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1、第四章传播的基本类型 “研究传播学其实就是研究人；研究人与人、人与他的团体、组织和社会的关系；研究人怎样受到影响，怎样互相影响，要研究传播学，应先了解人与人怎样建立关系。”威尔伯施拉姆I 自我传播 （intra-personal communication）又称内向传播、自身传播，指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。自我传播是人的心理活动的内在和外在表现，它是心理学研究的范畴。作为个体系统之活动的人内传播是一切社会传播活动的基础。作为能动的意识和思维活动的人内传播人人内内传传播的播的过过程由以下几程由以下几个个环节环节或要素或要素构构成：成：感感觉：包括“五觉”，是人通过眼、
2、耳、鼻、舌、身等感官对事物的个别信息属性如颜色、形状、声音、气味、软硬、凉热等作出的反映，这是人内传播的出发点。知知觉：感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的综合。知觉的过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。表象表象：记忆中保存的感觉和知觉信息在头脑中的再现。概概念念：对同类事物的共同的、一般属性的认识。（外延：同类事物的范围或集合；内涵：对同类事物特征和本质属性的认识）概念是思维的细胞，有了概念，人类才能进行抽象的思维。判断判断：对事物之间的联系或关系进行定性的思维活动，它是在驾驭表象和概念进行分析的基础上产生的；判断往往意味着对思考的对象事物有所断定和做出
3、结论，这是人们行为决策的基础。推理推理：从已知的事物属性和关系中推导出未知的属性和关系的思维活动。在判断的基础上，在若干个判断之间建立或发现合乎逻辑、合乎规律的关系，得出新的判断和结论，这就是推理的过程。推理就是“从已知中发现未知”的创造性活动。理解人内传播人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但这个过程不是孤立的，它的两端都与外部过程保持着衔接关系；人内传播虽然与人的生理机制密切相关，但它在本质上是对社会实践活动的反映，具有鲜明的社会性和实践性；人内传播不是对外部世界的消极、被动的反应，而是积极能动的反映；人内传播是其他一切传播活动的基础。作为社会心理过程的人内传播主我主我I客我客我Me有有
4、有有意意意意义义义义的的的的象象象象征征征征符符符符人内传播的双向互动性（一）米德的（一）米德的“主我与客我主我与客我”理论理论乔治乔治赫伯特赫伯特米德米德 George Herbert Mead 18631931，美国社会学家、社会心理学家及哲学家，符号互动论的奠基人。他出生于美国马萨诸塞州的南哈德利（South Hadley）的一个新教牧师家庭，因心力衰竭逝于美国芝加哥。主要著作：当代哲学：The Philosophy of the Present.1932 心灵，自我与社会：Mind,Self,and Society.1934 十九世纪的思想运动：Movements of Thought
5、 in the 19th Century.1936 行动哲学：The philosophy of the act.1938（二）布鲁默的（二）布鲁默的“自我互动自我互动”理论理论 人能够与自身进行互动自我互动（self interaction）。（三）内省式思考（三）内省式思考人内传播人内传播 吾日三省吾身 内省不疚，夫何忧何惧 个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。人际传播是两个行为主体之间的信息活动，其是一种最典型的社会传播活动，也是人与人社会关系的直接体现。人际传播（personalcommunication）人际传播的动机n 基于人的生存和发展
6、需求；n 建立与他人社会协作关系；n 自我认知与社会认知；n 满足基于人的社会性的精神和心理需求。库利的库利的“镜中我镜中我”关于他人如何“认识”自己的想象；关于他人如何“评价”自己的想象；自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。如何理解“镜中我”也即“社会我”？人际传播的动机罗洛夫认为，人际传播是一种社会交换，社会交换的主要是六种资源：物品金钱服务信息地位爱人际传播人际传播的动机约哈里之窗开放区域个人资料，如名字、相貌、身份、职业等盲目区域缺乏自知之明的那一部分秘密区域隐私，或者尚未公之于众的东西未知区域潜质、潜能他人了解他人不了解自己不了解自己了解哈里顿-英格拉姆(Harrington
7、Ingram)和约瑟夫-鲁夫特(Joseph luft)提出的约哈里之窗人际传播的特点l 传递和接收信息的渠道多，方法灵活；l 所传播的意义更为丰富和复杂；l 双向性强，反馈及时，互动频度高；l 非制度化（自发性、自主性、非强制性）的传播活动。人际传播的社会功能l 人际传播在个人社会化过程中的作用；比如“镜中我”、“社会模仿”等l 其对大众传播效果的影响。“意见领袖”、“两级传播”等人际传播：符号互动过程编码解释者解码解码解释者编码讯息讯息人际传播情境个人生活经验个人生活经验人人际际传传播播真真真真正正正正意意意意义义义义上上上上的的的的 多多多多媒媒媒媒体体体体 传传传传播播播播讨论：如何进
8、行良好的人际传播?群体传播物以物以类聚，人以群分聚，人以群分一、群体的特征及其社会功能p 概念具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体p 特征 目标取向具有共同性 具有以“我们”意识为代表的主体共同性 日本 岩原勉 初级群体初级群体间接社会共同体间接社会共同体社会群体社会群体职能群体职能群体家庭、朋友、街坊邻居性别、年龄层、职业、阶层老乡会、校友会、“粉丝族”政党、军队、团体、企业广广义义的的群群体体概概念念库利：群体在个人社会化中起到的作用团体一般群体M.M.韦伯韦伯:是否存在管理主体或机构是否存在管理主体或机构L.L.威瑟威瑟:组织性的强弱组织性的强弱初级群体次级群
9、体组织群体非组织群体组组 织织群群 体体（二）群体的社会功能和意义 群体是社会的中观系统，是社会的组成部分，是“局部社会”。p 群体对社会的主要贡献p 功能p 意义二、群体传播及其内部机制 群体的成立、生存和发展需要一些条件，其中最基础的有三项：l 共同的目标和关心事项，这是群体凝聚力的核心；l 成员之间的协作意愿，也即个人参加群体并愿意为之作出贡献的动机；l 群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播。（一）群体传播与群体意识的形成 群体传播在群体意识的形成中起着重要的作用。所谓群体意群体意识识，就是参加群体的成员所共有的意识。包括以下 的（二）群体规范在群体传播中的作用 群体意识的
10、核心内容就是群体规范。群体群体规规范范 指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。在广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。群体规范的功能：l 协调成员的活动、规定成员的角色和职责以促进群体目标的达成；l 通过规范的共有来保证群体的整体合作；l 通过指示共同的行为方式来维持群体的自我同一性（identity）;l 为成员个人提供安全的决策依据。“童子军”野外登山试验（教材p.93-94）（三）群体压力与趋同心理群体群体压压力力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。在面临群体压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数意见采取服从态度。趋趋同心理同心理：也叫遵从
11、性心理。指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。在很多情况下，个人被迫接受多数意见，正是出于这种担忧。三、集合行为中的传播机制集合行为集合行为（collective behavior），指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象，比如火灾、地震后的群众骚乱，处于某种原因的自发集合、游行、种族冲突，物价上涨的流言引起的抢购风潮等。集合行为多以群集（crowd）、恐慌、流言、骚动的形态出现，往往会造成对正常的社会秩序的干扰和破坏。集合现象发生的基本条件：l 结构性压力l 触发性事件l 正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃集合行为中特殊的传播机制主要有
12、以下几种：集合行为中特殊的传播机制主要有以下几种：第一种：群体暗示与群体感染集合行为中的信息传播：信息本身的传播；与此相伴随的情绪或感情的传播。暗示暗示：指的是一种传播方式，即不通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。集合行为中的暗示更类似于临床医学中的催眠暗示，集合行为中的参与者通常处于昂奋、激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智的分析和判断能力，表现为一味的盲信和盲从。群体感染群体感染：指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。经过这种群体感染过程，一种情绪、一种观点会迅速支配整个人群，并迅速引发整个人群的激烈
13、行动。第二种：群体模仿与第二种：群体模仿与“匿名性匿名性”塔尔德认为，社会上的一切事物不是发明就是模仿，而“模仿是最基本的社会现象”。模仿有可分为无意识模仿和有意识模仿，前者是个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效，而后者则是基于一定动机或目的的自觉仿效。人在社会化过程中的各种学习，也可以说是一种自觉地模仿或有意识的模仿。集合行为中的模仿更多的表现为无意识的、条件反射性的模仿。心理学认为，这种模仿与人的安全或防卫本能有密切关系，在具有高度不确定性的突发事件中，每个人都希望与在场的多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。“匿名性匿名性”：个体在集合行为中容易被淹没，没有人知道他的姓名和身份，
14、处于一种没有社会约束力的“匿名”状态中。这种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”心理的支配下，会做出种种宣泄原始本能冲动的行为。第三种：第三种：集合行集合行为中的中的“信息流信息流”集合行为中的信息流动是一种异常状态：信源信宿模糊，信息在传受者之间呈现出“循环反应”（布鲁默）集合行为中的主要信息形式是流言。流言流言：一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道不畅通或功能减弱的时期。R=i R=i a a（流言流通量=问题的重要性证据的暧昧性）美国心理学家 G.W.奥尔波特紧急状态下的流言特征：l 流言信息的快速增殖l 流言
15、信息的奇异回流现象l 流言中伴随着大量的谣言（谣言：有意凭空捏造的消息或信息）组织传播p 组织是一个结构秩序更为严密的社会结合体，有着更为明确的目标、制度和纪律，有着严格的分工和统一的指挥管理体系。p 组织是人们为了高效率地完成分散的个人或松散的群体所不能承担的生产或社会活动而结成的协作体。一、组织与组织传播（一）组织的概念与结构特点概念概念概念概念：广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体，都可以称为组织。狭义上，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系”。组织的结构特点组织的结构特点组织的结构特点组织
16、的结构特点组织都是为了实现一定的组织目标而设置或成立的。专业化的部门分工职务分工和岗位责任制 组织系统的阶层制或等级制 除此正式结构之外，还有一个由人与人的关系相互连接的非正式结构。人有着丰富的感情和能动的精神活动，人的状态如何也是决定组织状态的一个重要因素。（二）组织传播及其功能组织传组织传播播：组织所从事的信息活动，包括组织内传播和组织外传播。组织传播的总体功能：通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。组织本身就是一个信息系统，因为组织的任何活动都与一定的信
17、息活动相联系。具体而言，组织传播的功能包括以下几点：内部协调 指挥管理 决策应变 形成共识二、组织内传播的过程与机制（一）组织内传播的正式渠道（二）组织内传播的非正式渠道组织内的人际传播组织内的人际传播&非正式的小群体传播非正式的小群体传播特点:A.交流的信息广泛B.交流的双向平等强C.本意交流和感情交流的成分多纵向传播纵向传播横向传播横向传播下行传播下行传播上行传播上行传播正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点，而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。霍桑实验霍桑实验 19241932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂
18、进行的一系列实验的总称。研究者预先设想，在一定范围内，生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率。随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果。发现在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。在此基础上，梅奥等又对厂内2100名职工进行了访谈，让职工自由抒发意见，也造成职工的士气高涨，产量大幅度上升。霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提出了人际关系学说。这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。（三）组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统三、组织外传播及其形态（一）组织的信息输入活动（二）组织的信息输出活动