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1、跨文化管理复习1 .洋葱的比方：文化层次论。表层：外在直观的事物。（语言）中层：社会法律规范和价值观。核心层：存在的基本假设。2 .文化冰山说：水上可视部分为显性部分（洋葱的表层），水下不行视部分为隐形部分（中 层与核心层：影响各民族表面差异的隐含信息、社会法律规范和价值观）。3 .跨国经营与全球经营的区分：进展技术研发/销 售竞争对手市场生产地点出口组织结构跨国经营不强调工 程广泛共享很低很多跨国跨国费用 最低我国大而分层生意线集 权化全球经营强调产品 和过程立即大规 模共享很高极少或极 多全球全球费用 最低我国进口，出 口，转口协调分权 化4 .口头语言沟通的跨文化差异有4种表现：直接与动
2、听，插嘴与缄默，高语境与低语境,联想与抽象高语境沟通：绝大部分信息或存在于物理环境之中，或内化于个体身上，而很少存在于所传 递的编码清楚的讯息之中。低语境沟通：大量的信息存在于编码清楚的外在语言中。（典型例子：法庭的律师） 语境沟通差异表现：现实生活中人与人的沟通特点不同社会对不同语境的追求 高语境特点：动听的文化，丰富微妙，有极多的内涵，不易被外人深刻理解。低语境特点：直白，倾向于变通敏捷，在低语境中生活页比较简洁，相对于简洁适应。高语境文化产生直觉性思索者，依靠直觉推断决策，不讲求理性；表达含蓄，以语境为导向， 讲求顿悟；留意整体，通盘考虑。低语境文化产生分析性思索者，依靠过去的学问推断，
3、追求理性；表达直白，以方案理论为 导向，讲求推理；对局部细节关注，留意争论详细变量的因果关系。5 .对话文化与数据文化对话文化：在对话中猎取各种各样的信息，建立各种各样的人际关系，从而解决各种问题。 特点：从人的角度思索问题解决问题。代表:意大利，拉丁文化，阿拉伯，印度数据文化：留意来自报刊、杂志、和其他书面媒体信息，言传的信息不被仔细对待。特点：留意数据、事实与规律代表：美国，德国，瑞士6 .谈判中非言语沟通行为的文化差异谈判场所布置座位的支配着装手势缄默肢体语言7 .跨文化团队的类型和特征类型:象征性文化团：一个团队中只有一两个队员来自不同文化，其他成员来自同一文化。 当角色是“象征”或“
4、代表”时，要实现与多数成员公平沟通相当困难。双文化团队：一个团队来自两种文化，且人员数目基本相等。由于彼此数量相当，双方不 行怕说出自己的观点，也不掩饰自己的文化特色,能够更加正视双方差别，坦率地争论问题， 假如能够建立共同的目标，建立信任，就可能具备产生有创意的解决方案潜力。多团队文化：起码有数量相当的来自3个或3个以上文化的成员。留意:与单文化团队相比，跨文化团队的绩效要么显著要高要么显著要低，倾向于两极端。 具有极大潜力，但管理不好就有很大的隐患和危急。双文化团队的工作绩效显著低于单文化与多文化团队。绩效与满足度最低，简洁产生两军 对垒现象，很可能大大降低团队成员沟通互动的质量，结果导致
5、真个团队绩效下降。团队成员的文化异质性本身并不直接影响团队绩效，绩效的影响因素是团队成员交往过程 中所产生的对团队整体的感知。8 .贝雷的文化适应模式是是否接触异类文化否是否保持自己的文化是否融合同化隔离边缘化融合是最健康抱负的方式边缘化是最苦痛糟糕的方式9,克拉克洪和斯乔贝克的6大价值去向理论不同文化中的人对人性的看法有很大的差异不同文化中的人对自身与外部自然环境关系看法有很大差异不同文化中的人对自身与他人关系的看法很不相同人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动人在关于空间的理念上表现出来的文化差异特别明显不同文化中的人对时间的看法更加表现出文化差异综上所诉，克拉克洪和斯乔贝克的
6、6大价值去向理论来区分文化能够关心我们理解很多平常 观看到的文化差异现象，并对一些“特别”行为进行合理解释。但没有争论更深层次缘由。 10 .赫夫斯特的文化纬度理论个人主义与集体主义（着眼于个人利益还是集体利益）权力距离（人们对社会或组织中权力安排不公平的接受程度）不确定性回避（对事物的不确定性的容忍程度）事业胜利与生活质量（追求物质还是强调人际和谐）长远导向与短期导向（着眼于现在还是放眼于将来）1L蔡安迪斯的个人主义一一集体主义理论个体对自我的定义个人目标和群体目标的相对重要性个人态度和社会法律规范打算个体行为时的相对重要性完成任务和人际关系对个体的相对重要性个体队内群体和外群体的区分程度.强皮纳斯的文化架构理论普遍主义一一特别主义个体主义一一集体主义中性心情化关系特定一一关系散漫留意个人成就一一留意社会等级长期一一短期导向人与自然的关系.胜利的跨文化谈判技巧良好充分的预备与谈判方建立良好的关系共享沟通信息创造适合于双方文化的双赢解决方案达成合同14关于团队的基本假设15跨文化管理存在的问题，怎么解决？16跨文化团队管理