《电商环境下名创优品的营销战略分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商环境下名创优品的营销战略分析.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 广西大学行健文理学院毕业论文 题目：电商环境下名创优品的营销策略分析 学 部： 商学部 专 业： 工商管理 班 级： 2015级2班 学 号： 1538310208 学生姓名： 郭子嘉 指导教师： 罗蔚 二一九 年 五 月摘要改革开放以来，社会经济发展势头迅猛，人们的物质消费水平也随之提高，消费需求在不断的改变。21世纪是互联网普及的时代，网络涉及到生活的方方面面，电子商务的发展势如破竹，网上购物已然成为消费者日常的一种消费趋势；因互联网经济的冲击，实体零售业受到了严重的抨击。近年来，网络零售的迅猛发展导致传统零售业的销售额出现大幅度的萎缩态势，多数传统零售企业慢慢的转向电商销售的行业中来，
2、试图寻找出路。一家线下零售企业在电商的浪潮下崛起-名创优品。名创优品在2013年在中国成立以来，以独特的商业模式，迅速走出被电子商务经济围攻的困境，研究并开发出符合当下消费者需求的产品；名创优品极短的供应链，准确的市场定位，使其获得了很大的成功；公司业务在国内快速扩张，并获得可观的利润，甚至进军到国外市场。在新零售消费时代，市场环境，消费者，竞争对手在变化，名创优品如何在电商环境下和竞争者的威胁下不断的突破的?名创优品的营销模式，盈利模式相比于其他零售业有什么新颖之处？本文通过探究其新颖的产品营销模式和创新之路，借以对实体零售业的发展有重要意义。本文通过介绍了名创优品的基本情况，分析企业的营销
3、内外部环境；利用4P营销理论分别从产品，价格，渠道，促销等四个方面对名创优品的营销策略进行分析；通过对产品营销策略的分析，从产品，价格，渠道和促销四个方面提出存在的问题，并针对问题相应的提出解决对策。本文对名创优品的营销策略进行分析，发现问题并提出应对策略，对名创优品及快时尚零售业有重要的借鉴意义。关键词:名创优品 企业环境分析 营销策略 解决对策 Analysis on the business model of MINISO in the e-commerce environmentAbstractSince the reform and opening up, the rapid dev
4、elopment of social economy, peoples material consumption level has also increased, consumer demand in constant change.The 21st century is the era of the popularization of the Internet, the network involves all aspects of life, the development of e-commerce is overwhelming, online shopping has become
5、 a consumers daily consumption trend;Brick-and-mortar retail has come under heavy criticism for the impact of the Internet economy.In recent years, the rapid development of online retail has led to the substantial shrinking of the sales volume of traditional retail industry, and most traditional ret
6、ail enterprises have gradually turned to the e-commerce sales industry, trying to find a way out.An offline retail enterprise in the rise of the wave of e-commerce - create quality goods.Since its establishment in China in 2013, mingchuangyoupin has rapidly walked out of the predicament besieged by
7、e-commerce economy with its unique business model and researched and developed products that meet the needs of current consumers.Mingchuangyou extremely short supply chain, accurate market positioning, so that its unprecedented success;The companys business expanded rapidly at home and made consider
8、able profits, even expanding into overseas markets.In the new era of retail consumption, the market environment, consumers and competitors are changing. How does a famous brand break through under the threat of e-commerce environment and competitors?What is new about the marketing model and profit m
9、odel of mingchuangyou compared with other retailing?This paper explores its novel product marketing model and the way of innovation, which is of great significance to the development of brick-and-mortar retail industry.This paper introduces the basic situation of mingchuangyou product and analyzes t
10、he internal and external environment of marketing.Using the 4P marketing theory from the product, price, channels, promotion and other four aspects of the marketing strategy of the famous create superior product analysis;Through the analysis of product marketing strategy, the existing problems are p
11、ut forward from the four aspects of product, price, channel and promotion, and the corresponding countermeasures are put forward.This paper analyzes the marketing strategy of mingchuangyoupin, finds out the problems and puts forward countermeasures, which has important reference significance for min
12、gchuangyoupin and fast fashion retail industry.Key words: Mingchuangyoupin Enterprise environment analysis The marketing strategy Countermeasures目录一 绪论1（一）研究背景及目的1（二）研究内容2（三）论文的研究方法2二 相关理论概述5（一）价值链理论5（二）营销4P理论6（三）定位理论8三 名创优品营销环境分析9（一）营销外部环境分析9（二）企业内部环境分析11四 名创优品产品营销现状及问题分析15（一）产品营销现状分析15（二）名创优品营销策略存
13、在的问题16五 名创优品营销策略改进19（一）实现产品创新；提高生产制造水平19（二）采取认知价值和尾数定价法相结合20（三）拓宽产品销售渠道20（四）多方位促销21六 结论与展望24参考文献25致谢26一 绪论（一） 研究背景及目的21世纪是互联网的时代，网民数量达到了8亿多，网络购物已成为消费者日常的消费方式，也渐渐成为趋势。电商的到来，无疑是给许多线下店铺带来了严重的抨击，许多线下实体店陆续出现了关店的热潮。实体店生存艰难，步履维艰。电子商务的发展充斥着实体零售业，形成了一种新的经济产业。因此，我国的实体零售业受到了巨大的打击，发展之路坎坷，实体零售业衰退的原因主要在于其存在三种问题，即
14、消费者对实体零售业的整体服务不满意，实体店商品价格比电商平台的高和经营成本快速增长，这些问题出现导致了消费者的消费方式从线下转变为线上消费。网络零售业占据了整个零售行业的半壁江山，实体零售业生存艰难，遭受了前所未有的困境。在实体零售业萎靡不振的环境下，2013年一个新品牌叫名创优品的零售百货企业，短短三年时间里发展迅速，门店遍布全国各地。名创优品在发展势头迅猛的三年后，销售业绩和扩张速度虽然在提升但它的负面新闻不断出现:产品山寨，假冒日本产品，出现了被模仿商业模式的状况等等。在这样严峻的环境下，线下实体百货零售店名创优品是如何打破实体百货店萎靡不振的僵局而生存下来的？新零售时代的到来，名创优品
15、面临着国内消费升级，消费者需求改变等发展问题，面对这些困难，名创优品一路过五关斩六将，开出一条属于自己的道路。本文就名创优品的营销环境和营销4P策略进行分析，针对产品，价格，渠道和促销这四个方面相应的提出存在的问题并提出具体的解决方案，希望能够帮助名创优品走可持续发展的科学之路。同时，名创优品是线下零售百货行业的领头羊，佼佼者，通过探究其发展创新之路，对同行业的企业的发展具有借鉴意义，为百货零售业助力，是本论文研究的主要目的。（二）研究内容本论文总共有六大部分，包括开头的绪论，相关的理论概述，名创优品营销环境分析，名创优品营销现状及问题分析，名创优品营销策略改进和最后部分论文的结论和展望。首先
16、第一部分是绪论，开篇阐明了本论文研究的课题“名创优品的营销策略分析”的研究背景和意义，论述在电子商务迅猛发展的经济大环境下，通过研究名创优品成功的秘诀，对同行业发展的借鉴意义，这就是此论文研究课题的背景和意义。第二部分是相关营销理论概述，首先介绍了基础的营销理论知识，包括价值链理论，营销4P理论和产品定位理论。这些营销理论，在后面的写作中会借鉴到。第三部分是名创优品的营销环境分析，主要分析的是产品营销的外部环境（PESTG分析）和内部环境（资源状况，能力和核心竞争力分析），还运用到营销环境的SWOT分析工具来分析其营销环境优势和劣势，机会和威胁。通过使用这些分析工具，可以看出企业营销的环境如何
17、，明白问题所在。第四部分是分析名创优品营销现状和存在的问题。首先对企业的产品营销现状做出分析和说明；其次是利用营销4P理论分别从产品，价格，渠道和促销这四个方面分析产品营销策略；最后从营销策略中提出问题，对存在的问题进行详细的分析。第五部分是根据分析出的营销问题，依次的从产品，价格，渠道和促销这四个方面提出相应的解决措施，为名创优品今后在产品营销方面献言献策。希望自己的建议能够给名创优品的发展带来一点益处。第六部分是论文最后的部分，是对此次论文写作的总结和对其未来发展的期望和展望，希望名创优品未来会更好和有更多的创新，更多的发展可能!（三）论文的研究方法这篇论文运用文献研究法，数据研究法，实地
18、调查法和资料查询法等方法来研究，使论文的内容更加有说服力和真实性。1 文献研究法通过网络平台中国知网，万维，维普等知名论文写作参考文献网站搜集相关的文献资料，把那些与之课题研究有关联的文献下载下来，阅读参考文献，提取重要且与写作相关的内容，并结合自己的观点和想法把它写下来。文献研究法给我接下来的写作将带来很多的帮助，很多不懂的问题可以借鉴参考文献来解答，它是我在论文写作中的良师益友，我会以适当的方式用好这个辅助工具。2 数据研究法数据研究法是指在写作的过程中适当的运用统计分析方法对收集来的数据进行分析。数据分析可以帮助企业在产品营销中发现问题，并解决存在的问题。在对营销策略方面上的数据分析，企
19、业是可以从大量数据中获取很多有用的信息，帮助企业在下一步中的决策或改进。数据研究在企业的经营决策中起到很大的参考作用。在论文写作中，运用数据对论点的论证和说明是一种很好的方法，使整篇论文有理有据，所表达的意思不模糊。3 实地调查法除此之外，我还去实地走访名创优品的门店，观察店铺里产品的陈列，店铺的外观设计，还有顾客的购物过程，分析顾客的消费习惯，动机和消费行为，向店里的整理员询问一些产品营销方面的策略。实地调查法是在写作过程中获取信息和资料最为真实的一种研究方法，使写作的论证数据真实可靠，论证事实有理有据，论证的结论经得起推敲。这种方法可以比较深入的探寻被研究对象的特征和真实内容。用实地调查法
20、研究论文，论文内容更真实可靠。4 资料查询法我在学校的图书馆找一些揭秘名创优品的营销秘密的书籍作为参考，比如名创优品没有秘密，这本书主要揭露了名创优品是怎样打破被电商压迫的现状，取得成功的秘密。里面讲述了它的商业模式与创新点。通过这些材料的收集，对我的论文写作有很大的帮助。我还会通过其他方式去获取更多，更新的信息。以确保真实性和有效性。本文通过对案例名创优品的分析，剖析小商品百货零售业的营销设计，总结名创优品在营销方面上的做法，找出名创优品在电商环境抨击下如何发展壮大的成功经验，同时，在总结的过程中发掘名创优品还有哪些地方需要改进。在论文的写作过程中，先是在中国知网上找出相关的文献阅读，对实际
21、情况的思考，收集归纳资料，在这个基础上得出符合实际和理论的的规律，并把这些运用到整篇论文中。二 相关理论概述（一）价值链理论1 价值链理论的含义价值链理论是由哈佛大学商学院教授迈克尔.波特于1985年提出。它的内容是:每个企业在生产过程中，都会经历产品设计，生产，销售，最后送到消费者手中的一系列活动，每个活动都在为产品或服务提升价值，这些活动用一条价值链来连接。活动又分为基本活动和辅助活动，基本活动涵盖生产，内外部后勤，市场和销售，服务等环节；辅助活动包括技术开发，采购，人力资源管理等。活动与活动之间不是竞争的关系，而是相互合作的关系；并且，价值链上的每项活动都会影响到企业最终产出的价值。2
22、价值链的竞争优势企业之间的竞争实际上是企业整条价值链的竞争，整条价值链最终产出的价值大小决定了企业的整体竞争力。让价值链每个环节的价值发挥出最大，进而使整条价值链的价值最大，这是每个企业所追求的目标。追求有价值的价值链，能给企业带来三方面的竞争优势:（1）源于企业自身的各项独立活动带来的价值。企业的生产经营，缺少或在某个环节上出现问题都会给企业带来危机；这就好像木桶短板原理，一块板短都装不了水，这桶就是废桶。实际上，企业每个环节的影响力是不一样的，管理者需要分辨出哪个环节是最关键的环节，只有抓住关键，在行业竞争中的地位就会不一样了。（2）来源于价值链内部各环节间的关联性。企业最后提供的产品或服
23、务要想获得消费者的认可，需要企业各部分组成的工作之间有效的配合完成，环环相扣，紧密联系，最终的产品才会发挥出最大的价值。（3）来源于企业与外部的有效关联性。企业的生产经营活动离不开外部的配合协作，与外部环境有很大的关联性。如果企业与外部环境配合协调得好，价值就会得到很大的产出，企业的价值就会发挥到最大。（二）营销4P理论美国教授尤金.麦卡锡于1964年将市场营销研究的内容总结为4P营销理论。4P营销理论由四个基本要素构成，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion）。该理论认为，企业在产品营销中，要把产品的性能诉求摆放在第一位，产品要有突出的卖点
24、；第二是价格，产品的市场定位不同，其价格也会不同，产品定价根据市场定位，企业的品牌战略来制定；第三是渠道，产品销售渠道很重要，企业要注重销售网络的建立；最后是促销，产品有了销售渠道，还需要通过利用各种媒介向消费者宣传等一系列营销活动。企业的营销活动是一个把控好内部可控因素来适应外部环境变化的过程，最终实现企业的经营目标和利益。11 价格策略企业在同竞争对手的竞争中能否胜出，价格毋庸置疑是所有因素中的关键因素。消费者在购买产品中追求的是“物美价廉”，低价质量上乘的产品是顾客追求的，产品定价过高，高于市场价，对消费者和企业都不利，定价低于市场价，对企业和整个市场的发展都不利。再次要考虑企业生产的产
25、品的价格需求弹性大小，弹性系数小的产品涨价对企业有利,弹性系数大的产品降价才对企业有利。虽然顾客可能由于各种原因对价格敏感程度不同，但在营销的价格、产品、渠道以及促销四个方面价格应该是消费者第一时间感受到并对其做出反应的因素，因此定价策略的选择是一-个复杂的、系统的、敏感的、对企业生存和发展都至关重要的决策。22 产品策略在这个制造和创造水平达到空前高度的环境下，产品和服务都极其丰富，各式各样。没有一家企业是靠单一，没有创新元素在内的产品取得成功的，他们所生产的产品都是根据消费者的喜好，需求所创造的。时代在改变，人们的消费观念和喜好也在改变，企业就必须根据顾客需求对产品进行创新。在创新的过程中
26、，企业要对产品进行定位，是为哪一目标群体所创造的，正确的定位才会赢得顾客和市场。3 渠道策略市场营销在经过产品差异的比拼.价格战的比拼以及促销手段的比拼之后，渠道之争进入企业视野。渠道是产品销售到消费者手中的途径，有了一个好的产品销售渠道，产品才会顺利卖出。渠道地位的凸显，正说明我们这个时代营销的成功向渠道倾斜的现实。为此，我们当今成功的企业可以说都是在营销渠道的选择、变革、创新中走在了同行的前头，在竞争格局的布局中占有先手的强势地位。4 促销策略产品促销手段在各大商品买卖交易中随处可见，如今的市场是一个买方市场，企业的竞争者无处不在，在这样的竞争环境下，争夺消费者这场没有硝烟的战争是不可避免
27、的，所以企业需要制定促销方案来把产品尽快的卖出去。促销能促进销售的同时，也会一定程度上推进企业品牌价值的提升。（三）定位理论定位理论由著名的美国营销家阿尔.里斯和杰克.特劳特在70年代早期提出。定位首先要从产品开始，产品可以是商品，服务，机构或是人。定位是消费者对产品的认识和理解程度，这款产品是否是适合这群顾客，顾客是否适合这款产品，两者是互相融合的过程。两者之间互相符合，那么对产品的定位就准确了。定位是在与竞争者竞争前占据了有利的位置。企业要在市场中找好位置和定位才有可能在商战中获胜。三 名创优品营销环境分析（一）营销外部环境分析1 政治法律环境分析我国现如今确立了社会主义市场经济制度，法律
28、制度和各项制度建设正在不断的步入完善和成熟的阶段，国家对企业进入市场的资格确认，财产保护，市场经营等方面都有法律进行明确的规定。我国现在正处于经济发展的高速时期，政治环境稳定，法律体系相对健全，是零售业高速发展的上升期。 近年来，国家制定了各种税收法律制度，极大的减轻了零售业的税收负担，为其减轻税费高的压力，使其扩张的可能性更大，为企业在行业竞争中更有主动权。商务部发布了零售业节能环保绿皮书，此文件提出了“绿色零售”新理念，为我国零售行业的可持续发展指出新的方向。为了规范行业经营的行为，国家出台了相关的法律法规，例如为了规范企业产品定价，国务院重新修订了价格违法行为行政处罚规定，严厉的惩罚产品
29、价格违法行为，维持市场的稳定性。 在2016年，国务院办公厅印发了关于推动实体零售创新转型的意见文件。意见提出了对零售业创新发展，市场结构的调整和促进跨界合作的建议。特别是针对商家经营成本高，市场竞争不公平的乱象进行改善，还从降低店铺房租和刷卡成本方面提出降低成本的举措。2 经济环境国内经济飞速增长-改革开放时期，国内经济如雨后春笋一样飞速发展，人们的生活水平有了很大幅度的提高，生活质量也变好了。无论是城市还是农村，家庭经济收入一年比一年可观，在消费上有了更多的选择。在2017年，全年国民总收入是81.8461万亿元，同比增长11%；国内生产总值（GDP）82.07543万亿元，同比增长10.
30、9%,全年全国网上零售额为7.1751万亿元，同比增长32.2% 。2018年，全年国内生产总值90.0309万亿元，比上年增长9.7%；全年全国网上零售额9.0065万亿元，比上年增长23.9%。3从这些数据上看，消费者的经济收入大幅度提高，消费能力跟上了，并且更倾向于网络购物消费，可见，电子商务已然成为一种发展趋势，实体零售岌岌可危。经济稳定性-如今的经济发展趋势是全球化，经济发展面临着各种不确定的因素，国内国际环境变幻莫测，中国面临着经济下行的压力及长期积累的各种矛盾和问题，中国政府一直在积极采取各种措施应对一切挑战与问题。为解决这些问题，全国范围内经济体制改革在党中央带领下有条不紊的进
31、行，中国经济依然会稳定前行。在2015年达沃斯经济论坛上发布的2015-2016年全球竞争力报告指出，中国的竞争力依然排在第28位，这表明中国经济不会被轻易的打垮和打乱，经济的稳定性给企业在中国的发展提供强又硬的保障。43 社会文化环境现在是互联网消费的时代，社会网络媒体对消费者的购物行为和观念存在引领的影响。电商时代，网上购物已然成为一种趋势，潮流，人们喜欢和习惯在网上购买自己喜欢的物品，认为网购是一种方便快捷，节约时间的购物方式。电子商务一直在快速的，变得更好的方向继续下去，成为不可逆转的趋势，未来会有无限可能，带给人们更多，更棒的体验。人们的性别，年龄，个性，购买力和生活的阶层等都会影响
32、到消费。“男女有别”，男性和女性在消费上会有所不同，男性理性，而女性是感性；男性在购物过程中，不会沉迷于购物体验太多，只是觉得这个物品是适合的，能用的就会下定决心买，不会花费太多时间去挑选和欣赏物品，而女性就不同，她们喜欢购物，注重购物体验，享受购物带来的快乐，对物品的挑选会更细心，物品的包装，设计都会让女孩子欢喜或不乐，女孩子对产品的要求会过高。消费者的年龄是影响其需求的一要素，体现在对产品的偏好上，比如百事可乐的成功是善于对年轻人的消费心理进行研究。人们的生活水平也会影响其所购的产品档次，生活水平高，对产品的质量，外观，性能等要求也会高，生活水平低则相反。4 技术环境现在的科学技术不断的发
33、展创新，也在不断的出现各种各样的科技成果，给百姓生活带来很大的变化。大数据和云计算是互联网时代出现最多的词，这两项技术给社会的生产活动带来很大的便利，给社会增加效益。企业在生产活动中或是终端销售中，运用大数据对生产作业或是通过对一些数据的分析，解决作业中出现的问题，得出消费者的偏好和购物心理，对企业是有很大的帮助。（二）企业内部环境分析1 企业简介名创优品是一家日式品牌，是在2013年成立的一家经营时尚休闲生活百货的企业，是广东赛曼投资有限公司在中国商标网注册的品牌。企业致力于对产品品质和品牌的打造，产品奉行简约，自然，富质感的设计风格，产品的包装和构造都十分有创意；企业在为顾客打造出货真价实
34、的商品的同时也关注到资源，环保等问题，真正的做到回归自然，还原产品本质。在每一个星期会有一批炫酷新款的产品投入市场，让消费者对产品保持新鲜感，满足消费者多种需求，带给消费者全新体验。名创优品把产品定位在“时尚，简约，自然，回归本质”的层次上，这样的定位符合消费者所追求的简单快乐的生活，快速赢得了消费者们的青睐和追随。产品种类多种多样，包括生活百货，家居用品，时尚饰品，健康美容，文体用品，精美包饰，季节性产品，数码配件等八大类，种类超过一万种，涉及到日常生活所需要的用品，满足消费者不同的需求。产品价格大部分在10-100元间，深受年轻的女性男性或是小资等主要消费群体的喜爱和认可。如今，名创优品在
35、世界各地正式营业的店铺达到数千家，2017年全球门店开到了2600多家，发展速度惊人，取得了不错的成绩；员工数量达到了23000多人。名创优品在国外迅速扩张，已经和俄罗斯，美国，韩国新加坡，马来西亚等40多个国家和地区达成战略合作协议，每月计划开店80-100家。仅仅短短几年时间内，便实现了由亚洲向全球的扩张，营收入也随之增长；2013年业绩突破4亿元，2014年突破20亿元，2015年突破了50亿元。5名创优品的初心不变，在将来会为消费者创造出更多的惊喜，消费者的追求就是名创优品的追求；名创优品一直在向消费者传递着爱，简单，快乐的生活理念，今后会更着力于升级打造全新的轻松欢快的购物氛围，让顾
36、客在消费中尽情的体验欢乐，很潮，无顾虑的生活趣味。2 企业文化名创优品时刻坚守着自然，简约，有富质感的产品设计风格，倡导高品质生活的理念，致力于为消费者打造“优质低价，个性化十足，回归生活本质”的产品，营造全新的时尚休闲购物氛围，使消费者在购物中真正体验生活的简单快乐，减轻他们的购物压力，让他们真正做到“爱生活，爱名创优品”。这是名创优品做这个品牌的核心价值观。注重细节-员工精准性分析和关注细节，遵循“尊重消费者”的理念，在店铺里不设导购，要求每个员工做到“贴心”服务，给消费者更多的自行体验空间。名创优品承诺做优质的产品，带给每个消费者更美好，更优质的生活。名创优品秉着“不断超越，不断追求完美
37、，不断打造出符合消费者心目中所追求的产品”的精神一直坚定的前行。63 人力资源名创优品的门店在全球超过2600家，员工总数达到23000多人。物流系统有1000多名员工，包括中高层管理者和基层员工；在物流系统里，中高级管理者是拥有研究生，硕士学位的人员，他们有着高学历加上有丰富的物流方面的管理经验的优秀人才；基层人员大都是本科毕业的员工。在店铺里，设有店长和员工；店长主要负责管理店内的日常经营，店长有多年的管理经验并由公司对其进行专业化培训；店员是年轻化的一支团队，店员负责店铺里货物整理和陈列，服务好每个顾客，担任收银员，门迎等任务，对店员的学历没有要求，接受基本技能训练后可上岗。各部门员工分
38、工协作，有条不紊的进行日常运营活动。4 财务资源名创优品主要的市场拓展形式是通过加盟的方式来融资，加盟方投资额在200万元到1000万元之间。名创优品在2013年成立这一年内，商业模式的成功，在全年销售额突破了4亿元，2014年突破20亿元，整整比去年涨了400%，2015年突破50亿元，比上年增长了150%,平均日销售额超过6万元；在2016年也突破了100亿元大关，日销售额达到了7万多元，成长的速度惊人。名创优品在2017年度发布的年度财报，名创优品以营收120亿元的成绩领跑新零售品牌，用强有力的数据证明了自身模式的先进性和发展性。2018年上半年海外市场终端销售额为3.8亿美元，下半年达
39、到了4亿多美元。2018年9月，名创优品与京东到家进行战略合作；与腾讯，高瓴资本签署战略投资协议，获得10亿元投资。75 核心竞争力（1）品牌影响力名创优品成立以来，在短短的几年时间内，迅速扩张和发展，产品以独特的设计和物美价廉很快就获得一大批忠实的顾客，他们大多是学生，职业女性。名创优品很快就打开了知名度，并迅速扩张。现在的年轻人想到要买日常小商品，就会想到名创优品。（2）有高效的团队名创优品打造了高效，优质的管理团队。在各职能层上的管理人员业务能力强，他们坚持不懈的努力奋斗为名创优品创造了丰厚的业绩。企业通过外招人才，但匹配的不多，主要通过内部培养管理人才来适应不同的岗位；对于初级管理者，
40、实施“展翅计划”，努力帮助他们转变角色，提高管理技能，产生更大的绩效。对于中高级管理者，需要强化他们的综合能力。基层人员进行服务技能全方位培训，服务好消费者。不同管理层的工作人员相互配合和协作，为企业创造最大效益。除此之外，企业还有一批储备的优秀人才，为企业的业务扩张做足了准备。（3）产品开发能力日本著名设计师三宅顺也先生负责产品设计，他和叶国富先生通过对人们日常生活细节进行深入的观察，从生活细节中发现了新需求，设计出了“简约，时尚，回归本质”的生活小商品。在现今很多产品在销售给顾客的时候，刻意的去强调品牌，过于追求产品设计上的豪华，盲目攀比价格，这些都是喧宾夺主，没有去真正的了解当下年轻消费
41、者需要的是什么。名创优品就做到了，从顾客需求角度出发，全力打造优质好用，朴实无华，价格合理的高品质生活小用品，满足当下年轻消费者所追随的那种简单并快乐的生活。名创优品有优秀的产品开发团队，开发团队会定期进行市场调研，深入了解消费者的生活细节，从这些细节中发现新的需求，产品开发和设计灵感，使设计出来的产品在众多产品中脱颖而出。四 名创优品产品营销现状及问题分析（一）产品营销现状分析1 产品策略MINISO的产品与“十元店”里的一般百货小商品不同，它以产品差异化策略取得成功。在产品设计上，以“年轻化,自然化，简约化”理念灌输到产品的生产制作中，努力打造差异化产品，在众多同行业，同类产品中脱颖而出，
42、回归自然，还原产品本质。在产品的上新速度上，为每一星期推出2-3中种新的品种，以新鲜感吸引新老顾客，保持客源，提高消费者的重复购买率。在产品的材质上，首先是择优选供应商，这些供应商以国际标准管理自己，它们的制造标准通常高于国内的内销工厂。产品一旦设计完毕进厂生产，名创优品便派人进厂专门对生产环节进行现场跟踪管理，在生产过程加强对原材料及产品质量的把控。其次是团队进行深度的调研，调研市场中热销产品的一些数据进行性研究，抓住顾客的需求点，在进行创新，制作出更优质和能抓住消费者眼球的产品出来。产品上，奉行“优质，低价，富有创意的原则，物美价廉是消费者最终的追求。82 价格策略 名创优品的卖点在于低价
43、格。店铺里的商品大都是在10元左右，小部分商品也不会超过99元，这在消费者心里中有“划算”的心里暗示。产品的定价方法是成本导向定价法，采用这种定价方法是根据产品在整条供应链中所需的总成本来决定其销售价格，定价时除了考虑成本外，还考虑到预期的目标收益。名创优品产品低价的主要原因在于产品拥有极短的供应链，直接从工厂到达门店，去掉了分销环节，省掉了分销商的佣金和一些营销费用，大大降低了产品在流通环节中的成本；除了流通中的成本，其很少花高价打广告，几乎是零成本营销。这样的做法，让成本和价格双双达到了底线，产品低价自然而然的得到了落实。 93 渠道策略名创优品的商业模式与传统的零售百货业不同，独特在于其
44、极短的供应链渠道。从产品生产好到销售，是没有中间经销商等环节的，属于工厂-直营式门店，极大的节约了产品的各种成本，也降低了产品损失率。在产品的流转和管理上，通过运用网络化，信息化等技术对产品链的运营，减少了商品的流转时间。一般百货店产品流转时间为3-4个月，而名创优品只用了三个星期的时间。把互联网信息技术融入到商品流通管理、店铺管理、顾客管理的各个方面，借助互联网技术整合各方资源，使整体效益达到最大化。通过使用互联网实现全球连锁店的整体联动，使得各类信息和数据共享，真正做到贯通产品从生产到销售的全流程。产品的营销通过店铺销售为主，店铺的设计别有一番风味，设计风格简约舒适，商品陈列整齐美观，让人
45、眼前一亮，快速找到自己想要的商品。4 促销策略名创优品成立时，门店通过设置样品体验专区，让消费者进行亲身体验，达到宣传的效果。在叶国富先生多次向媒体谈名创模式的访谈新闻中，向消费者传达了物美价廉背后的秘密时，为消费者解决了很多消费者对于名创优品的各种疑虑，让其放心购买。名创优品在微信平台上建立公众号，让消费者扫码关注就会免费赠送购物袋，通过后台推送上新的产品或是写公众号文章向粉丝宣传自己的品牌；时刻关注着顾客的消费数据，分析出消费者对产品的喜爱偏好及评价，根据顾客的喜好和需求不断改变自己的促销策略。在短短的一年多时间里公众号粉丝超过千万。对店铺的消费环境进行升级打造，符合消费者的口味和审美；要
46、求店员的各方面服务要服务到位，让顾客满意；产品的“优质低价”本身就是一种口碑宣传。（二）名创优品营销策略存在的问题1 产品山寨；制造水平与日本品牌有落差名创优品产品设计由日本著名设计师来完成，三宅顺也设计师设计的产品风格是涵盖有浓厚的日本气息和众多元素在里面。产品的设计，要表达的涵义充满了日本风。总体上设计和构造出的产品是仿造日本产品，是日本货的翻版，虽然是迎合了当下的市场，但却没有什么新意和创新点，只是一味的利用国人崇拜国货的心理来创造出另一种与日本本土品牌相似度很高的产品来获取消费者的信任。产品在设计上的山寨，没有亮点是一个问题。产品定义上是日式设计风格的产品，让消费者以为它就是一个实实在
47、在的日本品牌，但在产品生产制造上却没有日本生产制造商的生产水平高，产品品牌与制造水平形成落差，这样就有欺骗消费者的嫌疑，一旦被识破，会给品牌的名誉和企业名声造成负面影响，同时也会影响到产品的营销。2 产品定价缺乏市场性（1）成本导向定价法的缺陷名创优品的大部分产品定价在10元左右，较高也不过几十元，价格实惠，产品低价是基于产品的生产成本和整个流通成本低廉而制定。但这样的定价是缺乏考虑到市场需求和市场竞争情况；只是从企业角度来考虑问题。如果市场供不应求，对于企业来说，低价未必是优势，低价会使企业损失掉一些利益，试着应市场的需求变化而改变一下定下策略对企业是好的。在竞争激烈的情况下，低价是优势，企业在市场竞争中会处于优势，但竞争不激烈的时候，低价在一定程度上会让企业处于劣势，缺乏市场占有率。10（2）心理定价策略的缺陷在产品定价中，名创优品定价统一是整数货币单位，没有出现毛票，他们认为这样的定价简化了价签管理及收银找零的工作流程。这样的定价方式并没有彻底的赢得消费者的信任，当消费者面对较高价的产品时，可能会认为不应该是这么高价，消费者基于自己的利益考虑，认为这件商品成本价低，它现在只是把它定高了，对企业的定价产生了怀疑。一旦让消费者对产品产生了怀疑，那么他们购买的几率就会变小了，进而影响到产品的销量。3 产品营销渠道单一名创