电话管理规定（通用16篇）.docx

《电话管理规定（通用16篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话管理规定（通用16篇）.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、电话管理规定（通用16篇）发布时间:2022-11-20电话管理规定（通用16篇）电话管理规定篇1一、目的客服电话是公司与客户进行沟通和提供服务的重要途径之一。为 了提高公司的客服水平，提升公司的整体形象，特制定400客服电话 管理规定。二、适用范围青海创一翔商贸有限公司及青海一翔房地产经纪有限责任公司 400客服电话接待工作三、服务标准（一）客服人员素质要求.具有良好的职业道德和服务思想，以服务客户为原则。1 .能受理客户的各种问题投诉、来电及咨询。2 .熟悉公司相关客户的要求，熟练掌握工作技巧。3 .普通话标准流利，听懂方言。4 .具备一定的沟通能力，通过有效的沟通与客户达成共识；一定 的

2、应变能力，反应机敏，能掌控局面恰当的解决问题。5 .工作时间使用规范的服务用语，态度端正帮客户处理问题。6 .客服人员应不断学习，总结客服工作经验，提高自身业务素质 与业务技能。7 .对客服过程中发现的问题及时反馈，并提出建设性的意见和建 议。8 .遵守公司规章制度，完成公司领导交办的其他工作。（二）客服服务细则1 .听到电话响铃，应当调整坐姿，收腹提气以保持语气的平稳; 面带微笑，神情自然。2 .电话响铃三声之内，必须接起电话，受理客户来电。3.受理过程中礼貌用语，多用请、您好、谢谢、X女士/先生、1、员工上班时间一律不得打私人电话。2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。3、为

3、了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月 70元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经 理或主管支付超出部分的30%话费，70%由部门人员平均分摊。4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进 行全司通报并处以双倍罚款。5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在200元以内， 超出部分，由部门负责人支付30%,其他人员支付70%。6、行政部门的每部电话，市话费控制在100元以内，超出部分， 由部门负责人负担30%,其他人员分摊余下的70%。7、公司设有公用电话供会员和客户使用。各项目场所电话一律 不对外。8、客房部客用电话不计入以上核算范围。以上规定从四

4、月一日起开始执行。电话管理规定篇9为加强和完善金玉普惠公司办公电话的管理，保证正常工作 通讯需要，增强全体干部职工的节约意识，更好地做好开源节流工作, 特制定本办法。一、金玉普惠公司电话主要用于办公业务。使用电话通话要言简 意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。二、集中办公部门原则上全部使用插卡管理电话，部分经理专人 专号可使用非插卡电话，月末根据电话费详单核定话费。三、办公话费定额标准按集中办公部门在岗人数每人每月30元, 部门经理及副总经理50元，保安部值班电话50元执行。特殊情况由 部门申报，总经理批准同意，办公室增补话费。四、每月15日由办公室统一将当月定额话费输入各部室，输

5、 入话费可累计使用。如提前使用完话费后，到办公室充值，并进行登 记，月末在通讯补助费中扣除。五、安装管理插卡电话后，任何部门和个人，不准避开话机接线 和私自接电话副机，发现此情况，按盗打电话，窃取话费予以处罚，并 交于质检部进行处理。六、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、 用好电话。员工因公或特殊情况需要拨打长途电话者，统一到办公室 登记后，方可拨打。七、由办公室月末对各部门电话使用情况进行查询监督，并予以 公布，超出部分在此月通讯补助费中扣除。八、自本制度执行之日起，原办公电话管理办法自行废除，同时 由办公室收回非集中办公人员电话磁卡。电话管理规定篇10为规范学校车辆出入

6、和停放管理，维护校园良好的教育教学 秩序，保障校园安全和师生人身安全，营造安全、文明、和谐的校园 环境。结合我校实际，制订如下规定：一、本规定适用所有进入学校，并在校园内通行、停放的车辆。二、德育处、大队部、安全办及班主任要定期开展安全宣传教育， 广泛提高在校教师、学生安全意识和知识。三、机动车辆管理（一）车辆进出1、无牌无证车辆、外来车辆（含教职员工家、亲属和朋友的车辆） 一律禁止进入校园（上级教育主管部门公务车辆除外）。2、所有符合规定允许进入校园的机动车辆（含摩托车和电瓶车） 进出校门时应主动接受门卫询查，门卫要主动进行疏导，确保安全通 行。3、教职员工车辆上班一律停放在校外停车棚。上班

7、时间内教职 员工车辆不得随意进出校园，特殊情况须报校长室批准同意后方可出 入。4、凡参加在校园内举办的各种会议或活动的外单位车辆，由主 办单位提前向校长室申请，经学校同意后通知门卫放行，并按要求停 放。5、特种车辆（公安、消防、救护、抢险等）进出校门门卫要主动 进行疏导，确保安全通行。（二）车辆行驶1、车辆进入校园后，一律禁止鸣号，行驶时速不得超过5公里/ 小时；下课期间不允许任车辆在校园内行驶。2、严禁在校园内无证驾车（包括汽车、摩托车）、练车和试车。 严禁酒后驾驶，严禁超载。驾照在实习期内者不得驾车进入校园。3、基建等各类工程用车必须到校长室办理相关手续批准后方可 进出校园，且在工程区域内

8、指定时间（非下课或活动课时间）内及指定 路线上行驶。（三）车辆停放1、机动车辆须停放在指定的停车位，严禁乱停乱放。2、车辆停放时，须拉紧手刹、关闭电路、锁好门窗以保安全。 车辆在校园丢失（含车内财物丢失）或损坏车主自行负责。3、距离校门、路口、消防水栓15米内禁止停放各种车辆，确保 消防通道的畅通。4、来校参加会议或活动的外单位车辆不得在校内停放过夜，特 殊情况须经校长室批准。四、非机动车辆的管理（一）非机动车（人力自行车）必须证照齐全、手续完备。驶入校门 外50米范围内必须下车推行，并且要停放在校外停车棚内。（二）驶入校门外50米范围内的非机动车必须遵守校园安全管理 规定，停放时须在自行车棚

9、或划定的停车线区域内有序停放，严禁乱 停乱放。车辆在指定停车位置丢失或损坏车主自行负责。（三）校园内禁止骑车。（四）由于目前我县适龄儿童按照就近入学，原则上小学生一律不 得骑车上学，如若不按该规定出现的交通事故者，后果自负。五、管理办法（一）学校与驾车上班的教职员工签订校园车辆出入和停放安全 责任状，未签订安全责任状的一律不准驾车进入校园。（二）进入校园的车辆，应自觉服从管理，凡违反本规定发生安全 事故，造成师生人身伤害或校园公共财产损害的，一切责任和后果由 驾车者承担。（三）加强门卫查验和校园内的巡逻督查，值日人员负责检查校园 内的车辆，对违反规定行驶和乱停乱放的车辆一律予以扣留，由学校 或

10、上交相关部门处理。六、附则1、此规定由富蕴县小学教代会负责解释并执行。2、上级教育主管部门公务车辆出入和停放同样须遵守本规定。3、本规定经教代会通过，自20xx年6月1日起执行，此前与 本规定相抵触者，一律按本规定执行。上级教育主管部门出台相关规 定后，按上级教育主管部门规定执行。富蕴县小学20xx. 5. 26电话管理规定篇111、目的减少产生火灾的条件，确保接收站安全。2、范围本规定适用于接收站所管辖的范围。3、术语无4、职责接收站是本制度的归口管理处室，其主要职责是：4.1.1 对进入接收站的所有人员进行安全教育。4.1. 2门卫人员对进入接收站的所有人员进行禁烟提示和检查。5、管理内容

11、5. 1以下区域禁止吸烟：5.1.1 装置周界围墙内目前指定为非吸烟区，例如：操作室，控 制室，工艺区，试验室，码头区等。5. 1. 2接收站办公楼内的所有区域。5. 1.3食堂内的所有区域。5. 1.4接收站交通工具内。5. 1.5接收站门卫室。5.2禁烟要求：5. 2. 1在接收站大门口处张贴禁止吸烟标识。5.2.2 到访者，供货商，顾客和承包商均被耍求遵守吸烟制度。5.2.3 到访者，供货商，顾客和承包商需将随身携带的烟火寄存 在门卫方可进入。5.2.4 火柴与打火机：除持有经批准的工作许可证外，禁止携带 火柴，打火机及其它形式的明火。违反本制度规定将被视作严重违纪 行为。6、相关文件无

12、7、记录和表单无猜你喜欢电话管理规定篇121目的为维护公司安全，使出入公司的人员、车辆及物资有章可循，特 制订本制度。2范围2. 1本标准规定了人员、车辆及物资出入公司的各项规定及处罚 办法。2.2本标准适用于集团有限公司各部门及下属子公司。3职责1办公室保卫科负责公司出入人员、车辆及物资检查与放行。3.2公司各单位负责配合执勤人员接受检查。4人员出入管理1本公司人员出入管理4.1.1 出入公司时需凭工作证，否则值班保安不得予以放行；1.2上班进入公司时须按规定打卡，不得迟到、早退。1.1.1 1.3上下班进出公司时必须仪容、仪表整洁、按规定着装（不 得混穿工作服、不穿工作服、不佩带工作证、不

13、得穿拖鞋上下班）。4.1.4 上班期间不得带早餐（食物）进公司或在办公室内就餐。4.1.5 上班期间外出的需凭所属部门主管签字的请假条或外 出审批单，保安值班人员确认登记后方可放行。4.1.6 上下班时须在公司规定的人行道上行走，进入生产车间需 按规定行走。4.2来宾、访客进入公司的来宾、访客实行一人一证制度。4. 2. 1拜访公司人员的来宾、访客进入公司时应到保安值班室等 候，经值班保安联系被访人确认后，出示有效证件登记、填写访问 登记表，同时由值班保安开访问联系单、发放访问证，按值班保 安指定的路线行走。4. 2.2来访人员须将访问证挂于胸前，不得在公司各区域来回走 动，应在接待室或会议室

14、内等候。4. 2.3来访人员访问结束后，须将访问联系单回执联交被访 人签字，出门时将访问证与访问联系单回执联一起交还保安值班 人员。（被访人必须详细填写回执联如：访问结束时间等）。1.1.1 2.4来访人员只可出入非生产区域，如需参观生产区域，须经 生产部门及总经理事先批准并由相关业务部门人员陪同。4.2.5 来访人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观人员 委婉说明（接待管理制度中有明确规定）。4.2.6 政府机关、人民团体等参观访问团进入公司参观时免于登 记，但需联系办公室到门口迎接并按规定路线引导参观。4. 3其它人员出入包括配套厂家售后服务人员、职工家属、外来设备设施维修人员 及其它

15、人员。4. 3.1配套厂家售后服务人员出入4. 配套厂家售后服务人员出入公司凭临时工作证，否则值 班保安不得予以放行；4. 3.1. 2售后现场服务人员上下班时须佩带临时工作证，穿工作 服。4. 售后现场服务人员一般不得随意进入生产作业区（流水 线）。如需现场服务，接到生产部通知后方可进入生产作业区。4. 3.2职工家属出入4. 3. 2. 1职工家属出入公司凭家属证，否则值班保安不得予以放 行;家属证的办理手续具体见宿舍管理制度；4. 3. 2. 2职工家属只允许在生活区活动，非工作时间方可由职工 本人陪同参观，但不可进入生产区域和办公场所。4. 3.3其它人员出入4. 3. 3. 1外来设

16、备设施维修人员来访与来宾、访客出入手续相同, 所带与服务项目有关的工具及物品应主动向值班保安出示并作登记；4. 3. 3. 2无特殊原因，小孩在无大人陪同的情况下，一律不得进 入。3. 3. 3. 3其它不明人士出入，值班保安须及时制止并询问来历， 并上报至办公室领导，必要时送交司法机关处置。5车辆出入管理1本公司车辆出入公司车辆停放及行驶要求4. 1. 1上、下班时间本公司车辆应有序的停放在公司指定的停放 位置，并按要求行驶。5. 1.2需公务用车者凭办公室或部门主管核实批准后，填写统一 的派车单方可放行。6. 1.3载有物品的车辆，凭物品所属部门主管核准开具的物资 出门证方可放行。5. 1

17、.4公司各部门下班时间外出车辆，须经相关领导批准后，开 具派车单，值班保安检查登记后方可放行。5.2外来车辆进出公 司的外来车辆实行一车一证（通行证）制度。5.2.1 拜访公司人员的访客、来宾，应在保安值班室登记访问 登记表，经被访人同意后，外来车辆方可停在公司指定的位置（一般 停放在公司外停车位内，政府机关、参观团体经办公室批准后可停放 在公司内停车位内）。5.2.2 厂商货车送物品时，值班保安通知物品所属部门确认、凭 有效证件登记后，发放通行证，货车方可进入厂区卸货。卸完货的车 辆必须在值班保安检查确认后，收回通行证，方可驶出，若有物资随 车出门，应有物品所属部门（财务或采购）核准开具的物

18、资出门证 方可放行。5. 2.3送货车辆在厂区内行驶时速不得超过10公里。6物资出入管理1物资进门6.1.1 任何人或车辆不得携带易燃易爆、剧毒物、管制刀具等危 险物品进入公司。6.1.2 私人物资进入公司时需主动向值班保安出示（雨具、衣服 鞋帽及其它明显有别于公司物资的除外），值班保安对出入人员随身 携带的物品进行检查，各级人员应积极配合。6.2物资出门属公司物资在无任何手续下任何人或任何车辆均不得带出。6. 2.1对外销售商品车须由财务部开具的发货单，并加盖出 门证专用章后，方可予以放行；电话管理规定篇13一、施工现场内严禁存放大量的易燃易爆物品。确因工程需 要，必须经工程管理部门领导同意

19、，安环部审核，公司分管领导批准 后，由指定人员负责运至指定的地点进行施工。二、易燃易爆物品的保管、押运和使用，应由政治可靠、责任心 强、熟悉易燃易爆物品的危险性和管理使用方法以及发生事故处理方 法的人员专人负责。三、确因生产需要的易燃易爆物品，由使用班组提出书面申请和 材料计划单，经所属部门领导审核，由分管领导批准后，提交物供部 门采购。四、物供部门在易燃易爆物品入库时，除仓管员外，公司有关人 员应到现场监收，并做好监验收记录。五、易燃易爆物品必须存放在危险品仓库内，设置严禁烟火标志, 并有专人负责管理。管理人员应熟知易燃易爆物品的火灾危险性和管 理贮存方法以及发生事故处理方法。六、易燃易爆物

20、品进库时，必须加强入库检验。若发现品名不符， 包装不合格，容器渗漏时，必须立即转移到安全地点或专门的房间内 进行处理。七、易燃易爆物品库房应有隔热、降温、防爆型通排风装置。八、易燃易爆物品的库房的所有电气设施必须符合安全规程防爆 要求，每天下班前应切断电源，方可离开。九、严禁在存放易燃易爆物品的仓库内进行明火及可能产生火花 的作业。十、检修场所和班组办公室内不宜存放汽油等易燃易物。剩余少 量的汽油应盛在专用带盖铁桶内并置于防火箱内，并标有严禁烟火的 警告标志。十一、对易燃易爆物品必须执行五双制度（即双人保管、双锁、 双人领、双人用、双帐）。领用时需有关部门领导批准。十二、在保管、使用易燃易爆物

21、品中，若发生丢失、被盗和其他 事故时，应立即向所属部门领导和保卫部报告，并视情节轻重，追究 责任，依法严肃处理。电话管理规定篇14为了加强用气管理和排除隐患，预防气体爆炸及重特大事故 的发生，特制定本制度：一、天然气安全使用管理制度：1、使用天然气必须保持室内通风良好。2、使用天然气必须安装排放废气的烟道，废气必须排放在大气 中。3、使用带有自动熄火保护装置的安全性灶具。4、若发现天然气泄漏等异常情况，要及时关闭气源，通知燃气 公司进行处理，不得自行拆修。5、连接灶具的胶管要使用燃气专用胶管，经常检查，定期调换。6、严禁使用明火检查天然气泄漏情况。7、新装、改装天然气线路必须报燃气公司处理，任

22、何人不得私 自改装、新装、拆装天然气管道。二、厨房操作人员必须经过专业培训，掌握安全操作气灶的基本 知识。三、每次操作前应检查灶具的完好情况。检查灶具是否有漏气情 况，如发现漏气严禁进 行操作，严禁开启电器开关，应及时报检修。四、员工进入厨房前应打开防爆排风扇，以便清除积沉于室内 的天然气。五、点火时，必须执行火等气的原则，千万不可气等火，即先 点燃隐火源，再打开点火器具供气开关，点燃点火器具后，将点器 具靠近灶具燃烧器，最后打开燃烧 器供气开关，点燃燃烧器。六、各种灶具开关，必须用手开闭，不准用其他器具敲击开闭。七、灶具每次用气完毕后，要立即将供气开关关闭，每餐结束后， &bull；后厨负责

23、人员要认真检查各供气开关是否关闭好，每天工作 结束后要先关闭厨房总供气阀门，再关闭各灶具阀门。八、经常做好灶具的清洁保养工作及时清除烟罩内的油污，以便 确保安全使用灶具。九、无关人员不得动用灶具，发现问题应立即报告主管领导和安 全部门，并及时关闭供气总阀门。十、掌握必要的防火灭火知识和消防器材的使用方法。名仕娱乐酒店管理有限公司电话管理规定篇15第一条为明确和规范加班审批程序、有效控制加班，特制定 本制度。第二条本制度适用于公司全体员工。第三条本制度所指加班为公司因工作需要，在员工休息时间安 排工作。第四条公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工 作任务，但对于因工作需要的加班，公司支

24、付相应加班费。第五条 各部门/项目负责人负责本部门/项目人员的加班管理， 对本部门/项目及基层单位的加班情况进行监督、检查，同时按规定 将本部门/项目人员的加班情况报至行政部。第六条 行政部协助各部门/项目做好加班管理工作，不定期检查 加班管理制度在各部门/项目的执行情况，对加班异常情况进行核实, 并根据加班管理制度给予处罚。第七条对正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或 利用公休日、节假日完成的不计加班；延长工作时间处理日常工作1 小时以内的不计加班；应酬、出差的不计加班；工作性质属倒班的不计 加班。第九条员工加班要向部门负责人申请，并事先得到分管领导同 再见、感谢等礼貌用语。4 .

25、认真倾听客户所要咨询的问题，并做好记录;若是没有听清楚, 可礼貌的要求客户再复述一次问题。5 .再受理过程中，如果需要客户等待则应提前说明讲明原委并征 求客户意见，得到回应后再进行下一步定做，返回时应向客户致歉; 若等待时间较长，则每30秒回应一下客户，不要让客户茫然等待。6 .在受理过程中，不得打断客户的说话。7 .受理完毕后询问客户是否清楚，如果客户没有听清楚，应再向 客户解释问题直到客户听清楚为止。8 .接听电话中，语气要自然，音量应该根据现场环境及客户需求 作出调整，切忌音量过高。9 .再回答问题时，主动帮客户记录较长的回复以方便客户需知。10 .遇到投诉电话，首先应稳住客户情绪，平息

26、客户怒气，并尽 快进行问题解决。11 .对于不熟悉的投诉业务，应先向客户解释清楚，让客户等待， 在及时反映问题给相关负责人解决后恢复客户。12 .若遇到需要较高人员处理问题时，要让客户知道会有适当人 来处理，并及时将电话转接出去或是叫人。13 .投诉处理后及时给客户回复，讲清上次未处理的问题并将处 理结果告诉客户。14 .客户提出意见或建议后，客服应及时记录，表现出接受的态 度并表示感谢。（三）服务注意事项电话管理规定篇2一、目的为保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高效益、减少失 误，制定本规定。二、范围公司开票员、在外业务员（普药、基药）、司机、各部门主管及享 受话费补贴人员。三、具体

27、内容意后报行政部备案，否则，公司不予认定，也无须支付加班费。第十条经过批准的加班申请单需由部门负责人及时提交行政部, 特殊情况必须在实际加班发生后的两个工作日内及时补交。第十一条 法定节假日的加班申请表上需注明预计需要工作的小 时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门负责人需对加班时间 进行监控和评估。第十二条特殊情况需要临时计划加班者，相关部门主管或负责 人要加以额外的说明，并在事后两个工作日内及时将领导补批后的加 班申请单提交行政部。第十三条如果员工提出申请时，需要签名的领导在外出差，应 由该岗位授权替代岗位人员签审批意见。第十四条所有加班员工均应如实打卡，记录加班时间。第十五 条员工加

28、班后应在三个月内优先安排调休，调休以加班的同等时间 计算。因工作需要无法调休的，计算加班工资。第十六条加班费计算方式如下：每小时加班费二月基本工资 /21. 75天/8小时；加班时数；系数系数：周一至周五为1.5周六至周日为2法定 节假日为3第十七条 加班工资由行政部核实加班考勤记录及加班申请后随 工资一起发放。第十八条因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按 旷工情节论处。第十九条发现虚报加班的，除追回已发加班费外，另按照100% 的加班工资扣罚。审批领导及申请加班的人员各承担一半，对情节严 重者予以处分。第二十条加班人员、频次、时间安排不合理，公司将责令有

29、关 部门限期改正，并对主要责任人予以通报批评。第二十一条本制度由行政部负责解释、修订；第二十四条 本制度自发布之日起，同内容规定自行废止；如有 与公司其它规定相抵触的，则以本制度为准；电话管理规定篇161 .目的为进一步加强物料管控工作，节约资源、杜绝浪费，特制定本规 定。2 .适用范围本办法适用于公司行政部、各营业站、相关部门。3 .职责3.1 各营业站主管是本营业站物料管理的第一责任人，全面负责 该站点物料申请、领用、发放的审定。3. 2各营业站站点文员是本营业站物料的直接责任人，负责该本 营业站物料的发放、建档、录入、单据传递等具体工作，对物料的完 整性、完好性、安全性负责。4.内容1物

30、料申请4.1.1 各营业站领用计划的制订应切合实际业务需求，一方面要 满足各阶段业务需求，另外一方面严禁浪费。各站根据每周不同阶段 业务需要制订合理的领用数量计划，于每周二、上午将全一快递物 料申请表（见附件一）带回客服部。4. 1.2物料申请流程物料申请数量计算公式（须对各使用单位负责人及站站点 文员进行培训）：下月物料申请数量二本月实际收件量_（1+下月预计 业务增长率+物料损耗率）如：A站11月份实际收件量为10000件，12月预计业务增长率 为15%,物料损耗率为7%,则该站12月份申请物料数量应为： 10000_（1+15%+7%） =12200。一周物料申请数量二上月实际收件量_（

31、1+当月预计业务增长率+ 物料损耗率）÷；4如：纸质文件袋用量（A站11月份实际收件量 为10000件，12月份预计业务增长率为15%,物料损耗为7%,则下 周的可用物料量为:10000_（1+15%+7%）÷；4=3050个）。半周 物料申请数量二上月实际收件量_（1+当月预计业务增长率+物料损耗 率）÷；8如：运单领用量（A站11月份收件量为10000件，12 月份预计业务增长率为15%,物料损耗为7%,则该站半周的可用物料 量为：10000_（1+15%+7%）÷；8=1525个）。目前我司实行每周 发放物料1次（即每周二），因此各站适用一

32、周物料申请数量的计算公 式。4. 1.4注意：物料损耗率暂定为7%,各营业站的业务增长率由市 场部提供，由经理核定，以每月经理办公会议公布的数据为准。4. 2物料发放4.2. 1总务接到申请表后，要根据站点的业务量等情况对全一 快递物料申请表进行审核把关，对超出限额部分进行合理调整，特 殊情况站点如需超限领取物料，须在申请表后附上相关情况说明，否 则不予发放。总务给各站发放物料的时间定为每周二下午15： 30,跟交 接车一起带回各站点。4. 2. 3物料发放流程：4. 2. 4总务必须做好各种物料的前期发放储备工作，并保证50% 的安全用量。总务必须做好物料的进出库登记工作，经理办公室将每 月

33、进行抽查，并结合公司制度予以奖惩。4. 2. 5营业站由站点文员负责发放本站的物料，发放物料时，要 求站点文员须将发放的物料登记在全一快递物料领用表，按日期、 品名、数量、领用人签字、异常情况备注说明等顺序记录在案，使每 一类物料都能有据可循、有数可查。总部将组织人员每月抽查，并结 合公司制度予以奖惩。4. 3物料盘点4. 3.1每月30日（或31日）为客服部、各营业站物料盘点时间， 当天的所有物料不得办理入账或出库手续，等盘点结束后才可以办理 相关手续。各营业站于每月1日前将月底结存物料统计表交至客 服部汇总。4. 3. 2营业站在盘点时，须将放置于客户处的相关物料数量计入 当月结存进行统计

34、。要求站点文员、外务员对放置于客户处的物料进 行严格管控，要求外务员随时了解客户物料库存情况，并于月底将数 据报至站点文员。在相关客户取消与我司合作或相关物料不再需要使 用时，外务员必须及时将存放于客户处的物料索回，对因此给公司造 成损失的，将追究相关外务员、站点文员及站主管的责任。4.4表格填制4. 4.1站点站点文员负责填制本站发生的所有物料领用发放记录, 并保证所填制的表格完整、真实、准确，禁止弄虚作假，伪造数据。4. 4. 2填制时间必须及时，在相关人员领用物料后及时填制相关 数据并核对无误，做到账物相符、账表相符。4. 4. 3如果在使用过程中出现遗失、损坏或其他原因造成的物料 缺失

35、，使用人员要如实向站点文员报告，站点文员均要按时如实登记， 保证发出的物料与领用的物料数据一致。4. 4. 4各营业站、客服部提供的数据是财务盘点入账和制订下一 步工作的依据，务必切实保证数据的准确性。4. 5奖罚规定4.5. 1每月5日物料管理员根据每个营业站的业务量和物料的使 用情况进行数据统计，对上月物料损耗率高于7%（不含7%）的站点进 行处罚（按超出部分物料实际价值的50%-80%罚款）。4. 5. 2各站站点文员每月根据每位外务员的业务量和物料使用情 况进行数据统计，对物料损耗率高于4%-7%的外务员进行口头警告， 对物料损耗率高于8%以上的，报至公司行政部进行处罚（按超出部分 物

36、料实际价值的80%-100%罚款）o对其次月物料的领取办法将采用废 旧物料的以旧换新的方法改善其铺张浪费的行为）。4. 5.3对物料损耗率低于3%（不含3%）的站点及个人，公司将给 予100-500元不等的奖励。5解释本办法由客服部行政负责解释。6细则1公司行政负责订购和发放作业物料、办公用品。6.2公司各部门、各营业站（简称各单位）根据自身需求和满足1 周作业储备要求及时申领和补充作业物料，各营业站主任负责作业物 料、办公用品的内部申领和使用监督，所有物料和办公用品所产生的 全部费用纳入各站的绩效考核体系。6. 3各单位在行政申领物品时，必须填写全一快递物品申领表6. 4各部门内部建立员工物

37、品领用档案，即员工在单位内部领取 个人作业物料和办公用品，必须在全一物品领用表上签字确认, 每月底将表汇总交客服审核备案。6.5公司行政协助公司各单位提高作业物料、办公用品的使用效 率6. 5. 1以下作业物料和办公用品若第一次已经申领过，各单位需 要再次申领的，需要将已不能使用的旧物退回客服部，经检验确认不 能使用者方可领用新品，否则，依照行政部总务按公布价由持有人自 行购买6. 5. 1. 1办公室用：裁纸刀、各项印章、订书机、网络电话机、 文件夹、文件架等6.5. 1.2员工个人用：员工用包、弹簧秤、部分印章、胸卡等6. 5. 2各种物料的配给数量均按照新开站点物料领用表规定数量 一次性

38、配足，其中工装、业务包等员工个人用物料依照员工数量变化 发放、补齐员工离职时须将领用物品全部交还，若不能交还的，依照 客服部所列价格从入职保证金中扣减6.6各单位使用的电脑、巴枪、电子秤一次申领后，凡是需再次 申领必须向客服部提交正式申请，经公司经理批准后方可申领。6.7所有需在当地维修的办公设备或家具类物品，由各站提出申 请经批准后自行维修，但维修费用单据必须经客服主管审核方可进入 财务报销流程。注：以上所用表格在客服领取1、手机应保证24小时开机，包括休假期间不得以任何理由关机; 公司座机在上班工作时间保证开机。如有特殊原因须关机的，须经主 管领导同意；2、手机、座机应保证电量充足，保障通

39、信畅通，若如有事请假， 本人负责接听的座机应托付给他人暂为接听。本人上班后如有未解决 事项，应在上班30分钟内进行电话回访。3、若手机发生故障、丢失，手机使用者应在24小时内向行政人 事部说明，并告知联络方式；4、若因欠费被停机，应及时缴费并于2小时内开通；5、若有事未能接听电话，看到未接来电应及时回访电话，回访 时间最长不超过1小时；6、凡使用公司配备手机或SIM卡的人员，须妥善保管，离职时 需交还公司，如有遗失或损坏，须照价赔偿；7、领取话费补贴人员若因公务话费增幅较大，经主管审批、总 经理批准，可增补话费补贴。四、相关制度1、手机应保持畅通状态，如若打电话提示关机的，给与当事50 元罚款

40、。若2小时内还未开机的，给与当事人100元罚款。2、公司座机若在工作时间打电话提示关机的，给与当事人50元 罚款，若2小时内还未开机的，给与当事人100元罚款。3、若有事请假，本人未将负责的座机交付给他人的，给与当事 人30罚款，上班后未在30分钟内及时进行回访电话的，给与当事 人50的罚款。4、手机丢失、损坏或SIM卡出现故障，未在24小时内告知其它 联系方式的，给与当事人50元罚款。5、拨打手机、座机提示无人接听的，上班期间15分钟内、晚下 班或休息的并在1小时内未回电话的，给与当事人50元罚款，中午 若需休息的需将电话交给值班人员处理，一经发现未交接给值班人员 给予50兀罚款。6、若拨打

41、手机提示欠费停机的，并在2小时内还未缴费的，给 予当事人50元罚款。五、对重点岗位人员，包括公司开票员、业务员等，公司领导有 权不定时抽查手机、座机来电及未接信息。电话管理规定篇3一、目的：为规范集团配置移动电话的使用，明确费用标准，特制订本规定 二、管理部门集团配置的移动电话号码统一由集团行政部管理。三、使用管理：1、集团根据需求配置移动电话卡，公司负责提供电话卡和额定 话费，不负责提供话机，配置移动电话号码的人员需保持24小时开 机。2、人员如发生变动，必须将所配置电话卡和所配置话机交接给 本岗位接任者，暂无接任者，所配置电话卡及话机由集团行政部收回。3、集团按照标准承担相应职位人员的话费

42、，话费采取由集团行 政部每月按标准集中预存，取整补齐方式（注：取整补齐是指如果每 月200元话费标准，但上月有节余85元，本月单位只负责再予缴纳 120元）。每月月末集中预存下月话费，未满月预存费用用完者，自 行缴纳话费，以保持电话畅通。4、对于部分原配置话机者，集团拥有所配置话机的所有权，配 置话机人员享有使用权，仅限于本人使用，不得转让他人；话机如无 法正常使用，话机交集团行政部销帐，使用人自行购置手机，以保持 电话畅通。5、集团配置移动电话用于工作交流沟通使用，不得用于办理私 事之用。6、为统一管理，使用人不得擅自修改移动电话卡的服务密码， 如确有必要修改时，需及时到集团行政部报备。7、

43、使用人不能随意变更电话卡的话费套餐，不允许使用电话卡 内的话费消费购物，不允许绑定QQ会员等网络增值服务。8、使用人员需作好手机充电等自我管理，无特殊情况月累计三 次因移动电话无法接通被投诉的人员，将处以50元罚款。罚款在下 月手机缴费金额内扣除。9、手机发生故障（丢失、没电、欠费）期间，除尽快恢复电话畅 通外，应及时向集团行政部或上级领导说明情况，并提供其他联络方 式。四、费用标准：以（元/月）为单位，单位承担每月话费数额不超过标准限定，超 过部分个人承担。电话管理规定篇4为了确保公司各岗位员工在工作中通讯畅通，高效有利的为 公司服务，本着工作人性化管理的原则，经公司研究决定，对各岗位 员工

44、通讯费用补贴规定如下：一、通讯费用补贴管理原则：1、手机通讯费额度的给予以工作业务需要为原则；2、手机通讯费用实行额度制管理；3、公司统一额度标准：手机话费额度标准；4、移动通讯设备为员工自配设备。二、通讯费用补贴管理办法：1、公司手机实行通讯费用补贴额度制管理。额度分为长期额度 和临时额度两种。长期额度为事先确定，在较长时间内不变化的额度; 临时额度为当月发生调整的额度。2、额度内通讯费补贴，在每月工资中以现金形式体现。3、公司只负责补贴额度内手机话费，超额度通讯费由个人自理。 因特殊性工作导致手机话费超额，可申请临时话费额度。临时额度申 请时间为话费产生次月的1-20日。确因工作需要导致话

45、费长期超支, 经相关领导审批，总经理同意后可修改为长期额度。4、公司座机话费是公司员工公用话机产生的费用，由公司统一 管理。禁止利用公司电话长时间聊天，一经发现，视情节轻重处于 200元以下的罚款处罚。三、手机通讯费用补贴具体标准如下：公司总经理：500元公司副总经理:400元项目经理：300元各部门主管：200元各项目组成员：150元各部门一般员工：100元四、要求1、公司员工工作中必须保持通信畅通；2、公司员工如自配通讯工具临时性故障无法联络，第一时间须 采用其他方式与公司联络，并在三日内解决自配通讯工具。3、公司员工如变更通讯号码，须在公司总经办备案。五、本规定自通知之日起实行。贵州省清

46、镇市奇峰建筑工程有限公司二Oxx年十月三十日电话管理规定篇5一、总则1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司 通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的 正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规 定。2、为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率， 保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决 定，特制定网络管理规定。二、权责1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。三、固定电话管理规定1、实行谁使用谁负责原则，每部电话使用人即为负责人，若无 固定使用人则视为部门负责人负责

47、；2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内 线电话聊天、谈笑；3、办公电话不得作私人电话使用；4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间；5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电 话；四、移动电话管理规定1、集团部门负责人以上及重要岗位人员（如技术人员，水、电、 暖维修人员、值班人员）需保证手机24小时开机，以便集团一些突发 事宜的处理；2、公司其他员工，需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态 （因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外）；3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长 话短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络；4、如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。5、员工的手机号码必须加入集团网，开通企业彩铃业务，该功 能使用费由公司承担。五、内部通讯录的更新管理1、凡手机号码更改者，需在5小时内通知主管部门领导，并同 时通知信息中心及重要的相关联络人；2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息，统计人员在职状 况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录 进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误