《2023年三级心理咨询技能复习概要.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年三级心理咨询技能复习概要.doc（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、三级心理第二章心理征询技能复习概要辅导习题共计272题，其中单项选取135题，多项选取137题。心理征询涉及5项基本内容：建立关系；拟定目的；制定方案；实行征询；评估效果。第一节 建立征询关系（52）征询关系是指心理征询师与求助者之间互有关系。征询关系建立受到征询师与求助者双重影响（习题1）。对征询关系重要影响重要来自如下方面（习题114）：征询师；求助者。对的征询态度涉及五种要素是尊重、热情、真诚、共情和积极关注（习题2）。对的征询态度五种要素中涉及（习题115）：尊重；热情；积极关注；共情；真诚。第一单元 尊 重（52）一、学习目的：学会如何对求助者表达尊重二、学习要点尊重意味着把求助者作
2、为活生生人去对待，罗杰斯为此提出了知名“无条件尊重”观点。不对的说法是对求助者尊重是有条件（习题3）。对的征询态度强调对求助者尊重，尊重含义是（习题116）：对求助者价值观接纳；对求助者现状关注；对求助者内心体验关怀。对求助者尊重，并不涉及不得讨论与征询密切有关隐私（习题5）。尊重求助者意义在于4方面（习题117）：给求助者发明一种安全、温暖氛围；可以使求助者最大限度地表达自己；可以唤起对方自尊心和自信心；使求助者获得一种自我价值感。尊重求助者，其意义在于“以上三点”（习题4）。尊重求助者，意味着对求助者（习题118）：充足信任；一视同仁；以礼相待。恰本地表达尊重，需要理解如下几点：1尊重意味
3、着完整接纳“完整接纳”含义是：与持不同价值观求助者平等交流；接受求助者光明面和悲观面（习题119）。“完整地接纳”求助者，并不意味着对求助者恶习无动于衷（习题6）。2尊重意味着一视同仁3尊重意味着以礼待人4尊重意味着信任对方5尊重意味着保护隐私6尊重应以真诚为基本：对的说法是真诚是尊重基本（习题7）。尊重与真诚关系是（习题120）：尊重以真诚为基本；真诚相待是尊重对方体现。征询师对求助者四种常用见解涉及（习题121）：深信求助者有足够内在潜力去面对挑战；深信求助者有能力变化，但是能力有限，需要外界协助；相信求助者有能力应付寻常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；认为人自然倾向是悲观堕落。征询师对
4、求助者四种常用见解中不涉及认为人不具有任何内在潜力（习题8）。第二单元 热 情（55）一、学习目的：学会如何营造热情、温暖氛围。二、学习要点热情与尊重相比，对的说法是（习题122）：热情与求助者距离更近些；热情要体当前征询全过程。尊重是理性，热情是感性，应情理交融（孟沛欣）。热情与尊重相比，不对的说法是尊重与求助者距离更近些（习题9）。体现征询师热情时，不恰当做法是初次来访时热情询问各种问题（习题10）。征询师对求助者热情可以体当前（习题123）：初次来访时恰当询问，表达关切；耐心倾听求助者论述；征询时不厌其烦；征询结束时，使求助者感受到温暖。第三单元 真 诚（57）一、学习目的：学会如何表达
5、真诚。二、学习要点征询师真诚，体当前（习题124）：以“真诚我”浮现；真实可信地置身于与求助者关系之中；不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致。真诚是指征询师在征询过程中没有防御式伪装（习题11）真诚在征询活动中重要意义在于（习题125）：可以使求助者感到被接纳、被信任；可以使求助者感到安全。然而，真诚同样存在恰如其分问题。值得商榷问题是：“真诚不应有半点掩饰和虚假”（习题12）。虽说表达真诚贵在真和诚，不应有掩饰、虚假，但实际问题并不那么简朴，运用不妥，有时会起反作用。表达真诚时需要注意如下问题（习题126）：真诚不等于说实话；真诚不是自我发泄；真诚应当实事求是；表达真诚应当适度。关于表达真
6、诚，不对的说法是真诚就是说实话（习题13）。“真诚不等于说实话”理解对的是（习题127）：表达真诚并非有啥说啥；表达真诚要对求助者有利；表达真诚可以采用非言语行为。征询师表达真诚应遵循一种基本原则，即对求助者负责，有助于求助者成长。“真诚不等于说实话”含义是表达真诚应有助于求助者成长（习题14）。第四单元 共 情（61）一、学习目的：理解共情意义，掌握共情原则与办法。二、学习要点共情这个词有各种中文译法。共情同义词是（习题128）：同理心；通情达理；神入；同感心；其她尚有设身处地、投情等等。共情对于征询活动而言，最重要意义在于建立积极征询关系（习题17）。共情是指体验别人内心世界能力。共情三个
7、具体含义是指（习题129）：征询师借助于求助者言行，体验对方内心世界；征询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间联系；征询师要运用技巧将自己共情传达给求助者。共情三个具体含义中并不涉及征询师要以自己参照框架去剖析求助者问题（习题16）。共情在征询中重要性重要体当前4个方面（习题130）：可以更精确地把握材料；可使求助者感到被理解、被接纳；可以增进求助者自我表达；可以增进双方更进一步交流。缺少共情容易使征询过程浮现障碍体现为4个方面：求助者感到失望；求助者觉得受到伤害；影响求助者自我摸索；影响征询师对求助者反映。缺少共情容易导致征询后果是（习题131）：求助者感到失望；求助者停止自我摸索。缺
8、少共情容易导致征询后果是求助者感到受伤害（习题18）。共情重要性体现缺少共情障碍体现可以更精确地把握材料求助者感到失望可使求助者感到被理解、被接纳求助者觉得受到伤害可以增进求助者自我表达影响求助者自我摸索可以增进双方更进一步交流影响征询师对求助者反映对的理解和使用共情，应当注意如下几点：1征询师应走出自己参照框架而进入求助者参照框架。2征询师必要时要验证自己与否做到共情3表达共情要因人而异4表达共情要善于使用躯体语言5表达共情要善于把握角色6表达共情应考虑到求助者特点和文化背景对的理解和使用共情注意事项是（习题132）：征询师应进入求助者参照框架；征询师应检查自己与否达成共情；表达共情要考虑对
9、方特点和文化背景。关于共情，不对的说法是共情就是必要与求助者拥有同样情感（习题15）。对的理解和使用共情时，应注意避免表达共情不考虑对方特点和文化背景（习题19）。征询师共情是指体验求助者内心“如同”体验自己内心，但永远不要变成“就是”，这是共情真谛。第五单元 积极关注 （65）一、学习目的：理解积极关注意义，掌握积极关注办法。二、学习要点积极关注操作性定义是（习题133）：求助者言语积极面；关注求助者行为积极面。积极关注指是关注求助者言行积极面（习题20）。积极关注临床意义重要在于3方面（习题134）：有助于建立征询关系；增进征询双方彼此理解；自身就具有征询效果。积极关注临床意义并不在于使求
10、助者拥有正向价值观（习题21）。积极关注注意事项是（习题135）：避免对求助者过度乐观；避免对求助者过度悲观；应建立在求助者客观实际之上；应贯穿征询全过程。积极关注注意事项中并未提及积极关注应有限度（习题22）。征询师应把积极关注贯穿于整个征询过程。对的征询态度5要素5要素内容1尊重把求助者作为活生生人去对待，予以“无条件尊重”2热情比尊重距求助者更近些，充满浓厚感情色彩，情理交融，体当前征询全过程3真诚以“真诚我”浮现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色背面，不戴假面具4共情征询师体验求助者内心世界能力5积极关注对求助者言语和行为积极面予以关注第二节 制定个体心理征询方案（68）第一单元
11、拟定征询目的 （68）一、学习目的：学会依照求助者心理问题性质和限度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受有效征询目的并加以整合。二、工作程序（一）全面掌握求助者关于资料，列出求助者所有问题收集资料要围绕7个问题进行（习题136）：who,她是谁？what,发生了什么是？when,何时发生？where,在哪里发生？why,为什么会发生？which,与哪些人有关？how,事情是如何演变？收集求助者资料时围绕七个问题中最重要是“who”（习题23）。选取与求助者谈话方式时应当考虑求助者自身因素涉及（习题137）：年龄特性；性格特性；文化特性；问题特性。（不涉及“经济地位”）选取与求助者谈话方式时
12、应当考虑求助者自身因素涉及“以上三者”（习题24）。在进一步理解求助者时，可参照如下思绪：明确求助者想要解决问题；进一步理解问题来龙去脉；澄清求助者真实想法；进一步探讨求助者问题深层因素。进一步理解求助者时，可以从明确求助者想要解决问题入手（习题26）。进一步理解求助者时，重点在于进一步探讨求助者问题深层因素（习题25）。（二）判断求助者心理问题类型和严重限度（三）选取优先解决问题选取优先解决求助者问题时，应当（习题139）：找出求助者重要问题和次要问题；拟定从哪个问题入手。1找出求助者重要问题所谓“重要问题”，是求助者最关怀、最困扰、最需要解决问题，却不一定是最先提出问题（习题27）。求助者
13、重要问题往往是（习题138）：最困扰自己问题；最需要解决问题。2拟定从哪个问题入手选取优先解决求助者问题，是为了拟定从哪个问题入手（习题28）。谋求切入点时可从求助者最重要问题入手；从求助者最但愿解决问题入手；从最容易解决问题入手征询师与求助者目的不太一致时，应以求助者目的为主。（四）向求助者阐明有效征询目的基本要素有效征询目的基本要素涉及（习题140）：具体；可行；积极；双方可以接受；属于心理学性质；可以评估；多层次统一。有效征询目的基本要素不涉及“解决求助者实际困难”（习题29）。（五）近期目的和远期目的整合所谓大目的即终极目的，是（习题141）：增进求助者心理健康和发展；激发求助者潜能；
14、完善求助者人格。心理征询终极目的含义是完善求助者人格（习题30）从大目的着眼，从小目的着手，是辩证解决这两种目的关系准则。征询终极目的与具体目的关系（习题142）：从终极目的着眼，从具体目的着手；从具体目的着手，实现终极目的。征询终极目的与具体目的关系是从终极目的着眼，从具体目的着手（习题31）。三、注意事项（一）求助者并不都能提供有效目的（二）某些征询师对征询目的存在错误观念1征询师应当保持完全中立态度；2应当给求助者灌输、传授某些对的、健康价值观；3有些征询师把求助者快乐、满足作为征询目的；4将求助者能否适应环境作为征询目的。关于拟定征询目的时常用错误观念涉及（习题143）：征询师应当保持
15、完全中立态度；将求助者能否适应环境作为征询目的；将求助者快乐、满足作为征询目的。关于拟定征询目的时常用错误观念涉及应当将求助者快乐、满足作为征询目的（习题32）。（三）不同心理征询流派有不同征询目的关于不同征询流派征询目的，对的说法是（习题144）：人本主义学派强调求助者自我实现；行为主义学派协助求助者消除适应不良行为。关于不同征询流派征询目的，对的说法是精神分析学派在于协助求助者将潜意识意识化（习题33）。第二单元 制定征询方案 （81）一、学习目的：把握征询过程中不同阶段特点、工作内容、规定和重点，学会制定征询方案。二、工作程序（一）划分征询阶段心理征询基本阶段涉及3个阶段（习题145）：
16、诊断阶段；征询阶段；巩固阶段（没有“回访阶段”）。心理征询基本阶段不涉及评估阶段（习题34）。每个阶段任务和工作内容：1诊断阶段：建立征询关系；收集有关信息；进行心理诊断；调节求助动机；确立征询目的；制定实行方案。2征询阶段：协助求助者分析和解决问题；变化其不适应认知、情绪和行为。3巩固阶段；征询总结、提高阶段。教材中阐述心理征询三个阶段重要工作内容涉及（习题146）：诊断阶段涉及收集信息，做出诊断；诊断阶段涉及确立征询目的；征询阶段重点在于协助求助者分析和解决问题；巩固阶段是征询总结、提高阶段。三个阶段重要工作内容不对的说法是征询阶段重点在于建立征询关系（习题35）。（二）制定征询方案征询方
17、案是必须。制定心理征询方案作用在于（习题147）：满足求助者知情权；使征询双方明确行动方向和目的便于总结经验教训。不对的说法是只是为了满足求助者知情权（习题36）。征询方案应由双方在互相尊重、平等氛围中共同商定。心理征询方案不涉及内容不可变更性（习题37）。商定心理征询方案不是不变。心理征询方案应当涉及（习题148）：征询目的；双方责权利；征询设立。普通来说，征询方案涉及7项内容：1征询目的：符合征询目的有效性7个要素。2双方各自责任、权利和义务：征询双方各自责任、权利和义务求助者与征询师提供与心理征询关于真实资料；积极积极地摸索解决问题办法；完毕双方商定作业。（习题38，149）责任遵守职业
18、道德，遵守国家关于法律法规；协助求助者解决心理问题；严格遵守保密原则，并阐明保密例外。（习题41，152）有权理解征询师受训背景和职业资格；有权理解征询具体办法、过程和原理；有权选取或更换适当征询师；有权提出转介或中断征询；对征询方案有知情权、协商权和选取权。（习题39，150）权利有权理解与求助者心理问题关于个人资料有权选取适当求助者；有权提出转介或中断征询。（习题42，153）遵守征询机构有关规定；遵守和执行商定好征询方案各方面内容尊重征询师，遵守预约时间，如有特殊状况提前告知。（习题40，151）义务简介自己受训背景，出示执业资格证件；遵守征询机构关于规定；遵守和执行商定好征询方案各方面
19、内容尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊状况提前告知。（习题43，154）征询方案中需要明确求助者责任是（习题149）：向征询师提供真实资料；完毕双方商定作业。征询方案中需要明确求助者责任不涉及遵守征询机构关于规定（习题38）。征询方案中需要明确求助者权利是（习题150）：理解征询师执业资格；理解征询具体办法；可以提出转介征询。求助者权利还涉及提出中断征询（习题39）。征询方案中需要明确求助者义务是（习题151）：遵守征询机构有关规定；尊重征询师；遵守征询方案。求助者义务还涉及遵守预约时间（习题40）。征询方案中需要明确征询师责任是（习题152）：遵守职业道德和有关法律法规；协助求助者解决心理问
20、题；严格遵守保密原则，并阐明保密例外。征询方案中需要明确征询师责任是遵守职业道德和有关法律法规（习题41）征询方案中需要明确征询师权利是（习题153）：理解与求助者心理问题关于个人资料；选取适当求助者。征询师权利并不涉及遵守预约时间（习题42）。征询方案中需要明确征询师义务是（习题154）：向求助者出示营业执照；遵守征询机构关于规定；尊重求助者，遵守预约时间；遵守和执行征询方案。征询方案中需要明确征询师义务是尊重求助者（习题43）。3征询次数与时间安排：心理征询次数与时间安排普通是（习题155）：每周 l2次；每次50分钟。心理征询次数普通是每周 l2次（习题44）。心理征询时间安排，普通是每
21、次50分钟（习题45）。4征询办法、过程和原理5征询效果及评价手段6征询费用7其她问题及关于阐明三“7”要点序号收集资料7问题有效征询目的7要素征询方案7项目1Who 具体（量化）征询目的2What 可行双方责权义务3When积极次数与时间4Where双方可以接受办法与原理5Why 属于心理学性质效果与评价6Which可以评估费用7How 多层次统一其她（备注）第三节 个体心理征询方案实行（87）第一单元 实行征询方案方略与框架（87）一、学习目的：掌握实行征询方案方略与框架，学会调动求助者积极性，通过启发、引导，支持、勉励等方式，引导求助者自我摸索和实践，增进求助者发展和成长，最后实现征询目
22、的。二、工作程序与有关知识：实 施 咨 询 方 案二启发引导支持勉励一调动求助者积极性三克服阻碍征询因素第二单元 参与性技术 （92）一、学习目的：学会运用征询参与性技术，澄清问题和启发、引导求助者自我摸索。二、技能要点（8种参与性技术）（一）倾听1如何倾听：关于倾听技术，对的做法是（习题157）：认真、有爱好地听；不要做价值判断；不仅用耳，更要专心；恰当反映（言语或非言语）。2倾听时容易浮现错误：倾听时容易浮现错误是（习题158）：急于下结论；轻视求助者问题；干扰或转移求助者话题。 急于下结论（认为求助者问题是小题大做、无事生非） 轻视求助者问题 干扰、转移求助者话题 作道德或对的性评判：关
23、于倾听技术，错误做法是恰本地予以价值评价（习题47）。倾听时容易浮现错误是做出道德和对的性评价（习题48）。 不恰本地运用征询技巧将征询技巧用于实践时，容易浮现问题有（习题159）：询问过多；概述过多；不恰当情感反映。3倾听时予以恰当勉励性回应：倾听时勉励性回应技巧中最惯用、最简便是点头（习题49）。（二）开放式询问与封闭式询问1开放式询问开放式询问普通使用（习题160）：“什么”、“如何”、“为什么”。开放式询问惯用是“为什么”（习题50），以及“能不能”、“愿不乐意”等词来发问。不同询问词导致不同成果。开放式询问实行办法是（习题161）：用“什么”询问事实、资料；用“如何”询问事件过程；用
24、“为什么”探讨因素；用“能不能”促使求助者自我剖析。开放式询问实行办法是带“什么”询问可以获得某些事实、资料（习题51）。2封闭式询问封闭式询问普通使用是（习题163）：“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有无”等词，而回答“是”“否”式简朴回答。封闭式询问惯用于（习题162）：澄清事实；获取重点。封闭式询问普通用于澄清事实真相（习题52）。封闭式询问普通不用“为什么”（习题53）。（三）勉励和反复技术勉励就是直接地反复求助者话或仅以某些词语来强化求助者论述内容并勉励其进一步讲下去。勉励技术中惯用词是（习题164）：“嗯”、“讲下去”、“尚有吗”等。勉励技术中最惯用办法是直接反复求助者话（习
25、题54）。勉励技术功能在于（习题165）：增进会谈继续下去；引导求助者谈话朝着一种方向作进一步进一步。勉励技术功能在于增进会谈继续下去（习题55）。（四）内容反映内容反映也称释义（习题56）或阐明。内容反映技术是指征询师（习题166）：把求助者重要言谈加以整顿，反馈给求助者；将求助者思想结识加以整顿，反馈给求助者。征询师选取求助者谈话实质性内容，用自己话将其表达出来，在征询活动中称之为释义（习题57）。实行内容反映技术时要注意（习题167）：征询师选取求助者实质性谈话内容，用自己语言将其表达出来；最佳是引用求助者谈话中最有代表性词语；尽量以简要方式反馈求助者思想。（五）情感反映情感反映与内容反
26、映（释义）意思很接近，两者区别是：释义着重于对求助者言谈内容反馈，而情感反映则着重于求助者情绪反映。情感反映技术并非指（习题168）：征询师对求助者言谈内容反馈；征询师将自己情绪告诉求助者；征询师与求助者专门谈论情绪问题。情感反映与内容反映区别在于前者针对是求助者情绪反映（习题58）。情感反映技术实行办法是（习题169）：将求助者情绪反映反馈给求助者；可以与内容反映同步进行。普通地，释义与情感反映是同步。情感反映最有效方式是针对求助者当前而不是过去情感（习题59）。（六）具体化具体化技术是指征询师协助求助者（习题170）：讲明模糊不清思想观点；澄清事件发生来龙去脉。具体化技术是指征询师协助求助
27、者清楚地阐明所经历事件（习题60）。求助者浮现如下状况时，征询师可采用相应具体化对策（习题171）：问题模糊（征询师具体性，就是要还其本来面目，让求助者明白真相）；过度概括；概念不清。具体化技术作用在于通过讨论引起求助者不合理情绪具体事件，让求助者明白真相（习题61）。（七）参与性概述参与性概述是指征询师将求助者言语、行为、情感综合整顿后简要地表达出来（习题62）。参与性概述使用时机是（习题172）：一次面谈结束前；一种征询阶段完毕时；普通状况下；随时需要时。（八）非言语行为理解与把握1对的把握非言语行为各种涵义2全面观测非言语行为，尽管它有一定涵义，但这种涵义并不是惟一。理解非言语行为要注意
28、（习题173）：对的把握非言语行为各种含义；全面观测非言语行为；应把动作群放到某种情境中来理解；应关注言语内容与非言语内容不一致。不对的说法是非言语行为含义是惟一（习题63）。动作所表达涵义可因人因时因地因手段而变化，因此应把动作群放在某种情景中来理解。3应关注言语内容和非言语内容不一致八种参与性技术中涉及（习题156）：情感反映；内容反映。八种参与性技术中不涉及面质（习题46，面质是影响性技术）。第三单元 影响性技术 （107）一、学习目的：学会运用征询中影响性技术，对求助者实行干预。二、技能要点（8种影响性技术）（一）面质面质技术又称（习题175）：质疑、对峙、正视现实以及对质、对抗等。面
29、质技术含义是征询师指出求助者身上存在矛盾（习题65）。征询师可以面质求助者常用矛盾归纳为4点（习题176）：言行不一致；抱负与现实不一致；先后言语不一致；咨访意见不一致。征询中使用面质目在于协助求助者增进对自己理解（习题66）。关于面质技术，对的说法是完形学派（非常强调面质）勉励求助者辨别言语与非言语表达之间差别（习题67）。使用面质技术时应注意（习题177）：要有事实依照；避免个人发泄；避免无情打击；要以良好征询关系为基本；可用尝试性面质（如“你先后说法似乎不一致”）。（二）解释解释技术含义是运专心理学理论阐明求助者思想、情感和行为因素与实质（习题68）。解释技术是（习题178）：运用理论阐
30、明求助者行为背后因素；运用理论揭示求助者情感反映实质。解释与释义和内容表达区别有4点（习题179）：释义是从求助者参照框架出发；解释是从征询师参照框架出发，为求助者提供一种新思维办法；解释侧重于对某一问题作理论上分析；内容表达是指征询师提供信息或建议。解释与释义区别在于解释是为求助者提供新思维办法（习题69）。解释技术对的做法（习题180）：理解状况，精确把握状况；解释因人而异；不能把解释强加给求助者。解释技术对的做法是精确把握状况（习题70）。（三）指引指引即征询师直接地批示求助者以某种方式行动（习题71）。指引技术对的做法（习题181）：征询师直接批示求助者以某种方式行动；让求助者真正理解
31、指引内容；不能以权威身份逼迫求助者执行。不同理论流派指引办法是（习题182“如下说法对的是”）：精神分析学派指引求助者通过自由联想寻找问题根源；行为主义学派指引求助者进行各种行为训练；完形学派习惯于做角色扮演指引；理性情绪学派指引求助者用合理信念代替不合理信念。不对的说法是理性情绪学派指引求助者如何调节情绪（习题72）。（四）情感表达情感表达是征询师向求助者告知自己情绪、情感活动。不对的说法是情感表达可以疏解征询师情绪（习题73）。情感表达技术与情感反映技术区别在于（习题183）：情感表达是征询师表达自己喜怒哀乐；情感反映是反映求助者论述中情感内容。（五）内容表达内容表达指征询师进行指引、解释
32、、提出建议、提供忠告、影响性概述、自我开放、传递信息、反馈等。内容表达技术与内容反映技术区别在于（习题184）：内容表达是征询师传递信息，提出忠告；内容反映是征询师反映求助者论述。内容表达技术与内容反映技术区别在于内容表达是征询师传递信息，提出忠告（习题74）。（六）自我开放自我开放，亦称（习题185）：自我暴露；自我表露。自我开放含义是指征询师谈出自己经验与求助者分享（习题75）。自我开放普通有两种形式（习题186）：征询师把对求助者体验感受告诉求助者；征询师暴露与求助者所谈内容关于个人经验。自我开放重要形式是征询师暴露与求助者所谈内容关于个人经验（习题76）。（七）影响性概述指征询师将自己
33、意见整顿后，以简要扼要形式表达出来。影响性概述与参与性概述不同之处是（习题187）：前者是概述征询师自己论述内容；后者是概述求助者自己论述内容。影响性概述与参与性概述不同之处是影响性概述是征询师将自己论述主题以简要形式表达出来（习题77）。（八）非言语行为运用非言语行为或随着言语内容浮现（作补充或修正），或独立浮现，代表独立意义，在征询活动中起重要作用。不对的说法是非言语行为只能随着言语浮现（习题78）。如下是非言语行为有关知识：1非言语行为在征询中作用：加强言语；配合言语；实现反馈；传达情感。非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等有效方式之一。非言语行为在征询中作用是（习题188）：非言语
34、行为可以传达共情态度；非言语行为可以有独立意义；非言语行为可以对言语内容做出修正。2目光注视：目光注视普通规律是（习题189）：倾听时，注视对方双眼；开始说话时，会将目光从对方身上移开；发言结束时，会将目光重新回到对方身上。不符合目光注视普通规律是讲者比听者更少注视对方（习题79）。3面部表情面部表情普通规律是（习题190）：害羞会脸红；双眉下垂是沮丧；眼睛斜视是敌对。达尔文在人和动物感情表达中描述“眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬”表情含义是惊愕（习题80）。4身体语言：关于身体语言，普通认为（习题191）：低头表达陈述句结束；昂首表达问句结束。亚历山大洛温博士在人体动态与性格构造一书中提到，耷拉着
35、肩膀表达内心受到压抑（习题81）。5声音特质：声音特质普通规律是（习题192）：音调提高表达强调；音调提高表达兴奋。不符合声音特质普通规律说法是语调冷峻表达关怀（习题82）。6空间距离：征询双方空间距离普通特点是（习题193）：防御性强求助者但愿距离大些；谋求依托求助者但愿距离小些。征询室内征询双方座位适当距离大约是1米（习题83）。7衣着及步态八种影响性技术中涉及（习题174）：面质；解释；情感表达。八种影响性技术中不涉及倾听（习题64）。参与性技术与影响性技术参与性技术与影响性技术倾听征询师认真、有爱好、专心倾听求助者述说1面质征询师指出求助者身上存在矛盾，增进求助者思考开放式与封闭式询问
36、用开放式理解详情探讨因素；用封闭式问澄清实行获取重点2解释用某种理论来描述求助者思想、情感和行为因素、实质等勉励和反复技术征询师直接反复求助者话3指引直接地批示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动情感反映征询师反映求助者论述中情感内容4情感表达征询师向求助者告知自己情绪、情感活动（正性情感）内容反映（释义）征询师把求助者重要言谈、思想结识加以综合整顿，再反馈给求助者5内容表达征询师进行指引、解释、提出建议、提供忠告、影响性概述等具体化征询师协助求助者清楚、精确地表述6自我开放征询师提出自己情感、思想、经验与求助者分享（增进征询）参与性概述征询师将求助者意见整顿后以简要扼要形式表达出来7影响
37、性概述征询师将自己意见整顿后，以简要扼要形式表达出来非言语行为理解与把握征询师理解和把握求助者非言语行为8非言语行为运用征询师把自己非言语行为融入到言语表达中第四单元 放松训练 （120）一、学习目的：掌握放松训练基本原理，指引求助者学会放松。 放松训练是行为疗法使用最广技术之一，在心理实验基本上建立和发展起来征询和治疗办法。二、工作程序有关知识：（一）放松疗法基本原理 放松训练又称“松弛训练”，通过训练故意识地控制自身心理生理活动、减少唤醒水平、改善机体紊乱功能心理征询与治疗办法。是求助者完全可以掌握解决紧张焦急等情绪困扰及躯体症状办法。 基本原理是人情绪反映涉及主观体验、生理反映、表情三某
38、些。生理反映中受随意神经系统“随意肌肉”反映，可由人们意念来操纵。变化生理反映，主观体验会随之变化。 （二）放松疗法操作环节和实行过程 三种重要放松训练呼吸放松法肌肉放松法想象放松法 四个环节：简介原理示范指引强化练习放松代替焦急三、注意事项：7点注意事项（P125）第五单元 简易行为矫治阳性强化法（125）阳性强化法属于行为疗法（习题91）。一、学习目的：掌握行为疗法基本理论和阳性强化法基本原理与操作办法。二、工作程序阳性强化法操作环节是（习题202）：明确治疗靶目的；监控靶行为；设计新行为成果；实行强化。靶目的越具体越好，假如目的过大，将难以操作。阳性强化法实际操作中，错误做法是靶目的设立
39、得越大越好（习题92）。三、有关知识（一）行为疗法基本理论（二）阳性强化法基本原理阳性强化法基本原理是（习题201）：以奖励为手段建立或保持某种行为；以阳性强化为主，及时奖励正常行为；漠视或淡化异常行为。（三）征询案例第六单元 合理情绪疗法（132）一、学习目的：掌握合理情绪疗法基本原理与操作办法。二、工作程序（一）心理诊断阶段在合理情绪疗法ABC理论中（习题203，93）：代表诱发事件；代表信念；代表行为成果。非理性观念重要特性是：绝对化规定；过度概括化（以偏概全）；糟糕至极。（二）领悟阶段默兹比提出区别合理信念与不合理信念五条原则涉及（习题204）：合理信念大都是基于客观事实，而不合理信念
40、则包舍更多主现臆测成分；合理信念能使人们保护自己快乐地生活，而不合理信念则会产生情绪困扰；合理信念使人更快地达成目的，而不合理信念则使人因难以达成目的而苦恼；合理信念使人制止或不久消除情绪冲突，而不合理信念则会使情绪困扰很长时间而导致不恰当反映；合理信念可使人不介入她人麻烦，不合理信念则难于做到这一点。在合理情绪疗法中，征询师需要协助求助者达成三种领悟是（习题205）：信念引起了情绪及行为后果，而不是诱发事件自身；求助者对自己情绪和行为反映负有责任；只有变化了不合理信念，才干减轻或消除她们当前存在各种症状。在合理情绪疗法中，征询师需要协助求助者达成三种领悟中不涉及诱发事件是产生不良情绪根源（习
41、题94）。（三）修通阶段在合理情绪疗法修通阶段惯用技术办法有（习题206）：合理情绪想象技术；与不合理信念辩论。在合理情绪疗法修通阶段最惯用技术办法是与不合理信念辩论（习题95）。（1）与不合理信念辩论在合理情绪疗法中，征询师可以运用“黄金规则”是“像你但愿别人如何对待你那样去对待别人”（习题96）。而求助者常使用“反黄金规则”是（习题207）：我对别人如何，别人必要对我如何；我接受别人，别人必要接受我；我为人人，人人必要为我。（2）合理情绪想象技术合理情绪想象技术具体环节是（习题208）：使求助者在想象中进入产生过不恰当情绪反映情境之中；协助求助者变化不对的结识，使她能体验到适度情绪反映；停
42、止想象，让求助者讲述变化了哪些观念，学到了哪些观念；对求助者情绪和观念积极转变，征询师及时予以强化。（3）家庭作业家庭作业也是合理情绪疗法惯用办法，重要有两种形式：RET自助表；合理自我分析报告RSA。合理情绪疗法中自助表（RET）技术涉及（习题209）：先让求助者写出事件A和成果C；从表中列出十几种常用不合理信念中找出符合自己状况B；规定求助者对B逐个分析，并找出可以代替那些B合理信念；最后求助者要填写所得到新情绪和行为。自助表（RET）技术不涉及最后求助者要进行全身松弛训练（习题97）。合理自我分析报告（RSA技术）与RET技术区别是，RSA技术不像RET技术那样有严格规范环节（习题98）
43、。（4） 其她办法 合理情绪疗法中情绪控制办法：合理情绪想象技术 合理情绪疗法中行为技术：自我管理程序、放松训练、系统脱敏等 自我管理程序：更具操作条件反射原理运用自我奖励和自我处罚办法变化不良行为方式；“停留于此”，勉励求助者呆在某个不仅愿情景中，对抗逃避行为和糟糕之至想法。（四）再教导阶段：巩固前几种阶段治疗所获得效果三、有关知识（一）基本原理艾利斯总结导致神经症11类不合理信念中涉及（习题210）：每个人绝对要获得生活中重要人物爱慕和赞许；不快乐事是外界因素，无法控制，因此人对于自身痛苦也无法控制；个人与否有价值，完全在于她与否在各方面均有所成就。艾利斯总结导致神经症11类不合理信念不涉及人对于自身痛苦可以控制和变化（习题99）。（1）每个人都要绝对获得周边环境特别是生活中每一位重要人物爱慕、赞许和及时关注。这个观念是假象，事实上是不也许实现。即便是父母教师等对自己很