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1、第第1010章章 电子商务采购电子商务采购10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述10.3 10.3 电子商务采购的实施电子商务采购的实施10.4 10.4 电子商务采购系统构成模型及案例电子商务采购系统构成模型及案例10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述10.1.1 10.1.1 电子商务的定义电子商务的定义 随着电子技术和因特网（随着电子技术和因特网（Interne网络）的发展，信息技网络）的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（Electronic Commerc
2、e简写简写EC或或Electronic Business简写简写EB）。通俗的说，电子商务就是在计算机）。通俗的说，电子商务就是在计算机网络（主要指网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网(Intranet)、外联网、外联网(Extranet)以及以及Internet与企业的与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。的各种活动就是电子商务。电子商务的定义有多种说法。下
3、面是一些组织、政府、公司、电子商务的定义有多种说法。下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总结的较为全面的定义，在此介绍给大家以供学术团体等总结的较为全面的定义，在此介绍给大家以供参考：参考：下一页返回10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 联合国经济合作和发展组织（联合国经济合作和发展组织（OECD）：电子商务是发生在）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、）、企业和消费者之间企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。的商业交易。联合国国际贸易法律委员会（联合国国际贸易法律委员会（
4、UNITRAL）：电子商务是采）：电子商务是采用电子数据交换（用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职）和其它通信方式增进国际贸易的职能。能。全球信息基础设施委员会全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草电子商务工作委员会报告草案：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这案：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。买和结算。IBMIBM公司：电子商务（公司：电子商务（E-Business）强调的是在网络计算）强调的是在网络计算环境下的
5、商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特因特下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 网（网（Internet）、内联网（）、内联网（Intranet）、和外联网）、和外联网（Extranet）结合起来的应用。）结合起来的应用。美国惠普公司（美国惠普公司（HP）：）：HPHP提出电子商务提出电子商务(EC)、电子业务、电子业务
6、(EB)、电子消费、电子消费(EC)和电子化世界的概念。和电子化世界的概念。美国政府：电子商务是通过美国政府：电子商务是通过Internet t t进行的各项商务活进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。将会涉及全球各国。真正使电子商务迅猛发展则是互联网上通讯标准与真正使电子商务迅猛发展则是互联网上通讯标准与HTMLHTML标准得标准得到到ITIT行业的支持，成为电子商务的主流之后而带来的革命性行业的支持，成为电子商务的主流之后而带来的革命性变革，这开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。变革，这
7、开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。10.1.2 10.1.2 电子商务的历史发展电子商务的历史发展1.1.电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件 下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 电子商务最早产生于电子商务最早产生于2020世纪世纪6060年代，发展于年代，发展于2020世纪世纪9090年代，年代，其产生和发展的重要条件主要是：其产生和发展的重要条件主要是：1 1）计算机的广泛应用：近）计算机的广泛应用：近4040年来，计算机的处理速度越来越快，年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为处理能力越来越强，价格
8、越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；电子商务的应用提供了基础；2 2）网络的普及和成熟：由于）网络的普及和成熟：由于INTERNET逐渐成为全球通信与逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件；低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件；3 3）信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而）信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信
9、用卡计算机网络支付与结算系统，使信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全一卡在手、走遍全球球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段；的手段；下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述4 4）电子安全交易协议的制定：）电子安全交易协议的制定：19971997年年5 5月月3131日，由美国日，由美国VISAVISA和和Mastercard国际组织等联合制定的国际组织等联合制定的SETSET（Secure Electronic Transfer Protocol）即电子安全交易协议）即电子安全交易协议的
10、出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；5 5）政府的支持与推动：自）政府的支持与推动：自19971997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布美国随后发布“全球电子商务纲要全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持；，这为电子商务的发展提供了有利的支持；2.2.
11、电子商务发展的两个阶段电子商务发展的两个阶段 1 1）2020世纪世纪6060年代年代9090年代：基于年代：基于EDI 的电子商务的电子商务 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。已有几十年的历史了。下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 EDI在在2020世纪世纪6060年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据计算机中的数据70%7
12、0%是来源于另一台计算机输出的文件，由于是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，换，EDIEDI应运而生。应运而生。EDI（Electronic Data Interchange）:是将业务文是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于的电子传输方法。由于EDIEDI大大减少了纸张票据，因此，人们大大
13、减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为也形象地称之为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交易无纸交易”。从技术上讲，从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。标准。下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 从硬件方面讲，从硬件方面讲，9090年代之前的大多数年代之前的大多数EDIEDI都不通过都不通过INTERNET，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为这类专用的网络被称为VANVAN（Value-A
14、ddle Network，增值网），这样做的目的主要是考虑到安全问题。增值网），这样做的目的主要是考虑到安全问题。EDI软件主要有以下几种：软件主要有以下几种：（1 1）转换软件（）转换软件（Mapper）转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（译软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从翻译软），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。（2 2）翻译软件（）翻译软件（Translator）将平面文件翻译成将平面文件翻译成E
15、DI标准格式，或将接收到的标准格式，或将接收到的EDI标准标准格式翻译成平面文件。格式翻译成平面文件。下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述（3 3）通信软件）通信软件将将EDIEDI标准格式的文件外层加上通信信封（标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope），），再送到再送到EDIEDI系统交换中心的邮箱（系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由），或由EDI系系统交换中心内将接收到的文件取回。统交换中心内将接收到的文件取回。EDIEDI软件中除了计算机软件外还包括软件中除了计算机软件外还包括EDIEDI标准。美国国家标准标准。美国国家标准局曾制订了一个称为局曾
16、制订了一个称为X12X12的标准，用于美国国内。的标准，用于美国国内。19871987年年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准据交换标准，即国际标准-UN/EDIFACT（UN/EDI For Administration、Commerce and Transportation）.19971997年，年，X12X12被吸收到被吸收到EDIFACTEDIFACT，使国，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为了现实。际间用统一的标准进行电子数据交换成为了现实。2 2）2020世纪世纪9090年代以后：基于国
17、际互联网的电子商务年代以后：基于国际互联网的电子商务 下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 由于使用由于使用VANVAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于基于EDIEDI的电子商务应用范围的扩大。的电子商务应用范围的扩大。2020世纪世纪9090年代中期后，年代中期后，国际互联网（国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地从大）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从演变为一种大众化的
18、信息传播工具。从19911991年起，一直排斥年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点并得以蓬勃发展且日使电子商务成为互联网应用的最大热点并得以蓬勃发展且日渐对社会和经济产生重要影响。渐对社会和经济产生重要影响。10.1.3 10.1.3 电子商务的优势电子商务的优势 相对于传统商务，电子商务有以下优势：相对于传统商务，电子商务有以下优势：1.1.降低企业的交易成本降低企业的交易成本 电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可
19、主要可以从以下几个方面入手：以从以下几个方面入手：下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 电子商务可以降低企业的促销成本电子商务可以降低企业的促销成本 尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。依据国售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一
20、。的十分之一。2 2）电子商务降低采购成本）电子商务降低采购成本 传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。的信息传递和处理系统。2.2.减少企业的库存减少企业的库存下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出产品的生命周期越长，企业就需
21、要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。而且，现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。何况，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。为了避免操作复杂，软件设计公司将该软件设计成针对具体为了避免操作复杂，软件设计公司将该软件设计成针对具体的交易情况可自动处理和调整的方式。这样，生产商就可以的交易情况可自动处理和调整的方式。这样，生产商就可以准确的依据销售商的需求生产，使库存保持在适当的容量，准确的依据销售商的需求生
22、产，使库存保持在适当的容量，从而降低库存成本。从而降低库存成本。3.3.缩短企业的生产周期缩短企业的生产周期 每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而与产品的生产周期有关。并不随着生产数量的变化而变化，而与产品的生产周期有关。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。生产成本。下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述4.244.24小时无间隔运作小时无间隔运作,增加企业的交易机会增加企业的交易机会 由于网络的
23、开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。一周时间和空间的限制。一周7 7天，一天天，一天2424小时，小时，2424小时不间断的小时不间断的运作给企业增添了许多机会。运作给企业增添了许多机会。10.1.4 10.1.4 电子商务的模式电子商务的模式 按照交易对象的不同，可以将电子商务的交易模式分为四种按照交易对象的不同，可以将电子商务的交易模式分为四种1.1.BtoB模式模式(B2B)即企业对企业即企业对企业(business to business)的电子商务，指的的电子商务，指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术
24、手段进行的商是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。务活动。2.2.BtoC模式（模式（B2C）下一页返回上一页10.1 10.1 电子商务概述电子商务概述 即企业对消费者即企业对消费者(business to customer)的电子商务，指的电子商务，指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。的商务活动。3.3.BtoG模式模式(B2G)即企业对政府即企业对政府(Business to Government)的电子商务，的电子商务，指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段指的是企业与
25、政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。进行的商务或业务活动。4.4.CtoC模式（模式（C2C）即消费者对消费者（即消费者对消费者（consumer to customer）的电子）的电子商务，其特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中商务，其特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖，如国内著名的易趣、淘宝等拍较多的是进行网上个人拍卖，如国内著名的易趣、淘宝等拍卖网站就是采用此种交易模式。卖网站就是采用此种交易模式。返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述10.2.1 10.2.1 电子商务采购的概念与发展历史电子商
26、务采购的概念与发展历史 电子商务采购是指基于、至少部分基于互联网技术的采购方电子商务采购是指基于、至少部分基于互联网技术的采购方式。它能够使企业通过网络，寻找管理合格的供货商和物品，式。它能够使企业通过网络，寻找管理合格的供货商和物品，随时了解市场行情和库存情况，编制销售计划，在线采购所随时了解市场行情和库存情况，编制销售计划，在线采购所需的物品，并对采购订单和采购的物品进行在途管理、台帐需的物品，并对采购订单和采购的物品进行在途管理、台帐管理和库存管理，实现采购的自动统计分析。管理和库存管理，实现采购的自动统计分析。电子商务采购同许多新事物一样，最先兴起于美国，它的最电子商务采购同许多新事物
27、一样，最先兴起于美国，它的最初形式是一对一的电子数据交换系统，即初形式是一对一的电子数据交换系统，即EDI。这种由大买。这种由大买家驱使，连接自己供应商的电子商务系统，的确大幅度地促家驱使，连接自己供应商的电子商务系统，的确大幅度地促进了采购的效率，但早期的解决方式价格昂贵，耗费庞大，进了采购的效率，但早期的解决方式价格昂贵，耗费庞大，且由于其封闭性仅能为一家买家服务，尤令中小供应商和买且由于其封闭性仅能为一家买家服务，尤令中小供应商和买家怯步。家怯步。下一页返回10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述10.2.2 10.2.2 电子商务采购的优势电子商务采购的优势1.1.传统采购
28、模式的弱点传统采购模式的弱点 为能够在今天竞争越来越激烈的商业环境里生存，企业必须为能够在今天竞争越来越激烈的商业环境里生存，企业必须在生产管理中降低成本，提高生产率，并以一种更具有战略在生产管理中降低成本，提高生产率，并以一种更具有战略性的方式进行经营。性的方式进行经营。1 1）低效的商品选择过程）低效的商品选择过程 采购中商品以及供应商的选择是一项费时费力的事情，采购采购中商品以及供应商的选择是一项费时费力的事情，采购人员需要到众多供应商的产品目录里查询产品及其定价信息，人员需要到众多供应商的产品目录里查询产品及其定价信息，由于信息来源的多样性，如报纸、电视、熟人介绍等都很费由于信息来源的
29、多样性，如报纸、电视、熟人介绍等都很费时间，我们以最低向三家供应商询价和选择商品为例，一般时间，我们以最低向三家供应商询价和选择商品为例，一般要用要用2-32-3天左右时间，而且可能还要消耗不少的人力、物力。天左右时间，而且可能还要消耗不少的人力、物力。下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述2 2）费时的手工订货操作）费时的手工订货操作 商品和供应商确定后，企业还要安排定货，以手工方式和纸商品和供应商确定后，企业还要安排定货，以手工方式和纸面文件为基础的需求提出至定货过程有时需要与供应商见多面文件为基础的需求提出至定货过程有时需要与供应商见多次面，以及多次传真、电
30、话联系，才能正式下定单，而且下次面，以及多次传真、电话联系，才能正式下定单，而且下定单后很可能还要监督定单的执行过程。定单后很可能还要监督定单的执行过程。3 3）不规则采购，易生腐败现象）不规则采购，易生腐败现象 在一些企业由于购买性资金使用不透明、不公开，随意性强，在一些企业由于购买性资金使用不透明、不公开，随意性强，在货物、工程和服务的采购过程中，往往是个人因素起决定在货物、工程和服务的采购过程中，往往是个人因素起决定作用，相互利用，权钱交易、行贿受贿，败坏了社会风气作用，相互利用，权钱交易、行贿受贿，败坏了社会风气;有有些不按照正常的采购程序采购，如没有合同的非授权采购，些不按照正常的采
31、购程序采购，如没有合同的非授权采购，使采购企业无法获得其采购合同谈判所带来的好处等，这些使采购企业无法获得其采购合同谈判所带来的好处等，这些都给企业带来了经济上的损失。都给企业带来了经济上的损失。4 4）昂贵的存货成本和采购成本）昂贵的存货成本和采购成本 下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述 由于采购过程的低效率和费时，企业尤其是大企业常常大量由于采购过程的低效率和费时，企业尤其是大企业常常大量采购，以应付未来之需。这样，很多企业需要一定的费用支采购，以应付未来之需。这样，很多企业需要一定的费用支持存货，而实际上，这些存货很可能在几个月后才能派上用持存货，而实际
32、上，这些存货很可能在几个月后才能派上用场。此外，由于采购人对供应商的比选不充分，采购商品和场。此外，由于采购人对供应商的比选不充分，采购商品和服务的价格很可能较高，再加上采购的潜在成本，使得采购服务的价格很可能较高，再加上采购的潜在成本，使得采购商品和服务成本超出预计。商品和服务成本超出预计。5 5）冗长的采购周期）冗长的采购周期 由于采购过程中复杂的手工审批、评标过程中组织工作量大、由于采购过程中复杂的手工审批、评标过程中组织工作量大、以及过长的采购和定货周期，削弱了企业在这个时间就是金以及过长的采购和定货周期，削弱了企业在这个时间就是金钱的商业社会中的竞争优势。钱的商业社会中的竞争优势。6
33、 6）复杂的采购管理）复杂的采购管理 在传统的采购模式下，一般企业都会建立一套分级采购审批在传统的采购模式下，一般企业都会建立一套分级采购审批下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述 程序，以防止采购费用的过度支出以及滥用职权，这种审批程序，以防止采购费用的过度支出以及滥用职权，这种审批程序为本来就低效和费时的采购又加上了新的枷锁。程序为本来就低效和费时的采购又加上了新的枷锁。7 7）难以实现采购的战略性管理）难以实现采购的战略性管理 采购作为企业整体运行的一部分，需要纳入企业的整体战略采购作为企业整体运行的一部分，需要纳入企业的整体战略管理。但是由于采购的数据收集
34、费时，使得采购战略难以实管理。但是由于采购的数据收集费时，使得采购战略难以实现。现。2.2.电子商务采购的优势电子商务采购的优势 电子商务采购将从根本上改变商务活动的模式。它不仅将间电子商务采购将从根本上改变商务活动的模式。它不仅将间接商品和服务采购过程自动化，极大地提高了效益，降低了接商品和服务采购过程自动化，极大地提高了效益，降低了采购成本，而且使企业在一定程度上避免了因信息不对称引采购成本，而且使企业在一定程度上避免了因信息不对称引起的资源浪费，有利于社会资源的有效配置，从而使企业更起的资源浪费，有利于社会资源的有效配置，从而使企业更具有战略性的眼光进行采购。电子商务采购给企业带来的好具
35、有战略性的眼光进行采购。电子商务采购给企业带来的好处处(对购买方而言对购买方而言)包括包括:下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述1 1）货比三家，选择最佳的货物来源，降低采购成本和采购价格。）货比三家，选择最佳的货物来源，降低采购成本和采购价格。电子商务采购的信息处理和管理是建立在因特网基础上的，电子商务采购的信息处理和管理是建立在因特网基础上的，因特网的开放性使消费者、企业及其供应链之间建立了一种因特网的开放性使消费者、企业及其供应链之间建立了一种协调关系。协调关系。2 2）有利于采购企业对商家信誉进行评估）有利于采购企业对商家信誉进行评估 为了使网上交易更加
36、可信，需要在网上建立一套商家信用评为了使网上交易更加可信，需要在网上建立一套商家信用评估体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发估体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见表意见;采购企业可以对商家的产品和售后服务进行打分，通采购企业可以对商家的产品和售后服务进行打分，通过自己的数据库进行分析评估，得出卖家的交易诚信得分。过自己的数据库进行分析评估，得出卖家的交易诚信得分。3 3）迅速有效地组织评估并确保评估的公正性）迅速有效地组织评估并确保评估的公正性 下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述 实行网上采购，一方面供应商可以更为方便、快捷地
37、通过网实行网上采购，一方面供应商可以更为方便、快捷地通过网络发布招标信息、报送标书，还可以在网上发现及获取到大络发布招标信息、报送标书，还可以在网上发现及获取到大量潜在的买家，扩大自己的产品供应面，缩短采购周期。量潜在的买家，扩大自己的产品供应面，缩短采购周期。4 4）随时了解市场行情和库存情况，科学制定采购计划）随时了解市场行情和库存情况，科学制定采购计划 企业在采购系统中建立自己的库存信息档案，及时更新，这企业在采购系统中建立自己的库存信息档案，及时更新，这样就可以通过网上查询来获取库存信息，及时审批和决定采样就可以通过网上查询来获取库存信息，及时审批和决定采购实施，避免盲目采购、超前采购
38、、重复采购或非需求性采购实施，避免盲目采购、超前采购、重复采购或非需求性采购。购。5 5）缩短了产品的生产周期）缩短了产品的生产周期 研究表明，很多产品的生产成本主要与生产周期的长短有关，研究表明，很多产品的生产成本主要与生产周期的长短有关，而不是产量而不是产量 (所谓的规模经济所谓的规模经济)。下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述6 6）提高了市场透明度）提高了市场透明度 市场透明度关系到购买方的有效采购，它包括产品透明度市场透明度关系到购买方的有效采购，它包括产品透明度(即可以采购何种产品代替现有产品即可以采购何种产品代替现有产品)、供应商透明度、供应商透明
39、度(即哪家即哪家供应商可以取代现在的供应商供应商可以取代现在的供应商)和价格透明度和价格透明度(即此产品在市即此产品在市场上的价格是多少场上的价格是多少)。通过在这三方面提高市场透明度，加强。通过在这三方面提高市场透明度，加强供货市场竞争，从而使货物价格下降及统一。供货市场竞争，从而使货物价格下降及统一。改善后的信息共享能限制这种低效情况，并有助于更有效的改善后的信息共享能限制这种低效情况，并有助于更有效的部署资源。电子商务采购平台也能在库存过时之前通过拍卖部署资源。电子商务采购平台也能在库存过时之前通过拍卖为供应商提供一个更有效的处理多余库存的方法为供应商提供一个更有效的处理多余库存的方法1
40、0.2.3 10.2.3 电子商务采购模式电子商务采购模式 电子商务采购与其他企业应用软件相比有一个很大的不同点，电子商务采购与其他企业应用软件相比有一个很大的不同点，其他应用软件如仓库管理其他应用软件如仓库管理 软件、运输管理软件、财务管软件、运输管理软件、财务管下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述 理软件等，他们的主要信息都是来源于企业内部，而电子商理软件等，他们的主要信息都是来源于企业内部，而电子商务采购所要进行的业务却关系到供应商和采购商两个主体，务采购所要进行的业务却关系到供应商和采购商两个主体，特别是采购物料信息，均来自企业外部，这给电子商务采购特别
41、是采购物料信息，均来自企业外部，这给电子商务采购模式的建立提供了各种可能性。主要说来，企业的电子商务模式的建立提供了各种可能性。主要说来，企业的电子商务采购模式有以下三种：采购模式有以下三种：1.1.卖方模式卖方模式 卖方模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采卖方模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取购方则通过浏览来取 得所需的商品信息，以做出采购决策，得所需的商品信息，以做出采购决策，并下订单以及确定付款和交付选择。并下订单以及确定付款和交付选择。2.2.买方模式买方模式 买方模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，买方模式是指采购方在互联网上发
42、布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采下一页返回上一页10.2 10.2 电子商务采购概述电子商务采购概述 购业务的全过程。购业务的全过程。3.3.市场模式市场模式 市场模式是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采市场模式是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程。在这个模式里，无论是供应商还是采购方都购业务的过程。在这个模式里，无论是供应商还是采购方都只需在第三方网站（也是独立的门户网
43、站）上发布并描绘自只需在第三方网站（也是独立的门户网站）上发布并描绘自己提供或需要的产品信息，第三方网站则负责产品信息的归己提供或需要的产品信息，第三方网站则负责产品信息的归纳和整理，以便于用户使用。纳和整理，以便于用户使用。返回上一页10.3 10.3 电子商务采购的实施电子商务采购的实施10.3.110.3.1电子商务采购的系统程序电子商务采购的系统程序 电子商务采购系统的基本程序为电子商务采购系统的基本程序为:（1 1）商品报价请求。客户方向供货方提出商品报价请求，）商品报价请求。客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。说明想购买的商品信息。（2 2）商品的报价。供货方向客
44、户方回答该商品的报价，说）商品的报价。供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。明该商品的报价信息。（3 3）商品订购单。客户方向供货方提出商品订购单，初步）商品订购单。客户方向供货方提出商品订购单，初步说明确定购买的商品信息。说明确定购买的商品信息。（4 4）商品订购单的应答。供货方向客户对提出的商品订购）商品订购单的应答。供货方向客户对提出的商品订购单的应答说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。单的应答说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。（5 5）商品订购单变更请求。客户根据应答提出是否对商品）商品订购单变更请求。客户根据应答提出是否对商品订购单有变更请求，说明最
45、后确定购买商品的信息。订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的信息。下一页返回10.3 10.3 电子商务采购的实施电子商务采购的实施（6 6）商品发货通知。供货方向客户说明关于运输公司、发货地）商品发货通知。供货方向客户说明关于运输公司、发货地点、运输设备和包装等信息。点、运输设备和包装等信息。（7 7）商品运输说明。供货方对运输的工具、方式以及交货地点）商品运输说明。供货方对运输的工具、方式以及交货地点向买方进行说明。向买方进行说明。一个采购人员要想采购某些物料，就可以通过一个电子商务一个采购人员要想采购某些物料，就可以通过一个电子商务采购系统的点击接口，安全登录后，从他们的桌面创建、提采
46、购系统的点击接口，安全登录后，从他们的桌面创建、提交和跟踪多种申请，然后等待供应商系统的答复，获得在线交和跟踪多种申请，然后等待供应商系统的答复，获得在线批准后，就可以把定单发给供应商，让他们履行订购。批准后，就可以把定单发给供应商，让他们履行订购。要想进行电子商务采购，首先就要登录到电子商务采购网站。要想进行电子商务采购，首先就要登录到电子商务采购网站。安全登录以后，申请人可以使用网站强大的浏览工具了解多家安全登录以后，申请人可以使用网站强大的浏览工具了解多家或特定的一家供应商以及他们的产品情况，然后进入供应商或特定的一家供应商以及他们的产品情况，然后进入供应商目录，采用各种查询方式目录，采
47、用各种查询方式(如产品代码、关键字术语、插图等如产品代码、关键字术语、插图等)进行搜索，寻找自己需要的产品信息。进行搜索，寻找自己需要的产品信息。下一页返回上一页10.3 10.3 电子商务采购的实施电子商务采购的实施 接下来，采购员就可以发出申请或订购通知。可以实时申请，接下来，采购员就可以发出申请或订购通知。可以实时申请，申请对象可以包括一个或多个供应商的一种或多种商品。申请对象可以包括一个或多个供应商的一种或多种商品。填写好定单后，就要将其提交给供应商。支持的支付选项包填写好定单后，就要将其提交给供应商。支持的支付选项包括一个空白的购物定单，一个新的购物定单号，或采购括一个空白的购物定单
48、，一个新的购物定单号，或采购/信用信用卡，卡的选择使用受每家供应商的接收能力限制。卡，卡的选择使用受每家供应商的接收能力限制。申请人在采购时要受到购物控制。嵌入式控制确保了申请人申请人在采购时要受到购物控制。嵌入式控制确保了申请人不可购买限制购买的物品，或者订购权限外的产品，如每次不可购买限制购买的物品，或者订购权限外的产品，如每次订购额的限制，或者每个时期订购额的限制。订购额的限制，或者每个时期订购额的限制。一旦提交了申请，根据组织的业务章程，申请就要被送去批一旦提交了申请，根据组织的业务章程，申请就要被送去批复。通过电子邮件，批复人知道有待批准的请求送过来了，复。通过电子邮件，批复人知道有
49、待批准的请求送过来了，于是他们可以选择批准、拒绝或把请求转发给另一个批复人。于是他们可以选择批准、拒绝或把请求转发给另一个批复人。批复人有一定的限制，以保证批复过程的差错最小。批复人有一定的限制，以保证批复过程的差错最小。最后供应商进行订购调遣和履行。供应商交叉的申请分成一最后供应商进行订购调遣和履行。供应商交叉的申请分成一下一页返回上一页10.3 10.3 电子商务采购的实施电子商务采购的实施 个供应商一个购物定单，以供应商偏爱的接收方式，通过各种个供应商一个购物定单，以供应商偏爱的接收方式，通过各种定单格式发给每家供应商。定单格式发给每家供应商。买方电子商务采购只有在他们能够促使广大用户、
50、现有管理系买方电子商务采购只有在他们能够促使广大用户、现有管理系统和供应商一起轻松密切地工作时才能真正发挥其作用，不统和供应商一起轻松密切地工作时才能真正发挥其作用，不仅是在公司内部，在整条供应链上都必须如此。仅是在公司内部，在整条供应链上都必须如此。买方应用的集成类型主要有买方应用的集成类型主要有:（1 1）员工的连通性。通过图形化的）员工的连通性。通过图形化的WebWeb浏览器接口，使员工浏览器接口，使员工从他们的桌面与供应商建立链接，提高了工作效率。方案的从他们的桌面与供应商建立链接，提高了工作效率。方案的接口必须足够强大，以满足广大用户包括临时用户、采购专接口必须足够强大，以满足广大用