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1、2023年职代会工作报告 全面优化结构 提高管控能力 在新形势下促进各项工作又好又快发展 麻昭管理处首届一次职代会工作报告 麻昭管理处处长（xxx） 各位代表，同志们： 盛世华夏，春满神州，送走了充满辛勤和汗水的2023年，我们怀着历尽艰辛后收获的喜悦，隆重召开麻昭管理处首届一次职工代表大会，共商发展大计。我代表管理处向前来参加本次职代会的各位代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并通过你们向全体职工表示亲切的问候！ 下面由我向大会作行政工作报告，请予审议。 良好的开端是成功的一半。2023年是“开局之年”，管理处紧紧围绕2023年确定的工作目标，把“提升运营管理水平，实现道路安全畅通”作为总的指导
2、思想，把“人车路畅和美”做为发展理念，以提高同业核心竞争力实现持续健康发展为工作思路，经过全体干部职工的共同努力，在运营管理、基层建设工作以及党建工作等方面均取得了较好成绩，全面完成了上级公司下达的年度各项考核指标。 各位代表，2023年我们大家一起经历和见证了管理处成长和壮大的历程。一年来，面对诸多困难，我们的干部职工充分发扬了迎难而上、求真务实、不屈不挠的求实精神，勇于探索、敢于实践的创新精神，永不言弃、协力奋进的和谐 1 精神，事不避难、主动作为的高效精神，克服了筹备时间短、运营管理经验缺乏、气候恶劣、人手不足等不利因素，保证了管理处安全、高效、有序的发展。据统计，麻昭管理处全年收到通行
3、费3.28亿元，超额完成公司下达2.2亿元的考核目标。2023年度，麻昭管理处安全生产形势良好，未发生职工伤亡事故，未发生安全生产责任事故、交通事故，千人死亡率、千人重伤率为零，经济损失为零，成效显著，成绩斐然。 在此，我代表管理处领导班子，向全体代表和在过去的一年里为管理处发展壮大付出辛勤劳动、做出积极贡献的广大干部职工，以及支持我们工作的家属致以崇高的敬意和衷心的感谢! 回顾过去的一年，主要工作如下： 我们紧紧把握住各项业务有效发展带来的机遇，扎实有效地开展工作，促使征费打逃、安全养护、党风廉政、人才培养和新闻宣传等各项工作均呈现出较好的推进势头，干部职工思想认识、管理能力、业务技能水平进
4、一步提高，工作经验更加丰富。 一、多措并举，征费打逃工作初见成效 （一）建章立制，积极完善征费管理构架 麻昭管理处以创建学习型、服务型征稽队伍为中心，努力健全完善各项规章制度，编制并下发相关管理办法、岗位职责、考评办法共计20项，加强贯彻落实“应收不漏，应 2 免不收”的收费政策，2023年度相关征费及管理制度逐渐完善。 （二）优质文明服务水平得到明显提升 为给过往的驾乘人员创造一个安全、畅通、和谐、美丽的通行环境，管理处按照“一流管理、一流服务、一流形象”的目标，定期或不定期的对收费员进行文明服务的培训，同时开展日常稽查、专项稽查工作，着重对微笑服务、文明用语、温馨提示用语进行提高和改进，通
5、过努力和多措并举，2023年度文明服务工作已获得省市各级政府和沿线群众的高度认可。 （三）票款卡管理规范化目标得已实现 征费稽查科以提升精细化管理水平为切入点，进一步加大审核、稽查管理力度。票款卡管理人员从票、款、卡、记录、报表等第一手资料入手，当天的数据必须在次日上午10时前完成传输。严格的要求及审核，促使票款卡的管理达到标准化、规范化，及时无误的完成了各类报表。 （四）征费打逃工作高效有序 2023年度，入口总的过车数量268万辆，出口总的过车数量273万辆，入口发卡180.4万张，出口收卡176.5万张，收到通行费现金2.28亿元，非现金0.98亿元；现金、非现金准确拆分后金额为3.24
6、亿元，打逃车辆203辆，追缴通行费52.4万余元。 二、保畅通保安全工作成绩突出 3 管理处结合实际情况，坚持“预防为主、防治结合”的原则，按照经常性、预防性、及时性的要求，依托安全生产管理体系文件，形成安全管理合力，强化应急管理，提高应急能力，全面落实安全教育培训，提高员工安全意识，圆满完成2023年度各项安全保通任务。 （一）防洪防汛期间，累计查出塌方点30多处、清理塌方3000多方；出动挖掘机一台、装载机两台，出动30台次；皮卡车4辆，出动36台次；渣土车5辆，出动15台次；共投入人员300多人次，摆放锥桶千余个、警示牌百余块。 （二）冬季抗冰保通期间，管理处共投入装载机96台次；保通车
7、辆352车次；融雪撒布车不间断作业96车次；抛撒融雪剂420余吨、摆放警示标识标牌100余块、警示锥桶3000只、抢险保通人员680余人次； （三）管理处全年共开展安全生产大检查18次，其中日常安全检查12次；专项安全生产大检查6次；联合路政部门清除桥下易燃物2次；修复安全防护栏132余处；填补路面坑塘、裂纹4处；疏通桥涵30余处；边沟清淤80余公里；全年共检查出隐患317处，落实整改隐患317处，整改率100%。 三、加强党风廉政建设工作，打造一流员工队伍 2023年，管理处坚持以打造一流员工队伍为目标，扎实开展党建和基层建设工作。主要表现在： 4 （一）思想建设方面。从认真做好思想工作入手
8、，通过扎实开展 “两学一做”及“十八届六中全会精神”学习教育活动，增强了党员干部和职工群众党性意识和看齐意识，促进了党总支战斗堡垒作用的发挥； （二）精神文明建设方面。加强文明创建，提高文明程度，促进服务质量和经营效益，积极推进“文明收费站”、“巾帼文明岗”、“最美家庭”等创建工作，开展文明争创活动，以“求实、创新、和谐、高效”为核心的企业文化建设与文明创建有机结合起来，努力挖掘具有麻昭高速公路运营管理服务特点的企业文化内涵，提高文明创建的深度和广度。动员全体员工认真学习新知识，努力掌握新本领，不断提高新技能，在管理处上下形成创一流管理、一流服务的浓厚氛围； （三）党建方面。加强党的建设，提高
9、运营管理能力。一是通过党建促发展，认真开展“两学一做”和学习贯彻十八届六中全会精神教育活动。站在战略和全局的高度，深刻领会中央关于在全党开展相关学习教育活动的重大意义，切实把思想和行动统一到中央、省委、厅党组、省交投和大昭公司党委的部署和要求上来，进一步增强责任感和使命感，周密安排，务求实效，高标准，严要求，切实提高全体共产党员的素质，真正使党员理想信念更加坚定、更加自觉，发挥党员先锋模范作用更加充分，党群关系更加密切，党组织的战斗力更加坚强，党员教育管理制度更加健全，为实现麻昭高速公路事业跨越式发展提供坚强的政治保证。二是进一 5 步探索思想政治工作的新思路、新方法、新途径，用新观念研究新情
10、况，用新思路解决新问题，用新举措开拓新局面，切实提高思想政治工作的针对性、实效性和主动性，营造思想观念新、创新意识强、学习气氛浓、精神面貌佳、员工队伍稳、个人干劲足、全员谋发展的团结和谐氛围。进一步加强民主管理和民主监督，强化对群团工作的领导，活跃员工文化生活，努力营造良好的工作氛围。三是大力加强党风廉政建设，积极构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。加大源头预防和治理，加强对工程招投标和大额物资采购的监督。严格执行党风廉政建设责任制，坚持标本兼治，综合治理，不断提高各级班子和领导干部拒腐防变能力。 2023年工作中存在的不足和问题： 主要表现在：一是部分职工的危机意识不强，学技术、练
11、本领的自觉性不强;二是个别党员、干部责任心不强，工作不到位，执行力不够强，工作不够踏实;三是职工整体综合素质不够高，一些关键岗位人员能力还不够;四是基层基础工作仍然薄弱，有些制度执行的不够好;五是安全基础工作仍然需要加大力度，工作中仍然存在安全隐患和违章。六是团队意识薄弱，没有麻昭一体的精神和凝聚力。对于这些问题，我们必须下大力气，采取有效措施，努力加以解决。 展望未来，我们要做到以下几点 展望新的一年，2023年是发展之年、提升之年，落实各项措施，实现质量与效益同步增长的关键一年。认真分析我 6 们所面临的内外部环境，对于我们进一步做好今年的各项工作，有着十分重要的的意义。我们应该清楚地看到
12、，新的一年我们仍将面临严峻的挑战和诸多困难，需要我们去面对、去克服。 2023年管理处将按照上级公司的要求，在管理处党政领导班子的领导下，把“加快企业发展，深化精细管理，创新企业经营，建设文明企业，引领行业标杆”作为总的指导思想，围绕管理处确立的各项工作目标，深入开展“文明站所、满意服务”活动，大胆实践，精细管理，创新工作，做到征费打逃、安全养护并驾齐驱，共同发展。 一、坚持高标准起步，强化征费管理，提高征费时率 （一）完善制度，强化考核。为保证征费工作科学有序、有条不紊地开展，首先要以抓好管理体系及各项管理制度的整合为契机，进一步完善各项管理制度，使干部职工明确岗位责任，掌握工作标准。其次是
13、狠抓严管，从严考核，奖罚分明，激发员工的工作积极性和主动性； （二）充分发挥各科室、各单位的职能作用。坚持“有令则行，有禁则止，分工明确，相互协作”的组织原则，各科室相互协同合作，为征管养工作的有效运行提供强有力的保障。 二、坚持严抓细管，强化安全基础管理，提高安全生产工作水平 7 按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的原则，结合管理处实际情况从夯实安全管理基础、强化安全管理职责、建章立制、细化责任、推行安全生产标准化着手，将管理处安全生产作为发展的重中之重。 （一）搞好季节性安全生产检查工作。实施“一教育、二健全、三检查、四负责”的安全工作管理法，扎实做好日常安全生产管理，做到日检查、日整
14、改； （二）着重搞好员工的安全知识培训。增强员工安全操作技能、应知应会知识，促使安全意识植根于每位员工的内心，并能够做到“想安全、懂安全、会安全、能安全”，让安全工作内化于心、外化于形、固化于制； （三）结合高速公路运营特点，把安全管控作为管理处发展的重点。管理处根据下属各单位各自的工作特点和所辖区域的地形、气候等因素编制相应应急预案，再根据不同时段的防范重点进行相应的应急预案演练。确保麻昭高速公路运营安全工作持续平稳、健康有序，真正把安全生产各项工作抓紧、抓好、抓出成效。 三、坚持以质求优，提高核心竞争力 2023年我们将坚持深入实施服务质量管理体系，认真执行管理处各项工作标准，努力提升队伍
15、的竞争能力。 （一）坚持以“厚德”为价值引领，以收费、养护为主线，以为社会提供“一路畅通、一路关爱、一路无忧、一路 8 平安”的道路出行服务为目标，积极挖掘新动力，努力创造新亮点； （二）坚持以十八届六中全会精神为指引，以服务零投诉、发卡零等待、安全零事故、职工零违纪、工作零失职为目标，确保各项工作迈上新台阶，取得新进步，开创新局面； （三）坚持对外提升司乘满意度，对内提升员工幸福感，秉持“人车路畅和美”的麻昭理念，继续保持道路畅通、服务优质、社会满意、职工幸福的良好发展态势。 四、坚持育人建队，强化基层建设，提高员工队伍的战斗力和凝聚力 2023年，管理处将继续以十八届六中全会精神为指针，以
16、管理处党总支的总体安排为指导，以省交通厅、省交投公司、大昭公司指导意见为准绳，深入开展基层建设和党建思想政治工作，不断提升管理处的向心力、凝聚力和战斗力。 (一)加强基层班子建设。在企业发展中，领导班子的核心作用及其影响力是勿庸臵疑的，能不能带出好的职工队伍，领导班子是关键。首先，我们将从强化管理处领导班子自身建设做起，扩大管理处组织学习范围，在组织好集中学习的同时，鼓励班子成员进行业务理论自主学习，在生产实践中摸索学习，向职工群众虚心学习，班子成员间互相学习，取长补短，共同进步。其次，通过推行新的用人机制、定期进行民主评议、实施绩效考核办法等有效措施，努力建设“四 9 好班子”，增强干部的责
17、任心、紧迫感以及班子带队伍、创效益的整体效能； (二)加强职工队伍建设。管理处发展的目标最终要靠全体职工的共同努力来实现，尽快提高职工队伍的整体素质，适应企业快速发展的需要，是我们的当务之急。主要办法是，以打造学习型、技术型队伍为指导，建立和完善职工培训体系，提高全员业务素质和学历层次，主要采取参加管理处统一培训，利用倒班时间自主培训，组织技术比赛等方式，提高干部职工的业务理论水平以及实际操作能力。特别是要进一步做好收费员、票务、隧管员等关键岗位人员的培训，做到时间、人员、效果“三落实”。同时有针对性地培养一批优秀的管理人员和技术人员，促进各项工作上层次、上水平，在努力实现和达到征费管养工作健
18、康发展的同时，为管理处储备人才，积累经验，在人力上、技术上奠定良好的基础。此外，还要提高员工的法制意识和诚信意识，不断提高全员职业道德水平； (三)加强队伍内部管理。坚持诚信经营理念，推行民主管理，认真执行内务公开制度，不断夯实基础工作，使我们每支队伍的工作标准、精细化管理水平、安全文化建设、职工精神面貌乃至管理处上下的整体执行力均有一个较大幅度的提升，形成全员抓管理、降成本，保安全、创效益，拓创新、促发展的良好氛围。 10 各位代表，同志们，2023年机遇和挑战并存，希望与压力同在。我们前进的道路虽然不会一帆风顺，但我们始终充满必胜的信心和决心。管理处经营管理的各项目标任务已经确定，实现这些
19、目标，是解放思想、更新观念的过程;是锐意进取，团结拼搏的过程;是破解难题、争创一流的过程。实现这些目标，需要振奋精神，需要凝心聚力，需要同舟共济。 希望同志们在新的一年里继续保持高昂的斗志、蓬勃的朝气，以新的精神状态、新的思维观念、新的思想境界、新的工作气象，以“时不我待，只争朝夕”的紧迫精神，以“只有干出来的辉煌，没有等出来的精彩”的担当精神，以“我能，我们无所不能”的大无畏情怀，来勾勒我们的蓝图，实现我们的价值，创造我们的高度。 回顾2023，展望2023，让我们“一路一起，撸起袖子加油干”！ 11 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告 职代会工作报告