.1.2与有出版经验的作者交谈以了解如何与出版商打交道13.1.3联系四家可能的出版商并与编辑进行初步接触13.2.0送三章样稿给预期的出版商13.2.1选
10、择适当的章节选择适当的章节13.2.2送样稿给所选择的出版商13.2.3与出版商保持联系优先图-16 消费市场调查项目案例 WBS消费者市场调查问卷调查表问卷设计调查报告调查反馈分析软件调查报告工作项工作包优先图-17 消费市场调查项目案例消费市场调查项目案例 责任矩阵责任矩阵 责任人责任人项目活动项目活动项目组项目组组长组长项目组项目组营销人员营销人员项目组项目组调查人员调查人员项目组电项目组电脑工程师脑工程师公司公司管理层管理层问卷设计问卷设计 调查反馈调查反馈 分析软件分析软件 调查报告调查报告 主要责任次要责任和协助优先图-18 练习：分析项目练习：分析项目WBS假定你要准备一次隆重的
11、家宴，招待重要的客人，筹备家宴的主要活动步骤有：确定客人、嘉宾名单确定家宴方案（菜谱等）邀请客人买菜，洗菜，炒菜煮汤，煮饭水果，点心准备餐具准备就餐场地准备接送客人就餐现场服务（上菜等）餐后清理（洗碗等）请分析这一家宴项目按产品导向和活动导向的WBS（细节按你的生活常识进行补充）优先图-19 工作分解结构（工作分解结构（WBS）n nWBS究竟是什么？优先图-20 解答解答n nWBSWBS(Work Breakdown Structure)(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找解成易于管理的几个部分
12、或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。出完成项目工作范围所需的所有工作要素。n n它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，的方法，WBSWBS按照项目发展的规律，依据一定的原按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。分解。n n结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBSWBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。目实施的工作
13、依据。优先图-21 工作描述工作描述目的目的：更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求用途用途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰的领会各项工作的内容依据依据：项目描述和项目工作分解结构结果结果：工作描述表工作描述表及项目工作列表项目工作列表优先图-22 工作工作(任务任务)描述表描述表任务名：订购材料任务交付物：签名并发出定单验收标准：部门经理签字、定单发出。技术条件：本公司采购工作程序任务描述：根据第 X 号表格和工作程序第 X 条规定，完成定单并报批。假设条件：所需材料存在信息源：采购部、供应商广告等约束：必须考虑材料的价格其它：风险：材料可能不存在；防范计划：事先通
14、知潜在的供应商，了解今后该材料的供货可能性签名：项目组成员 A优先图-23 工作列表包含的内容工作列表包含的内容工作代码工作代码用用计计算算机机管管理理工工作作时时的的唯唯一一标标识识符符，可可看看出出工工作作之之间间的的父父子关系子关系工作名称工作名称该工作的名称该工作的名称输出输出完完成成该该工工作作后后应应输输出出的的信信息息（包包括括产产品品、图图纸纸、技技术术文文件件、工装及有关决策信息）以及对输出信息的规范和内容定义工装及有关决策信息）以及对输出信息的规范和内容定义输入输入完完成成本本工工作作所所要要求求的的前前提提条条件件（包包括括设设计计文文档档、技技术术文文件件、资料等）资料
15、等）内容内容定定义义本本工工作作要要完完成成的的具具体体内内容容和和流流程程（包包括括应应用用文文件件、支支撑环境、控制条件、工作流程）撑环境、控制条件、工作流程）负责单位负责单位本工作的负责单位或部门本工作的负责单位或部门协作单位协作单位完成本工作的协作单位和部门完成本工作的协作单位和部门子工作子工作WBS树型结构中与本工作直接相连的下属工作树型结构中与本工作直接相连的下属工作优先图-24 项目工作列表项目工作列表工作工作编码编码工作工作名称名称输入输入输出输出内容内容负责负责单位单位协作协作单位单位相关相关工作工作优先图-25 工作责任分配表制定工作责任分配表制定目目的的：对项目的每一项任
16、务分配责任者和落实责任。用用途途：明确各单位或个人的责任，便于项目管理部门在项目实施过程中的管理协调。依依据据：以工作分解结构图表和项目组织结构图表为依据制作此表。结果：工作责任分配表优先图-26 责任分配表责任分配表图例：负责辅助通知责任者（个人或组织）责任者（个人或组织）工作分解结构工作分解结构任务编码任务名称项目负责人审核意见：项目负责人审核意见：签名：日期：优先图-27 责任分配表责任分配表(负责负责负责负责 审批审批审批审批 参加参加参加参加 通知通知通知通知)责任者WBS项目经理技术经理质量经理财务经理计划部财务部商务部采购部原厂商顾问技术委公司用户需求评审设计评审集成测试采购审批
17、工程实施项目计划优先图-28 简化的责任矩阵简化的责任矩阵优先图-29 案例讨论案例讨论n n针对生日宴会进行讨论确定相关负责人优先图-30 生日宴会工作责任分配表生日宴会工作责任分配表优先图-31 项目项目规规划划范围计划和定义(WBS)活动的定义、工期估计和排序时间网络计划（CPM，PERT）资源规划和费用预算优先图-32 活动定义n n活动定义：确定WBS中为交付成果或半成品而必须进行的活动优先图-33 活动的识别和定义问卷设计识别目标消费者设计初版调查表试用初版调查表确定正式调查表设计软件测试数据调查反馈印调查表准备邮寄标签邮寄调查表在商场设点调查收集调查表分析软件开发设计软件测试设计
18、软件软件试用培训调查报告输入调查数据分析结果编写报告工作包活动优先图-34 活动的排序n n活动排序：确定各活动之间在时间上的依赖关系n n活动的依赖关系n n强制依赖关系强制依赖关系n n自由依赖关系自由依赖关系n n外部依赖关系外部依赖关系优先图-35 活动的排序优先图-36 活动工期估计n n活动工期估计：评定完成每项活动所需要的时间n n估计工期时应考虑的因素：n n投入的资源投入的资源n n以往的经验和知识的积累（学习曲线）以往的经验和知识的积累（学习曲线）n n可类比的数据可类比的数据n n环境和条件环境和条件优先图-37 活动工期估计优先图-38 活动的工期排序和工期估计活动活动
19、编号编号活动名称活动名称负责人负责人 工期估计工期估计(天天)紧前活动紧前活动备注备注1 1识别目标消费者识别目标消费者3 3-2 2设计初版调查表设计初版调查表10101 13 3试用试用初版调查表初版调查表20202 24 4确定正式调查表确定正式调查表5 53 35 5设计软件测试数据设计软件测试数据2 24 46 6印调查表印调查表10104 47 7准备邮寄标签准备邮寄标签2 24 48 8邮寄调查表邮寄调查表15156,76,79 9在商场设点调查在商场设点调查30306 61010收集调查表收集调查表20208,98,91111开发设计软件开发设计软件12124 41212测试设
20、计软件测试设计软件5 511,511,51313软件试用培训软件试用培训3 312121414输入调查数据输入调查数据101010,1310,131515分析结果分析结果8 814141616编写报告编写报告10101515优先图-39 项目项目规规划划范围计划和定义(WBS)活动的定义、工期估计和排序时间网络计划（CPM，PERT）资源规划和费用预算优先图-40 网络图n nAOA:用箭头表示活动n n箭线图，双代号网络图箭线图，双代号网络图n nAON:用节点表示活动n n优先图，单代号网络图优先图，单代号网络图优先图-41 用箭头表示活动用箭头表示活动123洗车擦车事件：事件：指向它的活
21、动开始，离开它的活动结束。活动：活动：箭尾代表活动开始，箭头代表活动结束。事件必须有唯一的事件号；活动必须由唯一的紧前和紧后事件号组成；优先图-42 1用箭头表示活动用箭头表示活动虚活动虚活动2AB132132ABBA优先图-43 用箭头表示活动用箭头表示活动虚活动虚活动活动A和B可以同时进行只有活动A完成后，活动C才能开始只有活动A和活动B完成后，活动D才能开始135246ACBD13425ABCD优先图-44 用节点表示活动用节点表示活动A1B2C3D4优先图-45 网络图举例活动活动活动活动描述描述描述描述工期工期工期工期紧前活动紧前活动紧前活动紧前活动A A产品概念设计产品概念设计30
22、30B B市场研究计划市场研究计划2020C C生产流程规划生产流程规划1515A ADD制造产品原型制造产品原型2525A AE E制作市场宣传手册制作市场宣传手册8 8A AF F估算成本估算成本5 5C CGG测试产品原型测试产品原型5 5DDHH进行市场调查进行市场调查1010B,EB,EI I定价和销售预测定价和销售预测4 4HHJ J最终报告最终报告5 5F,G,IF,G,I优先图-46 网络图 AOA(activity on the arrow)AOA(activity on the arrow)优先图-47 网络图网络图 AON(activity on the node)AON
23、(activity on the node)ABCDEHFGIJ优先图-48 节点的表示方法节点的表示方法LS时差LF活动序号活动描述ES工期EF优先图-49 概念设计概念设计EFEF3030ESESA ALFLF时差时差LSLS产品原型产品原型EFEF2525ESESDDLFLF时差时差LSLS测试测试EFEF5 5ESESG GLFLF时差时差LSLS最终报告最终报告EFEF5 5ESESJ JLFLF时差时差LSLS流程设计流程设计EFEF1515ESESC CLFLF时差时差LSLS宣传手册宣传手册EFEF8 8ESESE ELFLF时差时差LSLS市场调查市场调查EFEF1010ES
24、ESHHLFLF时差时差LSLS市场研究市场研究EFEF2020ESESB BLFLF时差时差LSLS成本估算成本估算EFEF5 5ESESF FLFLF时差时差LSLS定价预测定价预测EFEF4 4ESESI ILFLF时差时差LSLS优先图-50 活动的工期排序和工期估计活动的工期排序和工期估计活动活动编号编号活动名称活动名称负责人负责人 工期估计工期估计(天天)紧前活动紧前活动备注备注1 1识别目标消费者识别目标消费者3 3-2 2设计初版调查表设计初版调查表10101 13 3试用试用初版调查表初版调查表20202 24 4确定正式调查表确定正式调查表5 53 35 5设计软件测试数据
25、设计软件测试数据2 24 46 6印调查表印调查表10104 47 7准备邮寄标签准备邮寄标签2 24 48 8邮寄调查表邮寄调查表15156,76,79 9在商场设点调查在商场设点调查30306 61010收集调查表收集调查表20208,98,91111开发设计软件开发设计软件12124 41212测试设计软件测试设计软件5 511,511,51313软件试用培训软件试用培训3 312121414输入调查数据输入调查数据101010,1310,131515分析结果分析结果8 814141616编写报告编写报告10101515优先图-51 1 1 识别目识别目标消费者标消费者3 32 2 设计
26、初设计初版调查表版调查表10103 3 试用初试用初版调查表版调查表20204 4 确定正确定正式调查表式调查表5 57 7准备邮准备邮签签2 211 11 开发软开发软件件12126 6 印刷调印刷调查表查表10105 5 设计数设计数据据2 28 8 邮寄调邮寄调查表查表15159 9 商场调商场调查查303012 12 软件测软件测试试5 510 10 收集调收集调查表查表202013 13 软件软件培训培训3 314 14 输入调输入调查数据查数据101015 15 分析统分析统计结果计结果8 816 16 编写调编写调查报告查报告1010消费市场调查项目案例消费市场调查项目案例 网络
27、图排序网络图排序优先图-52 进度计划的制定进度计划的制定进度计划：确定每一项活动的开始和完成日期项目进度计划的特点是项目计划的重要部分应与工期估计和费用估计交叉进行在项目过程中反复修订进度计划的形式甘特图里程碑图进度网络图优先图-53 进度计划的制定进度计划的制定优先图-54 进度计划的制定进度计划的制定时间计算规则时间计算规则ES、EF采用正向计算（从项目开始的活动逐项计算到项目结束）ES=LatestEF(所有紧前活动项的EF）LS、LF采用逆项计算（从项目结束的活动逐项计算到项目开始）LF=Earliest(所有紧后活动项的LS）总时差Float=LF-EF=LS-ES优先图-55 概
28、念设计概念设计303030300 0A ALFLF时差时差LSLS产品原型产品原型555525253030DDLFLF时差时差LSLS测试测试60605 55555G GLFLF时差时差LSLS最终报告最终报告65655 56060J JLFLF时差时差LSLS流程设计流程设计454515153030C CLFLF时差时差LSLS宣传手册宣传手册38388 83030E ELFLF时差时差LSLS市场调查市场调查484810103838HHLFLF时差时差LSLS市场研究市场研究202020200 0B BLFLF时差时差LSLS成本估算成本估算50505 54545F FLFLF时差时差LS
29、LS定价预测定价预测52524 44848I ILFLF时差时差LSLS计算计算ES、EF优先图-56 概念设计概念设计303030300 0A A3030时差时差0 0产品原型产品原型555525253030DD5555时差时差3030测试测试60605 55555G G6060时差时差5555最终报告最终报告65655 56060J J6565时差时差6060流程设计流程设计454515153030C C5555时差时差4040宣传手册宣传手册38388 83030E E4646时差时差3838市场调查市场调查484810103838HH5656时差时差4646市场研究市场研究202020
30、200 0B B4646时差时差2626成本估算成本估算50505 54545F F6060时差时差5555定价预测定价预测52524 44848I I6060时差时差5656计算计算LS、LF优先图-57 概念设计概念设计303030300 0A A30300 00 0产品原型产品原型555525253030DD55550 03030测试测试60605 55555G G60600 05555最终报告最终报告65655 56060J J65650 06060流程设计流程设计454515153030C C555510104040宣传手册宣传手册38388 83030E E46468 83838市
31、场调查市场调查484810103838HH56568 84646市场研究市场研究202020200 0B B464626262626成本估算成本估算50505 54545F F60605 55555定价预测定价预测52524 44848I I60608 85656计算计算时差时差优先图-58 关键路径法关键路径法CPM关键路径：对项目的最终完成时间有直接影响的活动组成的路径关键路径上活动的特征：总时差等于或小于零关键路径上的活动是项目计划管理重点重点控制的对象控制的对象优先图-59 概念设计概念设计303030300 0A A30300 00 0产品原型产品原型555525253030DD55
32、550 03030测试测试60605 55555G G60600 05555最终报告最终报告65655 56060J J65650 06060流程设计流程设计454515153030C C555510104040宣传手册宣传手册38388 83030E E46468 83838市场调查市场调查484810103838HH56568 84646市场研究市场研究202020200 0B B464626262626成本估算成本估算50505 54545F F60605 55555定价预测定价预测52524 44848I I60608 85656关键路径关键路径CPM优先图-60 活动活动编号编号活动
33、名称活动名称负责负责人人工期估工期估计计(天天)紧前紧前活动活动最早最早最迟最迟总时差总时差ESESEFEFLSLSLFLF浮动量浮动量1 1识别目标消费者识别目标消费者3 3-0 03 3-6-6-3-3-6-62 2设计初版调查表设计初版调查表10101 13 31313-3-37 7-6-63 3试用试用初版调查表初版调查表20202 2131333337 72727-6-64 4确定正式调查表确定正式调查表5 53 33333383827273232-6-65 5设计软件测试数据设计软件测试数据2 24 4383840408282848444446 6印调查表印调查表10104 438
34、38484832324242-6-67 7准备邮寄标签准备邮寄标签2 24 4383840405555575717178 8邮寄调查表邮寄调查表15156,76,748486363575772729 99 9在商场设点调查在商场设点调查30306 64848787842427272-6-61010收集调查表收集调查表20208,98,97878989872729292-6-61111开发设计软件开发设计软件12124 4383850507272848434341212测试设计软件测试设计软件5 511,511,5505055558484898934341313软件试用培训软件试用培训3 312
35、12555558588989929234341414输入调查数据输入调查数据101010,1310,1398981081089292102102-6-61515分析结果分析结果8 81414108108116116102102110110-6-61616编写报告编写报告10101515116116126126110110120120-6-6消费市场调查项目案例消费市场调查项目案例 进度计算进度计算进度计算进度计算优先图-61 -6-6-6-6-3-31 1 识别目识别目标消费者标消费者0 03 33 3-3-3-6-67 72 2 设计初设计初版调查表版调查表3 3 1010 13137 7-
36、6-6 27273 3 试用初试用初版调查表版调查表1313 2020 33332727-6-6 32324 4 确定正确定正式调查表式调查表3333 5 5 38385555 1717 57577 7准备邮准备邮签签3838 2 2 40407272 3434 848411 11 开发软开发软件件3838 1212 50503232-6-6 42426 6 印刷调印刷调查表查表3838 1010 48488282 4444 84845 5 设计数设计数据据3838 2 2 40405757 9 9 72728 8 邮寄调邮寄调查表查表4848 1515 63634242-6-6 72729
37、9 商场调商场调查查4848 3030 78788484 3434 898912 12 软件测软件测试试5050 5 5 55557272-6-6 929210 10 收集调收集调查表查表7878 2020 98988989 3434 929213 13 软件软件培训培训5555 3 3 58589292-6-6 10210214 14 输入调输入调查数据查数据9898 1010 108108102102-6-6 11011015 15 分析统分析统计结果计结果1081088 8116116110110-6-6 12012016 16 编写调编写调查报告查报告116116 1010 126126消费市场调查项目案例消费市场调查项目案例 进度计算进度计算优先图-62 练习：计算练习：计算练习：计算练习：计算ESES、EFEF、LSLS、LFLF、时差、找出关键路径、时差、找出关键路径、时差、找出关键路径、时差、找出关键路径10100 015150 020200 0151510102020优先图-63 101010100 020201010151515150 0202015155 5202020200 020200 00 030301515151540401010252550501010404050500 0404040402020202040400 02020