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1、中央电大统设课程中央电大统设课程管理学基础管理学基础第六章练习讲解第六章练习讲解第六章练习讲解第六章练习讲解讲授人：讲授人：讲授人：讲授人：沈沈沈沈 波波波波 教授教授教授教授1某某企企业业试试图图改改变变其其经经营营方方向向，需需要要企企业业高高层层领领导导做做出出决决策策，这这种种决决策策属属于于（）。）。A、战略决策战略决策B、战术决策战术决策C、业务决策业务决策D、程序化决策程序化决策一单项选择一单项选择A2该该项项决决策策具具有有极极大大偶偶然然性性和和随随机机性性，又又无无先先例例可可循循且且有有大大量量不不确确定定因因素素，其其方方法法和和步步骤骤也也难难以以程程序序化化和和标标
2、准准化化，这这项项决策就是（决策就是（）。）。A、风险型决策风险型决策B、不确定型决策不确定型决策C、程序化决策程序化决策D、非程序化决非程序化决3业业务务决决策策中中，例例如如生生产产任任务务的的日日常常安安排排、常常用用物物资资的的订订货货与与采采购购等等诸诸如如此此类类的的经经常常重重复复发发生生，能能按按原原已已规规定定的的程程序序、处处理理方方法法和和标标准准进进行行的的决决策策，属属于于（）。）。A、日常管理决策日常管理决策B、程序化决策程序化决策C、确定型决策确定型决策D、风险型决策风险型决策4 4在在确确定定决决策策目目标标时时，要要注注意意把把目目标标建建立立在（在（）的基础
3、上。的基础上。A A、需要需要 B B、可能可能C C、需要和可能需要和可能 D D、必要的利润必要的利润 5 5例例外外决决策策，具具有有极极大大偶偶然然性性、随随机机性性，又又无无先先例例可可循循且且具具有有大大量量不不确确定定性性的的决决策策活活动动，其其方方法法和和步步骤骤也也是是难难以以程程序序化化、标标准准化化，不不能能重重复复使使用用的的。这这类类决决策策又又称为（称为（）。）。A A、风险型决策风险型决策 B B、不确定型决策不确定型决策 C C、战略决策战略决策 D D、非程序化决策非程序化决策 6假假如如各各种种可可行行方方案案的的条条件件大大部部分分是是已已知知的的，但但
4、每每个个方方案案执执行行后后可可能能出出现现几几种种结结果果，方方案案的的选选择择由由概概率率决决定定。那那么么，这这种决策属于（种决策属于（）决策。决策。A、风险型风险型B、不确定型不确定型C、确定型确定型D、非程序化决策非程序化决策A7决策程序的首要环节是（决策程序的首要环节是（）。）。A、确定决策原则确定决策原则B、确定决策方法确定决策方法C、确定决策目标确定决策目标D、拟定可行方案拟定可行方案8某某企企业业生生产产某某种种产产品品，固固定定成成本本为为20万万元元，单单位位可可变变成成本本为为100元元，每每台台售售价价200元元，则该产品的盈亏平衡点产量是（则该产品的盈亏平衡点产量是
5、（）。）。A、400台台B、2000台台C、4000台台D、20000台台9某某公公司司的的固固定定成成本本为为300万万元元，单单位位可可变变成成本本为为40元元，产产品品单单位位售售价价为为55元元，那那么么，当当该该企企业业的的产产量量达达到到20万万件件时时，其其总总成成本本为（为（）万元。万元。A110 B1010C1100D1100010.某某公公司司生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为30万万元元，单单位位可可变变成成本本为为30元元，产产品品单单位位售售价价为为45元元，如如果果现现在在的的产产销销量量为为25000件件，则则该该公公司司的的经营安全状况属于（经营安全状
6、况属于（）。）。A安全安全B较安全较安全C不太好不太好 D要警惕要警惕11根根据据决决策策目目标标在在决决策策中中的的地地位位和和重重要要程程度度，一一般般将将其其分分为为三三类类：即即必必须须达达到到的的目目标标、希希望望完完成成的的目目标标和和不不予予重重视视的的目目标标。其其中中，（），对对组组织织和和决决策策是是绝绝对对重重要要的，完成它就意味着决策取得了成功。的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标必须完成（达到）的目标 C、不予重视的目标不予重视的目标D、必须达到的目标和希望完成的目标必须达到的目标和希望完成的目标12用用特特尔尔
7、菲菲法法进进行行预预测测与与决决策策，对对专专家家人人数数的的确确定定要要视视所所预预测测或或决决策策问问题题的的复复杂杂性性而而定定。人人数数太太少少会会限限制制学学科科的的代代表表性性和和权权威威性性；人人数数太太多多则则难难以以组组织织。一一般般以以（）人为宜。人为宜。A、510B、1015C、1520D、202513任任何何决决策策都都是是针针对对未未来来行行动动的的，是是为为了了解解决决现现在在面面临临的的、待待解解决决的的新新问问题题以以及及将将来来会出现的问题，这就是决策的（会出现的问题，这就是决策的（）原则。原则。A、超前性超前性B、目标性目标性C、科学性科学性D、权变性权变性
8、A14下下面面决决策策方方法法中中，具具有有“匿匿名名性性”特特点点的是（的是（）。）。A.群众评议法群众评议法B.歌顿法歌顿法C.头脑风暴法头脑风暴法D.特尔菲法特尔菲法15某某产产品品有有三三个个生生产产方方案案，其其成成本本状状况况为为：甲甲方方案案固固定定成成本本为为5000，单单位位变变动动成成本本为为100；乙乙方方案案固固定定成成本本为为12000，单单位位变变动动成成本本为为60；丙丙方方案案固固定定成成本本为为30000，单单位位变变动动成成本本为为30。若若丙丙方方案案为为最最佳佳方方案案，则则产产量量为（为（）。）。A.150B.300C.500D.7001616某某企企
9、业业生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为5050万万元元，产产品品单单价价为为8080元元，单单位位可可变变成成本本为为3030元元，则则其其产产量量达达到到（）件件时时，企企业业才才不不亏损。亏损。A100000 100000 B15000C10000D45454545C1717某某公公司司生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为5050万万元元，单单位位可可变变成成本本为为4040元元，产产品品单单价价为为8080元元，若若企企业业目目标标利利润润为为3030万万元元，问问企企业业应应完完成成多多少少产销量。（产销量。（）A A1250012500件件 B B 25000 25
10、000件件C C2000020000件件 D D 40000 40000件件C18某某公公司司生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为50万万元元，单单位位可可变变成成本本为为80元元，产产品品单单位位售售价价为为120元元，若若企企业业目目标标利利润润为为30万万元元，则则该该企企业业至至少少应应完成（完成（）万件的产销量。万件的产销量。A、2B、12C、20D、30A19某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为50万元，万元，产品单位售价为产品单位售价为80元，本年度产品定单为元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（件。据此，单位可变成本降到（）元元/
11、件时才不至于亏损。件时才不至于亏损。A300B130C60D30D1运运用用特特尔尔菲菲法法进进行行决决策策时时，对对专专家家成成员员的的意意见见采采用用统统计计方方法法予予以以定定量量处处理理，所所以以说说特尔菲法属定量决策。特尔菲法属定量决策。运用特尔菲法进行决策时，对专家成员运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定性决策。特尔菲法属定性决策。二判断改错二判断改错2没有目标，就没有决策。没有目标，就没有决策。没有目标，就导致决策失误或无效。没有目标，就导致决策失误或无效。3战战术术决决策策是是指指属属于于日日
12、常常活活动动中中有有关关提提高高效效率率和和效效益益、合合理理组组织织业业务务活活动动等等方方面面的的决决策，多为程序化决策。策，多为程序化决策。业务决策是指属于日常活动中有关提高业务决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。策，多为程序化决策。4某某企企业业生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为14万万元元，单单位位售售价价2200元元，单单位位可可变变成成本本1000元元，若若企企业业目目标标利利润润为为10万万元元，则则企企业业应应完完成的经销量为成的经销量为100万件。万件。企业应完成的经销量为企
13、业应完成的经销量为200件。件。5当当一一个个决决策策方方案案对对应应两两个个或或两两个个以以上上相相互互排排斥斥的的可可能能状状态态，每每一一种种状状态态都都以以一一定定的的可可能能性性出出现现，并并对对应应特特定定的的结结果果时时，这这种种已已知知方方案案的的各各种种可可能能状状态态及及其其发发生生的的可可能能性性大大小小的的决决策策，可可以以采采用用盈盈亏亏平平衡衡点点法。法。可以采用决策树法（或风险性决策方法）。可以采用决策树法（或风险性决策方法）。6决决策策所所做做的的若若干干个个备备选选方方案案应应是是可可行行的的，这这样样才才能能保保证证决决策策方方案案切切实实可可行行。这这就就
14、是决策的科学性特征。是决策的科学性特征。决策所做的若干个备选方案应是可决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的可行性特征。这就是决策的可行性特征。7战战术术决决策策又又称称管管理理决决策策或或策策略略决决策策，它它是是指指为为了了实实现现战战略略目目标标，而而作作出出的的带带有有局局部部性性的的具具体体决决策策。它它主主要要由由企企业业高高层层领导制订。领导制订。战战术术决决策策又又称称管管理理决决策策或或策策略略决决策策，它它是是指指为为了了实实现现战战略略目目标标，而而作作出出的的带带有有局局部部性性的的具具体体决决
15、策策。它它主主要要由由企企业业中中层层领导制订。领导制订。8经经常常重重复复发发生生，能能按按原原已已规规定定的的程程序序、处处理理方方法法和和标标准准进进行行的的决决策策，就就是是非非程程序化决策。序化决策。经常重复发生，能按原已规定的程序、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是程处理方法和标准进行的决策，就是程序化决策。序化决策。8经经常常重重复复发发生生，能能按按原原已已规规定定的的程程序序、处处理理方方法法和和标标准准进进行行的的决决策策，就就是是非非程程序化序化决策。决策。12.盈亏平衡点法适用于风险型决策盈亏平衡点法适用于风险型决策。盈亏平衡点法盈亏平衡点
16、法适用于确定型决策。适用于确定型决策。1313任任何何决决策策都都是是针针对对未未来来行行动动的的，是是为为了了解解决决现现在在面面临临的的、待待解解决决的的新新问问题题以以及及将将来来会会出出现现的的问问题题，所所以以决决策策是是行行动动的基础。这就是决策目标性特征。的基础。这就是决策目标性特征。这就是决策这就是决策超前性超前性特征。特征。1.1.什什么么是是决决策策？正正确确的的决决策策应应坚坚持持哪哪些些原原则则？所所谓谓决决策策，就就是是指指为为了了达达到到一一定定的的目目标标，从从两两个个以以上上的的可可行行方方案案中中选选择择一一个个合合理理方方案案的分析判断过程。的分析判断过程。
17、三、问答题三、问答题正确决策应遵循以下基本原则正确决策应遵循以下基本原则（1 1）满满意意原原则则，满满意意原原则则是是针针对对“最最优优化化”原原则则提提出出来来的的。“满满意意”决决策策，就就是能够满足合理目标要求的决策。是能够满足合理目标要求的决策。（2 2）层层级级原原则则，决决策策在在企企业业内内分分级级进进行行，是企业业务活动的客观要求。是企业业务活动的客观要求。（3 3）集体和个人相结合的原则。）集体和个人相结合的原则。（4）整体效用的原则）整体效用的原则决策具有以下几个特征：决策具有以下几个特征：（l l）超超前前性性。任任何何决决策策都都是是针针对对未未来来行行动动的的，是是
18、为为了了解解决决现现在在面面临临的的、待待解解决决的的新新问问题题以以及及将将来来会会出出现现的的问问题题，所所以以决决策是行动的基础。策是行动的基础。（2 2）目目标标性性。决决策策目目标标就就是是决决策策所所需需要要解解决决的的问问题题，只只有有在在存存在在问问题题的的情情况况下下，而而且且决决策策者者认认为为这这些些问问题题必必须须解解决决的的时时候才会有决策。候才会有决策。2.决策具有什么样的特征？决策具有什么样的特征？（3 3）选选择择性性。决决策策必必须须具具有有两两个个以以上上的的备备选方案，通过比较评定来进行选择。选方案，通过比较评定来进行选择。（4 4）可可行行性性。决决策策
19、所所做做的的若若干干个个备备选选方方案案应应是是可可行行的的，这这样样才才能能保保证证决决策策方方案案切切实可行。实可行。（5）过过程程性性。决决策策既既非非单单纯纯的的“出出谋谋划划策策”，又又非非简简单单的的“拍拍板板定定案案”，而而是是一个多阶段、多步骤的分析判断过程一个多阶段、多步骤的分析判断过程3.3.什么是决策的满意原则。什么是决策的满意原则。我我们们讲讲的的“满满意意”决决策策，就就是是能能够够满满足合理目标要求的决策。具体讲，它足合理目标要求的决策。具体讲，它包括以下内容：包括以下内容：（1 1）决决策策目目标标追追求求的的不不是是使使企企业业及及其其期期望望值值达达到到理理想
20、想的的要要求求，而而是是使使它它们们能能够够得得到到切实的改善，实力得到增强。切实的改善，实力得到增强。（2 2）决决策策备备选选方方案案不不是是越越多多越越好好、越越复复杂杂越越好好，而而是是要要达达到到能能够够满满足足分分析析对对比比和和实实现现决决策策目目标标的的要要求求，能能够够较较充充分分利利用用外外部部环环境境提提供供的的机机会会，并并能能较较好好地地利利用用内内部部资资源。源。（3 3）决决策策方方案案选选择择不不是是要要避避免免一一切切风风险险，而而是是对对可可实实现现决决策策目目标标的的方方案案进进行行权权衡衡，作作到到“两两利利相相权权取取其其大大”、“两两弊弊相相权权取取
21、其小其小”。近近年年来来，北北京京的的高高中中低低各各档档商商场场均均以以各各自自不不同同的的经经营营形形式式与与风风格格出出现现在在首首都都人人的的面面前前。由由于于商商业业网网络络密密布布，致致使使许许多多零零售售企企业业的的盈盈利利下下降降。而而此此时时的的巴巴巴巴拉拉零零售售联联盟盟组组织织的利润却大幅度上升。的利润却大幅度上升。巴巴巴巴拉拉零零售售联联盟盟组组织织的的高高级级管管理理人人员员将将这这一一盈盈利利成成绩绩归归功功于于其其相相对对新新型型的的管管理理方方法法。这这种种方方法法是是从从日日本本同同行行那那里里学学来来的的以以“集体决策集体决策”的方式作为企业管理的中心。的方
22、式作为企业管理的中心。案例：集体决策优于个人决策吗？案例：集体决策优于个人决策吗？现现任任董董事事长长王王勃勃先先生生（即即将将退退休休）采采用用协协商商一一致致的的管管理理方方法法，使使管管理理人人员员有有足足够够的的机机会会参参与与企企业业的的主主要要决决策策。这这样样做做的的最最大大好好处处是是可可以以帮帮助助管管理理人人员员了了解解公公司司组组织织各各个个层层次次的的工工作作状状况况。同同时时，集集体体管管理理的的方方法法有有利利于于培培养养管管理理人人员员。例例如如，某某委委员员会会的的工工作作涉涉及及诸诸如如策策略略等等政政策策问问题题时时，通通过过集集体体参参与与，许许多多年年轻
23、轻的的管管理理人人员员逐逐渐渐熟悉了公司所面临的关键问题。熟悉了公司所面临的关键问题。尽尽管管巴巴巴巴拉拉零零售售联联盟盟组组织织的的大大多多数数管管理理人人员员认认为为集集体体管管理理方方法法很很成成功功，但但也也有有少少数数人人持持反反对对态态度度，马马骏骏就就是是其其中中态态度度最最坚坚决决的的一一位位。他他认认为为管管理理人人员员参参加加委委员员会会会会议议是是浪浪费费时时间间，集集体体决决策策是是妥妥协协的的产产物物，而且最终产生的可能不是最佳决策。而且最终产生的可能不是最佳决策。然然而而，他他的的同同事事们们却却指指出出，集集体体管管理理方方法法打打破破了了一一些些部部门门之之间间
24、的的壁壁垒垒，促促进进了了部部门门之之间间的的协协调调。他他们们承承认认集集体体制制定定计计划划可可能能是是费费时时的的，但但计计划划的的实实施施却却很很迅迅速速。再再者者，他他们们认认为为与与个个人人决决策策相相比比，集集体体管管理理方方法法鼓鼓励励管管理理人人员员去去探探索索更更多多的的可可供供选选择择的的方方案案，有有不不同同年年龄龄、不不同同观观点点的的人人参参加，是一种极佳的投入加，是一种极佳的投入 。看看来来巴巴巴巴拉拉零零售售联联盟盟组组织织内内部部出出现现了了意意见见分分歧歧，要要解解决决这这一一难难题题，使使企企业业内内部部所所有有员员工工同同心心协协力力摆摆脱脱目目前前的的
25、僵僵局局，他他们们首首先先需需要要弄弄清清楚楚几几个个问问题题。请请你你帮帮助助他他们们分析一下。分析一下。分析讨论：分析讨论：1 1“集体决策集体决策”这一方法的优点是什么？这一方法的优点是什么？2 2“集体决策集体决策”方法有什么缺点？方法有什么缺点？3 3请请你你分分析析出出马马骏骏等等人人对对“集集体体决决策策”持持否定态度的原因。否定态度的原因。4怎怎样样才才能能使使委委员员会会或或工工作作组组更更有有效效地地工工作作，即即减减少少马马骏骏等等人人提提出出的的所所谓谓“人人员员浪费浪费”？分析要点提示：分析要点提示：1 1、“集体决策集体决策”这一方法的优点是：这一方法的优点是：集大
26、家智慧，减少风险集大家智慧，减少风险便于沟通、相互了解便于沟通、相互了解决策的实施贯彻顺利决策的实施贯彻顺利2 2、“集体决策集体决策”的什么缺点是：的什么缺点是：冒险转移、责任不清、时间长、效率低冒险转移、责任不清、时间长、效率低3.3.分析马骏等人对分析马骏等人对“集体决策集体决策”持否定态度持否定态度的原因：的原因：效率低，议而不决，耽搁时间，不符合市效率低，议而不决，耽搁时间，不符合市场竞争的要求；场竞争的要求；意见分歧，彼此利益妥协，决策的方案未意见分歧，彼此利益妥协，决策的方案未必是系统优化方案；必是系统优化方案；领导者董事长王勃先生（即将退休）个人领导者董事长王勃先生（即将退休）
27、个人管理风格如果不能形成制度难以传承。管理风格如果不能形成制度难以传承。4.怎样才能使委员会或工作组更有效地工作：怎样才能使委员会或工作组更有效地工作：集体决策前要做好充分准备：调研、拟定集体决策前要做好充分准备：调研、拟定备选方案、各个方案的背景、因素、效果备选方案、各个方案的背景、因素、效果预测、约束条件等问题的详细说明预测、约束条件等问题的详细说明坚持重大问题、战略问题集体决策。一般坚持重大问题、战略问题集体决策。一般问题、日常问题个体决策问题、日常问题个体决策参加集体决策的人员要有较高的素质和能参加集体决策的人员要有较高的素质和能力力各个方案要取长补短，发挥集体智慧和创各个方案要取长补短，发挥集体智慧和创造性，有利于决策的贯彻实施。造性，有利于决策的贯彻实施。