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1、企业人力资源管理企业人力资源管理:技术与平台技术与平台北京北京北京北京*新技术有限公司人力资源研究所新技术有限公司人力资源研究所新技术有限公司人力资源研究所新技术有限公司人力资源研究所第第1010讲讲 网络时代的人力资源管理网络时代的人力资源管理主主 要要 内内 容容v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理v 网络时代的网络时代的eHReHR模式模式v HRMS HRMS与与eHReHR的比较的比较第第 1 节节v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理 v 网络时代的网络时代的eHReHR模式模式
2、v HRMS HRMS与与eHReHR的比较的比较一体化经济一体化经济和和e 的时代的时代数字化经济数字化经济e人类，人类，e社会社会电子商务先锋电子商务先锋知识经济知识经济因特网经济因特网经济电子商务精通者电子商务精通者信息精英信息精英注意力经济注意力经济日新月异的商务环境日新月异的商务环境上网没有上网没有能上网吗能上网吗有没有外部网有没有外部网有没有电脑有没有电脑有没有局域网有没有局域网局域网的功能局域网的功能发挥出来了吗？发挥出来了吗？上网干什么？上网干什么？上网能干什么？上网能干什么？有没有试过网上购物有没有试过网上购物有个人主页有个人主页没有没有有有email没有没有个人个人企业企业
3、网络还能做什么？网络还能做什么？网站与员工网站与员工与顾客的关系与顾客的关系怎样？怎样？有公司主页吗？有公司主页吗？网页或网站的功能怎样？网页或网站的功能怎样？电子商务离与您的关系电子商务离与您的关系上网还干什么？上网还干什么？聊天，聊天，交友，交友，写信，写信，上班？！上班？！信息流的分布决定了企业的组织架构信息流的分布决定了企业的组织架构资金流的安全性，高效性资金流的安全性，高效性物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈企业的组织架构，人员构成，战略规划必须适应以上变化企业的组织架构，人员构成，战略规划必须适应以上变化信息流、资金流、物流的变化信息流、资金流、物
4、流的变化u无国界的工作场所（虚拟工厂，虚拟公司），通无国界的工作场所（虚拟工厂，虚拟公司），通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）u团队，工作组，资源利用，互相学习的组织团队，工作组，资源利用，互相学习的组织u知识资产，人员资产管理知识资产，人员资产管理u共享服务中心，战略性利用外部资源共享服务中心，战略性利用外部资源u数据，信息和知识的区别，知识管理数据，信息和知识的区别，知识管理Virtual HR工作场所的变化工作场所的变化传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略
5、分析1990198019602000人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心：卓越绩效中心HRM：事务处理事务处理中心中心HRM：公司业务伙伴公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创创新新优优化化人力资源服务的演化人力资源服务的演化第第 2 节节v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络时代的网络时代的eHReHR模式模式 v HRMS HRMS与与eHReHR的比较的比较v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理人力资源管理与网络的结合人力资
6、源管理与网络的结合在线人力资源管理系统在线人力资源管理系统哪种渠道最佳？哪种渠道最佳？网络环境下的招聘战略网络环境下的招聘战略网络招聘方式网络招聘方式u 人才网站人才网站u 公司主页发布公司主页发布u 专业的站点发布专业的站点发布u BBS寻找寻找u 聊天室聊天室u 寻找个人主页寻找个人主页u 网上猎头网上猎头u 自己做猎头自己做猎头vv OICQ OICQvv ICQ ICQvv 聊天室聊天室聊天室聊天室vv IVR IVR（Interactive Voice Response)Interactive Voice Response)vv NETMEETING NETMEETINGvv 视像面
7、试（异地）视像面试（异地）视像面试（异地）视像面试（异地）vv 在线测评在线测评在线测评在线测评电子面试与在线测评电子面试与在线测评u公司内部网的规划（公司内部网的规划（OA系统与工作流）无纸办公室系统与工作流）无纸办公室u规章与制度的宣传，查询规章与制度的宣传，查询u各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等u公告栏与讨论栏的使用公告栏与讨论栏的使用u公文处理流程公文处理流程u工作报告的处理工作报告的处理u在线报表体系在线报表体系u在线查询与更新在线查询与更新 u在线薪酬福利申请在线薪酬福利申请u内部征才内部征才OA系统与人力资源管理的结合系
8、统与人力资源管理的结合u在线评估在线评估u在线职业设计在线职业设计在线评估与在线职业设计在线评估与在线职业设计u知识共享知识共享u在线培训在线培训u企业网络大学企业网络大学u在线在线FAQ知识知识意见意见技巧技能技巧技能商业流程商业流程实践经验实践经验企业数据企业数据标准数据标准数据政策政策专业技术专业技术在线培训与网络企业大学在线培训与网络企业大学u员工需求调查员工需求调查u培训需求调查培训需求调查u员工满意度调查员工满意度调查u组织管理水平评估组织管理水平评估u在线人力资源分析在线人力资源分析在线人力资源诊断与分析在线人力资源诊断与分析第第 3 节节v 网络时代的网络时代的eHReHR模式
9、模式v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理 v HRMS HRMS与与eHReHR的比较的比较v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化 eHR，即电子人力资源，是将先进，即电子人力资源，是将先进的软件配上高速的硬件，再与处于服务的软件配上高速的硬件，再与处于服务中心的专业化人员融为一体，构成一个中心的专业化人员融为一体，构成一个为人力资源服务的技术网络，是一种基为人力资源服务的技术网络，是一种基于于Internet的人力资源管理系统。的人力资源管理系统。eHR 的定义的定义eHR 解析（解析（1）把有关人力资源的分散信息集把有关人力资源的分散信息集中化并进行分析，优化人力资源管中化并
10、进行分析，优化人力资源管理的流程，实现人力资源管理全面理的流程，实现人力资源管理全面自动化，并与企业内部的其他系统自动化，并与企业内部的其他系统进行匹配。进行匹配。基于互联网的人力资源管理流程化与自动化基于互联网的人力资源管理流程化与自动化eHR 解析（解析（2）企业的人力资源管理者能够有效利企业的人力资源管理者能够有效利用外界的资源，并与之进行交易，获得用外界的资源，并与之进行交易，获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事务代理询公司、福利设计公司、劳动事务代理公司、人才评价公司、培训公司等公司、人才评价公司、培训公司等服务提供商提
11、供的服务。服务提供商提供的服务。实现人力资源管理的实现人力资源管理的eHR 解析（解析（3）让员工和部门经理参与企业的人让员工和部门经理参与企业的人力资源管理，体现部门视员工为力资源管理，体现部门视员工为内部顾客的思想，建立员工自助服务内部顾客的思想，建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠道，充分达平台，开辟全新的沟通渠道，充分达到互动和人文管理。到互动和人文管理。实现人力资源管理的实现人力资源管理的第第 4 节节v HRMS HRMS与与eHReHR的比较的比较v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理 v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络时代的网络时代的eHReHR模式模
12、式 知識導向知識導向應用系統應用系統企業應用企業應用系統整合系統整合企業資源規劃企業資源規劃(ERP)顧客關係管理顧客關係管理(CRM)人人力力資資源源管管理理(HRIS)財財務務/會會計計/稽稽核核 管管理理控控制制行行 銷銷銷銷 售售顧顧客客服服務務後後 勤勤製製 程程物物 流流員 工利益關係人銷售鏈管理(SeCM)电子化企业（电子化企业（e-Enterprise）組織願景組織願景部門目標與任務部門目標與任務人人事事行行政政人人才才召召募募薪薪酬酬管管理理訓訓練練發發展展前前程程規規劃劃人人力力規規劃劃職職務務管管理理員員工工關關係係績績效效管管理理工作職能模式工作職能模式福福利利管管理理
13、電子化工作流程管理電子化工作流程管理HRMS功能架构功能架构訓練發展訓練發展組織編制組織編制招募任用招募任用統計分析統計分析員工資料員工資料異動升遷異動升遷薪資管理薪資管理獎懲考核獎懲考核差假出勤差假出勤福利保險福利保險主管決策主管決策HRMS系统架构图系统架构图eHR 系统功能架构系统功能架构人力资源决策支持人力资源决策支持人力资源人力资源指标分析指标分析经理经理自助自助员工员工自助自助文书文书管理管理规章规章制度制度绩效绩效考核考核管理管理考勤考勤休假休假管理管理薪资薪资福利福利管理管理保险保险业务业务管理管理员工员工素质素质测评测评党团党团工会工会管理管理人力人力规划规划招聘招聘管理管理
14、培训培训管理管理合同合同管理管理离职离职管理管理系统管理系统管理机构及职位管理机构及职位管理员工信息管理员工信息管理系統系統環境環境使用者使用者專屬性專屬性 變更性變更性 建置建置成本成本 建置建置時程時程投資投資報酬報酬資料資料安全安全性性加值加值服務服務資料資料整合整合 HRMSIntranet企業內企業內部員工部員工較高較高較低較低較高較高(可多可多次投次投資資)較長較長較慢較慢較高較高 無無較高較高e-HRInternet+Intranet企業內企業內部員工、部員工、客戶、客戶、策略夥策略夥伴、供伴、供應商應商普通普通較高較高較低較低(可用可用租賃租賃)較短較短較快較快普通普通多元多元
15、普通普通HRMS与与eHR 的比较的比较本本 讲讲 总总 结结 （1）人力资源信息人力资源信息管理系统的发展管理系统的发展网络版网络版HRMSHRMSeHR eHR 系统系统单机版单机版HRMSHRMS（ERP中的HRMS）本本 讲讲 总总 结结 （2）eHReHR核心功能核心功能管理层利用系统所提供的数据信息，辅以统计分析工具，使得工作更具有前瞻性及增加更多价值决策层通过系统直接获取所需信息，随时随地全面把握企业动态，快速决策。操作层数据的分散输入及报表自动生成，使得工作效率大大提高，节省人力资源。WEB平台平台本本 讲讲 总总 结结 （3）eHReHR核心结构核心结构经理界面HR界面员工界
16、面WEB平台平台补充补充1：人才测评技术：人才测评技术人才测评的种类人才测评的种类v 斯特里劳气质调查斯特里劳气质调查v 人格特质测量人格特质测量v 艾森克情绪稳定性测验艾森克情绪稳定性测验v 威廉斯创造力倾向测量威廉斯创造力倾向测量v 工作满意度测评工作满意度测评v 补充补充1：人才测评技术：人才测评技术人才测评的基本技术人才测评的基本技术Question?Question?Answer1:Answer1:Answer2:Answer2:Answer3:Answer3:社交性社交性 冒险性冒险性 理智性理智性责任感责任感 维度维度补充补充1：人才测评技术：人才测评技术测评的关键测评的关键目的
17、：目的：客观、公正、全面、科学客观、公正、全面、科学 信度：信度：稳定性、可靠性，是指一个人在同一稳定性、可靠性，是指一个人在同一 测量中，几次测量结果的一致性。测量中，几次测量结果的一致性。效度：效度：指测量要测的行为特征的准确性。指测量要测的行为特征的准确性。补充补充2：ERP中的中的HR模块模块xx软软件件 补充补充2：ERP中的中的HR模块模块xx软软件件 补充补充2：ERP中的中的HR模块模块xx国国际际 补充补充2：ERP中的中的HR模块模块ERP的重点的重点HRMS的重点的重点制造管理、流通管理制造管理、流通管理 人力资源业务及优化人力资源业务及优化 补充补充2：ERP中的中的HR模块模块比较后的结论比较后的结论v 人力资源管理软件可以是人力资源管理软件可以是ERPERP软件的一个独立的软件的一个独立的 子系统；子系统；v ERPERP软件所关注的重点不是人力资源管理；软件所关注的重点不是人力资源管理；v ERPERP软件的人力资源子系统的功能都比较薄弱，软件的人力资源子系统的功能都比较薄弱，很难是真正意义上的人力资源管理软件；很难是真正意义上的人力资源管理软件；v 企业上企业上ERPERP项目的趋势是，对于人力资源管理部项目的趋势是，对于人力资源管理部 分，仍然是寻求专业的人力资源软件开发商。分，仍然是寻求专业的人力资源软件开发商。谢谢！谢谢！