77产品召回作业指导书.docx

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1、目的为了预防和削除产品缺陷可能导致的损害,保障儿童健康和安全 特制定本规定。所有本公司生产之产品三、定义.缺陷因设计、生产、指示等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍 存在的具有同一性的、危及儿童健康和安全的不合理的危险。1 .召回-是指按照规定程序和要求,对存在缺陷的产品,由公司通过补充或修正消费 说明、退货、换货、修理等方式有效预防和消除缺陷可能导致的损害活动。四、参考资料ASTM F963 EN71、GB6675五、事故定义5.1 误食:小部件可能被孩子误食52中毒:由铅、聚氯乙烯脂塑料、油漆涂料等材料制作的产品儿童误食可能导致中毒。53传染病:产品经常与孩子的口、手接触,容易沾

2、染上各种细菌、病毒和寄生卵。54窒息:产品的配件或者玩具本身被孩子吞食,引起窒息。55过敏:产品中的灰尘引起孩子的过敏。56夹伤:玩具组件门的空隙过大,儿童在玩耍时把手指伸入空隙而补夹伤。或者一些 需要折合的玩具在折合过和中夹伤孩子的手指。六、产品召回6.1 .加强原料采购、生产销售和产品标识以及消费投拆、产品伤害事故、产品伤害纠纷、 产品在国外召回情况等信息管理,建立健全相关信息档案。62获知产品可能存在缺陷,应当立即启动缺陷调查,确认是否存在缺陷。6.3.经调查确认产品存在缺陷的,应当根据产品缺陷儿童健康和安全产生损害的可能性、 程度、范围等,对缺陷进行风险评估,并根据风险评估结果实施召回。64确认产品存在缺陷,立即停止生产销售存在缺陷的产品,依法向社会公布有关产品 缺陷等信息,通知销售者停止存在缺陷的产品,通知消费者停止消费存在缺陷的 产品,并及时实施主动召回,召回内容如下:6.4.1 停止生产销售存在缺陷产品的情况。6.4.2 通知销售者停止销售存在缺陷产品的情况。6.4.3 通知消费者停止消费存在缺陷产品的情况。6.4.4 向社会公布有关信息的情况。6.4.5 召回的实施组织、联系方法、范围和时限等。646召回的具体措施:包括补充或修正消费说明、退货、换货、修理等。647召回预期效果。6.4.8 存在缺陷的产品退换后的无害化处理措施。649其他有关内容。

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