《2023年比亚迪4s店信息员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年比亚迪4s店信息员岗位职责.docx（138页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年比亚迪4s店信息员岗位职责比亚迪4s店信息员岗位职责共1汽车4S店岗位职责一、店长职责1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。2、负责每日展厅的展车5S管理。3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。4、协助销售交车、取款工作。5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场
2、占有率。 对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。二、销售顾问1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。4、准确及时填写所有销售文件。5、确保展车在任何时候都一尘不
3、染、光亮如新。7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一致，如发现有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内及时解决。10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。三、销售专员1、保持展厅的干净整洁，确保展厅内良好的销售环境。2、根据每日交车情况，及时、准确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的准确。3、确保客户各项交车手续齐全，并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息，并定期报备于销售经理
4、。5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。6、做好相关促销物料（DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。四、销售经理岗位职责1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4
5、、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告。7、制定销售顾问人员名额需求计划。8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。五、配件主管职责1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好6S管理。2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。5、做好配件
6、的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一致。10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高
7、。六、三包索赔员岗位职责1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。2、负责协助维修人员，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆维修信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与交流。7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经
8、理。9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。10、完成总经理交办的其他相关工作。七、4S店财务结算员岗位职责1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。2、根据启票业务订单，与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账，对相关费用进行核对并及时通报总经理。4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理，保证资金安全。6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表，并报备总经理审核。7、严格执行财务管理备用金制度，当备用金不足时及时通报总经理。8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息，
9、并对每日交车信息进行统计留存。9、每日下班前与总经理进行售车账务核对，并进行每日账务清缴，确保资金及账务安全。比亚迪4s店信息员岗位职责共2策划方案比亚迪4S店周年店庆 促销活动策划方案比亚迪4S店周年店庆促销活动策划方案一、活动目的：1、以周年店庆为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;2、通过周年店庆，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;二、活动主题：举国欢庆六十三年比亚迪派送九重礼三、活动时间：2009年9月29日2009年10月7日四、促销活动内容的设计：1、一重礼：进店免费礼无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登
10、记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。2、二重礼：周年店庆特价礼惊爆价，比亚迪G3 2010款 尊雅型GS-i车型7万元/辆，比亚迪G3 2010款 鑫雅型车型7万元/辆(推出两款特价车，不参与其他礼品及服务活动)，每天限购10辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。汽车销售策划方案3、三重礼：中秋团圆礼(特价车除外)月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和氛围。比亚迪商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为
11、礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。4、四重礼：购车豪华礼(特价车除外)根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。其他车型有：比亚迪G3 2011款 数智版鑫雅型 比亚迪G3 2011款 数智版豪雅型 比亚迪G3 2010款 舒雅型GL-i 比亚迪G3 2010款 鑫雅型 比亚迪G3 2010款 豪雅型GLX-i 比亚迪G3 2
12、010款 尊雅型GS-i 比亚迪G3 2011款 数智版豪雅型 比亚迪G3 2011款 数智版祺雅型 比亚迪G3 2010款 豪雅型 比亚迪G3 2010款 祺雅型GLX-i万（特价7万元）万 万万（特价7万元）万 万 万 万 万 万汽车销售策划方案NAVI5、五重礼：中秋红包礼(代金券后附)凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼，红包礼50至200元不等，红包派发方式从面额200元发至50元，先到先得。6、六重礼：国庆现金礼(特价车除外)活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此
13、单作废”字样。备注说明：建议此活动商户在平常卖车时也可采用。一、现金付出不多，二、易树立口碑。7、七重礼：折旧千元礼(特价车除外)所有的比亚迪汽车车用户，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧车可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;、抽奖细则：将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换
14、;、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励，具体设置如下表所示。奖项设置表汽车销售策划方案奖项等级中奖条件奖项名额奖品特等奖1个6共1个名额比亚迪G3 2010款 尊雅型GS-i一辆。一等奖6个1、6个2、6个3、6个4、6个5 3个/天 共9个名额返还购车款75%二等奖5个相同数字5个/天 共15个名额返还购车款60%三等奖4个相同数字10个/天 共30个名额返还购车款40%四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只8、八重礼：阳光服务礼(售后优惠服务卡后附)凡是比亚迪的新老用户，在“双节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50
15、元的比亚迪售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。五、具体前期宣传方案：1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进
16、行发放宣传。2、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。3、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。汽车销售策划方案4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。5、电视广告：在活动前6至7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具
17、有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。6、短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养汽车，同时挖掘潜在的消费者。7、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、汽车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。六、终端布置建议：1、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼
18、品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置;也是对现场氛围的营造也是一个补充。(1)周边街区：邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节“中秋节”及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。(2)店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;(3)门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。(4)精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相
19、应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。(5)店内：门口设立明显标示比亚迪LOGO的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌。汽车销售策划方案十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。2、具体细节(1)礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料(姓名、工作单位、家庭住址、联系电话(领取礼物后邀请顾客填写)，利于回访。(2)比亚迪汽车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。(
20、3)工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。(4)店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。七、宣传费用预算1、电视的广告费用：5 万元。2、条幅的设计制作费用：500元。3、吊旗和海报印刷费用：1000 元。4、促销传单印刷费用：500元。5、促销礼品费用：2000元。6、舞台租赁和搭建费用：3000元。7、报纸宣传费用： 1000元。8、比亚迪售后维修服务卡的制作费用：300元。9、购物抓现金：2000 元。10、代金券印刷费用： 200 元。11、其他应急费用：1000元。八、安全控制汽车销售策划方案促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。
21、有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴近顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。九、活动评估前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流
22、、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。十、备注地 址：兰州市南滨河西路1299号 电 话：0931-汽车销售比亚迪4s店信息员岗位职责共3比亚迪汽车陕西益华4S旗舰店隶属于陕西益华汽车销售服务有限公司，是由陕西益通汽车贸易有限公司全资投建的。陕西益华4S旗舰店位于西安市西高新锦业一路72号，占地面积8000平米，是比亚迪汽车在陕西乃至全国最大的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈四位一体的比亚迪汽车全品牌旗舰店。可以为广大用户提供整车销售、维修服务、配件供应、车辆保险及汽车会员俱乐部的全方位服
23、务。 陕西益华4S旗舰店拥有员工共计50余人，其中人员安排为：总经理3人；部门经理5人；营销员6人；售后接待员6人；机电维修工分技师、技工、学徒3个层次共计15人；财务员、库管员、车间调度员、钣金工、喷漆工、装潢工、门卫等均各有2人。该店设备先进、管理严格、员工工作责任心强并且专业技能成熟，因此信息反馈中评价分值较高。由于该店销售车型全面、购车优惠活动较多且同各级政府机关单位及广大客户建立了密切合作和友好联系，所以车辆销售业绩节节攀升但由于该店的销售偏离城区较远却离比亚迪公司相当近，所以售后维修的客户主要以比亚迪公司员工为主，售后维修的对象单一、客户数量单一。陕西益华4S旗舰店本着诚信为本、服
24、务为魂、求实创新、追求卓越的企业宗旨。自始至终把诚信经营做为立根之本、把优质服务做为取财之道、把树立比亚迪汽车品牌形象做为自己的神圣职责、把公司员工做为自己最宝贵的财富，从而得到了广大用户的信赖和支持，也得到了公司全体员工的认同和拥护。益通公司员工同心同德，以忠诚对待公司、以勤奋对待工作、以热诚对待用户，从而促进了公司稳定和谐发展。几年来销售业绩节节攀升，售后服务日争完善，企业管理不断提高。比亚迪4s店信息员岗位职责共44s店出纳岗位职责1.严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务.收付款后,要在收付凭证及 原始凭证上加盖收讫付讫戳记; 2.登记现金及银行存款日
25、记账.在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账,每天结出余额与实存现金核对,按币 种和账号分开设置并登记现金日记账银行存款日记账,并结出余额,记账后的收付款凭证及时转给会计; 3.严格执行库存现金现额,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不以白条抵押现金; 4.建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证; 5.严格支票管理制度,编制支票使用手续,认真办理支票领用注销手续,使用支票须总经理批示后,方可生效; 6.要积极配合银行做好对账,报账工作,定期填报银行存款余额调节表; 7.要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙; 8.配合会计做好各种账务处理.比亚迪4s店信息员岗位职责共5比亚迪4S店
26、员工管理细则1、前台迎宾台无人，5元/次。2、客户到展厅后一分钟内无销售人员接待，对排序接待员处以5元/次。 3、销售人员在展厅内抽烟,看报（汽车报除外），打瞌睡，闲聊着，5元/次。 4、进门：“你好，欢迎光临”，未执行者，5元/次/人。5、商品车待售状态不良（油，电，漆面，卫生等），清洁工具保持规范，5元/处。6、三表卡未及时上交着，5元/次。7、三表卡上客户未及时回访者，5元/次8、对于下定目标任务未完成者，50元/台；超额完成者，奖励50元/台；连续三个月未完成任务者或三个月都是最后一名者，予以退回人力资源部。 9、工作车使用未登记者，5元/次；未批准擅驾工作车或商品车者，30元/次。
27、10、擅离职守者，5元/分钟。11、迟到，早退者，20元/次。12、接待客户未携带销售夹者，5元/次。13、无故未参加培训，以及培训不认真者20元/次。14、对于培训后测试未达标者，20元/次。15、客户入座3分钟内销售人员或其他销售人员未将茶水送上者，5元/次。 16、客户离开后5分钟内未将车辆及设施恢复至初始状态者，5元/次。 17、每天下班后当天值班5S必须检查展车是否锁好，发现者，20元/台车。18、对于公司内部及厂家要求的所有信息返馈和传达未按规定办理者，5元/次。 19、对于使用办公室物品浪费不节俭者，5元/次。20、库存车钥匙使用未登记者，5元/次。21、对交车客户资料必须当天交
28、到信息员处；资料含：客户身份证复印件、发票复印件、合格证复印件、保险单复印件；未交者5元/份资料。22、未戴比亚迪工作牌，5元/次。23、所有物品使用必须放还于原处，对乱拿乱放者20元/次。24、展厅内外商品车钥匙每天由5S管理，发现未归位5元/次。25、对前台抽屉要求整洁、规范；未执行者，5元/次。26、对安排工作有抵触或不服从者，50元/次。27、填写客户档案错误者，50元/次并照价购买客户信息卡。28、低于销售经理所规定的商务政策销售员未经请示擅自作主销售，50元/次；并且销售的车辆提成全部归组上。29、销售的车辆未及时填写整车销售一览表交财务，50元/次。以上管理细则若有不尽之处，根据
29、日常工作需要在另行增补，要求全体员工必须严格要求遵照执行！比亚迪汽车乐山天牛销售服务店2010年6月1日比亚迪4s店信息员岗位职责共6进口4S店总经理任职要求：1、大专及以上学历，经济管理类、市场营销类及汽车工程相关专业。2、3年以上4S店副总经理经验,熟悉4s店操作流程,了解整车销售业务和售后维修服务流程；熟悉汽车行业的运营及管理形式。有较强的执行能力和管理能力，关注和了解最新行业动态。3、具备较强的综合管理能力、战略决策能力、销售策划能力。4、具备较好的英语读写能力。5、开朗、敏锐、务实、敬业；具有良好的学习能力、沟通能力；具有良好的人际关系和团队协作精神。* VOLVO任职资格：1、本科
30、及以上学历，经济管理类、市场营销类及汽车工程相关专业。2、3年以上4S店总经理经验,熟悉4s店操作流程,了解整车销售业务员和售后维修服务流程；熟悉汽车行业的运营及管理形式。有较强的执行能力和管理能力，关注和了解最新行业动态。3、具备较强的综合管理能力、战略决策能力、销售策划能力。4、具备较好的英语读写能力。5、开朗、敏锐、务实、敬业；具有良好的学习能力、沟通能力；具有良好的人际关系和团队协作精神。工作职责：1、主持经营管理工作，完成集团下达的各项经营指标；2、拟订年度经营计划、组织机构及人员编制、具体管理制度、工作流程、工作标准及改进经营管理高效机制的方案；3、建立维护公司与厂方密切合作关系，
31、充分把握厂方各项政策与考核，争取厂家对公司的最大利益支持；4、建立维护公司对外与政府机构、重点客户的良好关系，争取外部资源对公司最大利益的支持。*岗位职责：1、全面主持分店事务，保证营运目标的实现；2、确定分店的经营方针与经营计划；3、领导下属各部门的经营和管理工作；4、规范分店各项规章制度、工作标准及流程并检查、监督执行，确保分店运营规范、高效；5、组织处理分店紧急突发事件及重大客户投诉事件；6、负责各部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。任职要求：1、大专以上学历，汽车工程或汽车销售相关专业优先；2、优秀的组织、协调能力和团队管理能力；3、有很强的事业心和开拓创新精神；4、
32、在服务管理方面有很强的专业水平和经验；5、熟悉汽车维修、售后服务业务，具备4S店经营管理经验和运作能力者优先；6、非汽车行业的优秀管理人才也符合本职位需求。比亚迪4s店信息员岗位职责共7大客户经理 岗位职责：1完成公司的大客户销售任务，开拓大客户汽车市场；2通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并建立相关人员联系；3通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案；4向大客户提供政策咨询及产品宣传展示；5负责落实和执行有关协议；6定期进行客户回访与跟踪，挖掘二次购买机会及潜在客户；7搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持；8为
33、批量购买客户提供全程服务。 任职要求： 特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识； 技能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的客户服务理念。GMAC专员岗位职责一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询；二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）；三、随时跟进GMAC的放贷流程，确保款项放贷的到位。四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵押手续的完备，并根据情况的重大性适时上报；五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财
34、务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车）；六、负责GMAC业务相关部门工作的协调；七、配合财务部GMAC业务的协调工作；八、加强风险防范意识，控制GMAC业务的操作风险；九、负责GMAC业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。十、负责与SAIC GMAC服务经理进行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。客服专员岗位职责一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程；二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与 各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求；三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台
35、整改措 施进行后期持续跟踪；四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理；五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司 整改措施收集及监控；六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见；七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利 通过；八、负责日常经销商客服工作的协调与管控；九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况；十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉；十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展； 十二、完成经理临时交办的其他工作任务。销售顾问1、负责展厅顾客的接
36、待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的；2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告；4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作；5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈；6、做好客户管理、基盘管理、报备管理；7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、
37、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据；8、其它：上级交办的其它临时性工作；出纳岗位职责一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据；二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符；三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐；四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收
38、取款项，同时及时将原始凭证传递给会计；六、完成上级领导交办的其它任务。行政专员岗位职责(1) 严格执行运通服务公司的行政管理体系，以总部的行政管理制度、规定及方法为行政工作的主旨，进行与华孚公司各部门的沟通与协作；(2) 负责将月、季、年度工作计划及总结上报运通公司总经办； 增强与总经办各项工作的沟通与对接；(3) 会议纪要、内外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作； (4) 负责客户来函(包括协调、投诉、建议等)的分类整理归档； (5) 重要凭证、各类单据、明细资料整理归档；(6) 办公设施用品的请购、统计、领用、控制、维护工作；(7) 编排各类会议时间及安排有关文件
39、，及时完成会议记录等文件的整理及通报； (8) 总经理办公室访客的招待工作； (9) 员工的午膳统计、费用审核工作；(10) 员工的考勤管理及考评，月度工资、奖金的核算； (11) 收、发传真及登记工作；(12) 负责处理部门日常文书及打印工作，负责公司经营所需文件年审工作在每年月完成； (13) 负责新员工入职等相关工作，负责员工三金一险的统计及提报； (14) 报刊杂志订阅、图书资料编号归档； (15) 完成上级主管指派的其它工作。人力资源专员岗位职责(1)负责公司各岗位人员培训安排（内、外）； (2)负责缺岗、待岗人员的招聘和人才储备； (3)负责工资、奖金的核算；(4)负责公司员工业余
40、生活的安排； (5)负责员工的职涯规划；(6)负责员工绩效考核及管理工作。收银员岗位职责1、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。2、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。3、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。4、负责做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。5、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件及新车赠送油票，并督促手套箱和油票的领用登记工作。6、遵照现金管理制度，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时每日做好与出纳的现金交接工作。7、完成上级交办的其他临时性工作。销售顾问岗位职责1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯
41、彻公司经营理念，遵守着装、佩戴胸卡、语言、个人形象等规定；2.完成销售经理下达的销量和利润指标；3.负责来电来访客户的接待和跟进工作，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料，完成交车、推荐保险、上牌、选购附件等销售服务工作； 4.根据客户实际情况，依据试乘试驾管理规定安排试驾活动； 5.收集、整理并向上级领导汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息； 6.遵守并执行公司制订的各种规章制度；7.对已购车客户在使用过程中的问题进行解答，正确引导客户的抗拒及投诉，达到并超越客户满意的期望值；8.维护产品和公司的品牌形象，负责指标的执行和达标； 9.按规定定期对最终客户进行电话回访； 10根据目前
42、市场情况，即时反馈信息提醒经理密切注意并向销售经理提出有效的应对措施； 11完成公司领导交办的其它工作。销售支持岗位职责1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念；2.按公司标准热忱接待来电来访客户，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料；3.详细记载每日来电、来访客户的信息并每周进行统计分析和提报于销售经理； 4.负责建立客户档案和客户车辆档案；5.收集并向经理汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息； 6.维护产品和公司的品牌形象； 7.积极参加公司的培训；8辅助销售顾问完成相应工作； 9 完成公司领导交办的其它工作。服务经理岗位职责1、监督、指导服务顾问、索赔的具体工作2、
43、对服务顾问和索赔人员进行考核3、负责索赔体系严格按上海汽车索赔政策正常运作4、主持重大质量事故及客户投诉的处理5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系6、严格按照上海汽车售后服务中心运作标准的相关要求开展工作7、控制本部门内部的定期质量审核及改进8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务目标9、做好业务统计分析工作，定期按时填写上海汽车及售后服务中心所要求的各种报表10、协调本部门全面开展的各项工作及活动11、定期保持与上海汽车各项业务的实时交流和沟通12、负责所辖员工半年培训需求及计划13、负责服务顾问和投诉处理工
44、作流程的不断优化14、完成上级交办的其他工作。服务顾问岗位职责1、及时热忱地接待客户，并实行“首问负责制”原则，对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问2、严格按照上海汽车运作手册的服务流程进行业务操作3、严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔操作4、将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈专员5、完成上级交办的其他工作。PDI专员岗位职责1、严格执行上海汽车制定的新车PDI检验标准、流程2、负责新车入库前的PDI检验3、负责新车移交客户前的PDI检验4、负责完成PDI检验结果报告5、负责将PDI检验结果中重要信息及时反馈给质量信息反馈员6、完成上级交办的其他工作。前台引导员岗位职责1、负责
45、引导客户至业务接待处，并安抚好客户。2、负责客户休息区的客户服务3、负责接收车间竣工工单及车钥匙。4、负责解答客户一些常见车辆问题。5、负责引导客户至休息及客户服务。6、协助业务接待完成其他工作。7、负责精品的出入库管理与销售8、完成上级交办的其他工作。车辆库管岗位职责一、严格执行商品车辆管理的各项标准、政策、程序，及时进货、发货，负责车辆进出库和库存管理，并将收车信息传真到SMC。二、建立完善发货制度，确保库存车辆先入先出，减少车辆老化；定期检查仓库内的安全，确保车辆的安全、完整及无损。三、每天核对库存数量，向销售经理、销售顾问、销售支持、财务经理提供可销售车辆库存表，积极配合市场区域顾问对库存车辆的检查。四、保证商品车辆合理放置，车况良好、提货方便，将车辆标签化，方便顾客挑选车辆。五、定期检查维护商品车辆，定期维护库房和车辆环境，交车前与销售顾问全面检查车辆内外部状况，确保顾客提到的车辆处于最佳状态。六、车辆出入库、移库时应做好记录与检查，及时核对实物数量，做到账物相符；经财务经理确认后开具出库单后才能放行。七、对有问题的车辆及时修复，确保车辆销售顺利完成。八、配合销售部定期更换展厅内展示车辆。九、配合销售顾问搞好销售工作，及时将车况信息通知给销售顾问。财务经理岗位职责一、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的